Crowdsourcing – definicija, važnost i prednosti

Crowdsourcing je proces dobivanja usluga, rješavanja problema i ideja od šire javnosti, obično putem internetskih platformi.

Praksa korištenja mudrosti grupe ljudi za postizanje zajedničkog cilja poznata je kao crowdsourcing. Najbolje je primijeniti inovativna rješenja na složene probleme.

Objašnjenje: Izraz "crowdsourcing tečaj" skovao je Jeff Howe 2006. godine. Crowdsourcing je uvijek postojao stoljećima u ovom ili onom obliku, ali je praksa stekla popularnost tijekom pojave društvene mreže, trgovina i pametni telefoni. Povećanje i poboljšanje komunikacije među ljudima iz različitih dijelova svijeta najznačajniji je čimbenik rastućeg interesa za crowdsourcing.

U crowdsourcingu tvrtke često od javnosti traže informacije, ideje i mišljenja kako bi mogle stvoriti bolje usluge i Proizvodi . Crowdsourcingom organizacije privlače veliku skupinu ljudi, njihovim vještinama i iskustvom. Omogućuju raznolikost mišljenja i bržu proizvodnju uz uštedu troškova jer ne moraju zapošljavati nove zaposlenike na plaću za puno radno vrijeme. Crowdsourcing se također koristi u marketingu za izradu džingla, logotipa ili reklame. Također, marketinške kampanje usmjerene na masovno oglašavanje obično uključuju glasanje kupaca i slanje materijala. Ove reklame ispadaju atraktivne zbog privlačenja kupaca.

Crowdsourcing koriste male i veće organizacije kao isplativu alternativu kada ili ne žele puno ulagati u određeni projekt ili kada nemaju ljude s potrebnim vještinama za dovršenje zadatka. Crowdsourcing se obično provodi na temelju ugovora, čije trajanje može ovisiti o tvrtki i zadatku. Ovi ugovori se mogu ili ne moraju obnoviti ovisno o tvrtki i uvjetima projekta.

Važnost. Crowdsourcing

Mnoga poduzeća shvaćaju važnost privlačenja kupaca. To vrijedi za svaki posao koji očekuje uspjeh. Tijekom proteklih nekoliko godina razvijen je uvjerljiv, ali ležeran pristup dosezanju kupaca.
To je poznato kao crowdsourcing i može se vidjeti posvuda. Na primjer, prognozeri vremena kao i prometni novinari dopiru do šire javnosti kako bi izvijestili o događajima, što im omogućuje ležeran, ali uvjerljiv pristup pokrivenost publike. Novinari često isprobavaju ovu tehniku ​​kako bi dobili pravu priču koja se obično izgubi ili preuveliča u gomili.
Crowdsourcing pruža uvid u svijet ideja i pomaže mnogim tvrtkama u brzom procesu dizajna. Možete angažirati veliku skupinu ljudi kako biste svoje proizvode i usluge dobili kako treba.

Crowdsourcing

Širok raspon sudjelovanja ljudi, uz relativno niske troškove ili bez troškova, ono je što je vrlo važno za crowdsourcing. Prijedlozi dolaze od iskusnih profesionalaca i volontera koji su plaćeni samo ako se njihove ideje iskoriste - koristeći kreativnost koju su ljudi voljni podijeliti. Jedino što im treba je prilika za sudjelovanje. To je osobito istinito kada ljudi koriste Internet za crowdsourcing. Primjeri uključuju mnoge ljude koji stvaraju i objavljuju videozapise na YouTubeu.

Postoje mnoge prilike za crowdsourcing kao što su regrutiranje volontera, blogovi, telefonske linije, poticaji za raspršivanje, besplatni proizvodi itd. Tvrtke poput IdeaSkill, Inno Centive specijalizirale su se za crowdsourcing tako da se možete izravno povezati s unaprijed određenom grupom ljudi koji su voljni pomoći u rješavanju vašeg problema ili razvoju vašeg proizvoda. Gledajući funkcioniranje crowdsourcinga, on ima vrlo nominalne troškove.

Ima smisla da svi ulažu u crowdsourcing kako biste mogli iskoristiti globalno mnoštvo kreativnosti. Također pomaže tvrtki da stimulira, motivira i masovno surađuje i inovira dok ostaje vjerna konkurenciji.

