Le remarketing est une stratégie utilisée par les spécialistes du marketing pour atteindre les clients (ou clients potentiels) qui ont déjà interagi avec un site Web et ont manifesté leur intérêt lors de la navigation. Ces utilisateurs peuvent avoir déjà acheté sur votre boutique en ligne ou simplement visité sans effectuer d'achat. Avec les données collectées lors de vos visites sur ces sites Web, vous pouvez créer une campagne publicitaire personnalisée et dynamique qui cible ces prospects perdus et les convertit en clients payants.

En règle générale, les outils de remarketing utilisent des données telles que les adresses e-mail ou les cookies stockés sur les ordinateurs pour suivre les clients à cibler. Ces données peuvent vous aider à comprendre quelles pages ont été visitées, combien de temps les utilisateurs sont restés sur ces pages et quels produits spécifiques ils ont consultés. En comprenant non seulement ces informations, mais également à quel point ces utilisateurs sont proches d'acheter votre produit, vous pouvez créer une campagne de remarketing efficace.

Remarketing vs reciblage

Les termes « remarketing » et « retargeting » sont souvent utilisés de manière interchangeable. Le remarketing est la pratique courante consistant à commercialiser plusieurs fois le même prospect. Les campagnes de reciblage, cependant, sont un sous-ensemble du remarketing qui s'adresse uniquement aux utilisateurs qui ont visité votre site sans effectuer d'achats. Le remarketing s'efforce également de réengager les clients qui ont déjà acheté auprès de votre entreprise, mais qui devraient être encouragés à revenir.

Pourquoi créer des campagnes de remarketing ?

Le remarketing offre des avantages uniques aux entreprises qui ne se retrouvent pas dans une campagne de marketing régulière. Examinons les avantages tangibles que vous pouvez obtenir en lançant votre propre campagne de remarketing :

1. Augmentez les conversions et le retour sur investissement

L'une des principales raisons de lancer une campagne de remarketing est de récupérer les ventes perdues. Lorsqu'un client manifeste de l'intérêt pour l'achat de vos articles, mais qu'il n'effectue pas de conversion, une campagne de remarketing peut le ramener dans votre boutique pour conversion. Les e-mails de panier abandonné personnalisés et dynamiques sont l'un des meilleurs moyens d'y parvenir tout en ayant un taux de conversion et un taux de clics élevés. En réduisant les ventes perdues, vous augmentez à votre tour votre retour sur investissement ou votre retour sur investissement en capturant ces prospects perdus. En fait, selon EmailMonday, le retour sur investissement moyen des e-mails est de 38 $ pour chaque dollar dépensé ; c'est un avantage que vous ne voulez pas manquer.

2. Améliorer la notoriété de la marque

En se connectant constamment avec les acheteurs de la marque, la publicité de remarketing et les e-mails améliorent la mémorisation de la marque, ce qui aide les acheteurs à se souvenir de votre magasin la prochaine fois qu'ils auront besoin d'acheter votre produit. Un moyen efficace d'encourager la notoriété de la marque auprès des clients consiste à utiliser systématiquement le logo, les couleurs et l'esthétique générale de votre marque dans tous les e-mails ou messages. Cela aide non seulement les clients à se souvenir de votre marque, mais les aide également à faire confiance à votre entreprise.

3. Établir des relations à long terme avec les clients

Il ne fait aucun doute que les clients accordent une grande importance à la personnalisation dans le monde souvent froid et automatisé du commerce électronique. En intégrant la personnalisation dans vos efforts de marketing et en vous connectant directement aux besoins spécifiques des clients, vous encouragez la fidélité à la marque et augmentez la confiance des clients. En plus de la personnalisation, les clients aiment aussi être toujours au courant de ce qui se passe avec leur commande. En envoyant des e-mails transactionnels réguliers et personnalisés qui leur fournissent les informations dont ils ont besoin, les clients se sentiront plus à l'aise pour obtenir des ventes croisées et des ventes internes.

Les meilleurs outils et plateformes. Recommercialisation.

Sans les bonnes données et les bons outils pour créer et gérer une campagne, le remarketing peut être difficile, voire impossible. Pour commencer, voici quelques-uns des meilleurs outils que vous devriez utiliser dans vos efforts de remarketing (et comment les utiliser).

