Le remarketing est une stratégie utilisée par les spécialistes du marketing pour atteindre les clients (ou clients potentiels) qui ont déjà interagi avec un site Web et qui ont exprimé leur intérêt lors de leur navigation. Ces utilisateurs peuvent avoir déjà acheté sur votre boutique en ligne ou simplement visité sans effectuer d'achat. En utilisant les données collectées lors de vos visites sur ces sites Web, vous pouvez créer une campagne publicitaire personnalisée et dynamique qui cible ces prospects perdus et les convertit en clients payants.

En règle générale, les outils de remarketing utilisent des données telles que des adresses e-mail ou des cookies stockés sur les ordinateurs pour suivre les clients cibler. Ces données peuvent vous aider à comprendre quelles pages ont été visitées, combien de temps les utilisateurs sont restés sur ces pages et quels produits spécifiques ils ont consultés. En comprenant non seulement ces informations, mais également à quel point ces utilisateurs ont été sur le point d'acheter votre produit, vous pouvez créer une campagne de remarketing efficace.

Remarketing vs reciblage

Les termes « remarketing » et « reciblage » sont souvent utilisés de manière interchangeable. Le remarketing est la pratique générale consistant à faire du marketing plusieurs fois auprès du même prospect. Toutefois, les campagnes de reciblage constituent un sous-ensemble du remarketing qui cible uniquement les utilisateurs qui ont visité votre site sans effectuer d'achat. Le remarketing tente également de réengager les clients qui ont déjà acheté auprès de votre entreprise, mais doit les encourager à revenir.

Pourquoi devriez-vous créer des campagnes de remarketing ?

Le remarketing offre aux entreprises des avantages uniques que l’on ne retrouve pas dans une campagne marketing régulière. Jetons un coup d'œil aux avantages concrets que vous pouvez obtenir en lançant votre propre campagne de remarketing :

1. Augmentez la conversion et le retour sur investissement

L’une des principales raisons de lancer une campagne de remarketing est de reconquérir les ventes perdues. Lorsqu'un client exprime son intérêt pour l'achat de vos produits mais ne termine pas la conversion, une campagne de remarketing peut le ramener dans votre magasin pour se convertir. Personnalisé et dynamique e-mails sur les paniers abandonnés sont l'un des meilleurs moyens d'y parvenir, en ayant un taux de conversion et un taux de clics élevés. En réduisant les ventes perdues, vous augmentez à votre tour retour sur investissement ou un retour sur investissement en capturant ces leads perdus. En fait, selon EmailMonday, la moyenne retour sur investissement envoyer un e-mail coûte 38 $ pour chaque dollar dépensé ; c'est un avantage que vous ne voulez pas manquer.

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2. Améliorer la notoriété de la marque

En se connectant constamment avec les clients sous une marque, la publicité de remarketing et les e-mails renforcent la mémorisation de la marque, ce qui aide les clients à se souvenir de votre magasin la prochaine fois qu'ils auront besoin d'acheter votre produit. Un moyen efficace d'encourager notoriété de la marque parmi les clients est d'utiliser systématiquement le logo, les couleurs et l'esthétique générale de votre marque dans tous les e-mails ou communications. Cela aide non seulement les clients à se souvenir de votre marque, mais également à faire confiance à votre entreprise.

3. Établir des relations à long terme avec les clients

Il ne fait aucun doute que les clients apprécient sans cesse la personnalisation dans un monde souvent froid et automatisé. commerce électronique. En intégrant la personnalisation dans vos efforts marketing et en vous connectant directement aux besoins spécifiques d'un client, vous encouragez fidélisation de la marque et augmentation de la confiance des clients. Outre la personnalisation, les clients aiment également toujours savoir ce qui se passe avec leur commande. En envoyant régulièrement des e-mails transactionnels personnalisés qui leur fournissent les informations dont ils ont besoin, les clients se sentiront plus à l'aise pour recevoir des ventes croisées et des ventes intégrées.

Les meilleurs outils et plateformes. Remarketing.

