Une alternative aux codes QR. Le code QR, comme on l’appelait au début des années 2010, ne connaîtra probablement jamais d’améliorations marketing.

Bien que des articles soient publiés presque chaque année, comme sur des roulettes, prédisant ou annonçant son retour malgré des exemples de pays (comme la Chine et le Japon) où la technologie des codes QR est utilisée avec un excellent effet ; et même s'il y en a vraiment convaincant raisons d'utiliser les codes QR pour le marketing (correctement), cela n'arrivera probablement pas.

Même si demain une marque proposait un cas d'utilisation de code QR génial avec une mise en œuvre simple, transparente et logique, ou si tous les géants de la technologie se ralliaient à eux, il ne suffirait probablement pas de ramener les codes QR - ils ont juste une mauvaise réputation. ici. Les codes QR sont voués à être considérés à jamais comme maladroits, inutiles et tout simplement pas cool.

Mais il n’en demeure pas moins qu’il existe une véritable niche dans laquelle les codes QR peuvent combler le lien entre les mondes en ligne et hors ligne, avec d’innombrables avantages potentiels pour les campagnes marketing. Le principe derrière les codes QR n’a jamais été un problème ; juste l'exécution.

Alors si les codes QR ne remplissent pas ce créneau, qu’est-ce qui le fera ? Voici six alternatives aux codes QR qui présentent des avantages similaires pour Marketing mobile.

1. Balises NFC. Alternative aux codes QR

Les balises de communication en champ proche (NFC) sont un proche parent d'un code QR dans la mesure où ce sont de petites balises physiques qui stockent des informations et peuvent transmettre ces informations à un téléphone lorsqu'il se trouve à portée. Les balises NFC peuvent contenir n'importe quoi, depuis une adresse Web ou des informations de contact jusqu'à une courte ligne de texte ou un lien vers une boutique d'applications. Si vous avez déjà utilisé votre téléphone pour effectuer un paiement sans contact (comme avec Google Pay ou Apple Pay), cette transaction a été activée à l'aide de la technologie NFC.

Quelques exemples de la façon dont les balises NFC peuvent être utilisées dans le marketing et la publicité incluent l'insertion de balises NFC dans des affichages publicitaires extérieurs (OOH) qui offrent des réductions ou des indications vers le magasin ou le restaurant le plus proche, la création d'étiquettes de produits compatibles NFC qui apportent le produit. des informations sur la vie ou l'intégration de la technologie NFC dans des publicités imprimées qui dirigeront le lecteur vers un site Web ou une application.

Alternative aux codes QR 1

Balises NFC

Le vigneron espagnol Barbadillo a fait bon usage des étiquettes NFC en 2017, en lançant une gamme de « bouteilles intelligentes » avec une étiquette NFC sur le col qui, une fois tapée, révélerait les détails d'un concours auquel les clients pourraient participer avec leur téléphone - s'ils achetaient un bouteille de vin et entrez le code imprimé sur le bouchon. La campagne aurait multiplié par quatre les taux d'engagement par rapport aux bannières publicitaires et aurait permis de doubler le taux de croissance du nombre d'abonnés de Barbadillo par rapport aux promotions en ligne précédentes.

Certains avantages des balises NFC sont qu'elles peuvent être beaucoup plus petites et plus discrètes que les codes QR tout en fonctionnant parfaitement, ce qui leur permet d'être intégrées à l'apparence d'une étiquette de produit ou d'une publicité imprimée. Ils ont également tendance à être un peu plus rapides et plus agréables que les codes QR, tout en conservant les mêmes avantages. Alternative aux codes QR

NFC

L'un des inconvénients de l'utilisation des balises NFC lors de l'activation du marketing ou de la publicité est que tous les smartphones ne prennent pas en charge le NFC, en particulier dans l'écosystème Android, les fabricants d'appareils tels que Xiaomi, OnePlus et Motorola proposant un support mixte pour le NFC. Quant à Apple, la compatibilité NFC était auparavant limitée à Apple Pay uniquement jusqu'à l'arrivée d'iOS 11, qui permettait aux iPhones de lire les tags NFC via une application tierce. Apple a éliminé ces frictions et a permis aux iPhone XS, XS Max et XR de lire les balises NFC depuis l'écran d'accueil.