Google

En tant que plus grand moteur de recherche au monde, Google est également l'un des outils de remarketing et de reciblage les plus puissants. Leur réseau sophistiqué de placement d'annonces offre aux spécialistes du marketing un large éventail de choix lorsqu'il s'agit de créer une campagne de remarketing. À l'aide du Réseau Display de Google, vous pouvez diffuser des annonces ciblées auprès des visiteurs perdus sur d'autres sites, des pages de résultats de recherche et même des vidéos YouTube. De plus, les fonctionnalités de remarketing dynamique de Google montreront aux anciens visiteurs plus qu'une annonce de retour normale ; les visiteurs verront des annonces contenant les produits réels qu'ils ont consultés sur votre site, ce qui les rendra plus personnalisés.

Pour créer une campagne de remarketing à l'aide de Google Ads, procédez comme suit :

  1. Associez votre site Web à votre compte Google Ads. Pour ce faire, vous devez placer un code de suivi spécifique sur votre site afin que les annonces Google puissent accéder aux données de trafic de votre site.
  2. Créez une nouvelle campagne. C'est ici que vous choisissez votre objectif de campagne et définissez les paramètres. Nommez votre campagne, définissez les paramètres de localisation et de langue, et définissez votre stratégie d'enchères et votre budget.
  3. Choisissez votre public. Ici, vous sélectionnerez le remarketing comme type d'audience pour votre campagne, ainsi que l'audience spécifique que vous souhaitez atteindre avec votre campagne.
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Pour créer une campagne de remarketing Google, procédez comme suit :

  1. Créer une nouvelle campagne Google Ads . Exécutez une campagne publicitaire standard et choisissez un nom de campagne, une stratégie d'enchères et un budget.
  2. Choisissez votre public . Tout comme avec une campagne de remarketing display, vous devez sélectionner le remarketing comme audience de votre campagne et sélectionner l'audience spécifique que vous souhaitez cibler. Pour ce faire, vous pouvez choisir parmi une liste d'annonces Google optimisées recommandées.
  3. Associez votre compte Google Merchant Center . En téléchargeant votre flux de produits sur Google Merchant Center, vous pourrez afficher des annonces basées sur des produits spécifiques dans votre boutique en ligne.
  4. Ajoutez des balises de remarketing dynamiques aux pages de votre site Web . Ces balises doivent être ajoutées aux produits spécifiques que vous souhaitez inclure dans votre campagne. Lorsqu'un utilisateur visite une page balisée, il est ajouté aux listes de remarketing et associé aux identifiants uniques des éléments de flux qu'il a consultés.
  5. Créez votre annonce responsive . Dans la galerie d'annonces, vous allez créer des annonces à utiliser dans cette campagne. Ces publicités comprendront des images de produits, des titres, des sous-titres, des prix, des résumés et le logo de votre magasin.

Facebook

Avec un accès non filtré à un nombre sans précédent d'utilisateurs, Facebook est un puissant outil de remarketing et de reciblage. À l'aide de l'outil de remarketing par e-mail de Facebook appelé Facebook for Business, vous pouvez créer une audience personnalisée à l'aide de votre propre liste de prospects, pour laquelle vous pouvez cibler automatiquement les publicités.

Avec les annonces de produits dynamiques de Facebook, le géant des médias sociaux donne aux commerçants la possibilité de rediriger les utilisateurs qui ont consulté votre site Web, votre application ou même votre magasin de médias sociaux sans acheter. Les outils de reciblage de Facebook ne se limitent pas à Facebook ; Vous pourrez diffuser des publicités sur Instagram et Facebook Messenger.

Pour démarrer une campagne de remarketing et de reciblage avec Facebook, suivez ces étapes :

