Les objectifs marketing sont des objectifs spécifiques qu'une entreprise se fixe dans le cadre de ses stratégies et actions marketing pour atteindre des objectifs commerciaux plus larges. Des exemples de ces objectifs incluent l'augmentation de la notoriété de la marque, le développement d'un leadership éclairé, la génération de prospects qualifiés pour le marketing, l'amélioration de l'expérience de marque, l'augmentation de la qualité et de la quantité des prospects, etc.
Quels sont vos objectifs marketing ?
Définition Les objectifs marketing sont définis comme les multiples objectifs et repères axés sur la croissance qu'une entreprise s'efforce d'atteindre en développant des stratégies marketing. stratégie. Un objectif marketing est également compris comme un objectif marketing qui permet au spécialiste du marketing de se concentrer clairement sur ce qui est important et ce qui ne l'est pas.
Par exemple, une campagne de marketing numérique peut avoir des objectifs marketing tels qu'augmenter le trafic sur le site Web, élargir les listes de diffusion, attirer davantage d'abonnés. réseaux sociaux, conversion du public cible, etc. La définition d'objectifs marketing détermine l'orientation des efforts marketing d'une entreprise. Selon une étude, les spécialistes du marketing qui se fixent des objectifs réussissent 376 % plus que ceux qui ne le font pas.
Les objectifs sont une partie importante d’un plan marketing. Les spécialistes du marketing choisissent souvent des objectifs SMART. Le mnémonique SMART sert de guide pour fixer des objectifs raisonnables. Voici ce que signifie SMART :
Objectifs marketing SMART
S pour spécifique
L'objectif doit être clarifié et défini. Cela élimine la confusion et augmente responsabilité et la responsabilité.
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M pour mesurable
Des objectifs mesurables permettent à une entreprise de suivre facilement ses progrès. Les objectifs marketing d'une entreprise doivent être mesurables pour vérifier si elle offre ou non les résultats attendus.
A pour accessible/atteignable
Des objectifs réalistes sont toujours réalisables. Il ne sert à rien de fixer des objectifs inaccessibles car cela démoralise les employés puisque les efforts ne mènent pas à des récompenses.
R à des fins pertinentes/de marketing
Des objectifs pertinents apportent de réels avantages. Il doit être conforme à la vision et à la raison d’être de l’entreprise. Les objectifs qui comptent pour une organisation sont ceux liés à sa croissance et à son développement.
T pour délai. Objectifs marketing
Fixer des objectifs avec des délais et des délais clairs vous aidera à régler l'horloge. L'entreprise doit atteindre ces objectifs dans un certain délai. Sinon, se fixer des objectifs ne veut pas dire grand-chose.
Ces objectifs SMART fournissent un cadre permettant aux spécialistes du marketing de planifier leurs stratégies marketing. Cela leur permet de maximiser leur succès. Sans objectifs, les membres d’une organisation travailleraient sans but. Voici une liste de différents types d’objectifs marketing SMART :
Liste des objectifs marketing courants
Certains des objectifs marketing courants que les entreprises souhaitent atteindre grâce à une stratégie marketing sont :
- Augmentation des ventes
- Générer des leads (ou des opportunités)
- Attraction de nouveaux clients
- Réduire le taux de désabonnement (ou la fidélisation des clients)
- Vente incitative et vente croisée
- Renforcer la sensibilisation
- Augmenter la satisfaction des clients
- Lancement d'un nouveau produit ou d'une nouvelle solution
- Re-branding ou repositionnement
- Augmenter le trafic Web
- Clarifier la stratégie de mise sur le marché
- Lancer une nouvelle initiative, etc.