Sans les données et les outils appropriés, créer et gérer une campagne de remarketing peut être difficile, voire presque impossible. Pour commencer, voici quelques-uns des meilleurs outils que vous devriez utiliser dans vos efforts de remarketing (et comment les utiliser).

Google

En tant que plus grand moteur de recherche au monde, Google est également l’un des outils de remarketing et de reciblage les plus puissants. Leur réseau publicitaire sophistiqué offre aux spécialistes du marketing un large éventail de choix lorsqu'il s'agit de créer une campagne de remarketing. Grâce au Réseau Display de Google, vous pouvez diffuser des annonces ciblées auprès des visiteurs perdus sur d'autres sites, des pages de résultats de recherche et même des vidéos YouTube. De plus, les fonctionnalités de remarketing dynamique de Google afficheront davantage d'anciens visiteurs qu'une annonce classique leur demandant de revenir ; les visiteurs verront des publicités contenant les produits réels qu'ils ont consultés sur votre site, ce qui les rendra plus personnalisés.

Pour créer une campagne de remarketing à l'aide des annonces Google, procédez comme suit :

  1. Liez votre site Web à votre compte Google Ads. Pour ce faire, vous devez placer un code de suivi sur votre site afin que les annonces Google aient accès aux données de trafic de votre site.
  2. Créez une nouvelle campagne. Ici, vous sélectionnerez votre objectif de campagne et définirez les paramètres. Nommez votre campagne, définissez vos paramètres de localisation et de langue, définissez votre stratégie d'enchères et budgétaire.
  3. Choisissez votre public. Ici, vous sélectionnerez le remarketing comme type d'audience de votre campagne, ainsi que l'audience spécifique que vous souhaitez atteindre avec votre campagne.

Pour créer une campagne de remarketing Google, suivez ces étapes.

  1. Créer une nouvelle campagne dans Google Ads . Lancez une campagne publicitaire standard et sélectionnez un nom de campagne, une stratégie d'enchères et un budget.
  2. Choisissez votre public . Tout comme pour une campagne de remarketing display, vous devrez sélectionner le remarketing comme audience de votre campagne et sélectionner l'audience spécifique que vous souhaitez cibler. Pour ce faire, vous pouvez choisir parmi la liste optimisée recommandée de Google Ad.
  3. Associez votre compte Google Merchant Center . En téléchargeant votre flux de produits sur Google Merchant Center, vous pouvez afficher des annonces basées sur des produits spécifiques dans votre boutique en ligne.
  4. Ajoutez des balises de remarketing dynamiques aux pages de votre site Web . Celles-ci balises doivent être ajoutés aux produits spécifiques que vous souhaitez inclure dans votre campagne. Lorsqu'un utilisateur visite une page balisée, il est ajouté aux listes de remarketing et associé aux identifiants uniques des éléments de flux qu'il a consultés.
  5. Créez vos annonces responsives . Dans la galerie d'annonces, vous créerez les annonces qui seront utilisées dans cette campagne. Ces publicités comprendront des images de produits, des titres, des sous-titres, des prix, un résumé et le logo de votre magasin.

Facebook

Avec un accès non filtré à un nombre sans précédent d'utilisateurs, Facebook est un puissant outil de remarketing et de reciblage. À l'aide de l'outil de remarketing par courrier électronique de Facebook, appelé Facebook for Business, vous pouvez créer une audience personnalisée à l'aide de votre propre liste de clients potentiels, sur laquelle vous pouvez automatiquement placer des publicités ciblées.

Grâce à la publicité dynamique des produits de Facebook, le géant réseaux sociaux donne aux commerçants la possibilité de recibler les utilisateurs qui ont consulté votre site Web, votre application ou même votre boutique de réseaux sociaux sans acheter. Les outils de reciblage de Facebook ne se limitent pas à Facebook ; Vous pourrez diffuser des publicités sur Instagram et Facebook Messenger.

De quoi avez-vous besoin ?

