Trolls ar líne. Cad atá le déanamh má dhéanann duine ionsaí ort ar líne?

Is éard atá i trolls ar líne ná daoine a ghlacann páirt ghníomhach i gcumarsáid Idirlín agus é mar aidhm acu rialacha a spreagadh, a bhriseadh, coinbhleachtaí a chruthú agus mothúcháin dhiúltacha a chruthú in úsáideoirí eile. Úsáidtear an téarma "troll" sa chomhthéacs seo chun tagairt a dhéanamh do dhuine a dhéanann gníomhaíocht nach dteastaíonn ar líne.

I measc na saintréithe atá ag trollanna ar líne tá:

1. Spreagadh: Déanann siad iarracht ghníomhach imoibriú a spreagadh ó úsáideoirí eile trí scaipeadh conspóideach nó tuairimí gríosaitheacha.

2. Anaithnideacht: Go minic is fearr le trolls a bhféiniúlacht a cheilt trí leasainmneacha nó cuntais falsa a úsáid.

3. Teanga gáirsiúil: Féadfaidh siad teanga rude nó ionsaitheach a úsáid le doicheall agus greann a chruthú.

4. Aidhm an aird: Is é príomh-spreagadh trolls aird a tharraingt ar a gcuid gníomhartha agus coinbhleachtaí a chruthú.

5. Ag neamhaird na rialacha: Is minic a sháraíonn siad rialacha an fhóraim, líonraí sóisialta nó ardáin eile.

6. Tionchar mais: Is féidir le trolls ionsaí a dhéanamh ní hamháin ar úsáideoir sonrach amháin, ach ar phobail iomlána nó ar ghrúpaí daoine.

7. Masc mar ghnáthúsáideoirí: Uaireanta déanann trolls iarracht féachaint orthu féin mar úsáideoirí “rialta” chun é a dhéanamh níos deacra iad a aithint.

B’fhéidir gurb é cuspóir na trolls caos a chruthú, faisnéis mhícheart a scaipeadh, an bonn a bhaint de dhíospóireacht phoiblí, nó go simplí a ego féin a shásamh. Tá sé tábhachtach a mheabhrú go gcabhraíonn neamhaird a dhéanamh ar trolls agus rialacha ardáin a leanúint chun srian a chur ar a gcuid gníomhaíochtaí agus go gcoimeádtar pobal sláintiúil ar líne.

Tugann suirbhé ó The Daily Mail, príomhghníomhaireacht nuachta na Breataine, léargas ar chuid de na hardáin a mheallann an líon is mó trolls, agus Facebook i gceannas.

 

Beidh mé macánta leat faoin gcaoi a ndéileálann mé le mo chuid fuath branda pearsanta.

Déanaim neamhaird orthu.

Is é seo mo mhodh, mar sin ní féidir liom a rá tú dhéanamh mar an gcéanna. Modh éifeachtach a bhí ann a thug deis dom fanacht glan agus mo chuid féin a choinneáil branda pearsanta slán sábháilte. Ag déanamh neamhairde de.

Ar ndóigh, ní féidir le gach branda neamhaird a dhéanamh ar ghráin.

Freagraíonn roinnt cuideachtaí le cruthaitheacht agus greann, rud a thagann chun cinn ollmhór.

Mar a d’aimsigh brandaí cosúil le Nestle, Amy’s Baking Company agus Dark Horse Cafe, is féidir do chlú ar líne a bhainistiú trí fhreagra a thabhairt ar ionsaithe, rud a chruthaíonn havoc do branda.

Mar gheall ar an riosca ard a bhaineann le botúin mhóra a dhéanamh i mbainistíocht clú ar líne, chuir mé an treoir seo le chéile ar cad ba cheart a dhéanamh má dhéanann duine ionsaí ort ar líne.

Ach ar dtús, féachfaimid cad iad na trolls agus cad é praghas na dtuairimí diúltacha.

Cad iad trolls ar líne?

