Értékesítés ösztönzése érzelmek felhasználásával

Az érzelmi eladásösztönzés olyan marketingstratégia, amelynek célja a fogyasztók érzelmi befolyásolása, hogy növeljék érdeklődésüket és motivációjukat áruk vagy szolgáltatások vásárlására.

Meg kell értenie a pszichológia szerepét a vásárlási folyamatban. Például a különböző színsémák hatással lehetnek a webhely értékesítésére.

Azok közül, akik a marketinget akarják vállalni stratégia A következő szintre meg kell értenie, mit gondolnak ügyfelei. Használja ezt az információt saját előnyére.

Az emberek bizonyos módon viselkednek, amikor bizonyos érzelmek felmerülnek. Biztos vagyok benne, hogy ezt te is láthatod az életedben.

Ütöttél már falat vagy törtél el valamit, amikor ideges voltál? Normális esetben nem tenné ezt, de előfordulhat, hogy egy erős érzelmi reakció eredményeként így viselkedik.

Ne aggódjon, nem próbáljuk feldühíteni ügyfeleit vagy pszichológiai háborút játszani velük.

Ehelyett megmutatom, hogyan válthatsz ki különböző érzelmeket a különböző marketingkampányokban. Ennek eredményeként képes lesz arra eladások növelése.

Íme, amit tudnia kell az ügyfelek érzelmeinek közvetítéséről.

Használd a félelem erejét. Értékesítés ösztönzése érzelmek felhasználásával

A félelem az egyik legerősebb érzelem, ezért szeretném felhasználni a beszélgetés megkezdéséhez. A félelmet különféle módon használhatja értékesítési taktikaként.

Kezdésként próbáljon meg félelmet kelteni a kimaradástól, ismertebb nevén FOMO-tól.

Ebben a korban közösségi hálózatok az emberek jobban érzik a FOMO-t, mint valaha.  

A felhasználók több mint fele közösségi hálózatok úgy érzik, folyamatosan figyelniük kell a közösségi média profiljaikat, mert félnek, hogy lemaradnak valamiről.

Ez olyan problémává válik, hogy az emberek rájönnek, hogy a félelem befolyásolja viselkedésüket. Ez az oka annak, hogy olyan sok közösségi média felhasználó fontolgatja, hogy szünetet tart ezeken a platformokon.

Hogyan használhatod fel ezt az érzelmet nézőpontok marketing? Hozzon létre időalapú hirdetéseket webhelyéhez, e-mail kampányaihoz és közösségi média profiljaihoz.

Például lebonyolíthat egy gyorskiárusítást, amely a következő hat órában 40%-os kedvezményt biztosít a webhelyén található termékekből. Az ilyen típusú marketingstratégia arra készteti a felhasználókat, hogy gyorsan cselekedjenek, attól tartva, hogy lemaradnak egy akcióról.

 Attól függően, hogy milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínál, más módon is félelmet kelthet ügyfeleiben.

Tegyük fel például, hogy az Ön cége otthoni biztonsági rendszereket árul. Létrehozhat olyan hirdetéseket, amelyek bemutatják, hogy termékei hogyan segítenek megelőzni a betöréseket vagy az otthoni inváziókat.

Ez félelmet kelthet a potenciális ügyfelek elméjében. Úgy érezhetik, hogy jelenlegi biztonsági rendszerük nem védi meg őket vészhelyzet esetén.

Félreértés ne essék, nem próbáljuk meg traumatizálni az ügyfeleit. Vannak finomabb módszerek is ennek a megközelítésére.

Nézze meg ezt a példát a félelem alapú másolatról a webhelyen gazdálkodói biztosítás :

Ha valaki lakásbiztosítást vásárol, az megértheti, miért fontos az árvízvédelem. Természeti katasztrófa esetén megfelelő biztosítás védi Önt.

 Bár ez a fajta félelem nem olyan erős, mint a betörés vagy a természeti katasztrófa veszélye, mégis hatásos.

Használja ki a kapzsiságot. Értékesítés ösztönzése érzelmek felhasználásával

Az emberek természetüknél fogva kapzsiak. Nem hiszem?

Gondolj a tavasz első napjára. A fagylaltozók országszerte olyan akciókat kínálnak, mint például az ingyenes kúp vagy gombóc.

Az ügyfelek a háztömb körül sorakoznak, és egy órát várnak, hogy valami ingyeneset kapjanak, ami általában csak pár dollárba kerül. Miért? Mohók.

Nincs semmi baj. Marketingszakemberként azonban előnyére használhatja ezt a koncepciót új promóciók felajánlásával.

Kínáljon kedvezményes termékeket, majd próbálja eladni azokat ügyfeleinek.

Íme egy nagyszerű példa a Best Buy-ból:

BOGO. Vegyél egyet, kapsz egyet.

Ha valaki új okostelefont vesz, hogyan utasíthatja vissza ezt az ajánlatot? Ha vásárolnak egy okostelefont, ingyen kapnak egy másikat.

De ez egy nagyszerű marketingterv, mert a pénzt nem tényleges eszközökön keresik. A vezeték nélküli szolgáltatók minden nyereségüket a terveikből szerzik meg.

