Is éard atá i mbainistiú aiseolais ná an próiseas straitéiseach chun athbhreithnithe, rátálacha agus tuairimí a fhágann custaiméirí, úsáideoirí nó custaiméirí faoi tháirgí, seirbhísí nó eispéiris cuideachta a bhailiú, a rianú, a anailísiú agus freagairt a thabhairt orthu. Is é cuspóir na bainistíochta athbhreithnithe cáil branda dearfach a choinneáil, cáilíocht agus seirbhís an táirge a fheabhsú, agus idirghníomhú le custaiméirí.
Tá an oiread sin brandaí inniu ann a labhraíonn ar a son féin. Tá mé ag caint faoi fathaigh dhomhanda cosúil le Apple, Nike agus Walmart.
Sna cásanna seo, tá a fhios ag tomhaltóirí go bhfuil na cuideachtaí seo dlisteanach. Ach teastaíonn ón gcuid eile againn gach cúnamh is féidir linn a fháil chun ár muinín a bhunú.
Sin an fáth gur aithin mé san am atá caite na gnéithe is fearr a chuireann údarás le do shuíomh. Sa lá atá inniu ba mhaith liom ceann de na heilimintí seo a mhíniú go mion.
Athbhreithnithe ar chustaiméirí.
Níl na daoine agaibh atá ag postáil léirmheasanna custaiméirí ar do shuímh Ghréasáin faoi láthair mícheart. Ach tá spás ann i gcónaí le feabhsú.
Mura bhfuil athbhreithnithe custaiméara á n-úsáid agat, ní mór é sin a athrú. Bainistíocht athbhreithnithe.
Ceann de na cúiseanna a bhfuil na hathbhreithnithe seo chomh luachmhar do do ghnó ná go gcruthaíonn siad cruthúnas sóisialta.
Cén tionchar a bheidh aige seo ar do thiontuithe? Seo roinnt uimhreacha ba chóir duit a chur san áireamh:
- Deir 92% de thomhaltóirí go léann siad léirmheasanna agus léirmheasanna custaiméirí agus cinneadh á dhéanamh acu ar cheannach.
- Tá muinín níos mó ag 72% de thomhaltóirí as gnó má léann siad léirmheasanna dearfacha faoin ngnó sin.
- Tá muinín ag 88% de thomhaltóirí as na hathbhreithnithe seo chomh maith le moltaí pearsanta.
Ceann de na bealaí is fearr chun foghlaim conas rud éigin a dhéanamh ná sampla na ndaoine ar éirigh leo romhat a leanúint. Fuair mé roinnt samplaí iontacha de chuideachtaí atá ann cheana féin ag déanamh an gceart seo.
Taispeánfaidh mé roinnt leideanna agus cleasanna éagsúla duit chun cabhrú leat athbhreithnithe custaiméirí a bhainistiú ar an mbealach ceart. Seo an méid is gá duit a dhéanamh chun éirigh.
Cuir grianghraf den chliant leis. Bainistíocht athbhreithnithe.
Is leadránach é téacs a léamh gan aon éifeachtaí amhairc. Ach má chuirtear grianghraif leis, tarraingeofar aird níos mó ar do chuid athbhreithnithe.
Níl mé cinnte cé na grianghraif le cur leis? In ionad íomhá a úsáid, bain úsáid as grianghraf den chustaiméir a scríobh an t-athbhreithniú.
Amharc ar an sampla seo ó leathanach teistiméireachtaí Square:
Is breá liom an bealach a léirítear an léirmheas seo.
Tá sé glan, néata, tarraingteach ó thaobh amhairc de agus éasca le léamh. Tarraingíonn na híomhánna d’aird ar an athbhreithniú.
Má chuirtear grianghraf den duine a scríobh an léirmheas san áireamh, is pearsanta é. Léiríonn sé seo nach ndearnadh do léirmheasanna. Bainistíocht athbhreithnithe.
B’fhéidir gur mhaith le daoine atá á léamh seo roinnt taighde a dhéanamh agus fáil amach an bhfuil an t-athbhreithneoir ann.
Má úsáideann tú an straitéis seo chun do leathanach teistiméireachtaí a dhearadh, déan cinnte go bhféachann na teistiméireachtaí gairmiúla. Téigh ar ais go dtí an sampla thuas. Tá na híomhánna beagnach flawless.
