A Kirkpatrick-modell a képzési programok elemzésének, majd azok értékelésének folyamata a hatékony munkahelyi teljesítmény biztosítása érdekében. Donald Kirkpatrick fejlesztette ki 1955-ben, és innen ered a név. Fia később folytatta a kutatást, hogy javítsa.

A módszertan meghatározza a tanuló válaszát a tanulási folyamatra, a készségek elsajátításában elért sikerét, a képességek elsajátításának a munkahelyi viselkedésre gyakorolt ​​hatását és az ennek eredményeként fellépő mérhető eredményeket.

Mi az a Kirkpatrick modell?

A Kirkpatrick modell valójában egy négyszintű modell, amelyet az országban használnak az értékelési folyamat minősége képzés, amely segít objektíven elemezni a képzés hatását. A képzések felajánlása egy szervezet számára időigényes és költséges folyamat, és fontos, hogy a forma tudja, sikeres-e a törekvése. Hatékony-e a felkínált képzés, jól megértették-e a képzésben részt vevők, és most már teljes mértékben felkészültek-e a képzés gyakorlati megvalósítására?

A Kirkpatrick-modell egy hasznos eszköz, amely megvizsgálja, hogy a tanuló mennyire tanult, és hogyan javíthatja azt a jövőben, hogy a lehető legtöbb hasznot hozza. Négy különböző szintje van, és a kulcs az, hogy a lehető legjobb tőkeáttétel érdekében használja.

Az alapvető emberi ösztön a modell lineáris használata, de ezt helytelennek tartják. A legjobb módszer az, ha fordított sorrendben dolgozol, a negyedik szinttől kezdve, és fokozatosan haladva fel az első szintre. Ez segít azonosítani az elérni kívánt eredményeket, majd visszafelé haladva megérteni, mit kell tenni az eredmények eléréséhez és így tovább. Mostanra könnyebbé vált a valós képzési folyamathoz való kapcsolódás és annak elérése érdekében való munka.

A Kirkpatrick modell négy szintje.

1. Reakció.

Kirkpatrick modelljének első szintje a reakció, és annak a cél egy személy modellre adott reakciójának értékelése kiképzés. A gyakornok gondolatainak megértéséhez több kapcsolódó kérdést kell feltennie, például:

  • Megéri a képzést?
  • Sikeres vállalkozás volt?
  • Tetszett az edzésstílus?
  • Melyek a képzési program erősségei és gyengeségei?
  • Tetszett a létesítmény?
  • Milyen szintű volt a részvétel?
  • Érdekes volt a képzés?
  • Milyen fontos dolgokat tanultál a képzés során?
  • Meg tudod valósítani ezt a munkahelyeden?

Fontos megérteni, hogy a tanulók milyen jól fogadták a tanulási folyamatot, hogy változtatásokat és fejlesztéseket hajthasson végre annak javítása érdekében. Fenntartja az elkötelezettséget és a relevanciát.

Kirkpatrick modell. Példák az értékelési módszerekre és erőforrásokra ezen a szinten:

  • Interjú
  • Online értékelés
  • Mosoly lapok
  • Szóbeli vagy nyomtatott jelentések
  • Kérdőívek edzés után
  • Verbális válaszok
  • Vélemények

Előnyei

  • Könnyen kivitelezhetőnek és olcsónak is tekinthető.
  • Azonnali visszajelzést kaphat a képzési eseményről
  • Segít átérezni a gyakornok valódi érzéseit az edzési folyamatból.
  • Információkat kínál egy tanítási módszer konkrét vonatkozásairól.
  • Ezeket az információkat a jövőbeli verziók fejlesztésére használhatjuk fel.
  • Segít azonosítani a hiányzó témákat a programban.

Kirkpatrick modell. Reakció. Hibák

  • Ez a tanulók információinak gyors elolvasása, miközben még részt vesznek a képzési programban.
  • Az eredmény nem jelenthet szilárd alapot a stratégia vagy a képzési folyamat megváltoztatásához, mivel ez egy folyamatos folyamat, amelyet be kell fejezni, mielőtt bármibe belevághatna.

