Brandáil siopa ar líne

Is éard atá i mbrandáil siopa ar líne ná an próiseas chun féiniúlacht agus íomhá uathúil a chruthú do shiopa ar líne a ligeann dó seasamh amach sa mhargadh ríomhthráchtála agus a bheith inaitheanta ag ceannaitheoirí ionchasacha. Is é seo a dhéanann brandáil mhaith ríomhthráchtála chomh tábhachtach sin.

Toisc go bhfuil an oiread sin roghanna ann, is cosúil go bhfuil líon gan teorainn de bhrandaí ríomhthráchtála ann a dhíolann gach rud faoin ngrian, ó T-léinte go táirgí áilleachta, earraí tí go bronntanais neamhghnách, ceardaíocht bhaile, táirgí bia ceardaithe - agus gach rud eatarthu. .

 

Bunúsacha. Brandáil siopa ar líne.

An chéad rud ar dtús sula dtugaimid faoi conas do bhranda a bhrandáil gnó ríomhthráchtálaBreathnaímid ar na bunghnéithe a bhaineann le brandáil i ndáiríre Is é .

Nuair a thagann sé chun do ghnó a bhrandáil, tá trí phríomhchoincheap ann nach mór duit a thuiscint. Glaoimid na "trí litir" orthu - branda, brandáil agus aitheantas branda.

• Do ainm branda Is é an dearcadh ar do ghnó ar fud an domhain agus le do chustaiméirí.
• Brandáil is briathar ; is é an próiseas atá ann chun do bhranda uathúil féin a fhorbairt agus chun do bhranda a thabhairt beo go gníomhach.
• Do stíl fhoirm na heilimintí go léir a thugann do ghnó beo - cosúil le do lógó, do phacáistiú, agus do shuíomh Gréasáin - chun teachtaireacht faoi do bhranda a sheoladh chuig do lucht féachana.

Is píosa difriúil den bhfreagra tógála branda gach ceann de na trí B. Agus ba mhaith leat a thógáil rathúil, inbhuanaithe gnó ríomhthráchtála, ní mór duit na trí phíosa ar an bhfreagra.

Ceisteanna le Freagra Roimh Fhógairt Do Ghnó Ríomhthráchtála

Tá tú ar bís faoi do ghnó, do tháirgí, agus iad a fháil amach ar fud an domhain. Agus an spleodar seo, seans go mbeidh cathú ort dul díreach isteach sa phróiseas brandála ríomhthráchtála.

Ach más mian leat go seasfaidh do bhranda amach agus go sroichfidh tú go héifeachtach do chustaiméirí idéalach - rud atá ag éirí níos deacra sa tírdhreach ríomhthráchtála hyperiomaíoch - tá roinnt príomhcheisteanna a chaithfidh tú a fhreagairt sula dtosaíonn tú ag tógáil do bhranda.

I measc na gceisteanna is féidir leat a chur ort féin sula dtosaíonn tú ag tógáil do bhranda tá:

• Cé hé tusa? Is é do phearsantacht cé tú féin mar dhuine aonair - do phearsantacht, do ghuth, do cháilíochtaí uathúla a fhágann go bhfuil tú difriúil ó dhaoine eile. Agus tá sé mar an gcéanna do do ghnó. Mar sin, sula dtosaíonn tú ar an bpróiseas brandála ríomhthráchtála, tá sé tábhachtach an chéannacht sin a shainiú agus fiafraí díot féin cé tú féin mar ghnó - agus conas is mian leat pearsantacht agus céannacht do bhranda a chur in iúl do do lucht féachana?
• Dá bhféadfá cur síos a dhéanamh ar do bhranda i dtrí fhocal, cad a bheadh ​​iontu? Má dhéantar do bhranda a chomhdhlúthú go cúpla aidiacht, is féidir an próiseas a shruthlíniú agus do straitéis brandála a threorú.