Kako je crowdsourcing?

Kako funkcionira crowdsourcing ovisi o poslovnim ciljevima. Kako bi crowdsourcing bio uspješan, tvrtke moraju rastaviti svoj veliki projekt na male mikrocijevi. Radnici se zatim udružuju kako bi obradili te mikrozadatke u malim dijelovima koji ubrzavaju proces.

Dakle, posao odlučuje okupiti radnike koji će izvršiti zadatak, a često je u korelaciji s vrstom zadatka koji treba izvršiti. Ponekad poduzeće koristi digitalni prostor koji se naziva platforma za masovni rad kako bi okupio sve ljude na jednom mjestu i dao im relevantne mikrozadatke.
Za projekte koji su složeniji i zahtijevaju ljude s izvanrednim poslovnim sposobnostima, koristi se specijaliziranija platforma specifična za industriju. Postoji mnogo koraka za pokretanje vaše kampanje za masovno okupljanje, a razine se razlikuju od industrije do industrije. Međutim, u nastavku su neki od uobičajenih koraka koji se koriste u crowdsourcingu:

1. Dizajn rada. Crowdsourcing

Nakon što se odlučite za crowdsource svoju marketinšku kampanju, morat ćete odrediti koji će posao biti. Morate odgovoriti na pitanja kao što su kako ćete natjerati klijente da kreiraju oglašavanje ili će vam oni pomoći da stvorite novi proizvod? U svakom slučaju, marketinški tim bi trebao prvo osmisliti posao.

Morat ćete odlučiti što bi vaša publika trebala učiniti i u skladu s tim izraditi kružnu ili aplikacijsku platformu. Nakon što saznate što želite da kreiraju, morat ćete razviti uvjete, pravila i nagrade za natjecanje. Naravno, to vrijedi ako se radi o natjecanju. Ako niste sigurni što bi vaša publika trebala učiniti, postoji mnogo različitih poslova koje možete koristiti za crowdsource, kao što su:

Pisanje teksta, razvoj aplikacija, dodavanje dizajna, uređivanje, fotografija, kreiranje продукта, transkripcija, itd. Moglo bi biti mnogo više poslova koji bi bili angažirani.

2. Izrada promotivnih materijala. Crowdsourcing

Nakon što ste završili posao i uvjete usluge, trebali biste razgovarati o svom poslu. Prije nego što ovo objavite na svom društvene mreže, morat ćete izraditi kreativne elemente za promicanje kampanje.

Na primjer, Lays je koristio Facebook za promociju svoje kampanje "Napravite nam okus". Čak je i Facebook profilna stranica tvrtke promijenila naslovnu fotografiju i profil kako bi promovirala kampanju. Osim toga, bilo je mnogo postova u društvenim mrežama i njihovim mjesta koja su održana prema pravilima natjecanja. Morate izraditi sve ove materijale prije promoviranja svoje kampanje. Izradite svoje slike, napišite oglase na društvenim mrežama i priopćenja za tisak za svoju web stranicu itd.

3. Odabir strategije oglašavanja. Crowdsourcing

Nakon što ste sve smislili, kreirate svoje imovina. Sljedeći korak je odlučiti kako želite promovirati kampanju.

To će značiti odabir odgovarajućeg i najboljeg kanala za prenošenje poruke vašoj publici. Morate odlučiti želite li objavljivati ​​resurse na svojoj web stranici ili društvenoj mreži. Ako ćete koristiti stranicu, treba li posjet biti na početna stranica Ili će tome biti posvećen poseban odjeljak? Želite li ga uključiti u svoj popis e-pošte, ako da, onda trebate isprobati softver kao što su Hub Spot i Marketo kako biste mogli doprijeti do trenutnih kontakata i obavijestiti ih o kampanjama masovnog okupljanja?

Sljedeći korak je odlučiti koje kanale društvenih medija želite koristiti za promicanje svoje kampanje. Morate upotrijebiti odgovarajuću metriku društvenih medija kako biste osigurali da imate pravog kupca Persone da shvatite gdje se točno nalazi vaša publika. Na primjer, ako je vaša publika primarno generacija Z, tada biste htjeli koristiti TikTok medije u svom oglašavanju. S druge strane, ako imate više poslovni pristup, trebali biste koristiti Instagram.

