Hoe kinne konflikten beheare? Konflikt en it behear dêrfan wurdt definiearre as de nedige stappen dy't nommen binne om ferskillen tusken twa of mear partijen op te lossen.
Wat binne konflikten?
Konflikt wurdt definiearre as ûnienigens dat resultearret yn negativiteit tusken twa of mear minsken. Dit ûnienigens of skeel kin relatearre wurde oan alles. It wichtige diel is dat beide kanten it op in bepaald punt net mei elkoar iens binne en begjinne te bewizen dat se gelyk hawwe. Dit is wat konflikt skept. Wy hawwe elke dei konflikten yn ús libben. De yntinsiteit fan dizze konflikten ferskilt. Lytse ûnienigens tusken twa minsken oer itselde ûnderwerp binne gewoan.
Bygelyks, twa minsken kinne it net iens wêze oer de fraach oft in tv-searje goed of min is. It is wichtich om te begripen dat se beide argumearje op basis fan har mieningen, om't feiten nea liede ta ûnienigens.
Bygelyks, twa minsken kinne it net iens hawwe oer oft Marvel-films goed binne of net, of oft Robert Downey Jr. in Oscar moat winne foar it spieljen fan Iron Man. Beide diskusjes sille har mieningen útdrukke oer hoe goed de films binne en hokker min binne.
Feitlike fragen, lykas hoefolle lûden en bylûden yn it Ingelske alfabet steane of de ôfstân fan New York nei Las Vegas, liede lykwols nea ta in argumint.
Hoe kinne jo konflikten beheare?
Wat de reden foar it konflikt ek is, konfliktbehear is wichtich net allinich yn jo persoanlik libben, mar ek op 'e wurkflier. Konflikten binne gewoan op 'e wurkflier as meiwurkers en superieuren mei-inoar stride of oer deistige problemen.
Se moatte wurde oplost yn de earste faze, sadat de situaasje net eskalearret. It negearjen fan konflikt kin tige kostber wêze, net allinich foar it yndividu, mar ek foar de organisaasje.
As konflikt net oanpakt wurdt, wurdt it in tikkende tiidbom dy't yn 'e takomst wat wichtichs sil ferneatigje foar de organisaasje. Konfliktresolúsje is wichtich en faak suksesfol yn earste ynstânsje.
It oplossen fan in âld konflikt is in grutte drain foar de organisaasje. Typysk wurde skelen tusken wurkjouwers behannele troch de HR-ôfdieling. Hoe kinne jo konflikten beheare?
De aard fan konflikten.
Konflikten wurde feroarsake troch in protte faktoaren. Dit kin de persoanlikheid en opfieding fan 'e persoan wêze as de situaasje dy't oanlieding jout ta konflikt. Konfliktresolúsje is in folslein oar balspul. Us karakter en opfieding bepale ek hoe't wy omgean mei konflikt. Guon gesinnen fine it ferstannich om saken te besprekken dy't har hinderje, wylst oaren konflikt foarkomme en it noait wer ophelje.
Bygelyks, konflikt is gewoan op sportteams. Ien spiler sil net tefreden wêze mei de spielstilen fan 'e oare spiler, wat sil liede ta konflikt. Konflikt is ek heul gewoan yn bedriuwsomjouwings wêr't gearwurking fereaske is.
Gearwurking is wat konflikt feroarsaket. It oplossen fan dizze konflikten is lykwols heul wichtich. It probleem is dat beide partijen yn konflikt mei elkoar leauwe dat har manier fan tinken goed is, en se leauwe fêst dat wat de oare persoan seit har net allinich tsjinsprekt, mar ek net nuttich of ferkeard is.
Njonken mieningsferskillen ûntsteane ek konflikten út misfettings en falske oannames.
Faktors. Hoe kinne jo konflikten beheare?
1. Wurdearje de persoan
As jo beslute om in konflikt tusken twa minsken op te lossen, is de earste wichtige fraach dy't jo josels moatte freegje hoe wichtich is dizze persoan foar jo? Fan alle minsken dy't belutsen binne by in konflikt, kin d'r op syn minst ien persoan wêze dy't it meast foar jo betsjutte kin. Jo moatte lykwols begripe dat by it oplossen fan in konflikt persoanlike relaasjes en foarkar oan 'e kant moatte wurde litten. Oft dizze persoan wichtich is foar jo of net, syn belang moat oan 'e kant set wurde en it konflikt moat wurde oplost. By it oplossen fan in konflikt wurdt fan in persoan ferwachte dat hy sa ûnpartidich mooglik is.
