Ciljana publika. Kako odrediti?

Ciljana publika je grupa ljudi ili organizacija do kojih pokušavate doprijeti svojim marketinškim naporima. Identificiranje i razumijevanje vaše ciljane publike ključni je korak za uspješan razvoj vaše marketinške strategije i postizanje optimalnih rezultata. Evo nekoliko važnih aspekata u vezi s ciljnom publikom:

1. Identifikacija ciljne publike:

   • Odredite tko je vaša ciljna publika. To mogu biti određene skupine ljudi na temelju dobi, spola, lokacije, prihoda, interesa, ponašanja i drugih karakteristika.

2. Ciljana publika. Segmentacija tržišta:

   • Podijelite svoje tržište u segmente kako biste točnije identificirali potrebe i karakteristike različitih skupina potrošača. To će vam omogućiti stvaranje personaliziranijih marketinških strategija.

3. Izrada portreta kupca:

   • Razvijte detaljan portret svog idealnog klijenta. To uključuje opisivanje njegovih karakteristika, potreba, problema i motivacija.

4. Ciljana publika. Razumijevanje ponašanja potrošača:

   • Istražite kako vaša ciljna publika stupa u interakciju s proizvodima ili uslugama, koje kanale radije koristi i koji čimbenici utječu na njihovo odlučivanje.

5. Analiza konkurencije:

   • Istražite koje druge tvrtke privlače vaše potencijalne klijente. To vam može pomoći da odredite kako možete ponuditi jedinstvene pogodnosti i razlikovati se od svoje konkurencije.

6. Ciljana publika. Komunikacija i ton glasa:

   • Odredite koji ton i stil komunikacije najbolje odgovara vašoj ciljanoj publici. To može ovisiti o njihovom jeziku, vrijednostima i preferencijama.

7. Odabir kanala distribucije:

   • Istražite gdje se nalazi vaša ciljana publika i koje kanale komunikacije aktivno koristi. Ovo može uključivati Social Networking, online platforme, tradicionalni mediji i drugi.

8. Stalno ažuriranje:

   • Vaša ciljana publika može se mijenjati tijekom vremena, stoga je važno redovito ažurirati i redefinirati svoju publiku i prilagoditi svoje marketinške strategije.

9. Ciljana publika. Testiranje i analiza rezultata:

   • Testirajte marketinške kampanje na malim segmentima svoje ciljane publike i analizirajte rezultate kako biste optimizirali strategije i metode utjecaja.

10. Održavanje interakcije:

    • Stvorite mehanizme za održavanje angažmana s ciljanom publikom. To može uključivati ​​redovita ažuriranja, promocije, biltene i druge načine održavanja interesa.

Definiranje i razumijevanje ciljne publike osnova je učinkovitog marketinga, što tvrtki omogućuje stvaranje personaliziranih i relevantnih strategije za zadovoljenje potreba svojih kupaca.

Koja je ciljna publika?

Ukratko ciljna publika je posebna skupina kupaca koji će vjerojatno odgovoriti na vaše marketinške poruke. Klasificirani su u demografske ili bihevioralne kategorije koje uključuju lokaciju, spol, dob, razinu prihoda i namjere kupnje.

Kada ciljate na određenu publiku, vaš fokus nije na samom oglasu, već na poruci. Imajte na umu da jezik, ton i sadržaj koji koristite za interakciju s kupcima ne moraju biti isti za jednu demografsku skupinu. Pronalaženje prave publike postavit će najbolji ton i poruku za klijente. Osim toga, stvaranje profila vaše ciljane publike daje smjer vašim marketinškim strategijama i održava vaše poruke dosljednima i relevantnima. Kao rezultat toga, gradite istinske odnose s klijentima. Ciljana publika.

Nasuprot tome, ako pokušate doprijeti do svih, vjerojatno nećete moći u potpunosti razumjeti potrebe svojih kupaca. Upamtite, što više vaši klijenti rezoniraju s vama, veća je vjerojatnost da će postati zagovara vaš brend.

Ciljano tržište protiv ciljane publike

Jesu ciljano tržište и ciljna publika isto? Iako su ta dva pojma možda slična, imaju ključne razlike kad dublje kopate.

Ciljano tržište

Ciljno tržište je određeni segment potrošača koji tvrtka nastoji opsluživati ​​svojim proizvodima ili uslugama. Identificiranje toga ključno je pri stvaranju proizvoda ili pružanju usluge. Osim toga, vaše marketinške strategije lakše je implementirati ako imate jasno definirano ciljno tržište.  

Ciljno tržište može se podijeliti u kategorije kao što su:

• Demografija - dob, spol, rasa, prihod, bračni status, stupanj obrazovanja i zanimanje.
• Mjesto — država, regija, grad, mjesto, vremenske zone
• Psihografija — kupovne navike, vrijednosti, hobiji i interesi kupca.

