Értékesítési hibák. 7 gyakori és elkerülhető

Az értékesítési hibák az értékesítők által az értékesítési folyamat során alkalmazott helytelen cselekvések, megközelítések vagy stratégiák, amelyek kudarchoz vagy az értékesítési teljesítmény csökkenéséhez vezethetnek. Az értékesítési hibák különbözőek lehetnek, és a helyzettől és a kontextustól függően változhatnak. Jó eladásokat szeretne elérni?  

Ha pénzt akarsz keresni az eladással, nem kell jó eladónak lenned. Csak el kell kerülnie az alábbi gyakori hibákat:

Ne felejtsen el minősíteni

Mielőtt eladhatna, találnia kell valakit, akinek eladhatja, jobb ? Függetlenül attól, hogy valaki megkeresi Önt, vagy talál valakit, akinek eladhatja, az első dolog, amit meg kell tennie, hogy azonosítsa a potenciális ügyfelet. Értékesítési hibák

Ha elfelejti teljesíteni a minősítési lépést, ideje nagy százalékát olyan potenciális ügyfelekre fordítja, akiknek nincs igazán szükségük vagy nem engedhetik meg maguknak az ajánlatot.

Nem minden lehetőség egyenlő. A képesítések révén jobban megértheti, hogy az egyes ügyfelek mit akarnak, mikor akarják, és mit akarnak. költségvetés. A legfontosabb, hogy rájössz, hogy valakivel beszélsz-e, aki valóban tud dönteni.

Ha nem tudja, hogyan minősítse az embereket, mindössze annyit kell tennie, hogy egyszerű kérdéseket tesz fel nekik, például:

• Mit keresel konkrétan?
• Mennyi a költségvetése?
• Mikor akarod kezdeni?

Ne légy "igen" ember. Értékesítési hibák

Tudod, mi a legnagyobb értékesítési hiba, amit elkövethetsz? Emlékezni kell a felkészülésre . Igent mond.

Amikor egy potenciális ügyfél kérést tesz, természetesen igent szeretne mondani. És miután néhányszor igent mond, rá fog jönni, hogy csúszós lejtőn sétál, mert az ügyfél folyamatosan kéréseket fog tenni. Ezen kérések mindegyike nemcsak pénzbe kerül, hanem lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy ráébredjen, hogy igényes lehet, és agyonveri Önt.

Ha, amit az ügyfél akar, az előnyös az Ön számára, és Ön teljesíteni tudja, mondjon igent. Ha a kérés indokolatlan, mondjon nemet. Ha korán megteremti ezt a precedenst, több elégedett ügyfelet szerezhet.

Amikor sok évvel ezelőtt elkezdtem árulni, hajlamos voltam állandóan igent mondani, még akkor is, ha nem tudtam szállítani. Ez elégedetlenséget váltott ki ügyfeleket, és felesleges stresszt okozott az üzletnek. Szóval ne tedd azt, amit én tettem .

Ne adjon túl sok információt. Értékesítési hibák

Minél több információt kínál az embereknek, annál valószínűbb, hogy összezavarodnak. Amikor az emberek zavarban vannak, nem válnak vásárlókká.

Tanulja meg gyorsan és tömören kifejezni üzenetét, mert így könnyebben érthető lesz. Egyszerűen hülyeség, ha bonyolult nyelvhasználattal vagy szakzsargonnal próbálunk okosnak látszani.

Amikor az ügyfelekhez fordul, feltétlenül mondja el nekik csak amire szükségük van és tudni akarnak. Azt tapasztaltam, hogy amikor többet mondasz el nekik, mint amennyit tudni akarnak, és megpróbálsz hozzátenni valamit, ami megragadja a szemet, néha növeled az üzlet megkötésének valószínűségét, de legtöbbször csak halálra unod őket . Az emberek figyelme rövid, ezért legyen óvatos, amikor tárgyakat húz.

Ne becsüld túl. Értékesítési hibák

Ugyanúgy, hogy ne kínáljunk potenciált túl sok információ az ügyfelek számára, ne értékesítse tovább. Ha túl rámenős vagy, sok embert kikapcsolsz.

