Is príomhmhéadracht agus staitisticí iad méadracht ríomhthráchtála a úsáidtear chun feidhmíocht agus rathúlacht na tráchtála ar líne a thomhas agus a anailísiú. Cuidíonn na méadrachtaí seo le gnólachtaí meastóireacht a dhéanamh ar fheidhmíocht agus ar éifeachtacht a gcuid straitéisí ríomhthráchtála, chomh maith le láidreachtaí agus laigí a stór nó a n-ardán ar líne a aithint.
Mar mhiondíoltóir ar líne, tá sé éasca dul amú i méadracht ríomhthráchtála. Leis an méid is lú a rá, is féidir leis an líon mór méadracht fhéideartha atá le rianú agus le tomhas a bheith an-mhór. Ach níl gach méadracht chomh luachmhar le cinn eile, agus na cinn lárnacha á n-aithint táscairí feidhmíochta (KPIanna) a rianú cabhróidh sé leat feabhas a chur ar fheidhmíocht do shiopa ar líne.
Tagann fás iontaofa ar dhíolacháin ar líne as anailís a dhéanamh ar threochtaí feidhmíochta ar fud codanna éagsúla de do ghnó. Cabhróidh rianú na méadrachta cearta leat do rátaí comhshó a fheabhsú le himeacht ama.
Cad iad KPIanna agus cén fáth a bhfuil siad tábhachtach? Méadracht ríomhthráchtála
Is iad príomhtháscairí feidhmíochta (KPIanna) na méadrachtaí is ábhartha agus is luachmhaire do do ghnó. Tá KPIanna coitianta ar fud na dtionscal go léir, ach tá KPIanna uathúla ag gach cuideachta ar gá iad a rianú agus a anailísiú ar bhonn rialta chun a táirge, a seirbhís nó a taithí custaiméara a fheabhsú.
Is méadracht iad gach KPI; Ní príomhtháscairí feidhmíochta iad gach táscaire.
Is idirdhealú tábhachtach é seo. Is iad na méadrachtaí is luachmhaire do ghnóthas príomhtháscairí feidhmíochta, ar cheart faireachán rialta agus dlúth a dhéanamh orthu. Nuair a chinneann tú cé na méadrachtaí is ábhartha do do thionscal, cuir le do liosta KPIanna iad le rianú go rialta.
21 Príomhmhéadracht Ríomhthráchtáil Is Féidir Leat a Rianú agus a Thomhas
Chun na Príomhtháscairí Feidhmíochta seo a dhéanamh níos éasca le tuiscint agus le cur i bhfeidhm, rinneamar iad a mhiondealú i 4 phríomhchatagóir (léim go dtí cibé ceann is ciall do do ghnó!):
- Tráchtáil leictreonach
- Taithí Úsáideora
- Tacaíocht agus sásamh do chustaiméirí
- Margaíocht
Tabhair faoi deara. Bealach amháin chun na méadrachtaí seo a rianú ná le Google Analytics, arb í an uirlis anailíse is coitianta a úsáidtear do mhiondíoltóirí ar líne. Más gá duit do shuíomh a chomhtháthú le Google Analytics, téigh go dtí seo nasc .
Tráchtáil leictreonach. Méadracht ríomhthráchtála
Díríonn na táscairí seo ar obair agus feabhsú an stórais ríomhthráchtáil, díolacháin agus íocaíochtaí ar líne, agus ioncam a mhéadú.
1. Ráta comhshó. Méadracht ríomhthráchtála
Is ionann ráta comhshó agus líon na gcustaiméirí a chríochnaíonn díolachán tar éis cuairt a thabhairt ar do láithreán gréasáin agus féachaint ar tháirge. Tá dlúthbhaint ag an ráta comhshó le méadracht iomlán an ioncaim.
Cén fáth a rian : Léiríonn sé díolacháin iarbhír bunaithe ar chustaiméirí breathnú ar do tháirgí. Is féidir an KPI seo a chur i gcomparáid le roinnt méadracht eile atá deartha chun tiontú a fheabhsú. Déan comparáid idir é seo agus radhairc leathanaigh, meánluach ordaithe, agus foinsí tráchta chun pictiúr níos soiléire a fháil ar iompar d'úsáideoirí.
2. Brabús comhlán. Méadracht ríomhthráchtála
Is ionann brabús comhlán agus an brabús iarbhír a dhéanann tú thar do chostas earraí a dhíoltar (COGS). Go bunúsach, is é seo do bhrabús ar an táirge tar éis an díola, ag cur san áireamh cé mhéad a chaith tú féin ar fhardal.