Facebook je općenitija platforma koja se postupno razvija u platformu vijesti i društvenih medija. Ovo se može koristiti za općenitije promocije. Važno je pobrinuti se da ispravno doprete do svoje publike tamo gdje se nalazi kako resursi koje koristite u svojim digitalnim kampanjama ne bi propali i kako vam ne bi omogućili dovoljan povrat ulaganja.

4. Upravljanje rezultatima. Crowdsourcing

Nakon što započnete svoju kampanju, rezultati će početi pritjecati. Da biste ispunili sve ove zahtjeve, morate imati uspostavljen sustav. Na primjer, trebali biste imati tim zaposlenika koji će biti odgovorni za organiziranje i održavanje pogleda. Također se možete prijaviti za e-poštu kampanje.

U svakom slučaju, morat ćete imati sustav koji vam omogućuje da pronađete sve što vam treba, a to će vam pomoći organizirati stvari tako da vam bude lako odabrati pobjednika.

5. Završni projekt.

Došlo je zadnje vrijeme kada ćete dobiti sve rezultate. Sada je vrijeme da izaberemo pobjednika. U crowdsourcing kampanjama pobjednik se obično određuje javnim glasovanjem. Ako namjeravate glasovati, trebali biste se pobrinuti da imate odgovarajuće alate, kao što su ankete ili ankete, kako biste mogli glasati za svoju publiku. Crowdsourcing

Nakon što je pobjednik odabran, morate promovirati konačnu kampanju. Na primjer, ako se spremate odabrati novi slogan za svoju tvrtku, možete odmah početi koristiti taj slogan na društvenim mrežama i na svojoj web stranici.

Prednosti Crowdsourcinga

Brojne su koristi od crowdsourcinga za vaše poslovanje.

1. Povećana skalabilnost. Crowdsourcing

Skaliranje je izazovno pitanje za većinu poduzeća. To je točno, posebice kada je riječ o radu na velikim projektima s neadekvatnim resursima. Međutim, crowdsourcing obično pruža jednostavno rješenje za skaliranje bilo koje radne snage stvaranjem sićušnih dijelova projekta koje mogu dovršiti udaljeni radnici na bilo kojem mjestu ili u bilo koje vrijeme.
Ta je fleksibilnost jedan od glavnih razloga zašto su poduzeća zainteresirana za crowdsourcing.

2. Ispunjava praznine u znanju

Ako tvrtka posluje u malom opsegu, tada većina tvrtki nema sve potrebne resurse u bilo kojem trenutku. Kroz crowdsourcing pruža mogućnost pristupa ljudima koji imaju specifične skupove vještina koje nisu dostupne unutar organizacije. Oni mogu biti neprocjenjivi za problem projekta i mogu zahtijevati ljude sa specijaliziranim znanjem.

Njihovo pronalaženje može biti rijetko i skupo za male organizacije. Zato crowdsourcing može pomoći u popunjavanju rupa u znanju u vašoj organizaciji bez gubitka novca.

3. Ubrzajte procese.

Crowdsourcing pomaže tvrtkama da dovrše zadatke učinkovitije i brže od jednog zaposlenika. Razbijanje projekta na manje dijelove i dodjeljivanje tih dijelova grupi radnika ubrzat će završetak projekta. Crowdsourcing dolazi s rokovima i dolazi za grupu ljudi. Kada je riječ o jednom zaposleniku, on ne može biti ograničen takvim rokovima, jer samo jedna osoba ima ograničenja.

Naprotiv, postoji mnogo ljudi koji se bave masovnim radom i stoga tvrtka može smanjiti vrijeme obrade i nagrade prema principu tko prvi dođe, prvi poslužen. To će smanjiti vrijeme potrebno ljudima da odgovore na vašu poruku. Općenito, crowdsourcing je učinkovit način da obavite svoj posao.

4. Smanjuje operativne troškove

Crowdsourcing je jeftina metoda za dovršetak vaših projekata. Kada je više ljudi angažirano da dovrše zadatak, većina troškova poduzeća se smanjuje. Troškovi kao što su režijski troškovi, zaposlenici koji primaju pune plaće i troškovi koji će nastati da bi zaposlenici platili nove vještine i svi takvi troškovi bit će smanjeni.

