Stòr-dàta Luchd-ceannach - Ciall, Eisimpleirean, Sochairean agus Bathar-bog

Tha stòr-dàta teachdaiche na chruinneachadh de dhàta buntainneach co-cheangailte ri fiosrachadh a gheibhear bho gach neach-ceannach a tha ann agus a dh’fhaodadh a bhith ann. Faodaidh stòr-dàta teachdaiche a bhith a’ toirt a-steach dàta teachdaiche luachmhor leithid ainm neach, àireamh fòn, seòladh, seòladh puist-d, msaa.

Bidh proifeiseantaich reic a’ cleachdadh stòr-dàta teachdaiche gus dàta teachdaiche pearsanta is luachmhor fhaighinn gus iomairtean reic pearsanaichte a stiùireadh, an funail reic a dhèanamh fèin-ghluasadach, agus am pròiseas reic a bharrachadh airson gach cuid gnìomhachasan beaga is mòra. Faodaidh e cuideachd ceannach san àm a dh’ fhalbh agus feumalachdan teachdaiche san àm ri teachd a thoirt a-steach gus dèanamh cinnteach à eòlas luchd-cleachdaidh agus sàsachd teachdaiche as fheàrr.

Dè a th’ ann an stòr-dàta teachdaiche?

Bunait tha dàta teachdaiche air a mhìneachadh mar chruinneachadh Dàta luachmhor mu luchd-ceannach a tha ann agus a dh’fhaodadh a bhith ann a tha a’ toirt a-steach fiosrachadh deatamach gus iomairtean reic is margaidheachd a tha ag amas air toraidhean a stiùireadh le sruthan obrach fèin-ghluasadach agus eadar-obrachaidhean teachdaiche as fheàrr.

Bidh companaidhean an-còmhnaidh a’ cumail chlàran den luchd-ceannach a th’ aca an-dràsta agus an fheadhainn a dh’ fhaodadh a bhith nan teachdaichean dhaibh. Is e seo stòr-dàta teachdaiche companaidh. Tha e air a chleachdadh gus mion-fhiosrachadh teachdaiche a stòradh, cleachdaidhean ceannach, eadar-obrachaidhean o chionn ghoirid, fiosrachadh conaltraidh, dàta teachdaiche, msaa.

Gu h-iomlan, tha seo na bhunait airson riaghladh conaltraidh èifeachdach gus stiùiridhean, cùmhnantan agus atharrachaidhean àrdachadh. Bidh stòr-dàta seirbheis teachdaiche a’ cuideachadh companaidh ann a bhith a’ riaghladh àireamh neo-chuingealaichte de chlàran fiosrachaidh conaltraidh gus co-dhùnadh a dhèanamh air cùrsa gnìomh nan sealbhadairean fa leth oir bidh e gan cuideachadh a’ tuigsinn giùlan luchd-cleachdaidh agus a’ leasachadh am bathar a rèir sin.

Tha an liosta de luchd-dèiligidh comasach air a chleachdadh gus reic àrdachadh. Bidh feartan stòr-dàta teachdaiche bathar-bog CRM a’ cuideachadh companaidh gus seirbheisean pearsanaichte a thoirt do luchd-ceannach stèidhichte air an eachdraidh ceannach agus na roghainnean giùlain aca.

Dè a bu chòir a bhith anns an stòr-dàta teachdaiche agad?

A rèir bathar agus seirbheisean na companaidh, faodaidh am fiosrachadh teachdaiche a tha a dhìth orra a bhith eadar-dhealaichte cuideachd. Tha an dàta seo gu lèir mu luchd-ceannach a’ chompanaidh a’ dèanamh suas stòr-dàta teachdaiche a’ chompanaidh. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh

Diofar sheòrsan dàta a bu chòir a bhith ann an stòr-dàta teachdaiche:

• Fiosrachadh pearsanta leithid ainm, tiotal agus seòladh puist-d no làimhseachadh co-labhairtean bhidio.
• Ceann-latha a’ chòmhraidh mu dheireadh leis a’ mhanaidsear cunntais agus na bhruidhinn e no i
• Stòr stiùiridh agus na sgòran aca
• Òrdughan a chuir an neach-ceannach a-steach agus na chosg iad
• Tadhal air làrach-lìn o chionn ghoirid no eadar-obrachadh eile le suaicheantas an neach-ceannach targaid
• Mion-fhiosrachadh cudromach eile leithid ainm clann no peataichean an neach-dèiligidh, an co-là-breith, an cur-seachad as fheàrr leotha no mion-fhiosrachadh pearsanta sam bith eile gus dàimhean a leasachadh agus iomairt pearsanaichte a chruthachadh.