Cén fáth a rian : Tá sé ríthábhachtach go mbeadh a fhios agat cé mhéad a dhéanann tú ar gach díolachán chun a chinntiú go bhfásann tú agus go mbeidh tú ag scála. Is é seo an príomh-mhéadrach nach mór duit a chur i gcomparáid le tástálacha eile chun a thuiscint cé chomh inbhuanaithe is atá d’fhás.
3. Meánluach ordú. Méadracht ríomhthráchtála
Is é meánluach ordaithe (AOV) luach airgeadaíochta an mheán-ordaithe custaiméara ar do shuíomh. Beidh tú ag iarraidh Meánluach Ordaithe Tréigthe (AAOV) a rianú freisin, arb é sin meánluach ordaithe a cuireadh ar ceal le linn na gcéimeanna seiceála nó cairte.
Cén fáth a rian : Rianaigh AOV ina iomláine, ansin deighleog de réir cineál feiste, ardáin, agus foinsí tráchta. Cabhróidh sainaithint do fhoinsí custaiméirí leis an AOV is airde leat níos mó feachtais mhargaíochta a reáchtáil le torthaí dearfacha. toradh ar infheistíocht.
4. Costas fála. Méadracht ríomhthráchtála
Is ionann costas fála agus an méid a chosnaíonn sé chun custaiméir nua a fháil. Áireofar leis seo costais fógraíochta, feachtais ríomhphoist, lascainí a thairgtear, agus aon rud eile atá riachtanach chun an díolachán a dhéanamh leis an gceannaitheoir.
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Tugann sé seo smaoineamh duit ar cé mhéad iarracht agus airgid a thógann sé chun custaiméir a íocann a fháil i ndáiríre. Ba cheart é a chur i gcomparáid le roinnt táscairí eile, lena n-áirítear meánluach ordaithe, méid tráchta, saolré luach custaiméara agus i bhfad níos mó a thuiscint cé mhéad a chosnaíonn sé a thuilleamh cliant.
5. Ráta tréigean cart. Méadracht ríomhthráchtála
Is é ráta tréigean cart an céatadán de chustaiméirí a chuireann earra lena n-tralaí agus a thréigeann an ceannach ansin. Tá líon na n-ítimí a chuirtear leis an gcairt, costas na n-earraí a chuirtear leis an gcairt, agus fad a gceannaithe tábhachtach freisin.
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Tugann an méadrach seo smaoineamh duit ar cé mhéad custaiméirí a bhfuil suim acu i dtáirgí ach nach ndéanann siad ceannach. Trí chomparáid a dhéanamh idir an méadrach seo agus méadracht eile ar an liosta seo, is féidir leat a fhorbairt Straitéisí chun rátaí preab a laghdú agus níos mó custaiméirí a mhealladh ar díol.
6. Leibhéal briseadh Scipéad. Méadracht ríomhthráchtála
Is é an ráta tréigean seiceála ná céatadán na gcustaiméirí a thionscnaíonn an tseiceáil amach agus a thréigeann an ceannach ansin. Is céim níos faide ná tréigean cairteacha é seo, rud a chiallaíonn go ndéanann tú níos mó iarrachta iad a bhaint amach go dtí an chéim seo. Tá sé tábhachtach brabús a dhéanamh ag an tseiceáil amach, mar is é seo an chéim ina bhfuil custaiméirí is gaire do cheannachán a dhéanamh.
Cén fáth a rian : Tugann sé seo faisnéis shonrach duit faoi idirbhearta atá ar feitheamh tar éis do chustaiméirí a bheith réidh le ceannach a dhéanamh. Beidh ort anailís a dhéanamh agus straitéisí a fhorbairt chun é seo a laghdú le himeacht ama mar is féidir leis tionchar suntasach a bheith aige ar d’ioncam.
Ina theannta sin, cailleann go leor miondíoltóirí ríomhthráchtála suas le 20% dá n-ioncam mar gheall ar bhrath bréagach dearfach calaoise le linn an tseiceáil amach, rud a fhágann gur thréigean íocaíochtaí atá slán sábháilte.
