Accroître la confiance. Authenticité et transparence sont deux des derniers mots à la mode du marketing.

Ce n'est pas parce qu'un mot est accrocheur qu'il n'a pas de sens, mais cela ne veut pas nécessairement dire qu'il a du sens non plus.

Il existe de nombreux mots à la mode qui ont perdu leur sens.

Mais je pense qu'ils sont différents car ils représentent deux aspects du marketing moderne qui peuvent avoir un impact important sur vos résultats, notamment en matière de marketing de contenu.

Des blogs entiers ont été lancés avec ces deux principes comme guide pour chaque aspect de ces blogs.

Prends pour exemple, Groove blog dont je parle souvent. La transparence et l'authenticité de leur marketing de contenu ont aidé l'entreprise à augmenter ses revenus bien au-delà de l'objectif initial de 100 000 $ par mois.

Où majorité les spécialistes du marketing n'ont aucune idée de la manière d'utiliser efficacement ces concepts dans leur contenu.

Il est temps d'y remédier. J'ai écrit cet article pour vous apprendre l'authenticité et la transparence, ainsi que quand et comment les utiliser. 

Mais avant de commencer, il y a encore une chose que vous devez comprendre...

Transparence et authenticité ne sont pas synonymes : les deux sont des aspects indépendants du contenu, même s'ils sont souvent confondus.

La transparence fait référence à ce que vous êtes prêt à partager. Par exemple, lorsque vous parlez de chiffres de revenu, vous pouvez utiliser :

  • Faible transparence - Février a été un bon mois pour nous.
  • Transparence moyenne - nous avons eu un mois de février rentable, avec un profit en 20%.
  • Haute transparence - en février, nous avons gagné 10 000 $ et le bénéfice net était de 2 000 $. 

Espérons que cela rend le concept limpide. Plus vous partagez de détails, plus vous êtes transparent. Si vous semblez cacher des détails importants, vous n'êtes pas transparent.

D'un autre côté, l'authenticité n'a rien à voir avec ce que vous partagez. ce Quel tu partages.

Être authentique signifie être fidèle à qui vous êtes en tant que personne, écrivain ou entreprise.

Cela signifie écrire ce en quoi vous croyez, même si cela peut être impopulaire ou controversé. Par exemple, vous ne me voyez pas écrire des articles sur les techniques de référencement black-hat ou grey-hat comme la création de réseaux de blogs privés (PBN).

Je crois que pour presque tous les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing, l'approche chapeau blanc est la meilleure. Ainsi, bien que je puisse obtenir un trafic supplémentaire couvrant ces tactiques plus douteuses, je préfère écrire sur mes opinions honnêtes.

Si tout a un sens, nous pouvons plonger dedans. Si ce n'est pas tout à fait clair, cela deviendra plus clair dans les sections suivantes.

Étape 1 : Comprendre Pourquoi les lecteurs répondent à la transparence. Accroître la confiance.

La transparence peut affecter deux éléments clés d'un contenu efficace :

  • Sens
  • Confiance

Les gens apprécient le contenu pour de nombreuses raisons, mais surtout à cause de cela. utilitaire .

La transparence peut aider à rendre le contenu plus utile. En fournissant des exemples et des expériences personnels détaillés (haute transparence), vous aidez le lecteur à voir vos conseils en action.

Non seulement cela, en écrivant sur des expériences personnelles, vous pouvez fournir un contexte pour des raisons -  Pourquoi - derrière vos décisions.

Cela peut aller bien au-delà du simple échange de numéros personnels, même si c'est un bon début.

Par exemple, Buffer décompose non seulement les chiffres des revenus, mais explique également ce que ces chiffres signifient et ce que l'équipe fait pour les améliorer. Accroître la confiance.

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Si je devais démarrer une entreprise similaire, je pourrais apprendre de cette compréhension.

Et puis il y a confiance.

Bien que cela change, de nombreux lecteurs en ligne sont à juste titre sceptiques.

Les gens exigeront n'importe quoi s'ils pensent que cela les aidera à réaliser des ventes. Lorsqu'une personne lit une critique de produit ou une étude de cas, son radar de scepticisme est en alerte maximale. Accroître la confiance.

Gagner la confiance des lecteurs n'est pas facile, mais la transparence va très loin.

Pense-y de cette façon...

À qui faites-vous le plus confiance : un parfait inconnu ou quelqu'un que vous connaissez bien ?

Dans les cas 99%, vous faites confiance à une personne plus ouverte à vous. Vous pensez que si vous connaissez mieux quelqu'un, il vous est plus facile de prédire ses intentions et son comportement.

Mais cela soulève aussi une bonne question. Si vous êtes une personne terrible, la transparence ne vous fera aucun bien. J'espère que vous et votre entreprise n'êtes pas intimidants.

