Sainmhínítear cóitseáil mar phróiseas atá dírithe ar fheidhmíocht a fheabhsú san am i láthair seachas san am a chuaigh thart nó sa todhchaí. Is soláthraí eispéiris foghlama é cóitseálaí a athróidh saol gairmiúil an chóitseálaí.
Is é dualgas cóitseálaí maith cabhrú le duine na freagraí cearta a fháil ar a chuid fadhbanna. Go simplí, cuidíonn cóitseálaí le cumas an duine a bharrfheabhsú ionas gur féidir leo na leibhéil is fearr éifeachtúlachta agus feidhmíochta a bhaint amach.
Traenálaí le haghaidh feidhmeannaigh
Cad is cóitseáil ann?
D'iarr roinnt saineolaithe is fearr ar an gcóitseáil modh réabhlóideach. Rinne Timothy Gallwey moladh iontasach ina leabhar The Inner Game of Tennis . De réir a theoiric, níl na constaicí chun d'acmhainneacht inmhianaithe a bhaint amach seachtracha, ach inmheánacha. Is é freagracht an chóitseálaí an guth criticiúil a tharraingíonn aird agus a ligeann don chorp a ghlacadh a íoslaghdú. Chreid sé go bhfuil na freagraí go léir ag duine ar a chuid fadhbanna laistigh de féin. Ní raibh de dhíth air ach treoir le go bhféadfadh an corp an ceann is fearr a fháil air agus a uasleibhéal feidhmíochta a bhaint amach.
Is iad cóitseálaithe an fórsa treorach dá gcliaint atá meáite ar an tallann atá iontu a scaoileadh le go mbainfidh siad sármhaitheas agus barr feabhais amach ina saol. Déanann an cóiste iarracht feasacht a mhéadú trí na deiseanna go léir is féidir a bharrfheabhsú a mheabhrú dá chliant. Cuidíonn an próiseas foghlama leis an gcliant feabhas a chur ar a chuid dearcadh agus cothromaíocht a aimsiú idir an obair agus an saol.
Is í fealsúnacht na cóitseála ná go bhfuil acmhainní doshamhlaithe ó thaobh éirim, eagna, fuinnimh agus cumais ag daoine ar féidir iad a úsáid chun é a bharrfheabhsú. Meastar gur meán é cóitseálaí ar féidir leis cabhrú le duine a chumais laistigh a fháil amach agus acmhainní a úsáid go sciliúil.
Eilimintí. Traenála.
Gnéithe tábhachtacha -
- Tuilleadh freagrachtaí a tharmligean
- Freagracht as éisteacht seachas labhairt
- Ualach an chomhair in ionad rialaithe
- Gan breithiúnas
- Aiseolas Sonrach
- Iarr agus ná cuir ordú
Cineálacha Caidrimh Chóitseála
Tá dhá chineál caidrimh oiliúna ann:
1. Oiliúint sheachtrach.
Mar a thugann an t-ainm le tuiscint, bunaítear caidreamh seachtrach le cóiste nach bhfuil mar chuid den eagraíocht. Sa chás seo, níl suim ag an gcóitseálaí sna torthaí. Bíonn áthas air as a chuid dualgas a chomhlíonadh don té ar iarradh air oiliúint a chur air. Ós rud é nach bhfuil sé ina chuid lárnach de struchtúr na cuideachta nó na bainistíochta líne, níl aon réamhthuiscintí aige maidir lena chúiseamh. Tá sé dírithe go hiomlán ar fheidhmíocht an duine a fheabhsú trí féin-réadú cumais duine.
Seo a leanas na buntáistí a bhaineann le oiliúnóir seachtrach.
-
- Is saineolaí ina réimse é cóitseálaí seachtrach agus bíonn oiliúint fhairsing aige maidir le daoine eile a oiliúint. De ghnáth, caitheann sé níos mó ama ag obair, agus a chuid scileanna bunúsacha agus comhlíonann taithí fiú riachtanais a chliaint.