Az értékesítésre úgy kell gondolnia, mint a randevúzásra. Ha kétségbeesés szaga van, senki sem fog vonzódni hozzád. Óvatosnak kell lennie az értékesítési technikákkal, és úgy kell viselkednie, mintha nem akarná eladni. Végtére is, ha az Ön terméke vagy szolgáltatása ennyire jó, az a személy, akinek eladja, kiváltságosnak érzi magát, hogy használja.

Ha Ön azok közé tartozik, akik egy kicsit kitartóak akarnak lenni ahelyett, hogy csak várnának, mindig sürgős érzést kelthet az üzlet megkötése érdekében. Ráadásul nem úgy tűnik, hogy továbbadnád. .

Például amikor nekem volt tanácsadó cég, azt mondtam a potenciális érdeklődőknek, hogy ha szeretnének velem dolgozni, akkor X időpontig alá kell írniuk a szerződést, mivel a következő hónapban csak egy nyitvatartásom volt. Ezzel a taktikával több mint 50%-kal növeltem a zárási arányomat. Ugyanakkor nem szabad használni, ha nem igaz, mert hazudik a potenciálnak ügyfelek - rossz munkakapcsolat elindításának módja.

Ne veszítse szem elől a célt. Értékesítési hibák

Értékesítési megbeszéléseken vesz részt, hogy értékesítéseket hajtson végre, jobb ? Természetesen. Miért vesztegeti az idejét véletlenszerű témákról csevegve egy potenciális ügyféllel?

Nem köti meg örökké az emberek osztatlan figyelme. Ezért ügyeljen arra, hogy nyomon kövesse az időt, hogy üzenete a lehető leggyorsabban eljusson. Ha ezek után van egy kis szabadidőd, elkezdhetsz csevegni a közös érdeklődési körökről, mert ez segít egy erősebb kapcsolat kialakításában, de ezt addig ne tedd, amíg minden alapelvet le nem gyűjtöttél és össze nem kötöttél valakit.

Ne halogassa az eladást

Ha a terméke vagy szolgáltatása nem áll készen, akkor hajlamos lesz nem eladni, amíg el nem készül. A nagy probléma az, hogy nem lehet megjósolni, mikor lesz kész minden. Igen, a mérnökei megadhatnak egy befejezési dátumot, de valószínű, hogy lesznek késések.

Akkor miért nem kezdi el most az értékesítést? Jelenleg nem kell biztosítania vásárlóit termékével vagy szolgáltatásával. A jövőben hozzáférést biztosíthat nekik. Ha most jelentkezik, mindig adhat nekik kedvezményt, hogy elcsábítsa őket.

Azt is szeretem, hogy korán lezárom az értékesítést, és tudatom a társaságokkal, hogy az átfutási idő 30-60 nap, mert így időt takarítok meg. Ez nagyon jól működik a szolgáltatás-orientált vállalkozásokban.

Ne beszéljen túl az eladáson. Értékesítési hibák

Miután lezárta az üzletet, meg kell tanulnia abbahagyni a beszédet. Számtalanszor láttam már, hogy emberek veszítettek üzletet, mert tovább beszélnek, miután a potenciális ügyfél készen áll arra, hogy ügyfélré váljon. Ezt úgy teszik, hogy valami hülyeséget mondanak, amitől az illető kétszer is meggondolja.

Tanuld meg befogni a szád, miután valaki azt mondja, hogy ügyfél akar lenni. Ha nem tudja, ez a legjobb alkalom, hogy véletlenszerű témákról csevegjen amelyeknek semmi közük a politikához vagy a valláshoz . Értékesítési hibák

Teljesítmény

Nem kell jó eladónak lenned ahhoz, hogy üzletet köss. Csak el kell kerülni a fent említett hibákat. Ha ezt megteheti, több üzletet köt és több pénzt fog keresni.

Tehát ne arra összpontosítsa az idejét, hogy kizárólag kiváló értékesítővé váljon. Csak összpontosítson az általam tárgyalt gyakori hibák elkerülésére.