Az etikus tervezés a termékek, szolgáltatások és interfészek fejlesztésének olyan megközelítése, amely figyelembe veszi az etikai és morális szempontokat, valamint a felhasználókra és a társadalom egészére gyakorolt hatást. Ez a megközelítés olyan design kialakítására törekszik, amely figyelembe veszi a felhasználók jólétét, jogait és értékeit.
Ideális esetben tervezőként felelősséget szeretne vállalni etikai erőfeszítéseiért, de ezt a felelősséget gyakran másokra hárítják. A kultúra, a társadalom és a politika megváltoztatja az „etikus” és a normálissá vált status quo-t. Ahogy a status quo változik egy folyamatosan változó világban, hogyan lehetnek a tervezők szem előtt az etikus tervezés? Itt lépnek életbe az etikus tervezési elvek.
Az etikus tervezés alapelvei
Számos etikus tervezési elv az emberi jogok tiszteletben tartásán, az erőfeszítésen és a tapasztalaton alapul, és még az Egyesült Nemzetek Emberi Jogok Nyilatkozata is ihlette. Az Aral Balkan és Laura Kalbag által megalkotott Ethical Hierarchy of Needs piramis bemutatja az etikus tervezés lényegét, és azt, hogy a piramis egyes rétegei hogyan támaszkodnak és függenek az alatta lévő rétegtől az etikus tervezés érdekében.
A szükségletek hierarchiája azt mutatja, hogy ha valamelyik réteg nem teljesül, a piramis összeomlik
Könnyű használat
Manapság a használhatóság legyen a fő követelmény. A nem használt termék tervezési hibának minősül. A tervezésnek különösen segítenie kell a felhasználót abban, hogy azt tegye, amit akar, kielégítse igényeit, valamint egyszerű és élvezetes legyen a használata. Jakob Nielsen, a Nielsen Norman Group a használhatóság öt alapvető összetevőjét azonosította:
- Tanulhatóság - Mennyibe kerül könnyű számára kezdőknek felhasználók?
- Hatékonyság - Milyen gyorsan tudják a felhasználók elvégezni a feladatokat?
- Emlékezetesség. Milyen benyomásai vannak a visszatérő felhasználóknak?
- Hibák. Hány hibát követnek el a felhasználók, és mennyire súlyosak ezek?
- Elégedettség - Mennyire élvezetes a dizájn használata?
A tervezőknek erkölcsi kötelességük is intuitív és biztonságos kialakítás termékek. Feltűnő példa amikor a használhatóság sikertelen: Emlékszel, amikor a Samsung Galaxy Note 7 spontán kigyulladt? Másrészt egy példa arra, hogy a jó használhatóság hogyan javítja a felhasználói élményt: a Walgreens amerikai gyógyszertár olyan alkalmazással támogatja a felhasználóit, amely időben emlékeztetőt küld a vitaminok utántöltéséről, amit aztán az alkalmazásban egy vényköteles palackon lévő vonalkód beolvasásával lehet megrendelni. Az apró részletek és a tervezési változtatások azok, amelyek nagy változást hozhatnak a felhasználói élményben.
Elérhetőség. Etnikai tervezés.
Az akadálymentesítést minden létrehozott termék vagy szolgáltatás tervezési folyamatába bele kell foglalni, nem pedig utólagos gondolatként. A termékeket mindig a „célvevő” szem előtt tartásával tervezzük, de gondoljunk arra, hogy kik maradnak (nem) szándékosan kihagyva. Ezek gyakran fogyatékkal élők. Például, weboldal tervezés nem mindig optimalizált látássérült emberekre, annak ellenére, hogy az Egészségügyi Világszervezet szerint legalább 1 milliárd ember vak vagy gyengén lát.
Kiről felejtettek el egyedi tervezést?
Segítő technológiák állnak rendelkezésre a látássérültek számára az internet használatához, de gyakran előfordulnak olyan webtervezési hibák, amelyek akadályozzák a hozzáférést. A vak felhasználók által tapasztalt leggyakoribb problémák közé tartoznak a következők: képernyőolvasóval nem elérhető területek, alternatív szöveg nélküli képek, valamint elérhető leírás nélküli hivatkozások vagy gombok. Az akadálymentes kialakítás mindenki számára előnyös!
Titoktartás
Az adatvédelmi kérdések mindig aktuálisak a digitális tervezésben: az Alexa meghallgatja a beszélgetéseinket, a Google követi a kattintásainkat, a Facebook pedig elolvassa a privát üzeneteinket. A legjobb etikus tervezési gyakorlat az lenne, ha olyan terveket terveznénk, amelyek csak olyan személyes adatokat gyűjtenek, amelyek a felhasználók legjobb érdekeit szolgálják.
Például a Signal egy biztonságos telefon- és üzenetküldő alkalmazás, amelyet kifejezetten a felhasználók adatainak védelmére terveztek. Regisztrációkor nem kér mást, mint a telefonszámodat, mert csak ennyi kell az alkalmazás használatának megkezdéséhez. A célzott reklámozás és az adatvezérelt üzletek eredményeként megnövekedett tudatosság és aggodalmak az adatvédelemmel kapcsolatban, visszahatás tapasztalható, és egyre több ügyfél keres olyan márkákat, amelyek tiszteletben tartják a magánélethez való jogunkat.
