Bainistíocht díolacháin. Ceannaire díolacháin féideartha a aithint

Is éard atá i mbainistíocht díolacháin an próiseas chun gníomhaíochtaí díolacháin eagraíochta a phleanáil, a eagrú, a chomhordú agus a rialú. Áiríonn sé straitéisí, modhanna agus uirlisí éagsúla atá dírithe ar spriocanna díolacháin a bhaint amach agus díolacháin a mhéadú.

Is teagmhálaí féideartha é treoraí díolacháin, ar féidir leis a bheith ina dhuine aonair nó ina eintiteas a léirigh spéis go díreach nó go hindíreach i do tháirgí nó seirbhísí.

Sonraí díolacháin a fhaightear ó naisc chuig custaiméir atá ann cheana féin, chomh maith le freagairt dhíreach a fuarthas ó fhógraíocht nó ó fhógraíocht. Go hiondúil, bíonn rannóg mhargaíochta cuideachta freagrach as treoracha a ghiniúint. Ní custaiméir sonrach nó díolachán deimhnithe é luaidhe díolacháin. Is sprioc ionchasach é ar féidir le díoltóirí oibriú air agus é a thiontú ina chustaiméir.

Ar an gcéad dul síos, déantar ionchas díolacháin de luaidhe díolacháin, agus ina dhiaidh sin oibríonn gnólachtaí orthu agus déanann siad custaiméirí nua ionchasacha orthu. Is éard atá i gceist le treoraí díolacháin ná go leor gníomhaíochtaí a dhéanann ranna margaíochta, amhail tomhais dhíreacha, cruinnithe tríú páirtí, seónna trádála, agus aiseolas ó chustaiméirí. Déantar naisc a fhaightear ó na foinsí seo go léir a cháiliú agus a chur ar aghaidh chuig an bhfoireann díolacháin.

Mar aon leis an bhfaisnéis, roinntear a gcuid faisnéise teagmhála freisin. Oibríonn foirne díolacháin leo ar a bpáirc díolacháin agus déanann siad an rún a thástáil agus an lámh in uachtar a fháil dá réir. Uaireanta níl sé ar intinn ag ceannaitheoir táirge a cheannach, ach fiafraíonn sé faoi. Cuirtear na conclúidí seo i leataobh. D’fhéadfadh go mbeadh táirge iomaitheora ceannaithe ag roinnt ceannairí cheana féin atá á choinneáil ar leataobh le go bhféadfaidh foirne díolacháin oibriú air níos déanaí.

Foinsí díolacháin. Bainistíocht díolacháin

Foinsí díolacháin

Tosaíonn an próiseas díolacháin le treoracha a fháil. Áirítear leis an modh giniúna luaidhe na gníomhaíochtaí go léir a bhaineann le margaíocht. Is féidir le giniúint luaidhe a bheith chomh simplí le atreoruithe a fháil ó chliaint atá ann cheana féin. Ba cheart do chuideachtaí atá ag iarraidh a n-ioncam a mhéadú i níos lú ama modhanna giniúna luaidhe a úsáid.

Ceannaíonn formhór na gcuideachtaí na laethanta seo liosta de na cliaint ionchasacha ó chuideachta a bhfuil bunachar sonraí de na cliaint agus na ceannairí gnó go léir aige. Úsáidtear an liosta seo chun feachtais mhargaíochta ríomhphoist, mhargaíochta nó mhargaíochta a sheoladh atá mar réamhtheachtaithe d’idirbhearta díolacháin.

Le cabhair ó mhargaíocht dhigiteach amhail margaíocht isteach, margaíocht ríomhphoist, is féidir i bhfad níos mó treoracha a bhaint amach. Margaíocht ar na meáin shóisialta chuidigh sé freisin go leor leideanna a ghiniúint do go leor cuideachtaí. Margaíocht i líonraí sóisialta Tá sé ar cheann de na roghanna giniúna is saoire ar féidir a lán níos mó eolais a bhaint amach ná na gnáthfhoirmeacha margaíochta, agus ar an gcostas is lú.