Dè a th’ ann an stòr-dàta teachdaiche CRM?

Faodar stòr-dàta CRM (Riaghladh Dàimh Luchd-cleachdaidh) a thuigsinn mar ghoireas a tha a’ toirt a-steach fiosrachadh teachdaiche agus dàta pearsanta gu lèir agus a chuidicheas le bhith a’ cruinneachadh, a’ riaghladh, ag atharrachadh agus a’ roinneadh an fhiosrachaidh seo taobh a-staigh buidheann.

Tha an stòr-dàta CRM a’ toirt a-steach innealan aithris margaidheachd is reic a thathas a’ cleachdadh gus iomairtean reic is margaidheachd a riaghladh agus gus eadar-obrachadh teachdaiche a bharrachadh.

 Tha 3 seòrsaichean de stòr-dàta teachdaiche CRM air an cleachdadh:

• CRM obrachaidh - air a chleachdadh gus reic gnìomhachais a bharrachadh, a bharrachd air gnìomhan margaidheachd is seirbheis.
• CRM Anailitigeach - Air a chleachdadh gus stiùirichean gnìomhachais a chuideachadh le bhith a’ dealbhadh agus a’ dèanamh cho-dhùnaidhean mu na dòighean as fheàrr air seirbheis nas fheàrr a thoirt do luchd-ceannach.
• Tha CRM co-obrachail no CRM Ro-innleachdail air a chleachdadh gus fiosrachadh teachdaiche a cho-roinn le diofar aonadan gnìomhachais gus an cuid obrach a dhèanamh nas èifeachdaiche.

Eisimpleirean de Stiùireadh Stòr-dàta Cliant

Tha dàta teachdaiche na mhaoin luachmhor. Ach, chan urrainn dhut a thoirt do bhathar-bog no stòr-dàta sam bith gun fhios gu bheil e earbsach. Gu h-ìosal tha eisimpleirean de stòran-dàta luchd-cleachdaidh cumanta.

1. Oracle DBMS/Stòr-dàta Luchd-cleachdaidh

Tha e air a chleachdadh le companaidhean leithid Amazon, Walmart, Costco, Targaid, msaa. Bidh iad a 'cleachdadh Oracle DBMS oir tha e a' toirt taic do stòran-dàta mòra, a 'gabhail nas lugha de rùm agus a' lùghdachadh ùine giollachd. Is e an rud math gu bheil e a’ toirt taic do UNIX, Linux agus Windows, na trì siostaman obrachaidh.

2. SAP Sybase ASE

Tha an frithealaiche stòr-dàta seo dàimheil agus air a dhealbhadh gus coinneachadh ri riatanasan coileanaidh, èifeachdais agus earbsachd an latha an-diugh. Tha e an-dràsta air a chleachdadh ann an diofar raointean a’ gabhail a-steach roinn ionmhais, seirbheisean meidigeach, còmhdhail, malairt reic agus tele-chonaltradh! Tha e comasach air milleanan de ghnothaichean a chrìochnachadh fada nas luaithe na feadhainn eile. Tha seo air a choileanadh tro choimpiutaireachd neòil agus sioncronadh bathar-bog cunbhalach le innealan-làimhe. Stòr-dàta luchd-ceannachd

 Buannachdan bho bhith a’ cleachdadh Stòr-dàta Cliant

Tha stòr-dàta luchd-ceannach air leth cudromach airson fàs gnìomhachais. Faodar margaidheachd is reic a leasachadh gu mòr le cuideachadh bhon dàta a gheibhear. Chan eil a dhìth ach mion-sgrùdadh agus ro-innleachd. Seo cuid de na buannachdan bho stòran-dàta luchd-cleachdaidh.

1. Simplidheachd

Tha an dòigh eagraichte airson dàta a stòradh ann an stòr-dàta ga dhèanamh tòrr nas fheumail. Bidh a bhith a’ faighinn dàta sam bith a dh’ fheumas tu gu bhith na phròiseas goireasach is luath.

