In klantdatabase is in samling relevante gegevens dy't ferbûn binne mei ynformaasje krigen fan elk fan 'e besteande en potensjele klanten. In klantdatabank kin weardefolle klantgegevens befetsje lykas de namme, telefoannûmer, adres, e-postadres, ensfh.
Ferkeapprofessionals brûke in klantdatabase om persoanlike en weardefolle klantgegevens te krijen om personaliseare ferkeapkampanjes te begelieden, de ferkeaptrechter te automatisearjen en it ferkeapproses te optimalisearjen foar sawol lytse as grutte bedriuwen. It kin ek ferline oankeapen en takomstige klantbehoeften opnimme om brûkersûnderfining te garandearjen en klanttefredenheid te optimalisearjen.
Wat is in klantdatabase?
Base klantgegevens wurdt definiearre as de kolleksje Weardefolle gegevens oer besteande en potensjele klanten dy't krityske ynformaasje omfettet om resultaatrjochte ferkeap- en marketingkampanjes te riden mei automatisearre workflows en optimalisearre klantinteraksjes.
Bedriuwen hâlde altyd registers fan 'e klanten dy't se op it stuit hawwe en dyjingen dy't har klanten kinne wurde. Dit is de klantdatabase fan in bedriuw. It wurdt brûkt om klantgegevens, winkelgewoanten, resinte ynteraksjes, kontaktgegevens, klantgegevens, ensfh.
Oer it algemien is dit de basis fan effektyf kontaktbehear om leads, deals en konversaasjes te fergrutsjen. In databank foar klantenservice helpt in bedriuw by it behearen fan in ûnbeheind oantal kontaktynformaasjerecords om te besluten oer de takomstige aksje fan 'e oanbelangjende eigners, om't it har helpt om konsumintegedrach te begripen en har produkten dêrop te ûntwikkeljen.
De list mei potensjele kliïnten wurdt brûkt om ferkeap te ferheegjen. De skaaimerken fan 'e klantdatabase fan CRM-software helpe fierder in bedriuw te leverjen personaliseare tsjinsten oan klanten basearre op har oankeapskiednis en gedrachsfoarkarren.
Wat moat opnommen wurde yn jo klantdatabase?
Ofhinklik fan 'e produkten en tsjinsten fan it bedriuw kin de klantynformaasje dy't se nedich binne ek ferskille. Al dizze gegevens oer alle klanten fan it bedriuw foarmje de klantdatabase fan it bedriuw. Customer Database
Ferskillende soarten gegevens dy't yn in klantdatabase moatte wêze:
- Persoanlike ynformaasje lykas namme, titel en e-postadres as fideokonferinsjehandtak.
- Datum fan lêste petear mei de accountmanager en wat hy of sy besprutsen
- Boarne fan leads en harren skoares
- Oarders pleatst troch de klant en hoefolle se bestege
- Resinte websidebesites as oare ynteraksjes mei it merk fan 'e doelgroep
- Oare wichtige details lykas de namme fan 'e bern of húsdieren fan' e kliïnt, har jierdei, favorite hobby of hokker oare persoanlike details om relaasjes te ûntwikkeljen en in personaliseare kampanje te meitsjen.
Wat is in CRM-klantdatabase?
In CRM-database (Customer Relationship Management) kin wurde begrepen as in boarne dy't alle klantynformaasje en persoanlike gegevens omfettet en helpt by it sammeljen, behearen, transformearjen en dielen fan dizze ynformaasje binnen in organisaasje.
De CRM-database omfettet ark foar marketing- en ferkeaprapportaazje dy't brûkt wurde om ferkeap- en marketingkampanjes te behearjen en klantinteraksjes te optimalisearjen.
D'r binne 3 soarten CRM-kliïntdatabase brûkt:
- Operasjonele CRM - brûkt om bedriuwsferkeap te optimalisearjen, lykas marketing- en tsjinsttaken.