Érdemes odaadni valamit, ami több száz dollárba kerül. Most ahelyett, hogy egy eszközt adna a szerződéshez, az ügyfél kettőt ad hozzá, és két csomagot fizet.

Próbáld megtalálni a módját, hogy ugyanezt alkalmazd koncepció a marketingstratégiához.

Építsd a bizalmat. Értékesítés ösztönzése érzelmek felhasználásával

Általában az olyan szavaknak, mint a félelem és a kapzsiság, nincs pozitív konnotációjuk. De nem kell minden érzelem negatívnak lennie.

Az értékesítés ösztönzésének egy másik hatékony módja az ügyfelek iránti bizalom megteremtése. A bizalomépítés nagyszerű módja a program megvalósítása. vásárlói hűség .

A rendszeres ügyfelek több pénzt fognak költeni. De meg kell győződnie arról, hogy minden ajánlata átlátható, ha azt szeretné, hogy megbízhatónak tekintsék.

Ne lepje meg ügyfeleit semmilyen rejtett költséggel vagy díjjal tranzakció során.

Valahányszor valaki vásárol Öntől valamit, rábízza személyes adatait, például hitelkártyaszámait.

A legújabb kutatások azt mutatják, hogy a hitelkártya-csalás egyre nagyobb gondot okoz az Egyesült Államokban.

Hacsak az Ön egyik ügyfelét nem érintette személyesen csalás, biztos vagyok benne, hogy legalább néhány közeli személyt ismernek.

Az ügyfelek nem bíznak meg Önben bizalmas információkat, hacsak nem tudja meggyőzni őket arról, hogy cége megbízható. Megfelelő intézkedéseket kell tennie ügyfelei információinak védelme érdekében, és meg kell értenie azokat az elemeket, amelyek hitelesebbé teszik webhelyét.

Biztonságos fizetési folyamatot, ingyenes visszaküldést és könnyű hozzáférést kínál Vevőszolgálat, a megfelelő irányba indul el.

Adjon hozzá vásárlói véleményeket webhelyéhez.

Ha az emberek megbíznak a márkádban, sokkal könnyebb dolgod lesz eladások növelése.

Teremtse meg az összetartozás érzését. Értékesítés elősegítése érzelmek segítségével

Használja márkáját, hogy közösséget teremtsen ügyfelei között. Megvan az oka annak, hogy az emberek az Ön cégétől vásárolnak. Ezekben az emberekben van valami közös.

Az Ön feladata, hogy kitalálja, mik ezek a közös vonások, és ezek alapján közösséget hozzon létre.

Ennek eredményeként érzelmeket válthat ki, amelyek az eladásokat ösztönzik.

Ez az amire gondolok. Tegyük fel, hogy az Ön cége bokszfelszerelést árul. Mivel ez egy szűk ágazat, nyilvánvalóan minden ügyfelében van valami közös.

Tudják, milyen az arcon ütés, és szeretnek a legjobb fizikai formában maradni. Létrehozhat egy fórumot, vagy dedikálhat egy részt webhelyet más felhasználók által generált tartalomhoz .

Ügyfelei történeteket oszthatnak meg egymással az edzéseikről, és akár a legutóbbi győzelmekről vagy vereségekről is beszélhetnek a bokszringben.

Íme egy másik példa erre a koncepcióra a Diet Betből:

Ez a weboldal olyan emberek közösségét tartalmazza, akiknek közös célja a fogyás.

Ha egyszer létrehoz egy helyet, ahol ügyfelei az összetartozás érzését érzik, az végső soron több konverzióhoz és eladások növelése.

Ennek az az oka, hogy az embereknek okuk lesz arra, hogy gyakrabban látogassák meg webhelyét. Kezdetben felmennek az internetre, hogy közzé tegyenek egy fórumot, de végül vásárolhatnak is valamit.

Távolítsa el a frusztrációt. 

A frusztráció nem olyan érzelem, amelyet a márkához szeretne társítani. Értékesítés elősegítése érzelmek segítségével

Hadd meséljek el gyorsan egy frusztráló élményemet a közelmúltban, amikor online vásároltam valamit. Nem szeretném megnevezni a céget, ezért a nevüket kihagyom ebből.

Múlt héten láttam valamit egy fizikai boltban útközben, de nem akartam magammal vinni a terméket a nap hátralévő részében, ezért úgy terveztem, hogy online rendelem meg.

Az értékesítési képviselő felvette a nevemet és az e-mail címemet, és elküldte nekem a termékinformációkat, amelyek állítólag megkönnyítik az életemet.

Nos, néhány nappal később felmentem az e-mailre, rákattintottam a termékre, és megpróbáltam online ellenőrizni. Kitöltöttem az összes számlázási és szállítási információt, majd azt mondták, hogy a folytatáshoz létre kell hoznom egy fiókot.

Dőzsölés. De mégis létrehoztam egy fiókot. A webhely ezután megkért, hogy adjam meg újra az összes adatomat.

