Marketing društvenih medija. Dosta je rečeno o društvenim medijima, o tome kako mijenjaju ponašanje potrošača i kako ih organizacije mogu koristiti da okrenu kolo sreće u svoju korist.
Unatoč obilju informacija na internetu, mnoge tvrtke teško razumiju "marketing na društvenim mrežama" i kako funkcionira.
Stoga sam odlučio razviti detaljan vodič koji će olakšati marketing na društvenim mrežama onima koji se žele razvijati uspješne marketinške strategije. Marketing društvenih medija
Društvene mreže je mreža od preko 3,5 milijarde korisnika koji jednostavno vole dijeliti, pretraživati i stvarati informacije.
Kao trgovac ili vlasnik tvrtke, kako možete koristiti ovu mrežu na način koji će donijeti odlične rezultate za vaše poslovanje?
Kanali društvenih medija brzo su postali sastavni dio strategije Poslovni razvoj. Utjecaj "društvenog" ne može se zanemariti kada se radi o stvaranju značajnih veza s potrošačima.
Što je marketing na društvenim mrežama?
Evo kako Investopedia definira taj pojam:
". Neka bude jednostavnije i jasnije:
"Marketing na društvenim mrežama proces je stvaranja prilagođenog sadržaja za svaku platformu društvenih medija kako bi se potaknuo angažman i promoviralo vaše poslovanje."
Marketing na društvenim mrežama svodi se na povezivanje s vašom publikom ili kupcima i pomaganje im da razumiju vaš brend. Ovo je nevjerojatno korisno za razvoj vašeg poslovanja. Marketing društvenih medija
Zamislite da nekoga upoznajete po prvi put s namjerom da izgradite dobar odnos.
Što trebaš učiniti da te ta osoba odmah zavoli jer drugu priliku nećeš dobiti? Hoćete li moći upoznati tu osobu i reći dosadne ili besmislene stvari?
Ljudi vas obično više vole kada ih činite sretnima, bez obzira kako to radite.
Baš kao i u izvanmrežnom svijetu, vaš uspjeh u marketingu na društvenim mrežama uvelike ovisi o vašoj sposobnosti da pronađete i usrećite svoju ciljnu publiku i da joj se sviđa vaša brand i podijelili su vaše priče s drugima.
Vaši marketinški napori na društvenim mrežama neće uroditi plodom ako vaša priča nije vrijedna dijeljenja.
Zašto je marketing na društvenim mrežama danas tako važan?
Današnji potrošači žure pregledavati društvene medije kada žele saznati više o organizaciji ili proizvodu jer će tamo pronaći druge koji govore o tom poslu.
Što ako niste prisutni na društvenim mrežama? Propustit ćete sjajnu priliku da ostavite dojam.
Vaši klijenti i potencijalni klijenti koriste kanale društvenih medija svaki dan, više puta dnevno.
Društveni mediji idealno su mjesto za brendove koji žele bolje razumjeti interese i ukuse svoje publike. Prema stručnjacima, pametne će tvrtke nastaviti ulagati u društvene medije kako bi postigle održivost poslovni rast. Marketing društvenih medija
Ako želite pokrenuti novi proizvod ili otvoriti tvrtku, društveni mediji su pravi put. savršen lansirna rampa za stvaranje uzbuđenja oko vaših inicijativa. Kako idemo dalje u budućnost e-trgovine, jasno je da marketing na društvenim mrežama nije samo opcija.
Uz sve veću konkurenciju, vaša tvrtka ne može propustiti društvene medije.
Ovo je posebno konkurentno u prostoru utjecaja na društvenim mrežama, gdje se svaki dan pojavljuju tisuće novih influencera.
5 prednosti. Marketing društvenih medija
Koncept marketinga na društvenim mrežama evoluirao je tijekom godina. Prije nekoliko godina, jedina svrha korištenja kanala društvenih medija bila je povećanje prometa na web stranici.
Danas se razvio u više od mjesta za strujanje sadržaja.
Možete imati marketinšku strategiju društvenih medija kako biste iskoristili širok raspon prednosti od stvaranja dvosmjernih razgovora s potencijalnim kupcima kako biste proširili doseg svega što prodajete. Želim spomenuti 5 glavnih prednosti marketinga na društvenim mrežama:
1. SMM stalno zagrijava novu publiku za vaše poslovanje. Marketing društvenih medija
Nema ništa gore od susreta s hladnom publikom ili ljudima koji prije nisu komunicirali s vašim brendom.
