A personalidade dunha marca son as características e características únicas que a diferencian doutras marcas e que lle permiten destacar no mercado. A personalidade dunha marca pode incluír elementos como un logotipo, un lema, un esquema de cores, un estilo recoñecible, unha voz de marca única, etc.
As marcas son como as persoas. Gústannos cando están dispoñibles; alonxámonos deles cando non parecen sinceros. Poden piratearnos e facernos chorar con igual facilidade. Algunhas marcas parecen estar feitas a medida para nós e, en casos raros, incluso fan que nos sintamos validados e queridos.
Noutras palabras, as marcas poden ter un impacto emocional e marcas exitosas normalmente ofrecen unha experiencia positiva aos seus clientes. Pero como transmiten esta experiencia positiva? Como determinan mesmo o que é?
A resposta: a través da personalidade da marca.
A personalidade da marca é unha das partes centrais da identidade da marca, e é unha das moitas ferramentas á túa disposición para moldear a percepción do público sobre a túa empresa.
Que é a personalidade da marca?
A túa individualidade a marca é o compoñente humano a túa marca. Consta de trazos emocionais e comportamentos que permanecen constantes no tempo. Se a súa identidade de marca é a mensaxe xeral da túa marca, entón a personalidade da túa marca son as formas emocionais nas que se transmite esa mensaxe.
Encarnar a personalidade da túa marca é un dos aspectos máis importantes da marca porque permite aos teus clientes lembrar quen es e formar unha relación positiva coa túa marca. Pense niso: as persoas máis memorables adoitan ser aquelas cuxa personalidade destaca, e as marcas non son unha excepción a esta regra.
Non obstante, a marca con moitas personalidades é como un amigo que se comporta de xeito amable e amable un día, e o seguinte con cinismo e rudeza. (E se viches a película " Partir" , xa sabes non tocarlle cun poste de tres pés.) Nunca sabes que tipo de reacción terás, e o resultado probablemente non o sexa. será tan rápido chamalos.
Do mesmo xeito, a túa audiencia quere saber que comportamento esperar da túa marca. Se non poden contar contigo para ser divertido ou honesto ou calquera outra cousa que diferencie a túa marca dos demais, non confiarán en ti. Por iso, é importante comprender exactamente o que constitúe a personalidade da túa marca e despois manter a coherencia. Personalidade da marca Isto lévanos á seguinte pregunta: como é a personalidade dunha marca?
Tipos de personalidades de marca
A maioría das personalidades das marcas pódense clasificar en cinco categorías amplas, ou "dimensións", tal e como foron acuñadas pola psicóloga social Jennifer Aaker (e desde entón convertéronse nun estándar da industria). Cada dimensión ten as súas propias cualidades e fortalezas persoais:
Competencia
Fiable, exitoso, intelixente. Os clientes son atraídos por estas marcas porque cren que farán o traballo. Pense en marcas como Microsoft ou Volkswagen.
Forza. Personalidade da marca
A forza e a personalidade da marca son dous aspectos interrelacionados que axudan a unha empresa a crear unha marca exitosa no mercado.
A forza dunha marca significa que pode resistir a proba do tempo e seguir sendo relevante e recoñecible durante moitos anos. Unha marca forte ten un alto grao de recoñecemento e confianza entre os consumidores e está asociada a certas características e calidades que a fan única e atractiva.
Estas marcas fan que os clientes se sintan poderosos e recórdanlles a natureza. Pense en marcas como Woodland e Harley Davidson.
Sofisticación
A sofisticación e a personalidade da marca son dous aspectos que poden axudar a unha empresa a crear unha marca exitosa no mercado.
É o grao de elegancia, luxo e prestixio que transmite. Unha marca asociada á sofisticación pode atraer clientes que valoran a calidade e o estilo. Isto pode axudar a unha empresa a destacar no mercado e atraer novos clientes que estean dispostos a pagar por produtos ou servizos Alta calidade.
Normalmente leva tempo desenvolver a sofisticación como marca, pero unha vez que logran isto, estas marcas fanse equilibradas, pulidas e fan que os seus clientes se sintan elegantes e elegantes. Pense en marcas como Tiffany ou Armani. Personalidade da marca
Excitación
A emoción e a personalidade da marca son dous aspectos que poden axudar a unha empresa a crear unha marca exitosa no mercado.
Significa crear emocións e sentimentos positivos entre os consumidores ao interactuar cunha marca. Unha marca asociada á emoción pode atraer clientes que buscan experiencias novas e emocionantes. Isto pode axudar a unha empresa a destacar no mercado e atraer novos clientes que estean dispostos a probar algo novo e interesante.
Quizais estean superando os límites, pero dun xeito lúdico. Estas marcas, como Mountain Dew ou Virgin Atlantic, saben crear moito bombo e crear emoción entre o seu público.
