Is éard is cumarsáid éifeachtach ann ná an próiseas trína dtuigeann an seoltóir agus an glacadóir a chéile go soiléir.
Tá na buntáistí a bhaineann le scileanna cumarsáide den scoth ag gach gairm. Ní hamháin go neartóidh a bheith i do chumarsáidí éifeachtach do chaidrimh ag an obair, ach méadóidh sé do tháirgiúlacht freisin.
Tréithe na Cumarsáide Éifeachtach.
Roinnt tréithe de phróiseas cumarsáide rathúil:
1. Cumarsáid éifeachtach agus léiriú soiléir
Chun cumarsáid éifeachtach a dhéanamh, caithfidh tú a bheith in ann tú féin a chur in iúl go soiléir agus a bheith muiníneach go dtuigeann an faighteoir an teachtaireacht go díreach mar a bhí beartaithe agat. Ní mór duit díriú ar shoiléire na bhfocal a úsáidtear agus a chinntiú nach bhfuil aon spás ann do mhíthuiscint.
2. Éisteacht ghníomhach
Ní hé amháin éisteacht le focail amháin atá i gceist le héisteacht ghníomhach. Is éard atá i gceist leis seo aird iomlán a thabhairt ar a bhfuil á rá ag an duine eile agus é a thuiscint. tuairimí. Ligeann sé seo don dá pháirtí páirt a ghlacadh sa chomhrá agus a chinntiú go gcuirtear an teachtaireacht in iúl le cruinneas iomlán.
3. Cumarsáid neamhbhriathartha éifeachtach
Áirítear le cumarsáid neamhbhriathartha teanga choirp ar nós gothaí gnúise, gothaí, teagmháil súl agus staidiúir. Cabhraíonn na cineálacha cainte seo leat teachtaireacht shoiléir a chur in iúl gan focail a úsáid, ag cinntiú go bhfaightear do theachtaireacht go soiléir.
4. Cumarsáid ó bhéal
Bíonn idir labhairt agus scríobh i gceist le cumarsáid ó bhéal. Chun cumarsáid éifeachtach a dhéanamh, ní mór duit a bheith in ann do chuid smaointe a chur in iúl go soiléir agus go beacht trí chumarsáid ó bhéal agus i scríbhinn. Tá sé tábhachtach a mheabhrú go bhféadfadh tionchar suntasach a bheith ag an mbealach a sheachadann tú do theachtaireacht ar an gcaoi a bhfaightear í.
5. Cumarsáid éifeachtach neamhfhoirmiúil
Is féidir cumarsáid neamhfhoirmiúil a shainmhíniú mar phróiseas dinimiciúil malartaithe smaointe agus smaointe idir beirt nó níos mó. Ní leanann an cineál cumarsáide seo rialacha foirmiúla ar bith agus sreabhann sé go héasca, rud a fhágann gur gné thábhachtach de chumarsáid éifeachtach í.
6. Cumarsáid éifeachtach agus comhthuiscint
Éilíonn cumarsáid éifeachtach comhthuiscint idir an seoltóir agus an faighteoir. Cinntíonn sé seo go dtuigeann an dá pháirtí an teachtaireacht i gceart, ag seachaint míthuiscintí nó míthuiscintí.
7. Oscailteacht
Oscailteacht do cáineadh cuiditheach agus cuireann aiseolas cumarsáid éifeachtach chun cinn. Cuidíonn sé feabhas a chur ar do scileanna cumarsáide agus cinntíonn sé go bhfaightear agus go dtuigtear i gceart an teachtaireacht.
8. Bainistíocht mhothúchánach
Tá ról tábhachtach ag mothúcháin i gcumarsáid éifeachtach. Tá dea-chumarsáidí in ann a gcuid mothúchán féin a aithint agus a bhainistiú, chomh maith le mothúcháin an fhaighteora. Cuidíonn sé seo lena chinntiú go gcuirtear an teachtaireacht in iúl go soiléir gan aon mhíthuiscintí nó míthuiscintí.
9. Cumarsáid éifeachtach. Fócas agus aird
Teastaíonn fócas agus aird ar an dá thaobh den chomhrá le cumarsáid éifeachtach freisin. Cuidíonn sé seo le seachráin a sheachaint agus ceadaítear an teachtaireacht a chur in iúl go soiléir agus go cruinn.
10. Cumarsáid éifeachtach agus gontacht
Tá a fhios ag cumarsáidí éifeachtacha conas a bpointe a chur in iúl go gonta gan dul amú nó bualadh timpeall an tor. Cuid thábhachtach de chumarsáid éifeachtach is ea an cumas do chuid smaointe a chur in iúl go soiléir i níos lú focal.