• Cad atá á dhéanamh ag do chuid iomaitheoirí agus conas atá tú difriúil? 

Is é an rud deireanach atá uait ná branda a chruthú atá cosúil le ceann eile. Mar sin, cad a dhéanann difriúil thú? Féach ar cad a oibríonn do d’iomaitheoirí, cad nach n-oibríonn do d’iomaitheoirí, agus conas is féidir leat na heilimintí sin a leathnú nó a fheabhsú chun branda ríomhthráchtála níos láidre (agus ar deireadh, níos rathúla) a chruthú. Mar sin, mar shampla, b’fhéidir go bhfuil guth brandáilte ag do phríomhiomaitheoir a nascann do chustaiméirí leis i ndáiríre, ach is tubaiste é a bpróiseas seiceála. Is féidir leat díriú ar rud éigin speisialta a chruthú guthanna branda, agus a chinntiú go bhfuil an próiseas seiceála tapa, simplí agus simplí, rud a chabhróidh leat do bhranda a idirdhealú ó iomaitheoirí agus custaiméirí a mhealladh.

• Brandáil siopa ar líne. Cad iad do mhisean agus do luachanna? 

Tá daoine ag iarraidh gnó a dhéanamh le brandaí a ailíníonn lena misin agus lena luachanna pearsanta, agus mar sin cabhróidh an t-am a ghlacadh chun misean agus luachanna do bhranda a shainiú leat chun tú féin a ailíniú níos fearr le sprioc-lucht féachana.

• Cé hé do chliant idéalach...?

Ní féidir leat branda a chruthú a nascann le do chuid custaiméirí idéalach mura bhfuil a fhios agat cé hiad na custaiméirí idéalach atá agat. Tóg an t-am le taighde a dhéanamh ar an margadh, cinntigh cén cineál custaiméirí is mian leat a dhíriú, agus cruthaigh an avatar custaiméara foirfe chun cabhrú leat cinntí brandála a dhéanamh.

• ... cad atá á lorg ag do chustaiméir idéalach i mbranda ríomhthráchtála? 

Nuair a chruthaíonn tú branda, ba mhaith leat a chinntiú go dtagann sé leis an méid atá á lorg ag do chustaiméirí. Nuair a bheidh a fhios agat cé hiad do chustaiméirí, déan cinnte go gcruthóidh tú siopa ar líne a réitíonn fadhb nó a líonann príomhriachtanas nó riachtanas.

Uaireanta, ní dhéanann ach scéim dathanna níos mó ná dearadh il-dathanna. 

Mar shampla, lig dúinn a rá go bhfuil tú ag seoladh branda áilleacht ríomhthráchtála. Nuair a shainíonn tú cé tú féin, tá a fhios agat gur mhaith leat a bheith ar an mbranda dath is beoga ar an margadh. Tá tú géar, casta agus i d'aghaidh. Imríonn do chuid iomaitheoirí go léir é go sábháilte, ach téann tú anuas agus níos faide chun táirgí nuálacha agus pailéid dathanna gan choinne a sheoladh chun aird do chliaint idéalach a tharraingt i ndáiríre - na millennials agus Gen Z'ers sa phobal tionchair áilleacht i. líonraí sóisialta.

Tríd an t-am a ghlacadh chun na ceisteanna seo a fhreagairt, gheobhaidh tú tuiscint níos doimhne ar cé tú féin mar bhranda, cé air a bhfuil tú ag díriú, agus cén treo a bhfuil tú ag dul isteach - rud a chabhróidh leat do phróiseas brandála ríomhthráchtála a struchtúrú níos fearr.

Socraigh do dhearcadh

Le raon siopaí ríomhthráchtála atá cosúil le gan teorainn (agus níos mó gach lá), tá níos mó roghanna ag do chustaiméirí ná riamh. Mar sin, is é ceann de na dúshláin is mó a bhaineann le brandáil sa ríomhthráchtáil ná bealach a aimsiú le seasamh amach. Agus seo an áit a dtagann do dhifríocht - nó do POD - isteach.

