Marketinški ciljevi - definicija, popis ciljeva i primjeri

Marketinški ciljevi su specifični ciljevi koje si tvrtka postavlja kao dio svojih marketinških strategija i akcija za postizanje širih poslovnih ciljeva. Primjeri ovih ciljeva uključuju povećanje svijesti o robnoj marki, izgradnju misaonog vodstva, generiranje kvalificiranih potencijalnih klijenata za marketing, poboljšanje iskustva s robnom markom, povećanje kvalitete i količine potencijalnih klijenata itd.

Koji su vaši marketinški ciljevi?

Definicija. Marketinški ciljevi definirani su kao višestruki ciljevi i mjerila usmjerena na rast koje tvrtka nastoji postići razvojem marketinga strategija. Marketinški cilj također se shvaća kao marketinški cilj koji trgovcu daje jasnoću da se usredotoči na ono što je važno, a što nije.

Na primjer, digitalna marketinška kampanja može imati marketinške ciljeve poput povećanja prometa na web stranici, povećanja popisa e-pošte, privlačenja više pretplatnika na društvene mreže, konverzija ciljne publike itd. Postavljanje marketinških ciljeva određuje smjer marketinških napora poduzeća. Prema istraživanju, trgovci koji postavljaju ciljeve 376% su uspješniji od onih koji to ne čine.

Ciljevi su važan dio marketinškog plana. Marketinški stručnjaci često biraju SMART ciljeve. SMART mnemotehnika služi kao vodič za postavljanje razumnih ciljeva. Evo što znači SMART:

SMART marketinški ciljevi

S za specifično

Cilj mora biti razjašnjen i definiran. Time se uklanja zabuna i povećava odgovornost i odgovornost.

Dvosmjerna komunikacija – definicija, značenje i primjeri

M za mjerljivo

Mjerljivi ciljevi omogućuju tvrtki da lako prati svoj napredak. Marketinški ciljevi poduzeća trebaju biti mjerljivi kako bi se provjerilo nudi li očekivane rezultate ili ne.

A za dohvatljiv/dostižan

Realni ciljevi su uvijek dostižni. Nema smisla postavljati nedostižne ciljeve jer to demoralizira zaposlenike jer napori ne dovode do nagrada.

R za relevantne/marketinške svrhe

Relevantni ciljevi donose stvarnu korist. Mora biti u skladu s vizijom i svrhom tvrtke. Ciljevi koji su važni za organizaciju su oni koji se odnose na njezin rast i razvoj.

T za vremensko ograničenje. Marketinški ciljevi

Postavljanje ciljeva s jasnim rokovima i rokovima pomoći će vam da namjestite sat. Poduzeće mora postići te ciljeve u određenom roku. Inače, postavljanje ciljeva ne znači puno.

Ovi SMART ciljevi marketinškim stručnjacima pružaju okvir za planiranje marketinških strategija. To im omogućuje da maksimiziraju svoj uspjeh. Bez ciljeva ljudi u organizaciji radili bi besciljno. Ovdje je popis različitih vrsta SMART marketinških ciljeva:

Popis zajedničkih marketinških ciljeva

Neki od uobičajenih marketinških ciljeva koje tvrtke žele postići putem marketinške strategije su −

1. Povećanje prodaje
2. Stvaranje potencijalnih klijenata (ili prilika)
3. Privlačenje novih klijenata
4. Smanjenje odljeva (ili zadržavanja kupaca)
5. Upsell i cross-sell
6. Podizanje svijesti
7. Povećanje zadovoljstva kupaca
8. Lansiranje novog proizvoda ili rješenja
9. Rebranding ili repozicioniranje
10. Povećajte web promet
11. Pojašnjavanje strategije izlaska na tržište
12. Pokretanje nove inicijative itd.

