Döntéshozatali rendszer

A döntéshozó rendszer (DSS, az angol Decision Support System szóból) egy olyan információs rendszer, amelyet a szervezeti vagy vezetési tevékenységben a döntéshozatali folyamat támogatására terveztek. A DSS eszközöket és adatokat biztosít a felhasználóknak az információk elemzéséhez, a trendek azonosításához, az eredmények előrejelzéséhez és a megalapozott döntések meghozatalához.

A döntéshozatali rendszerek főbb jellemzői a következők:

1. Interaktivitás: A DSS interaktív hozzáférést biztosít a adatok és eszközök elemzés, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy interakcióba lépjenek a rendszerrel, és módosítsák a paramétereket a kívánt információ megszerzéséhez.
2. Modellezés: A DSS rendszerek tartalmazhatnak olyan szimulációkat, amelyek különböző forgatókönyveket elemezhetnek, és előre jelezhetik a lehetséges kimeneteleket a bemeneti adatok alapján.
3. Döntés támogatás: A DSS támogatást nyújt a döntéshozatali folyamatban a szükséges információk, elemzők biztosításával Tools és választható ajánlások.
4. Гибкость: A döntési rendszerek általában rugalmasan testreszabhatók és alkalmazkodnak a változó követelményekhez és környezetekhez.
5. Adathasználat: A DSS különféle forrásokból származó adatokat használ, többek között Adatbázis, külső információs rendszerek és egyéb források segítségével átfogó képet alkothatunk a helyzetről.
6. Hatékonyság: A DSS gyors hozzáférést biztosít az információkhoz, ami lehetővé teszi a döntések valós időben történő meghozatalát.

A döntési rendszerek a szervezet különböző vezetési szintjein használhatók segítségül vezetők és szakemberek, hogy elfogadjanak ésszerűbb és hatékonyabb adat- és információelemzésen alapuló döntéseket.

Mi az a döntéstámogató rendszer?

Meghatározás: A döntéstámogató rendszer olyan számítógépes szoftveralkalmazás, amely elemzi az adatokat és a döntéshozatalt támogató módon mutatja be azokat. A döntéstámogató rendszereket emberek vagy mesterséges intelligencia (AI) ügynökei használhatják.

A DSS-eket általában egy adott probléma megoldására hozzák létre. A DSS hatalmas mennyiségű adatot elemez és értelmez, hogy átfogó információkat nyújtson, amelyek felhasználhatók problémák megoldására és döntések meghozatalára.

A döntéstámogató rendszer megértése

A döntéstámogató rendszer integrálja és elemzi az adatokat, hogy átfogó információs jelentéseket hozzon létre. A DSS mint információs alkalmazás abban különbözik a szokásos operációs programtól, hogy az adatokat gyűjti és elemzi, nem pedig egyszerűen összegyűjti.

A DSS lehet teljesen automatizált, vagy támaszkodhat az emberekre. Bizonyos helyzetekben a két megközelítés kombinációja is lehetséges. Az ideális rendszereknek elemezniük kell az adatokat és döntéseket kell hozniuk a felhasználó helyett, nem csak információt kell szolgáltatniuk. Legalább lehetővé kell tenniük az emberi felhasználók számára, hogy nagyobb sebességgel jobb döntéseket hozzanak.

Egyes döntéstámogató rendszerek nagyon összetettek, míg mások meglehetősen egyszerűek. A komplexitás mértéke attól a konkrét problémától függ, amelyet a DSS megoldani kíván. Személyes ismeretek, belső cégadatok, összehasonlító mutatók Sales, a működési adatokat, a projektmenedzsmentet stb. megfelelő döntéstámogató rendszerek támogatják.

Cél. Döntéstámogatási rendszer

A döntéstámogató rendszernek számos célja van. A fő cél a döntéshozatali folyamat segítése azáltal, hogy releváns információkkal szolgál a döntéshozók számára. A döntéstámogató rendszerek sokféle probléma megoldására használhatók.

