Straitéis Briathar Béil

Is éard atá i straitéis Word of Mouth (WOM) (margaíocht) an próiseas chun faisnéis nó moltaí faoi tháirge, seirbhís nó branda a chur ar aghaidh ó bhéal go duine. Tá an cineál seo margaíochta bunaithe ar mholtaí pearsanta, léirmheasanna agus comhráite idir tomhaltóirí. Seo roinnt príomhghnéithe agus straitéisí a bhaineann le margaíocht focal béil:

1. Cáilíocht Táirge nó Seirbhíse:

   • Is é an príomhfhachtóir le haghaidh margaíochta focal-de-béal rathúil ná táirgí nó seirbhísí ardchaighdeáin a sholáthar. Is gnách go mbíonn custaiméirí sásta an branda a mholadh dá gcairde agus dá lucht aitheantais.

2. Straitéis focal béil. Eispéireas Uathúil Tomhaltóra:

   • Is féidir le heispéireas uathúil agus dearfach a chruthú do chustaiméirí a bheith mar bhonn le comhrá focal béil. Is minic a roinneann daoine a n-eispéiris, go háirithe má tá siad dearfach.

3. Léirmheasanna Spreagtha:

   • Spreagtar go gníomhach do chustaiméirí athbhreithnithe agus moltaí a fhágáil. D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo cláir dílseachta, lascainí le haghaidh athbhreithnithe, rannpháirtíocht i gcomórtais agus gníomhaíochtaí eile.

4. Straitéis focal béil. Úsáid Líonraí Sóisialta:

   • Is féidir leis na meáin shóisialta a bheith ina n-uirlis chumhachtach chun faisnéis a scaipeadh “de bhriathar béil. Cruthaigh ábhar tarraingteach atá roinnte go héasca agus cuir cnaipí sóisialta san áireamh ar do láithreán gréasáin.

5. Comhpháirtíochtaí agus Cláir Atreoraithe:

   • Cláir atreoraithe a chruthú ina bhfaigheann cliaint sochair as cliaint nua a mhealladh. D’fhéadfadh lascainí, bónais nó dreasachtaí eile a bheith i gceist leis seo.

6. Straitéis focal béil. Margaíocht an Tionchair:

   • Comhoibriú le lucht tionchair nó blagairí ar féidir leo eispéiris dhearfacha maidir le táirge nó seirbhís a roinnt lena lucht éisteachta.

7. Léirmheasanna agus Rátálacha Ar Líne:

   • Bainistiú clú ar líne agus rannpháirtíocht ghníomhach maidir le hathbhreithnithe dearfacha a ghiniúint ar ardáin mar Yelp, Google Reviews agus eile.

8. Tacaíocht Idirghníomhaíocht Custaiméara:

   • Idirghníomhú gníomhach le cliaint trí líonraí sóisialta agus bealaí cumarsáide eile. Ag freagairt ceisteanna, ag réiteach fadhbanna agus cumarsáid le custaiméirí a chruthú le tuiscint dhearfach.

9. Straitéis focal béil. Feachtais Mhothúchánach:

   • Feachtais mhothúchánach agus fógraíocht a chruthú a spreagann mothúcháin dearfacha i measc tomhaltóirí agus a spreagann iad chun labhairt faoin táirge.

10. Tairiscintí Uathúla agus Eisiach:

    • Tairiscintí uathúla nó imeachtaí eisiacha a sholáthar dóibh siúd a thug cuireadh do chliaint nua.

Bíonn tionchar láidir ag margaíocht focal béil ar chinntí tomhaltóirí, toisc go meastar go bhfuil moltaí ó chairde agus ó lucht aitheantais níos iontaofa agus níos mó tionchair. Féadfaidh comhpháirteanna ar líne agus as líne araon a bheith san áireamh sna straitéisí sa réimse seo ag brath ar sprioc-lucht féachana agus nádúr an ghnó.

Ach tá obair agus taithí margaíochta dáiríre ag teastáil ó mhargaíocht rathúil ó bhéal, ag baint úsáide as go leor comhpháirteanna de mhargaíocht isteach mar mhargaíocht táirgí, cruthú ábhair agus margaíocht ar na meáin shóisialta . Má tá tú ag iarraidh éirigh do do tháirge nó do sheirbhís trí chur chuige focal béil, déan cinnte go bhfuil na cáilíochtaí seo san áireamh i do fheachtas ionas gur féidir leat buzz a chruthú go héifeachtach timpeall do tháirge ón talamh aníos.

102 bealach chun do dhíolacháin ar líne a mhéadú

Straitéis Margaíochta Briathar Béil

Cruthaigh daoine le foghlaim faoi do lucht féachana.