Más rud é go bhfuil tú nua le grianghrafadóireacht, féach ar mo threoir maidir le conas grianghraif a ghlacadh agus a chur in eagar gan duine gairmiúil a fhostú.
Má tá cuma ar na híomhánna gur tógadh iad ar smeach-fhón ó 2003, ní chuirfidh siad aon údarás le do shuíomh Gréasáin. Ach déanfaidh grianghraf glan athbhreithnithe difríocht mhór.
Taispeáin na léirmheasanna is fearr ar do leathanach baile
D’fhéadfadh go mbeadh do chuid léirmheasanna ag cuid agaibh i gcuid ar leith de do shuíomh. Níl aon rud mícheart.
Go deimhin, beidh mé ag caint faoi cén fáth go bhfuil sé tábhachtach go mbeadh leathanach tiomnaithe do léirmheasanna agus teistiméireachtaí go luath. Bainistíocht athbhreithnithe.
Mar sin féin, níor cheart na hathbhreithnithe seo a adhlacadh. Aimsigh do chuid léirmheasanna is fearr agus cuir le do leathanach baile iad.
Seo sampla ó shuíomh Gréasáin Uber:
Má scrollaíonn tú síos ar an leathanach baile, feicfidh tú na hathbhreithnithe seo ó thiománaithe na cuideachta.
Nuair a smaoinímid ar Uber, de ghnáth déanaimid é a nascadh le branda a sholáthraíonn iompar do dhaoine. Mar sin féin, ní mór do Uber a chinntiú freisin go bhfaighidh tiománaithe rochtain ar a ardán, nó ní oibreoidh a oibríocht. Bainistíocht athbhreithnithe.
Sin an fáth ar úsáid sé na hathbhreithnithe sin chun dul i dteagmháil le tiománaithe féideartha.
Cabhróidh na hathbhreithnithe seo ó na tiománaithe reatha le daoine eile a spreagadh chun dul isteach sa líonra Uber. Chuir Uber na hathbhreithnithe seo suas go díreach ar a leathanach baile.
Mar a fheiceann tú, chuir an chuideachta grianghraif gairmiúla de na daoine a scríobh na hathbhreithnithe san áireamh freisin, ábhar a pléadh thuas.
Anois tá i bhfad níos mó luach ag léirmheasanna ná mar a bheadh iontu ach focail gan aon fhíseáin.
Tá buntáiste ag gach duine agaibh a bhfuil go leor athbhreithnithe agat cheana féin thar gach duine eile. Léigh iad agus roghnaigh dhá nó trí cinn de na cinn is fearr le taispeáint ar do leathanach baile.
Roinn dintiúir an chliaint. Bainistíocht athbhreithnithe.
Tá a fhios agat cheana féin go bhfuil grianghrafadóireacht cliant tábhachtach. Ach cad eile is féidir le húdarás a chur le fianaise?
Taispeáin do chuairteoirí láithreán gréasáin cé hé an custaiméir agus cad a dhéanann siad, ag moladh go bhfuil sé ábhartha do do tháirgí agus do sheirbhísí.
Breathnaímid ar shampla ó HubSpot:
Mura bhfuil cur amach agat ar an mbranda, tairgeann HubSpot bogearraí atá deartha le haghaidh díolacháin agus margaíocht isteach.
Anois féach ar an léirmheas seo. Seo ón Stiúrthóir Margaíochta ag AdHawk, cuideachta fógraíochta digiteach eile.
Taispeáin cuntas sonraí cliant tá sé thar a bheith tábhachtach anseo.
Má bhí an stiúrthóir margaíochta ag cuideachta fógraíochta sásta leis an tseirbhís, spreagfaidh sé seo custaiméirí féideartha eile chun ceannacháin a dhéanamh. Is cinnte go gcuireann sé seo inchreidteacht leis an mbranda.
Smaoinigh ar conas is féidir leat an coincheap céanna a úsáid ar do láithreán gréasáin.
Mar shampla, déarfainn go bhfuil gnó agat a dhíolann forlíontaí sláinte agus folláine. Má fhaigheann tú aiseolas ó dhochtúir nó ó theiripeoir fisiceach, méadófar creidiúnacht do bhranda seachas ó dhlíodóir.
