Méadrachtaí Feidhmíochta Brandála chun Luach agus Neart Branda a Chinneadh

Is méadracht iad táscairí feidhmíochta brandála a úsáidtear chun torthaí agus tionchar straitéisí brandála ar fheidhmíocht ghnó cuideachta a thomhas. Cabhraíonn siad le tuiscint a fháil ar cé chomh rathúil is atá féiniúlacht branda cruthaithe agus curtha chun cinn, cad é an leibhéal feasachta ar an mbranda i measc lucht féachana féideartha, agus freisin cé chomh dóchúil is atá sé go roghnóidh custaiméirí an branda thar bhrandaí iomaíocha. Níl gnó nua ach chomh rathúil leis na custaiméirí a cheannaíonn a tháirge. Dá bhrí sin, infheistíocht a dhéanamh i ngníomhaíochtaí margaíochta cosúil le margaíocht ríomhphoist, fógraíocht líonraí sóisialta agus forbairt aipeanna soghluaiste, is féidir leis a bheith ina infheistíocht chostasach ach fiúntach do do chuideachta chun dílseacht do chustaiméirí a thógáil agus do chustaiméirí a choinneáil ag teacht ar ais le haghaidh tuilleadh!

Sa bhlagphost seo, féachfaimid ar chuid de na KPIanna is fearr linn a chuireann le rath an bhranda.

Cad é KPI? Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Is méadracht iad KPIanna, nó príomhtháscairí feidhmíochta, a úsáideann cuideachtaí chun éifeachtacht a gcuid margaíochta a thomhas straitéisí. Léiríonn na tomhais seo éifeachtacht na n-iarrachtaí margaíochta agus is féidir iad a bhriseadh síos ina dhá cheann eochair catagóirí: éifeachtacht margaíochta agus éifeachtúlacht margaíochta.

Tomhaiseann éifeachtacht mhargaíochta cé chomh maith agus a aithníonn do chustaiméirí do bhranda, a thuigeann buntáistí do tháirge, agus a théann i ngleic le d’inneachar. Tomhaiseann éifeachtacht mhargaíochta cé mhéad airgid a chaitear ar chustaiméirí a fháil chun do tháirge a cheannach, seachas an t-airgead go léir a chaitheamh ar chustaiméirí a bheadh ​​ceannaithe acu ar aon nós a mhealladh. Tríd is tríd, is féidir le KPIanna a insint duit cad atá ag obair i do straitéis mhargaíochta reatha agus a chur in iúl duit cad is gá duit a athrú chun níos mó torthaí a thiontú ina gcustaiméirí íocaíochta.

Iniúchadh branda le haghaidh athbhrandála

Seo cuid de na KPIanna is fearr linn a chuireann le rath an bhranda.

Scór Glan an Tionscnóra - Scór dílseachta custaiméara é NPS a chuidíonn le cuideachtaí a chinneadh cé chomh dílis is atá a gcustaiméirí, cé chomh dóchúil is atá siad athcheannach a dhéanamh, agus cé acu an ndéanfaidh siad táirgí do chuideachta a mholadh do chairde agus dá muintir. Ní mór do gach gnó dílseacht do chustaiméirí a chruthú chun fanacht iomaíoch; faigheann cuideachtaí a bhfuil scóir arda NPS acu dhá oiread atreoruithe agus a fhaigheann cuideachtaí a bhfuil scóir ísle NPS acu. Ina theannta sin, tá sé ríthábhachtach dílseacht custaiméirí a mhéadú chun sruth ioncaim do chuideachta a mhéadú agus chun deiseanna margaíochta focal béil a chruthú. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Coinneáil Custaiméirí - Coinneáil is éard atá i gceist le custaiméirí ná céatadán na gcustaiméirí atá ag ceannacháin faoi láthair. Ní dhéanann coinneáil custaiméirí ach iompraíocht reatha na gcustaiméirí a thomhas, ní iompar iomlán an chustaiméara. Is féidir le coinneáil custaiméirí a rianú cabhrú leat comparáid a dhéanamh idir cé chomh maith agus atá do straitéis mhargaíochta reatha ag feidhmiú i gcomparáid le cinn eile i do thionscal. Trí rianú a dhéanamh ar na bealaí a mheallann custaiméirí, cé chomh dílis atá siad do do chuideachta, agus cibé an gceannóidh siad arís nuair a bhíonn fadhbanna acu le táirge nó seirbhís, is féidir leat na bealaí is fearr a chinneadh le haghaidh fáis do chuideachta sa todhchaí. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Sástacht na gCustaiméirí.

An chuid is mó is athbhreithnithe ar líne agus as líne iad KPIanna simplí a léiríonn sástacht na gcustaiméirí líonraí sóisialta. Nuair a fheiceann custaiméirí agus ionchais athbhreithnithe dearfacha agus diúltacha ar líne, féadfaidh siad cinneadh eolasach a dhéanamh maidir le ceannach nó nach ndéanfaidh.

