Estándares de Desempeño Empresarial

Os estándares de rendemento empresarial expresan os limiares de rendemento aprobados pola dirección, as expectativas e os requisitos que deben cumprirse para que os empregados sexan elixibles para as avaliacións de rendemento.

Cales son os estándares de rendemento?

Os estándares de rendemento son aprobados pola dirección e preestablecidos para os seus empregados a principios de ano ou trimestre. Normalmente consiste en requisitos de xestión que deben cumprir os empregados. Pode consistir nun plan ou sinalización adecuados para que os empregados teñan unha idea do camiño da organización. Estándares o rendemento varía dependendo das regras dos empregados, organización, industria, etc. Establécese un elemento importante a comezos de ano ou trimestre para que o traballador poida planificar o traballo en consecuencia para acadar os obxectivos .

Os estándares de rendemento defínense de tal xeito que sexan coherentes coas descricións de traballo dos empregados. Todos os aspectos da descrición do traballo deben estar aliñados cos estándares de rendemento para que o empregado estea inspirado e poida facer un esforzo extra para logralo. Normalmente, os estándares de rendemento son obxectivos, realistas, medibles e transparentes. Os estándares de rendemento ambiguos non son bos para o empregado ou a organización. Estándares de rendemento

As normas deben escribirse e rexistrarse en calquera forma para que sexan accesibles tanto para o director como para o empregado. Debe constar tanto de medidas xerais como de medidas específicas, pero antes de definir medidas específicas, cómpre definir medidas xerais. Ofrecen unha folla de ruta dos empregados do que parece o traballo ideal. O propósito orixinal dos estándares de rendemento é comunicar as expectativas da organización aos empregados. Xeralmente, as características de rendemento presupoñen coñecementos técnicos; non obstante, tamén se miden comportamentos como a amabilidade, o traballo en equipo, a accesibilidade, etc. A xestión do rendemento é a mesma para as persoas que teñen un papel ou departamento similar. Non obstante, as cousas serán diferentes para persoas de diferentes departamentos. Por exemplo, coñecementos técnicos departamento de mercadotecnia diferirá da experiencia técnica do departamento de recursos humanos.

Consideracións sobre normas eficiencia

Os estándares de rendemento deben definir como é o bo rendemento. Deberase indicar claramente a xornada de traballo típica do empregado e a cantidade de traballo que deben realizar. Tamén debe determinar canto tempo levará o traballo e que resultados se esperan. Cando se trata de resultados, a organización debe ser o máis específica posible. Os estándares de rendemento claros axudarán aos empregados a planificar o seu traballo en consecuencia. Calquera liña ou termo debe ser aclarado con antelación para evitar conflitos no futuro.

Aínda que é comprensible que unha organización espere que un empregado funcione perfectamente, tamén se deben ter en conta os factores humanos, o que significa que pode haber algunhas desviacións da perfección. Ao definir os estándares de rendemento, unha organización debe establecer estándares de varianza ou unha escala xeral de resultados esperados. Deben mencionarse explícitamente as consideracións de seguridade e orzamento, Se hai algún.

Tamén vale a pena destacar a rigorosidade e o cumprimento das regras.

O empregado debe saber quen está implicado na súa revisión do rendemento para que todos sexan conscientes cando se trate alcanza a retroalimentación sobre a súa actuación. O comportamento esperado, o traballo en equipo, o liderado e a creatividade son trazos comúns que se esperan de case todos os empregados de todos os departamentos. Non obstante, isto depende en gran medida da natureza da organización. Deben definirse adecuadamente os termos "bo", "satisfactorio", "excelente" e "mellor" e os resultados similares deben definirse con precisión. Por exemplo, un estándar de rendemento de RRHH sería acadar a taxa de rotación máis baixa nun ano. Neste caso, un bo resultado sería acadar unha taxa de rotación inferior ao 10%, mentres que un resultado satisfactorio sería acadar unha taxa de rotación inferior ao 20%. Por outra banda, o logro ideal sería acadar unha taxa de rotación próxima ao 0%. Estándares de desempeño
Polo tanto, unha organización debe ser o máis específica posible á hora de definir e establecer diferentes niveis de estándares de rendemento. Cada acción debe ir acompañada dunha reacción. Polo tanto, a organización debe establecer estándares de medición para cada acción que realiza ou realiza un empregado. Por exemplo, supoña que un empregado pode acadar un nivel satisfactorio de rendemento. O empregado recibirá dez, mentres que por un bo traballo con atracción 20 puntos, e por un excelente traballo - 30 puntos.

Pode haber outros problemas e minucias específicas para as funcións laborais do empregado. Hai que ter coidado para garantir que ningunha área quede sen resposta á hora de establecer estándares de rendemento.