Pour démarrer une campagne de remarketing et de reciblage avec Facebook, suivez ces étapes :

  1. Téléchargez votre liste de clients sur Facebook . Grâce à Facebook for Business, vous pouvez télécharger votre liste d'adresses e-mail et les associer à des comptes Facebook.
  2. Ajoutez le pixel Facebook à votre site . Il s'agit d'un petit morceau de code utilisé pour suivre les visiteurs de votre site ; si vous souhaitez suivre l'activité de l'application, ajoutez le SDK Facebook à votre application.
  3. Créer une audience personnalisée . À l’aide de votre liste de clients ou des données du pixel/SDK Facebook, choisissez qui vous souhaitez cibler.
  4. Téléchargez votre produit . Si vous créez des annonces dynamiques, vous devrez télécharger vos produits pour les utiliser pour ces annonces.
  5. Créer une annonce dynamique . Sélectionnez une annonce illustrée ou de style carrousel et saisissez toute la copie de texte et les images nécessaires pour créer une dynamique. Publicité Facebook.
  6. Sélectionnez le reciblage d'audience et les options . Vous pouvez sélectionner « consulté ou ajouté au panier mais non acheté », « ajouté au panier mais non acheté », « articles les plus vendus », « articles de vente croisée » ou une combinaison personnalisée.
  7. Décidez combien de temps votre reciblage . Ici, vous spécifiez combien de temps vous souhaitez que votre campagne suive les visiteurs et jusqu'où vous souhaitez que vos données remontent.
  8. Utilisez la mesure Facebook pour suivre votre campagne . Cela vous montrera quelles publicités retiennent davantage l’attention de votre public. Remarketing

Mailchimp

Mailchimp est un service de marketing par e-mail doté de nombreux outils de remarketing intégrés que vous pouvez utiliser pour créer des campagnes. Ces fonctionnalités vous permettent d'envoyer des e-mails ciblés aux clients ainsi que de publier des annonces de reciblage sur réseaux sociaux, comme Facebook.

Vous aurez accès à plusieurs fonctionnalités de remarketing avec Mailchimp, telles que le transfert d'e-mails de produits entièrement automatisé. Cet outil envoie un e-mail pour rappeler aux visiteurs du site un article qu'ils ont consulté sur votre site mais qu'ils n'ont pas acheté. Vous pouvez également activer l'automatisation pour renouer avec les clients en envoyant des e-mails à un moment précis après l'achat pour leur rappeler votre entreprise et accroître la notoriété de votre marque.

De quoi avez-vous besoin ?

Pour démarrer une campagne de remarketing avec Mailchimp, procédez comme suit :

  1. Connectez votre Boutique en ligne . Pour connecter 3dcart, activez le module Mailchimp dans le gestionnaire de boutique en ligne 3dcart. Cela permettra de synchroniser vos clients, produits, paniers et commandes avec Mailchimp.
  2. Créez votre automatisation . Dans cette étape, vous commencerez par créer email pour le e-commerce et la sélection de redirection des visiteurs du site pour votre magasin.
  3. Pour recibler un produit, définissez le délai et le type de produit . Ici, vous choisirez les produits à suivre (nouveaux produits ou best-sellers) et quand envoyer vos e-mails (ou combien de temps attendre avant d'envoyer un e-mail).
  4. Pour réattirer des clients, précisez votre automatisation . L'automatisation comprend 3 e-mails, mais vous pouvez les ajouter, les supprimer ou les modifier selon vos besoins. La durée du délai par défaut est de 120 jours, 240 jours et 360 jours à compter de la date du dernier achat.
  5. Créez votre adresse e-mail . Sélectionnez le modèle d'e-mail souhaité et commencez à le modifier en fonction des besoins spécifiques de votre campagne.
  6. Commencer à envoyer . Activez votre campagne par e-mail en confirmant vos paramètres et en cliquant sur « Démarrer l'envoi » ou « Démarrer le flux de travail » (selon le type de campagne que vous lancez).

