A márka személyiségét azok az egyedi jellemzők és jellemzők jelentik, amelyek megkülönböztetik a többi márkától, és lehetővé teszik számára, hogy kitűnjön a piacon. A márka személyisége olyan elemeket tartalmazhat, mint a logó, a szlogen, a színséma, a felismerhető stílus, a márka egyedi hangja stb.
A márkák olyanok, mint az emberek. Szeretjük őket, ha elérhetőek; távol maradunk tőlük, ha nem tűnnek őszintének. Ugyanolyan könnyen feltörhetnek minket, és elsírhatnak bennünket. Egyes márkák úgy tűnik, hogy ránk szabták, és ritka esetekben még azt is éreztetik velünk, hogy érvényesítenek és szeretnek bennünket.
Más szóval, a márkák érzelmi hatást gyakorolhatnak és sikeres márkák jellemzően pozitív élményt nyújtanak ügyfeleiknek. De hogyan közvetítik ezt a pozitív élményt? Hogyan határozzák meg egyáltalán, hogy mi az?
A válasz: a márkaszemélyiségen keresztül.
A márkaszemélyiség a márkaidentitás egyik központi része, és egyike azon számos eszköznek, amelyek rendelkezésére áll, hogy alakítsa a közvéleményt az Ön vállalkozásáról.
Mi a márkaszemélyiség?
Az egyéniséged a márka az emberi összetevő a márkád. Érzelmi jegyekből és viselkedésekből áll, amelyek idővel állandóak maradnak. Ha a márka identitását a márka általános üzenete, akkor a márkaszemélyisége az üzenet közvetítésének érzelmi módja.
A márka személyiségének megtestesülése a márkaépítés egyik legfontosabb szempontja, mert lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy emlékezzenek rád, és pozitív kapcsolatot alakítsanak ki a márkáddal. Gondoljunk csak bele: a legemlékezetesebb emberek általában azok, akiknek a személyisége kiemelkedik, és ez alól a márkák sem kivételek.
Azonban a márka a sok A személyiség olyan, mint egy barát, aki egyik nap barátságosan és kedvesen, másnap cinikusan és durván viselkedik. (És ha láttad a filmet" Hasított" , már tudod, hogy ne érj hozzá egy tízméteres rúddal.) Soha nem tudhatod, milyen reakciót kapsz, és az eredmény valószínűleg nem. olyan gyors lesz felhívni őket.
Hasonlóképpen, a közönség szeretné tudni, milyen viselkedést várhat el a márkától. Ha nem számíthatnak rád, hogy vicces vagy őszinte vagy, vagy bármi más, ami megkülönbözteti a márkádat másoktól, akkor egyáltalán nem számítanak rád. Emiatt fontos megérteni, hogy pontosan mi alkotja a márkája személyiségét, majd megőrizze a következetességet! Márkaszemélyiség Ezzel elvezetünk a következő kérdéshez: hogyan néz ki a márkaszemélyiség?
A márkaszemélyiségek típusai
A legtöbb márkaszemélyiség öt tág kategóriába vagy „dimenzióba” sorolható, ahogyan Jennifer Aaker szociálpszichológus alkotta meg őket (és azóta iparági szabvánnyá vált). Minden dimenziónak megvannak a saját személyes tulajdonságai és erősségei:
Kompetencia
Megbízható, sikeres, okos. Az ügyfelek vonzódnak ezekhez a márkákhoz, mert azt hiszik, hogy elvégzik a munkát. Gondoljon az olyan márkákra, mint a Microsoft vagy a Volkswagen.
Erő. Márka személyiség
A márka ereje és a személyiség két egymással összefüggő szempont, amelyek segítenek a vállalatnak sikeres márkát létrehozni a piacon.
A márka erőssége azt jelenti, hogy kiállja az idő próbáját, és sok éven át releváns és felismerhető marad. Az erős márka a fogyasztók körében nagyfokú elismertséggel és bizalommal rendelkezik, és bizonyos jellemzőkkel és tulajdonságokkal társul, amelyek egyedivé és vonzóvá teszik.
