A közösségi média marketing (vagy SMM, a Social Media Marketing szóból) egy marketingstratégia, amelynek célja a figyelem felkeltése és a célközönségekkel való interakciója különféle közösségi hálózati platformokon, például Facebookon, Instagramon, Twitteren, LinkedInen, YouTube-on, Pinteresten és másokon keresztül. Ez a stratégia a közösségi médiát csatornaként használja a reklámozáshoz, a márkaépítéshez, a közönség elköteleződéséhez, valamint a termék- vagy szolgáltatáspromócióhoz.
3 szabály a közösségi hálózatokon való részvételhez
Mielőtt rátérnénk a tippekre, győződjünk meg arról, hogy a megfelelő alapállással rendelkezik. Három szabályt kell betartani. Ezen alap nélkül semmi más nem fog működni.
Légy következetes. Promóció a közösségi hálózatokon.
Tudom, tudom... Hallottad már. És ez azért van, mert ez igaz. Folyamatosan minőségi tartalmat kell készítenie közösségi hálózatokhogy az emberek kapcsolatba léphessenek veled.
Ez bizalom kérdése. Miért jelennek meg neked, ha te nem jelented meg őket? Ez is egy szokás. A siker kulcsa a szokás kialakítása a közönséggel.
Ha te és a barátaid azt tervezik, hogy elmennek vacsorázni „valamikor ezen a héten”, mennyi az esélye annak, hogy mindannyian ugyanazon a napon és időpontban jelennek meg? Nagyon karcsú, nem? Ezért van egy bizonyos nap, idő és hely, amikor a való életben terveket készítünk.
Ugyanez vonatkozik a tartalomra is. Terveket készítesz egy embercsoporttal. Beírják az ütemtervükbe és a naptárukba, hogy hétfőn reggel 8-kor jelenjenek meg, ha (és csak akkor), ha Ön is ekkor jelenik meg!
Tegyen fel konkrét kérdéseket. Promóció a közösségi hálózatokon.
A marketingesek túl gyakran gondolják, hogy elköteleződést kérnek, pedig valójában nem. Ha nem lesz túl konkrét a megjegyzéskéréseddel kapcsolatban, akkor valószínűleg nem fogják megtenni.
Ha valami olyasmit mond, hogy „Hadd tudja, mit gondol erről”, nem fog cselekedni. Ehelyett azt akarja mondani: „Szerinted igazam van vagy nincs igazam? Hagyj egy megjegyzést most, és mondd el - beszéljünk erről! »
Az emberek elfoglaltak és zavartak. Igen, valószínűleg többfeladatos munkát végeznek a videód megtekintése vagy a bejegyzés olvasása közben. Ezért feltétlenül vegye figyelembe őket, és adjon nekik konkrét utasításokat.
Tartalmazzon egy humor elemet. Promóció a közösségi hálózatokon.
Ideje megölni a szakmai hozzáállást. Én a professzionális megjelenésért vagyok (a minőség számít), de soha nem a professzionális megközelítésért. Kerülje a merev old school üzleti életstílust. Olyan 1970.
Ami ma működik, az a személyiség. A szórakozás érzése és az Ön egyedi személyisége az, ami mindennél jobban ösztönzi a részvételt, mert az emberek csak akkor vesznek részt, ha élvezik a tartalmat, vagy nem éreznek benne valamit. Jól tanulni. A tanulás közben szórakozni még jobb!
6 tipp a közösségi média használatához
Oké, most, hogy megvan az alap, térjünk át azokra a módokra, amelyekkel még jobban növelheti elkötelezettségét.
#1: Teremtsen klubélményt. Promóció a közösségi hálózatokon.
A klub cselszövése az exkluzivitás tényezője, nem? Nos, a közösségnek klubnak kell éreznie magát. Amikor az emberek különlegesnek érzik magukat, nagyobb valószínűséggel jelennek meg és vesznek részt. Éreztesd az emberekkel, hogy valami náluk nagyobb részei.