2. Gefolgen. Hoe kinne jo konflikten beheare?
Soms wurde konflikten hiel maklik oplost en is gjin yntervinsje nedich. Oan 'e oare kant binne d'r tiden dat konfliktoplossing de yntervinsje fan net allinich ien persoan fereasket, mar in protte minsken op ferskate nivo's. Dit is benammen wier yn it gefal fan konflikten op 'e wurkflier. Soms giet it om konfliktoplossing in protte minsken fan in protte ferskillende nivo's, en as jo belutsen binne, sille jo ek te krijen hawwe mei de gefolgen. D'r binne altyd potinsjele risiko's ferbûn mei konfliktoplossing, en jo moatte har fan tefoaren bewust wêze. It oplossen fan in konsept kin sawol positive as negative gefolgen hawwe, en jo moatte ree wêze op beide.
As jo begjinne in konflikt op te lossen, moatte jo begripe dat it kin útwreidzje. Soms ferlinget minsken belutsen de oplossing fan in konflikt. Oare kearen wurdt in konsept tydlik oplost, mar letter weromjûn.
Yn alle gefallen moatte jo ree wêze om it wurk te foltôgjen. As jo jo frijwilliger meitsje om it te reparearjen of frege wurdt om it te reparearjen, dan moatte jo derfoar soargje dat jo it oant de ein oan hâlde, oars nimme jo it hielendal net op. Soms moatte jo, neist de tiid, ek jo middels ynvestearje yn it oplossen fan it konflikt.
Soms kin it útputtend wêze, en oare kearen moatte jo it wurk yn jo eigen hannen smite om fierder te gean en it konflikt op te lossen. Jo moatte der yn alle gefallen oant it ein oan hâlde.
4. It konflikt sels. Hoe kinne jo konflikten beheare?
De aard fan it konflikt is in wichtige faktor dy't jo belutsenens diktearret. Soms treft in persoanlik konflikt in pear minsken. En as jo yn sa'n persoanlik konflikt belutsen binne, moatte jo derfoar soargje dat jo it oan 'e ein bringe en net yn 'e midden bliuwe.
Jo hawwe miskien net de nedige tastimming of foech om yn te gripen, en yn sokke gefallen moatte jo fuortgean as jo frege wurde. Sa spilet de aard fan it konflikt in krúsjale rol yn konfliktoplossing.
Stilen foar konfliktbehear
Der binne fiif ferskillende soarten management styles konflikten, nammentlik:
1. Akkommodaasje. Hoe kinne jo konflikten beheare?
Lykas de namme al fermoeden docht, past ien persoan in oare persoan troch har elke need te akseptearjen sadat se kinne winne en har sin krije. Oan 'e oare kant ûntfangt de persoan neat en akseptearret gewoan wat de oare persoan biedt. Hoewol dit kin lykje dat it de oare persoan kin winne, binne d'r in protte foardielen om dit te dwaan.
Yn Placement, ien persoan tastien in oar te winnen en dit sil feroarsaakje de earste persoan te ferliezen alles. Dizze styl lost lykwols konflikt flugger op as oare metoaden. Dizze metoade is ek nuttich as jo it probleem net skele en it argumint wolle beëinigje sadat jo kinne trochgean mei jo libben.
Soms wurdt in konflikt fluch oplost en freget net folle muoite. Dit is it wichtichste foardiel fan it akkommodearjende type konfliktoplossing. It neidiel fan dizze metoade is lykwols dat de ûntfangende persoan as swak beskôge wurdt as hy ynstimt mei alles wat de oare persoan easket.
2. Mije
Dit is in styl wêryn jo hielendal gjin konflikt waarnimme en it hielendal foarkomme. Sels as jo bewust binne fan it konflikt, sille jo hannelje as oft it konsept net bestiet en sil it oplossen fan it konflikt hieltyd wer útstelle as it opkomt.
Jo garandearje dat noch jo noch ien dy't jo kenne is belutsen by in konflikt oars as de oare partij by it konflikt. Dizze faze fan konfliktoplossing wurdt brûkt as it ûnderwerp fan it konflikt tige lyts is.
Foar in oare persoan kin dit net-triviaal lykje, mar foar jo is it folslein irrelevant en irrelevant. Dat jo dogge as jo it net skele. Dit bart ek as jo gjin tiid hawwe om te reagearjen op de negativiteit fan in oar. Jo foarkomme de fraach mei wrok of folsleine ûnferskilligens. It foardiel fan dizze styl is dat it minsken tiid jout om te rêstjen.
Tiid hat mear konflikten oplost as immen oars, en sa kin de tiid dy't wûn wurdt troch mijen brûkt wurde om it konflikt folslein op te lossen. Soms lost it probleem himsels oer de tiid. It neidiel fan foarkommen is lykwols dat it it konfliktproses slimmer sil meitsje as ea.
<It makket jo ek min te sjen troch te sizzen dat jo konflikt net oan kinne.
