Personalizacija u marketingu strategija je usmjerena na stvaranje personaliziranijih i relevantnijih interakcija s potrošačima na temelju njihovih jedinstvenih karakteristika i preferencija. To pomaže poboljšati korisničko iskustvo, povećati angažman i ojačati vezu s markom. Evo nekoliko ključnih aspekata personalizacije za marketinške stručnjake:

  1. Segmentacija publike:

    • Podijelite svoje ciljanu publiku u različite segmente sa zajedničkim karakteristikama kako bi bolje razumjeli njihove potrebe i interese.

  2. Personalizacija za B2C marketinške stručnjake. Individualni profili:

    • Izradite detaljne profile kupaca koji uključuju informacije o preferencijama, povijesti kupovine, podatke o ponašanju i više.

  3. Osobne preporuke:

  4. Personalizirani sadržaj:

    • Stvorite sadržaj koji odgovara interesima određenih segmenata vaše publike.

  5. Personalizirane e-poruke:

    • Koristite osobne podatke za izradu personaliziranih e-mail biltena s relevantnim informacijama i ponudama.

  6. Personalizacija za B2C trgovce. Dinamičko kontekstualno oglašavanje:

    • Koristite tehnologije dinamičkog oglašavanja za prikaz oglasa koji su prilagođeni interesima i preferencijama određenog korisnika.

  7. Osobne odredišne ​​stranice:

    • Izradite prilagođene odredišne ​​stranice za različite segmente publike kako biste poboljšali konverziju.

  8. Personalizacija za B2C trgovce. A/B testiranje personalizacije:

  9. Korištenje umjetne inteligencije i analitike:

    • Primijenite alate za analizu i umjetnu inteligenciju za obradu velikih količina podataka i dobivanje vrijednih uvida za personalizaciju.

  10. Personalizacija za B2C marketinške stručnjake Fokus na životni ciklus kupaca:

    • Zabilježite koje faza životnog ciklusa gdje se svaki kupac nalazi i prema tome prilagodite svoje iskustvo.

Personalizacija pomaže marketinškim stručnjacima izgraditi dublje odnose s kupcima, poboljšati njihov iskustva i povećati vjerojatnost uspješnih transakcija.

Prednosti ofsetnog tiska na mreži

Da bismo razumjeli koliko je personalizacija važna za B2C svijet, sakupili smo najrelevantnije i najprivlačnije trendove i statistike za potrošače, marketing i robne marke. Evo što smo pronašli:

Većina današnjih potrošača vjerojatnije je da će komunicirati s robnim markama koje personaliziraju njihovo iskustvo.

1. Vjerojatnije je da će 91% potrošača kupovati kod marki koje pružaju relevantne ponude i preporuke

2. Veća je vjerojatnost da će 80% kupaca kupiti proizvod ili uslugu marke koja pruža personalizirano iskustvo

3. 72% potrošača u 2019. koristi samo marketinške poruke koje su relevantne za njihove specifične interese. Personalizacija za trgovce

4. 80% onih koji se smatraju čestim kupcima kažu da kupuju samo kod marki koje personaliziraju njihovo iskustvo.

5. Potrošači imaju 40% veću vjerojatnost da će vidjeti proizvode koji su preporučeni na temelju informacija koje su podijelili s robnom markom.

Pogreške u identifikaciji marke

Potrošači vjeruju da robne marke trebaju pružiti više osobnosti i frustrirani su onima koji to ne čine. Personalizacija za trgovce

6. 36% potrošača vjeruje da bi robne marke trebale ponuditi više personalizacije u svom marketingu.

7. 90% potrošača spremno je podijeliti svoje podatke o ponašanju ako im se pruže dodatne pogodnosti koje kupovinu čine jeftinijom ili lakšom.

8. 47% potrošača otići će na Amazon ako robna marka s kojom kupuju ne nudi relevantne ponude proizvoda. Personalizacija za trgovce

9. 70% milenijalci su spremni dopustiti trgovcima da ih prate online ponašanje i kupnje u zamjenu za poboljšana iskustva kupnje.

1 0. 70% milenijalaca frustrirano je brendovima koji im šalju nevažan marketing e-poruke, i preferiraju personaliziranu e-poštu umjesto grupnih i eksplozivnih poruka.

11. U prosjeku, 71% potrošača osjeća se frustrirano kada je njihovo iskustvo kupnje neosobno.

Sve više B2C marketinških stručnjaka želi ovladati personalizacijom.

12. 89% digitalnih tvrtki ulaže u personalizaciju, uključujući Coca-Colu, Fabletics, Netflix, Sephoru, USAA i Wells Fargo. Personalizacija za trgovce

13. 79% maloprodajnih digitalnih trgovaca ulaže u personalizaciju, više od bilo koje druge industrije.

14. Putovanje i ugostiteljstvo bilježi najveći pomak prema personaliziranoj e-pošti, a marketinški stručnjaci prilagođavaju 63% svojih poruka pojedinačnim klijentima.

15.  51% digitalnih trgovaca kaže da im je personalizacija na prvom mjestu.

Marketinški stručnjaci žele poboljšati svoje strategije personalizacije, ali prema potrošačima, još uvijek nedostaju.

16. 92% marketinških stručnjaka kaže da koriste tehnike personalizacije u svom marketingu, ali 55% marketinških stručnjaka ne misli da imaju dovoljno podataka o klijentima za implementaciju učinkovite personalizacije.

17. U svim industrijama marketinški stručnjaci šalju 30% više personaliziranih kampanja nego masovne e-pošte. Personalizacija za trgovce

18.  63% marketinških stručnjaka smatra da je personalizacija temeljena na podacima najizazovnija online taktika.

19. Samo 36% rukovoditelja putovanja ocijenilo je trenutne napore svoje tvrtke na personalizaciji s četiri ili pet na ljestvici od jedan do pet.

20. Manje od 50% potrošača vjeruje da ih turističke marke poznaju ili im šalju relevantne poruke, a manje od 50% potrošača vjeruje da su im komunikacije turističkih marki relevantne.

21. 63% potrošača prestaje kupovati proizvode i usluge od tvrtki koje pružaju loše izvršenu personalizaciju.

22. 40% potrošača smatra neke oblike personaliziranog marketinga jezivima jer stvaraju pogrešne pretpostavke o svojim željama ili interesima.

23. 58% potrošača kaže da im brendovi šalju proizvode koje nikada ne bi kupili, a 24% kaže da im brendovi šalju proizvode koje su već kupili.

Pružanje bolje personalizacije ima mnoge prednosti za robne marke, od izgradnje odnosa s ključnim kupcima do generiranja dugoročnog prihoda. Personalizacija za trgovce

24. Personalizacija može smanjiti troškove po akviziciji za 50%, povećanje prihoda za 5-15% i povećanje učinkovitosti marketinških troškova za 10-30%.

25. Pet najvećih prednosti personalizacije uključuje povećani angažman posjetitelja (55%), poboljšano kvaliteta usluge kupcima (55%), poboljšana percepcija robne marke (39%), povećana konverzija (51%) i povećani potencijalni kupci i akvizicija kupaca (46%). )

26 . Odanost marki među milenijalcima povećava se u prosjeku za 28% kada primaju personalizirane marketinške komunikacije. Personalizacija za trgovce