Назад к Все интересное в мире рекламы

Где встречаются маркетинг и управление цепочками поставок

Amazon учил нас, что скорость доставки часто может означать разницу между выигрышем и проигрышем, но это только верхушка айсберга. То, как вы управляете своей цепочкой поставок , понимаете свою продукцию и продвигаете эту информацию на рынок, может стать важным источником потенциального дохода, а также способом предотвратить нанесение ущерба репутации.

Пришло время задуматься о важности управления цепочками поставок как о чем-то большем, чем поставка материалов и доставка продуктов в распределительные центры. Это противовес вашему маркетингу, определяющий доступное предложение, в то время как маркетинг концентрирует усилия на создании правильного спроса для максимизации прибыли.

Предприятия могут улучшить, насколько хорошо они используют доходы и ресурсы, сосредоточившись на том, где встречаются маркетинг и управление цепочками поставок, поэтому давайте рассмотрим некоторые из этих возможностей, связанных с обещаниями клиентам и их выполнением.

Зная, что вы можете сделать предложения

Маркетинг работает эффективно, когда вы можете предоставить клиентам выгодное предложение. Управление цепочками поставок (SCM) играет здесь важную роль, показывая, что ваши отделы продаж и маркетинга могут пообещать.

Ваши инструменты SCM должны сказать вам , что это возможно с помощью имеющихся запасов, например, получить что – то в течение двух дней, заполняя необычно большие заказы, или снижения затрат на четкие вещи от полок. Вы захотите посмотреть и увидеть, что может случиться или выполнимо, что возможно и что слишком много, чтобы обещать. Это возможно с сегодняшним программным обеспечением.

Объединение знаний о маркетинге и цепочках поставок дает вам длинный взгляд на это.

Знания о продукте и сырье в инструментах SCM показывают, что происходит и как они движутся, что позволяет вам адаптироваться к тенденциям, которые раскрывает маркетинг. Например, если ваши маркетинговые усилия вызывают растущий интерес со стороны клиентов в одном или нескольких местах в разных точках года, это может помочь SCM принять решение о том, как вы перемещаете свои продукты или с кем сотрудничаете, чтобы отправлять их.

Ваша команда может также обнаружить, что на складе в вашей цепочке поставок слишком много Продукта А. Используя инструменты SCM, вы можете определить, сколько будет стоить перемещение этого продукта в другие точки распространения, в то время как маркетинговые инструменты могут определить, какую скидку продукт, чтобы продать его. Здесь вы можете определить, какой вариант наиболее вероятен для экономии или получения наибольшего дохода, что дает вам самое разумное деловое решение.

Ориентация на обслуживание клиентов

Управление цепочками поставок избавляет от ежедневных операций. Постоянный поток данных от надежных инструментов SCM гарантирует, что вы знаете, когда что-то запланировано, какие заказы вы можете выполнить, потенциальные проблемы в вашей цепочке и многое другое.

Читайте также:  Как исправить 12 самых распространенных ошибок, связанных с идентификацией бренда

Предоставление этих данных вашим маркетологам может помочь им понять, как лучше поддерживать и обслуживать существующих клиентов. Он может показывать предложения, которые они оценят, возникающие тенденции или указывать на проблемы, которые он может решать открыто, если вы не можете решить их заранее.

Вместо того, чтобы заниматься маркетингом, предлагая двухдневную доставку, вы можете приступить к решению типичных проблем клиентов. Когда что-то происходит, вы можете заблаговременно уведомлять клиентов о потенциальных задержках и заблаговременно отвечать информацией, скидками или подарками, чтобы предотвратить возврат. Или, если возврат действительно произойдет, вы можете быть готовы переместить эти товары в нужный момент.

Обслуживание клиентов стало неотъемлемой частью маркетинга , а знание цепочки поставок гарантирует, что ваши сервисные команды могут решать вопросы и жалобы.

В зависимости от того, насколько хорошо интегрированы ваши отделы маркетинга и обслуживания клиентов, вы также можете использовать метрики для анализа того, насколько клиенты считают, что вы решаете проблемы и какие решения работают лучше всего. Вы можете обнаружить, что предупреждающих предупреждений достаточно для того, чтобы люди были довольны, или вам нужно предложить как минимум 20% скидки на следующую покупку, чтобы клиенты были рядом.

Это также может определить что-то такое простое, как необходимость автоматического возврата средств клиентам, которые платят за более быструю доставку. Это потрясающий способ заручиться доверием и может завоевать кого-то, кто расстроен, но стоит на пороге того, стоит ли просить возмещение или не иметь дела с вами снова.

Повышенная гибкость для работы с медленно поворачивающимся инвентарем

Одна из ролей, которую может сыграть маркетинг, – помочь вам определить, что делать с вашим инвентарем, особенно с медленными темпами. Это более крупный элемент управления цепочками поставок из-за сложности сегодняшних цепочек, особенно с аутсорсингом и партнерскими отношениями.

Адаптация вашего инвентаря к потребностям клиентов и доступным каналам продаж – это хорошее место, чтобы подумать о вашем маркетинге и аутсорсинге.

У нас есть несколько клиентов, которые могут попросить нас выполнить проекты комплектации и создать новые SKU, чтобы помочь им перемещать запасы. Например, скажем, наш клиент Kellyco переоценивает спрос на свою лопату Rothco. Это означает, что у них слишком много в инвентаре этих единиц после праздников, и они должны продать его. Они попросят Red Stag снабдить 100 таких экскаваторов соответствующим металлоискателем и предложат этот комплект в качестве ограниченного предложения в виде рассылки по электронной почте, рассылаемой клиентам. – Джейк Ройд, вице-президент по маркетингу в Red Stag Fulfillment 

Маркетинговые и внутренние данные могут определить, каковы ваши медленные запасы, и тогда в вашей цепочке поставок появятся возможности для использования этих продуктов различными способами.