Cruthaigh daoine a léiríonn cé hé do spriocghrúpa. Caithfidh sé a bheith ridiculously sonrach. Beidh ádh níos fearr ort gluaiseacht a thosú ón tús má tá tú ag caint faoi fhadhb an-sonrach atá roimh dhéimeagrafach nideoige. Dá shainiúla an fhadhb, is amhlaidh is pearsantaithe í do do spriocghrúpa. Ciallaíonn sé seo go réitíonn tú fadhb a bhaineann le do lucht féachana, a thugann isteach ina saol thú, agus a adhnaíonn an paisean is gá chun soiscéalaithe branda a chruthú.

Le bheith soiléir, níor cheart go mbeadh an fhadhb seo go háirithe mhothúchánach, a bheith pearsanta. Ní gá duit fadhbanna domhain síceolaíochta a réiteach a bhfuil tathant ar do chuid cliant ó bhí siad óige. Is éard atá i gceist le fadhb phearsanta a réiteach ná dul i ngleic le rud atá chomh sonrach sin do do lucht éisteachta go ndéanann formhór na ndaoine nach bhfuil in ann baint leis ar bhealach amháin nó ar bhealach eile dearmad air go héasca.

Bíodh do tháirge, do sheirbhís, do chuideachta agus do thionscal ar eolas agat. Straitéis focal béil.

Bíodh eolas agat ar an taobh istigh agus an taobh amuigh de do thionscal agus do tháirge/seirbhís mar is eol duit é. Ciallaíonn sé seo go mbeidh d’fhoireann mhargaíochta, foireann tacaíochta, agus innealtóirí páirteach i d’fheachtais mhargaíochta focal béil. Ina theannta sin, ní mór duit do chuideachta agus a misean a “fháil” i ndáiríre. An bhfuil seasamh do bhranda bunaithe agat ar na saincheisteanna deacra atá ag cur as do do thionscal? An bhfuil aithne agat ar do chuid iomaitheoirí agus a gcuid dearcadh le ceisteanna agus díospóidí a thagann chun cinn de ghnáth?

Bí réidh le labhairt faoi ghné ar bith de do tháirge, de do sheirbhís, de do chuideachta nó de do thionscal a d’fhéadfadh teacht as comhráite le d’ionchais agus cliaint. Is iad seo na tréithe ceannaire smaoinimh; is iad seo na cáilíochtaí a chruthaíonn mothú muiníne atá riachtanach chun briathar béil a ghiniúint. Tá tú ag iarraidh ar dhaoine a gcáil a chur ort, agus ní dhéanfaidh aon duine é sin mura bhfuil muinín acu asat agus go bhfuil a fhios acu gur tusa an duine is fearr i do réimse.

Cruthaigh líonra sóisialta an-daingean.

Éilíonn sé seo tuiscint dhomhain ar do spriocghrúpa (rud maith a rinne tú na carachtair sin!) agus conas is maith leo cumarsáid a dhéanamh. Cad iad na líonraí sóisialta a úsáideann siad? Seans go bhfaighidh tú amach nach amhlaidh a shíleann tú. Déan roinnt taighde agus faigh amach an bhfuil níos mó rannpháirtíochta ag do líonra sóisialta níos lú cosúil le Quora ná, abair, Facebook.

Mar sin féin, tá sé nuance a chruthú pobal meán sóisialta dlúth. Socraigh an guth ceart le húsáid; Conas is maith leat labhairt leis na daoine seo? Cén tuiscint atá acu ar ghreann? An mbíonn siad gnóthach i gcónaí agus an bhfuil fonn ort dul díreach chuig an bpointe? Nó an bhfuil siad ann le labhairt? Ba cheart go mbeadh monatóireacht agus idirghníomhú le do phobal meán sóisialta mar chuid rialta de do shaol, mar sin tú féin agus do phobal i ndáiríre ... mar sin, a chairde. Ba chóir go n-éireodh leo a bheith nasctha le do rath agus vice versa. Ar an mbealach seo cruthaíonn tú leanúna a labhróidh ní hamháin ar do shon, ach a dhéanfaidh scairt freisin.

Tionchar pobail a chinneadh. Straitéis focal béil.

Má tá dlúthphobal sóisialta tógtha agat, tá aithne mhaith agat orthu le fios a bheith agat cé hiad na daoine a bhfuil tionchar acu. Ach ná déan dearmad lucht tionchair a lorg freisin taobh amuigh do phobal. Tá daoine cumhachtacha ar fud an domhain a d’fhéadfadh leas a bhaint as a bhfuil le tairiscint agat, agus is ortsa atá sé tú féin a chur in aithne do na daoine sin. Is iad roinnt cáilíochtaí coitianta de lucht tionchair ná glacadh go luath agus líon mór meáin shóisialta ina dhiaidh sin, agus is dócha gur blagairí nó cruthaitheoirí ábhair bhunaidh iad i gcáil éigin agus i gcónaí ar thús cadhnaíochta na nuachta. Cuir na daoine seo ar do thaobh agus bain úsáid as a gcumhacht chun do tháirge nó do sheirbhís a chur chun cinn.