3. Kompromis. Hoe kinne jo konflikten beheare?
Lykas de namme al fermoeden docht, troch kompromittearjen, lossen jo in konflikt op troch beide kanten te balansearjen. In oplossing wurdt ôfpraat tusken de easken fan beide konfliktende partijen. Beide by it konflikt belutsen binne foar in part tefreden en ûntefreden. Dit is heul wichtich as jo soarchje oer in oare persoan belutsen by in konflikt. Problemen wurde flugger oplost mei in kompromissoarte konfliktoplossing.
Main foardiel It kompromis is dat beide partijen belutsen by it konflikt in folwoeksen paad kieze. It konfliktoplossingsproses sels sil sjoen wurde as in foarbyld foar oaren om te folgjen.
Kompromis is de wei nei in lange termyn relaasje yn 'e takomst. Sels de kar fan dizze metoade foar it oplossen fan it konflikt suggerearret dat se beide ree binne om in lange tiid te besteegjen oan it ûntwikkeljen.
Dizze metoade hat lykwols in signifikant neidiel: gjin fan beide partijen is bliid mei de resolúsje. Se binne beide foar in part tefreden, dat is min foar beide. De goedwilligens fan 'e partijen foar har konfliktoplossingsmediator wurdt fermindere as se twongen wurde om dizze metoade fan konfliktoplossing te kiezen.
4. Kompetysje. Hoe kinne jo konflikten beheare?
Mei dit soarte konfliktoplossing fersmite jo alles folslein stânpunten de oare kant. Jo wolle dat it beslút yn jo foardiel is. Jo nimme gjin rekken mei de stânpunten fan oaren en wegerje se hielendal te beskôgjen. It makket net út oft jo paad ferkeard is of net.
Jo wolle gewoan dat de oplossing jo wei giet. It makket net iens út as jo gewicht etysk ferkeard is en kin foar in protte minsken neidiel wêze. Ynstee dêrfan sil jo beslút in protte minsken sear meitsje.
Hoe dan ek, jo konkurrearje om it beslút yn jo foardiel te krijen. It foardiel fan konkurrinsje is dat managers dizze styl faak brûke om har krêft te sjen. In etyske manager sil konkurrinsjefermogen brûke om sjen te litten dat hy net sil ôfwike fan syn etyk.
Mei minsken dy't konkurrearje is der gjin romte foar diskusje. Bygelyks, de Feriene Steaten brûkt dizze oanpak, behâld fan in fêst belied fan net-ûnderhanneljen mei terroristen.
It neidiel fan 'e kompetitive styl foar konfliktoplossing is dat managers ûngewoane ynfloed kinne útoefenje oer har meiwurkers. Dit sil net liede ta in ferheging wurknimmer produktiviteit en sil gjin oanlieding jaan ta in berop, sels as it berop is etysk.
5. Gearwurking. Hoe kinne jo konflikten beheare?
Fan alle stilen foar konfliktoplossing produseart gearwurking de bêste langduorjende resultaten. Mar tagelyk wurdt de gearwurkjende metoade beskôge as heul lestich om te realisearjen. Gearwurking wurdt beskôge as ien fan 'e positive oanpakken foar konfliktoplossing.
In tuskenoplossing wurdt foarme dy't in win-win sil wêze foar beide partijen, en it konflikt wurdt oplost. Beide partijen sitte meast byinoar en stelle harren easken.
Se ûnderhannelje om te kommen ta de bêste oplossing dy't har it minste skea feroarsaket en is in win-win foar har beide. Gearwurking wurdt goed brûkt as de relaasje wichtiger is as it argumint.
As beide partijen de relaasje behâlde wolle ynstee fan ferskillen op te lossen, wurdt dizze metoade fan konfliktoplossing brûkt. Ien fan foardielen fan it brûken fan dizze metoade is dat it lit elkenien bliid.
De juste oplossing foar it konflikt waard fûn troch gearwurking. Oan 'e oare kant is it neidiel fan dizze metoade dat it heul lang en arbeidsintensyf is. Hjirtroch wurde produksjedeadlines meastentiids fertrage.
Resolúsje stappen. Hoe kinne jo konflikten beheare?
Konfliktbehear is in wichtich aspekt by it oplossen fan ferskillen en it behâld fan sûne relaasjes. Hjir binne wat stappen om konflikten op te lossen:
-
Begryp en erkenning:
- Bepale de essinsje fan it konflikt.
- Erken dat konflikt bestiet en oandacht nedich is.
-
Hoe kinne jo konflikten beheare? Cause Analyse:
- Gean nei de woartel fan it konflikt.
- Sykje út hokker faktoaren en gedrach liede ta it konflikt.
-
Aktyf harkjen:
- Lit elke kant prate.
- Harkje foarsichtich en begrypend, foarkom ûnderbrekkings.