Ar ndóigh, is féidir dlíodóir a fheiceáil mar dhuine cliste agus tionchar, ach sa chás áirithe seo níl sé seo ábhartha. An bhfeiceann tú an difríocht?
D’fhéadfadh sé seo a bheith ina réiteach éasca chun na dintiúir seo a chur le do léirmheasanna. Is dócha go bhfuil an fhaisnéis seo i gcomhad agat cheana féin. Anois déan é a nuashonrú ar do shuíomh.
Cruthaigh leathanach tuirlingthe ar leith go sonrach le haghaidh athbhreithnithe. Bainistíocht athbhreithnithe.
Mar a dúirt mé cheana, ba chóir duit a chruthú ar leith leathanach tuirlingthe le haghaidh athbhreithnithe do chustaiméirí.
Sea, ba chóir do chuid cinn is fearr a aibhsiú agus a thaispeáint ar do leathanach baile. Ach ní dhéanann sé aon chiall mórán acu a phostáil léirmheasanna ar an gcéad leathanach do shuíomh.
Ba cheart go mbeadh leathanach ar leith agat mar go gcuirfidh líon na n-athbhreithnithe inchreidteacht leis an aiseolas.
Tá tomhaltóirí níos cliste ná mar a thugann tú creidmheas dóibh. Tuigeann siad nach bpostálfaidh tú léirmheas diúltach ar do leathanach baile. Ach conas a bhraitheann do chliaint eile fút?
Beidh cuairteoirí suímh in ann an fhaisnéis seo a fháil ach dul go dtí an leathanach athbhreithnithe. Seo an chuma atá ar an leathanach tuirlingthe seo ar shuíomh Shopify:
Ceann de na codanna is fearr liom faoin leathanach seo ná an teideal. In ionad leathanach athbhreithnithe custaiméara a ghlaoch air, Tugann an branda na scéalta athbhreithnithe seo rath custaiméara.
Go huathoibríoch, braitear na hathbhreithnithe seo i bhfianaise dearfach.
Tabhair faoi deara le do thoil a bhfuil ráite agam ag bun an leathanaigh seo. Iarrann an chuideachta ar chustaiméirí a gcuid scéalta ratha a roinnt. Labhróidh mé níos mó faoi aiseolas a iarraidh go luath.
Seo straitéis bhuaiteach eile do leathanaigh teistiméireachta.
Aibhsigh na comharthaí athfhriotail is fearr. Bainistíocht athbhreithnithe.
Táimid tar éis labhairt cheana féin faoi aird a tharraingt ar na hathbhreithnithe is fearr. Tá an straitéis seo an-chosúil leis an gceann seo.
D'fhéadfadh roinnt athbhreithnithe a bheith níos faide ná cinn eile.
Má tá athbhreithniú ró-fhada, d’fhéadfadh sé nach mbeadh cuairteoirí suímh chomh sásta an rud ar fad a léamh. Ach ba mhaith leat fós na hathbhreithnithe dearfacha sin a thaispeáint ar do leathanach baile.
Glac blúire de na hathbhreithnithe seo agus cuir béim ar na comharthaí athfhriotail is fearr ón athbhreithniú níos faide. Féach ar an gcaoi ar chuir BuildFire an straitéis seo i bhfeidhm ar a láithreán Gréasáin:
Is ardán é BuildFire chun feidhmchláir shoghluaiste saincheaptha a fhorbairt.
Ghlac sé trí luachan ó athbhreithnithe éagsúla custaiméirí agus léirigh sé iad ar a leathanach baile. Rinne BuildFire go leor ceart leis an straitéis seo. Bainistíocht athbhreithnithe.
Ar an gcéad dul síos, baineadh úsáid as trí chuideachta go hiomlán difriúil anseo.
Is branda é Praxair a sholáthraíonn gáis thionsclaíocha. Is cuideachta árachais é an Lucht Siúil. Is cuideachta asfalt agus pábhála é Preferred Materials.
Níl baint ag aon cheann de na gnóthaí seo lena chéile.
Anois, d'fhéadfadh sé seo a bheith contrártha leis an méid a dúirt mé níos luaithe leis tuairimí aiseolas cuí a sholáthar. Ach is féidir le gach gnóthas i ngach tionscal leas a bhaint as app soghluaiste.