Normas xerais de rendemento

Abaixo amósanse algúns dos estándares de rendemento comúns.

1. Responsabilidade. Estándares de desempeño

Responsabilidade dos empregados e responsabilidade das súas tarefas
O empresario pode traballar baixo unha supervisión limitada ou significativamente menor
Establece as prioridades dos empregados e demostra un sentido de urxencia na realización das tarefas.
Hai unha comprensión clara das tarefas que son asignadas ao empregado.

2. Comportamento ético

O empregado demostra honestidade e integridade con todas as tarefas por igual, sen comprometer a visión e a misión da organización. Espérase que o empregado teña sentido de responsabilidade, propiedade e responsabilidade, garantindo que ningunha tarefa se realice de forma non ética. Estándares de rendemento

3. Traballo en equipo

O traballo en equipo é un estándar de rendemento moi común establecido na maioría das organizacións. A medida que as organizacións se fan multinacionais e multiculturais, é común ver traballar a persoas de diferentes países, razas, xéneros e preferencias.
Abaixo amósanse algúns dos estándares de traballo en equipo:

Un empregado demostra o compromiso cos seus compañeiros compartindo información relevante.
O empregado pode axudar ou pedir axuda aos seus compañeiros de todos os departamentos dentro dos límites pertinentes.
O empregado proporciona a información relevante ao seu xestor e aos membros do equipo.
Cada empregado do equipo asumirá a responsabilidade e realizará por igual as tarefas do equipo.
O empregado busca activamente comentarios e comentarios do seu equipo e dos seus supervisores.
Os empresarios deben estar dispostos a axudar aos demais a facer o traballo. Non obstante, esta asistencia debe estar dentro de certos límites.
O empregado trata de motivar o equipo de forma positiva e mellora a produtividade do equipo.

4. Comunicación. Estándares de desempeño

O empregado debe ser capaz de comunicar activamente a información relevante utilizando o axeitado instrumentos.
A comunicación debe ser o máis transparente posible, sen mensaxes ambiguas.
O empregado debe poder comunicarse entre todos os departamentos se é necesario e debe seguirse a cadea de comunicación.
O empregado pode usar unha linguaxe precisa, clara e concisa para comunicación eficaz.

5. Xestión do tempo

O traballador pode completar todo o seu traballo de acordo a un horario predeterminado e cumprir os prazos esixidos. Debe mostrar calidades consistentes xestión do tempo en diversos proxectos que se lle encomenden. O traballador deberá ser puntual na asistencia ás reunións ou a calquera outro traballo oficial na oficina. Se un empregado non pode asistir a un traballo en particular, debe poder informar aos seus supervisores ou supervisores de xeito oportuno e tamén indicar o motivo do atraso.

6. Resolución de problemas. Estándares de desempeño

O traballador debe ser capaz de resolver problemas relacionados co seu posto de traballo ou perfil laboral. Debe ser capaz de propoñer alternativas definindo un problema con solucións creativas. Os empregados deben demostrar flexibilidade estando abertos a ideas alternativas.

Saída :

Os estándares de rendemento deben definirse no inicio do traballo e deben ser explicados polo empresario ao empregado. Deben limitarse ás súas responsabilidades laborais e deben ser claros e concisos, e deben indicar o resultado que o empregado acadará despois do resultado esperado. Estándares de desempeño

АЗБУКА

FAQ. Estándares de Desempeño Empresarial.

1. Cales son os estándares de rendemento nos negocios?

Os estándares de rendemento empresarial son criterios e métricas que usado para avaliar a produtividade e a eficacia dos procesos comerciais, os empregados e a organización no seu conxunto. Axudan a determinar a eficacia con que se usan os recursos e se alcanzan os obxectivos.

2. Cales son os indicadores clave de rendemento (KPI)?

Os KPI clave inclúen:

Indicadores financeiros: Ingresos, beneficio, rendibilidade, marxe de beneficio.
Métricas de rendemento: Produtividade laboral, produción por empregado, tempo de realización das tarefas.
Indicadores de calidade: Proporción de defectos, nivel de satisfacción do cliente, número de reclamacións.
Indicadores de eficiencia operativa: Tempo de ciclo de produción, niveis de inventario, custos unitarios.
Datos xestión persoal: Rotación de persoal, nivel de compromiso dos empregados, produtividade laboral.