Rouleau publicitaire. Remarketing

Adroll est un logiciel de marketing tout-en-un qui peut être utilisé pour créer des campagnes de remarketing sur plusieurs canaux, notamment le Web, les réseaux sociaux, le courrier électronique et même appareils mobiles. Avec plus de 500 échanges d'annonces sur des sites Web comme Facebook, Twitter, Instagram et Google, Adroll est un bon choix pour créer une campagne de remarketing.

Vous pouvez utiliser Adroll pour créer des vidéos et afficher des publicités qui cibleront les clients qui ont visité votre magasin mais n'ont pas acheté. Grâce aux publicités dynamiques et à l'IA exclusive d'Adroll, les visiteurs verront des publicités dynamiques personnalisées qui encourageront les clients à se convertir. Grâce à à canaux multiples Le système marketing d'Adroll facilite la gestion de plusieurs canaux, rendant vos campagnes de remarketing totalement cohérentes et faciles à suivre.

De quoi avez-vous besoin ?

Pour démarrer une campagne de remarketing avec Adroll, suivez ces étapes :

  1. Connectez votre plateforme e-commerce . Si vous utilisez 3dcart, vous devez alors ajouter votre pixel Adroll au pied de page global de votre boutique. Assurez-vous que votre pixel actif avant de lancer la campagne.
  2. Ajoutez votre compte Google Analytics . Vous aurez besoin de ces informations lors de la création et du suivi de votre campagne.
  3. Choisissez votre plan de campagne . Déterminez sur quels canaux vous souhaitez faire de la publicité tout au long de cette campagne. Pour les campagnes de remarketing, l'objectif de votre campagne doit être de récupérer les paniers abandonnés et d'attirer de nouveaux clients.
  4. Définissez le budget de votre campagne . À ce stade, vous choisissez le budget quotidien moyen que vous souhaitez consacrer aux impressions publicitaires. Le vôtre publicité le coût dépendra de la taille du public cible, de la variété des tailles d'annonces et de la taille de l'enchère.
  5. Définissez le calendrier de votre campagne . Choisissez combien de temps vous souhaitez que votre campagne dure et quand vous souhaitez qu'elle se termine. Vous pouvez également l'installer sans date de fin et l'exécuter en continu.
  6. Optimisez votre stratégie . Vos indicateurs de réussite à examiner : vos dépenses, impressions, clics, CTR (taux de clics), CPM (coût par impression), CPC (coût par clic), CPA (coût par action), VTC (affichage via conversion), CTC (cliquez pour convertir) et ROAS (retour sur les frais publicitaires).
  7. Connectez vos comptes Facebook et Instagram . Si vous avez l'intention d'utiliser le reciblage publicitaire Facebook, cela est particulièrement important.
  8. Sélectionnez les annonces de remarketing . À ce stade, vous créerez ou téléchargerez les annonces que vous souhaitez utiliser dans votre campagne. Adroll propose également des annonces gratuites créées pour vous par eux.

Audience parfaite. Remarketing

Axée sur le retargeting, PerfectAudience est une solution marketing qui combine le retargeting depuis Internet, Facebook, Twitter, HubSpot, commerce électronique plates-formes, appareils mobiles et bien d’autres. Une fois configurée, la plateforme PerfectAudience peut créer automatiquement des publicités multi-produits dynamiques à utiliser dans votre campagne de reciblage. Vous pouvez également utiliser Dynamique Product Ad Builder combiné avec Google Shopping Feed pour créer des publicités idéales pour le remarketing.

De quoi avez-vous besoin ?

Pour démarrer une campagne de reciblage avec PerfectAudience, suivez ces étapes :

  1. Définir la balise de suivi de votre site . PerfectAudience vous recommande d'installer sa balise de suivi, qui est un petit morceau de code, sur chaque page de votre site.
  2. Créer une audience segmentée . À ce stade, vous segmentez votre audience en fonction d'une variété de facteurs sélectionnés, notamment les pages visitées, les actions entreprises ou les requêtes de recherche.
  3. Créez votre annonce . À l'aide du générateur de publicités dynamiques de PerfectAudience, vous pouvez créer et personnaliser des publicités pour votre campagne de reciblage.
  4. Lancez votre campagne . Dans la section "Lancer une nouvelle campagne", vous pouvez préciser le nom de votre campagne, préciser le type d'enchère et le budget, déterminer son calendrier et sa fréquence, et bien plus encore.
  5. Suivez vos résultats . Une fois votre campagne lancée, vous pouvez suivre votre retour sur investissement et vos résultats dans le tableau de bord PerfectAudience.

