Caighdeáin Feidhmíochta Gnó - Sainmhíniú agus Míniú

Cuireann caighdeáin feidhmíochta gnó in iúl tairseacha feidhmíochta atá ceadaithe ag an mbainistíocht, ionchais, agus ceanglais nach mór a chomhlíonadh chun fostaithe a bheith incháilithe do mheasúnuithe feidhmíochta.

Cad iad caighdeáin feidhmíochta?

Déanann an bhainistíocht caighdeáin feidhmíochta a fhaomhadh agus a réamhshocrú dá bhfostaithe ag tús na bliana nó na ráithe. Cuimsíonn sé de ghnáth ceanglais bhainistíochta nach mór d’fhostaithe a chomhlíonadh. D’fhéadfadh plean ceart nó comharthaí eolais a bheith i gceist le go mbeidh tuairim ag fostaithe faoi chonair na heagraíochta. Caighdeáin athraíonn feidhmíocht ag brath ar rialacha an fhostaí, eagraíocht, tionscal, etc Bunaítear gné thábhachtach ag tús na bliana nó na ráithe ionas gur féidir leis an bhfostaí obair a phleanáil dá réir chun spriocanna a bhaint amach .

Sainmhínítear caighdeáin feidhmíochta sa chaoi is go bhfuil siad ag teacht le tuairiscí poist fostaithe. Ní mór gach gné den jabthuairisc a ailíniú le caighdeáin feidhmíochta ionas go mbeidh an fostaí spreagtha agus in ann iarracht bhreise a dhéanamh chun é a bhaint amach. Go hiondúil, bíonn caighdeáin feidhmíochta oibiachtúil, réalaíoch, intomhaiste agus trédhearcach. Níl caighdeáin feidhmíochta débhríoch go maith don fhostaí nó don eagraíocht. Caighdeáin Feidhmíochta

Ní mór caighdeáin a scríobh agus a thaifeadadh i bhfoirm ar bith ionas go mbeidh rochtain ag an mbainisteoir agus ag an bhfostaí orthu. Ba cheart go mbeadh sé comhdhéanta de bhearta ginearálta agus de bhearta sonracha, ach sula ndéanann tú bearta sonracha a shainiú, ní mór duit bearta ginearálta a shainiú. Cuireann siad léarscáil bóthair d’fhostaithe ar fáil ar chuma an phoist idéalach. Is é bunchuspóir na gcaighdeán feidhmíochta ná ionchais eagraíochtúla a chur in iúl d’fhostaithe. Go ginearálta, toimhdíonn tréithe feidhmíochta eolas teicniúil; áfach, déantar iompraíochtaí ar nós cabhrach, obair foirne, sochaidearthacht, etc. a thomhas freisin. Tá an bhainistíocht feidhmíochta mar an gcéanna do dhaoine a bhfuil ról nó roinn den chineál céanna acu. Mar sin féin, beidh rudaí difriúil do dhaoine ó ranna éagsúla. Mar shampla, saineolas teicniúil roinn margaíochta difriúil ó shaineolas teicniúil na Roinne AD.

Cúrsaí Caighdeáin éifeachtúlacht

Ba chóir go sainmhíníonn caighdeáin feidhmíochta an chuma atá ar dhea-fheidhmíocht. Ba cheart gnáthlá oibre an fhostaí agus an méid oibre a chaithfidh sé/sí a dhéanamh a lua go soiléir. Ba cheart duit a chinneadh freisin cé chomh fada agus a thógfaidh an obair agus cad iad na torthaí a bhfuiltear ag súil leo. Maidir le torthaí, ba cheart go mbeadh an eagraíocht chomh sonrach agus is féidir. Cabhróidh caighdeáin shoiléire feidhmíochta le fostaithe a gcuid oibre a phleanáil dá réir. Ba cheart aon línte nó téarmaí fíneáil a shoiléiriú roimh ré chun coinbhleacht a sheachaint sa todhchaí.