Miután háromszor megadtam a weboldalon a nevemet, címemet és fizetési adataimat, úgy döntöttem, felveszem a telefont, és megpróbálok így rendelni. Az automata rendszer azt mondta, hogy az összes képviselő elfoglalt, majd letette.

Mondanom sem kell, annyira ideges voltam, hogy nem vettem meg a terméket. Ez nem meglepő, mivel a legtöbb fogyasztó könnyű hozzáférést szeretne az online támogatáshoz.

Ne legyél olyan, mint az a cég, ahol ezt a szörnyű élményt átéltem.

Gondoskodjon arról, hogy webhelyén könnyen navigáljon, és gördülékeny legyen a fizetési folyamat. Minél kevesebb súrlódást tapasztalnak ügyfelei a folyamat során, annál kevésbé lesznek frusztráltak.

Ossza meg alapvető értékeit. 

Nyilvánvalóan minden cég magas nyereséget akar keresni. De nem ez az egyetlen oka annak, hogy mindenki üzletel. Értékesítés ösztönzése érzelmek felhasználásával

Vannak bizonyos márkák, amelyeknek más küldetéseik vannak, amelyek céljaik hajtóerejeként szolgálnak. Ha ez úgy hangzik, mint te, feltétlenül oszd meg ezeket értékeket és hiedelmeket az ügyfelekkel.

Például részt vesz valamilyen jótékonysági szervezetben?

Ezek az alapvető értékek érzelmeket gerjeszthetnek a vásárlókban, és végső soron az eladások növekedéséhez vezethetnek. Íme egy példa a Warby Parker webhelyéről:

Warby Parker szemüveget árul. De ez nem minden, amit csinálnak. A pár vásárlás és adakozás programjukon keresztül több mint hárommillió szemüveget adományozhattak embereknek szerte a világon.

Nem mindenki engedheti meg magának a szemüveget. Tehát ez a cég megteszi a részét annak érdekében, hogy segítsen azoknak, akiknek nincs forrásuk vagy hozzáférésük szemészeti szakemberekhez.

Ez a fajta történet minden bizonnyal elősegítheti az eladásokat a vásárláshoz való érzelmi kötődés miatt.

Ha ügyfeleik tudják, hogy vásárlásaik segítséget nyújtanak a rászorulóknak, nagyobb valószínűséggel vásárolnak a cégtől.

Vágyak ösztönzése

Mit akarnak az emberek?

Padló. Étel. Sportautók, nagy házak és tengerparti nyaralások.

Építse be ezeket az ötleteket marketingstratégiájába. Nem azt mondom, hogy el kell mondanod az embereknek, hogy a terméked segít nekik új autót vásárolni. De továbbra is hozzáadhat egy díszes kabriót a hirdetéseihez, hogy megragadja valaki figyelmét.

Gondoljon arra, amikor utoljára élelmiszerreklámot látott a televízióban. A kamera a sajtburgerre fókuszál, és a zsemlébe ömlő levet mutatja.

Minden tökéletesnek tűnik, és éhessé kell tennie. Akár könnyezni is kezd a szája. Miért? Mert serkentik a vágyaidat.

Most egy sajtburgerre vágysz, úgyhogy elmész és veszel egyet.

A vágyérzelmek így vezetnek az eladásokhoz.

A Versenyképes Energia Mozgalom. Értékesítés ösztönzése érzelmek felhasználásával

Az emberek természetüknél fogva is versenyképesek. Versenyeznek kollégáikkal és barátaikkal, és otthon próbálnak lépést tartani Jonesékkal.

Alkalmazza ezt a koncepciót marketingkampányaiban.

Tegyük fel például, hogy gyepápoló termékeket árul. Létrehozhat egy hirdetést, amely valami ilyesmit tartalmaz: – Legyen jobb pázsitod, mint a szomszédodnak.

Vagy ha sportfelszerelést árul, elmagyarázhatja, hogy termékei hogyan biztosítanak előnyt az ügyfeleknek a versenytársakkal szemben.

Íme egy példa arra, hogy a Nike hogyan használja ezt a stratégiát a kosárlabdacipők népszerűsítésére a webhelyén.

Azt mondják, ezek a cipők segítenek uralni az ellenfeleket.

Az ilyen kifejezések kihasználhatják az ügyfél versengő jellegét. Ez az érzelmi reakció elvezetheti őket a vásárlási folyamat befejezéséhez.

Teljesítmény

Az érzelmek erősek.

Marketingszakemberként meg kell tanulnia, hogyan serkentheti hatékonyan az érzelmeket az értékesítés ösztönzése érdekében.

Használja a félelmet és a kapzsiságot, hogy rávegye ügyfeleit egy bizonyos viselkedésre. Építsen bizalmat ügyfelei körében, és hozzon létre egy közösséget, amely az összetartozás érzését kelti.

A frusztráció elkerülése érdekében egyszerűsítse a vásárlási folyamatot. Ossza meg alapvető értékeit, és büszkén mutasson meg minden jótékonysági adományt.

Ösztönözze a vágyakat, és összpontosítson ügyfelei versenyképességére.

Ha követi ezeket a tippeket, szakértő lesz az emberek érzelmeinek kezelésében, hogy növelje értékesítési bevételét.