Ovisno o vremenu dovršetka projekta, vrijeme izvedbe može se jednako povećati. Imati zaposlenika na platnom popisu tvrtke skup je prijedlog. Može se angažirati nekoliko freelancera po sličnim cijenama. Crowdsourcing dodatno dodaje vrijednost tvrtki i plaća kada koristi usluge neke osobe.

5. Poboljšava interakciju s klijentima. Crowdsourcing

Ako poduzeće odluči na skupljanje svojih kupaca, to može rezultirati vrlo visokom razinom angažmana kupaca. Mnogi tradicionalni marketinški mediji mogu zadržati pažnju kupaca samo kratko vrijeme.

Kada tražite od kupaca da sudjeluju u rješavanju problema bez pružanja povjerljive podatke klijentu o vašoj tvrtki, poslovanje dobiva puno pažnje od strane klijenata. Kupac postaje usmena predaja među svojim prijateljima i obitelji, što zauzvrat dovodi do više kupaca.

АЗБУКА

Često postavljana pitanja (FAQ). Crowdsourcing.

1. Što je crowdsourcing?

   • Odgovor: Crowdsourcing je metoda rješavanja problema koja koristi kolektivno sudjelovanje velikog broja ljudi, obično putem interneta, kako bi se izvršio određeni zadatak, stvorio sadržaj ili riješio problem.

2. Koji se problemi mogu riješiti korištenjem crowdsourcinga?

   • Odgovor: Crowdsourcing se može koristiti za različite zadatke kao što su stvaranje sadržaja, testiranje proizvoda, prikupljanje podataka, oblikovati, programiranje, istraživanje tržišta, prijevodi i mnogi drugi.

3. Koje platforme pružaju usluge crowdsourcinga?

   • Odgovor: Postoje mnoge platforme za crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder i drugi. Svaki od njih specijaliziran je za različite vrste zadataka.

4. Koje prednosti pruža crowdsourcing?

   • Odgovor: Prednosti uključuju pristup globalnom tržištu rada, povećanu produktivnost, smanjene troškove, skalabilnost, raznolikost ideja, brzi preokret i mogućnost privlačenja stručnjaka.

5. Kako se tijekom crowdsourcinga osigurava kvaliteta obavljenih zadataka?

   • Odgovor: Kvaliteta se može osigurati pažljivim odabirom izvođača, uporabom algoritama za provjeru rezultata, ocjenjivanjem i povratnim informacijama od kupaca, kao i uspostavljanjem jasnih pravila i standarda.

6. Kako sigurno koristiti crowdsourcing u poslovanju?

   • Odgovor: Za sigurno korištenje crowdsourcinga važno je odabrati pouzdane platforme i sklopiti jasne ugovore. Osigurati povjerljivost podataka, dati jasne upute i pratiti kvalitetu obavljenih zadataka.

7. Koje se vrste problema najčešće rješavaju korištenjem crowdsourcinga u marketingu?

   • Odgovor: U marketingu, crowdsourcing se može koristiti za stvaranje sadržaja (tekstovi, slike). Testiranje reklamnih materijala, istraživanje tržišta, razvoj ideja za reklamne kampanje i drugi poslovi.

8. Može li crowdsourcing biti učinkovit za mala i srednja poduzeća?

   • Odgovor: Da, crowdsourcing može biti učinkovit za male i srednje tvrtke. Omogućujući im pristup resursima i stručnosti koji možda nisu dostupni unutar tvrtke.

9. Koja područja aktivnosti mogu imati koristi od crowdsourcinga?

   • Odgovor: Crowdsourcing se može primijeniti u IT-u, znanosti, dizajnu, obrazovanju, medicini, inženjerstvu i mnogim drugima.

10. Koja su ograničenja korištenja crowdsourcinga?

    • Odgovor: Ograničenja mogu uključivati ​​poteškoće u upravljanju velikim grupama sudionika. Potreba za osiguranjem povjerljivosti, mogući problemi s kvalitetom izvršenja zadatka i ovisnost o dostupnosti interneta.