7. Luach saoil an chustaiméara. Méadracht ríomhthráchtála
Is é Luach Saoil do Chustaiméirí (CLV) an meánmhéid ioncaim a thuilleann tú in aghaidh an duine thar a shaolré mar chustaiméir do chuideachta. Go bunúsach, déanann sé miondealú ar an luach atá ar an meánchustaiméir duit, agus déanann sé idirdhealú idir custaiméir a dhéanann ceannachán $200 anois agus custaiméir a dhéanann deich gceannachán $100 thar na cúig bliana atá romhainn - rud atá níos luachmhaire duitse. Chun ioncam a ghiniúint, ní mór duit é a shárú an costas fála.
Cén fáth a rian : Tugann an méadrach seo ina n-aonar smaoineamh duit ar cé chomh luachmhar is atá gach custaiméir duit. Déan é seo a chur i gcomparáid go díreach le costais fála custaiméirí, rátaí comhshó, trácht, etc. chun smaoineamh a fháil toradh ar infheistíocht i bhfeachtais mhargaíochta agus éadála custaiméirí.
8. Ioncam ó fhógraíocht caite. Méadracht ríomhthráchtála
Roinn an t-ioncam ar chostas fógraíochta chun an cóimheas idir an meánioncam a chur ar ais chuig costais fógraíochta. Léiríonn an luach seo cé mhéad a thuilleann tú ar gach dollar fógraíochta a chaitear.
Cén Fáth ar Gá duit é a Rianú: Ligeann sé duit cé mhéad costais fógraíochta ar an meán a thomhas chun ioncam a ghiniúint bunaithe ar chostais reatha agus ioncam. Is féidir leat é seo a úsáid chun a thuiscint cé mhéad a chosnaíonn sé fógraíocht a dhéanamh chun custaiméirí a mhealladh chun ceannachán a dhéanamh. Ba cheart duit iarracht a dhéanamh i gcónaí do ROI in aghaidh an dollar a chaitear ar fhógraíocht a mhéadú trí mhodhanna fógraíochta nua nó níos éifeachtaí a thástáil.
Taithí Úsáideora
Díríonn na méadrachtaí seo ar conas a úsáideann agus a idirghníomhaíonn custaiméir le do tháirge, feidhmíocht agus luas seirbhíse, feabhas a chur ar sheirbhís thar cineálacha éagsúla gléasanna agus ardáin, agus trácht suímh.
9. Cineál gléas. Méadracht ríomhthráchtála
Tá an chaoi a bhfaigheann custaiméirí rochtain ar do stór tábhachtach chun an t-eispéireas foirfe a sholáthar. Deighiligh d’anailísíocht ríomhthráchtála de réir cineáil gléis chun tuiscint níos fearr a fháil ar na gléasanna is mó a úsáidtear, agus cuir UX do shuíomh in oiriúint do gach cineál gléis.
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Déan taighde ar thagarmharcanna tionscail le haghaidh miondealuithe de réir cineáil feiste, ansin cruthaigh cinn optamaithe lena n-aghaidh gléasanna soghluaiste cumais do gach ardán. Déan iarracht próiseas comhsheasmhach a chinntiú ar fud cineálacha éagsúla gléasanna, ach déan feidhmíocht a thástáil ar ghléasanna éagsúla - fón póca, gréasáin agus táibléad - chun tuiscint a fháil ar an gcaoi a gceannaíonn custaiméirí agus cé acu is fearr a oibríonn.
10. Luas an tsuímh. Méadracht ríomhthráchtála
Tá luas an tsuímh Ghréasáin agus am lódála seiceála tábhachtach chun custaiméirí a thacú agus a mhealladh chuig do chuid suíomh ríomhthráchtála. Feidhmíocht, éifeachtúlacht agus luas d'ardáin ríomhthráchtáil is bunús le do thaithí custaiméara.
Cén fáth a rian : rian luas na leathanach ar fad, ag tabhairt aird ar leith ar na leathanaigh thralaí siopadóireachta agus seiceála. A thuiscint conas a oibríonn gach leathanach agus gach céim. Réitigh saincheisteanna práinneacha le réitigh aitheanta chun amanna ualach na leathanach a fheabhsú.
11. Idirghníomhaíocht le cliaint. Méadracht ríomhthráchtála
An leibhéal idirghníomhaíochta a bhíonn ag do chustaiméirí le do sheirbhís, tomhaistear go minic trí fhrithghníomhartha, scaireanna agus síntiúis. Dá bhrí sin is gníomhaí agus níos gníomhaí do chustaiméirí, is mó an seans go mbeidh siad ag ceannach, ag roinnt agus ag idirghníomhú le d’inneachar.
Seo roinnt samplaí de na rudaí is féidir leat a rianú:
- Cá fhad a fhanann daoine ar leathanaigh do shiopa?