Tá do POD cosúil le do "anlann sínithe"; is é an rud a shocraíonn tú ó dhaoine eile agus a chuireann ina luí ar do chustaiméirí gur cheart dóibh ceannach uait seachas ó d’iomaitheoirí, agus ba cheart é a áireamh i ngach cuid de do bhranda.

Mar sin, mar shampla, d’fhéadfadh do POD a bheith ann nach ndíolann tú ach táirgí atá inbhuanaithe agus eiticiúil. Ba cheart go mbeadh an teachtaireacht seo mar phointe fócasach do gach cuid de do bhranda; ba chóir go mbeadh sé le feiceáil ar do phacáistíocht, ar do leathanach “fút féin”, ar do phróifílí meán sóisialta… cibé áit a n-idirghníomhaíonn custaiméir ionchasach le do bhranda, ba chóir iad a áireamh láithreach i do thiomantas d’fhoinsiú eiticiúil agus inbhuanaitheacht.

Gnó ríomhthráchtála.

Níl mé cinnte cén POD atá agat? Fadhb ar bith! Ciallaíonn sé go bhfuil sé in am beagán taighde branda a dhéanamh.

Má tá tú ag iarraidh a dhéanamh amach cad é an difríocht atá agat, is féidir roinnt ceisteanna a chur ort féin:

• Cad a dhéanann ár mbranda níos fearr ná a chéile?
• Cén fáth gur fearr lenár gcliaint oibriú linn seachas lenár n-iomaitheoirí?
• Cad dó a seasaimid mar bhranda?

Má bhreathnaíonn tú go mion ar cé tú féin agus cad a dhéanann éagsúil thú, is féidir cabhrú leat an bhearna a líonadh, rud a chabhróidh leat deireadh a chur leis an tranglam ríomhthráchtála agus tú féin a bhunú mar bhranda uathúil ar mian le custaiméirí gnó a dhéanamh leis.

Ag tógáil do bhranda

An Chéad Chéim Eile den Phróiseas Brandála Ríomhthráchtála? Ag cruthú do bhranda.

Tá roinnt príomhphrionsabail agus eilimintí dearaidhrudaí a bheidh tú ag iarraidh a aithint sula dtéann tú i mbun brandáil do ghnó ríomhthráchtála, lena n-áirítear:

• Clóghrafaíocht . 

Na clónna a úsáideann tú i do thionscadail (do shuíomh Gréasáin, do phacáistiú nó do phacáistiú cárta gnó) teachtaireacht láidir a thabhairt do do chustaiméirí faoi do bhranda. Mar shampla, ag baint úsáide as cló traidisiúnta serif seolfar teachtaireacht go difriúil leis an gcló le script níos whimsical, agus cé go bhfuil cló serif iontach má tá tú ag díol uaireadóirí le lucht féachana níos sine, bheadh ​​cló le script whimsical rogha níos fearr do siopa éadaí leanaí ar líne. Is í an eochair ná a chinntiú go bhfuil na clónna a roghnaíonn tú do do bhranda ag teacht leis an teachtaireacht atá tú ag iarraidh a sheoladh.

• Brandáil siopa ar líne. Pailéad dathanna .

Tá dath ar cheann de na huirlisí is cumhachtaí i do chrios brandála. Is gnách go mbíonn baint láidir ag daoine le dathanna - agus nuair a thuigeann tú na cumainn sin, is féidir leat dathanna do bhranda a úsáid go straitéiseach chun mothúcháin, frithghníomhartha agus iompraíochtaí áirithe a mhúscailt i do lucht féachana. Mar shampla, má tá tú ag oscailt siopa ar líne a dhéanann speisialtóireacht ar tháirgí nádúrtha uile-nádúrtha, b'fhéidir go gceapfá glas, a bhfuil baint ag daoine leis an dúlra. Má tá líne leictreonaic ard á sheoladh agat, b'fhéidir gur mhaith leat díriú air dath dubh, a mheastar go ginearálta galánta, sofaisticiúla agus nua-aimseartha.