Читайте также:  Как сделать ребрендинг?

Вы можете работать и здесь. Если у вас есть набор обычных продуктов, которые не продаются, но некоторые элементы в наборе работают хорошо по отдельности, вы можете попросить партнера сломать комплект, чтобы вы могли выполнять заказы с существующим запасом.

Партнерские программы

Многие из современных предприятий работают с несколькими линиями дохода, а не только с отдельными продуктами. Если вы поддерживаете другие компании и связаны в их цепочке поставок, повышение осведомленности с помощью SCM поможет вам стать лучшим партнером. Это даст вам возможность заботиться об отношениях.

То, насколько хорошо вы работаете с другими компаниями, является частью маркетинга, будь вы B2B или B2C.

В мире B2B клиенты будут смотреть на ваши отношения с поставщиками и партнерами, чтобы понять, как вы будете относиться к этому клиенту. Успехом здесь могут стать тематические исследования и отзывы клиентов, которые маркетинг использует для привлечения новых клиентов.

В B2C (а также в сфере B2B) мы видим, как это происходит, в маркетинге вокруг зеленых инициатив. Компании нуждаются в надежном SCM, чтобы доказать, что они используют зеленую энергию или делают другие зеленые практики, и это может затем стать частью маркетинга вашего партнера.

Зеленые цели по своей сути являются общими целями, поэтому предоставление этой информации может быть существенной добавкой для построения ваших отношений.

Ослабление давления от ваших партнеров

Хотя объединение SCM и маркетинга, вероятно, первоначально будет сосредоточено на том, как стать лучшим партнером посредством обмена данными, оно также может помочь вам найти способы быть менее требовательными к своим партнерам. Это касается как производственных партнеров, так и логистических компаний, которые могут выполнять ваши задачи.

Здесь мы вернемся к программному обеспечению, которое доступно для вас.

В большинстве операций у маркетологов будет доступ к большему технологическому стеку. Традиционно martech лучше понимает клиентов, прогнозирует спрос и приспосабливается к тенденциям, которые выходят за рамки вашего бизнеса – от более теплой, чем в среднем, зимы до того, что делают последние влиятельные лица в Instagram.

Маркетинг часто является хорошим барометром и лучшим методом создания и управления спросом. Итак, приведите его в полное действие и позвольте маркетингу стимулировать некоторые ваши SCM. Затем поделитесь этой информацией.

Если ваши маркетологи могут генерировать определенный спрос в каналах, которые имеют регулярные ограничения или ограничения, используйте это для управления цепочкой поставок и подготовкой продукта. Если вы получаете признаки того, что ваш сезон продаж будет короче или дольше обычного, сообщите об этом своим партнерам. Это может гарантировать, что производитель будет работать дольше, потому что ваш бизнес поможет им сохранить прибыль предприятия.

Читайте также:  Как написать биографию автора Примеры и советы для продажи

Вы можете сказать 3PL, что ожидаете нескольких дополнительных месяцев высоких продаж, чтобы они оставляли вам больше места на полках. Это может быть критически важно, когда вы нарушаете старые сезонные тренды. Это также хорошо для ваших партнеров, потому что они могут планировать ваши потребности и быть готовы к масштабированию с вами.

Если ваш бизнес достаточно велик, чтобы иметь семейства продуктов и линейки, планирование может помочь партнерам и производителям понять, какое количество заказов вы будете размещать. Обмен знаниями может ограничить вероятность нехватки или отставания. С другой стороны, партнеры могут сообщить вам, может ли их собственная сезонность или другие циклы повлиять на ваши усилия. Это поможет вам не тратить маркетинговые доллары и проводить кампании там, где они должны быть.

Это приносит S & OP каждому

Существует существующий термин, который обсуждает взаимодействие маркетинга и цепочки поставок и продаж: планирование продаж и операций (S & OP).

На высоком уровне S & OP определяется как процессы, которые компания использует для балансировки спроса и предложения. Как правило, с S & OP связано множество исследований и продвинутых инструментов, благодаря которым он ощущается как барьер для малого и среднего бизнеса, особенно для стартапов электронной коммерции.

Хорошей новостью является то, что данные, которые вам нужны для качественного S & OP, прямо сейчас живут в вашей цепочке поставок и в маркетинговых системах. Добавьте к этому тот факт, что большинство поставщиков и партнеров по цепочке поставок готовы делиться данными о производстве и заказах, и вам больше не нужно быть гигантом с еще большим бюджетом, чтобы правильно выбрать S & OP.

Мы заканчиваем обсуждение этого вопроса, потому что маркетинг – это один из инструментов, который можно использовать для определения и стимулирования спроса. Это также помогает сбалансировать спрос и предложение путем корректировки рекламных акций, скидок и других предложений относительно существующих спроса и предложения. Уровень, на котором вы можете работать, гораздо выше, потому что вы используете инструменты, которые обмениваются информацией.

Итак, начните с применения инструментов и интеграции данных с вашим SCM и маркетингом. Затем приведите эту информацию в соответствие с вашими целями. Поместите все это под одну панель управления, чтобы все работали с одного места, и тогда вы сможете работать вместе, чтобы по-настоящему дать клиентам то, что они хотят от вашей компании.

Именно поэтому маркетинг и управление цепочками поставок становятся двумя основными факторами, влияющими на ваш доход.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы