Clientes das redes sociais. Como usalos?

Os clientes potenciales de redes sociais son persoas que se converten nos teus clientes ou clientes ao interactuar coa túa empresa a través das redes sociais.

As redes sociais non son só un lugar ideal para conectar coa familia, ver as novas fotos da infancia do teu amigo do instituto ou participar en acalorados debates políticos.

Cando se implementan coidadosamente, os comerciantes que se centran en ofrecer valor e construír relacións coa súa audiencia poden acceder facilmente á mina de ouro que é as redes sociais para a xeración de leads.

Hai moitas formas de xerar clientes potenciales a través das canles sociais. Como regra xeral, a xeración de leads divídese en tres grupos:

Perseguindo contactos individuais.
Promoción de contidos pechados.
Promoción de bens e servizos.

Teña en conta que é máis probable que a xente compre a empresas e persoas que coñecen e nas que confían. Ofrecer valor, asesorar e construír relacións é a clave para xerar clientes potenciales redes sociais.

Neste artigo falaremos de oito consellos sobre tres plataformas principais de xeración de leads: Facebook, Linkedin e Instagram.

Facebook. Clientes das redes sociais.

A xeración de leads a través de Facebook adoita facerse mediante publicidade de pago. Deste xeito, podes escoller exactamente o público que necesitas. Se queres enviar un anuncio de retargeting a alguén que acaba de visitar o teu sitio ou enviar un anuncio a novos clientes en función da localización ou doutros datos demográficos, Facebook permíteche identificar o teu público ideal. Tanto se decides ir de pago como orgánico, aquí tes algunhas formas de usar Facebook para dirixir clientes potenciales á túa páxina ou sitio web.

Optimice a súa páxina como un sitio web. Clientes das redes sociais.

As páxinas de Facebook son gratuítas, así como as opcións de personalización. É importante cubrir o máximo posible para que a túa audiencia saiba que esperar da túa empresa. Aquí tes algúns consellos.

Inserta o formulario de rexistro da túa lista de correo electrónico directamente na túa páxina.
Optimice a súa páxina sobre para contar a súa historia e que a xente saiba o que fas.
Concéntrase en engadir elementos visuais atractivos, como álbums de fotos organizados, para atraer ao teu público. Pensa na túa páxina como o teu sitio web.
Asegúrate de que a túa marca se sinta cohesionada entre a túa páxina de Facebook e o sitio web. Por exemplo, se o teu sitio web é azul escuro e a túa páxina de Facebook usa azul claro, aínda que ambos teñan tons azuis, parecerá inconexo. Incluso podes perder credibilidade ou parecer menos profesional se un cliente procede do teu sitio web desde unha páxina de Facebook, especialmente se foi referido a través dun anuncio de pago sen experiencia previa coa túa empresa.

Crea un grupo en Facebook. Clientes das redes sociais.

Facebook fomenta o uso de grupos e son un gran lugar para atraer novos clientes. Afortunadamente para os comerciantes, crear un grupo a partir dunha páxina existente é doado. Só tes que facer clic nos puntos xunto ao botón Compartir e seleccionar Crear grupo.

Os grupos poden centrarse en calquera cousa, desde soporte HTML avanzado ata entusiastas da pesca con mosca. O ceo é o límite á hora de crear un grupo de persoas afíns que lles brinde un espazo para discutir un tema e compartir consellos e apoio. Se estás organizando un grupo para o teu público ao que vai destinado, podes iniciar conversas e coñecelas antes de ofrecer os teus servizos. Tamén poden converterse naturalmente nos teus servizos ou produtos unha vez que estableces unha relación.

Se decides crear o teu propio grupo de Facebook, escolle un tema máis amplo que o teu negocio real e engade valor para o consumidor. Por exemplo, en lugar dun grupo centrado en solucións de contabilidade SaaS para empresas de alta tecnoloxía con vendas superiores a 1 millón de dólares, podes crear un grupo para empresas SaaS que buscan asesoramento fiscal.

Participar en conversas. Clientes das redes sociais.

O alcance orgánico pode ser difícil debido ás recentes actualizacións do algoritmo de Facebook. A plataforma céntrase no compromiso e no compromiso, polo que debes chegar á túa audiencia para ser visto.