En plus de ces objectifs marketing, il existe d’autres objectifs spécifiques qui définissent le marketing en ligne, c’est-à-dire le marketing numérique. Jetons un coup d'œil à ces objectifs de marketing en ligne ici et maintenant –
10 objectifs de marketing numérique. Objectifs marketing
Voici quelques-uns des objectifs courants du marketing Internet qui déterminent le succès d’une entreprise en ligne :
- Augmenter la notoriété de la marque
- Augmentez votre classement dans les résultats de recherche
- Augmentation du trafic sur le site Web
- Établir une autorité dans votre secteur
- Augmenter l’engagement de la marque
- Attirer des leads qualifiés
- Conversion d'utilisateur
- Augmentation des revenus
- Augmentation de la valeur à vie du client (CLV)
- Prenez des décisions commerciales plus intelligentes grâce aux données marketing
Exemples d'objectifs marketing
Attirer les clients
Examinons divers exemples d'objectifs marketing -
1. Génération de leads. Objectifs marketing
Création de contenu ciblé, lancement de campagnes PPC, mailings publicité par e-mail et la sensibilisation sont les tâches quotidiennes des spécialistes du marketing qui visent à attirer des clients potentiels. La génération de leads est une partie importante de toute entreprise car elle vise à augmenter les revenus.
Objectif génération de leads - trouvez des prospects de qualité et transformez-les en revenus pour l'entreprise. À cet égard, l’objectif SMART de génération de leads sera similaire. Par exemple, augmenter le MQL de 10 % avec une campagne de marketing par e-mail ciblée d'ici la fin du deuxième trimestre.
2. Objectifs pour attirer des clients
Un prospect de qualité devient un client payant grâce aux efforts d'un spécialiste du marketing axé sur l'acquisition de clients. En conséquence, l’objectif d’attirer des clients ressemble à ceci :
Un exemple de tels objectifs marketing serait de convertir cinq prospects de qualité par mois en acheteurs de produits ABC pour générer des revenus XYZ. Augmenter votre taux de conversion au cours du trimestre à venir en publiant du contenu ciblé destiné à ces prospects est également un exemple d'objectif marketing efficace.
3. Marketing de contenu. Objectifs marketing
Les spécialistes du marketing de contenu sont constamment engagés dans la planification de publications, la rédaction de blogs, la création de contenus efficaces. appels à l'action et promouvoir votre contenu sur plusieurs canaux.
Un exemple d'objectif de marketing de contenu SMART est d'augmenter le trafic du site Web de 50 % au cours des six prochains mois en créant quatre publications intéressantes par semaine. Un autre exemple serait d'optimiser votre CTR de 10 % par an en repensant tous les appels à l'action dans le contenu de votre blog.
4. Objectifs de référencement
L'optimisation des moteurs de recherche vise principalement à augmenter la visibilité d'un site Web dans les classements des moteurs de recherche. Ceci est réalisé par optimisation des pages pour les moteurs de recherche, la création de liens et l'identification des problèmes d'exploration. En fixant des objectifs de référencement, un spécialiste du marketing se concentre sur l’augmentation du trafic et la génération de prospects. Ce sont bien entendu les objectifs des efforts d’optimisation des moteurs de recherche.
Un objectif SMART SEO consisterait à augmenter le classement d'un site du 20e au 10e pour le mot clé « part de marché » dans les résultats de recherche organiques d'ici la fin de ce mois. Obtenir 30 backlinks d’ici la fin de ce mois avec une campagne de création de liens par e-mail peut également être un objectif de référencement.
5. Objectifs du marketing sur les réseaux sociaux
Marketing en réseaux sociaux - C'est une activité incroyablement excitante, mais en même temps difficile. Un spécialiste du marketing sur les réseaux sociaux publie régulièrement du contenu sur diverses plateformes de réseaux sociaux. Le but ultime est d'augmenter reconnaissance de la marque et créer des liens de qualité. Cela devrait également se refléter dans l'objectif marketing SMART dans les réseaux sociaux.
Un objectif SMART de marketing sur les réseaux sociaux consisterait à augmenter votre taux d'engagement sur Instagram de 3 % à 6 % d'ici la fin de ce mois en publiant deux courtes vidéos, deux images de haute qualité et une vidéo ou une publication informative chaque semaine.