3. Como establecer estándares de rendemento para unha empresa?

Pasos para establecer estándares de rendemento:

Definición de obxectivos: Defina claramente os obxectivos da empresa a curto e longo prazo.
Identificación de procesos clave: Identificar os procesos comerciais clave que inciden na consecución dos obxectivos.
Selección de métricas adecuadas: Seleccione as métricas que mellor reflictan a eficacia dos procesos clave.
Establecemento de valores obxectivo: Defina valores obxectivo para cada métrica que se aliñan cos obxectivos estratéxicos da empresa.
Seguimento e análise: rastrexa e analiza regularmente os datos das métricas seleccionadas.

4. Como medir a eficiencia dos procesos empresariais?

Métodos para medir a eficiencia:

Análise do tempo: Estudo do tempo necesario para completar cada paso do proceso.
Avaliación de recursos: Análise dos custos dos recursos (financeiros, materiais, laborais) para completar o proceso.
Calidade do resultado: Avaliación da final produto ou servizo para o cumprimento dos estándares de calidade.
Comparación con estándares: Comparar o rendemento con referencias ou estándares establecidos.

5. Como mellorar os indicadores de rendemento?

Formas de mellorar:

Optimización de procesos: Mellorar os procesos de negocio para aumentar a eficiencia e reducir os custos.
Implementación da tecnoloxía: Usando tecnoloxías modernas para automatizar e aumentar a produtividade.
Formación e desenvolvemento do persoal: Investir no desenvolvemento profesional dos empregados para mellorar as súas habilidades.
Управление calidade: Implantación de sistemas de xestión da calidade para mellorar produtos e servizos.
Motivación dos empregados: Desenvolvemento de sistemas de recompensa e motivación para aumentar o compromiso e a produtividade dos empregados.

6. Cales son os estándares de rendemento en diferentes industrias?

Exemplos de normas industriais:

Produción: ISO 9001 (sistemas xestión calidade), Lean Manufacturing.
Tecnoloxía da Información: ITIL (biblioteca de tecnoloxía de infraestrutura), Agile (metodoloxías de desenvolvemento flexibles).
Asistencia sanitaria: JCI (Joint Commission International), Lean Healthcare.
Sector financeiro: Basilea III (normas de liquidez bancaria e capital), SOX (Ley Sarbanes-Oxley).
Comercio polo miúdo: RFID (Identificación por Radio Frecuencia), EDI (Intercambio Electrónico de Datos).

7. Como implementar estándares de rendemento nunha empresa?

Pasos de implementación:

Análise da situación actual: Avaliar os procesos empresariais actuais e identificar as debilidades.
Planificación para o Cambio: Desenvolver un plan de aplicación de normas, determinar prazos e persoas responsables.
Formación dos empregados: Proporcionar formación aos empregados sobre novos estándares e técnicas.
Implantación de cambios: Implementar cambios gradualmente, supervisar os resultados e axustar o proceso segundo sexa necesario.
Seguimento e control: Avaliar regularmente a eficacia dos estándares implementados e facer axustes se é necesario.

8. Como avaliar e revisar os estándares de rendemento?

Avaliación e revisión:

Auditoría periódica: Realizar auditorías periódicas para avaliar se os procesos actuais cumpren os estándares establecidos.
Recollendo comentarios: Obter comentarios comunicación de empregados e clientes identificar problemas e suxerir melloras.
Análise de datos: Utiliza ferramentas analíticas para analizar datos e identificar tendencias.
Revisión de normas: A partir de datos e análises, axustar os estándares para melloralos e adaptalos ás novas condicións.
Control de execución: Asegúrese de que os novos estándares e cambios sexan supervisados regularmente.

9. Como usar os estándares de rendemento para obter vantaxe competitiva?

Use para obter vantaxe competitiva:

Mellorando a calidade: Implantación de estándares orientados a mellorar a calidade dos produtos e servizos, o que incremente a satisfacción do cliente.
Custos reducidos: Optimizar procesos para reducir custos e mellorar a rendibilidade.
Mellora a reputación: O cumprimento das normas internacionais aumenta a confianza de clientes e socios.
Innovación e desenvolvemento: Introdución de técnicas e tecnoloxías avanzadas para aumentar a eficiencia e a competitividade.
Retención de talento: Crear un ambiente propicio para que os empregados traballen e se desenvolvan, o que contribúa á súa retención e aumento da produtividade.

10. Que ferramentas e técnicas se poden utilizar para avaliar o rendemento?

Ferramentas e técnicas:

Análise DAFO: Avaliación das fortalezas, debilidades, oportunidades e ameazas da empresa.
BSC (cadro de mando integral): Unha ferramenta para medir e xestionar o rendemento a partir de indicadores clave.
Lean e Six Sigma: Metodoloxías de optimización de procesos e mellora da calidade.
Planificación de recursos (ERP): Sistemas de xestión de recursos da empresa.
Análise de datos (BI): Ferramentas analistas de negocios para a análise de datos e a toma de decisións.