2. Mion-sgrùdadh. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh

Faodar diofar innealan a chleachdadh gus an dàta a tha air a stòradh san inneal a sgrùdadh. Bidh Microsoft Excel, Power View, agus Power Pivot a’ dèanamh an dàta agad nas fhasa a mhion-sgrùdadh agus nas fhasa a mhìneachadh.

3. Prìobhaideachd agus tèarainteachd dàta

Chaidh dearbh-aithne luchd-cleachdaidh a dhearbhadh. Chan fhaod ach luchd-cleachdaidh ùghdarraichte faighinn gu dàta a tha a rèir feartan tèarainteachd an stòr-dàta. Tha diofar ìrean ann far am faod neach-cleachdaidh sònraichte an dàta fhaicinn. Chan eil cead aig a h-uile neach-cleachdaidh faighinn chun dàta gu lèir, a’ dèanamh cinnteach à tèarainteachd agus dìomhaireachd dàta luchd-cleachdaidh.

Le cuideam cho mòr air dòighean staitistigeil agus tagraidhean airson diofar mhodalan agus ro-innse a leasachadh, tha dàta riatanach. Innealan sgrùdairean gnìomhachais cuideachadh le bhith ag adhartachadh diofar obrachaidhean gnìomhachais agus a’ dèanamh cho-dhùnaidhean ceart. Stòr-dàta luchd-ceannachd

Mar sin, faodaidh cumail suas stòr-dàta teachdaiche a bhith inneal feumail diofar dhòighean ionnsachadh innealan agus inntleachd fuadain a chleachdadh. Bidh seo a’ cuideachadh le ro-innse diofar bhuilean co-dhùnaidh agus na coltachd a th’ aige, a’ sìmpleachadh gu mòr am pròiseas co-dhùnaidh.

Na 10 prògraman as fheàrr as fheàrr. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh

Cuid de na h-innealan stòr-dàta teachdaiche as fheàrr a chuidicheas gnìomhachasan beaga is mòra ann a bhith a’ cleachdadh dàta mu luchd-ceannach luachmhor gus iomairtean reic is margaidheachd a bharrachadh:

1. ACHD!

AST! na phrògram stòr-dàta teachdaiche a bhios a’ riaghladh fiosrachadh do luchd-ceannach gu h-èifeachdach. Tha feartan sònraichte èifeachdach margaidheachd post-d, aithisgean stòr-dàta agus anailisean, goireasan trèanaidh farsaing air-loidhne, taic theicnigeach.

2. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh ann an Hubspot.

Is e bathar-bog stòr-dàta teachdaiche an-asgaidh a th’ ann a tha a’ tabhann modalan margaidheachd, reic, seirbheis teachdaiche, agus riaghladh susbaint, am measg mòran fheartan eile. Leis na fuasglaidhean CRM an-asgaidh aige, gheibh thu deas-bhòrd aithris, tracadh cùmhnantan, fiosrachadh companaidh, riaghladh loidhne-phìoban, amalachadh post-d agus fiosan, tracadh luaidhe, clàradh choinneamhan agus gach seòrsa seata feart.

3. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh ann an Nethunt.

Bidh Nethunt ag obair ann an amalachadh le tagraidhean Gmail agus Google. Mar sin, bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ làimhseachadh gach eadar-obrachadh le teachdaichean a’ cleachdadh Gmail. A bharrachd air an sin, tha a shìmplidheachd ga dhèanamh furasta a chleachdadh. A’ cleachdadh an inneal stòr-dàta teachdaiche seo, faodaidh tu structar a dhèanamh gu fèin-ghluasadach air an dàta gnìomhachais agad co-cheangailte ri teachdaichean, dùilean, pìoban agus conaltradh.

4. Netsuite

Tha seo air leth freagarrach airson luchd-sgaoilidh mòr-reic agus luchd-reic ioma-seanail. Is e cuid de na feartan sònraichte aige suidheachadh stòr e-malairt, riaghladh òrdugh agus gnìomhan cunntasachd. Leis an tagradh stòr-dàta teachdaiche seo, faodaidh tu gnìomhan leithid glacadh luaidhe, àrach luaidhe, inntrigeadh dàta, pròiseas reic, msaa a dhèanamh comasach agus fèin-ghluasadach.

5. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh ann an Insightly.