Nuair a bheidh tú soiléir sainaithint branda, éiríonn comhsheasmhacht eochair. 

Is féidir le d’aitheantas branda gach rud a áireamh ó do láithreacht ar líne go dtí do sholáthairtí oifige. 

• Cruth/cruth . 

Tabharfaidh lógó géar uilleach cuma, mothú agus bréige an-difriúil do do bhranda ríomhthráchtála - agus cuirfidh sé teachtaireacht go hiomlán difriúil chuig do chustaiméirí ar deireadh ná rud éigin cruinn, bog nó níos orgánach. Mar sin, mar shampla, má tá tú ag oscailt siopa ar líne a dhíolann ríomhairí, fóin phóca agus leictreonaic eile, beidh dearadh níos uilleach cuma níos nua-aimseartha agus ardteicneolaíochta, a bheidh oiriúnach le do bhrandáil iomlán. Ar an láimh eile, má tá tú ag oscailt siopa ar líne a dhíolann blátholaí, beidh níos mó ciall le rud éigin níos cruinne agus níos orgánach.

• Brandáil siopa ar líne. Guth brandáilte.

 Is cuid lárnach de do bhrandáil é guth do bhranda, agus tá sé ríthábhachtach do ghuth a shainiú ón gcéad lá chun eispéireas branda comhsheasmhach a chinntiú do do chustaiméirí. Mar shampla, má tá tú ag tógáil branda ríomhthráchtála bunaithe ar a bheith edgy agus dorcha, ba chóir go mbeadh an guth sin le feiceáil i ngach ceann de na heilimintí brandála atá agat, mar do chóip gréasáin, do margaíocht ríomhphoist agus do phoist ar líonraí sóisialta.

Is féidir le do ghnó leas a bhaint as greamáin priontála.

Príomhghnéithe Dearaidh a Theastóidh uait chun Do Bhranda Ríomhthráchtála a Chruthú

Nuair a bheidh bunghnéithe d’aitheantas branda aimsithe agat, tá sé in am na bunghnéithe sin a ghlacadh agus iad a úsáid chun tús a chur le príomhghnéithe branda a fhorbairt do do bhranda ríomhthráchtála.

Tá roinnt gnéithe de bhrandáil siopa ar líne ann ar gá d’aon bhranda seoladh ríomhthráchtála rathúil a bheith aige, lena n-áirítear:

• logo . Tá do lógó cosúil le aghaidh do bhranda ríomhthráchtála - agus toisc go bhfuil sé chomh dírithe ar an gcustaiméir, tá sé ar cheann de na heilimintí is tábhachtaí a chruthóidh tú i do phróiseas brandála freisin.
• láithreán gréasáin . Déanfar an chuid is mó de do ghnó ríomhthráchtála a óstáil ar do láithreán gréasáin, mar sin ní mór duit an t-am a thógáil lena chruthú suíomh gréasáin dea-dheartha, aird a tharraingt agus fógraí a chur.
• Pacáil . Is é an pacáistiú an chéad rud a fheicfidh custaiméirí nuair a osclaíonn siad do shuíomh ríomhthráchtála, agus mar sin ní mór dó iontas a dhéanamh orthu. Is féidir le pacáistiú cabhrú leat freisin seasamh amach i measc siopaí ar líne eile a dhíolann táirgí comhchosúla agus a chuidíonn leat féiniúlacht shainiúil a bhunú i do nideoige.
• Cártaí Gnó . Fiú má reáchtálann tú do ghnó ar líne, ba mhaith leat a bheith in ann IRL a bhunú chun nascadh, agus brandáil a bheith agat cártaí gnó ar láimh cabhrú leat na naisc sin a dhéanamh nuair a thagann an t-am.
• Táirge . Smaoinigh ar earraí brandáilte a chruthú mar t-léinte nó greamáin chun do bhranda a chur chun cinn níos mó fós.

