O marketing por SMS é un método de comunicación de mercadotecnia no que as empresas usan mensaxes de texto (SMS) para entregar información sobre os seus produtos, servizos, promocións ou outras mensaxes de mercadotecnia directamente aos teléfonos móbiles de clientes potenciais ou existentes.
Dos 7,5 millóns de persoas no mundo, 5 millóns posúen dispositivos móbiles. Polo tanto, é comprensible que moitas empresas cambiaron o seu foco cara ao marketing móbil nos últimos anos.
Agora hai dúas versións de calquera recurso en liña: escritorio e móbil. E todo isto é bo se tes o tempo e os recursos para optimizalo todo.
Pero hai un xeito máis sinxelo (e case non utilizado) de atraer clientes potenciais marketing móbil - vía SMS.
Que é o marketing por SMS?
O marketing por SMS (ou "servizo de mensaxes curtas") é unha forma de utilizar a mensaxería de texto voluntaria calidade forma de promoción e publicidade para os seus clientes existentes e potenciais.
Ao enviarlles unha mensaxe de texto directamente aos seus teléfonos móbiles, creas unha conexión máis persoal co teu público ao que vai destinado, o que inevitablemente aumenta a lealdade e o compromiso da marca.
Hai varias formas diferentes de usar o marketing por SMS para comunicarse coa túa audiencia. Por exemplo, podes usalos para enviar:
- Códigos de cupón
- Ofertas e descontos
- Competencia
- Ligazóns de enquisas
- Notificacións
- Ligazóns de descarga de aplicacións
- Programas de fidelización
Por que deberías usar o marketing por SMS
O correo electrónico aínda domina cando se trata de directa comunicación cos clientes. Pero con taxas de apertura e de clics en constante diminución, probablemente sexa hora de que consideres usar unha canle diferente.
E non paremos aí. Se miras as estatísticas medias destas métricas en plataformas publicitarias como Google AdWords, Facebook, Instagram e LinkedIn, o que estou a piques de dicirche será un gran choque (pode que queiras sentarte).
O marketing de SMS ten unha taxa media de apertura do 92% e unha asombrosa taxa de resposta do 45%. Isto ten sentido cando pensas no tempo medio que a xente pasa co seu teléfono ao día.
Entón, por que non todas as marcas fan marketing por SMS?
A túa suposición é tan boa como a miña.
Como usar o marketing por SMS
Como mencionamos anteriormente, o marketing por SMS pódese usar para diversos propósitos. Estes poden ir desde unha competición que está a realizar ata unha notificación personalizada sobre a conta dun cliente ou quizais unha notificación de entrega.
Vexamos estes casos de uso xunto con algúns exemplos:
Promocións
As promocións poden ter moitas formas: descontos, códigos de cupóns, ofertas estacionais; a lista continúa.
Tendo en conta que o marketing por SMS é unha boa forma de xerar confianza e fidelidade dos seus clientes, esta é unha gran oportunidade para ofrecerlles estes beneficios exclusivos.
Ademais, a exclusividade destes beneficios fai que se sintan incluídos na túa comunidade próxima, o que é un beneficio para ambas as partes.
Consello principal ao enviar correos electrónicos promocións - Inclúe opcións de data nas túas mensaxes para facelos sensibles ao tempo, o que á súa vez crea unha sensación de urxencia e anima aos teus clientes a comprar.
Descobre como 3 Mobile aproveita esta táctica ao máximo:
Competencia
Os concursos de mensaxes de texto son unha forma moi popular de usar o marketing por SMS. De feito, o único que tes que facer é facer unha pregunta e pedir aos teus seguidores que respondan cunha resposta para entrar no sorteo para gañar un premio.
Incentivar a xente, obviamente, aumentará a túa taxa de resposta e compromiso xeral, pero tamén é unha boa forma de facer crecer a túa lista de subscritores cualificados.
Ligazóns de enquisas
Buscas comentarios dos clientes sobre o teu produto ou quizais queres preguntarlles que lles gustaría ver na túa folla de ruta? Teño unha palabra para ti: enquisa.