Cependant, la prise en charge NFC est de plus en plus courante parmi les principaux modèles et marques de smartphones. Il est donc probable que la plupart de vos consommateurs n'auront aucun problème à interagir avec les balises NFC dans un contexte marketing.

2. Reconnaissance d'images et réalité augmentée. Alternative aux codes QR

L'un des avantages offerts par les codes QR est la possibilité d'ajouter des éléments interactifs aux éléments multimédias statiques tels que des affiches, des panneaux d'affichage ou des publicités imprimées. Une autre technologie qui offre cette capacité est la réalité augmentée (AR). Combinée à la reconnaissance d'images, la RA peut être utilisée pour ajouter une variété d'expériences interactives aux publicités statiques ou aux emplacements physiques avec lesquels les téléspectateurs peuvent interagir via leurs smartphones.

Certaines marques ont utilisé la réalité augmentée pour créer des « vitrines virtuelles », créant ainsi des pop-ups sans avoir besoin d'espace physique ou d'inventaire. Par exemple, la marque de chaussures brésilienne Havaianas a installé une fresque murale à l’entrée de Venice Beach Boulevard, en Californie du Sud, qui sert également d’expérience de commerce mobile. Les passants pouvaient visiter un microsite spécial Step into Summer, puis numériser leur partie préférée de la fresque murale ; le site leur fournira ensuite une paire de tongs assorties, en utilisant la technologie d'IA de Google Vision pour détecter et faire correspondre les couleurs.

Bien que cette campagne soit beaucoup plus complexe et coûteuse à mettre en œuvre qu'un simple code QR destiné à un site Web mobile, elle était également plus excitante, mémorable et amusante - et beaucoup plus attrayante pour les piétons, qui seraient probablement intrigués par l'installation et voudraient participer. .

Zara, marque de mode AR

Dans le cadre d'une autre activation AR, la marque de mode Zara a « vidé » ses vitrines pour encourager les consommateurs (en particulier les plus jeunes) à interagir avec eux via leurs smartphones. Les acheteurs peuvent télécharger l'application Zara AR et pointer leur smartphone vers la fenêtre pour voir les modèles présentant la dernière collection Studio. Ces articles pouvaient ensuite être consultés dans l’application en un seul clic ou achetés directement depuis le magasin.

Bien qu'il s'agisse là encore d'une tâche plus complexe que le simple ajout d'un code QR à une vitrine de magasin, l'expérience est plus efficace et est plus susceptible d'attirer visuellement l'attention des passants, les obligeant à ralentir, à essayer et peut-être à acheter quelque chose.

3. Snapcodes/Pincodes.

Certaines plateformes réseaux sociaux ont plus de succès avec des versions propriétaires de codes QR qui, une fois scannés, amèneront le visiteur vers une expérience spécialisée sur cette plateforme. Snapchat et Pinterest disposent tous deux de versions de cette technologie appelées respectivement « Snapcodes » et « Pincodes ». Alternative aux codes QR

L’inconvénient évident de chacun de ces équivalents de codes QR est qu’ils ne fonctionnent que sur Snapchat ou Pinterest et nécessitent que l’utilisateur télécharge l’application et crée un compte pour participer à la campagne. Alors qu'un code QR dirigera simplement l'utilisateur vers un site Web spécifique en utilisant leur navigateur Web préféré, le Snap ou le Pin les maintiendra sur Snapchat ou dans le jardin clos de Pinterest, empêchant ainsi la marque de s'approprier entièrement cette campagne.