6. Fidélisation des clients. Objectifs marketing
Réaliser une vente ne complète pas le processus de marketing. Attirer les clients ne suffit plus. Il est plus important de se concentrer sur la fidélisation des clients que d’en attirer de nouveaux. En effet, cela augmente les revenus et votre client peut potentiellement devenir un promoteur et un spécialiste du marketing pour votre marque.
Objectif fidélité du consommateur pourrait ressembler à une augmentation des taux de fidélisation de la clientèle de 7 % d’ici la fin de l’année en mettant en œuvre des stratégies de vente incitative et croisée. Augmentation du taux de référencement de 9 % grâce à une augmentation du score net du promoteur de 2 points d'ici la fin de l'année.
KPI pour mesurer les objectifs marketing
Une fois les objectifs marketing définis, il est important de suivre leur réalisation. C’est le but de fixer des objectifs SMART. Analyser vos performances est un excellent moyen de faire la différence entre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Les mesures ou KPI suivants aident les spécialistes du marketing à suivre leurs performances :
1. Génération leader. Objectifs marketing
Une entreprise dispose de plusieurs façons de mesurer le nombre de clients potentiels. Cela dépend des objectifs de l'organisation et de la manière dont elle choisit la mesure la mieux adaptée à ses objectifs marketing.
- Nombre de prospects
Quel est le nombre cumulé de plaintes déposées par l’entreprise ?
- Augmenter le nombre de leads
Quel est le pourcentage d’augmentation du nombre de prospects par rapport à la période précédente.
- Coût par prospect. Objectifs marketing
Quel est le montant total dépensé par l’entreprise pour obtenir de nouvelles informations ?
- Taux de conversion
Quel est le pourcentage de prospects qui ont visité le site Web de l'entreprise et atteint l'objectif souhaité.
2. Acquérir de nouveaux clients.
Ces KPI vous aideront à déterminer si vos efforts marketing sont utiles stratégie pour attirer de nouveaux clients ou pas.
- Nombre de nouveaux consommateurs
Quel est le nombre de nouveaux clients acquis par l’entreprise ?
- Augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs. Objectifs marketing
Quel pourcentage de nouveaux clients ajoutés par rapport aux périodes précédentes.
- Coût par nouveau consommateur
Combien l’entreprise dépense-t-elle pour attirer de nouveaux consommateurs ?
- Ratio prospect/client
Quel est le pourcentage de prospects qui sont désormais devenus des clients payants de l’entreprise ?
3. Interaction sur les réseaux sociaux. Objectifs marketing
Une entreprise peut utiliser des indicateurs de performance clés lorsqu'elle s'engage dans des stratégies numériques, car ils sont en corrélation avec les réseaux sociaux et leurs efficacité. Cela peut être fait en utilisant -
- Croissance ou augmentation du nombre d'abonnés
Le nombre total de nouveaux abonnés reçus par une entreprise au cours d'une période donnée.
- Nombre d'actions
Quel est le nombre total de fois qu'un abonné ou un fan a partagé le contenu de l'entreprise avec d'autres ?
- Commentaires. Objectifs marketing
Quel est le nombre total de commentaires reçus par le contenu publié par l’entreprise ?
- Nombre d'abonnements
Combien de clients potentiels l’entreprise a attiré grâce à son contenu ou ses campagnes sociales.
- Trafic invité sur le site via des sources associées à divers réseaux sociaux.
Le pourcentage total de trafic généré vers votre page est rapporté sur différents réseaux sociaux.
4. Valeur à vie du client.
Tout marketeur sait qu’il est très important de se préparer sur le long terme. Les objectifs marketing à court terme satisfont la clientèle actuelle mais ne garantissent pas des achats répétés. Lors de la détermination de la vie valeurs du client Les indicateurs suivants doivent être pris en compte :
- Nombre de clients réguliers. Objectifs marketing
Il s’agit du nombre de clients qui achètent fréquemment cette marque.