Comment mettre en place une campagne de remarketing ?

Si vous souhaitez créer une campagne de remarketing efficace qui ramène réellement les gens vers votre entreprise, vous devez la planifier avec soin et de manière cohérente. Tout doit être ciblé, depuis les pages que vous marquez et le public que vous ciblez, jusqu'aux publicités que vous diffusez et à quel moment elles sont diffusées. Lorsque vous créez une campagne de remarketing réussie, suivez ces étapes :

Identifiez vos pages balisées. Remarketing

Avant de commencer à configurer votre campagne de remarketing, vous devez d'abord choisir les pages de votre site qui doivent être balisées et suivies. Ils devraient être traités page avec un ajout élevé coût , comme votre catégorie la plus vendue ou des produits spécifiques à forte marge. Lors de la configuration de votre campagne, ces pages seront étiquetées et suivies afin que les utilisateurs qui les visitent sans acheter soient ajoutés ultérieurement.

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Segmentez votre audience

Dans une campagne marketing typique, vous segmenterez votre audience en fonction des données démographiques, du comportement et de la personnalité de l'acheteur. Bien que cela reste important pour le remarketing, vous segmentez également les audiences en fonction d'un comportement plus spécifique concernant leurs interactions précédentes avec votre entreprise. Assurez-vous que la segmentation de votre audience est pertinente pour votre objectif de campagne clair :

  • Essayez-vous de sauver les paniers abandonnés ?
  • Allez-vous cibler le trafic Web général ou les prospects perdus ?
  • Souhaitez-vous contacter les clients après l'achat ?

La façon dont vous segmentez votre audience déterminera la façon dont vous élaborerez votre stratégie de campagne, alors essayez de la définir dès le départ.

Améliorez vos délais. Remarketing

Réfléchissez à la durée pendant laquelle vous souhaitez suivre les visiteurs du site avec vos annonces de remarketing. Si vous suivez les visiteurs trop long , ils peuvent devenir irrités et dépassés par le barrage constant de publicités. Mais si vous surveillez les visiteurs pour trop court période de temps, vous ne leur avez peut-être pas montré vos annonces assez longtemps pour qu'elles restent. Testez différentes durées et voyez ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible et votre entreprise.

Offrir des réductions et des coupons

Vos efforts de remarketing ne fonctionneront pas toujours seuls : vous aurez également besoin stimuler les visiteurs reviennent dans votre magasin et finalisent leurs achats. En incluant des incitations telles que des remises et des coupons dans vos e-mails de remarketing et vos annonces de reciblage, vous encouragerez les visiteurs à revenir et à profiter de cette offre exclusive. Pour maximiser l’efficacité de votre remise, faites-la pour une durée limitée ; les visiteurs ressentiront plus d’urgence s’ils savent que cette offre exclusive prendra bientôt fin.

Cibler des mots clés larges

Si vous vous concentrez sur reciblage de recherche , vous devez adopter une approche différente de celle d'une campagne PPC classique. Étant donné que vous travaillez avec des données de remarketing établies, vos annonces seront déjà diffusées auprès des bonnes personnes, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de cibler des mots clés et des requêtes spécifiques. Il y a de fortes chances que le mot-clé large recherché par un visiteur précédent du site soit lié à votre secteur d'activité, alors ciblez des mots-clés plus larges pour augmenter la probabilité d'apparaître sur la SERP (page de résultats de recherche) de l'utilisateur.

Contrôlez votre campagne. Remarketing

Les campagnes de remarketing ne sont pas une stratégie « définissez-le et oubliez-le » ; vous devez surveiller en permanence l'efficacité et les performances de vos annonces afin de pouvoir ajouter, supprimer ou modifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si quelque chose ne fonctionne pas, n'ayez pas peur de changer de campagne et arrêtez de gaspiller de l'argent avec des publicités qui ne sont pas converties.