Marketing na društvenim mrežama otvara vrata alatima i taktikama koje olakšavaju dosezanje nove publike za vaše poslovanje.
Facebook i druge društvene platforme omogućuju vam korištenje sadržaja za povezivanje s potencijalnom publikom i njihovo zagrijavanje. Iako je teško privući pozornost ljudi, zanimljivim sadržajem se lako možete probiti kroz buku.
Na primjer, stvaranje zanimljivog video oglasa na Facebooku može potaknuti ljude da saznaju više o vama.
2. SMM jača odnose s klijentima. Marketing društvenih medija
Ako mislite da je marketing na društvenim mrežama prodaja i promicanje, razmislite ponovno.
Uspješni brendovi povezuju se i stupaju u interakciju sa svojom publikom na društvenim medijima kako bi izgradili trajne odnose.
Na primjer, kada podijele nešto na platformi, odgovaraju svakome tko ostavi komentar ili pitanje kako bi im pružili bilo kakvu pomoć koja im je potrebna.
Umjesto da prodajete svoje proizvode ili usluge, možete jednostavno postavljati pitanja svojim pratiteljima na društvenim mrežama o svojim proizvodima ili podijeliti nešto što vašoj publici može olakšati život.
To će izgraditi povjerenje i pokazati im koliko vam je stalo do njihovih potreba i mišljenja.
Uvijek biste prvo trebali služiti ljudima prije nego što ih tražite da ulažu s vama.
Grupa na Facebooku izvrstan je način korištenja društvenih medija za povećanje broja vjernih sljedbenika koji će cijeli život zagovarati vašu tvrtku ili marku.
3. SMM stvara više potencijalnih kupaca i konverzija.
Platforme kao što su Facebook, Instagram, Twitter i Linkedin omogućuju tvrtkama da dopru do potencijalnih kupaca. Možete koristiti kombinaciju plaćenih i uobičajenih taktika za povećanje pretvorbe.
Video marketing, plaćene reklamne kampanje, darivanja i pretplata slati biltene e-poštom neke su od vodećih strategija za privlačenje potencijalnih kupaca u vaš prodajni tok. Marketing društvenih medija
Na primjer, pokretanje kampanje darivanja na Facebooku može vam pomoći da povećate svoj popis prihvatljivih adresa e-pošte.
Budući da se sve događa online, SMM je mjerljiv, brži i lakši način stvaranja baze potencijalnih klijenata. Uz povećanu vidljivost, vaša tvrtka ima mnogo prilika za konverziju. Marketing društvenih medija
Atraktivan sadržaj može dovesti vaše pratitelje na društvenim mrežama na vašu web stranicu svoju tvrtku i pretvoriti ih u vjerne kupce.
4. SMM vam daje prednost nad vašim konkurentima
Možete puno naučiti od svojih konkurenata o društvenim medijima, osobito ako ste tek počeli učiti socijalni mreže i nemaju dobre marketinške ideje.
Progresivne tvrtke uvijek motre na svoje konkurente da vide što radi, a što ne. Praćenje onoga što vaša konkurencija radi trebalo bi biti ključni dio vaše marketinške strategije na društvenim mrežama. Marketing društvenih medija
Možete početi eksperimentirati sa stvarima koje odgovaraju vašoj konkurenciji.
Na primjer, ako plaćeno oglašavanje na Facebooku daje dobre rezultate vašim konkurentima, trebali biste ga i vi isprobati. Međutim, ne biste trebali kopirati svoje konkurente na način koji bi mogao naštetiti vašem ugledu. Svakako se istaknite.
Ako želite vidjeti kakvu vrstu Facebook oglasa vaši konkurenti prikazuju svojoj publici, možete vidjeti sve što rade tako da posjetite Facebook Ads Library.
Knjižnica oglasa donosi transparentnost oglašavanja nudeći sveobuhvatnu, pretraživu zbirku svih oglasa koji se trenutno prikazuju u različitim aplikacijama i uslugama Facebooka, uključujući Instagram.
5. SMM je isplativ. Marketing društvenih medija
Marketing na društvenim mrežama vjerojatno je najisplativiji i najraznovrsniji način promicanja poslovanja.