Például egy döntéstámogató rendszer a következőkre használható:

1. Segítsen megtervezni a termelési szintet
2. Kövesse nyomon a készletszinteket
3. Automatikusan hozzon döntéseket, például a telefonhívások átirányítását vagy az alkalmazottak ütemezését.

DSS attribútumok

1. Alkalmazkodóképesség és rugalmasság

A döntéstámogató rendszereknek adaptálhatónak kell lenniük, hogy a legkülönfélébb helyzetekben lehessen őket használni. Rugalmasnak kell lenniük, hogy az adott szervezet egyedi igényeihez igazodjanak.

2. Döntéstámogató rendszer.Könnyen használható

A döntéstámogató rendszereknek könnyen használhatónak kell lenniük, hogy azokat olyan emberek is tudják használni, akik nem számítanak számítástechnikai vagy adatelemzési szakértők.

3. Pontosság

A döntéstámogató rendszereknek pontosnak kell lenniük, hogy megbízható információkkal szolgálhassanak a döntéshozók számára.

A döntéstámogató rendszereknek képesnek kell lenniük időszerű információkkal szolgálni, hogy a döntéshozók gyorsan dönthessenek.

5. Döntéstámogató rendszer Modellezés és elemzés támogatása.

A döntéstámogató rendszereknek modellezési és elemzési eszközöket kell biztosítaniuk, hogy a döntéshozók különböző forgatókönyveket tesztelhessenek, és lássák döntéseik lehetséges következményeit.

6. Teljes ellenőrzés a döntéshozók részéről

A döntéstámogató rendszereknek teljes ellenőrzést kell biztosítaniuk a döntéshozók számára a kapott információk és az általuk meghozott döntések felett.

Típusok. Döntéstámogatási rendszer

A döntéstámogató rendszereknek több 5 féle osztályozása létezik, beleértve

1. Kommunikációvezérelt DSS

A belső csapatok, például a partnerek a kommunikáció alapú DSS leggyakoribb felhasználói. Célja, hogy megkönnyítse a találkozókat vagy lehetővé tegye a felhasználók számára az együttműködést. A DSS megvalósításának legnépszerűbb technológiája a webes vagy kliens-szerver technológia. A csevegő- és azonnali üzenetküldő szoftverek, valamint az online együttműködési és hálózati rendszerek példák az ilyen típusú technológiára.

2. Adatvezérelt DSS

Az adatvezérelt DSS leggyakoribb célpontjai a vezetők, az alkalmazottak és a termék-/szolgáltatás-szolgáltatók. Egy adatbázis vagy adattárház lekérdezésével konkrét válaszok megszerzésére szolgál. Ezt a mögöttes rendszeren, kliens/szerver kapcsolaton vagy az interneten keresztül szállítják. Számítógépes adatbázisok lekérdező rendszerrel az értékeléshez (beleértve a meglévő adatbázisok bővítéséhez szükséges adatok felvételét).

3. Dokumentum alapú döntéstámogató rendszer

Az asztali szoftverekkel ellentétben a dokumentumvezérelt DSS-ek gyakoribbak, és a felhasználók széles körét célozzák meg. Ez a DSS olyan internetes oldalakon található elemek keresésére szolgál, amelyek meghatározott kulcsszavakat vagy keresési kifejezéseket tartalmaznak. Az ilyen DSS-eket általában az interneten keresztül vagy kliens/szerver architektúrában konfigurálják.

4. Tudásalapú DSS

A tudásalapú DSS-ek, amelyeket gyakran tudásbázisoknak neveznek, átfogó osztályozások, amelyek különböző rendszereket tartalmaznak a szervezeten belüli felhasználók számára, de magukban foglalhatják azokat is, akik kapcsolatba lépnek a vállalattal, például az ügyfelekkel. Főleg vezetői tanácsadásra vagy termékek/szolgáltatások kiválasztására szolgál. A csendes/szerver rendszerek, az internet és az önálló PC-ken futó szoftverek mind tipikus technológiák az ilyen rendszerek telepítéséhez.