- Analytyske CRM - Wurdt brûkt om bedriuwslieders te helpen plannen en besluten te nimmen oer de bêste manieren om klanten better te tsjinjen.
- Gearwurking CRM of Strategysk CRM wurdt brûkt om klantynformaasje te dielen mei ferskate saaklike ienheden om har wurk effisjinter te dwaan.
Client Database Management Foarbylden
Klantgegevens binne in weardefolle besitting. Jo kinne it lykwols net jaan oan software of databank sûnder te witten dat it betrouber is. Hjirûnder binne wat foarbylden fan algemien brûkte kliïntdatabases.
1. Oracle DBMS / klant databank
It wurdt brûkt troch bedriuwen lykas Amazon, Walmart, Costco, Target, ensfh Se brûke Oracle DBMS sa't it stipet grutte databases, nimt minder romte en ferminderet ferwurkingstiid. It goede ding is dat it UNIX, Linux en Windows stipet, alle trije bestjoeringssystemen.
2. SAP Sybase ASE
Dizze databanktsjinner is relasjoneel en is ûntworpen om te foldwaan oan hjoeddeistige easken foar prestaasjes, effisjinsje en betrouberens. It wurdt op it stuit brûkt yn ferskate fjilden, ynklusyf finansjele sektor, medyske tsjinsten, ferfier, detailhannel en telekommunikaasje! It is yn steat om miljoenen transaksjes folle rapper te foltôgjen dan oaren. Dit wurdt berikt troch cloud computing en konsekwint software syngronisaasje mei mobile apparaten. Customer Database
Foardielen fan it brûken fan in klantdatabase
De klantdatabase is fan grut belang foar saaklike groei. Marketing en ferkeap kinne gâns ferbettere wurde mei help fan de krigen gegevens. Alles wat nedich is is analyze en strategisearring. Hjir binne guon fan 'e foardielen fan kliïntdatabases.
1. Ienfâld
De organisearre manier fan opslaan fan gegevens yn in databank makket it folle brûkberer. It krijen fan alle gegevens dy't jo nedich binne wurdt in handich en fluch proses.
2. Analyse. Customer Database
Ferskate ark kinne wurde brûkt om de gegevens opslein yn 'e masine te analysearjen. Microsoft Excel, Power View en Power Pivot meitsje jo gegevens makliker te analysearjen en makliker te ynterpretearjen.
3. Privacy en gegevensfeiligens
Identiteiten fan brûkers binne ferifiearre. Allinich autorisearre brûkers kinne tagong krije ta gegevens dy't oerienkomme mei de feiligensfunksjes fan 'e databank. D'r binne ferskate nivo's wêrop in bepaalde brûker de gegevens kin besjen. Alle brûkers binne net tastien tagong ta alle gegevens, garandearje de feiligens en privacy fan konsumint gegevens.
Mei sa'n klam op statistyske metoaden en applikaasjes foar it ûntwikkeljen fan ferskate modellen en foarsizzing, gegevens binne essinsjeel. Tools saaklike analysts helpe om ferskate saaklike operaasjes te ferbetterjen en juste besluten te nimmen. Customer Database
Sa kin it ûnderhâlden fan in klantdatabase wêze nuttich ark om ferskate metoaden foar masine learen en keunstmjittige yntelliginsje te brûken. Dit helpt foarsizze de ferskate útkomsten fan in beslút en syn kânsen, sterk ferienfâldigje it beslútfoarming proses.
Top 10 bêste programma's. Customer Database
Guon fan 'e bêste ark foar klantdatabase dy't kinne helpe lytse en grutte bedriuwen by it brûken fan gegevens oer weardefolle klanten om ferkeap- en marketingkampanjes te optimalisearjen:
1. ACT!
AST! is in klantdatabaseprogramma dat de ynformaasje fan jo klanten effektyf beheart. Opmerklike funksjes binne effisjint e-post marketing, database rapporten en analytics, wiidweidige online training middels, technyske stipe.