Átláthatóság és meggyőzés. Etikus tervezés.
A legjobb etikus tervezési gyakorlat az átláthatóság biztosítása, hogy a felhasználók megalapozott döntéseket hozhassanak, ami magában foglalja a tagságból való egyszerű leiratkozás egyértelmű módjait is. Például az Amazonon ingyenes szállítást kaphat, ha kipróbálja az Amazon Prime-ot. Az ingyenes próbaidőszak lejárta után azonban az Amazon automatikusan felszámítja az éves tagság teljes költségét, kivéve, ha manuálisan mondja le, és nem kap figyelmeztetést vagy értesítést, mielőtt elkezdené fizetni.
Nem szabad azt állítani, hogy a kiszolgáltatottak zsákmányolása etikátlan!
Azt is, hogy a tervezőknek milyen mértékben kell befolyásolniuk a felhasználók viselkedését és gondolatait. Gyakran túl könnyű engedni a társadalmi nyomásnak vagy akár finom javaslatoknak. Anekdotikus példaként édesanyám a Kaiser Permanente-nél végzett kutatást, és megemlítette, hogy beleegyezési űrlapokat írtak olyan esettanulmányokhoz, amelyekben nem használhatták a Caps Lock/NAGYBETŰ billentyűket, mert túlságosan kényszerítőnek tartották. Ezt tervezőként is tudnia kell betűtípusok és a használt színek befolyásolhatják a közönséget.
Felhasználói részvétel
Végül a tervező tervezi. a felhasználó számára . Nincs értelme a felhasználókat bevonni a tervezési döntésekbe a felhasználói igények és ötletek alapján. Tervezése az életük részévé válik, és ideális esetben pozitív élmény lesz.
Az emberközpontú tervezés (HCD), a Don Norman által kidolgozott filozófia támogatja "az aktív felhasználói részvételt és a felhasználói követelmények és feladatok világos megértését". A HCD megköveteli, hogy a megcélzott ügyfelet a folyamat korai szakaszában és folyamatosan bevonják a folyamat során, hogy megértsék a problémáikat, és azt, hogy a termék hogyan segíthet megoldani ezeket a problémákat, végső soron javítva a használhatóságot.
A felhasználói elköteleződés tanulmányozásának leghatékonyabb módja, ha kis csoportos felhasználói tesztelést végeznek, amely megmutatja, hol vannak a gyengeségek, majd felülvizsgálhatja a tervezést és újra tesztelheti. És újra. És újra! Az emberközpontú tervezési folyamat, amelyet néha tervezési gondolkodásnak is neveznek, azzal foglalkozik, hogy egy terv hogyan javítja a felhasználói élményt.
Фокус
A tervezőknek meg kell érteniük, hogy bármilyen eszközt vagy szolgáltatást hoznak létre, az csak egy kis része a felhasználók világának, és a felhasználónak is szüksége van néha egy kis szünetre. Ezeknek a termékeknek ott kell lenniük, amikor a felhasználónak szüksége van rájuk, és nem akadályozniuk kell őket, ha nincs rájuk.
A Netflix és a Youtube az automatikus lejátszás funkcióval megkönnyíti a videók megtekintését. És akkor ott van a Facebook, ami arra készült, hogy magával ragadjon. Még Sean Parker, a Facebook korábbi elnöke is leírta, hogy a Facebook szándékosan úgy alakította ki a platformot, hogy kihasználja az emberi viselkedést, és egy „társadalmi érvényesítési visszacsatolási hurkot” használva arra késztet bennünket, hogy megkívánjuk ezt a találatot. a tetszésnyilvánításokból vagy megjegyzésekből származó dopamin, ami arra készteti a felhasználót, hogy új üzeneteket tegyen közzé vagy új értesítéseket keressen.
stabilitás
Az éghajlatváltozás globális probléma, és itt az ideje, hogy tervezőkként átgondoljuk munkánk hatását a világ környezetére, erőforrásaira és éghajlatára. Kiváló példa az etikusságra tervezési trendek, a fenntarthatóságot felölelő körkörös tervezés, amely zárt hurkú tervezési stratégiát alkalmaz, amelyben az erőforrások folyamatosan változnak.
Hogyan játszik szerepet a fenntarthatóság a tervezésben?
Ahelyett, hogy lineáris életciklusú, kezdettel, középsővel és véggel rendelkező termékeket és szolgáltatásokat hoznánk létre, a cél az, hogy olyan termékeket fejlesszünk ki, amelyek folyamatosan, különböző formákban változnak, az újrahasználat és újrahasznosítás ciklusát követve, kevesebb hulladékot eredményezve. Sok cég a kör alakú dizájnt választja, például az 57. sz. a moduláris bútorokat gyártó design, a hatékonyabb újrahasznosító robotokat programozó AMP Robotics és a műanyagot moduláris útépítő kockákká újrahasznosító PlasticRoad.