Osim ovih marketinških ciljeva, postoje još neki specifični ciljevi koji definiraju online marketing, odnosno digitalni marketing. Pogledajmo ove online marketinške ciljeve ovdje i sada -

10 ciljeva digitalnog marketinga. Marketinški ciljevi

Evo nekih od uobičajenih ciljeva internetskog marketinga koji određuju uspjeh online poslovanja:

1. Povećanje svijesti o robnoj marki
2. Povećajte svoj rang u rezultatima pretraživanja
3. Povećanje prometa na web stranici
4. Uspostavljanje autoriteta u vašoj industriji
5. Povećanje angažmana robne marke
6. Privlačenje kvalificiranih potencijalnih kupaca
7. Pretvorba korisnika
8. Povećani prihodi
9. Povećanje dugotrajne vrijednosti kupca (CLV)
10. Donosite pametnije poslovne odluke s marketinškim podacima

Primjeri marketinških ciljeva

Pogledajmo razne primjere marketinških ciljeva −

1. Generiranje potencijalnih klijenata. Marketinški ciljevi

Stvaranje ciljanog sadržaja, vođenje PPC kampanja, slanje pošte marketing putem e-pošte i outreach dnevni su zadaci trgovaca usmjereni na privlačenje potencijalnih kupaca. Stvaranje potencijalnih klijenata važan je dio svakog poslovanja jer ima za cilj povećanje prihoda.

Cilj vodeća generacija — pronaći kvalitetne potencijalne klijente i pretvoriti ih u prihod tvrtke. U tom smislu, SMART cilj za stvaranje potencijalnih klijenata bit će sličan. Na primjer, povećanje MQL-a za 10% s ciljanom e-mail marketinškom kampanjom do kraja drugog kvartala.

2. Ciljevi privlačenja klijenata

Kvalitetan potencijalni kupac postaje kupac koji plaća zahvaljujući naporima marketinškog stručnjaka usmjerenog na pridobijanje kupaca. Kao rezultat toga, cilj privlačenja kupaca izgleda ovako:

Primjer takvih marketinških ciljeva bilo bi pretvaranje pet kvalitetnih potencijalnih kupaca mjesečno u kupce ABC proizvoda radi stvaranja XYZ prihoda. Povećanje vaše stope konverzije u sljedećem tromjesečju objavljivanjem ciljanog sadržaja usmjerenog na te izglede također je primjer učinkovitog marketinškog cilja.

3. Sadržajni marketing. Marketinški ciljevi

Marketinški stručnjaci za sadržaj neprestano su uključeni u planiranje publikacija, pisanje blogova, stvaranje učinkovitih poziva na akciju i promoviranje vašeg sadržaja na više kanala.

Primjer cilja SMART content marketinga je povećanje prometa web stranice za 50% u sljedećih šest mjeseci stvaranjem četiri zanimljiva posta tjedno. Drugi primjer bio bi optimizirati vaš CTR za 10% godišnje redizajniranjem svih poziva na akciju u sadržaju vašeg bloga.

4. SEO ciljevi

Optimizacija za tražilice prvenstveno ima za cilj povećati vidljivost web stranice na ljestvici tražilica. To se postiže tako što optimizacija stranica za tražilice, izgradnju veza i prepoznavanje problema indeksiranja. Postavljanjem SEO ciljeva, trgovac se fokusira na povećanje prometa i generiranje potencijalnih kupaca. To su, naravno, ciljevi optimizacije za tražilice.

SMART SEO cilj izgledao bi kao povećanje poretka stranice s 20. na 10. mjesto za ključnu riječ "tržišni udio" u rezultatima organskog pretraživanja do kraja ovog mjeseca. Dobivanje 30 povratnih poveznica do kraja ovog mjeseca s kampanjom izgradnje veza e-poštom također može biti SEO cilj.

5. Marketinški ciljevi društvenih medija

Marketing u društvene mreže - Ovo je nevjerojatno uzbudljiva, ali ujedno i teška aktivnost. Marketer društvenih medija redovito objavljuje sadržaj na različitim platformama društvenih medija. Konačni cilj je povećanje prepoznatljivost marke i stvarati kvalitetne veze. To bi se također trebalo odraziti na SMART marketinški cilj u društvenim mrežama.

PAMETNI marketinški cilj na društvenim medijima izgledao bi kao povećanje vaše stope angažmana na Instagramu s 3% na 6% do kraja ovog mjeseca objavljivanjem dva kratka videa, dvije slike visoke kvalitete i jednog informativnog videa ili objave tjedno.

