Voditelj podružnice profesionalac je zadužen za odjel velike korporacije, financijske institucije ili banke.

Po definiciji, odnosi se na osobu koja kontrolira lokalni ured ili poslovnicu banke. Voditelj podružnice je voditelj odgovoran za zapošljavanje zaposlenika, pronalaženje rješenja te izgradnju i održavanje klijentele.

Što je voditelj podružnice?

Definicija : Voditelj podružnice je definiran kao zaposlenik koji je zadužen za podružnicu i odgovoran je za usklađivanje poslovanja podružnice sa sjedištem tvrtke.

Oni su glavni voditelji podružnice i isključivo su odgovorni za uspjeh ili neuspjeh podružnice. Oni su ti koji imaju pravo odlučivati.

Imaju ovlasti nadgledati sve operacije potrebne za ispravno funkcioniranje podružnice, poput organiziranja sastanaka ili otpuštanja zaposlenika, prilagodbe korporativnoj dinamici koja se stalno mijenja, rješavanja problema i upravljanja krizama. Voditelj podružnice odgovoran je za pretvaranje sirovih podataka u informacije koristeći svoj analitički i radoznali poslovni um.

Opis posla. Voditelj poslovnice

Posao voditelja podružnice ima mnogo više nego što se čini na prvi pogled. Kako bi osigurali uspjeh svoje industrije, moraju upravljati višestrukim odgovornostima, često istovremeno.
Voditelji podružnica nadziru sve operacije podružnica i mjere za osiguranje zadovoljstva klijenata. Moraju razviti strategiju imajući na umu ciljeve organizacije, organizirati postojeće resurse za optimizaciju rezultata, angažirati sposobne ruke i, kada je potrebno, djelovati kao motivator za usmjeravanje napora u pravom smjeru.

Konačno, moraju usporediti svoje stvarne rezultate sa željenim rezultatima i poduzeti korake da isprave sve nedosljednosti.

Od voditelja podružnice često se očekuje da ima višestruku osobnost, uključujući vještine vođenja, analitičko razmišljanje, upravljanje ljudima, višezadaćnost i pozornost na detalje. Voditelj podružnice mora imati izvrsne vještine umrežavanja i hrabrosti da predstavi ideje i poveća poslovne prihode miješajući ih na poslovne sastanke ili zabave.

Što radi voditelj poslovnice?

Banke ili financijske institucije imaju drugačije

podružnice na različitim lokacijama, koje su pojedinačno odgovorne za upravljanje svim bankovnim ili financijskim transakcijama u toj podružnici. Voditelji podružnica to prate.

Voditelj podružnice odgovoran je za upravljanje zaposlenicima, usmjeravanje obuke osoblja i osiguravanje postizanja ciljeva prodajni , optimiziranje marketinga i održavanje visokih etičkih standarda u administraciji. Pogledajmo pobliže odgovornosti voditelja poslovnice −

Odgovornosti. Voditelj poslovnice

Obuka zaposlenika i ocjenjivanje uspješnosti su među odgovornostima voditelja poslovnica. Od njih se traži da naprave planove za postizanje vaših prodajnih ciljeva.

Oni također pripremaju izvješća o prodaji te stvaraju i održavaju odnose s kupcima. Jedna od najvažnijih odgovornosti voditelja podružnice je dijeljenje strategija i komunikacija s drugim podružnicama.

Neke od ključnih odgovornosti koje voditelj podružnice mora nadgledati su:

  • Voditi i upravljati svim operativnim aspektima kao što su prodajne operacije, ljudski resursi, korisnička služba, administracija, prodaja itd.
  • Procjena stanja lokalnog tržišta i prepoznavanje trenutnih i budućih prilika prodajni
  • Izrada prognoza, poslovne planove i financijske ciljeve za postizanje ciljeva i pokazatelja
  • Kontrola plana utroška i pravilne raspodjele sredstava
  • Omogućavanje obuke, razvoja, obuke i motivacije za osoblje podružnice
  • Pronalaženje ključnih područja za poboljšanje i usmjeravanje korektivnih radnji koje mogu riješiti probleme i optimizirati prilike za rast
  • Dijeljenje ključnih pojedinosti s drugim podružnicama i sjedištima o učinkovitim praksama, poslovnim prilikama, informacijama o konkurenciji, potrebama itd.
  • Rješavanje svih problema sa zadovoljstvom klijentima i zaposlenicima
  • Pridržavanje visokih etičkih standarda i pridržavanje svih/važećih propisa zakoni
  • Trudimo se optimizirati prisutnost i ugled podružnice i tvrtke
  • Upoznajte se s konkurentskim tržištima i ponudite izvješća o prometu i prodoru tržište

 

Koji su uvjeti da biste bili dobar voditelj poslovnice?