Ennek egyik módja a közönség megnevezése. Jill és Josh Stantontól Csavarja a kilencet az öthöz fantasztikus munkát végeznek ezzel. Közösségüket Scroupie-nak (csavaros rajongóknak) hívják. Jill a Scroupie-ra hivatkozik a tartalmában, ahogy az alábbi bejegyzésben is látható. A közösség Scroupie-nak fogja nevezni magát. És ez több beszélgetéshez vezet, mert van identitásuk... és azok, akik nem tartoznak a bennfentesek klubjába, még mindig érzik, hogy csatlakozniuk kell.
A klubélmény megteremtésének másik módja az, hogy a témákat a tartalomban végig ismételgeti. A tartalmaimban gyakran használom a „YOUuniquely You” kifejezést. Ez egy visszatérő téma, amelyet arra használok, hogy segítsek az embereknek egyedi személyiségüket integrálni tartalmukba, és ne féljenek attól, hogy teljesen hitelesek legyenek.
Az emberek azonosulnak a témával, így idővel nem kell semmit sem mondanod - az emberek maguk vetik fel a témát a megjegyzésekben. Új nézőket nevelnek majd. Használják a témát a beszélgetés során. Látod, hogyan segít a bennfentes klubélmény a természetesebb interakcióban?
#2: Bátorítsa a beszélgetést a közönség indítószereivel. Promóció a közösségi hálózatokon.
Ahhoz, hogy olyan elköteleződést érhess el, ami magától jön (más szóval, nem kell annyira keményen megdolgozni érte), ki kell használni a közönség indítójait. Ezeknek a közönségindítóknak azt gondolhatja, hogy semmi közük a fájdalompontokhoz. Semmi közük sem a tartalmad témájához, sem az alapvető értékedhez.
A triggerek a közönség személyes tetszéseit/nemtetszéseit érintik. Értékes oktatási tartalmat alakítanak beszélgetési darabokká.
Nézzünk meg néhányat példák a közönség indítására, amelyet felhasználhat a közösségi média marketingjében.
Háziállatok a közösségi média tartalmában
Mindenki szereti a kutyákat vagy a macskákat, igaz? Ugyanez a gyerekeknek. „Awwww” választ váltanak ki a közönségből. Ennek semmi köze a tartalomhoz (hacsak nem kutyakiképző), de ráveszi az embereket, hogy mondanak valamit!
ezt drótvágó tweet, A "szörnyű üzlet" egy kis fekete, kisállat cowboy-kalappal hatalmas őrületet váltott ki. Valójában néhány felhasználó nemcsak a kalap megvásárlása mellett döntött, hanem kedvencükről is tweetelt fényképeket.
Ha nehézségekkel küzd, hogy támogatást szerezzen, állítsa a kutyáját a képernyőre, és kérdezze meg közönségét, milyen házi kedvenceik vannak. Kérjen fényképet. Az emberek szeretnek a házi kedvenceikről beszélni. Promóció a közösségi hálózatokon.
Ha ezt mélyebben megérted, kedvenced a közönséged fontos részévé válhat. Abbey Chihuahua, az én kutyám, alaptermék. Az emberek mindent tudnak róla, attól kezdve, hogy hogyan került az életünkbe, egészen addig, hogy nem tud járni a parkettás padlón, ezért az egész házat gumipadlóval borítottam. Kérdeznek róla, amikor nincs a kamerában.
Még azt is megkérik "Abby Camnek", hogy nézze meg, ahogy alszik! Nem ő kezdte el nézni a videóimat, de határozottan segíti az eljegyzést, mert személyes kapcsolat.
Használjon vizuális témákat közösségi médiatartalmában
Minden kedden a tartalom témája a „Taco kedd”. Élő közvetítéseinkben beállítottunk robotokat, hogy az emberek „tacókat” (nem monetáris valutát) kereshessenek csak azért, mert néznek minket. Minél többet nézik, annál több tacot keresnek. Az emberek mindig a tacojuk számáról beszélnek, és versenyeznek egymással. Promóció a közösségi hálózatokon.