Izrada profila na većini društvenih mreža ne košta ništa. Ako želite pokrenuti plaćenu kampanju za promoviranje svog sadržaja, cijena je relativno niska u usporedbi s drugim platformama za oglašavanje.
Kada se dobro radi, veće su vam šanse za bolji povrat ulaganja. Ako je plaćeno oglašavanje dio vaše marketinške strategije na društvenim mrežama, svakako počnite s malim i napredujte kako vam bude ugodnije.
Uvijek postoji nešto što možete učiniti kako biste poboljšali svoje rezultate digitalnog oglašavanja. Jedna od prednosti marketinga na društvenim mrežama je ta što vam omogućuje praćenje vašeg učinka i prilagođavanje vaše strategije korištenjem podataka u stvarnom vremenu.
Primjena metode #R3MAT na marketing na društvenim mrežama
Iako društveni mediji mogu donijeti mnoge prednosti poslovanju, važno je imati strategiju usmjerenu na rezultate.
Prije nego što zaronimo u objašnjavanje kako stvoriti uspješnu marketinšku strategiju društvenih medija, saznajmo kakve veze #R3MAT ima s vašim marketinškim naporima.
Danas digitalni trgovci moraju stvoriti personalizirano iskustvo za svaki kanal. Dok su prilike za rast beskrajne, morate dosljedno isporučivati ispravna poruka za pravu publiku в pravo vrijeme (#R3MAT) .
Vaši marketinški napori mogu propasti ako ne pružite pravi kontekst.
Kontekst je bitan
Kao što je ranije spomenuto, više od 3 milijarde ljudi koristi društvene medije diljem svijeta. Ti ljudi imaju desetke trenutaka koji stvaraju milijarde signala, uključujući i kontekst i namjeru.
Kako biste bili relevantniji i učinkovitiji, morate osigurati da je kontekst jasan. Drugim riječima, morate razumjeti psihologiju onoga što ljudi rade kada koriste određenu platformu. Ljudi koriste različite kanale društvenih medija s različitim načinima razmišljanja.
Što vaša publika traži kada je na Facebooku? Odražava li vaš Facebook sadržaj potrebe i interese vaše publike?
Prilikom izrade sadržaja svakako uzmite u obzir kontekst i nemojte ometati korisničko iskustvo. Dosegnite do ljudi u pravo vrijeme i s pravom porukom na način koji dodaje vrijednost njihovom cjelokupnom iskustvu.
Kako izraditi marketinšku strategiju društvenih medija
Društveni mediji vrlo su učinkoviti. Nije tako jednostavno kao što se možda čini.
Može se lako izgubiti kada razvijate strategiju za promicanje svoje tvrtke. Međutim, stvaranje uspješne marketinške strategije društvenih medija ne mora biti bolan proces.
Vaša je strategija poput plana koji pokriva sve, od vaših ciljeva do vaših radnji.
Što je vaš plan jasniji, to će biti više orijentiran na rezultate. Planirajte stvari na način koji je ostvariv i mjerljiv.
A nakon što imate jasan plan, ključno je imati jedinstveni ekosustav koji glatko vodi vaše online poslovanje.
Evo plana u sedam koraka za razvoj uspješne strategije. Marketing društvenih medija
Korak 1: Postavite jasne ciljeve i metriku
Što želite dobiti svojom prisutnošću na društvenim mrežama? Ako želite povećati doseg svojih pratitelja ili zaraditi više dolara i centi, jasno odredite svoje ciljeve i metriku.
Zašto je vaša tvrtka uopće aktivna na društvenim mrežama? Bez jasnog cilja nećete moći odrediti pravi smjer. Marketing društvenih medija
Stoga postavite svoje ciljeve pomoću SMART okvira ciljeva, što znači da bi svaki od vaših ciljeva trebao biti:
- Specifično: Što ste precizniji u pogledu svojih ciljeva, lakše ćete formulirati jasnu strategiju i očekivanja. Ako želite povećati prepoznatljivost marke, odredite kako to želite učiniti. Recimo da vam je cilj povećati broj pratitelja na Instagramu za 250 novih pratitelja mjesečno.