Enquisas - unha boa forma de recoller obxectos de valor datos das persoas que máis importan á túa empresa. O que é aínda mellor é que son rápidos e sinxelos de crear, e aínda máis fáciles de compartir.
Só tes que coller a ligazón da enquisa (que probablemente parecerá moi longa, fea e, en xeral, non é adecuada para unha mensaxe de texto) e usa un acurtador de URL propietario para que se vexa así:
YourBrand.rocks/Survey
Fermoso, non?
A continuación, só queda pegar a ligazón na mensaxe e facer clic en "Enviar". Moi sinxelo!
Moitas persoas aínda prefiren enviar enquisas aos seus clientes por correo electrónico, pero como xa vimos, a taxa de compromiso dos SMS fala por si só, polo que non é difícil.
Notificacións
Se recolles na tenda (ou fai clic e recolle), o marketing por SMS é un xeito rápido e sinxelo de informar aos teus clientes que o seu produto chegou á tenda, así como de proporcionarlles toda a información de recollida que necesiten saber.
Outro gran uso das notificacións por SMS é proporcionar aos seus clientes actualizacións de entrega. Isto fai que a viaxe de tenda a porta sexa hiperpersonalizada e, en definitiva, a transparencia infunde confianza entre os teus clientes e o seu negocio.
Ligazóns de descarga de aplicacións
Entón, creaches unha aplicación móbil. Fantástico.
Agora cómpre promocionalo.
Paremos e pensemos un segundo... a quen te apuntas?
Usuarios móbiles, por suposto.
Entón, como logralos?
Ben, nos teléfonos móbiles.
Entra, SMS marketing.
Anteriormente, crear unha ligazón á páxina de descarga dunha aplicación non era a tarefa máis sinxela.
Terías que consultar cos teus desenvolvedores para crear unha ligazón personalizada para enviar persoas a calquera lugar que non sexa a páxina web. En resumo, a razón diso é que as ligazóns profundas actúan como unha ponte entre as aplicacións web e as aplicacións móbiles, polo que non funcionan como unha ligazón normal.
Todo o que tes que facer é configurar unha nova aplicación no Panel de control (o que é moito máis sinxelo do que parece) e xa estás listo.
Simplemente copie a ligazón de instalación da súa aplicación desde a tenda de aplicacións e péguea no campo de configuración da aplicación Rebrandly.
Unha vez que fagas isto, o resto da información cubrirase automaticamente, polo que realmente é así de sinxelo.
Despois podes usar esta ligazón profunda nas mensaxes de texto aos teus clientes para pedirlles que descarguen a túa aplicación, facilitando a viaxe do usuario.
Programas de fidelización
A retención de clientes é un reto ao que moitas marcas temen e afrontan todos os días. Con unha competencia feroz en todas as industrias, é importante premiar aos teus clientes por ser os teus.
Os programas de fidelización son unha boa forma de mostrarlles que ti aprecialos negocios e tamén mantelos en contacto contigo.
Algunhas empresas utilizan programas de fidelización cun sistema de puntos baseado nas compras, mentres que outras premian ás persoas polo tempo que levan sendo clientes. Hai varias formas creativas de interactuar coa túa base de clientes deste xeito.
O envío de recompensas, actualizacións sobre cantos puntos ten alguén na súa conta ou notificacións de que desbloqueou un agasallo gratuíto especial (estes son os meus favoritos) son puntos de contacto persoais, polo que non fai falta dicir que é unha ferramenta que utilizas para comunicarte con eles. debe corresponder.
Non sei vostedes, pero a cantidade de correos electrónicos promocionais que recibo diariamente faime sentir como un influencer (non hai nada gratis). Desafortunadamente, isto significa que moitos correos electrónicos perderse no ruído.
Con mensaxes de texto isto é moito menos probable.
Sumando a
Hai tantas canles dispoñibles para os comerciantes nestes días que pode parecer difícil determinar cal é o mellor para a túa empresa.
Pero cando se trata de marketing SMS, os resultados falan por si sós.
Na raíz de todo, a xente está (e probablemente sempre estará) pegada aos seus teléfonos. Isto significa que o marketing móbil non vai a ningún sitio en breve.
Deixe un comentario