2. Kirkpatrick modell. Oktatás

Kirkpatrick modelljének második szintje a tanulás, és ez a szakasz annak mérésére összpontosít, hogy a tanulók valójában mit tanultak vagy egyszerűen nem tanultak meg. Azt is megérti, hogy a tanuló mennyire magabiztos, és hogy elég motivált-e ahhoz, hogy hiteles változtatásokat hajtson végre.

A szint megmutatja, hogy a képzés hogyan segítette a résztvevő tudásának, készségeinek, elkötelezettségének, önbizalmának és hozzáállásának fejlesztését.

A szinttel kapcsolatos kérdések:

  • Meg tudta-e tanulni a tanuló, amit tanítottak?
  • Megtapasztalta azt, amit a program szánt neki?
  • Történtek-e változások a gyakornok körében olyan területeken, amelyek a képzés után várhatók?

Kirkpatrick modell. Oktatás . Példák értékelési módszerekre és erőforrásokra ezen a szinten:

  • A folyamat mérése és értékelése ezen a szinten továbbra is egyszerű és könnyű.
  • A megfelelő összehasonlításhoz egy kontrollcsoport segítségét veheti igénybe.
  • Képzés utáni felmérések, interjúk és vizsgák
  • Értékelési folyamat az egymásnak ellentmondó értékelési jelentések elkerülése érdekében.
  • Az interjú elkészíthető az értékelés után vagy előtt.
  • Tanárok és kollégák megfigyelése

Előnyei

  • Lehetőséget kínál a résztvevő tudásátadás bemutatására.
  • Segít azonosítani a szakadékot a cél és a tényleges tanulás között.
  • A visszajelzés ezen a szinten objektívebb az első szintű értékeléshez képest.
  • Segít számszerűsíteni a tanulási mennyiséget
  • Képet ad az edzés hatékonyságáról, és meggyőzőbben bizonyított.
  • A megszerzett információkat a jövőbeni programok fejlesztésére használjuk fel.

Kirkpatrick modell. Képzés .Hátrányok

  • Több pénzt és időt igényel, mint az első szint.
  • Az értékelési folyamat jobb megértése szükséges ahhoz, hogy érvényes tanítási és tanulási mérőszámokat hozzanak létre.

3. Kirkpatrick modell. Viselkedés

Kirkpatrick modelljének harmadik szintje a viselkedés változásaira vonatkozik, különösen a munkahelyen, miután a gyakornok befejezte a programot. Fontos megjegyezni, hogy a pozitív változások a képzési programtól, valamint a kedvező munkahelyi környezettől függenek.

A változások értékelésével lehetővé válik a program hasznosságának megértése. Olyan folyamat kidolgozása, amely megerősítheti és jutalmazza a pozitivitást a gondolkodásban és a viselkedésben.

A szinttel kapcsolatos kérdések:

  • Javult-e a résztvevő teljesítménye a képzési program függvényében?
  • Képes-e a résztvevő meggyőzően bemutatni másoknak megszerzett képességeit?
  • Alkalmazta a tanultságait?
  • A képzésben részt vevő alkalmazottak tisztában vannak-e viselkedésükben bekövetkezett változásokkal?

Példák értékelési módszerekre és erőforrásokra ezen a szinten:

  • Interjúk és megfigyelések
  • Finom értékelések mindaddig, amíg a változásokat ténylegesen észre nem veszik
  • Szavazások a fontossági minősítések és a változások jelentőségét
  • Online felmérések és vizsgák

Kirkpatrick modell. Viselkedés. Előnyök

  • Mérőeszközként működik a ben bekövetkezett változások rögzítésére nézőpontok tényleges viselkedés a munkahelyen.
  • Feltárja a szakadékot a tanulás és a teljesítmény között
  • A vállalat változásra való készségét mutatja
  • Segít a cégnek megérteni tanulási folyamatának erősségeit és gyengeségeit.
  • Segít azonosítani a sikeres tanulókat
  • Lehetőségeket teremt azoknak a résztvevőknek, akik még nem fogták fel a koncepciót

Korlátozások

  • Több pénzt és időt igényel, mint az első és a második szint.
  • További információra van szükség a teljesítménybeli különbségek megértéséhez.

