Social Media Marketing (ili SMM, od Social Media Marketing) je marketinška strategija usmjerena na privlačenje pozornosti i interakciju s ciljnom publikom putem različitih platformi za društveno umrežavanje kao što su Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest i druge. Ova strategija koristi društvene medije kao kanal za oglašavanje, izgradnju brenda, angažman publike i promociju proizvoda ili usluga.
3 pravila za sudjelovanje na društvenim mrežama
Prije nego što prijeđemo na savjete, provjerimo imate li pravu osnovnu liniju. Postoje tri pravila kojih se morate pridržavati. Bez ovog temelja ništa drugo neće funkcionirati.
Budite dosljedni. Promocija na društvenim mrežama.
Znam, znam... Čuli ste to već. I to zato što je istina. Morate stalno stvarati kvalitetan sadržaj za društvene mrežetako da ljudi mogu komunicirati s vama.
To je stvar povjerenja. Zašto se oni pojavljuju za vas ako se vi ne pojavljujete za njih? Ovo je također navika. Stvaranje navike kod publike ključ je uspjeha.
Ako vi i vaši prijatelji planirate otići na večeru "negdje ovaj tjedan", kolike su šanse da ćete se svi pojaviti na isti dan iu isto vrijeme? Vrlo je vitka, zar ne? Zato postoji određeni dan, vrijeme i mjesto kada u stvarnom životu kujemo planove.
Isto bi trebalo vrijediti i za vaš sadržaj. Pravite planove s grupom ljudi. Stavit će na svoj raspored i na svoj kalendar da se pojave u ponedjeljak u 8 ujutro ako (i samo ako) se i vi pojavite u to vrijeme!
Postavite konkretna pitanja. Promocija na društvenim mrežama.
Marketinški stručnjaci prečesto misle da traže angažman, a zapravo nisu. Ako ne budete baš precizni u vezi sa svojim zahtjevom za komentar, velike su šanse da to neće učiniti.
Reći nešto poput: "Reci mi što misliš o ovome", neće dovesti do akcije. Umjesto toga, želite reći: “Mislite li da sam u pravu ili u krivu? Ostavite komentar odmah i recite mi - razgovarajmo o ovome! »
Ljudi su zaposleni i rastreseni. Da, vjerojatno obavljaju više zadataka istovremeno dok gledaju vaš video ili čitaju vašu objavu. Stoga ih svakako uzmite u obzir i dajte im konkretne upute.
Uključite element humora. Promocija na društvenim mrežama.
Vrijeme je da ubijemo profesionalni stav. Zalažem se za profesionalni izgled (kvaliteta je bitna), ali nikad za profesionalan pristup. Izbjegavajte kruti poslovni stil stare škole. Tako je 1970.
Ono što danas funkcionira je osobnost. Osjećaj zabave i vaša jedinstvena osobnost ono je što će potaknuti sudjelovanje više nego išta drugo, jer ljudi ne sudjeluju ako ne uživaju u sadržaju ili ako ne osjećaju nešto u vezi s njim. Dobro učiti. Zabava dok uči još je bolja!
6 savjeta za korištenje društvenih medija
U redu, sad kad imamo temelje, prijeđimo na načine na koje možete još više povećati svoj angažman.
#1: Stvorite klupsko iskustvo. Promocija na društvenim mrežama.
Intriga kluba je faktor ekskluzivnosti, zar ne? Pa, vaša bi se zajednica trebala osjećati kao klub. Kada se ljudi osjećaju posebnima, veća je vjerojatnost da će se pojaviti i sudjelovati. Neka se ljudi osjećaju kao da su dio nečeg većeg od njih samih.
Jedan od načina da to učinite je da imenujete svoju publiku. Jill i Josh Stanton iz Zajebi devet do pet rade fantastičan posao s ovim. Njihova zajednica se zove Scroupies (navijači). Jill će se povezati na Scroupies u svom sadržaju, kao što možete vidjeti u postu ispod. Zajednica će se zvati Scroupies. I vodi do više razgovora jer oni imaju identitet... a oni koji nisu dio insajderskog kluba i dalje osjećaju potrebu da se pridruže.
Drugi način stvaranja klupskog iskustva je ponavljanje tema kroz vaš sadržaj. U svom sadržaju često koristim frazu "YOUniquely You". Ovo je tema koju stalno koristim kako bih pomogao ljudima da integriraju svoju jedinstvenu osobnost u svoj sadržaj i prestanu se bojati biti potpuno autentični.
Postoji identifikacija ljudi s temom, tako da s vremenom ne morate ništa reći - ljudi će sami pokrenuti temu u komentarima. Oni će odgajati nove gledatelje. Oni će koristiti temu u razgovoru. Vidite kako će vam iskustvo insajderskog kluba pomoći da komunicirate prirodnije?
#2: Potaknite razgovor s okidačima publike. Promocija na društvenim mrežama.