2. Klant databank yn Hubspot.
It is in fergese software foar klantdatabase dy't marketing-, ferkeap-, klanttsjinst- en ynhâldbehearmodules biedt, ûnder in protte oare funksjes. Mei har fergese CRM-oplossingen krije jo rapportaazjedashboard, deal tracking, bedriuwynformaasje, pipelinebehear, e-postyntegraasje en notifikaasjes, lead tracking, ôfspraakplanning en alle soarten funksjesets.
3. Client databank yn Nethunt.
Nethunt wurket yn yntegraasje mei Gmail en Google-applikaasjes. Sa helpt it om alle ynteraksjes te behanneljen mei klanten dy't Gmail brûke. Boppedat makket syn ienfâld it maklik te brûken. Mei dit ark foar klantdatabase kinne jo jo bedriuwsgegevens automatysk strukturearje yn ferbân mei klanten, prospects, pipelines en kommunikaasje.
4. Netsuite
Dit is ideaal foar gruthannel distributeurs en multi-kanaal retailers. Guon fan har opmerklike funksjes binne pleatsing fan winkels e-commerce, oarder behear en boekhâlding funksjes. Mei dizze klantdatabaseapplikaasje kinne jo taken fasilitearje en automatisearje lykas lead capture, lead nurturing, data-ynfier, ferkeapproses, ensfh.
5. Klant databank yn Insightly.
It is brûkerfreonlike en krêftige software geskikt foar bedriuwen fan elke grutte. De opmerklike funksjes binne de fergese smartphone-app en kontakt tagging. Dit is ien fan 'e bêste CRM foar groeiende bedriuwen. Jo kinne it brûke om in ûnbeheind oantal kontakten op te slaan foar automatisearring fan ferkeap en marketing. Ferminderje jo marketing- en CRM-kosten mei mear dan 90% sûnder funksjonaliteit te ferliezen.
6.Mailshake
Dit is software dy't bedriuwen fan elke grutte helpt mei populêre tsjinsten e-post marketing, linkbou, leadgeneraasje, ynhâldpromoasje en folle mear. In wiidweidige sjabloanbibleteek, G-Suite-yntegraasje, automatyske opfolgjende e-mails, en real-time analyze fan elke kampanje binne guon fan 'e funksjes.
7. Echt Simple Systems klant databank.
Really Simple Systems soarget foar saaklike groei, Really Simple Systems ûnderhâldt it nedich kontakt mei klanten. Ynboude post tracking, klant stipe tracking, ensfh binne guon fan 'e opmerklike funksjes. Customer Database
8 Zendesk
Zendesk biedt oanpasbere ark foar it meitsjen fan klanttsjinstportalen, online mienskippen, en in kennisbasis. Funksjes fan live chat en yntegraasje mei apps lykas Google Analytics en Salesforce binne kearnfunksjes fan Zendesk.
9. Salesflare klant databank.
It is in avansearre software mei in protte geweldige funksjes lykas automatyske kontaktupdates, ynboude e-post folgjen, en kalinderherinneringen. Lytse bedriuwen belutsen by B2B-ferkeap kinne mei minder ynspanning mear ferkeap generearje mei dizze CRM, om't it folslein automatisearre kontakt- en bedriuwynformaasje biedt, wichtige eksportrapporten, automatyske logging fan gearkomsten en tillefoantsjes, handige dokumintmap foar elkenien kliïnt foar ferskate soarten dokumintbehear . amazing klant database tsjinsten.
10. EngageBay
It is in alsidich marketing- en ferkeapynstrumint geskikt foar lyts en middelgrutte bedriuw. Live chat, stipe tsjinst, marketing automatisearring, Ferkeap, en CRM binne guon fan 'e opmerklike funksjes. Kies dizze CRM-databasesoftware om jo ferkeap-, marketing- en stipeteams te ferienigjen mei ien werjefte fan jo klanten. It biedt ark lykas e-postmarketing, ark foar leadgeneraasje, marketingautomatisaasje, lâningssiden, ensfh.