- Cad iad na réimsí de gach leathanach is dóichí a chliceáilfidh custaiméirí?
- Cé chomh dóchúil is atá sé go bhfillfidh duine ar do shuíomh tar éis cuairt a thabhairt air roimhe seo?
- Daoine a roinneann do chuid eolas ar líonraí sóisialta
- Custaiméirí a chláraíonn do do liosta ríomhphoist (agus nach ndíliostáil) síntiúis)
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú: tomhas cé chomh gníomhach agus tumtha atá d’úsáideoirí san eispéireas táirge, mar is féidir an ghníomhaíocht agus an t-ús seo a thiontú go dílseacht, tacaíocht agus ioncam.
12. Ráta Preab.
Is éard atá sa ráta preab ná céatadán na gcustaiméirí a fhágann do shuíomh go tobann tar éis cuairt a thabhairt ar leathanach amháin. Léiríonn sé seo de ghnáth saincheisteanna tromchúiseacha UX mar am ualach leathanaigh, cuma, agus moilleanna nascleanúna a chuireann faoi deara d’úsáideoirí láithreán eile a chuardach. Is féidir leis a bheith ina chomhartha ar dhroch-dhíriú margaíochta freisin, mar ní fhaigheann custaiméirí a mheallann d’fheachtais luach ar an suíomh nó ar na táirgí atá ar díol.
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Bain úsáid as an ráta preab chun an tóir atá ar do shuíomh Gréasáin nó aip a mhéadú. Straitéisí a thástáil agus a fhorbairt chun rátaí preab a laghdú, níos mó custaiméirí a bhfuil suim acu i do tháirgí a mhealladh, cruthaigh dílseacht do chustaiméirí agus iad a spreagadh chun ceannach.
Tacaíocht agus sásamh do chustaiméirí. Méadracht ríomhthráchtála
Díríonn na méadrachtaí seo ar na modhanna tacaíochta a theastaíonn ó chustaiméirí, na cleachtais is fearr maidir le cén uair is féidir úsáideoirí a nascadh le tacaíocht, agus aiseolas úsáideach a fháil faoi d’ardán.
13. Torthaí suirbhé custaiméara agus aiseolas
Úsáid suirbhéanna custaiméirí go rialta chun aiseolas comhsheasmhach a fháil. Déan suirbhéanna chun aiseolas a fháil tar éis nuashonruithe suímh, athruithe móra ar an suíomh, nó nuair a thugtar gnéithe nua isteach.
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Is táscaire maith é céatadán na gcustaiméirí atá sásta athbhreithniú a fhágáil ar spéis an chustaiméara i do shuíomh agus i do tháirgí. Is minic a thugtar aiseolas le súil go bhfeabhsófar an tseirbhís ós rud é gur féidir le custaiméirí imeacht go héasca agus suíomh ríomhthráchtála eile a aimsiú. Éist le húsáideoirí agus cuir é seo san áireamh i do phleananna nuashonraithe suímh.
14. Léirmheasanna custaiméirí ar tháirgí ar do láithreán gréasáin agus ar líne. Méadracht ríomhthráchtála
Is féidir go gciallódh léirmheasanna ar leathanach táirge an difríocht idir ceannachán agus tréigean cairt. Is rogha níos fearr é léirmheasanna táirgí a phostáil ar do shuíomh féin mar is mó an seans go mbeidh muinín ag custaiméirí as tuairimí custaiméirí eile seachas cóip mhargaíochta. Mar sin féin, oibreoidh láithreáin athbhreithnithe tríú páirtí i bpionós freisin.
Cén fáth go bhfuil sé ag teastáil rian. Is bealach iontach é monatóireacht a dhéanamh ar athbhreithnithe custaiméirí chun léargas neamhscagtha macánta a fháil ar an gcaoi a mbreathnaíonn custaiméirí ar do tháirgí. Tugann an cumas freagra a thabhairt ar athbhreithnithe deis duit freisin ceangal díreach a dhéanamh le custaiméirí agus a gcuid fadhbanna a réiteach. Thairis sin, cruthaíonn sé seo deis iontach a chruthú ábhar margaíochta, ag díriú ar do tháirgí “is coitianta”.
15. Glaonna seirbhíse do chustaiméirí, comhráite agus ríomhphoist.
Bailigh sonraí ar cé mhéad glaonna seirbhíse do chustaiméirí a thionscnaítear. Féach ar an luach seo ina iomláine agus deighilt é de réir gach cainéal cumarsáide ar leith, lena n-áirítear glaonna, comhráite, agus ríomhphoist.