5. Modell alapú döntéstámogató rendszer

DSS, amely modelleket használjon A döntéshozatalhoz komplex rendszerek a választások elemzésére vagy az alternatívák kiválasztására. A vállalatvezetők és a személyzet, valamint a vállalattal foglalkozó személyek különféle okokból használhatják ezeket a DSS-eket, attól függően, hogy a modell hogyan épül fel - tervezés, döntés elemzése stb. Használhatók önálló PC-ken, kliens-szerver platformokon vagy az interneten, és gyakran hardver-szoftver megoldásoknak nevezik őket.

A döntéstámogató rendszer összetevői

A döntéstámogató rendszerek három fő összetevője:

1. Tudásbázis. Döntéstámogatási rendszer

Egy döntéstámogató rendszer tudásbázisa tartalmazza a döntéshozatalhoz szükséges összes releváns adatot és információt. Ezek az adatok lehetnek szabályok, esetek, heurisztikák vagy bármilyen másfajta tudás formájában, amely a döntéshozatal támogatására használható.

2. Szoftverrendszer

A szoftverrendszer feladata a tudásbázisban lévő adatok eléréséhez és kezeléséhez szükséges eszközök és felületek biztosítása. Ide tartoznak például az adatbányászati ​​algoritmusok, statisztikai elemző eszközök, optimalizálási technikák stb.

3. Felhasználói felület. marketing megoldások

A felhasználói felület az, amellyel a döntéstámogató rendszer felhasználói interakcióba lépnek. Úgy kell megtervezni, hogy könnyen használható és érthető legyen. Ide tartoznak például a grafikus felhasználói felületek, webes felületek stb.

Hogyan kell használni? Döntéstámogatási rendszer

A döntéstámogató rendszerek az adott rendszertől és a szervezet igényeitől függően többféleképpen használhatók. Egyes döntéstámogató rendszereket egy személy általi használatra tervezték, míg másokat csoportos használatra terveztek. A döntéstámogató rendszerek web- vagy mobilalapúak is lehetnek, így a különböző igényekkel rendelkező szervezetek könnyen hozzáférhetnek.
A döntéstámogató rendszer használatakor fontos megérteni az adott rendszer képességeit, és azt, hogy miként lehet a legjobban felhasználni a szervezet igényeinek kielégítésére. A döntéstámogató rendszerek többféle célra használhatók, többek között értékesítés, értékesítés, üzemeltetés, humán erőforrás, oktatás, egészségügy, katonaság, környezetvédelem és fenntartható fejlődés. Minden döntéstámogató rendszertípusnak megvannak a maga erősségei és gyengeségei, ezért fontos, hogy a szervezete speciális igényeinek megfelelő rendszert válasszuk ki.

A döntéstámogató rendszerek célja, hogy segítsék a szervezeteket a jobb döntések meghozatalában. A döntéstámogató rendszerek azonban tökéletlenek, és nem mindig adják a legjobb megoldást egy problémára. A döntéstámogató rendszerek nyújthatnak csak adatokon alapuló tanácsok és ajánlások, amelyek bekerülnek a rendszerbe. A döntéstámogató rendszereknek nem az a célja, hogy leváltsák az emberi döntéshozókat, hanem segítsék őket jobb döntések meghozatalában.

A döntéstámogató rendszer használatakor fontos megjegyezni, hogy a rendszer minősége a bevitt adatoktól függ. A döntéstámogató rendszer hatékony működéséhez az adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A döntéstámogató rendszerek célja nem helyettesíteni az emberi ítélőképességet, hanem kiegészíteni azt.

A DSS jellemzői

A döntéstámogató rendszernek számos kulcsfontosságú jellemzője van, amelyeket az alábbiakban sorolunk fel:

1. Interaktív számítógépes rendszerek.
2. Használjon különféle forrásokból származó adatokat.
3. Tájékoztatást és tanácsot adjon a döntéshozóknak.
4. Az eredményeket a döntéshozók igényeihez igazítják.
5. Rugalmas, a változó igényekhez igazítható.
6. Célja, hogy kiegészítse, nem helyettesítse az emberi ítéletet.