Évitez ces erreurs.

Malheureusement, il n'est pas difficile de commettre des erreurs lors de la réalisation d'une campagne de remarketing. En raison de la nature personnalisée de cette stratégie, il est important d’accorder une attention particulière à ce que les clients attendent de votre marque et comment ils répondent à vos messages marketing.

Tout d’abord, n’oubliez pas que le timing est primordial ; si vos annonces mal calculé , alors les clients ne seront pas contents. Étant donné que les clients qui visitent votre site et partent sans acheter sont probablement réticents, ne les submergez pas de publicités sur vos produits et fidélisez-les immédiatement après leur départ. La fréquence et le contenu de votre publicité doivent être attrayants et adaptés au comportement des clients. C'est là que la compréhension des personnalités des acheteurs s'avère utile.

Deuxièmement, un client réticent déteste surexposition tout comme il déteste la fréquence intimidante de la publicité. Si vous proposez à vos clients autant de publicités que possible et que presque tous les sites et espaces publicitaires sont dédiés à votre entreprise et à vos produits, ils peuvent rapidement se sentir dépassés. Cela ne fait que créer une impression négative de votre marque, alors essayez de ne pas créer trop de publicité.

Foire aux questions (FAQ)

  1. Qu’est-ce que le remarketing ?

    • Le remarketing (ou reciblage) est un marketing stratégie, où les annonces sont diffusées auprès des personnes qui ont déjà visité un site Web ou interagi avec un produit, mais qui n'ont pas effectué de conversion.
  2. Comment fonctionne le remarketing ?

    • Lorsqu'un visiteur interagit avec un site (par exemple, en consultant des produits), ses données sont stockées, puis des publicités pour ce site peuvent être affichées sur d'autres propriétés Web visitées par le visiteur.
  3. Quels canaux pouvez-vous utiliser pour le remarketing ?

    • Le remarketing peut être effectué via les réseaux publicitaires Google et Bing, les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et autres), les e-mails, les applications mobiles et d'autres plateformes en ligne.
  4. Quels formats publicitaires sont utilisés en remarketing ?

    • Le remarketing peut utiliser des bannières, des annonces textuelles, des annonces vidéo, des carrousels et d'autres formats, selon la plateforme.
  5. Comment déterminer le public cible du remarketing ?

  6. Comment éviter les publicités répétées et inutiles en remarketing ?

    • Utilisez des limites de fréquence pour limiter le nombre de fois qu'une annonce est diffusée auprès d'un seul utilisateur. Vous pouvez également créer diverses publicités.
  7. Comment mesurer l’efficacité du remarketing ?

    • L'efficacité du remarketing peut être mesurée par le nombre de conversions, le retour sur investissement (retour sur investissement), le coût par conversion et d'autres mesures qui reflètent le succès de la campagne publicitaire.
  8. Comment créer des annonces de remarketing efficaces ?

    • Utilisez des images convaincantes, des titres clairs et une copie d'appel à l'action (CTA). La personnalisation des annonces en fonction de l'activité des utilisateurs peut également améliorer l'efficacité des annonces.
  9. Quels sont les cas d’utilisation du remarketing les plus courants ?

    • Les scénarios incluent des paniers abandonnés, des articles consultés, des visites de pages spécifiques et des offres de réduction périodiques pour attirer les clients fidèles.
  10. Est-il possible d'utiliser le remarketing dans le cadre d'une activité hors ligne ?

    • Oui, le remarketing peut également être utilisé dans le cadre d'activités hors ligne, par exemple en collectant des informations de contact. données client en magasin pour envoyer des offres personnalisées.
  11. Comment éviter les violations de la vie privée lors de l'utilisation de données à des fins de remarketing ?

    • Respectez les lois sur la confidentialité des données, offrez aux utilisateurs la possibilité de se désinscrire des publicités de remarketing et n'utilisez pas d'informations sensibles sans consentement explicite.

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