Dat, dit wiene guon fan 'e ark foar klantdatabase dy't jo kinne brûke foar in fergese proef om de bêste opsje te finen foar jo spesifike leadgeneraasje, konverzje en ferkeapeasken.
Hoe wichtich tinke jo dat in klantdatabase is by it ferbetterjen fan ferkeap- en marketingkampanjes fan bedriuwen? Diel ek jo favorite software foar klantdatabasebehear mei ús yn 'e kommentaar seksje hjirûnder.
FAQ. Client databank.
-
Wat is in klantdatabase (CRM)?
- In klantdatabase (CRM) is in systeem dat ynformaasje opslacht oer klanten, har ynteraksjes mei in bedriuw, oankeapskiednis en oare wichtige gegevens foar effektyf behear fan klantrelaasjes.
-
Wat binne de foardielen fan it brûken fan in klantdatabase?
- Foardielen omfetsje ferbettere klantrelaasjebehear, personaliseare tsjinst, ferhege marketing- en ferkeapeffisjinsje, gegevensanalyse foar beslútfoarming, en ferbettere klantûnderfining.
-
Hokker gegevens binne typysk opnommen yn in klantdatabase?
- Gegevens yn in klantdatabase kinne klantkontaktynformaasje, oankeapskiednis, foarkarren, feedback, ynteraksjes mei it bedriuw en oare relevante ynformaasje omfetsje.
-
Wat binne de wichtichste funksjes fan in klantdatabasebehearsysteem?
- De haadfunksjes fan CRM omfetsje gegevenssammeling en opslach, ferkeapbehear, marketingkampanjes, klanttsjinst, gegevensanalyse en rapportaazje.
-
Hokker ark wurde brûkt om in klantdatabase te bouwen en te behearjen?
- Ark foar it behearen fan in klantdatabase omfetsje CRM-platfoarms (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM), databases, marketingautomatisearringssystemen, analytyske ark en oare programma's.
-
Hoe kinne jo gegevensfeiligens garandearje yn in klantdatabase?
- It garandearjen fan de feiligens fan gegevens yn jo klantdatabase fereasket it gebrûk fan fersifering, wachtwurden en tagongsbeheiningen, reguliere befeiligingskontrôles, en neilibjen fan relevante regeljouwing foar gegevensfeiligens.
-
Wat binne de bêste praktiken foar it sammeljen fan gegevens foar in klantdatabase?
- Bêste praktiken omfetsje transparant data kolleksje mei tastimming fan de klant, it aktualisearjen fan ynformaasje, rjochtsje op wichtige gegevens foar it bedriuw en it foldwaan oan wetjouwing foar gegevensbeskerming.
-
Hoe kinne jo jo klantdatabase brûke om jo marketingkampanjes te ferbetterjen?
- De klantdatabase kin brûkt wurde om marketingkampanjes te personalisearjen, doelgerichte oanbiedingen te meitsjen, kampanjeresultaten te folgjen en klantfoarkarren te analysearjen om marketingeffektiviteit te ferbetterjen.
-
Wat is de rol fan in klantdatabase yn in klantbehâldstrategy?
- Databank klanten spilet in wichtige rol yn strategy klant retinsje troch it jaan fan ynformaasje oer klant foarkar, harren ynteraksje skiednis en helpen te meitsjen personaliseare ûnderfinings te ferbetterjen tefredenheid.
-
Hoe helpt in klantdatabase mei it meitsjen fan strategyske besluten?
- De klantdatabase leveret gegevens om trends te analysearjen, takomstige klantbehoeften te foarsizzen, te bepalen suksesfolle ferkeap- en marketingstrategyen, dy't helpt om ynformeare strategyske besluten te meitsjen.
Leave a comment