A tacókat mindenhol vizuális segédeszközként használjuk. Ha matematikát tanítanánk, valószínűleg valami olyasmit mondanánk, hogy "1 taco + 1 taco = 2 taco" ahelyett, hogy csak "1 + 1 = 2", mert a triggereket mindenbe bele kell szőni, amit csinálsz!
Számos típusú élő adást készítünk különböző platformokon, az oktatástól a hírekig, műszaki áttekintésekig és egyebekig. Az egyik adástípusunk az IRL „In Real Life”, ahol a párommal, Daviddel órákon át élünk a Twitch-en, megosztva mindennapjainkat, és kalandokra kalandozva közönségünket.
Nos, mi egy pár vagyunk. És néha a párok vitatkoznak (vagy valójában veszekednek), igaz? Nem tartjuk vissza az áramlást!
A közönség elkezdte meghatározni a vita helyét vagy azt, hogy miről vitatkozunk. Ha autóban vagyunk, az érveket "caguments"-nak hívják. Ha a koffeinmentesen vagy koffeinmentesen vitatkozunk, akkor a chatbe beírják, hogy "kávéital". Promóció a közösségi hálózatokon.
A helyzet az, hogy amikor a közönség kezd kiváltani, és észreveszed, hogy reagálnak valamire, amit mondtál vagy tettél, akkor rajtad múlik, hogy kitaláld. Az egyszeri reakció visszatérő kiváltó okká és témává válhat, amely tömeges interakcióhoz vezet, de csak akkor, ha bátorítóan reagálsz rá.
#3: Használj érzelmi jelzéseket
Az emberek – az emberek – érzelmekkel operálnak. Amikor érzünk, cselekszünk. Fontolja meg, miért a történetmesélés a kommunikáció legrégebbi formája. Fontolja meg, hogy a jótékonysági szervezetek miért mutatnak szívszorító képeket, mielőtt adományozásra kérnék fel.
Az elkötelezettség lényegében az érzelmekről szól. Semmi sem fog történni... nem leszel eljegyzés... érzelmek nélkül.
Most nem arra gondolok, hogy meg kell érintened a belső Barbara Waltersedet, és meg kell sírnod az embereket. Ez egy egyszerű dolog lehet. Nevettesse meg őket Beszéljen valamiről, ami feldühíti őket. Mondj el egy szomorú történetet. Bármit csinálsz, érezzenek velük valamit. Promóció a közösségi hálózatokon.
#4: Vedd fel a beszélgetést. Promóció a közösségi hálózatokon.
A gamification egy hihetetlenül egyszerű és szórakoztató módszer az elkötelezettség exponenciális növelésére.
Egy nő egyszer megkérdezte, mit tegyek olyan helyzetben, amikor nagyon ideges. Készített egy videót, és folytatta az élő adást szociális hálózatok, de állandóan nagy zaj hallatszott az ablaka és az ajtajából. San Franciscóban él, és gyakran használják a lakóházát filmezésre.
Egy nap azt mondta, hogy egy láncfűrésszel vágják le a kanapét közvetlenül az ajtaja előtt. Önmaga mellett volt, és úgy érezte, annyira nem profi. Láttam a tökéletes játékhelyzetet!
Meghívtam játszani. Amikor ez megtörténik, kérdezze meg a közönséget: „Rendben, szerinted ezúttal a tűzoltóautó vagy a kanapé vágódott félbe?” Az nyer, akinek először sikerül! A válaszokat bingókártyává alakította közönsége számára. Mennyire szórakoztató ez?
Játszhatsz triviákat a közönségeddel, és használhatsz témákat tartalom minősége válaszol. Ráveheti a hallgatóságot, hogy kitalálja a választ arra, amiről beszél. Sokféle módon lehet eljátszani egy videót, ezért olyan helyzetekben kérsz elköteleződést, amelyben az emberek részt szeretnének venni.
#5: Meghívjuk Önt, hogy ossza meg tapasztalatait. Promóció a közösségi hálózatokon.