11. Coincréite
Is é an bealach is éifeachtaí le cumarsáid a dhéanamh ná a bheith soiléir, beacht agus sonrach. Is féidir le teachtaireachtaí doiléire a bheith ina gcúis le míchumarsáid agus míchumarsáid idir beirt, rud a fhágann go bhfuil siad riachtanach le haghaidh cumarsáide éifeachtach.
>12. Próiseas dhá bhealach
Ní sráid aontreo í an chumarsáid; Chun comhrá a bheith éifeachtach, ní mór don dá pháirtí a bheith páirteach. Ciallaíonn sé seo go gcaithfidh an seoltóir agus an glacadóir araon a bheith in ann a chéile a thuiscint agus a gcuid smaointe a chur in iúl chun teacht ar chomhaontú.
13. Cumarsáid éifeachtach. Feasacht agus rialú mhothúchánach
Tá sé tábhachtach a bheith ar an eolas faoi do chuid mothúchán féin, chomh maith le mothúcháin an fhaighteora, maidir le cumarsáid éifeachtach. Tá a fhios ag cumarsáidí maithe conas a gcuid mothúchán a rialú agus déanann siad cinnte nach gcuirtear isteach orthu teachtaireacht a chur in iúl go cruinn.
14. Cumarsáid éifeachtach. Comhsheasmhach
Agus tú ag déanamh cumarsáide le duine, tá sé tábhachtach a chinntiú go bhfuil do theachtaireachtaí comhsheasmhach, comhleanúnach agus loighciúil. Cabhróidh sé seo lena chinntiú go bhfuil do theachtaireacht soiléir don duine eile gan aon débhríocht nó mearbhall.
15. Cumarsáid éifeachtach agus cúirtéis
Ba chóir go mbeadh an chumarsáid dea-bhéasach agus ómósach i gcónaí. Níor cheart go mbeadh sé ionsaitheach nó naimhdeach, mar ní bheidh ach iarmhairtí diúltacha mar thoradh air seo agus go gcruthóidh sé coinbhleachtaí idir daoine.
16. Leanúnach
Ní mór don chumarsáid a bheith leanúnach agus leanúnach chun tuiscint idir dhá pháirtí nó níos mó a chinntiú. Ciallaíonn sé seo nár cheart go mbeadh bearnaí ar bith sa chumarsáid toisc go bhféadfadh míthuiscintí nó easpa soiléireachta a bheith mar thoradh air sin.
17. Cumarsáid éifeachtach. Uile-fhorleatach
Ní mór don chumarsáid a bheith cuimsitheach freisin. Ciallaíonn sé seo nach mór don fhaisnéis teacht ar gach cuid den eagraíocht trí shreafaí cumarsáide foirmiúla agus neamhfhoirmiúla. Áirítear leis seo cumarsáid ó bhéal, doiciméid scríofa, ríomhphoist, teachtaireachtaí téacs, etc.
18. Beirt ar a laghad i gceist.
Éilíonn cumarsáid éifeachtach ar a laghad beirt daoine - seoltóir agus glacadóir - a idirghníomhaíonn lena chéile trí mheán nó trí mheán coiteann.
19. Cumarsáid éifeachtach. Seachain Breithiúnas
Agus cumarsáid á déanamh, tá sé tábhachtach breithiúnais agus toimhdí a sheachaint. D’fhéadfadh míthuiscintí agus coinbhleachtaí idir daoine a bheith mar thoradh air seo, agus cruthaíonn sé atmaisféar mímhuiníne san eagraíocht freisin.
20. Cuspóir na cumarsáide
Ní mór cuspóir soiléir a bheith ag an gcumarsáid atá soiléir do gach páirtí lena mbaineann. Cinnteoidh sé seo go dtuigeann gach duine cad atá á rá agus cabhróidh sé le mearbhall nó míthuiscint a sheachaint.
21. Treallús
Tá teanntásacht tábhachtach le haghaidh cumarsáide éifeachtach toisc go gceadaíonn sé don dá pháirtí a gcuid tuairimí a chur in iúl gan a bheith ag mothú go dtugtar breithiúnas orthu nó go ndéantar ionsaí orthu. Cuidíonn sé freisin le atmaisféar comh-mheas agus comhthuiscint a chruthú.
22. Comhbhá
Tá ról lárnach ag comhbhá sa chumarsáid toisc go gcabhraíonn sé le hatmaisféar tuisceana agus measa a chruthú. Tá sé tábhachtach a bheith in ann éisteacht lena bhfuil á rá ag an duine eile, a dhearcadh a thuiscint agus tú féin a chur ina bróga.
23. Cumarsáid éifeachtach. Idirghabháil agus oscailteacht
Tá idirghabháil agus oscailteacht tábhachtach freisin le haghaidh cumarsáide éifeachtach. Ciallaíonn sé seo a bheith toilteanach comhréiteach a dhéanamh nuair is gá agus éisteacht gan chlaonadh nó breithiúnas.