- Mjerljivost: kada postavite specifične ciljeve, postaje lakše mjeriti svoj uspjeh. Ako ne dobivate 250 novih pretplatnika mjesečno, možete promijeniti svoju strategiju kako biste poboljšali svoje rezultate.
- Ostvarivo: ponekad tvrtke postanu preambiciozne i na kraju postave nerealne, nedostižne ciljeve. Provjerite je li vaš cilj ostvariv s obzirom na vaše resurse. Sada je sasvim moguće dobiti 250 novih pratitelja na Instagramu.
- Stvarno: kako si marketinški ciljevi na društvenim mrežama utjecati na vašu zaradu? Hoće li vam povećanje broja pratitelja na Instagramu pomoći u postizanju vaših poslovnih ciljeva? Relevantni ciljevi usko su povezani s poslovnim ciljevima.
- Vremensko ograničenje: Obavezno odredite rokove. Opet, budite realni u vezi ovoga.
Može biti teško odrediti koliko će vam vrijednosti donijeti povećanje broja pratitelja na društvenim mrežama. Stoga se preporučuje usredotočiti se na metrike kao što su stopa konverzije, stopa klikanja i angažman.
Za svaku društvenu mrežu možete postaviti različite ciljeve i sukladno tome pratiti svoju izvedbu.
Korak 2. Istražite ciljanu publiku. Marketing društvenih medija
Saznajte što više možete o svojoj publici.
Vaša ciljna publika na društvenim mrežama je grupa ljudi koji će najvjerojatnije biti zainteresirani za vaše poslovanje. Dijelili bi demografiju i ponašanja.
Kada istražujete svoju ciljanu publiku, nemojte se ustručavati biti vrlo konkretni. To će vam omogućiti da uđete u detalje i stvorite relevantan sadržaj. Marketing društvenih medija
Ne možete ciljati na sve. Ili vaša ciljna publika nisu svi koji aktivan na društvenim mrežama, posebno kada vodite malu tvrtku.
Evo nekoliko koraka za prepoznavanje i ciljanje prave publike:
Stvorite osobe publike
Stvaranje osobe publike je stvaranje vaše izmišljene slike idealan klijentima. Drugim riječima, osobe daju jasnu sliku vaših idealnih kupaca. Marketing društvenih medija
Bilo da su vaša publika baby boomers ili milenijalci, srednjoškolci ili umirovljenici, stvorite osobu za razvoj učinkovitije i ciljanije strategije. Koristite faktore kao što su dob, lokacija, jezik, prosječni prihod, interesi, kupovna moć i bolne točke.
Recimo da je vaša publika grupa samohranih majki u svojim 20-ima koje žive u velikim gradovima i rade puno radno vrijeme. Uzmite ove apstraktne zbirke demografskih podataka i karakteristika da biste stvorili osobu.
Koristite podatke
Nemojte samo pretpostavljati stvari dok istražujete svoju ciljanu publiku. Umjesto toga, koristite podatke za donošenje informiranih odluka.
Recimo da su vaša ciljana publika milenijalci.
Sada upotrijebite podatke za odabir pravih kanala društvenih medija za svoju strategiju.
Analitika društvenih medija daje vam mnoštvo korisnih informacija o tome tko su vaši sljedbenici, što rade, gdje žive i kako komuniciraju s tvrtkama na društvenim medijima. Iskoristite ove informacije kako biste bolje definirali svoju publiku.
Korak 3: Istražite svoju konkurenciju. Marketing društvenih medija
Vaši konkurenti koriste društvene medije.
Nije li?
Saznajte što rade vaši konkurenti.
Možete dobiti vrijedne informacije jednostavnim proučavanjem društvene prisutnosti vaših konkurenata. Alati za analizu konkurenata mogu biti od velike pomoći u tom pogledu.
Provedite analizu konkurencije
Možete puno naučiti od svojih konkurenata; na primjer, koje im strategije odgovaraju, a koje ne.
Analiza konkurencije ne samo da identificira vaše konkurente, već vam daje i dobru ideju o tome što možete očekivati od svoje društvene prisutnosti.
Slijedite ove korake kako biste imali jasnu ideju protiv koga se natječete:
- Odredite svoje konkurentne ključne riječi: Pripremite popis relevantnih ključnih riječi s podacima o konkurenciji i opsegu pretraživanja. Ove ključne riječi će vam pomoći da suzite svoje konkurente.