Tha e na bhathar-bog furasta a chleachdadh agus cumhachdach a tha freagarrach airson gnìomhachasan de mheud sam bith. Is e na feartan sònraichte aige an app fòn cliste an-asgaidh agus tagadh conaltraidh. Is e seo aon de na CRM as fheàrr airson companaidhean a tha a’ fàs. Faodaidh tu a chleachdadh gus àireamh neo-chuingealaichte de luchd-fios a stòradh airson fèin-ghluasad reic is margaidheachd. Lùghdaich do chosgaisean margaidheachd is CRM còrr is 90% gun a bhith a’ call comas-gnìomh sam bith.

6.Mailshake

Is e seo bathar-bog a chuidicheas companaidhean de mheud sam bith le seirbheisean mòr-chòrdte margaidheachd post-d, togail ceangail, gineadh luaidhe, adhartachadh susbaint agus mòran a bharrachd. Am measg cuid de na feartan tha leabharlann teamplaid farsaing, amalachadh G-Suite, puist-d leanmhainn fèin-ghluasadach, agus mion-sgrùdadh fìor-ùine air iomairt sam bith.

7. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh ann an Siostaman Fìor shìmplidh.

Tha Siostaman Fìor Shìmplidh a’ dèanamh cinnteach à fàs gnìomhachais, tha Real Simple Systems a’ cumail conaltradh air a bheil feum mòr le luchd-ceannach. Tha tracadh puist stèidhichte, tracadh taic teachdaiche, msaa cuid de na feartan sònraichte. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh

8 Zendesk

Tha Zendesk a’ tabhann innealan gnàthaichte airson puirt seirbheis teachdaiche, coimhearsnachdan air-loidhne, agus bunait eòlais a chruthachadh. Tha feartan còmhraidh beò agus amalachadh le aplacaidean mar Google Analytics agus Salesforce nam prìomh fheartan de Zendesk.

9. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh ann an Salesflare.

Is e bathar-bog adhartach a th’ ann le mòran fheartan math leithid ùrachaidhean conaltraidh fèin-ghluasadach, tracadh puist a-staigh, agus cuimhneachain mìosachain. Faodaidh gnìomhachasan beaga a tha an sàs ann an reic B2B barrachd reic a ghineadh le nas lugha oidhirp a’ cleachdadh an CRM seo leis gu bheil e a’ tabhann conaltradh làn fèin-ghluasadach agus fiosrachadh companaidh, aithisgean às-mhalairt cudromach, logadh choinneamhan agus fiosan fòn gu fèin-ghluasadach, pasgan sgrìobhainnean goireasach airson a h-uile neach-dèiligidh airson diofar sheòrsaichean de riaghladh sgrìobhainnean. . seirbheisean stòr-dàta luchd-ceannach iongantach.

10. EngageBay

Tha e na inneal margaidheachd is reic ioma-ghnìomhach a tha freagarrach airson gnìomhachasan beaga is meadhanach. Còmhradh beò, seirbheis taic, fèin-ghluasad margaidheachd, Tha reic, agus CRM cuid de na feartan sònraichte. Tagh am bathar-bog stòr-dàta CRM seo gus na sgiobaidhean reic, margaidheachd agus taic agad aonachadh le aon sealladh den luchd-ceannach agad. Bidh e a’ tabhann innealan leithid margaidheachd post-d, innealan ginealach luaidhe, fèin-ghluasad margaidheachd, duilleagan tighinn air tìr, msaa.

Mar sin, b’ iad sin cuid de na h-innealan stòr-dàta teachdaiche as urrainn dhut a chleachdadh airson deuchainn an-asgaidh gus an roghainn as fheàrr a lorg airson na riatanasan ginealach luaidhe, tionndaidh agus reic sònraichte agad.

Dè cho cudromach sa tha stòr-dàta teachdaiche ann a bhith a’ leasachadh iomairtean reic is margaidheachd ghnìomhachasan? Cuideachd, roinn leinn am bathar-bog riaghlaidh stòr-dàta teachdaiche as fheàrr leat anns an earrann bheachdan gu h-ìosal.

ABC

Ceistean Cumanta. Stòr-dàta luchd-cleachdaidh.

