Emocionalno brendiranje – definicija, značenje, faze i primjeri

Emocionalno brendiranje je marketinška strategija koja ima za cilj stvoriti jaku emocionalnu vezu između brenda i njegove ciljne publike. Za razliku od tradicionalnog brendiranja, koje se može usredotočiti na funkcionalne karakteristike proizvoda ili usluge, emocionalno brendiranje stavlja emocionalne privrženosti, vrijednosti i osjećaje u središte.

Glavni cilj emocionalnog brendiranja je stvoriti pozitivne emocije i asocijacije među potrošačima prema brendu. Kada ljudi osjećaju snažnu emocionalnu privrženost brendu, veća je vjerojatnost da će izabrati njegove proizvode i preporučiti ih drugima.

Primjeri emocionalnog brendiranja mogu uključivati ​​korištenje jedinstvenih priča o brendu, kreiranje personaliziranih i inspirativnih reklamnih kampanja, podržavanje dobrotvornih i društvenih ciljeva te stvaranje zajednice i kulture oko brenda.

Emocionalno brendiranje pomaže brendu da se istakne na tržištu stvaranjem emocionalne privlačnosti i jedinstvenosti što ga čini nezaboravnijim i privlačnijim potrošačima.

Definicija.

Emocionalno brendiranje je strategija brendiranja koju su razvili brendovi kako bi im omogućili da se povežu sa svojim kupcima na emocionalnoj razini. Komunikacija s kupcima događa na osobnoj razini.

Uspješnima se mogu nazvati samo ona rješenja emocionalnog brendiranja koja su prikladna za različitu publiku. Ako kupci osjećaju da su usklađeni s misijom i vizijom marke, emocionalno brendiranje se smatra učinkovitim.

To je kao da pričaš sjajnu priču priče o brendu i izazivanje emocija kod kupaca.

Emocije na koje treba apelirati vidljive su u poruci brenda. Te emocije mogu biti težnje, ego, ljubav, potrebe itd.
Emocionalno brendiranje se radi kako bi se stvorila snažna emocionalna veza između kupaca i brenda.

Odanost i povjerenje kupaca najveća je nagrada koju nudi emocionalno brendiranje.

Što je strategija emocionalnog brendiranja?

To je strategija brendiranja koja stvara vezu s vašim kupcima izazivajući u njima određene emocije koje u konačnici idu u prilog vašem brendu.

Emocije kupaca se kanaliziraju na takav način da se ili odluče za Vaš proizvod/ usluge ili cijene napore vašeg brenda kroz usmeni marketing. Korištenje sadržaj za emocionalnu vezu s publikom i poticanje nje da osjeća emocije koje mogu koristiti vašem brendu.

Za takvu strategiju prvo morate identificirati emocije koje želite prenijeti svojim ciljanim kupcima. Neke od takvih emocija mogu biti potrebe, motivacija, težnje, divljenje, ego, želja itd.

Marc Gobe skovao je ovaj koncept emocionalnog brendiranja prije više od 20 godina u svojoj knjizi, Nova paradigma za povezivanje brendova s ​​ljudima, koja istražuje snagu emocionalnih veza između brenda i njegove publike.

Emotivan inteligencija je jedna od glavnih čimbenici ljudske psihologije, i to je razlog zašto kampanje brendiranja temeljene na emocijama podsvjesno pretvaraju publiku.

Kako funkcionira emocionalno brendiranje? — Analiza Marca Gobea

Mark Globe opisao je 10 načina na koje funkcionira emocionalno brendiranje.

Ove metode osiguravaju da robna marka ne prodaje proizvode kupcima kako bi prodala iskustva i emocije. Popis metoda je sljedeći:

1. Preusmjerite fokus s usluge na odnose.

Glavna pozornost brand se nikada ne bi trebao vrtjeti oko prodaje usluga kupcima.

Umjesto toga, trebali bi se usredotočiti na kulturne preferencije potrošača kako bi stvorili lojalnost među potrošačima.

To uključuje otvorenost za kritiku i rad na povratnim informacijama kupaca. Osim toga, dopustite svojoj bazi klijenata da daju prijedloge za poboljšanja usluge.

To će stvoriti emocionalnu vezu s kupcima. Osjećat će se kao da su dio brenda, a ne izvor prihoda.

2. Prijelaz iz sveprisutnosti u postojanje

Brend ne mora biti vidljiv na svakoj platformi.

Umjesto toga, trebali bi se usredotočiti na platforme na kojima je njihova ciljna baza kupaca velika prisutnost.

Na primjer, da zadovoljimo mlađu generaciju, Social Networking je glavno područje za vidjeti. Ali biti posvuda društvene mreže neće služiti svrsi.

Budite u tijeku s njima društvene mreže i druge platforme s kojima vaša publika komunicira i pokušajte izgraditi odnose s njima.