- Saznajte tko je rangiran za vaše ciljane ključne riječi. Odaberite 10 ključnih riječi koje su najrelevantnije za vaše poslovanje. Povežite ih s Googleom kako biste pronašli svoje najbolje konkurente.
- Pregledajte društvene mreže pomoću ključnih riječi: sada koristite svoje najpopularnije ključne riječi kako biste saznali tko je na prvom mjestu u društvenim rezultatima. Na primjer, zalijepite ove ključne riječi u traku za pretraživanje Facebooka da vidite tko dolazi.
- Prepoznajte marke koje vaša publika slijedi: Twitter Analytics i Facebook Audience Insights pomažu marketinškim stručnjacima da pronađu brendove koje njihova publika prati.
Iskušavanjem ovih metoda moći ćete sastaviti dugačak popis potencijalnih klijenata. Marketing društvenih medija
Međutim, suzite svoj popis na pet marki koje vam se najviše natječu na društvenim mrežama.
Zatim možete izvršiti SWOT analizu kojom ćete analizirati svoje poslovanje i konkurenciju točke gledišta snage i slabosti, prilike i prijetnje.
Analiza načina na koji vaši konkurenti koriste društvene medije za ubrzavanje poslovnog rasta pomoći će vam u prepoznavanju prilika. To ne znači da trebate kopirati svoje konkurente.
Ako su vaši konkurenti primarno usredotočeni na Facebook, na primjer, možda biste trebali isprobati druge mreže gdje je vaša publika nedovoljno poslužena.
Marketing društvenih medija
Profesionalni savjet: Pratite komentare i recenzije na stranicama društvenih medija vaših konkurenata kako biste vidjeli na što se njihovi kupci žale ili traže. Društveno slušanje je učinkovit način da držite na oku svoje konkurente.
Kada to shvatite, izađite i stvorite sadržaj oko tih specifičnih upita i popunite praznine. To vam daje veliku prednost nad vašim konkurentima.
Korak 4: Odredite na kojim ćete se platformama društvenih medija oglašavati
Kao što je ranije spomenuto, nisu svi društveni kanali stvoreni jednako.
Svaka platforma ima svoj vlastiti ritam i poseban skup korisnika sa svojim karakteristikama u načinu na koji komuniciraju sa sadržajem.
Osoba koja koristi YouTube za gledanje svoje omiljene emisije možda neće koristiti Linkedin iz istog razloga. Marketing društvenih medija
Budući da postoje stotine platformi društvenih medija, ne možete jednostavno uključiti svaku platformu u svoju strategiju.
Osim toga, ne možete objaviti isti sadržaj na svakoj platformi. Stoga je važno raditi na odabiru idealnih platformi za svoju marketinšku strategiju.
Evo nekoliko savjeta za odabir prave platforme društvenih medija:
Razmotrite demografiju publike
Što znate o svojim klijentima? Jesu li mlađi, stariji, muškarci ili žene? Već smo opisali kako brend može bolje razumjeti svoju publiku.
Proučavanjem demografskih podataka možete identificirati platforme koje odgovaraju vašoj strategiji.
Na primjer, razvijanje Snapchata za vaše poslovanje možda nije dobra ideja ako su vaš najveći segment kupaca žene od 60 godina i starije. Isto tako, stvaranje prisutnosti na Pinterestu bit će uzalud vaš trud ako su vaša ciljana publika samo muškarci.
U mnogim slučajevima Facebook i YouTube generiraju najviše povrata; u drugima - Google ili Linkedin. Opet, podaci su vaš najbolji prijatelj kada treba otkriti na kojim platformama društvenih medija vaša ciljana publika voli provoditi vrijeme.
Uskladite se sa svojim poslovnim ciljevima
Također je važno uzeti u obzir svoje poslovne ciljeve kada dodajete društvene medije svojoj strategiji. Na primjer, možete postaviti Twitter kao prioritet kako biste poboljšali svoje iskustvo s klijentima. Ako želite da vaše ponude izgledaju privlačno, Instagram je odličan izbor. Marketing društvenih medija
Ovdje je ključno uskladiti prednosti platforme sa svojim poslovnim ciljevima.
Profesionalni savjet: Pronađite najbolje mjesto između mjesta na kojem se nalaze vaši klijenti i onoga što želite koristiti ili promovirati.