Ezek a márkák a vásárlókat erősnek érzik, és a természetre emlékeztetik őket. Gondoljon az olyan márkákra, mint a Woodland és a Harley Davidson.
udvariasság
A kifinomultság és a márkaszemélyiség két olyan szempont, amely segíthet a vállalatnak sikeres márkát létrehozni a piacon.
Ez az elegancia, a luxus és a presztízs mértéke, amit közvetít. A kifinomultsághoz kapcsolódó márka olyan ügyfeleket vonzhat, akik értékelik a minőséget és a stílust. Ez segíthet egy vállalatnak kitűnni a piacon, és új ügyfeleket vonzani, akik hajlandóak fizetni a termékekért vagy szolgáltatásokért kiváló minőségű.
Általában időbe telik, amíg egy márka kifinomultabbá válik, de ha ezt elérik, ezek a márkák kiegyensúlyozottá, csiszolttá válnak, és ügyfeleik stílusosnak és elegánsnak érzik magukat. Gondolj az olyan márkákra, mint a Tiffany vagy az Armani. Márka személyiség
Izgalom
Az izgalom és a márkaszemélyiség két olyan szempont, amely segíthet egy vállalatnak sikeres márkát létrehozni a piacon.
Ez azt jelenti, hogy pozitív érzelmeket és érzéseket keltenek a fogyasztókban, amikor kapcsolatba lépnek egy márkával. Az izgalommal társított márka olyan ügyfeleket vonzhat, akik új és izgalmas élményeket keresnek. Ez segíthet egy vállalatnak kitűnni a piacon, és új ügyfeleket vonzani, akik hajlandóak valami újat és érdekeset kipróbálni.
Talán feszegetik a határokat, de játékos módon. Ezek a márkák, mint például a Mountain Dew vagy a Virgin Atlantic, tudják, hogyan kelthetnek nagy felhajtást és izgalmat a közönségükben.
őszinteség
Az őszinteség és a márkaszemélyiség két olyan szempont, amely segíthet a vállalatnak sikeres márkát létrehozni a piacon.
Ez az őszinteség és tisztesség azon foka, amellyel kommunikál az ügyfelekkel, és biztosítja termékeit vagy szolgáltatásait. Az őszinteséggel összekapcsolt márka olyan ügyfeleket vonzhat, akik értékelik az átláthatóságot és a bizalmat. Ez segíthet a vállalatnak hosszú távú kapcsolatok kialakításában ügyfeleket és növeli a hűséget a márkához.
A vásárlók szeretik az ilyen márkákat, mert hihetőek és megbízhatóak. Ezek a márkák betartják ígéreteiket és megfelelnek az elvárásoknak. Gondoljon az olyan márkákra, mint a Cadbury vagy a Hallmark.
Teremtés. Márka személyiség
Amikor megpróbálja kitalálni, hogy az Ön márkája hová illeszkedik mindebből, alapvetően fel kell tennie magának a kérdést: Kivel beszélgetnének szívesen a vásárlóim? Mostantól személyként kell képviselnie a márkáját. Hogy néz ki? Milyennek kell lennie, amikor beszél? Ezek a jellemzők táplálják márkájának érzelmi és asszociatív tulajdonságait, amelyekkel az ügyfelek kapcsolatba lépnek.
Az ezekre a kérdésekre adott válaszok pedig segítenek meghatározni a későbbiekben a márkajelzés típusát is. Lehet, hogy márkájának már van néhány emberi tulajdonsága, legyen szó buta ünnepi jellemzőkről mémek, amit a Facebookon teszel fel, vagy egy komoly, de informatív hírlevél, amit havonta egyszer küldesz ki az előfizetőknek.