Cé go bhfuil sé intuigthe go bhfuil eagraíocht ag súil go bhfeidhmeoidh fostaí gan locht, ní mór fachtóirí daonna a chur san áireamh freisin, rud a chiallaíonn go bhféadfadh roinnt imeacht ón foirfeacht a bheith ann. Agus caighdeáin feidhmíochta á sainiú, ba cheart d’eagraíocht caighdeáin athraitheas nó scála ginearálta na dtorthaí a bhfuiltear ag súil leo a bhunú. Ba cheart breithnithe sábháilteachta agus buiséid, más ann dóibh, a lua go sainráite.

Is fiú a thabhairt faoi deara freisin cé chomh dian agus go gcloítear leis na rialacha.

Ní mór go mbeadh a fhios ag fostaí cé a bhfuil baint ag gach duine lena athbhreithniú feidhmíochta ionas go mbeidh a fhios acu go léir nuair a thagann sé chun aiseolas a fháil ar a fheidhmíocht. Is tréithe coitianta iad iompar ionchais, obair foirne, ceannaireacht agus cruthaitheacht a bhfuiltear ag súil leo ó bheagnach gach fostaí i ngach roinn. Mar sin féin, braitheann sé seo go mór ar nádúr na heagraíochta. Ní mór na téarmaí "maith", "sásúil", "sármhaith" agus "is fearr" a shainiú go leordhóthanach, agus ní mór torthaí comhchosúla a shainiú go cruinn. Mar shampla, bheadh ​​caighdeán feidhmíochta AD ann chun an ráta láimhdeachais is ísle a bhaint amach i mbliain. Sa chás seo, is toradh maith é ráta láimhdeachais níos lú ná 10% a bhaint amach, agus is toradh sásúil é ráta láimhdeachais níos lú ná 20% a bhaint amach. Ar an láimh eile, is é an éacht idéalach ná ráta láimhdeachais gar do 0% a bhaint amach. Caighdeáin Feidhmíochta
Mar sin, ní mór d’eagraíocht a bheith chomh sonrach agus is féidir maidir le leibhéil éagsúla caighdeáin feidhmíochta a shainiú agus a shocrú. Ní mór imoibriú a bheith ag gabháil le gach gníomh. Mar sin, ní mór don eagraíocht caighdeáin tomhais a bhunú do gach gníomh a dhéanann nó a dhéanann fostaí. Mar shampla, glacadh leis gur féidir le fostaí leibhéal sásúil feidhmíochta a bhaint amach. Gheobhaidh an fostaí deich, agus le haghaidh dea-obair le tarraingt 20 pointe, agus le haghaidh obair den scoth - 30 pointe.

D'fhéadfadh sé go mbeadh niggles agus miontuairiscí eile ann a bhaineann go sonrach le róil phoist an fhostaí. Ní mór cúram a ghlacadh chun a chinntiú nach bhfágtar réimse ar bith gan freagra agus caighdeáin feidhmíochta á leagan síos.

Caighdeáin feidhmíochta ghinearálta

Seo thíos cuid de na comhchaighdeáin feidhmíochta.

1. Cuntasacht. Caighdeáin Feidhmíochta

1. Freagracht agus freagracht fostaithe as a gcuid tascanna
2. Féadfaidh an fostóir oibriú faoi mhaoirseacht teoranta nó faoi mhaoirseacht i bhfad níos lú
3. Socraíonn sé tosaíochtaí fostaithe agus léiríonn sé práinne maidir le tascanna a chur i gcrích.
4. Tá tuiscint shoiléir ar na tascanna a shanntar don fhostaí.