Aitheantas Is KPI tábhachtach é Aitheantas Branda (BNR®) a chinneann an bhfuil d’fheasacht branda ag leibhéal leordhóthanach chun airgead a chaitheamh ar straitéisí teachtaireachtaí agus fógraíochta a chosaint. Léiríonn an KPI seo tóir do bhranda i measc daoine a d’fhéadfadh a bheith ina gceannaitheoirí ionchasacha. Má thiteann d'fheasacht branda faoi thairseach áirithe, b'fhéidir go mbeadh ar do chuideachta infheistíocht a dhéanamh níos mó chun straitéisí margaíochta láidre a chruthú a chuirfidh spéis do chustaiméirí i do tháirgí. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Costas éadáil custaiméirí (CAC)— Is KPI é Costas Fála Custaiméara (CAC) a rianaíonn an méid airgid a chaitear ar gach custaiméir a fháil. Cuidíonn CAC leat a chinneadh cé na hiarrachtaí margaíochta atá ag mealladh na gcustaiméirí is mó agus cé na straitéisí nach bhfuil ag íoc as. Mar shampla, má tá CAC níos airde ag feachtas margaíochta ar leith ná bearta eile, b’fhéidir gur mhaith leat do bhuiséad a athdháileadh mar gheall air sin ní mheallann an straitéis an oiread cliantcé mhéad a chosnaíonn sé iad a dhíol. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

ROAS. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Brabúsacht costais fógraíochta (ROAS). Tomhaiseann Toradh ar Chaiteachas Fógraíochta (ROAS) cibé acu an mbíonn toradh dearfach ar infheistíocht ón méid airgid a infheistítear i bhfógraíocht Is féidir é a roinnt ina dhá chomhpháirt: costas fála custaiméirí agus coinneáil custaiméirí. Is tomhas é costas fála custaiméara ar an méid airgid a chaitear chun custaiméir nua a fháil. Déantar coinneáil custaiméirí a thomhas de réir cé chomh dílis is a bheidh an custaiméir nua sin do do bhranda i bhfad tar éis dóibh é a cheannach den chéad uair. Toradh ar infheistíocht i bhfógraíocht cuidíonn leat a chinneadh an bhfuil an t-airgead a chaitheann tú ar fhógraíocht éifeachtach go leor chun an costas a chosaint.

Aitheantas branda - Is KPI tábhachtach é feasacht branda (BA) a chinneann an leibhéal feasachta ar do bhranda i measc custaiméirí féideartha agus cuideachtaí eile i do thionscal. Tomhaiseann do BA cé chomh maith is atá an teideal agus tá lógó do chuideachta ar eolas ceannaitheoirí agus cliaint ionchasacha i gcomparáid le daoine eile i do thionscal. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Athghairm táirge - Léiríonn aisghairm táirge cé chomh dóchúil is atá do chustaiméirí do tháirge a athcheannach má bhíonn fadhbanna acu leis. Tá sé tábhachtach a chinntiú go bhfuil do sheirbhís do chustaiméirí ar leibhéal ard chun cabhrú le do chustaiméirí aon saincheisteanna a d’fhéadfadh teacht orthu maidir leis na táirgí a thairgeann tú a réiteach.

CLV

Saol luach custaiméara (CLV)—Is KPI tábhachtach é CLV a chuidíonn lena chinneadh cé mhéad airgid a chaithfidh gach custaiméir ragobair ar na táirgí agus na seirbhísí éagsúla a chruthaíonn do chuideachta. Ríomhtar CLV trí do luach saoil custaiméara (CUV) a chainníochtú, a thomhaiseann luach saoil gach custaiméara le himeacht ama agus a lascainíonn é go dtí an leibhéal ioncaim reatha le ríomh toradh ar infheistíocht.

Sciar guth - éiríonn sciar an ghutha ina KPI tábhachtach nuair a bhíonn ROI á ríomh. Léiríonn sé cé chomh maith agus a théann táirgí do chuideachta in iomaíocht le hiomaitheoirí i dtéarmaí feasachta branda agus tóir ar bhealaí éagsúla líonraí sóisialta. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Cáil branda. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

Clú Is KPI tábhachtach é branda a chinneann cé chomh iontaofa agus atá do chuideachta i measc custaiméirí féideartha agus cuideachtaí eile i do thionscal. Má thiteann clú do bhranda faoi thairseach áirithe, gortóidh sé fás do chuideachta. Ciallaíonn sé seo go mbeidh ar do chuideachta níos mó airgid a infheistiú in iarrachtaí margaíochta chun cabhrú lena cháil branda a fheabhsú agus a ioncam a mhéadú.