Is éard is trolls ar líne ann ná daoine a dhéanann fóraim go minic, seomraí comhrá, poill tuairimí, líonraí sóisialta agus coirnéil eile den Idirlíon chun freagairtí láidre feargacha a spreagadh óna n-íospartaigh. Is gnách go mbíonn na daoine seo bródúil as a gcuid éachtaí. Déanann an troll seo brags fiú faoi a exploits.

Nuair a éiríonn tú trína chéile le trolls, imríonn tú isteach ina lámha - beathaíonn tú iad.

Ná beatha na trolls.

Ní dhéanann beathú na trolls ach iad a neartú agus brúnn siad níos deacra. Detes sé freisin tú go dtí a leibhéal áit a mbeidh siad bua i gcónaí mar gheall ar a dtaithí ollmhór. Feicfidh tú a fháil ach frustrated agus gníomhú go neamhréasúnach - trí é a dhéanamh i bhfóraim phoiblí.

Ciallaíonn sé seo go bhfanfaidh sé ar an Idirlíon go deo le feiceáil ag daoine eile. Uaireanta déantar do chuid frithghníomhartha a shábháil mar scáileáin scáileáin, mar sin ní féidir leat iad a scriosadh choíche.

Méadaíonn sé seo costas na dtuairimí diúltacha a d'fhág trolls.

An costas a bhaineann le tuairimí diúltacha ar líne. Trolls ar líne 

Cé go bhfuil seanfhocal ann a deir go bhfuil  Tá gach preas preas maith , ní gá gur mar sin atá, mar a fuair Amy's Baking Company amach ina cogadh in aghaidh na trolls.

In ainneoin a ndeir fógraí teilifíse, téann daoine chuig an Idirlíon le haghaidh faisnéise. Tá muinín acu go háirithe as athbhreithnithe ar tháirgí agus ar chuideachtaí.

Is féidir le haiseolas diúltach a fhágann troll tionchar buan a bheith aige ar fheidhmíocht díolacháin.

Fuarthas amach i suirbhé a rinne Moz le déanaí go raibh beagnach 70% de na freagróirí casta as táirge nó seirbhís a cheannach mar gheall ar athbhreithnithe diúltacha ar líne. Trolls ar líne 

Agus ní hé sin go léir. Ní léirmheasanna ar líne an t-aon fhoinse iontaofa. Tá sé cruthaithe go n-oibríonn focal béil ar na meáin shóisialta go héifeachtach i gcoinne agus i gcoinne brandaí.

Fuair ​​​​staidéar le déanaí ag grúpa díolacháin ar líne go raibh athbhreithniú diúltach amháin i d’fhéadfadh costas a bheith agat ar na meáin shóisialta 30 cliant nua .

Is maith le daoine míshásta grúpaí a fhoirmiú agus a nguthanna a dhéanamh níos airde, mar sin cé go bhfuil daoine sásta pléifidh an cliant do bhranda le 3-5 duine, inseoidh custaiméir míshásta níos mó ná 20 duine faoin droch-eispéireas atá acu.

Spreag sé seo Adrien Chen agus Jason Pontin ó MIT Technology Review chun taighde a dhéanamh ar fhíorchostais trollála, cé gur dhírigh siad níos mó ar cad a chosnaíonn an troll ná ar an íospartach.

Agus tharlaíonn sé go raibh freagra a thabhairt ar trolls (cé nach go díreach) d'fhéadfadh a bheith ar an mbeartas is éifeachtaí.

Conas a fhreagairt? Trolls ar líne 

Ní thugaim freagra ar trolls, ach déanann daoine eile. Is saincheist stiogma í agus is cosúil nach bhfuil a fhios ag daoine fásta fiú cad atá le déanamh faoin mbulaíocht.

Molann roinnt margóirí, mar shampla Curtis Snyder ó Make Your Mark Media, seasamh suas le trolls. Tá luach leis seo, cé go gcuireann Kendall Walters ó Hootsuite i gcuimhne dúinn gan mearbhall a chur ar troll le custaiméir atá trína chéile.