A döntéstámogató rendszerek előnyei

A döntéstámogató modell menedzsmentrendszerének számos előnye van, például:

1. Segítsen a szervezeteknek jobb döntéseket hozni.
2. Lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy időt és pénz.
3. Lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy javítsák teljesítményüket.
4. Segítsen a szervezeteknek megalapozottabb döntéseket hozni.
5. Csökkentse a rossz döntések kockázatát.

Hibák. Döntéstámogatási rendszer

A döntéstámogató rendszerek használatának számos hátránya van, amelyeket az alábbiakban felsorolunk:

1. A fejlesztés és a karbantartás költséges lehet.
2. Összetettek és nehezen használhatók is lehetnek.
3. Előfordulhat, hogy sok adatot kell megadnia, ami sokáig tarthat.
4. A bemeneti adatok minősége korlátozhatja.

Amikor eldöntjük, használunk-e döntéstámogató rendszert vagy sem, fontos mérlegelni Előnyök és hátrányok rendszerek. A döntéstámogató rendszerek nagyon hasznosak lehetnek a szervezetek számára, de vannak korlátai is. Fontos a megfelelő döntéstámogató rendszer kiválasztása, amely megfelel a szervezet sajátos igényeinek.

Példák. Döntéstámogatási rendszer

Néhány népszerű döntéstámogató rendszer, amelyet különféle típusokban használnak üzleti modellek:

1. Pénzügyi döntéstámogatás

A döntéstámogató rendszerek számos módon telepíthetők, beleértve az önálló alkalmazásokat, a webalapú rendszereket és a mobilalkalmazásokat. Az offline DSS-eket általában egyetlen személy vagy csoport általi használatra tervezték, míg a webes és mobil DSS-eket egy nagyobb szervezet számára tervezték.

2. Marketing döntéshozatali rendszer

Az MDSS célja, hogy segítse a szervezeteket hatékonyabb marketingdöntésekben. Az ilyen rendszerek általában elemzik a külső ügyfelek adatait vagy a nyers adatokat és a piaci trendeket, hogy segítsenek a szervezeteknek megérteni, milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak, hogyan árazzák azokat, és hol értékesítsék.

3. Értékesítési döntés támogatása

Az értékesítési döntéstámogató rendszerek (SDSS) célja, hogy segítse az értékesítési szervezeteket abban, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak értékesítési stratégiáikkal kapcsolatban. Hasonló döntéstámogató rendszereket használnak adatgyűjtés, elemezve az ügyfelek adatait és a piaci trendeket, hogy segítse a szervezeteket annak megértésében, hogy milyen termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítsenek, mikor adják el azokat, és hogyan árazzanak.

4. Működési döntéstámogatás

Az ODSS célja, hogy segítse a szervezeteket, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak működésükkel kapcsolatban. Az ilyen típusú döntéstámogató rendszerek hatékonyan elemezhetik az adatokat, és segítenek a szervezeteknek megérteni, hogyan optimalizálhatják folyamataikat és javíthatják az általános teljesítményt.

5. Személyzeti döntéshozatali rendszer

A HRDSS célja, hogy segítse a szervezeteket abban, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak emberi erőforrásaikkal kapcsolatban. Általában elemzik a szervezet alkalmazottaira vonatkozó adatokat, beleértve a készségadatokat is, tapasztalat, teljesítmény és kompenzáció.

Döntéshozó rendszer (DSS) és üzleti intelligencia rendszerek

Döntéstámogató rendszerek és rendszerek üzleti elemzők gyakran összekeverik, mivel mindkettő segíti a szervezeteket a jobb döntések meghozatalában. Van azonban néhány alapvető különbség e két rendszertípus között. Úgy tervezték, hogy segítsék a szervezeteket konkrét döntések meghozatalában, az üzleti intelligenciarendszereket pedig úgy tervezték, hogy a szervezetek átfogó képet kapjanak vállalkozásukról.