3. Prijelaz iz individualnosti u karakter. Emocionalno brendiranje

Postoji mnogo različitih marki, ali identitet brenda ne ukazuje na karakter ili karizmu.

Svaki brend koji je poput ljudi zahtijeva moralne vrijednosti i etiku koja može poslužiti kao vodič za kretanje naprijed.

Moraju se pridržavati morala vrijednosti i etike ciljnih klijenata.

4. Imate kvalitetu, ali zadržite naglasak na ljubavi.

Praćenje životnog stila klijenta od velike je važnosti jer Dostupnost kvalitetnog proizvoda koji ispunjava očekivanja kupaca.

Međutim, preferencije kupaca su promjenjive i stalno se mijenjaju.

Stoga, korištenjem emocionalnih marki, marka može osigurati da preferencije kupaca ostanu uz njenu marku.

5. Prijeđite s proizvoda na iskustvo. Emocionalno brendiranje

Ispunjenje želja i nada kupaca jednako je važno kao i zadovoljenje potreba.

Proizvod ili usluga moraju kupcu ostaviti nezaboravno iskustvo.

6. Prelazak s ugleda na težnju

Nema dokaza da će prepoznatljiv brend imati veću emocionalnu vrijednost.

Naprotiv, brendovi koji stvaraju emocije okupljaju se kako bi ispunili želje i nade, pružili dobre osjećaje i poboljšali živote. Na primjer, Gucci, Apple, Tesla su upečatljivi primjeri ambiciozno brendiranje.

7. Prijelaz s komunikacije na dijalog

Oglasi koji isporučuju krivu poruku nikada neće pomoći u izgradnji emocionalne veze.

Dvosmjerna komunikacija, gdje kupac može izraziti svoje mišljenje je oglas koji stvara emocionalnu vezu.

8. Prijeđite s funkcije na osjećaj. Emocionalno brendiranje

Proizvodi i usluge nikada ne bi smjeli biti jednostavno rješenje problema; nego bi to trebalo biti emocionalno iskustvo.

Na primjer, fizički oblik pametnih telefona daleko je odmakao. Izvorno su bili teški, ali sada su elegantni, lagani, elegantni i moderni.

9. Prijelaz od potrošača prema ljudima.

Marke se moraju usredotočiti na to da se potrošači osjećaju kao cijenjeni ljudi, a ne da ih vide kao izvor prihoda za marku.

10. Prijelaz od poštenja do povjerenja.

Potrošači očekuju da robne marke budu poštene.

Iskreno objavljivanje financijskih rezultata svake godine može im pomoći u izgradnji povjerenja i lojalnosti među kupcima.

Razlika između emocionalnog brendiranja i emocionalnog oglašavanja

Emocionalno brendiranje i emocionalno oglašavanje imaju sličnosti, ali su različiti koncepti i imaju različite ciljeve. Evo glavnih razlika između njih:

1. Cilj:

   • Emocionalno brendiranje: Glavni cilj emocionalnog brendiranja je stvoriti i održati jaku emocionalnu vezu između brenda i njegove publike na dugoročnoj osnovi. Ovo je strateški pristup usmjeren na stvaranje određenih emocionalnih asocijacija i privrženosti brendu.
   • Emocionalno oglašavanje: Svrha emocionalnog oglašavanja je izazvati emocionalni odgovor ciljne publike unutar određene reklamne kampanje. Ovo je taktički pristup koji se koristi za stvaranje emocionalne privlačnosti za određeni promotivni materijal.

2. Emocionalno brendiranje. Skala:

   • Emocionalno brendiranje: Emocionalno brendiranje pokriva širi kontekst brenda i pokriva sve aspekte iskustva brenda, uključujući proizvode, usluge, korisničku službu itd.
   • Emocionalno oglašavanje: Emocionalno oglašavanje ograničeno je na jednu oglasnu kampanju ili oglasni materijal koji se može koristiti za postizanje određenog cilja u određenom trenutku.

3. Dugoročno:

   • Emocionalno brendiranje: Emocionalno brendiranje usmjereno je na dugoročnu izgradnju i jačanje veza s publikom kako bi se stvorila trajna lojalnost brendu i preferencija.
   • Emocionalno oglašavanje: Emocionalno oglašavanje može biti privremeno i koristiti se za postizanje određenog cilja unutar određene kampanje ili vremenskog razdoblja.

Iako su emocionalno brendiranje i emocionalno oglašavanje povezani i mogu se nadopunjavati, to su različite strategije koje se koriste u različite svrhe i u različitim fazama interakcije brenda s publikom.

Emocionalno oglašavanje može biti dio vaše strategije emocionalnog brendiranja.

Neuromarketing uključen u emocionalno brendiranje.

Istraživanja koja podupiru ulogu neuromarketinga u strategijama brendiranja:

• Emocije čine osnovu 50% iskustva brenda.
• Ljudi obrađuju slike 60 000 puta brže od teksta.
• 90% odluka o kupnji koje donose potrošači obrađuje se podsvjesno.