Korak 5: Stvorite zanimljiv sadržaj
U ovom trenutku trebali biste imati dobru ideju koje platforme pokriti. Vrijeme je da razgovaramo o sadržaju i kako ga učiniti relevantnijim i zanimljivijim.
Stvaranje ugodnog i ugodnog sadržaja svodi se na razumijevanje psihologije vaše publike. Tada možete točno razumjeti što ih čini sretnima i uzbuđenima.
Sadržaj je sve što objavite: tweet, fotografija vašeg proizvoda na Instagramu, ažuriranje statusa na Facebooku, post na blogu na LinkedInu itd. Morate prilagoditi svoj sadržaj svakoj platformi i održavati ga relevantnim za svoju publiku.
Istražite ključne riječi
Iako su istraživanje i analiza ključnih riječi ključni za uspjeh u oglašavanju na pretraživačkoj mreži, istraživanje ključnih riječi može značajno poboljšati vašu vidljivost na društvenim mrežama.
Bilo da je vaša ciljna publika na Instagramu, Facebooku ili YouTubeu, odredite koje ključne riječi vaša publika koristi za pronalaženje svojih omiljenih sadržaja društvenih medija.
To će vam omogućiti da otkrijete želje i potrebe svoje publike. Marketing društvenih medija
Istraživanje i identificiranje pravih ključnih riječi za društvene mreže dat će vam jasnu ideju o tome kako učinkovito strukturirati svoju poruku.
Ovaj vas postupak vodi kroz različite aktivnosti, od optimizacije videozapisa do dodavanja oznaka slikama.
Recimo da želite stvoriti post na blogu. Istraživanje ključnih riječi pomoći će vam da stvorite točno ono što vaša publika traži. Postoji mnogo sjajnih alata za istraživanje ključnih riječi koji vam mogu olakšati život.
Želite stvoriti sadržaj koji ljudi žele i trebaju. Dakle, provedite neko vrijeme tražeći točne fraze koje vaša publika na društvenim mrežama koristi za traženje sadržaja.
Postavite piksel društvenih medija
Piksel je kod koji postavljate na svoje web mjesto kako biste pratili korisnike dok stupaju u interakciju s vašim Facebook oglasima i web mjestom.
Pomoći će vam da pratite konverzije iz Facebook oglasa, optimizirate oglase, napravite remarketing za posjetitelje vaše stranice, saznajte koje su stranice posjetili i pogledajte je li netko poduzeo željenu radnju.
Možete instalirati Facebook Pixel čak i ako ga ne koristite Facebook oglašavanje.
Odmah će početi prikupljanje podataka, tako da ne morate krenuti od nule kada kreirate svoj prvi Facebook oglas.
Korak 6: Promovirajte objave na društvenim mrežama. Marketing društvenih medija
Teško je privući pozornost svojim sadržajem na internetu, posebno na društvenim mrežama gdje se gotovo polovica vašeg sadržaja ne dijeli.
Kako biste maksimalno iskoristili društvene medije, slijedite pravilo 80/20 koje glasi: “20% svog vremena potrošite na stvaranje sadržaja, a ostatak (80%) na njegovu promociju.”
Siguran sam da ste čuli izraz: "Ako je sadržaj kralj, distribucija je kraljica."
Stvaranje sadržaja je radno intenzivan proces. Ako prvo stvorite izvrstan sadržaj, bit ćete puno lakše privući pozornost. Nažalost, većina ljudi ne objavljuje sadržaj visoke kvalitete i na kraju ne proizvodi ništa za svoj posao.
Dakle, prije svega, vaš bi sadržaj trebao nuditi upravo ono što vaša publika traži. A onda možete povećati angažman i svijest s plaćenim društvenim medijima.
Većina vodećih društvenih mreža dopušta oglašavanje. Možete pokrenuti plaćene društvene kampanje kako biste postigli određene poslovne ciljeve uz relativno nisku cijenu.
Profesionalni savjet: Prilikom izrade oglasa izradite različite verzije oglasa s različitim porukama kako biste osigurali maksimalan angažman. To će vam pomoći da razgovarate sa svakom osobom pojedinačno.
Korak 7: Često analizirajte rezultate
Vaša marketinška strategija na društvenim mrežama važan je dio vašeg cjelokupnog marketinškog plana. Teško je ispraviti prvi put.