- Taux de fidélisation des clients
Il s'agit d'une mesure importante car elle détermine le pourcentage de clients qui reviennent dans votre magasin pour acheter à nouveau quelque chose.
- Dépenses à vie du client. Objectifs marketing
Il s'agit des dépenses moyennes au cours de la vie du client.
5. Autres KPI à suivre
Certains des autres indicateurs qui sont également essentiels pour mesurer l’efficacité d’une stratégie de marché sont par exemple :
- La croissance des ventes
Les spécialistes du marketing doivent suivre le nombre d'appels de nouveaux prospects, le nombre d'appels de clôture, les contrats envoyés et le taux de conversion des nouveaux contrats signés.
- Performances SEO. Objectifs marketing
Pour mesurer l'état SEO d'une campagne, vous devez suivre le classement Alexa, le trafic organique total, le nombre total de mots-clés pour lesquels le site Web est classé, le nombre de mots-clés dans les trois premières positions, le nombre de prospects générés par la recherche organique.
- Taux de conversion
Pour ce faire, suivez l'acheteur effectuant un achat, abonnez le visiteur à un essai gratuit, suivez le lien d'audience vers e-mail.
- Métriques du site Web
Pour vérifier les performances du site, suivi des sessions, visiteurs uniques, taux de rebond, pages vues par visite, temps passé sur le site
Outils de suivi des objectifs marketing
Outils de suivi des objectifs marketing
Certains des outils qui peuvent vous aider à suivre vos objectifs marketing sont :
1. Logiciel de marketing
Un logiciel de marketing est un outil utilisé par les spécialistes du marketing pour mener à bien leurs campagnes. Trouver la niche et le marché cible d'une entreprise pour convertir les prospects en ventes aide une entreprise à atteindre tous les objectifs marketing possibles.
En plus d'aider l'entreprise à atteindre ses objectifs, il suit également les progrès du processus. Il optimise toutes les tâches marketing et commerciales. Cela facilite le suivi de diverses mesures et indicateurs de performance clés qui sont importants pour sa trajectoire de croissance. De nombreux programmes offrent aux entreprises la possibilité de créer leurs propres indicateurs pour suivre leurs progrès.
2. Tableaux de bord commerciaux en temps réel. Objectifs marketing
Les tableaux de bord commerciaux en temps réel facilitent la communication au sein de l'entreprise. En effet, tout le monde dans l’entreprise, et pas seulement l’équipe marketing, est régulièrement informé. Les rapports d'avancement continus aident tous les membres de l'entreprise à comprendre comment leurs efforts les rapprochent de leurs objectifs.
Cette métrique fournit un aperçu rapide des progrès, des KPI et de la productivité, facile à comprendre pour tous. Cela permet aux employés de rester concentrés car ils reçoivent un rappel constant de leur productivité et de leur efficacité. Il agit comme un facteur de motivation quotidien pour l'entreprise et ses employés afin qu'ils continuent à travailler dur et à atteindre leurs objectifs.
3. Tableaux Excel
Une feuille de calcul Excel est une alternative simple à n’importe quel logiciel ou barre d’outils. Bien que plus simple à comprendre, cette méthode est fastidieuse et n’est pas idéale car elle augmente le travail manuel. En fonction de votre niveau de connaissance et d'expérience d'Excel, il est facile de suivre vos performances et vos progrès. Objectifs marketing
Garder ce tableau à jour permet de simplifier la communication. Excel est peut-être plus fastidieux, mais il peut facilement conserver toutes les informations sous une forme facile à comprendre et accessible à tous les membres de l'organisation si cela est fait correctement.
Conclusion!
En général, il est clair que les objectifs marketing sont les objectifs clés et les mesures axées sur les résultats que les spécialistes du marketing doivent atteindre grâce à une stratégie marketing clairement définie pour un domaine spécifique. public cible.
Les entreprises doivent non seulement avoir des objectifs marketing clairement définis, mais également mesurer leurs progrès à l'aide des mesures et des outils mentionnés ci-dessus.
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