Cé a mbíonn tionchar aige ar do lucht tionchair? Margaíocht Briathar Béil

Is smaointeoirí neamhspleácha iad do lucht tionchair, ach faigheann siad faisnéis áit éigin . Cé na asraonta nuachta a dtagann siad chucu le haghaidh faisnéise? Cad iad na foilseacháin a léann siad go reiligiúnach? Cad iad na pobail a mbíonn siad ag idirghníomhú leo? Cad iad na podchraoltaí a n-éisteann siad leo? Déan cinnte go bhfuil tú ar an eolas ní hamháin faoina bhfuil á rá ag na daoine sin ach go bhfuil tú ag díol do bhranda leo agus ag déanamh naisc laistigh de na pobail seo. Ní mór duit a bheith i do bhall nó mar aoi agus idirghníomhú go rialta leis na grúpaí seo chun an nochtadh a theastaíonn uaidh a thabhairt do do bhranda chun briathar béil a ghiniúint.

Ná censor tuairimí diúltacha. Straitéis focal béil.

Má tá tú tiomanta do mhargaíocht focal béil, ba cheart duit a bheith ar do chompord smacht a fháil ar an gcomhrá thart ar do bhranda. Is éard atá i gceist le margaíocht béil ná daoine a chur ag caint fút. Ach is féidir leo cibé rud is mian leo a rá le cibé duine is mian leo. Is féidir leat, áfach, leanúint leis an gcomhrá. Ar dtús, déan cinnte nach bhfuil aon chnámharlaigh i do closet. Fan chun tosaigh ar aon droch-PR a d'fhéadfadh a bheith ann trí bheith ar an duine a bhriseann an drochscéal. Is féidir leat freisin gnéithe de do tháirge nó de do sheirbhís ar mhaith leat a aibhsiú a roghnú agus iad a chur chun cinn níos troime ná cinn eile. Ach cuimhnigh, tá bealach ag daoine chun na sonraí juicy a fháil amach, mar sin déan iarracht a chinntiú go bhfuil an fhaisnéis dhearfach níos mó ná an diúltach.

Smaoinigh ar eisiachas a úsáid.

Bealach amháin le haird a tharraingt agus suim a chothú i dtáirge nó seirbhís a úsáid mar chuid de straitéis mhargaíochta focal béil.

Is féidir le táirgí nó seirbhísí eisiacha nach bhfuil ar fáil in aon áit eile braistint speisialtachta agus gradam a thabhairt do chustaiméirí. D'fhéadfadh sé seo a chur faoi deara go dtosóidh siad ag caint le daoine eile faoi, rud a chuideoidh le do bhranda a chur chun cinn.

Ina theannta sin, má tá teorainn le méid nó le ham ar tháirge nó ar sheirbhís, féadann sé braistint phráinne a chruthú i measc ceannaitheoirí agus iarraidh orthu a bheith níos gníomhaí ag cuardach faisnéise agus á roinnt le daoine eile.

Mar sin, is féidir le húsáid eisiachais a bheith ina uirlis chumhachtach laistigh de straitéis mhargaíochta focal béil, ag cuidiú le haird a tharraingt ar do tháirge nó ar do sheirbhís agus deiseanna breise cumarsáide a chruthú agus an scéal a scaipeadh faoi.

Sampla. Margaíocht Briathar Béil

GFuel, cuideachta a tháirgeann spórt deochanna, ag iarraidh a straitéis margaíochta a neartú. Ós rud é go raibh go leor custaiméirí sásta acu, rinne siad iad a ghiaráil trí straitéis focal béil. Tar éis dóibh an deoch a ordú ceithre huaire, iarradh ar chustaiméirí athbhreithniú ar líne a scríobh ar an deoch.

Ina dhiaidh sin, bhí idir ceithre agus 1500 léirmheas ar leathanach Google My Business an bhranda agus mhéadaigh sé go rátáil 4,9 réalta.

Margaíocht focal béil. "An eochair don Bhéal"

Braitheann rath na straitéise margaíochta focal-de-béal ar deireadh thiar ar tháirge nó seirbhís iontach a bheith acu—agus, go neamhbhalbh, cuideachta iontach—a bhféadfaidh daoine a bheith taobh thiar de. Fiafraigh díot féin: an bhfuil daoine sásta mo mhuineál a chur ar an líne domsa? An bhfuil siad sásta ní hamháin úsáid a bhaint as an táirge nó an tseirbhís a thairgim, ach seanmóir a dhéanamh go paiseanta dá gcairde, dá dteaghlach agus dá gcomhghleacaithe? Murar féidir leat a rá le cinnteacht 100% go ndéanfaidh siad é, téigh ar ais ag obair ar do tháirge nó ar do sheirbhís agus tréig an cur chuige margaíochta ó bhéal go dtí go réitíonn tú na saincheisteanna a bhaineann an bonn de do mhuinín.

 Teach priontála АЗБУКА