Is féidir LinkedIn a úsáid go príomha chun líon mór leideanna a ghiniúint ar féidir iad a thiontú ina ndíolachán. Ba cheart duit ábhar gairmiúil a phostáil a léiríonn iompar gairmiúil, agus is iad na daoine a idirghníomhaíonn leis an bpost sin do stiúir díolacháin. Ní féidir le gach duine a idirghníomhaíonn leis an bpost a bheith ina fheidhmeannach díolacháin agus a thiontú ina chliant, ach is féidir leat oibriú air i gcónaí agus mura n-oibríonn sé sin, is féidir leat a gcuid moltaí a iarraidh, rud a d'fhéadfadh tuilleadh treoracha a fháil. ,

Is féidir le margaíocht isteach blagphost, infographic, íomhá nó físeán a áireamh. Tá tuairimí, rudaí is maith leo nó freagairtí acu. Is féidir é seo a rianú le haghaidh úsáideoirí aonair agus is féidir leis an bhfoireann díolacháin leanúint suas chun iad a thiontú ina gcustaiméir. Bainistíocht díolacháin

Aicmítear líonra mar mhodhanna giniúna freisin. Soláthraíonn an líonra díolacháin do go leor gnólachtaí, mar a dhéanann an cumann tráchtála áitiúil. Tá sé ina chuidiú freisin do chuid seirbhísí agus do tháirge a phlé agus a phoibliú trí fhógraíocht áitiúil chun custaiméirí féideartha a mhealladh.

Cliaint reatha

Tá custaiméirí reatha ar cheann de na foinsí is tábhachtaí le glúin anuas freisin. Is féidir leat buíochas a ghabháil leo i gcónaí agus cabhair a iarraidh i do ghnó trí roinnt tagairtí a sholáthar do chliaint. Le go dtarlóidh sé seo, ní mór duit a chinntiú go gcuireann tú seirbhísí cearta ar fáil agus é a shásamh mar chliant.

Ba cheart a chuid amhras agus ceisteanna go léir a ghlanadh agus ba cheart go mbeadh caidreamh den scoth aige leis an gcuideachta agus go mbeadh sé dearfach i leith an táirge. Má tá na tréithe seo agat i gcliant, ní féidir leis an gcliant sin atreoruithe a thabhairt duit amháin, ach gníomhóidh sé mar bhriathar béil don chuideachta freisin.

Slí amháin nó slí, is é an bealach is fearr chun do dhíolacháin caillte a fháil ar ais agus cliaint nua a mhealladh trí na treoracha seo a scagadh. Seans gur cheannaigh an custaiméir táirge sonrach ón gcomórtas. Mar sin féin, is féidir leat iarracht a dhéanamh i gcónaí daoine eile a chur isteach Táirgí ina phunann agus ag an am céanna seirbhísí níos fearr a sholáthar. Má dhéantar i gceart é, féadfaidh tú i bhfad níos mó díolacháin a fháil ná mar a bhí tú ag súil leis. Bainistíocht díolacháin

Is foinse mhaith de ghiniúint luaidhe freisin an ghné comhrá beo ar láithreáin ghréasáin. Ba cheart duit do shuíomh Gréasáin a bhunú agus tógálaí chatbot a úsáid chun rochtain éasca a bheith agat ar chomhrá le haghaidh comhráite pearsanta le custaiméirí.

Cineálacha díolacháin. Bainistíocht díolacháin

Seo thíos na cineálacha éagsúla cliant féideartha:

1.Amhrais. Bainistíocht díolacháin

Is custaiméirí ionchasacha iad daoine a bhfuil amhras fúthu atá ag tús an tonnadóir díolacháin, agus b’fhéidir gur léirigh siad spéis i do tháirge nó seirbhís nuair a thugann siad cuairt ar shuíomh Gréasáin nó nuair a fhaigheann siad eolas ginearálta nuair a thugann siad cuairt ar shiopa.