Agus sula seolann tú iad, ní mór duit iad a chur ar bun agus a reáchtáil - agus déan cinnte go n-insíonn siad an scéal cé tú féin (agus cé ba mhaith leat a bheith) sa spás ríomhthráchtála.

Brandáil ríomhthráchtála ar ardáin éagsúla. Brandáil siopa ar líne.

Ar ndóigh, ba mhaith leat go mbeadh dearadh agus brandáil do shiopa ar líne ina léiriú soiléir ar do bhranda. Ba cheart go gcuimseodh sé do chuid eilimintí brandála go léir, mar do phailéad dathanna, do ghuth branda, agus do chlónna sínithe. Ach más mian leat go n-éireoidh le d’fhiontar ríomhthráchtála, ní mór go mbeadh taithí comhsheasmhach ag do chustaiméirí le do bhranda, is cuma cén áit a dtagann siad air.

Agus straitéis brandála siopa ar líne á forbairt, tá sé tábhachtach smaoineamh ar an gcaoi a bhfuil tú chun an branda a chur chun cinn thar ardáin agus asraonta éagsúla, lena n-áirítear:

• Do láithreán gréasáin
• Do líonraí sóisialta
• Aiseolas
• Postáil fógraíochta
• Comhpháirtíochtaí preasa agus branda

Mar sin, mar shampla, má úsáideann tú guth branda láidir ar do láithreán gréasáin, ba cheart go mbeadh an guth sin le feiceáil i do mhargaíocht ríomhphoist, nó ní fhéadfaidh do chustaiméirí do chuid ríomhphoist a nascadh le do shiopa ar líne (agus féadfaidh siad do theachtaireachtaí a sheoladh díreach chuig an mbosca bruscair). 

Athbhrandáil

Má úsáideann tú pailéad dathanna ar leith i ndearadh do shuíomh Gréasáin, ba cheart duit na dathanna sin a úsáid chun teimpléid a chruthú do do ríomhphoist. ábhair chur chun cinn agus íomhánna ar líonraí sóisialta - mar sin tá snáithe comhsheasmhach ann a shreabhann ó do láithreán gréasáin go dtí pointí tadhaill eile do bhranda, rud a chuireann le feasacht agus aitheantas branda.

Tá sé tábhachtach freisin mothú ailíniú le comhpháirtíochtaí branda a chruthú. Mar shampla, má tá tú ag comhoibriú le lucht tionchair na meán sóisialta, beidh ort lucht tionchair a roghnú a ailíníonn le do bhrandáil iomlán agus le do spriocghrúpa (mar sin má tá siopa á rith agat ríomhthráchtáil, ag díriú ar dhaoine fásta os cionn 50 bliain d'aois, ní dhéanann sé ciall a bheith i gcomhpháirtíocht le tionchar Instagram le leanúna millennial).

Ansin, a luaithe a aimsíonn tú na deiseanna cleamhnaithe cearta, caithfidh tú oideachas a chur ar do chleamhnaithe nua faoi theachtaireachtaí do bhranda agus a chinntiú go dtagann na teachtaireachtaí trasna ina bpoist urraithe.

Is é an pointe gur mian leat do bhrandáil a bheith comhsheasmhach agus láidir is cuma cén áit a dtagann do chustaiméirí i dteagmháil le do ghnó. Cabhróidh an comhsheasmhacht seo le do chustaiméirí do bhranda a aithint agus muinín a bheith agat ar deireadh thiar.