Sempre que alguén comente na túa páxina ou che envíe unha mensaxe, asegúrate de responder rapidamente. Os algoritmos favorecen ás empresas activas fronte ás que non se relacionan coa súa audiencia. Ademais, podes iniciar debates a través do teu contido e publicacións. Facer preguntas e opinións.

Por exemplo, digamos que vendes os teus servizos deseño gráfico. Podes comezar a publicar consellos sobre o básico deseño gráfico ou pedirlle á xente que comparta o seu logotipo favorito. Fai que a xente fale sobre a túa empresa para que poidan expresar as súas opinións, converterse nun experto no seu campo ou iniciar unha discusión.

Linkedin. Clientes das redes sociais.

LinkedIn é un lugar onde se reúnen profesionais e profesionais do sector. Xa non é un sitio de carteira dixital, é un centro de asesoramento empresarial, redes e contidos profesionais. Este é un excelente lugar para dirixirse a empresas e persoas cos teus servizos. Moitas persoas están alí co propósito de buscar contactos comerciais.

Comezar unha conversa.

Do mesmo xeito que Facebook, LinkedIn prefire que os usuarios participen nunha conversación. Cantas máis persoas interactúan coa túa publicación, máis se publicará. Fai preguntas reflexivas cando buscas consello sobre certos temas.

Só asegúrate de que a túa marca sexa relevante. Por exemplo, comezar conversas sobre SEO é xenial para as axencias de SEO, pero non é xenial para un bufete de avogados. Queres facer preguntas relevantes para a túa empresa para atraer ao público axeitado.

Ofrece consellos e consellos útiles. Clientes das redes sociais.

Moitas persoas na plataforma están dispostas a aprender e crecer como profesionais. Canto máis xeneroso sexas coas túas ideas e experiencias, máis valor terás estar en Linkedin.

Instagram. Clientes das redes sociais.

Instagram funciona especialmente ben para as marcas comercio electrónico e estilo de vida, así como para empresas que queiran atraer aos Millennials e GenZers.

Ten en conta que as ligazóns non se poden publicar nas publicacións de entrada, polo que terás que dicir algo como "ligazón na biografía" para dirixir á xente á ligazón do teu sitio no teu perfil.

Usa hashtags estratexicamente. Clientes das redes sociais.

Engadir hashtags relevantes á túa publicación pode axudar a aumentar o teu alcance orgánico. A xente busca activamente hashtags, especialmente se son tendencias. Só tes que incluír algúns hashtags á vez, xa que máis que iso comeza a parecer spam.

E o máis importante, asegúrate de que o hashtag se aplique ao teu contido. Se a túa publicación é unha ollada entre bastidores da sesión de fotos da túa empresa, podes usar un hashtag relevante e popular como #PhotoOfTheDay.

Investiga o teu propio produto.

Debes entender como se ve o teu produto ou servizo en Instagram. Isto é semellante a investigar os teus competidores. Clientes das redes sociais.

Por exemplo, se tes un bar, busca outros bares en Instagram. Inspírate no tipo de contido que comparten e mira o que obtén máis gustos e compromiso. Son estas receitas de cócteles? Fotos de xente cantando karaoke? Debo beber algo especial?

Fai capturas de pantalla ou comparte ligazóns de ideas que che gusten e que se poidan aplicar á túa empresa. Presta atención aos hashtags que usan os teus competidores. Gárdaos nun ficheiro que podes facer referencia ao crear contido para a túa conta.

Usa as historias de Instagram.

Á xente encántalle consumir contido a través de vídeos, e Instagram non é unha excepción. A xente pasa máis tempo vendo historias que percorrendo fontes, polo que esta é unha gran oportunidade atraelos atención. Hai dous enfoques para usar as historias. Clientes das redes sociais.

Sexa creativo e crea vídeos curtos sobre os teus produtos e servizos. Queres asegurarte de que sexa interesante e visualmente rechamante. Debes facer que a xente deixe de desprazarse para que siga vendo.
Sexa auténtico. Pode ser compartir contido oculto, discutir sobre o que estás a traballar, ofrecer consellos, etc.

