L’engagement des employés et le retour sur investissement sont étroitement liés et peuvent interagir les uns avec les autres dans une organisation. Les employés engagés, c'est-à-dire ceux qui se sentent connectés à l'organisation et à ses objectifs, ont souvent un impact positif sur la rentabilité. Voici quelques façons dont l’engagement des employés peut avoir un impact sur le retour sur investissement :

  1. La productivité du travail:

    • Les employés engagés ont tendance à être plus motivés et plus dévoués à leur travail. Cela peut conduire à une augmentation de la productivité, ce qui a un impact sur la rentabilité.
  2. Réduire le turnover du personnel :

    • Les employés engagés qui se sentent valorisés et connectés à l’organisation ont tendance à rester plus longtemps sur leur lieu de travail. Cela permet à l'organisation d'économiser les ressources associées aux processus de recrutement et de formation de nouveaux employés.
  3. Innovations et améliorations :

    • Les employés activement impliqués dans la vie de l’entreprise fournissent souvent des idées et des suggestions précieuses pour améliorer les processus commerciaux. L'innovation peut améliorer l'efficacité et la compétitivité, ce qui a un impact positif sur la rentabilité.
  4. Communication efficace :

    • Des employés engagés conduisent à une communication plus efficace au sein de l’organisation. Une communication claire et ouverte permet d’éviter les malentendus et les erreurs et améliore l’efficacité globale des processus métier.
  5. Meilleur service client :

    • Les employés qui se sentent responsables et engagés ont tendance à fournir des niveaux de service client plus élevés. Cela peut conduire à une fidélisation accrue des clients et, par conséquent, à une augmentation des bénéfices.
  6. Image positive de l'entreprise :

    • Les organisations dont les employés sont engagés créent une image et une réputation positives sur le marché du travail. Cela peut attirer des talents hautement qualifiés, ce qui peut à terme avoir un impact sur la rentabilité.

Ainsi, l’engagement des employés a un effet multiforme sur la performance organisationnelle, qui à son tour peut contribuer à retour sur investissement. Les organisations qui investissent dans l’engagement des employés battent souvent la concurrence et créent les conditions d’une croissance et d’un développement durables.

La perte d’employés entraîne des coûts plus élevés et un retour sur investissement inférieur. Contrat d'employé

Le premier facteur dépend bien entendu de l’économie. Toutes choses étant égales par ailleurs, les coûts sont susceptibles d’augmenter en période de boom économique.

Avec d’autres emplois facilement disponibles, les travailleurs sont susceptibles de partir vers des pâturages plus verts. Ainsi, dans des moments comme aujourd’hui, la plupart des employeurs feront de leur mieux pour donner la priorité expérience employé (EX), et Greg Kihlstrom de Forbes le souligne.

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Ce ne sont peut-être pas tant les fantômes du passé qui ont conduit à la transformation de cet avare filou, mais plutôt la vision future d'une meilleure économie qui conduirait Bob Crutchhit à un travail plus hospitalier.

Bien entendu, en période de forte économie, le risque d’une telle situation est accru. Mais d’un autre côté, dans une économie au ralenti, les ventes n’atteindront pas des niveaux record. Contrat d'employé

Même s'il y a peut-être plus d'employés disponibles, les coûts d'embauche par rapport aux ventes diminueront retour sur investissement. En moyenne, explique Kihlstrom, ces dépenses peuvent aller de 30 pour cent du salaire d'un employé débutant à 400 pour cent du salaire d'un cadre supérieur.

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Il existe un autre aspect de l'EX qui a un impact sur le retour sur investissement d'une entreprise : l'activation des employés. Peu importe à quel point un employé est heureux au travail, c'est ce qu'il fait en dehors de sa description de poste qui fait une différence significative dans le retour sur investissement d'une entreprise.

L'activation des employés porte l'engagement à un tout autre niveau. Selon une étude Gallup, l'engagement des employés lui-même conduit à des niveaux plus élevés d'engagement, de productivité et de fidélisation des clients. Contrat d'employé

Et les niveaux de rentabilité sont 21 pour cent plus élevés. Pas étonnant. Avec plus de productivité et d’engagement et moins de désabonnement, les bénéfices augmenteront certainement.

Titres efficaces

Pensez simplement à ce qui se passe lorsque vous ouvrez les vannes pour permettre à vos employés de devenir les défenseurs de votre entreprise. Cette transformation ne se produit que lorsque vous leur faites suffisamment confiance pour prendre des décisions critiques pour votre entreprise.