  1. Téléchargez votre liste de clients Facebook . En utilisant Facebook for Business, vous pouvez télécharger votre liste d'adresses e-mail et les faire correspondre à des comptes Facebook.
  2. Ajoutez le pixel Facebook à votre site Web . Il s'agit d'un petit morceau de code utilisé pour suivre les visiteurs de votre site ; si vous souhaitez suivre l'activité de l'application, ajoutez le SDK Facebook à votre application.
  3. Créer une audience personnalisée . À l'aide de votre liste de clients ou des données Facebook pixel/SDK, choisissez qui vous souhaitez cibler.
  4. Téléchargez votre produit . Si vous créez des annonces dynamiques, vous devrez télécharger vos produits afin de les utiliser pour cette annonce.
  5. Créer une annonce dynamique . Choisissez une image ou une publicité de style carrousel et entrez toutes les copies de texte et images requises pour créer une publicité Facebook dynamique.
  6. Sélectionnez le reciblage d'audience et les options . Vous pouvez sélectionner « vus ou ajoutés au panier mais pas achetés », « ajoutés au panier mais pas achetés », « articles les plus vendus », « articles de vente croisée » ou une combinaison personnalisée.
  7. Décidez de la durée de votre reciblage . C'est ici que vous spécifiez combien de temps vous voulez que votre campagne suive les visiteurs et jusqu'où vous voulez que vos données remontent.
  8. Utilisez la mesure Facebook pour suivre votre campagne . Cela vous montrera quelles publicités attirent le plus l'attention de votre public. Recommercialisation

mailchimp

Mailchimp est un service de marketing par e-mail fourni avec de nombreux outils de remarketing intégrés que vous pouvez utiliser pour créer des campagnes. Ces fonctionnalités vous permettent d'envoyer des e-mails ciblés aux clients ainsi que de publier des publicités de reciblage sur les réseaux sociaux comme Facebook.

Vous aurez accès à plusieurs fonctionnalités de remarketing avec Mailchimp, telles que le transfert d'e-mails de produits entièrement automatisé. Cet outil envoie un e-mail pour rappeler aux visiteurs du site un article qu'ils ont consulté sur votre site mais qu'ils n'ont pas acheté. Vous pouvez également activer l'automatisation du réengagement des clients pour envoyer des e-mails un certain temps après un achat pour leur rappeler votre entreprise et accroître la notoriété de la marque.

Pour démarrer une campagne de remarketing avec Mailchimp, procédez comme suit :

  1. Connectez votre boutique en ligne . Pour connecter 3dcart, activez le module Mailchimp dans le gestionnaire de boutique en ligne 3dcart. Cela synchronisera vos clients, produits, paniers et commandes avec Mailchimp.
  2. Créez votre automatisation . Dans cette étape, vous commencerez par créer un e-mail de commerce électronique et sélectionner une redirection des visiteurs du site pour votre boutique.
  3. Pour le reciblage des produits, définissez le délai et le type de produit . Ici, vous choisirez les produits à suivre (nouveaux produits ou best-sellers) et quand envoyer vos e-mails (ou combien de temps attendre avant d'envoyer un e-mail).
  4. Pour ré-attirer des clients, précisez votre automatisation . L'automatisation comprend 3 e-mails, mais vous pouvez les ajouter, les supprimer ou les modifier selon vos besoins. Par défaut, la durée du délai est de 120 jours, 240 jours et 360 jours à compter du dernier achat.
  5. Créez votre adresse e-mail . Choisissez le modèle d'e-mail que vous souhaitez et commencez à le modifier en fonction des besoins spécifiques de votre campagne.
  6. Commencer à envoyer . Activez votre campagne par e-mail en confirmant vos paramètres et en cliquant sur "Démarrer l'envoi" ou "Démarrer le flux de travail" (selon la campagne que vous exécutez).
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adroll. Recommercialisation

Adroll est un logiciel de marketing tout-en-un qui peut être utilisé pour créer des campagnes de remarketing sur plusieurs canaux, notamment le Web, les médias sociaux, les e-mails et même les appareils mobiles. Avec plus de 500 échanges d'annonces sur des sites Web tels que Facebook, Twitter, Instagram et Google, Adroll est un bon choix pour créer une campagne de remarketing.

Vous pouvez utiliser Adroll pour créer des vidéos et diffuser des publicités ciblant les clients qui ont visité votre boutique mais n'ont pas acheté. À l'aide d'annonces dynamiques et d'AI Adroll personnalisées, les visiteurs verront des annonces dynamiques personnalisées qui inciteront les clients à se convertir. Avec le système de marketing multicanal d'Adroll, il est facile de gérer plusieurs canaux, ce qui rend vos campagnes de remarketing totalement cohérentes et faciles à suivre.