4. Eredmények

Egy képzési program sikerét tulajdonképpen annak ismeretében mérik, hogy kézzelfogható eredményeket hozott-e vagy sem. Egyszerűen fogalmazva, el kell érnie a nyereségességét, hogy azt mondhassa, a program sikeres volt.

A Kirkpatrick-modell végső szintje segít elemezni egy képzési program végeredményét, és gyakran a döntő tesztnek tekintik. A pontos adatokat, például a minőségi mutatókat, a nyereséget, a költségeket és az eladásokat felhasználják a jövőbeni fejlesztési és képzési programok javítására.

Az értékelési módszerek és erőforrások típusai ezen a szinten:

  • Kontrollcsoport használata
  • Előzetes megbeszélés a gyakornokkal annak tisztázása érdekében, hogy milyen dolgokat mérnek majd a folyamat során és után, hogy tudja, mire számítson, és két kézzel teljes mértékben megragadja a változásokat.
  • Ésszerű idő biztosítása az értékeléshez
  • Éves értékelések idősek számára

Kirkpatrick modell. Eredmények. Előnyök

  • A képzési folyamat célját jelzi.
  • Összehangolja az üzleti célokat és célkitűzéseket
  • Pénzbeli értékben mutatja meg a képzés fontosságát.

Korlátozások

  • Ez munkaigényes és költséges szint.
  • Ezt tartják a Kirkpatrick-modell legnehezebb és legfontosabb értékelési szintjének.
  • Kihívást jelent a megfelelő intézkedések azonosítása és az eredményekkel való összehangolása.

A Kirkpatrick modell előnyei

Donald Kirkpatrick és James Kirkpatrick modellje, amely Kirkpatrick négyszintű modelljeként ismert, egy négyszintű rendszer az edzés hatékonyságának felmérésére. Íme ennek a modellnek az előnyei:

  1. Egyszerűség és áttekinthetőség:

    • Kirkpatrick modellje egyszerű és könnyen érthető. Négy szintre épül, így a tanulási és fejlesztési szakemberek széles köre számára elérhető.

  2. Beilleszkedés a tanulási folyamatba:

    • Ez a modell beépíthető a tanulás tervezési és megvalósítási folyamatába, mivel egyértelmű értékelési lépéseket biztosít a tanulói reakcióktól a végső eredményekig.

  3. Kirkpatrick modell. Koncentrálj a valódi eredményekre:

    • A Kirkpatrick-modell nemcsak arra összpontosít, hogy felmérje, hogy a képzési programok hogyan felelnek meg az elvárásoknak, hanem azt is, hogyan befolyásolják a teljesítményt és az eredményeket a munkakörnyezetben.

  4. A képzés üzleti folyamatokra gyakorolt ​​hatásának mérése:

    • A modell eszközöket ad a képzések üzleti folyamatokra gyakorolt ​​hatásának mérésére, ami fontos lehet azoknak a vállalatoknak, amelyek személyi fejlesztéssel kívánják működésüket optimalizálni.

  5. Link az üzleti célokhoz:

    • A Kirkpatrick modell megközelítése lehetővé teszi a tanulás és a vállalat stratégiai üzleti céljai közötti kapcsolatot, ami segít jobban meghatározni és mérni. célok tanulás.

  6. Kirkpatrick modell. A hatékonyság különböző szempontjainak figyelembevétele:

    • A négyszintű értékelés (válasz, tanulás, viselkedés, eredmények) a képzés hatékonyságának különböző aspektusait méri, kezdve attól, hogy a hallgatók mennyire elégedettek a képzéssel, egészen addig, hogy a képzés milyen hatással van az üzleti eredményekre.

  7. A tanulási stratégia korrekciójának lehetősége:

    • A Kirkpatrick-modell megvalósítása olyan információkat biztosít, amelyek lehetővé teszik az oktatási stratégiák kiigazítását, ha az értékelés bármely szintje nem éri el a kívánt eredményeket.

Bár a Kirkpatrick modellnek megvannak az előnyei, fontos megjegyezni, hogy hatékony képzés értékelése átfogó megközelítést igényel, és ez a modell kombinálható más módszerekkel, hogy teljesebb képet kapjunk.