Hogyan teheti etnikai tervezését etikusabbá
Az etikus tervezés megvalósításának legegyszerűbb módja, ha ezeket az alapelveket a kezdetektől fogva beépíti a gyakorlatába. Ahelyett, hogy közelebb kerülne a végéhez folyamatot, és próbáljon meg több hozzáférhető elemet hozzáadni vagy utólagos adatvédelmi nyilatkozathoz folyamodni, pusztán a vállalkozás védelme érdekében, kezdje világos megértéssel és szándékkal.
Hogyan lehet a vállalkozásod egy férfi legjobb barátja?
A folyamat megfelelő indításához kapcsolódjon a vállalatok küldetéseihez és értékeihez, és valósítsa meg ezeket az erkölcsöket elveket a tervezésbe. Ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy ügyfelet vagy céget motiváljon ígéreteinek betartására, és tervezőként támogatni fogja őket küldetéseik elérésében.
Vigyázz a találgatásokra
Feltételezéseink gyakran problémákat okoznak. Különösen akkor, ha nincs kapcsolat a termék felhasználóival, könnyen feltételezhető, hogyan fogják használni a terméket.
A feltételezéseken alapuló tervezéssel az a probléma, hogy nem kapcsolódik az Ön által kiszolgált emberekhez, és potenciális kockázatokhoz vagy következményekhez vezethet a felhasználók, a vállalat vagy a társadalom számára. Ha minden feltételezést nyomon követ, soha nem feledkezik meg a tervezés korlátairól (és ne felejtse el tesztelni és módosítani).
Próbálja ki a Dark Reality üléseit. Etikus tervezés
Az etikus tervezés első fontos lépése, hogy kemény kérdéseket tegyen fel, hogy meghatározza terméke gyengeségeit és lehetséges következményeit. Ezt a gyakorlatot Sötét Valóság ülésnek hívják, egy gyakorlatot az ókori görög filozófus, Szókratész indított el. Ez a módszer egy koncepció stressztesztére összpontosít, kihívást jelentő kérdések segítségével. Elérhető hasznos eszközöket, mint például a Technikai Tarot Kártyák, olyan kérdésekkel, mint:
- „Mennyi az Ön termékének élettartama?
- Mi van, ha a felhasználói bázis milliós nagyságrendű?
- Milyen hosszú távú következményekkel jár a gazdaság, a társadalom és a környezet szempontjából?
- Kinek haszna származik a tervezésből? Ki veszít? Ki van kizárva?
- Hogyan lehet visszaélni a tervezésével?
A sötét valóság ülései segítenek megvizsgálni és azonosítani koncepciója gyengeségeit, valamint kérdések és feltételezések listáját összeállítani. Ezeket a gyengeségeket és feltételezéseket a potenciális felhasználókkal tesztelni lehet, és az igényeiknek megfelelően módosítani lehet.
A Tarot Technologies segít abban, hogy fontos kérdéseket tegyen fel a tervezéssel kapcsolatban.
Hogyan nyitja meg az elmédet a pszichedelikus tervezés?
Problémák és megoldásuk módjai. Etikus tervezés
Számos oka van annak, hogy az etikus tervezést figyelmen kívül hagyják vagy figyelmen kívül hagyják. Egyesek azt mondják, hogy ez kényelmetlen, túl nehéz, vagy nincs elég idő és pénz. Mint említettük, ezek az aggodalmak enyhíthetők, ha megfelelő elvárásokkal és szándékokkal kezdünk. A változás nem történhet meg egyik napról a másikra. De minden lehetőségnél apró lépésekkel hosszú távú szervezeti változást érhet el.
Egy másik kihívás, amelyről beszéltünk, annak meghatározása, hogy ki a felelős az etikus tervezés biztosításáért. Főnök, ügyfél, gyártó, kormány vagy fogyasztó?
Mindenki vállal egy darabot a felelősség tortájából, beleértve a tervezőket is. Szánjon időt annak ellenőrzésére, hogy a termékeket etikusan fejlesztik-e, és mindenkit felelősségre vonhat, ha nem. A vállalatok megkövetelhetik a tervezőktől, hogy etikusan tervezzenek, mert ez hozzáadott értéket ad a termékhez. A tervezők pedig ezt a maguk részévé tehetik magatartási kódex, ami növeli márkájuk értékét. Az etikus tervezésnek számos előnye van, különösen a hosszú távúak, amelyek erősíthetik az érintettek márkáját és termékét.
Etikus tervezés a jövő számára
A környezet, az emberiség és önmaga iránti felelősségvállalásból tartsa szem előtt ezeket az etikus tervezési elveket, amikor jövőbeli projektjeit előrehaladja. Akár azt is elkötelezheti, hogy ezt tervezői magatartási kódexének részévé teszi.
Nem számít, hogyan gyakorolja az etikus tervezést, ha ragaszkodik a meggyőződéseihez és erkölcsi elveihez, az elvezeti Önt a legjobb eredmény. Leendő felhasználói hálásak lesznek!
Weboldalak elrendezések készítéséhez
Szólj hozzá!