La transparence est-elle toujours bonne ? Malheureusement, la transparence devient si populaire que les gens qui ne la comprennent pas essaient de l'utiliser.

Techniquement, dire à vos lecteurs ce que vous avez mangé au petit-déjeuner est très transparent, mais si vous n'avez pas de blog culinaire, cela n'ajoutera pas de valeur à votre contenu.

Étape 2 : Comprendre Pourquoi les lecteurs répondent à l'authenticité. Accroître la confiance.

L'une des principales raisons pour lesquelles je pense que l'authenticité est souvent confondue avec la transparence est qu'elles affectent toutes les deux le même élément de contenu :

Confiance.

Les spécialistes du marketing au contenu trompeur ressemblent beaucoup aux politiciens qui échangent leurs opinions en fonction de la personne à qui ils s'adressent.

Accroître la confiance. une

Si vous flattez un certain public, vous pourrez peut-être vous écarter de ce que vous croyez vraiment afin de lui plaire.

Quand un tel politicien essaie de vous convaincre qu'il se soucie d'un problème qui vous tient à cœur, le croyez-vous ?

Bien sûr que non.

Mais quand vous sentez que quelqu'un croit vraiment ce qu'il dit (authentiquement), bien sûr vous vous serez Fais leur confiance. Accroître la confiance.

Cette atmosphère d'authenticité se développe au fil du temps lorsque vous parlez non seulement de vos véritables croyances, mais également de vos actions.

J'ai dit plus tôt que je crois que le White Hat SEO est la meilleure approche du référencement dans la plupart des situations.

Mais que se passe-t-il si mes lecteurs voient que j'ai écrit un article invité "X Reasons Why Black Hat SEO is Better" ?

Comment pourraient-ils faire confiance tout qu'est-ce que j'écris, y compris le contenu SEO White Hat ?

L'inexactitude se produit souvent par accident lorsque vous essayez de plaire à différents publics. Cependant, le résultat est souvent que vous perdez la confiance de vos lecteurs les plus fidèles ou que vous obtenez un faible taux de conversion lorsque vous essayez de vendre quelque chose.

Si vous écrivez pour un public différent mais que vous ne pensez pas pouvoir donner votre opinion honnête, n'écris pas du tout.  Non seulement vous attirerez le mauvais public, mais vous détruirez également la confiance que vous avez dans votre public existant. Accroître la confiance.

Cela signifie-t-il que vous ne pouvez jamais changer d'avis ? Non. Et c'est aussi là que la transparence commence à se mêler à l'authenticité.

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La meilleure façon d'expliquer cela est de vous donner un autre exemple.

Retour en 2014 Google a absolument massacré le PBN . À l'exception des réseaux de la plus haute qualité, de nombreux SEO black hat ont perdu tous leurs classements du jour au lendemain.

Ça ne serait pas nul si vous étiez un grand partisan de PBN ?

Spencer Howes, qui dirige Niche Pursuit, était un tel blogueur. Il a soutenu PBN parce qu'il pouvait obtenir d'excellents résultats avec eux, tout comme ses lecteurs.

Et puis il a été touché fortement.

Rappelez-vous que l'authenticité est l'honnêteté. Si vous changez honnêtement d'avis à propos de quelque chose, c'est normal de changer d'avis.

Spencer a écrit ce message qui est devenu viral dans le monde du référencement, disant qu'il n'utiliserait plus jamais PBN. Accroître la confiance.

Il en a fait 180 du jour au lendemain.

La raison pour laquelle le harcèlement de niche est toujours aussi fort est à cause de la transparence dont Spencer a fait preuve.

Il aurait pu dissimuler les conséquences qu'il a subies à la suite de ces actions de Google, mais il les a plutôt montrées à son public.

Il a ensuite expliqué avec le plus de détails possible ce qui se passait dans sa tête et pourquoi il était logique de se concentrer désormais sur les techniques de référencement white hat.

S'il, tout d'un coup, revenait sur le sujet sans donner de raisons, la plupart de ses lecteurs se sentiraient offensés.

Mais parce qu'il était toujours authentique et qu'il expliquait si bien son changement, les lecteurs ne se sont pas sentis trompés. Au lieu de cela, ils ont réalisé que son esprit avait en effet changé et qu'il se retournait pour le refléter.

Vous ne devriez pas changer d'avis souvent sur un coup de tête, mais si vous êtes honnête, les lecteurs ne se sentiront pas trompés. Vous pouvez encore perdre des lecteurs, mais c'est le prix à payer pour une fidélité et un succès à long terme.

Étape 3 : Déterminez le niveau de transparence. Accroître la confiance.