Hibák. Kirkpatrick modell

Előnyei ellenére a Kirkpatrick modellnek vannak hátrányai is:

  1. Koncentrálj a következtetésekre, de ne a folyamatra:

    • Kirkpatrick modellje az eredmények és a tanulás üzleti folyamatokra gyakorolt ​​hatásának mérésére összpontosít, de nem feltétlenül foglalkozik a tanulási folyamattal. Ez megnehezítheti annak megértését, hogy a képzés mely szempontjai voltak a leghatékonyabbak.

  2. Nehézségek a viselkedési változások mérésében:

    • A viselkedésváltozás mérése (a modell harmadik szintje) bonyolult lehet, és további erőforrásokat igényel. Ezen túlmenően, a viselkedésbeli változások nem mindig könnyen kapcsolhatók konkrét képzési programokhoz.

  3. Kirkpatrick modell. A hosszú távú eredmények figyelembevételének hátránya:

    • Kirkpatrick modellje az azonnali vagy rövid távú eredményekre és reakciókra összpontosít, ami megnehezítheti a képzés szervezetre gyakorolt ​​hosszú távú hatásának mérését.

  4. A különböző típusú képzések közötti különbségtétel hiánya:

    • A modell nem mindig teszi lehetővé a különböző képzési formák (például online tanfolyamok, előadások, gyakorlati képzések) hatékony megkülönböztetését. Ez megnehezítheti az egyes képzési típusok hatékonyságának felmérését.

  5. Kirkpatrick modell. A kontextus és a külső tényezők figyelmen kívül hagyása:

    • A modell nem minden esetben veszi figyelembe a külső tényezőket, például az üzleti környezet változásait, amelyek szintén befolyásolhatják a képzés eredményeit és eredményességét.

  6. Az eredmények számszerűsítésének nehézségei:

    • Az eredmények számszerűsítése a XNUMX. szinten kihívást jelenthet, különösen akkor, ha a tanulás és az eredmények közötti kapcsolat nem egyértelmű, vagy ha több tényező is befolyásolja az eredményeket.

  7. Kirkpatrick modell. Korlátozott hangsúly a hallgatókra:

    • A modell elsősorban a tanulói reakciók, a tanulás, a viselkedés és a teljesítmény értékelésére összpontosít, anélkül, hogy mindig teljes mértékben megragadná a fontosságot figyelembe véve az üzleti igényeket.

Fontos felismerni, hogy minden képzésértékelési modellnek megvannak a korlátai, és a Kirkpatrick-modell hatékony használata gyakran azt jelenti, hogy más módszerekkel kombinálják a képzés hatásának teljesebb és pontosabb megértése érdekében.

Lépések a ROE vagy az elvárások megtérülésének meghatározásához.

A ROE (Return on Expectations) vagy az elvárások megtérülése a Kirkpatrick-modellben azt a folyamatot jelenti, amely felméri, hogy a képzéssel kapcsolatos elvárások mennyiben felelnek meg a tényleges eredményeknek és a képzésre gyakorolt ​​hatásnak. бизнес. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a lépéseket, amelyek segíthetnek a ROE meghatározásában a Kirkpatrick modell használatával:

  1. Elvárások beállítása:

    • Kezdje azzal, hogy világos elvárásokat fogalmaz meg a képzéssel szemben. Ezek lehetnek konkrét üzleti célok, amelyeket képzéssel szeretne elérni, mint például a termelékenység javítása, a képzési idő csökkentése vagy a képzettségi szint növelése. alkalmazottak.

  2. Kirkpatrick modell. Mérések meghatározása az elvárások szintjén:

    • Kirkpatrick modelljének minden szintjét (válasz, tanulás, viselkedés, eredmények) az elvárások kontextusában kell mérni. Határozzon meg minden szinthez konkrét mérőszámokat, amelyek segítenek annak értékelésében, hogy az eredmények megfelelnek-e az elvárásoknak.

  3. A kulcsfontosságú válaszmutatók fejlesztése (1. szint):

    • Mérje fel a résztvevők reakcióit a tréningre. Ez magában foglalhat visszajelzési felméréseket, felméréseket, interjúkat és egyéb módszereket az elégedettség, az érdeklődés és a motiváció szintjének mérésére.