Uzmimo Niveu kao primjer. Nivea je njemački brend za njegu kože koji prodaje sredstva za pranje tijela, gelove za tuširanje, tonike, dezodoranse, losione i druge proizvode. U pravilu, njihova ciljna publika su žene od 18 do 35 godina s prosječnim i visokim primanjima. Ove su žene osnažene. Njeguju svoju kožu kako bi izgledala dobro, osjećala se mladoliko i izgradila samopouzdanje. Ciljana publika.

Целевая аудитория

S druge strane, ciljna publika je užeg opsega od ciljnog tržišta. Odnosi se na određenu skupinu potrošača na koju tvrtka cilja svojom marketinškom porukom. Oni mogu, ali i ne moraju biti krajnji korisnici vaših proizvoda. Međutim, to su ljudi do kojih želite doprijeti svojim marketinškim naporima. Da biste učinkovito stupili u kontakt sa svojom ciljnom publikom, morate znati tko su oni, uključujući njihove potrebe i namjere. Zaključno, ciljano tržište je od velike važnosti za svaku odluku koju tvrtka donese. Odluke o razvoju, pakiranju i određivanje cijena proizvodi se temelje na onome što se najviše sviđa njihovom ciljnom tržištu. Štoviše, prodajne i marketinške strategije tvrtke temelje se na kupovnim navikama i preferencijama ciljnog tržišta. Dok ciljana publika utječe samo na odluke koje se donose o određenim marketinškim porukama. Stoga su ciljno tržište obično krajnji korisnici proizvoda, dok ciljana publika može, ali i ne mora biti.    

Različite vrste ciljne publike

U ovoj fazi već znate koja je vaša ciljna publika. Definirajmo sada vašu ciljanu publiku gledajući karakteristike koje ih međusobno razlikuju. Prvo morate potražiti različite vrste segmenata koji opisuju vaše izglede. Evo nekih od ovih kategorija:

Demografija. Ciljana publika.

To se odnosi na socijalne i ekonomske podatke korisnika. Ovi atributi uključuju spol, dob, obrazovanje, vjeru, prihod i zemljopisni položaj. Ako ćemo koristiti demografske podatke za planiranje marketinške kampanje za proizvode koji ciljaju mlade žene, možda biste trebali ciljati žene u dobi od 18 do 26 godina, fakultetski obrazovane i žive u urbanom području s 30 stanovnika.  

Namjera kupca

Ovo je važan podatak koji treba uzeti u obzir posebno kada se vodi kampanja e-trgovine. Vaša se publika može podijeliti na korisnike koji možda nisu istraživali određeni proizvod (npr. sportski auto, perilica rublja od 7 kg, distopijski znanstveno-fantastični triler), ali su ga tražili u posljednje vrijeme. To vam omogućuje da saznate više o njihovim bolnim točkama kako biste mogli prilagoditi oglase koji zadovoljavaju tu potrebu.

Interesi i hobiji

To se odnosi na hobije, interese ili stvari koje oni smatraju vrijednima vaših klijenata. To može biti glazba, osobne financije, sport ili roditeljstvo. Jesu li i oni zabrinuti zbog određenih pitanja, poput okrutnosti prema životinjama ili društvene odgovornosti? Saznanje o njihovim hobijima i interesima dat će vam duboki uvid u vaše potencijalne kupce koji možete iskoristiti da svoju marku primijete. 

Na primjer, ako ste robna marka odjeće koja cilja generaciju Z, pobrinite se da prodajete proizvode kao etične, pristupačne i s pozitivnim društvenim i ekonomskim učinkom. Ovo je samo nekoliko primjera vrsta publike koju možete ciljati. Ima ih mnogo, a trgovci mogu kreirati novu vrstu ovisno o njihovoj marketinške svrhe ili strategija.

Kako odrediti ciljanu publiku?

Što detaljnije definirate svoju ciljanu publiku, to će rezultati vaših marketinških napora biti učinkovitiji. Evo praktičnih koraka koje trebate poduzeti kada definirate svoj profitabilni profil ciljane publike.  

Prepoznajte njihove potrebe i probleme. Ciljana publika.

Stavite se u kožu svojih ciljanih kupaca. Koji bi mogli biti njihovi problemi i potrebe? Što očekuju od vašeg proizvoda? Odgovaranje na ova pitanja pomoći će vam da ih dublje razumijete. Također osigurava da razvijate proizvod ili uslugu koji imaju značajan utjecaj na njih.

Dakle, napravite popis problema s kojima bi se vaš ciljni kupac mogao susresti u svakodnevnom životu. Provjerite mogu li ih vaši proizvodi riješiti.

Pregled postojećih klijenata

Provjerite svoje trenutne klijente. Pogledajte što im je zajedničko. Vaša lojalna baza kupaca može vam dati ideju o vrsti ljudi na koje biste trebali ciljati. Kako biste saznali što misle o vašem brendu, zamolite ih da se pridruže vašim anketama ili anketama u zamjenu za besplatne darove ili nagrade. Ne samo da će vam to pomoći da ih bolje razumijete, nego će i vama pomoći izvrsno način za stvaranje boljih marketinških kampanja.  