2. Luaidhe fuar, te, te

Beidh aicmiú na ndíolachán mar fhuar, te nó te ag brath ar leibhéal spéise nó ullmhacht an ionchais chun ceannach an táirge nó na seirbhíse a chríochnú. Mar shampla, dá mba rud é gur mhol custaiméir gur ghá dó táirge sonrach a cheannach nó seirbhís shonrach a dhéanamh láithreach, dhéanfaí é a rangú mar luaidhe the.

Déanfar custaiméir a bhfuil fráma ama de thart ar dhá mhí tugtha aige ina ndéanfaidh sé cinntí ceannacháin a rangú mar chustaiméir iontaofa, agus tugtar custaiméir fuar ar chustaiméir a léirigh spéis ach nach bhfuil fráma ama tugtha aige chun ceannach a dhéanamh. . ,

3. Ceannaire Cáilithe Margaidh. Bainistíocht díolacháin

Tugtar ceannaire margaidh ar cheannaitheoir ionchasach a léirigh spéis go soiléir sa táirge, ach nach bhfuil réidh le ceannach a dhéanamh go luath amach anseo. I gcomparáid le ceannairí díolacháin cáilithe a chuir rún ceannaigh in iúl, d’fhéadfadh go mbeadh faisnéis bhreise nó tacaíocht bhreise a bhaineann leis an táirge nó leis an tseirbhís ag teastáil ó na ceannairí margaidh cáilithe sin.

Féadfaidh tacaíocht teacht ón bhfoireann margaíochta nó ón roinn díolacháin.

4. Ceannaireacht Díolacháin Oilte

Is éard is luaidhe díolacháin cáilithe ann ná custaiméir a léirigh spéis láithreach i dtáirge a cheannach. Dáileann an fhoireann margaíochta na torthaí seo go díreach chuig fhoireann díolacháin.

Bainistíocht díolacháin

Nuair a bheidh na céimeanna giniúna luaidhe atá luaite thuas curtha i gcrích agat, d’fhéadfadh go mbeadh iliomad treoracha cáilithe ar fáil don ghnó. Chun acmhainneacht na dtreoracha seo a uasmhéadú, ní mór d'eagraíocht príomhphróiseas bainistíochta a fhorbairt, ar a dtugtar príomhphróiseas bainistíochta ioncaim freisin. Tá an próiseas seo modhanna agus córais bailithe, rianú agus dáileadh mar thoradh ar ionadaithe díolacháin cuí ionas gur féidir leo an luaidhe a dhúnadh agus an táirge a dhíol.

Is éard atá i gceist le bainistíocht luaidhe díolachán treoraí sonracha a fhorbairt a chuideoidh le gnó díolacháin a ghiniúint do chuideachta. Bhíothas ag súil leis sin Beidh an rannóg margaíochta freagrach as measúnú a dhéanamh ar chustaiméirí féideartha, nach bhfuil aon rud níos mó ná meastóireacht agus rangú mar thoradh de réir acmhainneacht an cheannaitheora sa tonnadóir díolacháin. Tosaíonn an tonnadóir díolacháin, ar a dtugtar an timthriall díolacháin nó turas an cheannaitheora freisin, le leas an cheannaitheora, feasacht ar tháirgí, agus ar deireadh críochnaíonn sé le díolachán. Bainistíocht díolacháin

Tá bainistíocht luaidhe agus an t-ionchas a bhogadh tríd an gcéim cheart den phróiseas an-tábhachtach chun an comhshó a threorú. Éilíonn gach céim de tonnadóirí díolacháin, ó ghiniúint luaidhe go díolacháin deiridh, cur chuige difriúil do chustaiméirí chun sreabhadh réidh a chinntiú do chustaiméirí tríd an tonnadóir díolacháin.

АЗБУКА

Ceisteanna Coitianta (FAQ). Bainistíocht díolacháin.

1. Cad é bainistíocht díolacháin?

   • Freagra: Is éard atá i mbainistíocht díolacháin an próiseas a bhaineann le gníomhaíochtaí díolacháin a phleanáil, a chomhordú, a rialú agus a mheas chun ardfheidhmíocht díolacháin agus sástacht chustaiméirí a bhaint amach.