Alternative aux codes QR 12

 

Alternative aux codes QR

Cependant, il existe également un certain nombre leurs avantages utiliser. D'un point de vue pratique, les snap codes et les codes PIN fonctionnent exactement de la même manière qu'un code QR : l'utilisateur approche le code à l'aide de son appareil mobile (en ouvrant d'abord l'application Snapchat ou Pinterest) et la scanne, puis redirige rapidement vers la page appropriée. Dans l'application. Les Snaps sont un peu plus polyvalents que les épingles dans le sens où ils fonctionneront sur n'importe quel site Web (même s'ils seront toujours ouverts dans Snapchat), tandis que les épingles ne peuvent pointer que vers du contenu Pinterest comme un tableau ou un profil.

Cette exigence fait qu'il est difficile pour les marques de tomber dans le piège qui a tué de nombreuses campagnes de codes QR : le manque de page de destination, optimisé pour les appareils mobiles, vers lesquels l'utilisateur peut être dirigé. Cela pourrait également abaisser la barrière à l'entrée pour certaines petites entreprises qui n'ont pas les ressources nécessaires pour créer une interface Web personnalisée mais peuvent plus facilement créer du contenu sur Snapchat ou Pinterest.

Alternative aux codes QR

Enfin, les snap codes et les codes PIN présentent le même avantage que les codes QR dans la mesure où ils peuvent être appliqués à n'importe quel objet physique, d'une étiquette de produit à un présentoir.

La marque de vente au détail américaine Macy's a utilisé les Pincodes pour une campagne extérieure expérientielle en 2019, où les consommateurs pouvaient scanner les Pincodes dans diverses stations éphémères et être livrés à un tableau avec des tenues achetables pour cet endroit spécifique.

Dans un geste qui rappelle un peu la « vitrine vide » de Zara, Lego s'est associé à Snapchat pour lancer un « magasin éphémère invisible » (appelé à juste titre The Missing Piece) qui ne comportait rien d'autre qu'un Snapcode sur le socle. Les visiteurs qui ont scanné le Snapcode ont été transportés vers une boutique de mode en réalité augmentée qui leur a permis de parcourir et d'acheter une gamme de vêtements Lego en édition limitée.

4. Balises Bluetooth/iBeacons. Alternative aux codes QR

Les balises Bluetooth sont un outil légèrement différent pour le marketing sans contact qui n'oblige pas le consommateur à rapprocher son smartphone d'une étiquette ou d'un produit, mais plutôt à l'activer lorsqu'il se trouve dans une certaine plage. Ils peuvent offrir des avantages similaires en termes de capacité à diffuser une campagne ou à proposer une offre sur le smartphone d'un consommateur en fonction de la proximité physique, reliant ainsi la publicité numérique à l'environnement physique.

Les balises Bluetooth, également connues sous le nom de balises Bluetooth à faible consommation d'énergie, sont de petits appareils sans fil qui envoient un signal à tous les appareils intelligents à proximité. Les iBeacons sont l'équivalent Apple des balises Bluetooth, introduites pour la première fois dans iOS 7 en 2013.

Alternative aux codes QR

Les balises peuvent être utilisées dans le marketing et la publicité pour activer des offres ou des offres pour des emplacements spécifiques, suivre les étapes vers un emplacement physique ou déployer un ciblage publicitaire personnalisé et opportun. Par exemple, la marque de supermarché Waitrose a testé des iBeacons dans ses magasins pour proposer des augmentations de prix aux acheteurs lorsqu'ils se trouvaient à proximité d'une allée ou d'un comptoir alimentaire spécifique. Le détaillant australien Woolworths a également utilisé des balises pour avertir le personnel lorsqu'un client click-and-collect s'approche d'un magasin, les encourageant à récupérer une commande et à accélérer l'ensemble du processus.

Malgré leurs nombreuses applications utiles, les balises présentent un certain nombre d’inconvénients techniques. Leur déploiement et leur maintenance à grande échelle peuvent être coûteux, et leur signal peut être bloqué par des objets physiques ou des personnes. Ils exigent également que les clients téléchargent l'application et activent les notifications push pour recevoir des messages, ce qui rend le processus beaucoup plus compliqué.

