Les objectifs SMART sont une méthodologie permettant de fixer des objectifs qui contribuent à les rendre plus spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Cette approche est conçue pour faciliter le processus de définition des objectifs et augmenter les chances de réussite. Vous travaillez dur mais vous ne voyez pas de résultats ? Le problème ne vient peut-être pas de votre travail, mais de la façon dont vous fixez vos objectifs. Mais ne vous inquiétez pas, ce problème est facile à résoudre. Ce guide vous montrera comment définir des objectifs SMART pour votre entreprise. Voyons comment utiliser le cadre d'objectifs SMART.
Quels sont les objectifs SMART ?
SMART est un cadre que vous pouvez utiliser pour définir des objectifs professionnels et personnels significatifs. L'acronyme SMART signifie : Spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps. La première utilisation connue du terme remonte à 1981 dans un numéro du magazine Examen de la gestion George T. Doran. De nombreuses entreprises utilisent cette approche pour définir leurs objectifs. Voici un exemple d'objectif SMART pour un blogueur :
- Écrivez une semaine de messages d'invités pour les 12 prochains mois.
L'objectif est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et temporel. Après 12 mois, il est facile de regarder en arrière et de voir si vous avez atteint votre objectif. Examinons tour à tour chacun de ces critères SMART.
1. Spécifique. Objectifs SMART
La première étape pour fixer un objectif est de définir ce que vous souhaitez atteindre. Vous devez vous demander :
- quelle tu veux réaliser ?
- Qui participera-t-il à la réalisation de l'objectif ?
- Où parviendras-tu à atteindre ton objectif ?
Ici exemple d'un cas spécifique Objectifs SMART. Si tu as petite entreprise, votre objectif est peut-être de développer l'entreprise. Un objectif spécifique pourrait être d'atteindre 10 clients par trimestre.
Pour qu’un objectif soit efficace, vous devez donner des responsabilités à la personne et déterminer comment l’atteindre. Par exemple, vous pouvez déléguer des responsabilités à l’équipe commerciale. Un canal pour attirer les clients peut être une communication à froid. Mettez tout cela ensemble et vous avez un objectif SMART. Département les ventes doivent attirer 10 nouveaux clients par trimestre en utilisant des contacts froids. Des objectifs spécifiques vous aideront à rester concentré. Vous savez ce que vous devez réaliser.
2. Mesurable. Objectifs SMART
Les objectifs SMART doivent être mesurables. Un objectif mesurable est quelque chose que vous pouvez quantifier (une façon élégante de dire : « Donnez un chiffre à l’objectif »). Vous trouverez ci-dessous deux exemples d'objectifs que vous pouvez utiliser pour votre campagne marketing. L’un est un objectif mesurable, et l’autre ne l’est pas :
- Augmenter le nombre de visiteurs du site prochain trimestre
- Augmentez le nombre de visiteurs du site Web de 5000 XNUMX au cours du prochain trimestre.
Le premier objectif est général, le second est mesurable. Quantifier vos objectifs vous aidera de deux manières. Premièrement, cela vous aide à suivre vos progrès. Vous savez si vous avez atteint votre objectif ou si vous l'avez raté. Le deuxième avantage des objectifs SMART mesurables est que vous pouvez suivre vos progrès. Vous pouvez voir si vous devez déployer plus d’efforts pour atteindre votre objectif, si vous êtes sur la bonne voie ou si vous devez repenser votre stratégie. Vous pouvez revoir vos objectifs hebdomadairement, mensuellement ou trimestriellement.
Les objectifs mesurables seront vos objectifs clés des indicateurs de performance (KPI).
3. Réalisable
Vous voulez avoir des objectifs réalisables. Il n’y a rien de mal à rêver en grand. En effet, vos objectifs doivent être ambitieux. Cependant, vous devez vous fixer des objectifs réalisables.
Lorsque vous fixez des objectifs significatifs, tenez compte des éléments suivants :
- Résultats précédents
- Opportunités financières
- Ressources actuelles
- Les conditions du marché
Utilisez les informations dont vous disposez pour définir des objectifs réalisables pour votre entreprise. Par exemple, si vous avez décroché cinq clients l’année dernière, un objectif ambitieux pourrait être d’en obtenir sept cette année. Cet objectif semble difficile à atteindre, mais reste réaliste. Objectifs SMART.
Ne vous fixez pas un objectif trop facile à atteindre ou irréaliste. Les objectifs irréalistes ne font que vous frustrer. Ils peuvent affecter le moral de votre équipe. D’un autre côté, les objectifs faciles manquent d’urgence. Ils constituent un mauvais indicateur de progrès. Les objectifs réalisables doivent être à votre portée. Fixer des objectifs SMART vous aidera à rester motivé et à travailler dur.