Cén fáth go bhfuil sé ag teastáil rian. Tugann rianú anailísí seirbhíse do chustaiméirí faisnéis duit faoi cé mhéad custaiméir a bhfuil fadhbanna acu. Tabhair aird ar na bealaí a úsáideann siad is minice trí dhéanamh iad níos éifeachtaí agus ag feabhsú cainéil eile. Déan anailís mhionsonraithe ar na cúiseanna le gearáin ionas gur féidir leat an t-aiseolas seo a úsáid chun feabhsuithe a dhéanamh.
16. Meán-am chun iarratas a réiteach. Méadracht ríomhthráchtála
Ar a dtugtar freisin am comhaontú leibhéal seirbhíse (SLA). Rianaigh an meán-SLA agus an meán-am ó chruthú ticéad go taifeach (oscailte lena dhúnadh). Smaoinigh ar na hamanna seo naofa: dá fhad a thógann sé chun fadhbanna custaiméirí a réiteach, is lú an seans go mbeidh siad ina gcustaiméirí athuair.
Cén fáth a rian : Ciallaíonn laghdú ar an meán-am freagartha gur mó an seans go gceannóidh siopadóirí céaduaire arís. Ba cheart tosaíocht a thabhairt do thacaíocht do chustaiméirí ionas gur féidir le custaiméirí rochtain a fháil ar fhaisnéis nuair a bhíonn sé de dhíth orthu agus filleadh ar a gceannach. Chun rudaí a thógáil céim níos faide, cuir ionad cabhrach ar fáil inar féidir le húsáideoirí a gcuid freagraí féin a fháil, comhrá tacaíochta custaiméara, agus gnéithe idirghníomhacha eile más féidir. Méadracht ríomhthráchtála
Margaíocht
Tá na táscairí seo dírithe ar : trácht láithreán gréasáin, modhanna idirghníomhaíochta custaiméirí agus aitheantas branda.
17. Foinse tráchta
Sainaithin an príomhbhealach trína bhfaighidh custaiméirí tú chun cabhrú le d’iarrachtaí margaíochta agus fógraíochta a fheabhsú. I measc na bhfoinsí tá cuardach íoctha, cuardach orgánach, atreoruithe, cuardach díreach, agus eile. Méadracht ríomhthráchtála
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Má bhíonn a fhios agat cad as a dtagann custaiméirí agus cé mhéad ioncaim atá ag teacht ó gach foinse is féidir cabhrú leat leas a bhaint as do chuid bealaí is fearr. Dúbailt síos ar na foinsí tráchta atá cruthaithe a bheith thar a bheith éifeachtach agus íoslaghdaigh do chuid iarrachtaí ar na foinsí leis an méid is lú tráchta.
18. Méid tráchta. Méadracht ríomhthráchtála
Is tomhas de ghníomhaíocht ar do shuíomh é trácht suímh, tomhaiste de réir líon na gcuairteoirí (úsáideoirí) agus an t-am a chaitear ar cuairt ar an láithreán (seisiúin). Is féidir trácht an tsuímh a scrúdú ina iomláine nó a mhiondealú i méadracht níos sainiúla ar nós radhairc leathanaigh in aghaidh na cuairte, am ar an láithreán, ráta preabtha, agus custaiméirí nua agus custaiméirí atá ag filleadh.
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Tomhais buaiceanna agus meánmhéid tráchta agus bain úsáid as na sonraí seo i gcomparáid le do chuid figiúirí díolacháin i ríomhthráchtáilchun léargais léargasacha a fháil ar thiontuithe, rogha an diúltaithe ad, agus Poblacht na hÉireann.
19. Idirghníomhaíocht ar líonraí sóisialta (síntiúsóirí, frithghníomhaithe agus athphoist). Méadracht ríomhthráchtála
Idirghníomhaíocht i líonraí sóisialta, lena n-áirítear frithghníomhartha, scaireanna agus síntiúis, léiríonn sé an leibhéal idirghníomhaíochta atá ag do chustaiméirí le do shuíomh Gréasáin. Soláthraíonn siad cumarsáid dhíreach freisin trí chead a thabhairt do chustaiméirí aiseolas a sholáthar ar cad is maith leo agus nach dtaitníonn leo faoi do tháirge.