En fait, plus des deux tiers des employés qui utilisent cette énergie font un effort supplémentaire pour améliorer la productivité des processus. Lorsque vous leur donnez les moyens de créer leur propre destin grâce à leur créativité innée et leur éthique de travail, ils s'approprient leur travail, au sein même de votre entreprise.

Contrat d'employé

C'est énorme. Vous vous attendez à ce que les dirigeants soient enthousiastes à l’idée de faire connaître votre entreprise. Et bien sûr, votre équipe marketing.

Mais lorsque vos employés non-marketing reprennent votre entreprise, ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Donnez-leur la possibilité de partager du contenu et vous verrez bientôt la différence.

Mais ne me croyez pas sur parole. Les chercheurs ont documenté cette clé des indicateurs de performance les entreprises augmentent considérablement lorsque leurs employés commencent à faire passer le message.

  • Les messages de marque sont 561 % plus nombreux que les canaux officiels.
  • Près des quatre cinquièmes des entreprises voient davantage d'opportunités en ligne grâce à un programme d'activation des employés.
  • Les consommateurs interagissent huit fois plus souvent avec le contenu généré par les employés qu’avec vos propres publications. département commercial.
  • Les informations générées par les employés sont converties sept fois plus souvent que celles générées par vos équipes marketing et commerciales.
  • Un programme de défense des intérêts des employés comptant 1000 1,9 employés génère une valeur publicitaire équivalente moyenne de 1900 million de dollars. Cela représente environ XNUMX XNUMX $ par employé pour un programme qui ne coûte presque rien !

Alors, quel devrait être le rôle de mon équipe marketing ?

Bien sûr, nous ne disons pas que vos équipes de contenu et vos autres spécialistes du marketing ne devraient pas accomplir leurs tâches habituelles. En fait, une approche à deux volets qui utilise à la fois les canaux officiels et officiels garantira que votre message maximise sa portée.

Mais il y a un rôle encore plus important que votre équipe marketing doit assumer : le rôle d'enseignant. Les compétences mêmes qui font d’eux de si bons communicateurs auprès du grand public peuvent les aider à inspirer et à former d’autres équipes de l’entreprise à créer du contenu gagnant pour les clients.

Soutenir l’engagement des employés et l’activation parmi les dirigeants. Contrat d'employé

La première étape consiste à créer une culture accueillante et inspirante qui valorise les contributions de chaque employé. Suscitez l'enthousiasme pour l'engagement des employés parmi vos dirigeants en fournissant des statistiques qui fournissent des preuves tangibles d'une culture d'entreprise engageante.

Ensuite, amenez-les au-delà de la simple participation pour obtenir leur soutien à l'activation des employés. Encore une fois, les statistiques sur la valeur du contenu partagé par les employés peuvent les aider à voir au-delà de leurs objections les résultats réels qu’ils sont susceptibles d’obtenir.

Ensuite, obtenez l’adhésion de vos autres équipes. Contrat d'employé

L'adhésion dans le contexte de l'engagement des employés signifie leur compréhension, leur accord et leur soutien à certaines initiatives, changements ou stratégies proposés par la direction ou l'équipe de direction. Obtenir l’adhésion des employés est important pour réussir la mise en œuvre des projets et atteindre les objectifs globaux. Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à obtenir l’adhésion de vos employés :

  1. Communication claire et concise :

    • Expliquez les objectifs, les raisons et les avantages des changements proposés. Il est important que les employés comprennent les avantages dont ils peuvent bénéficier et comment les changements s'intègrent dans la stratégie globale de l'entreprise.
  2. Impliquer les salariés dans le processus de prise de décision :

    • Permettez aux employés de participer au processus de prise de décision. Lorsque les gens voient que leurs opinions sont respectées et prises en compte, ils sont plus susceptibles de soutenir les changements proposés.
  3. Formation et accompagnement :

    • Fournir aux employés les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre avec succès le changement. Un soutien sous forme de formation et de ressources les aidera à se sentir plus en confiance.
  4. Engagement des employés. démonstration des avantages :

    • Fournissez des exemples de réussite et montrez comment le changement peut avoir un impact positif sur les performances et les résultats. Cela peut être un point important pour ceux qui ont des doutes.
  5. Répondre aux questions et assurer la transparence :