Sinceridade
A sinceridade e a personalidade da marca son dous aspectos que poden axudar a unha empresa a crear unha marca exitosa no mercado.
Este é o grao de honestidade e integridade co que se comunica cos clientes e ofrece os seus produtos ou servizos. Unha marca asociada á sinceridade pode atraer clientes que valoran a transparencia e a confianza. Isto pode axudar á empresa a establecer relacións a longo prazo clientes e aumentar a fidelidade á marca.
Os compradores adoran este tipo de marcas porque son creíbles e fiables. Estas marcas cumpren as súas promesas e cumpren as expectativas. Pense en marcas como Cadbury ou Hallmark.
Creación. Personalidade da marca
Cando intentas descubrir onde encaixa a túa marca en todo isto, basicamente tes que preguntarche: con quen lles gustaría falar aos meus clientes? A partir de agora, debes representar a túa marca como persoa. Que aspecto ten? Como debería soar cando fala? Estas características alimentan as calidades emocionais e asociativas da túa marca coas que conectarán os teus clientes.
E as respostas a estas preguntas tamén axudarán a determinar o tipo de marca que elixes máis tarde. Quizais a túa marca xa teña algunhas características humanas, sexan as de vacacións tontas memes, que publicas en Facebook, ou un boletín informativo serio pero informativo que envías aos subscritores unha vez ao mes.
Non obstante, as características da túa marca existentes deberían contribuír á mesma mensaxe emocional en lugar de contradicirse. E lembre, unha personalidade de marca só é efectiva se é así resoa contigo público ao que vai destinado . Xa deberías saber cal é o teu público obxectivo, cales son os seus puntos de dor e como se comunican. Con todo isto en mente, é hora de crear unha personalidade da que o teu público se namorará! Personalidade da marca
Paso 1: Considere a competencia.
Tan importante como é que a personalidade da túa marca reflicta a súa mensaxe, ti tamén queres destacar entre os competidores. Por exemplo, se todos os teus competidores desprenden sofisticación, podes que queiras seguir un camiño diferente e centrarte na sinceridade. Esta é unha boa forma de establecer unha posición única no mercado e diferenciar a túa marca das demais.
Paso 2: Anota os adxectivos en papel. Personalidade da marca
Describe a túa marca nunha palabra e despois faino de novo. E de novo. E de novo. Encha a páxina con adxectivos que debuxen a túa marca e escolle tres descricións que mellor describan a túa marca.
Paso 3: Debuxa o personaxe.
Que tipo de persoa encarna os adxectivos anteriores? Debuxalos.
Tanto se es o próximo Picasso como se nunca sostivo un lapis na túa vida, paga a pena probar este exercicio. Aínda que teñas unha chea de burbullas de pensamento na túa páxina e nada máis, aínda terás unha idea de como debería "ver" a túa marca. E máis tarde, descubrirás que esa sensación visual similar se incorpora ao teu logotipo, ás combinacións de cores e á tipografía da marca. Personalidade da marca
Paso 4: Fale coa túa marca.
Si, leches ben. Agora que sabes cales son os trazos que definen a túa marca, a mellor forma de determinar a voz da túa marca - é falar con el! Cuestiona a túa marca; como che respondería? Isto:
- Inxenioso?
- Tranquilizador?
- Informativo?
- En serio?
- Simplificado?
- ¿Futurista?
- Relacionado?
A lista de opcións é longa, pero paga a pena explorar. Unha vez que descubras cal é a voz da túa marca, empregarás un estilo lingüístico en todo o que fas, desde o contido que creas ata como respondes ás preguntas máis frecuentes dos clientes. A voz da túa marca é unha das principais formas de transmitir toda a túa mensaxe de marca á túa audiencia, así que tómao tempo para facelo ben.
Paso 5: Sexa coherente. Personalidade da marca
Unha vez que comprendas cal é a túa personalidade única de marca, vai por ela. A forma de comportarse da túa marca a partir de aquí debe ser coherente cos trazos que a definen: se es gracioso e realista, espalla humor nas túas campañas; se es brillante e de elite, non bromes contigo. Por suposto, se algo non resoa coa túa audiencia, non te preocupes por modificar a túa personalidade para que se adapte mellor aos seus desexos. (E no peor dos casos, sempre podes gastar cambiando de marca !)
A ti
Unha vez que poidas identificar a túa personalidade de marca cunha "T", estarás moito máis preto de unificar a túa identidade de marca. Estas funcións que queres que a túa marca destaque axudarán a informar que tipos de fontes e combinacións de cores utilizas máis tarde no deseño da túa marca. Cando te sintas preparado para dar o seguinte paso, segue lendo para aprender a crear unha estratexia de marca que axude a poñer a túa marca no mapa.
Deixe un comentario