Cén fáth a rian seo? : Éist go cúramach, feabhas a chur ar an táirge bunaithe ar iarratais na gcustaiméirí, agus bain úsáid as an malartú seo chun caidreamh a fhorbairt le do chustaiméirí a thiomáinfidh a ndílseacht agus a dtacaíocht sa todhchaí. Má dhéantar feachtais ar na meáin shóisialta a rianú maidir le teacht, freagairt, scaireanna agus síntiúis, cabhrófar leat cinn níos éifeachtaí a fhorbairt. straitéisí meáin shóisialta agus an tóir atá ar do bhranda a mhéadú. Méadracht ríomhthráchtála
20. Luas bailithe ríomhphoist iarbhír.
Cuidíonn líon na ríomhphost bailí is féidir leat a thaifeadadh leat tuiscint a fháil ar cé mhéad cliant a bhfuil suim acu i do sheirbhísí agus atá sásta modh teagmhála a sholáthar. Is féidir leat é seo a mhiondealú tuilleadh de réir an chineáil gléis agus an chéim den phróiseas ag a seolann siad a seoladh ríomhphoist chugat (clárú, seiceáil amach, etc.).
Cén fáth a rian : Is féidir ríomhphoist chustaiméirí a úsáid chun cumarsáid a dhéanamh ar bhealaí éagsúla, lena n-áirítear aisghabháil cart tréigthe, athmhargaíocht, agus tacaíocht do chustaiméirí. Má bhíonn a fhios agat cathain agus conas a bhailíonn tú go rathúil iad, beidh tú in ann do ráta bailiúcháin a fheabhsú de réir mar a éireoidh tú níos fearr ag amú agus ag foirmliú d’iarratais.
21. Radhairc agus postálacha blag
Má tá blag agat ceangailte le do shuíomh ríomhthráchtála, is táscaire maith é líon na n-amas agus na dtuairimí ar do bhlag maidir le húsáideacht d’ábhar. Cé gur féidir le víreasacht a bheith tábhachtach, is é cruthú léitheoirí rialta dílse an bealach is fearr chun fás inbhuanaithe agus sruth ioncaim iontaofa a chinntiú.
Cén fáth ar gá duit é seo a rianú? : Déan anailís ar an gcaoi a n-oibríonn gnéithe agus téamaí éagsúla ábhair le do chustaiméirí, ag tabhairt níos mó dá bhfuil uathu. Déan athbhreithniú agus athrá i gcónaí chun ábhar a bhfuil gaol níos dlúithe aige a fheabhsú. Trí ábhar luachmhar a sholáthar, feicfidh tú rannpháirtíocht mhéadaithe, tiontaithe agus ROI.
Conas príomhtháscairí feidhmíochta a rianú agus rath ríomhthráchtála a thomhas.
Ní mór duit do shonraí a bhailiú, a stóráil agus a anailísiú go héifeachtach chun an fhaisnéis is úsáidí a fháil do do ghnó ar líne. Tosaíonn sé ar fad le roghnú na KPIanna cearta le rianú.
Nuair a bhaineann sé le méadracht ríomhthráchtála, tá trí rud tábhachtach:
- Roghnaigh Príomhtháscairí Feidhmíochta (KPIanna) do do ghnó
- Uirlisí anailíse a chur ar bun chun rianú agus tomhas cruinn iontaofa a dhéanamh
- Bunaigh rithim rialta chun do mhéadracht a anailísiú
Ní mór an timthriall seo a athdhéanamh go leanúnach chun coigeartuithe a dhéanamh agus chun rianú a fheabhsú. Tweak do phróiseas gach uair chun faisnéis níos úsáidí a fháil ó na sonraí a bhailíonn tú.
1. Príomhspriocanna gnó. Méadracht ríomhthráchtála
Ba cheart go bhfreastalódh d’iarrachtaí anailíse go léir ar do chroíspriocanna gnó. Ba cheart go mbeadh baint dhíreach ag na méadrachtaí a roghnaíonn tú a rianú le do chroí-spriocanna gnó agus brabúis, ag cabhrú leat do spriocanna lárnacha a bhaint amach.
2. Socraigh spriocanna gearrthéarmacha agus fadtéarmacha.
Ba cheart tosaíocht a thabhairt do do spriocanna láithreacha i gcónaí, ach ba cheart go gcuirfeadh spriocanna gearrthéarmacha le do spriocanna agus do chuspóirí níos fadtéarmaí. Níos tábhachtaí fós, ná déan neamhaird de riachtanais fhadtéarmacha le haghaidh gnóthachan gearrthéarmach. Déan inscálaitheacht agus riachtanais sa todhchaí a mheas chun a chinntiú go dtomhaiseann tú méadracht a d'fhéadfadh a bheith tábhachtach sa todhchaí.