Od voditelja poslovnice traže se izvrsne organizacijske sposobnosti. Sposobnost razvoja strategija i planiranje je vrijedno vještina. Potrebno je i poznavanje Microsoft Officea. Voditelj poslovnice

Moraju imati izvrsne komunikacijske vještine, usmene i pismene. Diploma prvostupnika poslovne administracije ili sličnog predmeta bitan je uvjet za voditelja podružnice.

Trebaju sastaviti poslovni planovi u skladu sa specifičnim zahtjevima vaše financijske institucije i pravovremeno upravljati njihovom provedbom. Također su odgovorni za osposobljavanje zaposlenika podružnice kako bi osigurali pravilnu brigu o svim objektima potrebnim za uspješnu distribuciju kanala u podružnici i povećanje produktivnosti.

Osnovne vještine voditelja poslovnica

Vještine vođenja tima, upravljanja ljudima i poslovnog razvoja povezane su s višim naknadama. Služba za korisnike i bankarstvo dvije su vještine koje se plaćaju ispod tržišne vrijednosti. U nastavku je navedeno još nekoliko vještina vođenja podružnica:

1. Razvoj poduzetništva. Voditelj poslovnice

ispod Poslovni razvoj odnosi se na koncepte ili akcije usmjerene na poboljšanje učinkovitosti poduzeća. Samo nekoliko odjela uključeno je u prodaju, oglašavanje, razvoj proizvoda, upravljanje opskrbnim lancem i upravljanje dobavljačima. Ima još više umrežavanja, pregovora, sklapanja saveza i pokušaja uštede novca novackoje još treba učiniti. Ciljevi rasta tvrtke usmjeravaju i koordiniraju sve te različite operacije i područja.

2. Vještine korisničke službe

usluga klijenti su proces Pomoć sadašnjim i potencijalnim klijentima odgovarajući na upite, rješavanje problema i pružanje vrhunske usluge. Glavni cilj službe za korisnike je uspostaviti snažan odnos s kupcima kako bi se vraćali radi novih poslova.

3. Prodajni ciljevi. Voditelj poslovnice

Prodajni ciljevi su skup ciljeva i ciljeva postavljenih prodajnom osoblju kako bi se motiviralo i povećalo njihovo prihod tvrtke. Prodajni ciljevi koji se mogu postići temelje se na vremenu i relevantni su za organizaciju te pomažu zaposlenicima da ih postignu. Oni također donose profit tvrtki.

4. Upravljanje ljudskim resursima

Ljudski resursi su grupa ljudi u tvrtki ili organizaciji odgovorna za pronalaženje, intervjuiranje i zapošljavanje novog osoblja. Također su odgovorni za očuvanje integriteta zaposlenika i pomoć im u rješavanju njihovih problema. Pokušavaju implementirati i upravljati paketima naknada za zaposlenike.

5. Partneri u vođenju poslova. Voditelj poslovnice

Skupina ljudi koji zajedno rade u poduzeću i dioničari su dobiti poduzeća nazivaju se poslovnim partnerima. Poslovni partneri dijele jednaki udio u dobiti poduzeća i podjednako su odgovorni za upravljanje njime.

6. Politika tvrtke.

Korporativne politike su pravila i propisi koje je uspostavila tvrtka koja odražavaju Kodeks ponašanja tvrtke. Ova pravila vrijede za sve u organizaciji. Politike se mogu koristiti na radnom mjestu i izvan njega. U priručniku organizacije navedene su politike.

7. Zahtjev za kredit. Voditelj poslovnice

Zahtjev za kredit je dokument koji se podnosi financijskoj instituciji radi odobravanja kredita. Ova prijavnica sadrži detaljne podatke o identitetu podnositelja zahtjeva, financijskoj sposobnosti i izvorima prihoda koji pokazuju hoće li biti u mogućnosti otplaćivati ​​kredit.

8. Financijski ciljevi

Financijski ciljevi su ciljevi koje želite postići koji će vam u konačnici uštedjeti novac. Ti ciljevi također mogu biti specifični planovi za trošenje vašeg novca i kako ljudi namjeravaju uštedjeti eliminirajući nepotrebnu potrošnju.

9. Provjerite jeste li u skladu.

Osigurati usklađenost znači ispuniti sve utvrđene standarde. Osiguravanje poštivanja svih pravila također pomaže u osiguravanju usklađenosti.