- Tá an fostaí compordach ag plé saincheisteanna a bhaineann le comhghleacaithe, comhghleacaithe, bainisteoirí agus eagraíochtaí le fórsa seachtrach atá nua don chuideachta, seachas le cóiste inmheánach a bhfuil aithne aige ar gach duine.
- Is féidir le cóiste seachtrach rúndacht agus oibiachtúlacht a ráthú go héasca dá gcliant.
- Is féidir le cóitseálaí seachtrach rudaí a fheiceáil níos soiléire toisc nach bhfuil aon tuairimí réamhcheaptha acu faoi aon duine
- Toisc go bhfuil an cóitseálaí seachtrach lántiomanta dá p(h)ost agus nach bhfuil aon fhreagrachtaí breise air/uirthi laistigh den eagraíocht, is féidir leis a fhreagracht a aistriú go hiomlán chuig a chliant. Beidh sé seo mar thoradh ar chomhoibriú bríoch as a dtiocfaidh torthaí suntasacha.
- Bíonn an fostaí ar a gcompord ag plé saincheisteanna ceilte a d’fhéadfadh a bheith bainteach lena chuid oibre le cóitseálaí seachtrach. Féadfaidh sé seo a bheith ríthábhachtach chun a fheidhmíocht iomlán a fheabhsú.
- Níl cóitseálaí seachtrach ceangailte leis an eagraíocht agus tugann sé cuntas ceart go héasca ar a bhfuil ag tarlú trína aiseolas.
Is iad seo a leanas na míbhuntáistí a bhaineann le oiliúnóir seachtrach.
- Is é an míbhuntáiste is tromchúisí a bhaineann le caidrimh sheachtracha ná a gcostas. Is cinnte go gcosnóidh fostú duine ón taobh amuigh atá ina shaineolaí ina réimse níos mó ná duine atá mar chuid den eagraíocht cheana féin.
- Is féidir le heaspa eolais faoin eagraíocht agus a cuid fostaithe a bheith ina bhac i gcásanna áirithe.
- Ba cheart go bhfeabhsódh an t-idirghníomhú idir an chóiste agus a chliant eolas a bhaineann le spriocanna na heagraíochta. agus cuspóirí na heagraíochta. Níl aon eolas ag cóitseálaí seachtrach ar an eagraíocht, a spriocanna agus a cuspóirí; mar sin bíonn sé deacair iad a ailíniú
2. Caidreamh inmheánach. Traenála.
Mar a thugann an t-ainm le tuiscint, bunaítear caidreamh inmheánach le cóiste atá mar chuid lárnach den eagraíocht, mar cheannaire, figiúr údaráis, nó bainisteoir. Sa chás seo, tá suim ag an gcóiste i dtorthaí. Tá aithne an-mhaith aige ar an duine agus b’fhéidir go mbeadh roinnt smaointe réamhcheaptha aige mar gheall air agus na hiarmhairtí a d’fhéadfadh a bheith ag comhráite cóitseála. Beidh ar na hoiliúnóirí inmheánacha a chaidreamh roimhe seo a chur ar leataobh agus díriú ar an bpost.
Is iad seo a leanas na buntáistí a bhaineann le cóiste inmheánach.
- Príomhbhuntáiste Is é an rud a bhaineann le oiliúnóir inmheánach a fhostú ná nach bhfuil sé chomh costasach agus a bheadh sé ceann seachtrach a fhostú. Sábhálann an chuideachta ar chostais dhíreacha trí fhostú inmheánach
- An bainisteoir nó an t-údarás níos airde a bhfuil sé de chúram air gníomhú i mar oiliúnóir inmheánach, tá tuairim garbh aige ar a chliant, ar an iompar agus ar an bhfadhb a d'fhéadfadh a bheith os comhair. Tugann sé seo deiseanna breise dó a thuiscint go tapa agus oiliúint a chur air dá réir.
- Toisc go bhfuil an meantóir inmheánach agus an meantóir feasach ar a chéile, tá tuiscint ar chaidreamh eatarthu a d’fhéadfadh muinín, meas agus cairdeas a thabhairt dá chéile.
- Bíonn cumarsáid leanúnach ag an gcóitseálaí inmheánach leis an bhfostaí agus tugtar go leor deiseanna dó breathnú air agus idirghníomhú leis.