Seirbhís do chustaiméirí. Brandáil siopa ar líne

Nuair a bhíonn daoine ag siopadóireacht ar líne, bíonn siad ag súil le leibhéal áirithe gairmiúlachta, agus más mian leat go n-éireoidh le do shiopa ar líne, ní mór duit é a sheachadadh.

Is cuid thábhachtach den bhrandáil í seirbhís den chéad scoth do chustaiméirí ríomhthráchtáil ar roinnt cúiseanna, lena n-áirítear:

• Cruthaíonn sé seo muinín . 

Más mian leat go n-éireoidh le do ghnó ríomhthráchtála, ní mór do chustaiméirí muinín a bheith agat as. Agus is bealach iontach é a fhios agam go bhfuil tú tiomanta d'ardleibhéal seirbhíse a sholáthar chun an mhuinín sin a thógáil (agus leanúint ar aghaidh le himeacht ama).

• Cuireann sé seo áisiúlacht le do chustaiméirí . 

Nuair a bhíonn ar dhuine dul i dteagmháil le tacaíocht - mar shampla, mar gheall ar fhadhbanna le hordú atá ann cheana féin - is é an rud deireanach atá uathu ná léim trí mhíle fonsa. Próiseas déanta seirbhís cliant tapa agus simplí, tugann tú an áisiúlacht atá á lorg acu do do chustaiméirí.

• Brandáil siopa ar líne. Is féidir leis seo custaiméirí nua a iompú ina gcustaiméirí athuair. . 

Má chuireann tú do sheirbhís den scoth i bhfeidhm ar do chustaiméirí ón gcéad lá, is mó an seans go gcoinneoidh siad ag siopadóireacht agus go gcoinneoidh tú ag imeacht, rud atá ríthábhachtach chun tacú le fás do bhranda ríomhthráchtála.

Ní hamháin go bhfuil sé tábhachtach seirbhís den scoth a sholáthar do do chustaiméirí, ach ní mór duit a chinntiú freisin go bhfuil an tseirbhís ailínithe le do bhranda iomlán.

Ba cheart go mbeadh ról mór ag brandáil siopaí ar líne maidir le do bheartais seirbhíse do chustaiméirí, do nósanna imeachta agus do dhea-chleachtais a shainiú. Mar shampla, má tá cuid de do bhrandáil bunaithe ar áisiúlacht a sholáthar do do chustaiméirí, ní mór polasaí tuairisceáin gan stró.

Má tá guth branda soiléir ag do bhranda ríomhthráchtála (ar cheart dó!), ní mór duit d’ionadaithe seirbhíse do chustaiméirí a oiliúint ar an nguth sin agus conas é a chur in iúl do chustaiméirí - ionas gur féidir nuair a ghlaonn custaiméir isteach le fadhb, an tseirbhís. faigheann siad do thaithí CSR ag teacht leis an taithí iomlán a bhí acu le do bhranda.

Má tá do bhranda ríomhthráchtála cairdiúil, sochaideartha agus bunaithe ar chaidreamh, ba cheart go mbeadh do phróiseas seirbhíse custaiméara mar an gcéanna, agus go n-áireofaí ann rudaí cosúil le tacaíocht fíor-ama agus neart obair leantach leis an gcustaiméir chun a chinntiú go réitíodh a saincheist chun a sástachta. .

Sampla iontach eile de bhrandáil chomhsheasmhach thar iléagsúlachtaí lógó. 

Téann brandáil siopa ar líne i bhfad níos faide ná lógónna agus cártaí gnó. Is é seo a thugann a chéannacht do do ghnó. 

Tá sé tábhachtach branda ríomhthráchtála ábhartha, rathúil a thógáil. Ach más mian leat go n-éireoidh leis an mbranda sin, tá sé tábhachtach freisin leibhéal seirbhíse gan sárú a sholáthar do do chustaiméirí - agus a chinntiú go dtagann an tseirbhís le do bhrandáil - freisin.

 

Próiseas brandála

Nósanna na ndaoine rathúla

ABC