A ce stade, vous devez avoir une bonne compréhension des concepts de transparence et d'authenticité.

Maintenant, vous devez mettre ces connaissances en pratique.

Vous devez établir qui vous êtes et vous n'êtes pas à l'aise de partager.

Les choses courantes à considérer sont :

  • Renseignements personnels - votre nom, adresse, etc.
  • Informations d'affaires - revenus, bénéfices, problèmes en coulisses
  • Informations professionnelles personnelles - vos processus commerciaux et vos fournisseurs que vos concurrents peuvent voler

La transparence peut être une bonne chose, mais je comprends que tout le monde n'est pas à l'aise de donner son vrai nom, comme je le suis.

Décidez qui vous êtes et ce que vous n'êtes pas à l'aise de révéler, puis respectez-le lors de la création de contenu à l'avenir.

Étape 4 : L'authenticité est binaire

La question "Pensez-vous qu'il / elle est authentique?" c'est une question oui ou non. Il n'y a jamais de réponse, "Il est en quelque sorte authentique." Accroître la confiance.

Si vous ne voulez pas ou ne voulez pas être une personne terrible que personne n'aime, je vous recommande d'être authentique.

C'est en fait la dernière partie de cet article sur l'authenticité. Vous n'avez jamais à vous forcer à y penser si vous décidez que vous vous souciez de l'authenticité.

En supposant que vous essayez d'être authentique, tout ce que vous avez à faire est de faire attention à ce que vous ressentez lorsque vous écrivez du contenu. Avez-vous l'impression de mentir ? Si oui, vous n'êtes pas authentique.

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Étape 5 : Ajoutez de la transparence au contenu (lorsque cela a du sens)

La partie difficile de la transparence est de savoir quand l'utiliser.

La clé est de reconnaître les parties les plus importantes de votre contenu où vous pouvez ajouter de la valeur grâce à une transparence supplémentaire. Accroître la confiance.

Il faut de l'expérience pour les apprendre, alors je vais vous montrer quelques bons exemples.

Exemple 1 - Groove Blog : Groove est toujours le premier exemple auquel je pense à propos de la transparence.

Au moment du lancement, très peu de blogs pour entrepreneurs révélaient des détails intimes sur les revenus et les bénéfices.

Groove a ensuite tout partagé, y compris leurs processus commerciaux, les raisons de certaines décisions et même les résultats de l'embauche d'un coach d'affaires. Accroître la confiance.

Depuis, beaucoup d'autres ont emboîté le pas, utilisant ce type de transparence.

Mon défi public de 100 000 $ en est un exemple.

Exemple #2 - Domino's Pizza : Si vous vivez aux États-Unis, vous connaissez Domino's, une chaîne de pizzas populaire.

Cependant, ils n'étaient pas exactement connus pour leurs pizzas de haute qualité.

Ce qu'ils ont fait, c'est créer une vidéo dans laquelle ils sont allés dans les coulisses et ont lu publiquement leurs pires plaintes de clients.

Dans cette vidéo, ils montrent qu'en coulisses, des travaux étaient en cours pour améliorer la pizza.

Après avoir vu cet affichage de transparence, la plupart des clients précédents leur donneront une autre chance.

Cela peut être une bonne chose de montrer directement vos faiblesses et de les affronter ouvertement pendant que vous essayez vraiment de les corriger.

Exemple #3 - Patagonie : Patagonia est une grande entreprise qui vend des vêtements.

Vous savez peut-être ou non qu'il existe une grave préoccupation concernant les vêtements fabriqués dans des ateliers clandestins, même par de grandes entreprises.

Patagonia a répondu en créant une carte de l'empreinte, où ils montrent exactement d'où ils tirent tous leurs matériaux. Accroître la confiance.

Ils divulguent les conditions de travail de leurs employés et sous-traitants pour montrer qu'ils ont de bonnes pratiques commerciales. C'est encore la partie où vous devez être une bonne personne ou une bonne entreprise pour utiliser efficacement la transparence.

S'il existe une préoccupation générale dans votre secteur, envisagez d'être totalement transparent, en démontrant que vous ne vous engagez pas dans de mauvaises pratiques. 

Conclusion. Accroître la confiance.

Authenticité et transparence sont peut-être des mots à la mode populaires, mais ce sont aussi des concepts de valeur réelle. 

J'espère que cet article vous a aidé à comprendre la différence entre les deux. Comme vous pouvez le voir maintenant, bien qu'ils interagissent souvent, ce sont deux principes complètement indépendants.

À ce stade, revenez en arrière et répondez aux questions des étapes 3 à 5 si vous ne l'avez pas déjà fait. Une fois que vous l'avez fait, gardez ces réponses à l'esprit lorsque vous créerez du contenu à l'avenir.