Az ideális forgatókönyv egy elkötelezett közösség számára az, amikor az emberek egymással beszélnek, nem csak veled. Bátorítsa az embereket, hogy beszéljenek egymással... találkozzon valakivel, aki ugyanabból a városból származik, vagy beszéljen például közös érdeklődési körökről.
Minél több beszélgetés hoz létre kapcsolatot a közönséged között, annál nagyobb lesz az elköteleződésed, és annál nagyobb lesz a hűséged, mert most már összekapcsolódsz!
Rengeteg okos ember van a közönségedben. Nem te vagy az egyetlen, aki tudja. Ezért kérd meg az embereket, hogy az általad elmondottakon kívül osszák meg tudásukat, gondolataikat és véleményüket a tartalmadban.
Az emberek szeretik, mert úgy érzik, valójában törődsz vele, és nem vagy öncélú. Ha megkéri az embereket, hogy ne csak az elmondottakhoz szóljanak hozzá, hanem arra is felkéri őket, hogy osszák meg tapasztalataikat, több megjegyzést, elkötelezettséget és hűséget kap.
#6: Ne fejezd be a beszélgetést
Az egyik legnagyobb hiba, amit az emberek elkövetnek az elköteleződéssel kapcsolatban, hogy abbahagyják a potenciális beszélgetést, mielőtt elkezdődne. Amikor valaki így kommentálja a tartalmat: „Remek videó!” Vagy „Remek cikk!” Mit szoktál mondani?
"Kösz."
De mi van, ha ehelyett azt mondod: „Köszönöm! Mi volt a legnagyobb elviteled?
Ahelyett, hogy megszakítaná a beszélgetést, most bátorítja a beszélgetést. Kapcsolatba lépsz emberekkel, így a jövőben gyakrabban fognak kapcsolatba lépni veled, mert úgy érzik, hogy valóban törődsz vele.
Bónusztipp az élő videóban való részvételhez. Promóció a közösségi hálózatokon.
Ez a bónusz a tanácsok többnyire működnek élő videóhoz. Végül is ez a tartalom legvonzóbb formája közösségi marketing létrehozható hálózatok.
Az élő adás megkezdésekor valószínűleg új nézők lesznek az egyes közvetítéseken, ezért kérd meg őket, hogy azonosítsák magukat. Csak annyit kell mondanod: "Ha új vagy, jelezd kommentben!"
Amikor azt mondják, hogy újak, szánjon időt arra, hogy üdvözölje őket! Tudjon meg valamit róluk, például honnan származnak. Aztán gyorsan beszélj ("Ó, mindig is szerettem volna Olaszországba menni!"). Tegyen fel kérdést róluk. Éreztesd velük, hogy személyként törődsz velük, nem csak egy nézővel.
Amikor legközelebb visszatérnek, emlékezzen arra, amit tanult. „Üdvözöljük újra, Sarah! Ha jól emlékszem Olaszországból származol, igaz?
Mellesleg, nem árt félreérteni! Ha elrontod, legalább értékelni fogják, hogy megpróbáltad.
Kicsit elsöprő érzés lehet az összes részletre emlékezni, ezért a következő élő adás alkalmával csak egy személlyel csináld. Írd le az illető nevét és városát. Tartsa a számítógépén a következő futtatáshoz. Promóció a közösségi hálózatokon.
Aztán próbáld ki egy másik személlyel. Aztán újra. Hamarosan rájön, hogy ez nem is olyan nehéz.
Minél inkább megpróbálod különlegesnek érezni az embereket, annál jobban elkötelezed magad. Arról nem is beszélve, hogy hűséges közönséget hoz létre, amely mindenben részt akar venni, amit csinál.
Következtetés
Tudjuk, hogy a közösségi média platformok elköteleződést igényelnek a haszon érdekében. Ha a falba veri a fejét, mert olyan tartalmat hoz létre, amelyet az emberek szeretnének, de még mindig nem kapnak megjegyzéseket vagy elkötelezettséget, próbálja ki ezt a hat fejlett technikát a marketinges elkötelezettség növelésére. a közösségi hálózatokon.