Tá an smaoineamh seo léirithe go soiléir anseo, rud a léiríonn solúbthacht an aip ar fud na dtionscal. Ina theannta sin, cuimsíonn na hathbhreithnithe seo dintiúir an athbhreithneora a phléigh mé roimhe seo.
Iarr ar do chustaiméirí aiseolas a fháil
Conas a fhaigheann tú aiseolas ó chustaiméirí? Bainistíocht athbhreithnithe.
Ní féidir leat rud éigin a fháil gan iarraidh. Faigh ann, agus go simplí iarr ar do chustaiméirí athbhreithniú a fhágáil.
Fiafraigh anois. Má fhanann tú ró-fhada, ní bheidh do bhranda ná an taithí a bhí ag an gcustaiméir leat úr in aigne an chustaiméara.
Bheith dea-bhéasach. Déan é éasca do do chustaiméir athbhreithniú a fhágáil.
Mura bhfaigheann tú freagra, is féidir leat iad a sheiceáil arís. Sin é an méid. Ná bac leis nó ná bíodh imní ort le hathbhreithniú a dhéanamh orthu.
Seo sampla iontach de theimpléad ríomhphoist is féidir leat a úsáid agus aiseolas á lorg agat:
Tá sé gearr, milis agus díreach go dtí an pointe.
Úsáid an teimpléad seo mar thagairt agus tú ag cruthú ríomhphost ag iarraidh léirmheasanna nua.
Bain úsáid as an modh rátála réalta. Bainistíocht athbhreithnithe.
Is uirlisí tábhachtacha iad an modh rátála réalta agus an bhainistíocht athbhreithnithe le haghaidh meastóireachta agus feabhsúcháin. caighdeán an táirge nó seirbhísí. Seo roinnt céimeanna is féidir leat a ghlacadh chun an modh seo a úsáid go héifeachtach:
-
Córas rátála réalta a fhorbairt:
- Na critéir a chinneadh faoina ndéanfar an táirge nó an tseirbhís a mheas.
- Cruthaigh scála rátála réalta, áit ar féidir le húsáideoirí líon na réaltaí a roghnú bunaithe ar a leibhéal sástachta.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Léirmheasanna Spreagtha:
- Spreag custaiméirí go gníomhach le hathbhreithnithe a fhágáil trí dheis a thabhairt do tháirge a rátáil ag baint úsáide as rátáil réalta.
- Cuir cnaipí ildaite isteach ag iarraidh ort léirmheas a fhágáil ar do shuíomh Gréasáin nó aip.
-
Anailís aiseolais:
- Déan anailís rialta ar an aiseolas a fhaigheann tú agus sainaithin téamaí agus treochtaí coitianta.
- Déan measúnú ar an gcaoi a dtomhaiseann na hathbhreithnithe seo go dtí an rátáil réalta.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Imoibriú tapa:
- Freagair láithreach ar athbhreithnithe diúltacha. Cuir eolas teagmhála ar fáil le haghaidh aiseolais agus réiteach fadhbanna.
- Cuir béim ar na rudaí dearfacha agus na gníomhartha atá á ndéanamh agat chun an scéal a fheabhsú.
-
Sásamh méadaithe:
- Bain úsáid as aiseolas chun do tháirge nó do sheirbhís a fheabhsú.
- Sásamh custaiméirí a mhéadú trína n-aiseolas a ionchorprú nuair a bhíonn gnéithe nó seirbhísí nua á bhforbairt.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Freagraí ar léirmheasanna dearfacha:
- Ná déan dearmad freagra a thabhairt ar athbhreithnithe dearfacha freisin. Cruthóidh sé seo íomhá branda dearfach agus tacaíocht dílseacht do chustaiméirí.
-
Monatóireacht treochta:
- Monatóireacht a dhéanamh ar athruithe i rátálacha réalta agus aiseolas le himeacht ama. Is féidir leis seo cabhrú le hathruithe ar shástacht na gcustaiméirí a aithint.
-
Úsáid sonraí le haghaidh margaíochta:
- Is féidir athbhreithnithe dearfacha agus rátálacha arda réalta a úsáid in ábhair mhargaíochta chun custaiméirí nua a mhealladh.