A döntéstámogató rendszerek jellemzően jobban testreszabottak és a szervezet igényeihez igazodnak, míg az üzleti intelligencia rendszerek jellemzően univerzálisabbak, és bármely szervezet használhatja. Általában olyan adatokat használnak, amelyek már rendelkezésre állnak egy szervezeten belül, míg az üzleti intelligencia rendszerek gyakran megkövetelik új adatok gyűjtése. Végül a döntéstámogató rendszereket jellemzően egy szervezeten belüli emberek egy kis csoportja, míg az üzleti intelligencia rendszereket jellemzően emberek nagyobb csoportja használja.

Döntéstámogató rendszerszoftver

Néhány népszerű döntéstámogató rendszerszoftver:

1. Qlik View
2. Information Builders WebFOCUS
3. Salesforce Analytics Cloud
4. Powernoodle
5. Tégla
6. SAP BusinessObjects
7. TIBCO Spotfire stb.

Hogyan válasszunk? Döntéshozatali rendszer.

A döntéshozatali rendszer (DSS) kiválasztása számos tényezőtől függ, beleértve a szervezet igényeit, tevékenységeinek jellegét, valamint a feldolgozandó adatok mennyiségét és típusát. Íme néhány lépés, amelyek segíthetnek a megfelelő döntéshozatali rendszer kiválasztásában:

1. Az üzleti igények meghatározása:

   • Elemezze a tipikus döntéshozatali helyzeteket a szervezetében.
   • Határozza meg, mely funkciók és képességek fontosak vállalkozása számára.

2. Döntéshozatali rendszer. Piackutatás:

   • Fedezd fel piac döntéshozatali rendszereket, és értékelje képességeiket.
   • Hasonlítsa össze a különböző termékeket jellemzőik, beszállítói hírnevük, felhasználói vélemények és áraik alapján.

3. A műszaki követelmények figyelembevétele:

   • Ellenőrizze a DSS rendszer kompatibilitását szervezete jelenlegi infrastruktúrájával.
   • Győződjön meg arról, hogy a rendszer támogatja a cége által használt adatformátumokat.

4. Döntéshozatali rendszer. Alkalmazkodhatóság és rugalmasság:

   • Győződjön meg arról, hogy a rendszer könnyen testreszabható, hogy megfeleljen vállalkozása speciális igényeinek.
   • Előnyös, ha a rendszer rugalmas és képes alkalmazkodni a változó követelményekhez.

5. Integráció:

   • Ellenőrizze a DSS rendszer integrációs képességeit más, már használt alkalmazásokkal (például ERP rendszer, CRM stb.).

6. Képzés és támogatás:

   • Tájékozódjon a DSS rendszer szállítójától elérhető műszaki támogatásról és képzésről.
   • Ellenőrizze a dokumentációt és a felhasználói erőforrásokat.

7. Döntéshozatali rendszer. Biztonság:

   • Győződjön meg arról, hogy a rendszer megfelel a szervezet biztonsági követelményeinek.
   • Ellenőrizze, hogy az érzékeny adatok hogyan kerülnek feldolgozásra és védik az illetéktelen hozzáférés ellen.

8. Szakmai tanácsok:

   • Szükség esetén konzultáljon informatikai szakemberekkel vagy döntési rendszer tanácsadókkal.

A döntéshozatali rendszer kiválasztásának körültekintőnek kell lennie, és a szervezet sajátos szükségleteinek és céljainak elemzésén kell alapulnia.

Következtetés!

A döntéshozó rendszer (DSS) egy olyan döntéshozatali eszköz, amely adatelemzés alapján javaslatokat és megoldásokat ad a problémákra. A döntéstámogató rendszerek számos módon használhatók, mint például a GPS-útválasztás, a klinikai döntéstámogatás, a terméstervezés és az ERP.

Nyomda АЗБУКА