Pour démarrer une campagne de remarketing avec Adroll, procédez comme suit :

  1. Connectez votre plateforme e-commerce . Si vous utilisez 3dcart, vous devez ajouter votre pixel Adroll au pied de page global de votre boutique. Assurez-vous que votre pixel est actif avant de lancer votre campagne.
  2. Ajoutez votre compte Google Analytics . Vous aurez besoin de ces informations lors de la création et du suivi de votre campagne.
  3. Choisissez votre plan de campagne . Décidez sur quels canaux vous souhaitez que vos annonces soient diffusées tout au long de cette campagne. Pour les campagnes de remarketing, votre objectif de campagne doit être de ramener les paniers abandonnés et d'attirer de nouveaux clients.
  4. Définissez votre budget de campagne . À ce stade, vous choisissez le budget quotidien moyen que vous souhaitez consacrer aux impressions d'annonces. Le coût de votre annonce dépendra de la taille de votre public cible, de la variété des tailles d'annonces et de votre enchère.
  5. Définissez votre calendrier de campagne . Choisissez combien de temps vous voulez que votre campagne dure et quand vous voulez qu'elle se termine. Vous pouvez également l'installer sans date de fin et l'exécuter en continu.
  6. Optimisez votre stratégie . Vos indicateurs de réussite à examiner : vos dépenses, vos impressions, vos clics, le CTR (taux de clics), le CPM (coût par impression), le CPC (coût par clic), le CPA (coût par action), le VTC (conversion après affichage), le CTC (cliquez pour convertir) et ROAS (retour sur frais publicitaires).
  7. Connectez vos comptes Facebook et Instagram . Si vous avez l'intention d'utiliser le reciblage publicitaire Facebook, cela est particulièrement important.
  8. Sélectionnez les annonces de remarketing . Au cours de cette étape, vous créerez ou téléchargerez les annonces que vous souhaitez utiliser dans votre campagne. Adroll propose également des annonces gratuites créées pour vous par eux.

Public parfait. Recommercialisation

Se concentrant sur le reciblage, PerfectAudience est une solution marketing qui combine le reciblage depuis le web, Facebook, Twitter, HubSpot, les plateformes de commerce électronique, les appareils mobiles et bien d'autres. La plateforme PerfectAudience, une fois configurée, peut créer automatiquement des publicités dynamiques multi-produits que vous pourrez utiliser dans votre campagne de reciblage. Vous pouvez également utiliser le Dynamic Product Ad Builder en conjonction avec le flux Google Shopping pour créer des annonces idéales pour le remarketing.

Pour démarrer une campagne de reciblage avec PerfectAudience, suivez ces étapes :

  1. Définir votre balise de suivi de site Web . PerfectAudience vous recommande d'installer leur balise de suivi, qui est un petit morceau de code, sur chaque page de votre site.
  2. Créer une audience segmentée . Au cours de cette étape, vous segmentez votre audience en fonction de divers facteurs sélectionnés, notamment les pages visitées, les actions ou les requêtes de recherche.
  3. Créez votre annonce . À l'aide du générateur d'annonces dynamiques PerfectAudience, vous pouvez créer et personnaliser des annonces pour votre campagne de reciblage.
  4. Lancez votre campagne . Dans la section "Démarrer une nouvelle campagne", vous pourrez nommer votre campagne, spécifier votre type d'enchère et votre budget, définir son calendrier et sa fréquence, et bien plus encore.
  5. Suivez vos résultats . Après le lancement de votre campagne, vous pouvez suivre votre retour sur investissement et vos résultats dans le tableau de bord PerfectAudience.

Comment mettre en place une campagne de remarketing ?

Si vous souhaitez mener une campagne de remarketing efficace qui ramène vraiment les gens dans votre entreprise, vous devez la planifier avec soin et de manière cohérente. Tout doit être ciblé, depuis les pages que vous marquez et le public que vous ciblez jusqu'aux annonces que vous diffusez et quand elles sont diffusées. Lorsque vous créez une campagne de remarketing réussie, procédez comme suit :

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Identifiez vos pages signalées. Recommercialisation

Avant de commencer à configurer votre campagne de remarketing, vous devez d'abord choisir les pages de votre site qui doivent être balisées et suivies. Ils doivent être traités pages avec haut ajouté Coût , comme votre catégorie de best-seller ou des produits spécifiques à forte marge. Lors de la configuration de votre campagne, ces pages seront étiquetées et suivies afin que les utilisateurs qui les visitent sans effectuer d'achats soient ajoutés ultérieurement.