Cuidíonn bainistíocht athbhreithnithe éifeachtach le cáilíocht an táirge a fheabhsú, dílseacht an chustaiméara a neartú, agus íomhá branda dearfach a chruthú.
Cuir léirmheasanna le do chur síos ar tháirge
Tá gach rud breá. Dúirt mé cheana féin gur cheart duit teistiméireachtaí custaiméirí a chur san áireamh ar do leathanach baile chomh maith le leathanach tuirlingthe ar leith.
Ach ní hiad seo na háiteanna amháin ar do shuíomh inar féidir leat na hathbhreithnithe seo a chur san áireamh. Bainistíocht athbhreithnithe.
Bain triail as léirmheas a chur leis an leathanach cur síos ar an táirge. Amharc ar an sampla seo ó Slack:
Tá an leathanach tuirlingthe seo deartha chun gnéithe táirge na cuideachta a thabhairt isteach. Tugann sé seo smaoineamh ar conas a eagraítear comhráite ar an ardán cumarsáide seo.
Sa chúinne íochtarach ar dheis gheobhaidh tú an deimhniú cliant comhfhreagrach.
Míníonn feidhmeannach teicneolaíochta ag cuideachta mhór conas a úsáideann a ghnó Slack chun cumarsáid a dhéanamh le daoine ar fud an domhain.
Tá an formhuiniú seo foirfe don leathanach tuairisce táirge seo.
Cuir léirmheasanna físeáin san áireamh
Is smaoineamh iontach é teistiméireachtaí físe a áireamh mar is féidir leo pearsantacht agus creidiúnacht a chur le do tháirge nó do sheirbhís. Seo roinnt céimeanna chun teistiméireachtaí físe a chumasú:
-
Cruthaigh ardán chun léirmheasanna físeáin a uaslódáil:
- Cuir ar chumas custaiméirí léirmheasanna físeáin a uaslódáil chuig do shuíomh Gréasáin nó aip.
-
Spreag custaiméirí chun léirmheasanna físe a chruthú:
- Post treoracha físe nó leideanna maidir le conas teistiméireacht físeán maith a chruthú.
- Dreasacht de chineál éigin a thairiscint, mar shampla lascainí nó comórtais, dóibh siúd a sholáthraíonn teistiméireachtaí físeáin.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Déan léirmheasanna físeáin a chomhtháthú i líonraí sóisialta:
- Cuir léirmheasanna físeáin ar do leathanaigh i líonraí sóisialta le haghaidh uas-infheictheachta.
- Coinnigh hashtags a bhaineann le hathbhreithnithe físeáin ionas gur féidir le custaiméirí teacht ar an ábhar go héasca.
-
Cruthaigh mír teistiméireachta físeáin ar do láithreán gréasáin:
- Aibhsigh alt speisialta inar féidir le custaiméirí féachaint ar léirmheasanna físeáin.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Tabhair ábhar do do chliaint le haghaidh athbhreithniú físeáin:
- Cuir ceisteanna nó cuir ábhair ar fáil a fhéadfaidh custaiméirí a chlúdach ina n-athbhreithnithe físeáin. Cabhróidh sé seo leo a n-aiseolas a struchtúrú agus é a dhéanamh níos faisnéiseach.
-
Léirmheasanna físe a phróiseáil agus a choimeád:
- Athbhreithnithe físe a phróiseáil chun cáilíocht a fheabhsú agus am féachana a laghdú.
- Cinntigh coimeádaíocht chun ábhar diúltach nó míchuí a sheachaint.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Freagraí agus tuairimí:
- Idirghníomhú go gníomhach le custaiméirí sna tuairimí ar athbhreithnithe físeáin, buíochas a ghabháil leo as a n-aiseolas agus ceisteanna a fhreagairt.
-
Úsáid teistiméireachtaí físe i margaíocht:
- Bain úsáid as na teistiméireachtaí físeáin is fearr i do chuid ábhar poiblíochta, láithreán gréasáin agus bealaí margaíochta eile.
Is féidir le comhtháthú léirmheasanna físeáin cur go mór le tionchar do straitéis bainistíochta athbhreithnithe agus eispéireas an chustaiméara a dhéanamh níos láithreach agus níos tarraingtí.
Déan teistiméireachtaí a iompú ina gcás-staidéir. Bainistíocht athbhreithnithe.