10. Novi klijenti

Kupci koji su nedavno kupili robu ili usluge od tvrtke nazivaju se novim kupcima. Novi potrošači su oni koji pomažu poduzeću u stvaranju prihoda, a poduzeća stalno žele privući nove kupaca kroz oglašavanje i marketing. Svatko tko još nije kupovao od tvrtke potencijalni je novi kupac koji se može pretvoriti u jednog, osiguravajući da će kupovati u budućnosti i pridonijeti stvaranju prihoda.

11. Plaća

Plaća je ukupan iznos naknade koju organizacija mora isplatiti svojim zaposlenicima u određenom trenutku. Obračunom plaća često se bavi odjel financija ili ljudskih resursa; međutim vlasnici mali posao mogu to sami riješiti. Plaća nije određena jer varira od mjeseca do mjeseca zbog bolovanja, prekovremenog rada i drugih faktora.

12. Kontinuirano poslovanje. Voditelj poslovnice

Rutinske operacije, koje se ponekad nazivaju svakodnevnim operacijama, svakodnevni su zadaci koji se obavljaju u poslovnom okruženju kako bi se stvorio dovoljan prihod za generiranje dobiti, što pomaže povećati vrijednost tvrtke ili organizacije.

13. Savezna pravila

Savezni zakoni su zakoni koje stvara i provodi nacionalna administrativna vlast zemlje. Nakon što je izabere šira javnost, politička stranka formira savezno upravno tijelo ili vladu.

4. Potpuna usluga. Voditelj poslovnice

Svako poduzeće s punom uslugom pruža sve usluge dostupne u određenom sektoru. Iako se usluge mogu razlikovati od organizacije do organizacije, sve podrazumijevaju ispunjavanje zahtjeva i želja svih klijenata koji dolaze u posjet. Na primjer, automehaničarska tvrtka s potpunom uslugom pruža sve što vam je potrebno za popravak ili servis vašeg vozila.

15. Ocjena učinka

Formalna menadžerova procjena učinka zaposlenika naziva se pregledom učinka. Procjena zatim pomaže menadžeru identificirati snage i slabosti zaposlenika te pruža korisnu kritiku koja mu pomaže da prevlada svoje nedostatke. Ova procjena također pomaže zaposleniku da postavi svoje dugoročne ciljeve. cilj i identificirati načine za poboljšanje budućih rezultata. Ovisno o tvrtki, pregledi uspješnosti mogu se provoditi mjesečno ili godišnje.

Kako postati dobar voditelj poslovnice?

Iako većina voditelja podružnica ima fakultetsku diplomu, svatko sa srednjoškolskom diplomom ili GED-om može to postati. Odabir pravog smjera ključan je kada učite kako postati voditelj podružnice. Najčešći stupnjevi su diplome prvostupnika i suradnika. Diploma srednje škole i magisterij dvije su druge diplome koje se obično nalaze u prijavama za voditelje poslovnica. Voditelj poslovnice

Ostalo radno iskustvo pomoći će vam u napredovanju ljestve karijere kao voditelj poslovnice. Na primjer, mnoge pozicije voditelja podružnice zahtijevaju iskustvo kao pomoćnik upravitelja. U prošlosti su mnogi voditelji podružnica bili na pozicijama kao što su pomoćnici upravitelja podružnica ili voditelji trgovina.

Obuka voditelja podružnice

Obrazovanje upravitelja podružnice obično uključuje diplomu prvostupnika iz poslovanja, financija, analitike ili sličnog predmeta. Međutim, ako kandidat ima magisterij iz poslovnog predmeta, može biti imenovan unatoč nepovezanom preddiplomskom studiju. Prema statistici, 41,5% voditelja podružnica ima višu stručnu spremu, 7,7% ima diplomu financija, a 6,0% ima diplomu marketinga. Sveučilište Stanford, Sveučilište Pennsylvania i Sveučilište Northwestern među najboljim su affiliate menadžerima.

Karijera. Voditelj poslovnice

Bilo bi dobro istražiti alternativne mogućnosti prije nego što počnete. Ako ste počeli kao menadžer ili pomoćnik potpredsjednika, s vremenom možete postati potpredsjednik. Kasnije u vašem karijera možete biti unaprijeđeni u višeg potpredsjednika i upravitelja operacija.

Alternativno, ako ste počeli kao regionalni upravitelj, možete prijeći na mjesto pomoćnika voditelja prodaje, a zatim kasnije u svoju ulogu upravitelja prodaje podružnice. karijera. Ako ste počeli kao pomoćnik potpredsjednika, mogli biste očekivati ​​da ćete se popeti u činove do višeg komercijalnog potpredsjednika za otprilike 11 godina.