    • Soyez ouvert aux questions et fournissez des réponses claires. La transparence dans la communication renforce la confiance et réduit la peur.
  6. Implication des employés.Reconnaissance et encouragement :

    • Reconnaissez les efforts et les réalisations des employés dans la mise en œuvre du changement. L’encouragement peut être une incitation supplémentaire au soutien.
  7. Participation des salariés au processus de réalisation des tâches :

    • Donnez aux employés la possibilité de participer activement aux tâches liées au changement. Cela peut inclure des groupes de travail, des projets d'équipe, etc.
  8. Commentaires stimulants :

    • Promouvez une culture de feedback où les employés peuvent partager leurs opinions et suggestions. Cela aide à prévenir les émotions négatives et les problèmes dès les premiers stades.

Le processus d'adhésion nécessite de la patience, une communication efficace et de la volonté. la direction écoute et répond aux besoins des employés. En fin de compte, lorsque les employés voient que leurs opinions sont respectées et que leur participation est valorisée, ils sont plus disposés à soutenir les initiatives et à contribuer au succès global de l'organisation.

Foire aux questions (FAQ)

  1. Qu’est-ce que l’engagement des employés ?

    • réponse: L'engagement des employés mesure leur engagement envers leur travail, l'entreprise et ses objectifs. Cela inclut l'attachement émotionnel, la motivation et la volonté d'investir dans ses activités.
  2. Pourquoi l’engagement des employés est-il important pour les entreprises ?

    • réponse: Les employés engagés ont tendance à être plus productifs, loyaux, collaboratifs et ont un impact positif sur le climat commercial global. Ceci est également associé à une diminution roulement de personnel et des niveaux de satisfaction accrus.
  3. Comment mesurer l’engagement des collaborateurs ?

    • réponse: Les niveaux d'engagement peuvent être mesurés au moyen d'enquêtes, de questionnaires, d'analyses de commentaires, de mesures de performance et d'autres outils permettant d'évaluer la satisfaction et la motivation des employés.
  4. Quelles sont les stratégies pour accroître l’engagement des employés ?

    • réponse: Les stratégies peuvent inclure la création de conditions favorables culture d'entreprise, offrant des opportunités de développement et de formation, récompensant les réalisations, la transparence dans la communication et d'autres mesures visant à améliorer l'environnement de travail.
  5. Quel est le lien entre l’engagement des employés et le retour sur investissement ?

    • réponse: Des employés engagés peuvent avoir un impact positif sur la rentabilité de l'entreprise, car leur productivité élevée et leur dévouement au travail contribuent à la réalisation des objectifs de l'entreprise, améliorent qualité du service client et réduire les coûts associés au roulement du personnel.
  6. Quels investissements sont généralement nécessaires pour améliorer l’engagement des employés ?

    • réponse: Les investissements peuvent inclure la formation et le développement du personnel, des programmes de motivation et de récompense, l'amélioration des conditions de travail, l'introduction de technologies pour garantir l'efficacité communication et moyens pour mesurer les niveaux d’engagement.
  7. Un petit investissement dans l’engagement des employés peut-il conduire à une amélioration significative ?

    • réponse: Oui, même de petits investissements dans la formation, la reconnaissance et l’amélioration de l’environnement de travail peuvent améliorer considérablement l’engagement des employés et donc avoir un impact positif sur les résultats.
  8. Quelles mesures devriez-vous suivre pour mesurer le retour sur investissement de l’engagement des employés ?

    • réponse: Les mesures clés peuvent inclure une productivité accrue, une diminution du roulement du personnel, un service client amélioré, une croissance des revenus et d'autres mesures liées aux objectifs commerciaux.
  9. Comment pouvons-nous garantir que les niveaux accrus d’engagement des employés sont durables ?

    • réponse: Un soutien et un développement continus de la culture d'entreprise, en offrant des opportunités d'évolution professionnelle, des évaluations régulières de la satisfaction des employés et une réactivité aux commentaires des employés contribueront à maintenir des niveaux d'engagement élevés.
  10. Quels sont quelques exemples d’investissements réussis dans l’engagement des employés ?

    • réponse: Les exemples incluent l'introduction de programmes de formation, de systèmes de récompense et de reconnaissance, l'amélioration des avantages sociaux et des conditions de travail et la création de programmes pour soutenir l'équilibre travail-vie personnelle des employés.

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