2. Iompar eiticiúil

Léiríonn an fostaí macántacht agus ionracas i leith na dtascanna go léir go cothrom, gan cur isteach ar fhís agus ar mhisean na heagraíochta. Táthar ag súil go mbeidh mothú freagrachta, úinéireachta agus cuntasacht, ag cinntiú nach ndéantar aon tasc go mí-eiticiúil. Caighdeáin Feidhmíochta

3. Obair foirne

Is caighdeán feidhmíochta an-choitianta í obair foirne a leagtar síos i bhformhór na n-eagraíochtaí. De réir mar a éiríonn eagraíochtaí ilnáisiúnta agus ilchultúrtha, is coitianta daoine ó thíortha, ó chiníocha, ó inscne agus ó roghanna éagsúla a fheiceáil ag obair.
Seo thíos cuid de na caighdeáin obair foirne:

1. Léiríonn fostaí tiomantas dá chomhghleacaithe trí fhaisnéis ábhartha a roinnt.
2. Is féidir leis an bhfostaí cuidiú nó cabhair a iarraidh óna chomhghleacaithe i ngach roinn laistigh de na teorainneacha ábhartha.
3. Soláthraíonn an fostaí an fhaisnéis ábhartha dá bhainisteoir agus dá fhoireann.
4. Glacfaidh gach fostaí ar an bhfoireann freagracht agus déanfaidh siad tascanna foirne go cothrom.
5. Lorgaíonn an fostaí ionchur agus aiseolas go gníomhach óna fhoireann agus maoirseoirí.
6. Caithfidh fostóirí a bheith toilteanach cabhrú le daoine eile an post a dhéanamh. Mar sin féin, ní mór an cúnamh seo a bheith laistigh de theorainneacha áirithe.
7. Déanann an fostaí iarracht an fhoireann a spreagadh ar bhealach dearfach agus feabhsaíonn sé táirgiúlacht na foirne.

4. Cumarsáid. Caighdeáin Feidhmíochta

1. Caithfidh an fostaí a bheith in ann faisnéis ábhartha a chur in iúl go gníomhach ag baint úsáide as uirlisí cuí.
2. Ba cheart go mbeadh an chumarsáid chomh trédhearcach agus is féidir, gan teachtaireachtaí débhríoch.
3. Caithfidh an fostaí a bheith in ann cumarsáid a dhéanamh idir gach roinn más gá agus ní mór an slabhra cumarsáide a leanúint.
4. Is féidir leis an bhfostaí teanga bheacht, shoiléir agus bheacht a úsáid chun cumarsáid éifeachtach.

5. Bainistíocht ama

Is féidir leis an bhfostaí a chuid oibre ar fad a chríochnú de réir sceidil réamhshocraithe agus na spriocdhátaí riachtanacha a chomhlíonadh. Caithfidh sé cáilíochtaí comhsheasmhacha a thaispeáint Bainistíocht ama i dtionscadail éagsúla a shanntar dó. Caithfidh an fostaí a bheith poncúil agus é/í ag freastal ar chruinnithe nó ar aon obair oifigiúil eile san oifig. Mura bhfuil fostaí in ann freastal ar phost áirithe, ba cheart go mbeadh sé in ann a mhaoirseoirí nó maoirseoirí a chur ar an eolas go tráthúil agus cúis na moille a lua freisin.

6. Réiteach fadhbanna. Caighdeáin Feidhmíochta

Caithfidh an fostaí a bheith in ann fadhbanna a bhaineann lena phost nó lena phróifíl poist a réiteach. Ní mór a bheith in ann roghanna eile a mholadh trí fhadhb a shainiú le réitigh chruthaitheacha. Ní mór d’fhostaithe solúbthacht a léiriú trí bheith oscailte do smaointe malartacha.

Aschur :

Ní mór caighdeáin feidhmíochta a shainiú go luath sa phost agus ní mór don fhostóir iad a mhíniú don fhostaí. Ba cheart go mbeidís teoranta dá bhfreagrachtaí poist agus ba chóir go mbeidís soiléir agus gonta, agus ba chóir go léireodh siad an toradh a bhainfidh an fostaí amach tar éis an toraidh ionchasaigh. Caighdeáin Feidhmíochta

АЗБУКА