Como cambiar a marca?

Como cambiar a marca?

Rebranding é o proceso estratéxico de cambiar a aparencia, imaxe, nome ou outros elementos dunha marca co fin de crear unha nova percepción e mellorar o seu posicionamento no mercado. O cambio de marca pode ser causado por diversos motivos, como un cambio no público obxectivo, a estratexia corporativa, o repensamento dos obxectivos empresariais ou a necesidade de cambiar a reputación. Estes son os pasos para cambiar a marca:

1. Análise do estado actual:

   • Avalía a situación actual da túa marca. Investiga o que está a funcionar e o que non. Analiza os datos recollidos de opinións de clientes, análises, investigacións de mercado e outras fontes.

2. Definición de obxectivos de cambio de marca:

   • Ten claro o que queres conseguir co cambio de marca. Isto pode incluír o cambio público ao que vai destinado, aumentar a notoriedade da marca, atraer novos clientes, mellorar a reputación, etc.

3. Como cambiar a marca? Investigación do público obxectivo:

   • Comprender o seu público obxectivo é fundamental. Investiga as súas necesidades, expectativas, preferencias e percepcións da marca. Isto axudarache a crear unha marca que resoe co teu público obxectivo.

4. Elementos de marca cambiantes:

   • Isto pode incluír o cambio do logotipo, a paleta de cores, as fontes, o lema e outros elementos que crean identidade visual marca.

5. Como cambiar a marca? Comunicacións e mensaxes actualizadas:

   • Revisa a túa estratexia e mensaxes de marca. Asegúrate de que se aliñan cos teus novos obxectivos e coa percepción que queres crear.

6. Actualización da presenza en liña:

   • Actualiza o teu sitio web, os perfís en redes sociais e outras plataformas en liña para garantir que reflictan a nova marca. Preste atención ao deseño, ao contido e á experiencia do usuario.

7. Como cambiar a marca? Compromiso dos empregados:

   • É importante manter os seus empregados implicados no proceso de cambio de marca. Proporcionar formación, explicar os cambios e apoiar ao equipo no proceso de incorporación.

8. Campaña de publicidade e RRPP:

   • Desenvolve unha campaña de publicidade e RRPP que introduza a túa nova marca ao mundo. Isto pode incluír comunicados de prensa, anuncios, actividades de redes sociais e outras ferramentas.

9. Seguimento e medición de resultados:

   • Despois de implementar os cambios, supervisa de preto as reaccións da audiencia e mide os resultados. Comparar novos indicadores cos anteriores para avaliar a eficacia do rebranding.

10. Flexibilidade e axustes:

    • Sexa flexible e disposta a facer axustes se as cousas non funcionan. A reacción do público pode suxerir se hai que facer máis cambios.

O cambio de marca é un proceso complexo, e o éxito depende dunha análise coidadosa, dunha estratexia clara e dun enfoque integral do cambio.

Por que cambiar de marca?

Máis aló do obvio, unha empresa debe cambiar de marca cando os consumidores xa non queren unha relación coa súa marca. Un vello anuncio de pasta de dentes dicía que catro de cada cinco dentistas recomendarían a marca. Cando catro de cada cinco non queren nada que ver cunha marca, é hora de repensar a túa imaxe e cambiar de marca.

Nova coque

Atopar as estratexias de rebranding correctas non é fácil. Un día Coca-Cola pensou que necesitaban cambiar de marca para darlle nova vida á súa empresa. A compañía utilizou "New Coke" como unha forma de cambiar a marca do seu produto centenario. O resultado foi o fracaso. Para facer un bo cambio de marca, cómpre descubrir o que atraeu aos clientes á empresa en primeiro lugar; ou que trazos lle faltan que os atraen a unha empresa similar. De todas as regras do cambio de marca, a máis importante é atopar a paixón da xente: a razón pola que aman ou odian a marca.

O problema con Coca-Cola non foi o gusto: o cambio alienou aos clientes fieis e non fixo nada para revitalizar a marca. Coca-Cola tampouco foi un problema. A ligazón corporativa para moitos é un frasco vermello e letras brancas.

De feito, algunhas persoas sospeitan que todo o proceso de cambio de marca foi unha forma enganosa de lembrarlle á xente o moito que lles gustaba a Coca-Cola tal e como era, e de conseguir publicidade gratuíta durante a transición á nova Coca-Cola, e despois de volta á "vella" Coca-Cola.

Outro exemplo dun cambio de marca fracasado foi Tropicana. A empresa de zume de laranxa decidiu que a antiga etiqueta estaba desfasada. Así que en 2009 decidiron redeseñar as súas caixas. Pero os clientes rapidamente decidiron que non lles gustaba o novo aspecto do seu vello zume de laranxa de confianza. A empresa deuse conta do seu erro e volveu ao deseño antigo, pero non antes de que as vendas baixasen un 20%. A xente tiña unha forte conexión con esta caixa orixinal. Cando un cambio de marca despega, non hai garantía de que os clientes volvan. Os clientes volveron a Coca-Cola, pero tardou moito máis en volver a Tropicana.