- Cuidíonn cóiste inmheánach le fostaí a bhraitheann mar chuid lárnach den eagraíocht, áit a thógann an bainisteoir am as a sceideal gnóthach chun gníomhú mar chóitseálaí inmheánach. Cuidíonn sé seo lena mheanma a threisiú.
Is iad seo a leanas na míbhuntáistí a bhaineann le oiliúnóir inmheánach.
- Tá post tábhachtach ag an gcóiste inmheánach san eagraíocht cheana féin. Dó, tagann freagrachtaí breise le bheith ina chóitseálaí, agus uaireanta cuireann an iomarca oibre cosc air ó cheart a dhéanamh dá phost mar chóitseálaí inmheánach.
- B’fhéidir nach mbeidh bainisteoir a bhfuil sé de chúram air gníomhú mar chóitseálaí inmheánach in ann oiriúnú dá ról fiafraí seachas ordú a dhéanamh toisc go bhfuil sé seo á dhéanamh aige le fada an lá.
- D’fhéadfadh go mbeadh an cóitseálaí míchompordach ag plé ceisteanna faoi dhuine ar bith san eagraíocht agus b’fhéidir go mbeadh eagla air/uirthi rud éigin dona a rá faoi dhuine gar don chóiste.
- D’fhéadfadh go mbeadh amhras ar chóiste inmheánach, agus é ag ceistiú na rialacha agus na cleachtais atá ann cheana féin agus atá bunaithe ós rud é go bhfuil sé ina chuid den eagraíocht le fada an lá.
Stíleanna éagsúla. Traenála
Stíleanna éagsúla
1. Stíl feidhmiúcháin
Tá stíl bhainistíochta dírithe ar bhainisteoirí nó ar bhainisteoirí sinsearacha agus é mar aidhm acu a bhfeidhmíocht a mhéadú. Fostaítear oiliúnóir seachtrach le taithí agus cáilíochtaí fairsinge chun a gcuid fadhbanna a réiteach. Cuidíonn cóiste an cliant teacht i ngleic lena gcuid fadhbanna agus iad a réiteach dá réir. Tá na rátaí táille le haghaidh stíl feidhmiúcháin i bhfad níos airde ná aon stíl eile.
2. Stíl gairme. Traenála
Is é an sprioc atá ag cóitseálaí gairme cabhrú le duine a chuid spriocanna agus mianta a bhaineann lena ghairm bheatha a aithint. Scrúdaíonn sé inniúlachtaí, scileanna, eolas agus taithí ionas gur féidir le duine roghanna gairme níos fearr a dhéanamh.
3. Stíleanna ceannaireachta
Mar a léiríonn an t-ainm ar an stíl ceannaireachta, cuidíonn cóiste le fostaithe a fheabhsú a gcáilíochtaí agus a scileanna ceannaireachta. Cuidíonn aird phearsanta ó oiliúnóir leo tuiscint a fháil agus cinntí níos fearr a dhéanamh. Spreagann an cóiste ceannairí chun labhairt faoina n-eagla agus a gcuid fadhbanna, smaointe éagsúla a iniúchadh, agus conclúidí úsáideacha a bhaint amach.
4. Stíl gnó
Tugann stíl ghnó cúnamh do cheannairí gnó, agus uaireanta dá bhfoirne, chun torthaí níos fearr a bhaint amach. Is próiseas cumasaithe é ina nglacann an cóiste cur chuige athnuachana agus tugann sé am don cheannaire gnó smaoineamh agus machnamh a dhéanamh ar straitéis, luachanna, spriocanna, misean agus fís.