Da biste dobili onu vrstu angažmana koja dolazi prirodno (drugim riječima, ne morate se toliko truditi za to), želite iskoristiti okidače svoje publike. Ovi okidači publike za koje možda mislite da nemaju nikakve veze s bolnim točkama. Oni također nemaju nikakve veze s temom vašeg sadržaja ili vašom temeljnom vrijednošću.
Okidači dodiruju osobna sviđanja/ne sviđanja vaše publike. Oni pretvaraju vrijedan obrazovni sadržaj u dijelove razgovora.
Pogledajmo nekoliko primjeri okidača publike, koje možete koristiti u svom marketingu na društvenim mrežama.
Kućni ljubimci u vašem sadržaju na društvenim mrežama
Svi vole pse ili mačke, zar ne? Isto za djecu. Izazivaju "auuu" odgovor vaše publike. Ovo nema nikakve veze s vašim sadržajem (osim ako niste dreser pasa), ali će natjerati ljude da nešto kažu!
Ovo tweet rezača žice, koji prikazuje "užasnu ponudu" za mali crni kaubojski šešir za kućne ljubimce izazvao je tonu ludila. Zapravo, neki korisnici ne samo da su odlučili kupiti šešir, već su i tvitali fotografije svog ljubimca.
Ako vam je teško dobiti podršku, stavite svog psa na ekran i pitajte svoju publiku kakve ljubimce imaju. Zatražite fotografiju. Ljudi vole pričati o svojim ljubimcima. Promocija na društvenim mrežama.
Ako ovo dublje shvatite, vaš ljubimac može postati važan dio vaše publike. Abbey Chihuahua, moj pas, glavna je hrana. Ljudi znaju sve o njoj, od toga kako je došla u naše živote do činjenice da ne može hodati po parketu, pa sam stavio gumene podove po cijeloj kući. Pitaju za nju kad nije pred kamerama.
Čak traže od "Abby Cam" da gleda kako spava! Ona nije razlog zašto su počeli gledati moje videe, ali definitivno pomaže angažmanu jer je osobni pečat.
Koristite vizualne teme u svom sadržaju na društvenim mrežama
Svakog utorka tema našeg sadržaja je "Taco utorak". Imamo postavljene botove na našim prijenosima uživo kako bi ljudi mogli zaraditi "tacose" (nemonetarna valuta) samo zato što nas gledaju. Što više gledaju, više tacosa zarađuju. Ljudi uvijek pričaju o broju tacosa koje imaju i natječu se jedni s drugima. Promocija na društvenim mrežama.
Tacose koristimo kao vizualnu pomoć gdje god možemo. Da predajemo matematiku, vjerojatno bismo rekli nešto poput "1 taco + 1 taco = 2 takosa", a ne samo "1 + 1 = 2" jer vaši okidači moraju biti utkani u sve što radite!
Vršimo nekoliko vrsta prijenosa uživo na različitim platformama, od obrazovanja do vijesti, tehničkih recenzija i više. Jedna od vrsta emisija koje radimo zove se IRL "In Real Life", gdje moj partner David i ja satima živimo na Twitchu, dijeleći svoje svakodnevne živote i vodeći našu publiku u avanture.
Pa mi smo par. A ponekad se parovi svađaju (ili zapravo svađaju), zar ne? Ne zaustavljamo tok!
Naš publika počeo određivati mjesto spora ili o čemu se svađamo. Ako smo u automobilu, argumente nazivaju "kagumentima". Ako se svađamo oko bezkofeina ili bez kofeina, u chat će upisati "napitci od kave". Promocija na društvenim mrežama.
Stvar je u tome da kada se vaša publika počne pokretati i primijetite njihovu reakciju na nešto što ste rekli ili učinili, na vama je da to shvatite. Jednokratna reakcija može postati okidač koji se ponavlja i tema koja dovodi do masovne interakcije, ali samo ako na nju odgovorite na ohrabrujući način.
#3: Koristite emocionalne znakove
Ljudi - ljudi - djeluju s emocijama. Kada osjećamo, mi djelujemo. Razmislite zašto je pripovijedanje najstariji oblik komunikacije. Razmislite zašto će vam dobrotvorne organizacije pokazati srceparajuće slike prije nego što vas zatraže da donirate.
U svojoj srži, angažman je povezan s emocijama. Ništa se neće dogoditi... nećete dobiti angažman... bez emocija.
Sada, ne mislim da trebate dodirnuti svoju unutarnju Barbaru Walters i rasplakati ljude. To bi mogla biti jednostavna stvar. Nasmijte ih. Razgovarajte o nečemu što ih ljuti. Ispričaj tužnu priču. Što god učinili, neka osjete nešto. Promocija na društvenim mrežama.
#4: Odglumite razgovor. Promocija na društvenim mrežama.
Gamifikacija je nevjerojatno jednostavan i zabavan način za eksponencijalno povećanje angažmana.