Costas in aghaidh na héadála (CPA) — Cuidíonn an KPI Costas in aghaidh an Fháil (CPA) leat a chinneadh cé mhéad a chosnaíonn sé gach custaiméir a fháil. Ina theannta sin, cabhraíonn CPA leat comparáid a dhéanamh idir feachtais mhargaíochta éagsúla agus a chinneadh cé na cinn is mó a ghinfidh tú mar úinéir gnó nó mar fhiontraí. Cabhróidh an KPI seo leat freisin comparáid a dhéanamh idir na costais a bhaineann le tactics margaíochta éagsúla agus a chinneadh cé na cinn atá ag íoc as. Táscairí Feidhmíochta Brandáil

ráta comhshó - Is KPI tábhachtach é an ráta comhshó a thomhaiseann líon na gcustaiméirí a cheannaíonn táirge nó seirbhís gach uair is mian leat é a dhíol le custaiméir. Is féidir an méadrach seo a rianú trí líon na ndíolachán atá inchurtha i leith iarrachtaí isteach a ríomh líonraí sóisialta agus cé mhéad díolacháin a chuirtear i leith iarrachtaí margaíochta orgánacha focal-de-béal ar nós blaganna, fóraim, agus na meáin shóisialta.

Ráta Tiontaithe Díolacháin - Is KPI tábhachtach eile é an ráta comhshó díolacháin a chuidíonn leat díolacháin do chuideachta a rianú thar am thar díolacháin ar líne agus as líne.

  АЗБУКА

Cainéil fógraíochta

Táscairí Feidhmíochta Brandála Ceisteanna Coitianta (CCanna).

1. Cad iad táscairí feidhmíochta brandála?

   • Freagra: Is méadracht shonrach iad táscairí feidhmíochta brandála a úsáidtear chun rath straitéis brandála cuideachta a thomhas. Léiríonn siad an méid aitheantais, muiníne agus tionchair atá ag branda sprioc-lucht féachana.

2. Cad iad na príomh-mhéadracht ba cheart duit a úsáid chun éifeachtacht brandála a thomhas?

   • Freagra: I measc na bpríomhtháscairí tá:
     • Aitheantas branda: Cumas an lucht féachana an branda a aithint agus a aithint.
     • Iontaobhas branda: An leibhéal muiníne atá ag tomhaltóirí i mbranda.
     • Dílseacht: An méid dílseachta do chustaiméirí don bhranda agus a dtoilteanas athcheannach.
     • Ceangaltán mothúchánach: Frithghníomh mothúchánach an lucht féachana don bhranda.
     • Rannpháirtíocht: Leibhéal rannpháirtíochta an lucht féachana i ngníomhaíochtaí branda.

3. Conas feasacht branda a thomhas?

   • Freagra: Is féidir feasacht a thomhas trí úsáid a bhaint as:
     • Staidéir aitheantais: Suirbhéanna agus grúpaí fócais chun a fháil amach cé chomh forleathan is atá branda.
     • Méadracht na meán sóisialta: Anailís ar líon na síntiúsóirí, na rudaí is maith leo, na tuairimí agus na hathphoist.
     • Monatóireacht ar láithreacht ar líne: Léirithe branda a thomhas in innill chuardaigh agus i líonraí sóisialta.

4. Conas muinín branda a thomhas?

   • Freagra: Is féidir muinín a thomhas trí úsáid a bhaint as:
     • Léirmheasanna agus Léirmheasanna: Anailís ar athbhreithnithe dearfacha agus diúltacha.
     • Suirbhéanna sástachta custaiméirí: Suirbhéanna agus suirbhéanna sástachta.
     • Minicíochtaí athcheannaigh: Léiríonn minicíocht ard athcheannacháin muinín.

5. Conas dílseacht branda a thomhas?

   • Freagra: Is féidir dílseacht a thomhas trí úsáid a bhaint as:
     • Cláir dílseachta: Anailís ar rannpháirtíocht na gcustaiméirí sa chlár dílseachta.
     • Minicíochtaí ceannaigh: Dá mhinice a cheannaíonn custaiméirí, is amhlaidh is airde a ndílseacht.
     • Rannpháirtíocht in imeachtaí branda: Rannpháirtíocht in imeachtaí agus promóisin.

6. Conas ceangal mothúchánach le branda a mheas?

   • Freagra: Is féidir gabháil mhothúchánach a mheasúnú trí:
     • Taighde ar fhrithghníomhartha mothúchánacha: Anailís ar fhreagairtí an lucht féachana ar fheachtais bhranda.
     • Méadracht na meán sóisialta: Tráchtanna agus frithghníomhartha mothúchánacha a mheas.
     • Taighde íomhá branda: Suirbhéanna agus anailís ar aireachtáil branda.

7. Conas rannpháirtíocht i ngníomhaíochtaí branda a thomhas?

   • Freagra: Is féidir rannpháirtíocht a thomhas trí úsáid a bhaint as:
     • Líon rannpháirtithe in imeachtaí: Líon na rannpháirtithe i gcur chun cinn branda agus imeachtaí.
     • Leibhéal rannpháirtíochta i líonraí sóisialta: Líon síntiúsóirí gníomhacha, tuairimí, roinnt.
     • Freagraí suirbhé agus glaonna chun gnímh: Rannpháirtíocht ghníomhach i dtaighde branda agus glaonna chun gnímh.