4. Pertinent. Objectifs SMART
Un autre aspect d'un objectif SMART consiste à définir des objectifs qui correspondent à votre stratégie plus large. L’objectif doit prendre en compte plusieurs problématiques, par exemple :
- Est-il juste de se concentrer là-dessus maintenant ?
- Est-ce que cela correspond à tout ce que je fais ?
Par exemple, imaginez que vous avez site de commerce électronique . Votre entreprise connaît une croissance rapide mais dispose de ressources humaines limitées. Vos meilleurs canaux d'acquisition de clients sont le référencement et publicité par e-mail. Un membre de votre équipe pense que ce serait une bonne idée de commencer à proposer des services de conseil.
Il n’y a rien de mal à proposer des services de conseil. Toutefois, si vos options sont limitées, il est logique de concentrer vos efforts sur publicité par e-mail et référencement. Une fois que vous aurez plus d’options, vous pourrez tester les services de conseil. Des objectifs pertinents garantissent que votre l'entreprise sera sur la bonne voie vers une croissance rapide. Vos objectifs doivent correspondre à votre objectif final. Cela peut être quelque chose que vous faites pour votre entreprise ou vous pouvez avoir des objectifs personnels.
5. Délai
Un objectif SMART nécessite un calendrier précis et des délais clairs. Par exemple, si votre objectif est d'ajouter dix clients, vous devez spécifier une période de temps. Par exemple, vous pouvez dire : ajoutez dix nouveaux clients dans les 60 prochains jours. Les délais vous aident à optimiser vos efforts et à suivre vos progrès. Cela vous aidera à vous concentrer sur l’objectif à long terme. Avoir une compréhension claire du calendrier vous aidera également à développer une stratégie pour développer votre entreprise.
L'incertitude quant aux délais crée de la confusion et des retards. Cependant, quand on sait qu’une tâche doit être accomplie dans un certain temps, cela permet de progresser de manière constante. Objectifs SMART Cela vous aidera également à établir des priorités afin de rester sur la bonne voie. Souvent, les objectifs peuvent subir certains changements. Dans ce cas, un calendrier vous aidera à vous occuper des tâches les plus importantes pour atteindre votre objectif. Sans emploi du temps, vous risquez de finir par consacrer du temps aux tâches au fur et à mesure qu’elles arrivent. Un objectif chronométré aide votre équipe à rester sur la bonne voie.
Trois conseils pour définir un objectif SMART
Nous avons expliqué que vous devez également savoir comment utiliser le framework SMART. Voici trois conseils pour vous aider à atteindre vos objectifs.
1. Notez vos objectifs.
Si vous envisagez d'utiliser des objectifs SMART, vous devez noter vos objectifs et vous assurer que tout le monde en est conscient. Pour des fins personnelles, c'est simple. Vous pouvez écrire vos objectifs dans un journal ou sur un tableau blanc. Le plus important est que vous ayez accès à ces informations. Si vous travaillez en tant que manager ou occupez un poste de direction dans une entreprise, vous devez vous assurer que vos collègues ont accès à l'information. Par exemple, si vous avez fixé des objectifs pour un service, vous devez vous assurer que tous les membres du service en sont conscients. Écrire vos objectifs vous aide à garder une trace de vos objectifs.
2. Célébrez les étapes importantes. Objectifs SMART
Vous devriez célébrer vos réalisations. Par exemple, atteindre un objectif de revenus important est une bonne raison de faire la fête. Atteindre vos objectifs vous maintient motivé et maintient le moral de l'entreprise à un niveau élevé. Vous pouvez motiver les employés et les chefs de service à atteindre leurs objectifs en leur offrant des incitations professionnelles ou financières. De nombreuses entreprises utilisent des KPI pour évaluer le nombre de primes que reçoivent les employés. Quelle que soit la taille de la victoire, assurez-vous de célébrer le succès.
3. Enregistrement régulier.
Revoir vos objectifs est un excellent moyen d’évaluer votre efficacité. Prenez le temps de faire des évaluations personnelles ou professionnelles. Par exemple, vous pouvez effectuer des bilans trimestriels ou mensuels. Examens réguliers vous aider à mesurer les progrès et à identifier les réussites et des problèmes. Si tout se passe bien, c'est super. Lorsque vous identifiez un problème, essayez d’en déterminer la cause. Peut-être que l’objectif est inaccessible ou que vous devez changer votre approche.
En conclusion
Dans ce guide, vous avez appris à utiliser la formule SMART pour fixer des objectifs personnels et professionnels. Lorsque vous créez des objectifs SMART, assurez-vous qu'ils sont spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et basés sur le temps. C'est une bonne idée de fixer des objectifs pour vous-même ou pour votre entreprise. Avec des objectifs clairs, vous savez ce que vous devez accomplir. Vous pouvez ensuite travailler pour atteindre ces objectifs réalisables.
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