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Segmentez votre audience

Dans une campagne marketing typique, vous segmenterez votre audience en fonction des données démographiques, du comportement et de la personnalité de l'acheteur. Bien que cela reste important pour le remarketing, vous segmentez également les audiences en fonction d'un comportement plus spécifique concernant leurs interactions précédentes avec votre entreprise. Assurez-vous que la segmentation de votre audience correspond à la vôtre un objectif de campagne clair :

  • Essayez-vous de sauver des chariots abandonnés ?
  • Allez-vous cibler le trafic Web total ou les prospects perdus ?
  • Voulez-vous contacter les clients après l'achat ?

La façon dont vous segmentez votre public déterminera la stratégie de votre campagne, alors essayez de comprendre cela à l'avance.

Améliorez vos délais. Recommercialisation

Déterminez combien de temps vous souhaitez suivre les visiteurs du site avec vos annonces de remarketing. Si vous suivez les visiteurs trop long Ils peuvent être ennuyés et submergés par le barrage constant de publicités. Mais si vous suivez les visiteurs pendant trop court période de temps, vous n'avez peut-être pas montré vos annonces assez longtemps pour pouvoir les épingler. Testez différentes longueurs et voyez ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible et votre entreprise.

Offrir des rabais et des coupons

Vos efforts de remarketing ne fonctionneront pas toujours seuls. Vous devrez également stimuler visiteurs de revenir dans votre magasin et de finaliser leurs achats. En incluant des incitations telles que des remises et des coupons dans vos e-mails de remarketing et de reciblage publicitaire, vous encouragerez les visiteurs à revenir et à profiter de cette offre exclusive. Pour augmenter l'efficacité de votre remise, faites-la pour un temps limité ; les visiteurs se sentiront plus pressés s'ils savent que cette offre exclusive se terminera bientôt.

Cibler des mots-clés larges

Si vous vous concentrez sur reciblage de recherche , vous devez adopter une approche différente de celle d'une campagne PPC classique. Étant donné que vous travaillez avec des données de remarketing établies, vos annonces seront déjà diffusées auprès des bonnes personnes, ce qui signifie que vous n'avez pas à cibler des mots clés et des requêtes spécifiques. Très probablement, le mot-clé large que le visiteur précédent du site recherche est lié à votre secteur d'activité, alors ciblez des mots-clés plus larges pour augmenter la probabilité qu'un utilisateur apparaisse sur le SERP (page de résultats de recherche).

Contrôlez votre campagne. Recommercialisation

Les campagnes de remarketing ne sont pas une stratégie "définissez-la et oubliez-la" ; vous devez surveiller en permanence les performances et les performances de vos annonces afin de pouvoir ajouter, supprimer ou modifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si quelque chose ne fonctionne pas, n'ayez pas peur de changer votre campagne et arrêtez de gaspiller de l'argent avec des publicités qui ne convertissent pas.

Évitez ces erreurs.

Malheureusement, il est facile de faire des erreurs lors de l'exécution d'une campagne de remarketing. En raison de la nature personnalisée d'une telle stratégie, il est important d'accorder une attention particulière à ce que les clients attendent de votre marque et à la manière dont ils réagissent à vos messages marketing.

Tout d'abord, rappelez-vous que le timing est tout; si vos annonces mal calculé alors les clients ne seront pas contents. Parce que les clients qui visitent votre site et repartent sans achat sont probablement réticents, ne les submergez pas de publicités sur vos produits et enregistrez-les dès leur départ. La fréquence et le contenu de vos annonces doivent être attrayants et adaptés au comportement des clients - c'est là que comprendre la personnalité de l'acheteur est utile.

Deuxièmement, le client réticent déteste surexposition tout autant qu'il déteste la fréquence intimidante des publicités. Si vous servez les clients avec autant d'annonces que possible et que presque tous les sites et espaces publicitaires sont dédiés à votre entreprise et à vos produits, ils peuvent être rapidement surchargés. Cela ne fait que créer une impression négative de votre marque, alors essayez de ne pas trop en faire.

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