3. Bíodh painéal ríomhthráchtála inrochtana agus éasca le húsáid. Méadracht ríomhthráchtála
Tá sé tábhachtach do chuid anailíse a rochtain agus a eagrú chun an leas is fearr a bhaint as do shonraí. Ba cheart go mbeadh rochtain ag gach ball foirne ar anailísíocht nuair a bhíonn sé de dhíth orthu, agus go mbeadh an cumas acu sonraí a eagrú agus a bhainistiú chun léargas a fháil trí phainéal KPI ríomhthráchtála inrochtana, éasca le nascleanúint agus inbhainistithe.
4. Amharcléiriú sonraí. Méadracht ríomhthráchtála
Smaoinigh i gcónaí conas a thaispeánfar staitisticí do d’fhoirne ionas go mbeidh an modh léirshamhlú sonraí rinne sé faisnéis inrochtana agus inghníomhaithe do pháirtithe leasmhara éagsúla. Agus tú ag pleanáil méadracht le tomhas, ní mór smaoineamh a bheith agat ar conas a thaispeánfar na sonraí ionas go mbeidh siad luachmhar do do ghnó.
5. Táscairí reatha ag pointe ama
Déan anailís ar fheidhmíocht reatha do stór i gcoinne na meán. Agus tú ag féachaint ar phointe ama ar leith agus ar do fheidhmíocht reatha, tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios agat cá bhfuil tú anois ionas gur féidir leat cothromaíocht agus maighdeog a bhaint amach chun an áit a bhfuil tú ag iarraidh a bhaint amach.
6. Réimsí le feabhsú a aithint. Méadracht ríomhthráchtála
Sainaithin treochtaí sna sonraí a bhailíonn tú chun straitéisí a fhorbairt a fheabhsóidh d’fheidhmíocht ríomhthráchtála. Faigh bealaí chun do shuíomh a fheabhsú a bhainfidh amach na príomhspriocanna atá leagtha síos agat duit féin. D’fhéadfadh feachtais mhargaíochta, iarrachtaí rannpháirtíochta na meán sóisialta a áireamh leis seo, agus ceannach tréigthe a laghdú trí chosaint láidir calaoise.
7. Cainéal agus ardán a roghnú.
Is minic go mbíonn ardáin nó cainéal sainiúil ag feabhsuithe mar go n-oibríonn siad ar bhealach difriúil agus go soláthraíonn siad gnéithe éagsúla do chustaiméirí. Deighiligh do shonraí de réir cainéil agus ardáin agus cinn na cainéil agus na hardáin is fearr a oireann don straitéis atá tú ag iarraidh a imscaradh. Úsáid meascán d’idirghníomhaíochtaí meán sóisialta, margaíocht ríomhphoist, fógraíocht ar líne agus ábhar an tsuímh Ghréasáin chun an cainéal nó an t-ardán ceart a sholáthar d’úsáideoirí chun an leas is fearr a bhaint as.
8. Socraigh an tréimhse ama. Méadracht ríomhthráchtála
Socraigh frámaí ama soiléire chun do straitéisí a chur i bhfeidhm. Seiceáil d'fheidhmíocht thar an tréimhse ama seo agus cuir i gcomparáid é le do mheáin anailíse. Tá sé tábhachtach thar thréimhsí sonracha ama a thomhas chun éifeachtacht na bhfeachtas ríomhphoist nó margaíochta a rianú, chomh maith le tionchar nuashonruithe agus uasghráduithe seirbhíse ar do сайт.
Conas na KPIanna is éifeachtaí a roghnú don ríomhthráchtáil
Tugann KPIanna léargas bríoch duit ar iompar úsáideoirí a chuireann ar do chumas do stór a fheabhsú agus do thaithí ríomhthráchtála a leathnú. Braithfidh an KPI a roghnaíonn tú ar do ghnó, do thionscal, do nideoige agus go leor eile, mar sin níl aon fhreagra amháin ann a oireann do chách.
Maidir le treoirlínte ginearálta KPI, molaimid an cur chuige SMART:
S. Sonrach
Sainmhínigh an méadrach go beacht ionas go mbeidh a fhios agat cad atá á rianú agat - ná húsáid téarmaí cineálacha ar nós "trácht." Thairis sin, coinnigh i gcuimhne an chúis a bhfuil tú ag rianú an mhéadrach seo agus conas a bheartaíonn tú é a úsáid; cabhróidh sé seo leat díriú ar mhéadracht ar bhealach bríoch.