6. Lojalnost kupaca. Marketinški ciljevi

Prodaja ne dovršava marketinški proces. Privlačenje kupaca više nije dovoljno. Usredotočenost na zadržavanje kupaca važnija je od privlačenja novih kupaca. To je zato što povećava prihod i vaš kupac potencijalno može postati promotor i trgovac za vašu marku.

Cilj vjernost kupca moglo bi izgledati kao povećanje stope zadržavanja kupaca za 7% do kraja godine implementacijom strategija povećanja prodaje i dodatne prodaje. Povećanje stope preporuka za 9% zbog povećanja neto rezultata promotora za 2 boda do kraja godine.

KPI-jevi za mjerenje marketinških ciljeva

Nakon što su marketinški ciljevi postavljeni, važno je pratiti njihovo postizanje. Ovo je svrha postavljanja SMART ciljeva. Analiza vašeg učinka odličan je način za razlikovanje onoga što funkcionira, a što ne.

Sljedeći mjerni podaci ili KPI-jevi pomažu marketinškim stručnjacima da prate svoju izvedbu:

1. Vodeća generacija. Marketinški ciljevi

Tvrtka ima nekoliko načina za mjerenje broja potencijalnih kupaca. Ovisi o ciljevima organizacije i načinu na koji odabire koja metrika najbolje odgovara njihovim marketinškim ciljevima.

• Broj izvoda 

Koliki je kumulativni broj tužbi koje je tvrtka podnijela?

• Povećanje broja izvoda 

Koliki je postotak povećanja potencijalnih kupaca u usporedbi s prethodnim vremenskim okvirom.

• Cijena po kontaktu. Marketinški ciljevi 

Koliki je ukupni iznos novca koji je tvrtka potrošila za dobivanje novih informacija?

• Stopa pretvorbe 

Koliki je postotak potencijalnih kupaca koji su posjetili web stranicu tvrtke i postigli željeni cilj.

2. Stjecanje novih klijenata.

Ovi KPI-jevi pomoći će vam da pratite pomažu li vaši marketinški napori strategija za privlačenje novih klijenata ili ne.

• Broj novih potrošača 

Koliki je broj novih kupaca koje je tvrtka stekla?

• Povećanje broja novih korisnika. Marketinški ciljevi 

Koliki je postotak dodanih novih klijenata u usporedbi s prethodnim vremenskim okvirima.

• Cijena po novom kupcu 

Koliko tvrtka troši da bi privukla nove potrošače?

• Omjer potencijalnih klijenata 

Koliki je postotak potencijalnih klijenata koji su sada postali klijenti tvrtke koji plaćaju?

3. Interakcija na društvenim mrežama. Marketinški ciljevi

Tvrtka može koristiti ključne pokazatelje uspješnosti kada se bavi digitalnim strategijama jer su u korelaciji s društvenim mrežama i njihovim učinkovitost. To se može učiniti pomoću −

• Rast ili povećanje broja pretplatnika 

Ukupan broj novih pretplatnika koje je tvrtka primila tijekom određenog razdoblja.

• Broj dionica 

Koliki je ukupan broj puta kada je pratitelj ili obožavatelj podijelio sadržaj tvrtke s drugima?

• Komentari. Marketinški ciljevi 

Koliki je ukupan broj komentara na sadržaj koji objavljuje tvrtka?

• Broj pretplata 

Koliko je potencijalnih kupaca tvrtka privukla svojim sadržajem ili društvenim kampanjama.

• Promet pozvan na stranicu putem izvora povezanih s raznim društvenim mrežama. 

Ukupan postotak prometa koji je usmjeren na vašu stranicu bilježi se na raznim društvenim mrežama.

4. Dugotrajna vrijednost kupca.

Svaki trgovac zna da je vrlo važno pripremiti se na dugi rok. Kratkoročni marketinški ciljevi zadovoljavaju trenutnu bazu kupaca, ali ne jamče ponovnu kupnju. Pri određivanju života vrijednosti klijenata Treba uzeti u obzir sljedeće pokazatelje:

• Broj stalnih kupaca. Marketinški ciljevi 

To se odnosi na broj kupaca koji često kupuju tu marku.