2. Cad iad na príomhthascanna a bhaineann le bainistíocht díolacháin?

   • Freagra: I measc na bpríomhthascanna a bhaineann le bainistíocht díolacháin tá custaiméirí féideartha a aithint, margaí a dhúnadh, caidreamh custaiméara a bhainistiú, díolacháin a phleanáil, anailís a dhéanamh ar thorthaí agus fás díolacháin a thiomáint.

3. Conas a théann bainistíocht díolacháin i bhfeidhm ar rathúlacht gnó?

   • Freagra: Cuidíonn bainistíocht éifeachtach díolacháin le díolacháin a mhéadú, taithí an chustaiméara a fheabhsú, caidreamh custaiméara a neartú, próisis a shruthlíniú agus brabúsacht iomlán an ghnó a fheabhsú.

4. Cad a chuimsíonn straitéis bainistíochta díolacháin?

   • Freagra: Áirítear le straitéis bainistíochta díolacháin spriocanna díolacháin a shainiú, modhanna a roghnú chun custaiméirí a mhealladh, foireann a oiliúint, bealaí a aithint chun sástacht chustaiméirí a fheabhsú, anailís a dhéanamh ar iomaitheoirí, agus céimeanna a ghlacadh chun próisis díolacháin a fheabhsú.

5. Conas an córas bainistíochta díolacháin ceart a roghnú do do chuideachta?

   • Freagra: Braitheann rogha an chórais bhainistíochta díolacháin ar riachtanais agus ar mhéid na cuideachta. Tá sé tábhachtach feidhmiúlacht, inscálaitheacht, comhtháthú le córais eile, agus éascaíocht cur chun feidhme a mheas.

6. Conas éifeachtacht na bainistíochta díolacháin a thomhas?

   • Freagra: Is féidir éifeachtacht na bainistíochta díolacháin a thomhas ag baint úsáide as príomhtháscairí feidhmíochta (KPIanna) amhail méid díolacháin, comhshó, meán-ticéad, coinneáil custaiméirí, am timthriall díolacháin agus méadracht eile.

7. Conas cumarsáid éifeachtach a chinntiú idir an roinn díolacháin agus codanna eile den chuideachta?

   • Freagra: Is féidir cumarsáid éifeachtach idir an roinn díolacháin agus codanna eile den chuideachta a bhaint amach trí úsáid a bhaint as córais CRM, cruinnithe rialta, oiliúint foirne, comhroinnt faisnéise agus leagan amach comhspriocanna.

8. Conas a théann an teicneolaíocht i bhfeidhm ar bhainistíocht díolacháin?

   • Freagra: Is féidir le teicneolaíochtaí mar chórais CRM, anailísíocht sonraí, uathoibriú próisis, feidhmchláir shoghluaiste agus intleacht shaorga feabhas suntasach a chur ar éifeachtúlacht na bainistíochta díolacháin, feabhas a chur ar idirghníomhaíochtaí custaiméirí agus anailís sonraí níos cruinne a sholáthar.

9. Cén tionchar a bhíonn ag oiliúint foirne ar bhainistíocht rathúil díolacháin?

   • Freagra: Cuidíonn oiliúint phearsanra le scileanna díolacháin a fheabhsú, a fheabhsú seirbhís cliant, nuálaíocht a thabhairt maidir le cineálacha cur chuige díolacháin agus an t-eolas agus na huirlisí riachtanacha a sholáthar don fhoireann.

10. Conas a bhaineann bainistíocht díolacháin le seirbhís do chustaiméirí?

    • Freagra: Tá dlúthbhaint idir bainistíocht díolacháin agus seirbhís do chustaiméirí mar go dteastaíonn custaiméirí sásta le díolacháin rathúla. Cuidíonn aiseolas rialta, réiteach fadhbanna, agus cruthú eispéiris dhearfacha le caidrimh chustaiméirí a neartú agus díolacháin a fheabhsú.