A etiqueta do teléfono é unha das preguntas máis comúns na mente das persoas. Así é como a persoa que está ao teléfono leva a cabo unha conversa e se comporta coa persoa do outro extremo da liña. Isto inclúe a forma en que saúdas, a forma en que rematas unha conversa, as túas palabras, ton, ton, pequenos matices e mesmo as túas habilidades para escoitar.

O teléfono é un dos activos fixos comunicación e ocupa un lugar importante no ambiente profesional. Este é a miúdo o primeiro punto de contacto e axuda a crear unha impresión positiva desde o inicio da transacción.

Desempeña un papel importante na creación dunha impresión positiva nos negocios e nas comunicacións cotiás.

Aquí tes 22 consellos de etiqueta do teléfono:

  1. Saúdos:

    • Comeza a conversa cun saúdo educado e claro.

  2. Sorrí ao falar:

    • Aínda que non te vexan, pódese escoitar un sorriso na túa voz e crea unha impresión máis positiva.

  3. Etiqueta telefónica. Por favor, use o seu nome ao responder:

    • Di o teu nome ao responder unha chamada para que a outra persoa saiba con quen estás falando.

  4. Aclaración do obxecto da convocatoria:

    • Explica breve e claramente o obxectivo da convocatoria para evitar malentendidos.

  5. Evite mastigar ou beber mentres fala:

    • Isto pode crear unha impresión negativa e dificultar a súa comprensión.

  6. Etiqueta telefónica. Non fales alto:

    • Mantéñase moderado ton de vozpara non molestar aos demais.

  7. Use un ton profesional:

    • Fala con claridade e profesionalidade e evita a linguaxe groseira ou indecente.

  8. Etiqueta telefónica. Non interrompes o teu interlocutor:

    • Deixa que a outra persoa remate o seu pensamento antes de comezar o teu.

  9. Teña coidado co fondo:

    • Antes de chamar, asegúrate de que os teus arredores estean tranquilos e evita lugares ruidosos.

  10. Permanece conectado ata que remate a chamada:

    • Non colgue ata que a outra persoa remate a chamada.

  11. Etiqueta telefónica. Use frases curtas e claras:

    • Isto facilitará a súa comprensión e o seu discurso será máis eficaz.

  12. Non use o altofalante en lugares públicos:

    • Os sons ambientais poden crear ruídos que interfiran coa comunicación.

  13. Non realices varias tarefas:

    • Presta atención á conversa e evita facer outras tarefas ao mesmo tempo.

  14. Etiqueta telefónica. Siga o código de vestimenta durante as conferencias telefónicas:

    • Se estás a participar nunha videoconferencia, elixe a roupa adecuada.

  15. Non deixes a música alta en espera:

    • Se tes que deixar música ou audio en espera, escolle cancións tranquilas e non irritantes.

  16. Mantéñase neutral con respecto á política e á relixión:

    • Evita discutir temas controvertidos para evitar conflitos.

  17. Etiqueta telefónica. Non use elipses:

    • Evita pausas longas e substitúeas por respostas específicas.

  18. Prepárate para as chamadas:

    • Antes de responder á chamada, asegúrate de que estás preparado para a conversa e podes prestarlle atención.

  19. Pon o teu teléfono en modo silencioso no momento adecuado:

    • Se estás a reunirte ou nun lugar onde o teu teléfono debe estar apagado, utiliza o modo adecuado.

  20. Etiqueta telefónica. Sexa educado ao rematar unha conversa:

    • Despídete e agradece a conversa antes de colgar.

  21. Non abuses das mensaxes de texto:

    • Use mensaxes de texto cando corresponda e evite enviar información longa deste xeito.

  22. Etiqueta telefónica. Preste atención ao tempo:

    • Chame á hora que lle convén á outra persoa e evite chamar demasiado cedo ou tarde a menos que se acorde previamente.

A importancia da etiqueta.

Desempeña un papel importante nos ámbitos empresarial e social, xa que determina a calidade da comunicación e inflúe na impresión que provocas nos demais. Aquí tes algúns puntos que destacan a importancia da etiqueta telefónica:

  • Profesionalidade:

    • A etiqueta telefónica promove unha imaxe profesional. A comunicación telefónica educada e correcta demostra a súa cultura empresarial e o respecto polos seus socios.

  • Dar unha primeira impresión positiva:

    • Os primeiros minutos de falar por teléfono poden formar a primeira impresión de ti. A boa etiqueta do teléfono axuda a crear unha impresión positiva e marca o ton para as comunicacións posteriores.

  • Comunicación efectiva:

    • A claridade, a educación e a correcta comunicación da información contribúen a máis comunicación eficaz. Isto é especialmente importante nun ambiente empresarial onde a precisión e a claridade son fundamentais.

  • Etiqueta telefónica. Respecto ao teu interlocutor:

    • Implica respecto ao tempo e á opinión do interlocutor. Por exemplo, é importante ser puntual e non ocupar tempo de conversación innecesario.

  •  Resolución de problemas e conflitos:

    • A comunicación correcta por teléfono axuda a previr e resolver conflitos. A capacidade de escoitar e expresarse con claridade e respecto contribúe a interaccións eficaces.

  • Establecemento de relacións:

    • A boa etiqueta telefónica é importante para construír e manter relacións con clientes, compañeiros e socios. Axuda a xerar confianza e fortalecer as conexións profesionais.

  • Negociacións comerciais efectivas:

    • É importante saber comportarse por teléfono durante as negociacións comerciais para conseguir resultados construtivos e manter unha boa relación laboral.

  • Etiqueta telefónica. Crecemento profesional:

En xeral, a etiqueta telefónica é unha ferramenta importante comunicación exitosa e desenvolvemento profesional en diversas áreas da vida.

Conclusión.

Na nosa era de progreso tecnolóxico, a comunicación telefónica aínda é considerada unha das formas de comunicación máis convenientes. A maioría das organizacións comprométense a manter unha etiqueta telefónica adecuada para intercambios exitosos información e comunicación saudable cos seus clientes e clientes.

Drukarnya ABC