Jednom me žena pitala što učiniti u situaciji kada je jako uzrujana. Snimila je video i krenula uživo društvene mreže, ali se cijelo vrijeme čula velika buka ispred njezina prozora i vrata. Živi u San Franciscu i njenu zgradu često koriste za snimanje.
Jednog je dana rekla da su motornom pilom rezali kauč ispred njezinih vrata. Bila je izvan sebe, osjećajući se kao da je tako neprofesionalna. Vidio sam savršenu situaciju igrifikacije!
Pozvao sam je da igramo. Kad se to dogodi, pitajte publiku: "Dobro, mislite li da su se vatrogasna kola ili kauč ovaj put prepolovili?" Prva osoba koja to dobro shvati pobjeđuje! Odgovore je pretvorila u bingo karticu za svoju publiku. Koliko je ovo zabavno?
Možete igrati trivijalnosti sa svojom publikom i koristiti teme kvaliteta sadržaja odgovori. Svoju publiku možete natjerati da pogodi odgovore na ono o čemu govorite. Postoji mnogo načina gamificiranja videa, tako da tražite angažman u situaciji u kojoj ljudi žele sudjelovati.
#5: Pozivamo vas da podijelite svoje iskustvo. Promocija na društvenim mrežama.
Idealan scenarij za angažiranu zajednicu je kada ljudi razgovaraju jedni s drugima, a ne samo s vama. Potaknite ljude da razgovaraju jedni s drugima... upoznajte nekoga iz istog grada ili razgovarajte o zajedničkim interesima, na primjer.
Što više razgovora stvara veze između vaše publike, to ćete više biti angažirani i imati ćete veću lojalnost jer ste sada povezani!
Imate hrpu pametnih ljudi u svojoj publici. Nisi jedini koji zna. Stoga pozovite ljude da podijele svoje znanje, misli i mišljenja u vašem sadržaju uz ono što kažete.
Ljudi to vole jer osjećaju da vam je zapravo stalo i da niste sebični. Ako zamolite ljude da komentiraju ne samo ono što ste rekli, već ih pozovete i da podijele svoja iskustva, dobit ćete više komentara, angažmana i lojalnosti.
#6: Ne završavajte razgovor
Jedna od najvećih pogrešaka koje ljudi čine kada je u pitanju angažman je zaustavljanje potencijalnog razgovora prije nego što započne. Kada netko komentira vaš sadržaj i kaže: "Odličan video!" Ili "Sjajan članak!" Što ste skloni reći?
"Hvala."
Ali što ako umjesto toga kažete: “Hvala! Što je bio vaš najveći zaključak?
Umjesto da prekidate razgovor, vi sada potičete razgovor. Vi komunicirate s ljudima, pa će oni u budućnosti češće komunicirati s vama jer osjećaju da vam je zapravo stalo.
Dodatni savjet za sudjelovanje u videu uživo. Promocija na društvenim mrežama.
Ovaj bonus savjeti uglavnom djeluju za video uživo. Uostalom, ovo je najatraktivniji oblik sadržaja za društveni marketing mreže koje možete stvoriti.
Kad krenete uživo, vjerojatno ćete imati nove gledatelje na svakom prijenosu, pa ih zamolite da se identificiraju. Sve što trebate reći je: "Ako ste novi, javite mi u komentarima!"
Kad kažu da su novi, odvojite vrijeme da ih pozdravite! Saznajte nešto o njima, na primjer odakle su. Zatim brzo pričajte ("Oh, oduvijek sam želio ići u Italiju!"). Postavite pitanje o njima. Neka se osjećaju kao da vam je stalo do njih kao do osobe, a ne kao do drugog gledatelja.
Sljedeći put kad se vrate, sjetite se što ste naučili. “Dobrodošla natrag, Sarah! Ako se dobro sjećam, ti si iz Italije, zar ne?
Usput, u redu je pogrešno shvatiti! Ako zajebeš, barem će cijeniti što si pokušao.
Može se činiti pomalo neodoljivim prisjećati se svih detalja, stoga to učinite samo s jednom osobom sljedeći put kada idete uživo. Zapišite ime i grad osobe. Sačuvajte ga na računalu za sljedeći put kada ga pokrenete. Promocija na društvenim mrežama.
Zatim pokušajte s drugom osobom. I onda opet. Uskoro ćete shvatiti da to i nije tako teško.
Što se više trudite da se ljudi osjećaju posebnima, to ćete više biti angažirani. Da ne spominjemo, stvorit ćete lojalnu publiku koja će htjeti biti uključena u sve što radite.
Zaključak
Znamo da platforme društvenih medija zahtijevaju angažman kako bi imale koristi. Ako lupate glavom o zid jer stvarate sadržaj koji ljudi žele, ali još uvijek ne dobivate komentare ili angažman, isprobajte ovih šest naprednih tehnika za povećanje marketinškog angažmana u društvenim mrežama.