Cambia de marca só se algo cambia

Non anuncies a túa empresa se o único que fas é cambiar o nome. Un exemplo negativo dun cambio de marca onde non se produciu máis que un cambio de nome foi cando Radio Shack converteuse en The Shack. Quizais pensaron que Shack soaba máis moderno? O caso é que todo o que cambiou Radio Shack foi o seu nome. Non tiñan unha nova liña de produtos. Non tiñan unha gran venda chamar moito a atención sobre os seus unha nova "marca". Nada cambiou con Radio Shack, excepto o seu nome. Este cambio de marca non funcionou e pecharon as portas de máis de 1000 tendas.

O primeiro paso para cambiar a marca é descubrir que clientes foron fieis e apaixonados. Ao parecer, para Radio Shack, o nome non era a resposta.

Como cambiar de marca con éxito

Unha forma exitosa de cambiar a marca é crear rumbo ao redor da túa nova imaxe. Cando Old Spice descubriu que máis da metade das persoas que compraban os seus produtos eran mulleres, decidiron de xeito intelixente crear un rumbo ao redor deste grupo demográfico obxectivo recentemente descuberto. Old Spice creou anuncios publicitarios para eles e deu con eslogans dirixidos ás mulleres, como "O home que pode cheirar ao teu home". O cambio de marca de Old Spice tivo éxito. Durante o primeiro ano do novo cambio de marca dirixido, o tráfico do sitio aumentou un 300 %. A xente entrou en liña para ver os anuncios da empresa. As vendas de produtos e os subscritores de YouTube aumentaron máis dun 200 %.

Despois disto campaña de marca exitosa continuou a construír a súa imaxe como unha marca alegre e humorística, e agora tamén atrae a homes máis novos.

E se o problema da marca non é culpa túa?

Burberry leva máis de 150 anos, pero dalgunha maneira a empresa de roupa de luxo logrou ir polo camiño equivocado nos anos noventa. Algunhas persoas pensan que Burberry é unha froita ou unha marca para mulleres maiores. Aínda que era considerado por outros como unha marca de roupa usada por gángsteres ingleses. Non está claro como estes dous pensamentos aparentemente dispares sobre Burberry ocorreron ao mesmo tempo, pero o fixeron, e ningún deles axudou a vender a roupa. Durante un tempo, incluso se informou de que as persoas que levaban Burberry non podían entrar nalgunhas discotecas porque a xente que levaba roupa feita pola marca estaba a causar problemas.

Entón, pouco despois do cambio de século, Burberry redefiniu o seu aspecto. Non cambiaron o seu nome nin o slogan. Fixeron algo moito máis efectivo. Burberry cambiou a súa imaxe para ser máis moderna mantendo o seu estilo clásico ao contratar a Emma Watson, Kate Moss e outros artistas de moda novos para representalos. O resultado foi de 747 millóns de dólares no terceiro trimestre.

O metro será rebautizado?

Burberry afastouse da vellez e do aplomo e estaba asociado co "gangbang"; pero que fará o Subway? Os subterráneos son farrapos para a riqueza... teremos que esperar a ver que pasa. Subway tamén estivo implicado nas guerras de comida rápida. Despois fixeron o que comeza cada cambio de marca exitoso: avaliaron o que fixeron ben. Decidiron que as persoas que se asociaban con eles o facían porque ofrecían unha alternativa máis saudable á comida rápida. Entra Jared Fogle.

Jared Fogle era un home grande que perdeu parte do seu peso comendo bocadillos de Subway baixos en graxa. Como resultado, Jared converteuse nun nome familiar; unha especie de status de culto para cada persoa. Subway mudouse dun dos restaurantes de comida rápida máis populares de América. Despois as cousas foron mal. En 2015, Jared Fogle atopouse en prisión por crimes que moitos considerarían imperdoables, e un dos símbolos máis emblemáticos asociados a Subway desapareceu. Subway terá que volver e descubrir como cambiar a marca para eliminar a mancha de Fogle do seu nome? Pois ben, xusto o mes pasado a compañía lanzou unha nova campaña publicitaria durante os Xogos Olímpicos de Inverno. Por suposto, non fixo caso dos vellos anuncios que usaban Fogle, pero mostrou os mesmos valores da marca antiga, só cun pouco máis de estilo e atractivo xuvenil.

Será interesante ver se este cambio de marca será suficiente para evitar que o ep Fogle prexudique o nome de Subway e que fará a marca para transmitir a súa mensaxe no futuro.

Descubrimentos

O cambio de marca é difícil. Cando é o momento axeitado? O cambio de marca é realmente a resposta ou creará un problema para New Coke ou Tropicana? Sabes o que lle gusta á xente da túa marca e que lles impide conectar contigo? Sen este coñecemento, o cambio de marca non funcionará. Pero se sabes o que queren os teus clientes fieis, podes atopar unha boa forma de presentarllo e cambiar a marca dunha forma eficaz.

 АЗБУКА