1. Dè a th’ ann an stòr-dàta teachdaiche (CRM)?

   • Tha stòr-dàta teachdaiche (CRM) na shiostam a bhios a’ stòradh fiosrachadh mu luchd-ceannach, an eadar-obrachadh le companaidh, eachdraidh ceannach agus dàta cudromach eile airson riaghladh dàimh teachdaiche èifeachdach.

2. Dè na buannachdan a th’ ann bho bhith a’ cleachdadh stòr-dàta teachdaiche?

   • Tha buannachdan a’ toirt a-steach riaghladh dàimh teachdaiche nas fheàrr, seirbheis pearsanaichte, barrachd margaidheachd is èifeachdas reic, mion-sgrùdadh dàta airson co-dhùnaidhean, agus eòlas teachdaiche nas fheàrr.

3. Dè an dàta a tha mar as trice air a ghabhail a-steach ann an stòr-dàta teachdaiche?

   • Faodaidh dàta ann an stòr-dàta teachdaiche a bhith a’ toirt a-steach fiosrachadh conaltraidh teachdaiche, eachdraidh ceannach, roghainnean, fios air ais, eadar-obrachadh leis a’ chompanaidh, agus fiosrachadh iomchaidh eile.

4. Dè na prìomh ghnìomhan a tha aig siostam riaghlaidh stòr-dàta teachdaiche?

   • Tha prìomh dhleastanasan CRM a’ toirt a-steach cruinneachadh agus stòradh dàta, riaghladh reic, iomairtean margaidheachd, seirbheis teachdaiche, mion-sgrùdadh dàta agus aithris.

5. Dè na h-innealan a thathas a’ cleachdadh gus stòr-dàta teachdaiche a thogail agus a riaghladh?

   • Am measg nan innealan airson stòr-dàta teachdaiche a riaghladh tha àrd-ùrlaran CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM), stòran-dàta, siostaman fèin-ghluasaid margaidheachd, innealan anailis agus prògraman eile.

6. Ciamar a nì thu cinnteach à tèarainteachd dàta ann an stòr-dàta teachdaiche?

   • Gus dèanamh cinnteach à tèarainteachd dàta anns an stòr-dàta teachdaiche agad feumaidh tu cleachdadh crioptachadh, faclan-faire agus cuingealachaidhean ruigsinneachd, sgrùdaidhean tèarainteachd cunbhalach, agus gèilleadh ri riaghailtean tèarainteachd dàta iomchaidh.

7. Dè na cleachdaidhean as fheàrr airson dàta a chruinneachadh airson stòr-dàta teachdaiche?

   • Am measg nan cleachdaidhean as fheàrr tha follaiseachd cruinneachadh dàta le cead teachdaiche, a’ cumail fiosrachadh ùraichte, a’ cuimseachadh air prìomh dhàta airson a’ ghnìomhachais agus a’ cumail ri reachdas dìon dàta.

8. Mar a chleachdas tu an stòr-dàta teachdaiche agad gus na h-iomairtean margaidheachd agad a leasachadh?

   • Faodar an stòr-dàta teachdaiche a chleachdadh gus iomairtean margaidheachd a phearsanachadh, tairgsean cuimsichte a chruthachadh, sùil a chumail air toraidhean iomairt, agus mion-sgrùdadh a dhèanamh air roghainnean teachdaiche gus èifeachdas margaidheachd adhartachadh.

9. Dè a’ phàirt a th’ aig stòr-dàta teachdaiche ann an ro-innleachd glèidhidh teachdaiche?

   • Stòr-dàta tha prìomh àite aig luchd-ceannach ann an ro-innleachd gleidheadh ​​​​luchd-cleachdaidh le bhith a’ toirt seachad fiosrachadh mu roghainnean teachdaiche, an eachdraidh eadar-obrachaidh aca agus a’ cuideachadh le bhith a’ cruthachadh eòlasan pearsanaichte gus sàsachd a leasachadh.

10. Ciamar a chuidicheas stòr-dàta teachdaiche le bhith a’ dèanamh cho-dhùnaidhean ro-innleachdail?

    • Bidh an stòr-dàta teachdaiche a’ toirt seachad dàta gus gluasadan a sgrùdadh, ro-innse feumalachdan teachdaiche san àm ri teachd, co-dhùnadh ro-innleachdan reic is margaidheachd soirbheachail, a chuidicheas le bhith a’ dèanamh cho-dhùnaidhean ro-innleachdail fiosraichte.