24. Próiseas Cuspóireach
Ní mór don chumarsáid a bheith dírithe agus cuspóir soiléir a bheith aici atá soiléir do na páirtithe uile lena mbaineann. Cinntíonn sé seo go bhfuil gach duine ar an leathanach céanna agus gur féidir leo oibriú le chéile chun an toradh inmhianaithe a bhaint amach.
25. Sreabhann cumarsáid eagraíochtúil i dtreonna difriúla.
Cumarsáid eagraíochtúil Is féidir le sruth i dtreonna difriúla, mar shampla cumarsáid anuas ó mhaoirseoirí go subordinates, cumarsáid aníos ó subordinates go superiors, cumarsáid chothrománach idir piaraí nó piaraí, nó cumarsáid ingearach idir leibhéil éagsúla na heagraíochta. Tá na réimsí seo ar fad tábhachtach le haghaidh cumarsáide éifeachtach agus ba cheart iad a chur san áireamh agus líonraí cumarsáide á bhfoirmiú laistigh den eagraíocht.
26. Cumarsáid éifeachtach. Comhghleacaí
Mar fhocal scoir, tá sé tábhachtach a mheabhrú gur chóir go mbeadh cumarsáid éifeachtach chomhráiteach seachas aontaobhach. Ciallaíonn sé seo gur chóir go mbeadh an dá pháirtí páirteach go cothrom sa chomhrá agus go gcloisfí a dtuairimí. Déanann bainisteoirí cumarsáid lena bhfostaithe lena chinntiú go bhfuil gach duine ar an leathanach céanna agus ag obair le chéile chun comhspriocanna a bhaint amach.
27. Is eolaíocht idirdhisciplíneach í an chumarsáid éifeachtach
Le go mbeidh cumarsáid neamhfhoirmiúil agus fhoirmiúil éifeachtach, caithfidh sé teacht ó réimsí éagsúla staidéir, mar shampla antraipeolaíocht (staidéar ar theanga choirp), socheolaíocht (staidéar ar iompar daonna), agus síceolaíocht (staidéar ar chaidrimh).
Trí chloí leis na tréithe seo de chumarsáid éifeachtach, is féidir le heagraíochtaí atmaisféar tuisceana, measa agus muiníne a chruthú idir na páirtithe go léir atá i gceist.
Tréithe na Cumarsáide Dea-
1. Éisteoir maith
Is é an tréith is tábhachtaí a bhaineann le cumarsáid éifeachtach ná toilteanas éisteachta. Éisteann dea-chumarsáidí go gníomhach lena bhfuil á rá ag daoine eile, rud a ligeann dóibh a ndearcadh a thuiscint go hiomlán agus freagairt dá réir.
2. Cumarsáid éifeachtach. Muiníneach
Tá muinín ríthábhachtach nuair a bhíonn cumarsáid á déanamh agat: áirítear leis seo an cumas chun labhairt suas, fanacht socair faoi bhrú agus muinín as tionscadail in aon chás. Tá a fhios ag cumarsáidí éifeachtach conas dearcadh dearfach a choinneáil fiú nuair a bhíonn comhráite deacra aige.
3. Breathnóir
Caithfidh cumarsáid éifeachtach a bheith in ann freagairtí daoine agus teanga choirp a bhreathnú chun a dteachtaireacht a choigeartú dá réir. Má thugtar aird agus tuiscint ar leideanna an duine eile, is féidir le malartú faisnéise rathúil a chinntiú.
4. Ionbhách
Bíonn comhbhá ag lucht cumarsáide éifeachtacha lena n-éisteoirí agus roghnaíonn siad a gcuid focal go cúramach. Léiríonn siad tuiscint agus meas ar thuairimí éagsúla, ag cur mothúcháin na ndaoine lena labhraíonn siad san áireamh.
5. Cumarsáid éifeachtach. Cairdiúil
Tá pearsantacht éasca, thaitneamhach ag cumarsáidí maithe a cheadaíonn idirphlé oscailte agus réiteach éifeachtach fadhbanna. Tá siad cairdiúil, sochaideartha agus taitneamhach, rud a fhágann go mbraitheann daoine eile níos compordaí ina láthair.
6. Buíoch
Tuigeann dea-chumarsáidí an tábhacht a bhaineann le meas a léiriú do dhaoine eile trí bhuíochas a chur in iúl as a gcuid oibre nó iarrachtaí. Is féidir le “buíochas a ghabháil leat” nó le moladh cabhrú le caidrimh dhearfacha a chothú agus le comhráite a dhéanamh níos táirgiúla.
7. Cumarsáid éifeachtach agus tuiscint choiteann
Is féidir le cumarsáidí éifeachtacha breithiúnais agus cinntí eolasacha a dhéanamh bunaithe ar an bhfaisnéis atá ar fáil dóibh. Smaoiníonn siad go criticiúil agus is féidir leo teacht ar réitigh go tapa gan brú ón taobh amuigh.