-
Hoe kinne jo konflikten beheare? Rustige diskusje:
- Benaderje it petear rêstich en sûnder agression.
- Foarkom beskuldigings, fokusje op 'e feiten en jo gefoelens.
-
Identifikaasje fan mienskiplike belangen:
- Bepale as d'r mienskiplike doelen of ynteresses binne.
- Fyn mienskiplike grûn dy't kin helpe it probleem op te lossen.
-
Sykje nei kompromis:
- Sjoch foar kompromissen wêr't beide partijen wat kinne krije fan wat se nedich binne.
- Stel mienskiplike doelen foar konfliktoplossing.
-
Mei help fan in tuskenpersoan (as nedich):
- As it nedich is, brûk in neutrale mediator.
- Dizze persoan kin beide partijen helpe om har stânpunten te uterjen en in oplossing te finen.
-
Hoe kinne jo konflikten beheare? Untwikkeling fan in resolúsjeplan:
- Meitsje in aksjeplan om it konflikt op te lossen.
- Bepale de stappen dy't jo moatte nimme om de relaasje te reparearjen.
-
Diskusje oer gefolgen:
- Beprate hokker feroarings of kompromissen sille wurde makke.
- Tink oan hoe't jo ferlykbere konflikten yn 'e takomst kinne foarkomme.
-
Oefenje empaty:
- Besykje de situaasje te fielen fanút it perspektyf fan 'e oare kant.
- Lit begryp en meilibjen sjen.
-
Hoe kinne jo konflikten beheare? Iepenens foar feedback:
- Freegje om feedback oer it konfliktoplossingsproses.
- Wês taret op oanpassingen en ferbetteringen.
-
Offisjele konklúzje:
- Formalisearje konfliktoplossing op in formele manier as it nedich is.
- Soargje derfoar dat alle partijen it iens binne mei de foarstelde oplossing.
Unthâld dat effektive konfliktoplossing iepenheid, begryp en in reewilligens om gear te wurkjen fereasket om in oplossing te finen dy't foar elkoar foardielich is.
konklúzje
Konflikten binne in deistich diel fan ús libben en wy konfrontearje se elke dei. Hoewol it konflikt net te foarkommen is, moat it net te lang ûnoplost wurde litten.
Faak stelde fragen (FAQ). Hoe kinne konflikten beheare?
-
Wat is konflikt?
- Antwurd: In konflikt is in botsing fan belangen, wearden, behoeften of stânpunten tusken twa of mear partijen.
-
Wêrom ûntsteane konflikten?
- Antwurd: Konflikten kinne ûntstean fanwege ferskillen fan miening, konkurrinsje om middels, misferstannen, miskommunikaasje, of ferskillen yn wearden.
-
Wat is de rol fan konfliktbehear yn in organisaasje?
- Antwurd: Konfliktbehear yn in organisaasje helpt konflikten te foarkommen en op te lossen, in profesjonele wurkomjouwing te behâlden en produktiviteit te ferbetterjen.
-
Hokker soarten konflikten bestean?
- Antwurd: D'r binne ferskate soarten konflikten, ynklusyf persoanlikheidskonflikten, belangekonflikten, boarnekonflikten en strukturele konflikten.
-
Hokker konfliktoplossingstrategyen binne d'r?
- Antwurd: D'r binne strategyen foar it eliminearjen fan 'e oarsaken fan konflikt, glêdjen, kompromis, konfrontaasje, lykas gearwurking om oplossingen foar wjerskanten te finen.
-
Wat is mediation yn konfliktbehear?
- Antwurd: Mediation is in proses wêryn't in tredde partij (mediator) tsjinstridige partijen helpt by it oplossen fan ferskillen troch ûnderling akseptabele oplossingen te finen.
-
Hoe kinne konflikten yn in organisaasje foarkomme?
- Antwurd: Konfliktprevinsje omfettet it fêststellen fan dúdlike kommunikaasjekanalen, it meitsjen fan regels en noarmen, en it trainen fan it team yn konstruktive kommunikaasjefeardigens.
-
Wat is "konstruktyf konflikt"?
- Antwurd: Konstruktyf konflikt is in foarm fan konflikt dat kin liede ta positive feroaring troch it stimulearjen fan kreativiteit, ynnovaasje en learen.
-
Hoe kinne jo konflikten effektyf beheare yn in team?
- Antwurd: Effektyf konfliktbehear yn in team omfettet iepen kommunikaasje, training yn konstruktive resolúsjestrategyen, liederskipsstipe, en bemiddeling as nedich.
-
Wat te dwaan as it konflikt net binnen de organisaasje kin wurde oplost?
- Antwurd: Yn sokke gefallen kin it oan te rieden wêze om eksterne saakkundigen of mediators yn te heljen om it konflikt op te lossen en normale operaasjes te herstellen.
Leave a comment