Karijerni put prije i nakon voditelja poslovnice

Pomoćnik upravitelja (11,1 posto osoblja), pomoćnik upravitelja podružnice (9,5 posto osoblja) i voditelj trgovine (7,5 posto osoblja) neki su od glavnih puteva u karijeri prije nego što postanete upravitelj podružnice.

Od onih koji postanu voditelji poslovnica, 7,9% postaju generalni direktori, 6,7% postaju account manageri, a 6,5% biraju operativne menadžere.

Prosječna plaća voditelja poslovnica

U SAD-u voditelji podružnica zarađuju u prosjeku 57 dolara godišnje ili 426 dolara po satu.

Najbogatijih deset posto ljudi zarađuje više od 91 dolara godišnje, dok najnižih deset posto zarađuje manje od 36 dolara.

Plaćanje na temelju razine iskustva. Voditelj poslovnice

Tipična ukupna naknada za karijernog voditelja poslovnice u bankarstvu s jednom do četiri godine iskustva iznosi 54 USD.

Prosječnu ukupnu plaću od 59 dolara zarađuje voditelj bankarske podružnice s prosječnom karijerom i pet do devet godina iskustva. Voditelj podružnice u bankarstvu s više od deset godina iskustva zarađuje tipični bruto prihod od 281 USD. Zaposlenici s dugim karijerama (62 godina ili više) zarađuju u prosjeku 490 USD kada su potpuno plaćeni.

Zdravstvene prednosti koje se nude voditeljima poslovnica

Voditelji poslovnica imaju ocjenu zadovoljstva poslom 4,02 od 5. Voditelji poslovnica banaka općenito su zadovoljni svojim poslom.

86% voditelja podružnica primalo je zdravstvene naknade, a 81% odnosno 76% primalo je stomatološke i oftalmološke naknade.

Razlika u naknadi voditelja poslovnice prema lokaciji

Voditelji podružnica, zaposlenici bankarskog sektora u New Yorku, zarađuju 29,1% više od državnog prosjeka.

Ta su radna mjesta također plaćena više od nacionalnog prosjeka u Philadelphiji, PA (19,9 posto više) i Denveru, CO (10,5 posto više).

Prihodi su najniži u teksaškom Houstonu (2,6 posto manje) i Pittsburghu u Pennsylvaniji (2,6 posto manje) (1,8 posto manje).

Demografski podaci. Voditelj poslovnice

Prema statistici klasifikacije po spolu, 57,0% voditelja poslovnica su muškarci, 39,7% su žene, a 3,3% su nepoznati.

Španjolski (60,9%), francuski (7,0%) i njemački (4,3%) najčešći su strani jezici kojima govore voditelji poslovnica.

Online tečajevi za voditelje poslovnica

Akreditirani online tečajevi menadžmenta dostupni su na nekoliko platformi za online učenje, uključujući Udemy, Coursera i Edx.

Udemy nudi širok raspon tečajeva, uključujući osnove logistike, lanac opskrbe i korisničku službu te majstorstvo korisničke službe: oduševiti svakog kupca.

Najbolji poslodavci voditelja poslovnica

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. i Chase Bank među vodećima su u upravljanju poslovnicama, bankarstvo. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) najveća prijavljena plaća, s prosječnom naknadom od 71 USD.

Bank of America Corp. (BOFA) i Chase Bank još su dvije tvrtke koje dobro plaćaju za ovu poziciju, s plaćama od oko 71 USD odnosno 154 USD.

Najmanje plaća američka banka, potrošivši oko 63 dolara. PNC Financial Services Group, Inc. i KeyBank plaćaju 025 USD odnosno 63 USD, što je donja granica raspona. Voditelj poslovnice

Zaključak!

Zaključno, jasno je da je voditelj poslovnice odgovoran za raspoređivanje i usmjeravanje svih poslova koji se obavljaju u podružnici financijske institucije.

Voditelj poslovnice je odgovoran za nadgledanje svih područja poslovanja podružnice u skladu sa sjedištem. Moraju upravljati osobljem ili osobljem i stvoriti pogodno okruženje kako bi osigurali zadovoljstvo kupaca, što u konačnici doprinosi širenju i uspjehu podružnice, kao i matične tvrtke ili financijske institucije.

PITANJA. Voditelj poslovnice.