8. Cumarsáid éifeachtach. Béasach
Tuigeann dea-chumarsáidí luach na dea-bhéasa. Tá a fhios acu conas iad féin a chur in iúl le meas, ag seachaint teanga chrua nó maslach.
9. Eagraithe
Eagraítear cumarsáidí éifeachtach agus bíonn sé in ann fanacht ar an mbóthar le linn comhrá. Tá a fhios acu conas cloí lena bpríomhphointí gan éirí as an topaic nó gan aird a tharraingt orthu féin ag ceisteanna tábhachtacha.
10. Cumarsáid éifeachtach .Sincere
Ní mór do chumarsáidí maith a bheith macánta agus é/í ag tabhairt aiseolais nó ag léiriú tuairime. Mothóidh daoine nach bhfuil fírinneacht ag baint leis an méid a deir tú, agus mar sin ní mór don chumarsáidí éifeachtach a bheith macánta agus macánta ina chur chuige.
Tuigeann dea-chumarsáidí an tábhacht a bhaineann le meas a léiriú agus iad i mbun cumarsáide le daoine eile, beag beann ar a gcreideamh nó ar a dtuairimí. Éisteann siad go cúramach, rud a sheachnaíonn cur isteach míbhéasach agus tuairimí dímheasúla.
12. Sraitheach
Le bheith i do chumarsáid éifeachtach, ní mór duit a bheith comhsheasmhach i do chur chuige agus i do theachtaireacht. Tá comhsheasmhacht ríthábhachtach chun muinín a fhorbairt idir baill foirne, cliaint nó geallsealbhóirí.
13. Cumarsáid éifeachtach. Seasmhach
Is féidir le cumarsáid éifeachtach sonraí comhráite san am atá caite a mheabhrú, rud a pléadh roimhe seo a mheabhrú do dhaoine. Cuidíonn sé seo leis an gcomhrá a choinneáil ar an mbóthar ceart agus cinntíonn sé go bhfuil gach duine ar an leathanach céanna.
14. Cumarsáid éifeachtach. Aisteach
Cuireann dea-chumarsáidí ceisteanna oscailte chun tuiscint níos doimhne a fháil ar an gcás agus léiríonn siad freisin go bhfuil siad ag glacadh páirt ghníomhach sa chomhrá. Cuidíonn sé seo le hidirphlé bríoch a chruthú agus spreagann sé daoine chun smaoineamh go hoibiachtúil.
15. Macánta
Tá cumarsáid mhacánta riachtanach chun muinín a chothú idir daoine. Bíonn cumarsáidí éifeachtach macánta faoina chuid smaointe agus mothúcháin gan daoine eile a mhealladh nó a mhealladh.
16. Cumarsáid éifeachtach. Iontaofa
Ní mór do dhaoine a bheith in ann brath ar chumarsáidí éifeachtach nuair a thagann sé le saincheisteanna nó cinntí tábhachtacha. Caithfidh siad a bheith iontaofa, eolasach agus comhsheasmhach maidir lena bhfuil le rá acu agus a dhéanann siad.
17. Réamhghníomhach
Glacann cumarsáidí maithe as a stuaim féin chun a chinntiú go seachadtar gach teachtaireacht go cruinn agus in am. Réamh-mheasann siad fadhbanna féideartha agus déanann siad gach is féidir leo chun iad a réiteach roimh ré.
18. Cumarsáid éifeachtach. Machnamhach
Déanann cumarsáidí éifeachtach machnamh ar a n-iompraíocht agus a bhfocail agus bíonn sé in ann tionchar a gcumarsáid le daoine eile a mheas. Tuigeann siad conas a théann a gcuid focal i bhfeidhm ar fhreagairtí daoine, mar sin déanann siad iarracht a chinntiú go gcloistear a dteachtaireacht go soiléir.
An chonclúid!
Mar fhocal scoir, is cuid thábhachtach dár saol laethúil í an dea-chumarsáid.
Tá go leor tréithe aige a chruthaíonn malartú éifeachtach agus brí le chéile idir beirt nó níos mó. Baineann tréithe na cumarsáide le foinse, teachtaireacht, glacadóir, cainéal, comhthéacs, aiseolas agus torann. Cumarsáid éifeachtach
Oibríonn siad go léir le chéile chun a chinntiú go dtuigeann muid a chéile agus go ndéanaimid teagmháil le daoine eile. Trí na tréithe thuas a thuiscint, is féidir linn a bheith ina gcumarsóirí níos fearr agus caidreamh bríoch a thógáil.
Cumhacht Dhlisteanach: Sainmhíniú, Samplaí, Buntáistí agus Míbhuntáistí
Leave a comment