Kad počnete provoditi svoju strategiju i mjeriti učinkovitost, možda ćete otkriti da neke od vaših taktika ne funkcioniraju onako kako ste očekivali. Marketing društvenih medija
Stoga je važno analizirati svoje rezultate kako biste identificirali i ispravili probleme.
Što biste trebali pratiti?
Mjerni podaci društvenih medija mogu biti zbunjujući, od postotka angažmana na objavi do broja pratitelja. Međutim, morate definirati i pratiti prave metrike na temelju svojih ciljeva.
Za svaki cilj potrebna vam je odgovarajuća metrika.
Recimo da je vaš cilj povećati konverzije društvenih medija za 25% u 2 mjeseca.
Da biste to učinili, pokrećete kampanju koja uključuje oglašavanje i utjecajne osobe. Da biste analizirali svoje rezultate, morate pogledati mjerne podatke o društvenom prometu i stopi konverzije u analitici svoje web stranice. Marketing društvenih medija
Marketinške mjerne vrijednosti društvenih medija koje su zaista važne:
- volumen: koliko ljudi govori o vašem brendu ili kampanjama? Volumen je metrika koju je najlakše izmjeriti. Facebook Insights, na primjer, mjeri koliko je jedinstvenih korisnika objavilo nešto o vašem brendu na svojim zidovima.
- Pokrivenost: to je mjera potencijalne veličine publike. Govori vam koliko daleko vaš sadržaj putuje.
- Angažman: Što vaša publika radi kako bi angažirala i podijelila vaš sadržaj? Objave na Facebooku i retvitovi na Twitteru daju vam do znanja tko dijeli vaš sadržaj, dok vam lajkovi, komentari i reakcije pomažu da vidite tko odgovara na vaš sadržaj.
- Utjecaj: dovoljno Je li vaš sadržaj na društvenim mrežama moćan u poticanju vaših sljedbenika da nešto učine? Imati milijune sljedbenika jedno je, a stvaranje impresivne prisutnosti na društvenim mrežama drugo.
- Udio glasa: koji postotak ukupnog razgovora o vašoj industriji govori o vašem poslovanju u usporedbi s vašim vodećim konkurentima. Udio glasa ključna je metrika ako želite znati koliko dobro funkcionira vaša marketinška strategija društvenih medija.
Važno je redovito preispitivati svoju strategiju na temelju podataka i uvida. Također možete koristiti analitiku da provjerite jedni druge.
Usavršite svoju strategiju na temelju toga što funkcionira, a što ne.
Koliko često biste trebali objavljivati na društvenim mrežama?
Ako objavljujete prerijetko, vaši će pratitelji zaboraviti vaš brend. Ako objavljujete prečesto, mogli bi otkriti da vaš brend preplavljuje njihov feed.
Na Facebooku tvrtke s manje od 10 pratitelja koje objavljuju više od 000 puta mjesečno dobivaju 60% manje klikova na objavu od tvrtki koje objavljuju 60 ili manje puta mjesečno.
Ne opterećujte svoju publiku sadržajem. Budite izbirljivi u onome što dijelite.
Recimo to ovako: bolje je stvoriti jedan prekrasan video nego napuniti publiku sa stotinu beskorisnih videa.
Marketing društvenih medija. Profesionalni savjeti za stvaranje najboljeg iskustva za vašu publiku
- Budite odgovarajući: Stupite u kontakt s onima koji reagiraju na vaš sadržaj ili dijele nešto na vašim stranicama - odzivnost vodi do više konverzija.
- Postavite jasne ciljeve: pobrinite se da znate što želite.
- Budite dosljedni: Objavljujte često i ugodnom brzinom. Ako je moguće, planirajte svoje objave unaprijed.
- Napravite temu: odaberite teme za određene dane u tjednu kako biste povećali angažman.
- Ispričati priču: Uključite klijente na društvenim mrežama pričajući priče o svom brendu.
- Učinite to s entuzijazmom: ili nikako čini
- Razgovor: podijelite sve sa svojim timom; ciljevi, NEUSPJESI i uspjeh.
- Budite trendseterica: nemoj samo slijediti trendove, budi inspiracija drugima.
- Koristite publiku za remarketing. Ne zaboravite koristiti publiku za remarketing.