1. Tko je voditelj poslovnice?

Voditelj podružnice izvršna je osoba odgovorna za upravljanje aktivnostima podružnice poduzeća ili organizacije. Osigurava realizaciju planova prodaje, koordinira rad zaposlenika, prati kvalitetu usluge kupcima i upravlja operativnim procesima poslovnice.

2. Koje su glavne odgovornosti voditelja poslovnice?

  • Upravljanje osobljem: Zapošljavanje, osposobljavanje i motiviranje djelatnika podružnice.
  • Kontrola nad operacijama: Osigurajte da se dnevne operacije i procesi provode učinkovito.
  • Planiranje i izvješćivanje: Izrada i provedba poslovnih planova, priprema izvješća o radu podružnice.
  • Prodaja i marketing: Upravljanje prodajom, provedba marketinških strategija za privlačenje kupaca.
  • Financijska kontrola: Vođenje proračuna podružnice, kontrola prihoda i rashoda.

3. Koje vještine i kvalifikacije su potrebne za voditelja poslovnice?

  • Vještina vođenja: Sposobnost motiviranja i inspiriranja tima.
  • Organizacijske sposobnosti: Sposobnost učinkovitog planiranja i organizacije rada podružnice.
  • Komunikacijske vještine: Sposobnost jasne i učinkovite komunikacije sa zaposlenicima, kupcima i upravom.
  • Financijska pismenost: Razumijevanje financijskih izvješća, upravljačke vještine proračun.
  • Prodaja i marketing: Poznavanje osnovnih principa prodaje i marketinga, sposobnost razvoja i implementacije strategija za povećanje prodaje.

4. Koji su kvalifikacijski zahtjevi za voditelja poslovnice?

  • Obrazovanje: Često je potrebna fakultetska diploma u poslovanju, menadžmentu ili srodnim područjima.
  • iskustvo: Obično je potrebno iskustvo na rukovodećim ili vodećim pozicijama, po mogućnosti u sličnoj industriji.
  • Stručni certifikati: Dodatni certifikati u upravljanju ili vodstvu mogu biti prednost.

5. S kojim se izazovima susreće voditelj poslovnice?

  • konkurencija: Upravljanje podružnicama u visoko konkurentnom okruženju.
  • Upravljanje osobljem: Zapošljavanje, obuka i zadržavanje kvalificiranih zaposlenika.
  • Financijska ograničenja: Učinkovito upravljanje proračunom podružnice.
  • Kvaliteta usluge: Pružanje visoke razine korisničke usluge.
  • Usklađenost sa standardima: Usklađenost s korporativnim standardima i propisima.

6. Kakvi su izgledi za karijeru voditelja poslovnice?

Voditelj podružnice može napredovati do regionalnog upravitelja, direktora prodaje, direktora operacija ili drugih vodećih pozicija u sjedištu tvrtke.

7. Koje alate i tehnologije koriste voditelji poslovnica?

  • CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s kupcima i praćenje prodaje.
  • ERP sustavi: Upravljanje resursima i poslovanjem podružnice.
  • HR sustavi: Za upravljanje osobljem, uključujući zapošljavanje, obuku i ocjenjivanje učinka zaposlenika.
  • Analiticheskie Alat: Za analizu podataka, praćenje metrike izvedbe i donošenje informiranih odluka.

8. Kako voditelj podružnice komunicira sa središnjicom?

Voditelj podružnice redovito komunicira sa središnjim uredom u vezi s izvješćivanjem, izvršavanjem planova, razmjenom informacija o strategijama i inicijativama tvrtke te dobivanjem podrške i resursa.

9. Koji se ključni pokazatelji učinka (KPI) koriste za ocjenu učinka voditelja poslovnice?

  • Obujam prodaje: Ostvarenje planova prodaje.
  • rentabilnost: Odnos prihoda i rashoda podružnice.
  • Zadovoljstvo kupaca: Procjena kvalitete usluge kupcima.
  • Učinkovitost osoblja: Produktivnost i rezultati zaposlenika.
  • Usklađenost sa standardima: Usklađenost s korporativnim standardima i propisima.

10. Kako voditelj podružnice može poboljšati učinak svoje jedinice?

  • Analizirajte podatke: Koristite analitičke alate za praćenje i analizu pokazatelja.
  • Inovirati: Primijeniti nove tehnologije i pristupe za poboljšanje operativnih procesa.
  • Razvijati osoblje: Osigurati redovitu obuku i razvoj zaposlenika.
  • Usredotočite se na klijente: Stalno poboljšavajte kvaliteta usluge kupcima i raditi na njihovom zadovoljstvu.