Deir Whitney Gibson de Social Media Explorer go mbraitheann an cinneadh maidir le freagra a thabhairt ar thuairimí diúltacha ar go leor fachtóirí. Ní mór duit an riosca ionsaí a mheas sula gcinnfidh tú an cúrsa ceart gníomhaíochta, agus ní mór é seo a dhéanamh go tapa.

Tá luas tapa ar na meáin shóisialta agus tá uasmhéid 24 uair an chloig agat chun freagairt go héifeachtach do thuairimí diúltacha. Is fuinneog an-bheag é seo.

Chun cabhrú leis na soicindí scoilte sin a ghlacadh, seo áis duit infographics ar conas freagairt do thuairimí diúltacha ar na meáin shóisialta. Tá sé lán le leideanna cabhracha maidir le conas fanacht socair agus leanúint ar aghaidh:

Ní thugaim freagra pearsanta ar thuairimí nó léirmheasanna diúltacha, ach má thagaim ar rud éigin atá bréagach riamh, tuairiscím é ionas gur féidir é a bhaint.

Níor thug mé aird ar bith ar aiseolas dlisteanach agus ar cháineadh, fiú ón bhfuaiteoir ó am go chéile, ach ní ghlacfaidh mé le bréaga ná le faisnéis mhícheart.

Troll teachtaireacht chuig riarthóirí. Trolls ar líne 

Beag beann ar an ardán, tá rialacha agus treoirlínte pobail ann maidir le conas ba cheart do dhaoine dul ar aghaidh. Ar áiteanna mar 4chan nó an darknet tá na rialacha níos scaoilte, ach ar líonraí sóisialta mar Facebook agus Twitter tá siad fairsing.

Anseo conas déileáil le trolls Facebook . Is féidir próifílí, tuairimí agus teachtaireachtaí a thuairisciú do riarthóirí grúpa nó iad a bhlocáil agus a thuairisciú go díreach chuig Facebook.

Má léann tú tweet maslach, is féidir leat an duine a bhlocáil ionas nach bhfeiceann tú arís iad. Mar sin féin, is féidir leo do chuid tweets a fheiceáil go fóill agus is féidir le gach duine eile iad a léamh.

Nuair a bhíonn trolling Twitter imithe as láimh, tá sé éasca é a thuairisciú: Cliceáil nó tapáil na trí phonc ar thaobh na láimhe deise de thvuít agus tuairiscigh gach tvuít roimh an té a sheol chuig riarthóir Twitter iad a thuairisciú.

Is féidir léirmheasanna Yelp a thuairisciú ar an mbealach céanna le hathbhreithnithe Facebook. Má fhaigheann tú droch-athbhreithniú ó Yelp troll, ná bíodh eagla ort an banhammer a luascadh. Agus tá, tá trolls Yelp ann, agus tá pobal iomlán faoi thalamh acu.

Agus ní stopann sé ansin: is féidir leat ábhar míchruinn agus bréagach a thuairisciú do Google, FourSquare, Reddit, Instagram, nó áit ar bith eile ar féidir leat é a fháil ar líne.

Ní stopann sé ar na meáin shóisialta, ar fhóraim agus ar shuíomhanna athbhreithnithe ar líne. Tá an tIdirlíon i bhfad níos rialaithe ná mar a shílfeá, agus tá seiceálacha agus iarmhéideanna ag gach leibhéal lena chinntiú go bhfuil sé chomh glan agus chomh ócáideach agus is féidir.

Ceart má blagaire nó cruthaíonn foinse eile láithreán a léiríonn tú go bréagach, b'fhéidir fiú é a bhaint de thorthaí cuardaigh Google. Níor cheart é sin a dhéanamh ach mar rogha dheireanach agus d’fhéadfadh go mbeadh gá le modhanna eile chun faisnéis bhréagach a bhaint. Trolls ar líne 

Bealaí malartacha chun faisnéis bhréagach a bhaint. 

Tá an tIdirlíon thart le tamall maith anuas, mar tá aighnis faoi ábhar diúltach ar líne tar éis gach leibhéal dár gcóras breithiúnach a bhaint amach.