Leagann cás-staidéar athbhreithnithe béim ar théamaí comónta, treochtaí agus príomhghnéithe de shástacht na gcustaiméirí. Seo na céimeanna is féidir leat a ghlacadh:
-
Bailiú sonraí:
- Bailigh gach léirmheas custaiméara atá ar fáil, lena n-áirítear téacs, rátálacha réalta, agus léirmheasanna físeáin.
-
Aicmiú athbhreithnithe:
- Déan athbhreithnithe a chatagóiriú bunaithe ar théamaí coitianta nó ar ghnéithe coitianta den táirge nó den tseirbhís.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Anailís ar struchtúir athbhreithnithe:
- Déan staidéar ar struchtúr ginearálta na n-athbhreithnithe, cinntigh cé na gnéithe is minice a luaitear.
-
Ag cur béime ar eochairfhocail agus frásaí:
- Sainaithin eochairfhocail agus frásaí a dhéantar arís agus arís eile thar léirmheasanna éagsúla.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Cruthú topaicí:
- Cruthaigh catagóirí téamacha bunaithe ar na téamaí coitianta agus na príomhghnéithe aitheanta.
-
Léirmheas á chruthú:
- Scríobh léirmheas a chuimsíonn na príomhthéamaí, na gnéithe agus na conclúidí foriomlána ó na hathbhreithnithe.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Aithint treochtaí dearfacha agus diúltacha:
- Aibhsigh treochtaí dearfacha agus diúltacha in athbhreithnithe chun tuiscint a fháil ar na rudaí is fearr nó is measa do chustaiméirí.
-
Comparáid le hionchais:
- Déan amach cé chomh hábhartha atá athbhreithnithe ionchais na gcustaiméirí agus cad iad na príomhdhifríochtaí.
-
Moltaí agus feabhsuithe:
- Moltaí a thairiscint maidir le gnéithe a fuair aiseolas diúltach a fheabhsú agus cuir béim ar láidreachtaí.
-
Bainistíocht athbhreithnithe. Cur i láthair nó tuairisc a ullmhú:
- Cruthaigh cur i láthair nó tuairisc a chuimsíonn graif, cairteacha, agus sleachta aiseolais chun do thorthaí a léirshamhlú go héasca.
-
Aiseolas agus ceartú:
- Cuir do thorthaí in iúl do pháirtithe leasmhara (bainistíocht, foireann táirgí) agus bailigh aiseolas breise.
-
Ag baint úsáide as na torthaí:
- Bain úsáid as na sonraí a fhaightear chun an táirge nó an tseirbhís a fheabhsú, chomh maith le margaíocht agus cumarsáid straitéisí.
Tabharfaidh an cás-staidéar aiseolais seo deis duit tuiscint níos doimhne a fháil ar riachtanais agus ionchais an chustaiméara, agus ligfidh sé duit céimeanna nithiúla a ghlacadh chun cáilíocht do tháirge nó do sheirbhíse a fheabhsú.
Aschur
Cuireann athbhreithnithe custaiméara ar do láithreán gréasáin creidiúnacht le do bhranda, ach amháin má dhéantar iad a bhainistiú i gceart.
Cuir grianghraif leis de chliaint a scríobh léirmheasanna. Cuir a gcuid dintiúir san áireamh freisin.
Gné na léirmheasanna is fearr ar do leathanach baile. Ach ba cheart go mbeadh leathanach ar leith agat freisin leis an gcuid eile de na hathbhreithnithe.
Ní féidir leat iallach a chur ar do chustaiméirí léirmheasanna a scríobh mura n-iarrann tú iad.
Measc suas stíl, formáid agus socrúchán do léirmheasanna. Smaoinigh ar chóras rátála réalta agus léirmheasanna físeáin ar scannáin a bheith agat. Cuir léirmheas le do leathanach cur síos ar tháirge.
Dóibh siúd ar féidir leo torthaí scéalta ratha do chliaint a thomhas, scríobh sampla ar leithchun é a chomhlánú. Bainistíocht athbhreithnithe.
Má leanann tú na leideanna atá leagtha amach agam sa treoir seo, is féidir leat muinín a chothú i do bhranda trí léirmheasanna custaiméirí a ghiaráil.
Leave a comment