Mindazonáltal a meglévő márkajegyeidnek ugyanahhoz az érzelmi üzenethez kell hozzájárulniuk, nem pedig egymásnak ellentmondani. És ne feledd, a márkaszemélyiség csak akkor hatékony, ha az rezonál veled célközönség . Már tudnod kell, hogy ki a célközönséged, mik a fájdalompontjaik, és hogyan kommunikálnak. Mindezek tudatában itt az ideje, hogy olyan személyiséget alkoss, akit a közönséged is megszeret! Márka személyiség
1. lépés: Fontolja meg a versenyt.
Bármennyire is fontos, hogy márkája személyisége tükrözze üzenetét, Ön is szeretné kiemelkedni a versenytársak közül. Például, ha minden versenytársa kifinomultságot áraszt, érdemes más utat választani, és az őszinteségre összpontosítani. Ez egy jó módja annak, hogy egyedülálló pozíciót szerezzen a piacon, és megkülönböztesse márkáját másoktól.
2. lépés: Írja fel papírra a mellékneveket. Márka személyiség
Jellemezze márkáját egy szóval, majd tegye újra. És újra. És újra. Töltse ki az oldalt olyan jelzőkkel, amelyek képet adnak a márkáról, és válasszon három olyan leírást, amely a legjobban jellemzi márkáját.
3. lépés: Rajzold meg a karaktert.
Milyen ember testesíti meg a fenti jelzőket? Rajzold le őket.
Akár Ön a következő Picasso, akár soha életében nem fogott ceruzát, ezt a gyakorlatot érdemes kipróbálni. Még akkor is, ha egy csomó gondolatbuborék van az oldalon, és semmi más, akkor is kap egy ötletet arról, hogyan kell „néznie” márkájának. Később pedig azt fogod tapasztalni, hogy a logódba, a színkombinációkba és a márkatipográfiába is hasonló vizuális érzet kerül. Márka személyiség
4. lépés: Beszéljen a márkával.
Igen, jól olvastad. Most, hogy tudja, milyen tulajdonságok határozzák meg a márkáját, a legjobb módja annak meghatározásának a márkád hangja - beszélni vele! Kérdezze meg márkáját; hogy válaszolna neked? Ez:
- Szellemes?
- Megnyugtató?
- Tájékoztató?
- Komoly?
- Egyszerűsített?
- Futurisztikus?
- Összefüggő?
A lehetőségek listája hosszú, de érdemes megvizsgálni. Miután rájött, mi a márka hangja, minden tevékenységében nyelvi stílust fog használni, az Ön által létrehozott tartalomtól kezdve a gyakran ismételt vásárlói kérdések megválaszolásáig. A márkahang az egyik kulcsfontosságú módja annak, hogy a teljes márkaüzenetet eljuttasd a közönséghez, ezért szánj időt a helyes megoldásra!
5. lépés: Légy következetes. Márka személyiség
Miután megértette, mi az egyedi márkaszemélyisége, menjen hozzá. A márka viselkedésének innentől összhangban kell lennie az azt meghatározó tulajdonságokkal – ha vicces és földhözragadt vagy, terjesszen humort kampányaiban; ha fényes és elit vagy, ne viccelj magaddal. Természetesen, ha valami nem tetszik a közönségnek, ne aggódjon amiatt, hogy személyiségét úgy alakítja, hogy jobban megfeleljen az ő vágyainak. (És a legrosszabb esetben mindig költhetsz márkanév megváltoztatása !)
Neked
Ha márkaszemélyiségét „T” betűvel azonosítja, sokkal közelebb kerül a márkaidentitás egységesítéséhez. Ezek a funkciók, amelyekkel szeretné kiemelni márkáját, segítenek tájékozódni arról, hogy milyen típusú betűtípusokat és színkombinációkat használ később a márkatervezés során. Ha úgy érzed, készen állsz a következő lépés megtételére, olvass tovább, és tanuld meg, hogyan hozhatsz létre olyan márkastratégiát, amely segít a márkád felhelyezésében a térképen!
Szólj hozzá!