M. Intomhaiste
Chun do shuíomh a anailísiú agus a fheabhsú bunaithe ar shonraí, ní mór duit méadracht intomhaiste a úsáid. Bí cinnte gur féidir leat méadracht a rianú go cruinn, sonraí a bhailiú agus é a stóráil go slán, agus sonraí a thaispeáint ar bhealach struchtúrtha chun léargais a ghiniúint is féidir leat a úsáid chun do shuíomh Gréasáin ríomhthráchtála a fheabhsú.
Gníomhach. Méadracht ríomhthráchtála
Roghnaigh méadracht a ligfidh duit do shuíomh a choigeartú, a mhaighdeog agus a fheabhsú. Le go mbeidh léargais inghníomhaithe, ní mór dóibh sonraí a sholáthar a ligeann duit feidhmíocht do stórais ríomhthráchtála a mheas agus réimsí a aithint ar féidir iad a fheabhsú. Cinntigh gur méadracht iad na KPIanna a roghnaíonn tú is féidir leat a úsáid agus a chur i bhfeidhm go ciallmhar ar do ghnó.
Comhfhreagrach
Ní mór go mbeadh dlúthbhaint ag na sonraí a bhailíonn tú le do spriocanna, le do ghnó agus le do thionscal ionas go mbeidh siad luachmhar duit agus go ligeann sé duit na feabhsuithe riachtanacha a dhéanamh. Rianaigh méadrachtaí éagsúla agus cuir in ord tosaíochta iad siúd is mó a bhaineann le do spriocanna.
Am íogair. Méadracht ríomhthráchtála
Ní mór anailís a dhéanamh thar am ionas gur féidir treochtaí agus patrúin a aithint, ach ní mór bearta a dhéanamh go tapa chun leas a bhaint as deiseanna. Déan na coigeartuithe cearta ag an am ceart; scála agus bí réamhghníomhach ionas go mbeidh do chéad chéimeanna eile réidh (gan an gunna a léim).
D’fhéadfadh sé nach n-íocfaidh méadracht áirithe láithreach nó go bhfuil cuma inchaingne orthu, ach má chomhlíonann méadrach ceithre nó cúig de na tréithe seo, is dócha go mbeidh sé úsáideach duit ag am éigin.
Nuair a bheidh a fhios agat conas na méadrachtaí is tábhachtaí do do ghnó a shainaithint, is féidir linn na critéir sin a úsáid chun liosta KPIanna a chruthú le rianú. Déan cinnte go gcomhlíonann na méadrachtaí a roghnaíonn tú na caighdeáin seo agus go mbeidh siad úsáideach duit nuair a dhéanann tú iarracht iad a rianú.
Tagarmharcanna Feidhmíochta Ríomhthráchtála: Cá bhfuil Mé? Méadracht ríomhthráchtála
Bain úsáid as tástálacha inmheánacha agus seachtracha chun a fháil amach conas a fheidhmíonn tú i gcomparáid le caighdeáin feidhmíochta agus tionscail san am atá caite. Is éard is tagarmharcanna inmheánacha ann ná méadracht chuideachta a ndéanann tú do chuid anailíse a chur i gcomparáid leo. Áirítear ar thagarmharcanna seachtracha anailísíocht tionscail agus ríomhthráchtála ó lasmuigh de do chuideachta a fheidhmíonn mar thagarmharc do d’fheidhmíocht féin.
Ní hamháin go mbíonn an anailísíocht a bhailíonn tú úsáideach nuair a chuirtear i gcomparáid le do mhéadracht féin iad. Beidh tú ag iarraidh d’fheidhmíocht a chur i gcomparáid le hiomaitheoirí i do thionscal agus le miondíoltóirí ar líne go ginearálta. Cabhróidh na tástálacha seo leat a chinneadh conas a fheidhmíonn tú i gcomparáid le cinn eile agus leagfar béim ar réimsí atá le feabhsú.
Tá go leor de na méadrachtaí seo cosúil leis an méadracht a thomhaisfeá do do ghnó féin. Is bealach iontach é féachaint ar na méadrachtaí seo le sonraí tionscail agus ríomhthráchtála chun d'fheidhmíocht a thomhas agus a mheas nuair nach bhfuil mórán caighdeán agat le comparáid a dhéanamh ina gcoinne.
Leave a comment