Redes Sociais convertéronse en moito máis que un lugar para que as empresas se centren na marca. Se sabes quen é o teu público obxectivo, podes poñerte en contacto con eles e participar en conversacións significativas e de creación de relacións que, en última instancia, convertan as conversacións das redes sociais en clientes potenciales reais.

FAQ. Clientes das redes sociais.

Por que é importante atraer clientes das redes sociais?

As redes sociais proporcionan unha plataforma para interactuar cun amplo público, aumentar a notoriedade da marca e comunicarse directamente cos potenciais clientes. Isto permite:

Aumenta o tráfico ao teu sitio.
Aumentar a lealdade e a confianza da marca.
Aumentar as vendas e conversión.

Que redes sociais son as mellores para as empresas?

A elección das redes sociais depende da túa empresa e público obxectivo:

Facebook: Amplo público, axeitado para a maioría dos tipos de negocios.
Instagram: Ideal para contidos visuais, apto para moda, gastronomía, turismo, etc.
LinkedIn: A mellor opción para empresas B2B e servizos profesionais.
chilro: Axeitado para noticias, medios e actualizacións rápidas.
Tik Tok: Axeitada para público xuvenil e contido creativo.
Pinterest: Bo para produtos de orientación visual como moda, deseño de interiores e bricolaxe.

Atraer clientes a través das redes sociais.

Crea contido de calidade: Publica regularmente contido interesante e útil que resoará coa túa audiencia.
Usa hashtags: Os hashtags axudan a aumentar a visibilidade das túas publicacións e a atraer novos públicos.
Realizar concursos e sorteos: Isto estimula a actividade e atrae novos subscritores.
Interactúa co teu público: Responder a comentarios, participar en debates e crear enquisas.
Utiliza a publicidade nas redes sociais: A publicidade dirixida axuda a chegar a grupos de usuarios específicos.

Como medir a eficacia do marketing en redes sociais?

Análise da plataforma: Use ferramentas de análise de redes sociais integradas (por exemplo, Facebook Insights, Instagram Analytics).
Google Analytics: Monitoriza o tráfico das redes sociais no teu sitio web.
Indicadores clave: supervisa métricas como número de seguidores, compromiso (gústame, comentarios, compartición), alcance e conversións.

Como aumentar o compromiso do público nas redes sociais?

Crea contido visualmente atractivo: Use imaxes e vídeos de alta calidade.
Publicar contido regularmente: Establece un calendario de publicación e cúmplelo.
Interactúa cos subscritores: Responda preguntas, agradecer os comentarios e participar en discusións.
Usa historias e transmisións en directo: Axuda a crear unha interacción máis persoal e directa co público.
Organizar concursos e enquisas: Isto fomenta o compromiso e o interese pola túa marca.

Que erros debes evitar cando traballas coas redes sociais?

O contido non coincide coa plataforma: Diferentes contidos son axeitados para diferentes redes sociais.
Publicidade excesiva: aos usuarios das redes sociais non lles gusta a publicidade constante, é importante manter un equilibrio entre o contido útil e a publicidade.
Ignorando os comentarios: É importante responder aos comentarios e mensaxes dos subscritores de forma oportuna.
Falta de estratexia: Sen unha estratexia clara, é posible que non consiga os resultados desexados.

Como tratar os comentarios e críticas negativas?

Responda con rapidez e profesionalidade: Demostrando que che importan os clientes e que estás disposto a resolver os seus problemas.
Sexa educado e respectuoso: Nunca entre en conflito cos clientes.
Use a crítica para mellorar: Tenta aprender das críticas negativas e mellora os teus produtos ou servizos.

Necesito utilizar ferramentas de pago para traballar coas redes sociais?

As ferramentas de pago poden facilitar moito o teu traballo e mellorar os teus resultados. Por exemplo:

Ferramentas de xestión de redes sociais: Hootsuite, Buffer.
Ferramentas analíticas: Sprout Social, Socialbakers.
Plataformas publicitarias: Anuncios de Facebook, Anuncios de Instagram, Anuncios de LinkedIn.

АЗБУКА