• Stopa zadržavanja kupaca

Ovo je važna metrika jer određuje postotak kupaca koji se vraćaju u vašu trgovinu kako bi ponovno nešto kupili.

• Doživotni troškovi kupca. Marketinški ciljevi 

Ovo su prosječni životni troškovi kupca.

5. Ostali KPI-jevi za praćenje

Neki od drugih pokazatelja koji su također ključni za mjerenje učinkovitosti tržišne strategije su na primjer:

• Rast prodaje

Marketinški stručnjaci trebali bi pratiti broj poziva od novih potencijalnih kupaca, broj završnih poziva, poslanih ugovora i stopu konverzije novih potpisanih ugovora.

• SEO performanse. Marketinški ciljevi 

Da biste izmjerili SEO status kampanje, trebali biste pratiti Alexa rangiranje, ukupni organski promet, ukupan broj ključnih riječi za koje se web mjesto rangira, broj ključnih riječi na prve tri pozicije, broj potencijalnih kupaca generiranih organskim pretraživanjem.

• Stopa pretvorbe

Da biste to učinili, pratite kupca koji kupuje, pretplatite posjetitelja na besplatnu probu, slijedite vezu za publiku na elektronička pošta.

• Mjerni podaci web stranice

za provjera performansi stranice, praćenje sesije, jedinstveni posjetitelji, stopa napuštanja početne stranice, prikazi stranica po posjetu, vrijeme na web-mjestu trebalo bi se dogoditi

Alati za praćenje marketinških ciljeva

Neki od alata koji vam mogu pomoći u praćenju vaših marketinških ciljeva su:

1. Marketinški softver

Marketinški softver je alat koji trgovci koriste za uspješno vođenje svojih kampanja. Pronalaženje niše tvrtke i ciljnog tržišta za pretvaranje potencijalnih kupaca u prodaju pomaže tvrtki u postizanju svih mogućih marketinških ciljeva.

Osim što pomaže tvrtki u postizanju ciljeva, također prati napredak u procesu. Optimizira sve marketinške i komercijalne zadatke. To olakšava praćenje različitih metrika i ključnih pokazatelja uspješnosti koji su važni za njegovu putanju rasta. Mnogi programi nude tvrtkama mogućnost stvaranja vlastitih metrika za praćenje njihovog napretka.

2. Poslovne nadzorne ploče u stvarnom vremenu. Marketinški ciljevi

Poslovne nadzorne ploče u stvarnom vremenu olakšavaju komunikaciju u cijeloj tvrtki. To je zato što se svi u tvrtki, a ne samo marketinški tim, redovito ažuriraju. Stalna izvješća o napretku pomažu svima u tvrtki da shvate kako ih njihovi napori približavaju njihovim ciljevima.

Ova metrika pruža brzi pregled napretka, KPI-ja i produktivnosti koji je svakome lako razumljiv. Time zaposlenici ostaju usredotočeni jer dobivaju stalni podsjetnik na svoju produktivnost i učinkovitost. Djeluje kao svakodnevni motivator za tvrtku i njezine zaposlenike da nastave marljivo raditi i postići svoje ciljeve.

3. Excel tablice

Excel proračunska tablica jednostavna je alternativa bilo kojem softveru ili alatnoj traci. Iako je lakše razumjeti, zamoran je i nije idealan jer povećava ručni rad. Na temelju vaše razine poznavanja programa Excel i iskustva, lako je pratiti vaš učinak i napredak. Marketinški ciljevi

Održavanje ove tablice ažuriranom pomaže pojednostaviti komunikaciju. Excel je možda dosadniji, ali može lako održavati sve informacije u lako razumljivom obliku koji je dostupan svima u organizaciji ako se radi ispravno.

Zaključak!

Općenito, jasno je da su marketinški ciljevi ključni ciljevi i metrika usmjerena na rezultate koje marketinški stručnjaci moraju postići kroz jasno definiranu marketinšku strategiju za određeni ciljanu publiku.

Tvrtke moraju imati ne samo jasno definirane marketinške ciljeve, već i mjeriti napredak pomoću gore navedenih metrika i alata.