5. Stíl oiliúna saoil. cóitseáil
Is é cuspóir an stíl seo ná spriocanna pearsanta a aithint agus iad a bhaint amach ar aon chostas. Glacann an cóitseálaí cur chuige iomlánaíoch agus díríonn sé ar réimsí pearsanta mar go mbíonn tionchar díreach aige seo ar spriocanna gairme. Spreagann sé agus tógann sé leibhéal muiníne a chliaint ionas gur féidir leis athruithe níos fearr a dhéanamh dá réir
6. Stíl bhainistíochta
В stíl bhainistíochta cabhraíonn cóitseálaí le duine i mbainistiú daoine. Is é an sprioc a scileanna a fhorbairt ionas gur féidir leis a bheith ina bhainisteoir éifeachtach. Cuireann an cóiste seirbhísí pearsantaithe ar fáil a chuidíonn leis a chuid fadhbanna a réiteach ar bhealach sonrach agus teacht ar réitigh a dtiocfaidh forbairt agus fás orthu.
Conas cóitseáil a idirdhealú ó ghníomhaíochtaí comhchosúla
1. Comhairliúcháin
Is próiseas í an chomhairleoireacht a bhaineann le bheith ag obair leis cliainta mbíonn fadhbanna acu agus atá míshásta leis an saol. Lorgaíonn siad comhairle agus treoir. Feidhmíonn an cóiste mar fhórsa treorach. Ní thugann sé comhairle, ach cuireann sé ceisteanna tábhachtacha a chuidíonn leis an gcliant freagraí a fháil.
2. Teiripe. Traenála
Is éard atá i gceist le teiripe ná oibriú le cliaint a bhfuil airíonna fisiceacha nó síceolaíochta acu. Tá baint ag an bpróiseas seo le meabhairshláinte, áit a bhfuil an cliant ag iarraidh bogadh ar shiúl ó phian agus teacht ar leigheas mhothúchánach. I gcodarsnacht leis sin, déileálann an chóitseáil le fás meabhrach agus an cóitseoir ag iarraidh bogadh i dtreo spriocanna inmhianaithe.
3. Meantóireacht
Saineolaí ina réimse is ea meantóir a thugann eolas dá phrotégé. Is éard atá i gceist leis ná díospóireachtaí agus díospóireachtaí chun cur le heolas na ndaoine faoi oiliúint. Is í an mheantóireacht is gaire don chóitseáil toisc go ndéanann an bheirt iarracht eolas, éifeachtacht agus táirgiúlacht a gcliant a fheabhsú.
4. Oiliúint
Áirítear éadáil san oiliúint naвыков nó fios gnó trí oiliúint nó cleachtadh. Is saineolaí é oiliúnóir a aistríonn eolas sonrach chuig mic léinn faoina threoir. bainistíocht fostaithe. A mhalairt ar fad, ní chuireann an cóitseálaí aon saineolas ar a chuid imreoirí.
Cuireann sé ceisteanna tábhachtacha le go bhfaighidh an duine atá faoi oiliúint freagraí ann féin agus go bhfaighidh sé eolas ábhartha.
5. Comhairliúcháin. Traenála
Sa tionscal comhairliúcháin, cuireann comhairleoir a shaineolas ar fáil chun saincheisteanna gnó a réiteach. Déileálann sé le saincheisteanna eagraíochtúla, ní le saincheisteanna aonair. A mhalairt ar fad, aistríonn an cóitseálaí a fhreagracht go hiomlán don duine aonair, agus ní don eagraíocht.
6. Traenáil.
Sa teagasc, aistrítear eolas go díreach ó mhúinteoir go dalta. Is figiúr údaráis é an múinteoir mar tá a fhios aige cad nach bhfuil ar eolas ag an dalta. Sa chóitseáil, de réir an chóiste, ní tharlaíonn gach rud. Is é seo an os coinne na múinteoireachta toisc go bhfuil an cliant a mheas an saineolaí a bhfuil na freagraí laistigh féin.
Conclúid
Is caidreamh ceadaitheach í an chóitseáil ina dtugann an cóitseálaí tacaíocht neamhchoinníollach, ina bhfaigheann sé cead ceisteanna a chur agus ina ndéanann sé moltaí. Táirgeann an cumann gairmiúil seo torthaí sármhaithe agus cabhraíonn sé leis na bearnaí a líonadh idir na leibhéil phoist reatha agus inmhianaithe. Is é an próiseas seo a ligeann do dhaoine soiléireacht a fháil fúthu féin ionas gur féidir leo saol sona a chaitheamh.
«АЗБУКА«
Leave a comment