Provjerite svoje konkurente. Ciljana publika.

Još jedan način da saznate pojedinosti o svojoj ciljanoj publici je analiza vaše konkurencije. Koristite alate za slušanje društvene mreže, pregledajte Google i društvene medije kako biste dobili predodžbu o tome kako izgleda ciljana publika vaših konkurenata. Pogledajte koga ciljaju vaši konkurenti. Procijenite odgovara li njihova ciljana publika vašoj tvrtki. Pritom pronađite bolje načine za popunjavanje praznine koja nedostaje u njihovim marketinškim strategijama. To vam omogućuje da se razlikujete od svojih konkurenata i povećate svoj prodajni potencijal.

 

Pojasnite svoju ciljanu publiku

U ovoj fazi već znate koje prednosti može ponuditi vaš proizvod i što rade vaši konkurenti. Sljedeći je korak suziti određenu publiku koju želite ciljati. Budite što precizniji. Odredite demografiju svoje idealne publike. Segmentirajte ih prema dobi, spolu, lokaciji itd. Zaronite dublje u njihove hobije ili interese. Imaju li hobije ili stvari koje ih zanimaju? Također, saznajte koje su njihove namjere u vezi s kupnjom proizvoda. Jesu li istraživali ovaj proizvod na internetu? Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija kreirajte personu kupca. Ovaj izmišljeni lik, koji opisuje vašeg ciljanog kupca.

Eksperiment. Ciljana publika.

Konačno, vrijeme je za eksperimentiranje kako bismo vidjeli koja će kampanja funkcionirati. Izradite osnovni segment i upotrijebite ga u svojoj sljedećoj kampanji. Obavezno redovito pratite njihovu izvedbu. Zatim stvorite novi segment i uključite druge demografske i psihografske atribute. Odatle izradite kampanju na temelju profila ciljane publike koji ste razvili.

 

Ciljajte pravu publiku

Ključno je ciljanje prave publike uspješnu marketinšku strategiju. Identificiranje i razumijevanje vaše ciljne publike omogućuje tvrtki da učinkovitije usmjeri svoje napore, pružajući višu razinu angažmana i zadovoljstva kupaca. Evo nekoliko važnih koraka za ciljanje prave publike:

1. Istraživanje tržišta:

   • Provedite opsežno istraživanje tržišta kako biste shvatili tko je vaša ciljna publika. Istražite karakteristike, potrebe i sklonosti potencijalnih kupaca.

2. Ciljana publika. Segmentacija tržišta:

   • Podijelite svoje tržište u segmente na temelju različitih kriterija kao što su dob, spol, lokacija, prihod, interesi i drugo. To će vam omogućiti da točnije definirate svoju ciljnu publiku.

3. Izrada portreta kupca:

   • Razvijte detaljan portret svog idealnog klijenta. Uključite informacije o njegovoj demografiji, osobnosti, navikama, ciljevima i izazovima.

4. Ciljana publika. Definicija jedinstvenih karakteristika:

   • Identificirajte jedinstvene karakteristike vašeg proizvoda ili usluge koje bi mogle biti najatraktivnije vašoj ciljanoj publici. Koje pogodnosti najviše cijene?

5. Komunikacija na jeziku publike:

   • Prilagodite svoj jezik i komunikaciju prema preferencijama svoje ciljane publike. Koristite pojmove koji su jasni i poznati vašim potencijalnim klijentima.

6. Ciljana publika. Odabir prikladnih marketinških kanala:

   • Istražite koji su marketinški kanali najučinkovitiji u dosezanju vaše ciljane publike. To može uključivati ​​društvene medije, sadržajni marketing, optimizaciju tražilica i drugo.

7. Testiranje i analiza rezultata:

   • Testirajte marketinške strategije na malim segmentima svoje publike i analizirajte rezultate. To će pomoći u optimizaciji pristupa i povećanju učinkovitosti.

8. Ciljana publika. Slušanje povratnih informacija:

   • Obratite pozornost na povratne informacije kupaca. To vam može pružiti vrijedne informacije o tome kako vaša publika doživljava vaše proizvode ili usluge.

9. Korištenje personalizacije:

   • Koristite personalizirano marketinške strategijestvoriti personaliziranije iskustvo za svakog kupca.

10. Održavanje relevantnosti:

    • Tržište i preferencije publike mogu se promijeniti. Stalno ažurirajte svoja istraživanja i strategije kako biste ostali relevantni.

Ciljanje prave publike pomaže tvrtki optimizirati svoje marketinške napore, postižući preciznije i relevantnije rezultate. Ovo također pomaže u izgradnji dugoročnih odnosa s kupaca i povećanje njihove lojalnosti.