Mar fhreagra ar phoiblíocht dhiúltach, tá roinnt gníomhaireachtaí Sinsearach agus margaíochta ar líne tar éis iad féin a athbhrandáil mar sheirbhísí bainistíochta clú. Úsáideann na gnólachtaí seo teicnící Sinsearach chun cabhrú le torthaí cuardaigh diúltacha a cheilt ar leathanaigh dearfacha.

Is ábhar díospóireachta é eitic na seirbhísí sin, cé go samhlaím gur féidir an rud céanna a rá maidir le seirbhísí dlisteanacha Sinsearach agus margaíochta.

Téann cuideachtaí áirithe i ngleic leis an gcóras cúirte ar bhealach a dhéanann daoine agra a dhéanamh le hathbhreithnithe diúltacha. Tá cúirteanna tar éis tacú le seirbhísí gréasáin agus ardáin mar Yelp, rud a chuireann an dualgas ar thomhaltóirí léirmheasanna macánta a phostáil. Trolls ar líne 

Mar sin féin, tá cásanna dlí i ngach tionscal fós le cloisteáil i gcúirteanna feidearálacha:

Mar gheall ar chearta agus saoirsí an Chéad Leasú agus an deighilt idir cruthaitheoirí inneachair agus úinéirí ardáin, ní i gcónaí a cheanglaítear ar riarthóirí gréasáin ábhar gréasáin a bhaint.

Uaireanta cloífidh Google le horduithe cúirte maidir le torthaí cuardaigh; Mar sin féin, tá tionscadail dheonacha agus neamhbhrabúis ann atá tiomnaithe d'aon leathanaigh ghréasáin a bhaineann Google a chartlannú agus a dhoiciméadú mar gheall ar orduithe cúirte agus gníomhartha eile.

Is féidir le fána sleamhain a bheith ag iarraidh comhrá a chumadh ar an mbealach seo, mar sin de ghnáth déanaim iarracht é a sheachaint.

Mar sin féin, tá gach cás difriúil, agus má tá an t-alt seo á léamh agat, ní mór duit an fhaisnéis go léir is féidir leat a fháil, agus is é sin ba mhaith liom a sholáthar.

Ba mhaith liom a chur i gcuimhne duit arís (agus tuigim go bhfuil mé ag éirí arís agus arís eile) gur fearr neamhaird a dhéanamh ar an scéal más féidir. Mar sin féin, táim ag obair sa tionscal B2B, mar sin déileálann mé le cliaint agus athbhreithnithe níos gairmiúla.

Aschur

Ní fios duit cathain a rachaidh sé ar stailc. Nóiméad amháin tá tú ag cuimhneamh ar do ghnó féin, ag trácht ar alt atá díreach léite agat, agus an chéad rud eile a bhfuil a fhios agat go bhfuil tú ag cosaint do reiligiún, do ghnéasacht, do chleamhnacht pholaitiúil, do chine, d'aois, do ghairm bheatha agus do shaol ar fad mar gheall ar choimhthíoch éigin. Trolls ar líne 

Bíonn trolls ina luí i ngach cúinne den idirlíon, ag iarraidh daoine a chiapadh trína gcuid diúltacht a scaipeadh.

Ní chothaíonn freagairt do trolls ach iad agus déanann sé níos láidre iad, mar sin is fearr neamhaird a dhéanamh orthu nuair is féidir.

Mar sin féin, uaireanta bíonn ionsaithe pearsanta, faisnéis mhícheart, agus tactics salacha eile mar thoradh ar ráitis dhiúltacha atá deartha chun an bonn a bhaint de ghnó ar bhealaí mí-eiticiúil agus go minic mídhleathach. Uaireanta téann trolls rófhada agus cuireann sé isteach ar do ghnó.

Sna cásanna seo, is féidir leat freagairt, cosaint, agus oibriú ar an inneall chun ábhar athlastach agus díobhálach a bhaint as an Idirlíon.

Ní bheidh an tIdirlíon ina áit shábháilte choíche, ach fútsa atá sé