Stoga strategije emocionalnog brendiranja uključuju njihov neuromarketing jer ciljaju i utječu na svoju publiku na psihološkoj razini.

Neuromarketing se vrti oko neuroznanosti, koja analizira ljudske kognitivne i afektivne reakcije. Koristi se za razvoj strategija koje mogu ostaviti trajan dojam na potencijalne i postojeće kupce izazivajući u njima pozitivne emocije.

Kodiranje lica ili praćenje očiju neke su od znanstvenih tehnologija koje se mogu koristiti za razumijevanje emocija kupaca.

Uloga hijerarhija potreba u emocionalnom brendiranju

Maslowljeva teorija hijerarhije potreba vrti se oko klasifikacije emocionalnih motivacija ljudi kroz fiziološke, socijalne i emocionalne potrebe.

Prema tome, ljudi prvo žele zadovoljiti fiziološke potrebe kao što su hrana, zrak, sklonište, voda, itd., a zatim traže društvene i emocionalne potrebe kao što su status, poštovanje, moć, a zatim samoostvarenje dolazi u igru.

Razumijevanje hijerarhije ciljnih potreba publika omogućuje markama da poboljšaju strategije brendiranje potaknuto emocijama. Hijerarhija potreba vrti se oko 5 potreba, a to su:

• Fiziološki
• sigurnosti
• Pripadnost
• Čitati
• Samoaktualizacija

Emocionalno brendiranje i Aristotelova tri stupa uvjeravanja

Prema Aristotelu, tri glavna aspekta uvjeravanja su Logos, Ethos i patos.

1. Etika

Ovo pokazuje da dijelite moralni karakter i autoritet.

Uspješni brendovi ne samo da nude proizvode najbolje u klasi, već imaju i jake moralne vrijednosti i etiku.

Na primjer, transparentne odluke o marki, idealni radni uvjeti, ekološka održivost, zadovoljstvo kupaca.

2. Patos. Emocionalno brendiranje

Kod kupaca stvaraju osjećaj FOMO-a (strah od propuštanja) koji kupca tjera na kupnju.

Glazba, slike i džinglovi mogu biti korisni u izazivanju osjećaja sigurnosti, ljubavi, iznenađenja, straha, nade itd. Emocije igraju 95% uloge u kupčevoj odluci o kupnji.

Najbolji dizajn ambalaže. Kako napraviti učinkovitu ambalažu?

3. Logotipi

Ovo spada pod statistički i logički aspekt marketing proizvoda.

Emocije mogu zainteresirati kupca za proizvod. Ali kvaliteta proizvoda - ovo je glavni kriterij koji drži kupce vezane za ovaj proizvod.

6 faza. Emocionalno brendiranje.

Kako bi kampanja bila uspješna, potrebno je provesti šest različitih faza. Oni su jasni sami po sebi, pa pogledajmo faze emocionalne marketinške strategije marke −

1. Privlačenje pozornosti ciljane publike.
2. Promocija kupnje.
3. Izgradnja odnosa.
4. povećanje vjernost kupca.
5. Integracija vašeg brenda u život vašeg kupca.
6. Smjer marketinga od usta do usta.

Primjeri emocionalnog brendiranja.

1) Uvijek: #LikeAGirl

Strategija emocionalnog brendiranja korištena u ovoj kampanji stvorila je emocionalnu vezu, omogućujući ženama da se osjećaju osnaženo i samouvjereno.

Employer branding. Kako osigurati ROI?

2) Petcube: roditelji kućnih ljubimaca. Emocionalno brendiranje.

Strategija emocionalnog brendiranja koja uključuje korisnike s njihovim kućnim ljubimcima gdje god im je dopušteno da se "roditelji kućnih ljubimaca" smiju i smiješe.

Da sumiramo! Emocionalno brendiranje.

Ovdje su neke od ključnih praksi emocionalnog brendiranja koje možete isprobati:

• Fokusiranje na emocije kroz uvjerljive vizuale čini vas emocionalnim brendom.
• Personalizacija vaših robnih marki - interakcija s vašom publikom.
• Potaknite angažman kroz brendiranje i promotivni sadržaj.
• Neka se vaši korisnici osjećaju ugodnije uz vašu marku.
• Trenutačan odgovor na probleme u odnosima s javnošću.
• Koristite više vizualnih elemenata i omogućite bolju interakciju s publikom.
• Interakcija s društvene mrežekako bi vaša publika osjećala da vam je stalo do njih.

Kroz kampanje emocionalnog brendiranja, brendovi nude poboljšano iskustvo. To povećava životnu vrijednost korisnika i optimizira povrat na investiciju.

Zagovornici marke. Kako stvoriti vojsku zagovornika brenda?

Sada je vaš red da definirate emocionalno brendiranje u odjeljku komentara i istaknete njegovu ulogu u marketinškim kampanjama brenda.

 АЗБУКА