Son utilisation a augmenté au milieu des années 2010, alors que la technologie était encore relativement nouvelle et passionnante, mais elle a été moins utilisée récemment. Cependant, ils ont beaucoup de potentiel en tant qu’outil pour combiner le marketing en ligne et hors ligne et déployer des campagnes contextuelles si les spécialistes du marketing parviennent à surmonter les obstacles.

 

5. Géoclôtures. Alternative aux codes QR

Semblable aux balises Bluetooth, le géorepérage permet aux spécialistes du marketing de déployer des campagnes basées sur l'emplacement ou messages publicitaires, mais à plus grande échelle. Alors que les balises Bluetooth ressemblent davantage aux codes QR dans la mesure où elles sont activées à proximité d'un point spécifique, le géorepérage couvre une zone plus large, comme tout point situé à moins de 100 mètres du centre d'un bâtiment particulier. Cependant, il offre toujours bon nombre des mêmes avantages que la possibilité d'activer une campagne ciblant un emplacement physique, mais avec une portée plus large.

La géolocalisation est soumise à certaines des mêmes restrictions que les balises, car les utilisateurs doivent toujours se connecter via l'application pour recevoir des notifications. Cependant, les géofences ne nécessitent pas le même niveau d’équipement supplémentaire, d’installation et de maintenance que les balises, et elles semblent avoir donné naissance à plusieurs autres campagnes réussies.

Un exemple récent et intéressant concerne le « ciblage géographique inversé » : en décembre 2018, Burger King a lancé une campagne dans laquelle tout client dans un rayon de 600 pieds d'une succursale McDonald's qui avait la nouvelle application Burger King installée sur son téléphone pouvait acheter un Whopper. pour un centime. Même si elle n'a pas nécessairement volé de clients à McDonald's, la campagne a généré une grande quantité de médias gagnés et a servi à promouvoir l'application remaniée de Burger King avec une fonctionnalité de commande mobile.

La marque de mode American Eagle a utilisé le géorepérage pour attirer dans son magasin les acheteurs qui entraient dans le parking d'un centre commercial en leur offrant des récompenses, puis l'a combiné avec des balises pour offrir un deuxième niveau de récompenses à toute personne entrant dans le vestiaire du magasin, triplant ainsi les ventes. par conséquent . Alternative aux codes QR

6. Wifi

Les points d'accès Wi-Fi peuvent également être utilisés pour envoyer des messages ou des publicités géolocalisés à l'appareil mobile d'un client. Une entreprise peut créer un point d'accès Wi-Fi gratuit auquel les clients peuvent se connecter et, une fois connectés et activés, leur envoyer du marketing ou du contenu de proximité, suivre les progrès et mesurer les visites répétées.

Certains des inconvénients du marketing sans contact basé sur le Wi-Fi sont que la configuration pour petites et moyennes entreprises peut être coûteux (avec des coûts distincts pour le routeur, l'installation, le service Internet et l'électricité) et que les clients doivent activer la connexion à chaque fois qu'ils entrent dans l'entreprise - et qu'ils ne peuvent pas activer le Wi-Fi. Le Wi-Fi peut également être beaucoup moins précis pour déterminer l'emplacement des consommateurs qu'une balise, le plaçant quelque part entre les balises et le géorepérage en termes de largeur de zone à laquelle le message doit être applicable.

Cependant, les entreprises peuvent utiliser le marketing Wi-Fi en combinaison avec d’autres technologies telles que les balises pour affiner cette approche et personnaliser leur marketing. Par exemple, les jardins botaniques royaux de Kew ont utilisé un point d'accès Wi-Fi gratuit pour télécharger son application mobile Discover Kew. Une fois téléchargée, l'application peut être utilisée pour interagir avec des balises dans toute la zone et détecter du contenu adapté à l'emplacement du visiteur.

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