  4. Tanulási dimenzió (2. szint):

    • Mérje fel az anyag elsajátításának és a készségek elsajátításának szintjét. Használjon teszteket, értékeléseket és egyéb módszereket annak mérésére, hogy a résztvevők mennyire tanulták meg az anyagot.

  5. Kirkpatrick modell. Viselkedésváltozás értékelése (3. szint):

    • Mérje meg a résztvevők viselkedésében bekövetkezett változásokat az edzés után. Ez magában foglalhatja a munka figyelemmel kísérését, a feladatteljesítmény értékelését, a teljesítményadatok elemzését stb.

  6. Kimeneti mérés (4. szint):

    • Határozza meg, milyen végeredmény várható az üzleti környezetben végzett képzéstől. Ez lehet a fő teljesítménymutatók javítása, a nyereség növelése, a feladatok elvégzéséhez szükséges idő csökkentése stb.

  7. Összehasonlítás az elvárásokkal:

    • Hasonlítsa össze a tényleges eredményeket a kezdeti várakozásokkal. Határozza meg, hogy a képzés milyen mértékben felel meg vagy haladja meg az elvárásokat. Ehhez adatelemzésre, az üzleti célokhoz való igazodásra és az érdekelt felek visszajelzésére lehet szükség.

  8. Kirkpatrick modell. ROE elemzés:

    • Számítsa ki a ROE-t a tényleges eredmények és a várakozások összehasonlításával. Ez megadható együtthatóként vagy százalékként, amely tükrözi a képzés hatékonyságát.

  9. Iteratív fejlesztések:

    • A megállapítások és a visszajelzések alapján módosítsa a tanítási és értékelési stratégiákat. Ez idővel javítja a tanulás hatékonyságát.

A ROE Kirkpatrick-modell segítségével történő meghatározásának folyamata szisztematikus megközelítést és különféle mérési szintekkel való interakciót igényel, hogy teljes mértékben megértsük a képzés üzleti eredményekre gyakorolt ​​hatását.

Gyakran ismételt kérdések. Kirkpatrick modell.

1. Mi az a Kirkpatrick modell?

  • A Kirkpatrick-modell egy négyszintű módszertan a képzési programok és képzések hatékonyságának értékelésére. Donald Kirkpatrick fejlesztette ki az 1950-es években, és még mindig széles körben használják a képzésben és a személyzetfejlesztésben.

2. Milyen szinteket tartalmaz a Kirkpatrick modell?

  • 1. szint: Reakció — Méri a résztvevők képzéssel kapcsolatos elégedettségét és az arra adott reakciókat.
  • 2. szint: Képzés — Értékeli, hogy a résztvevők pontosan mit tanultak, milyen ismereteket, készségeket és attitűdöket sajátítottak el.
  • 3. szint: Viselkedés — Méri a résztvevők munkahelyi viselkedésében bekövetkezett változásokat a képzés befejezése után.
  • 4. szint: Eredmények – Értékeli a képzés hatását az üzleti eredményekre, például a termelékenységre, a profitra stb.

3. Hogyan használják Kirkpatrick modelljét?

  • A Kirkpatrick modellt a képzési programok hatékonyságának és hatásának értékelésére használják. A szervezetek felhasználhatják annak elemzésére, hogy a képzés hogyan segíti az alkalmazottak készségeinek fejlesztését és a vállalati teljesítmény javítását.

4. Mi az előnye a Kirkpatrick modell használatának?

  • A modell segít a képzés minden aspektusának strukturált és szisztematikus értékelésében, a résztvevők azonnali válaszától a vállalkozásra gyakorolt ​​végső hatásig. Segít a tanterv fejlesztésére szoruló területek azonosításában is.

5. Használható-e Kirkpatrick modellje online tanuláshoz?

  • Igen, Kirkpatrick modellje adaptálható az online tanulás értékelésére. Az értékelés alapelvei azonban változatlanok adatgyűjtési módszerek az edzési formátumtól függően kissé eltérhet.

6. Milyen korlátai vannak a Kirkpatrick-modellnek?

  • A modell egyik fő korlátja a viselkedés (3. szint) és az eredmény (4. szint) szintjén történő változások mérésének nehézsége, mivel ezeket a tanuláson kívül más tényezők is okozhatják. Ezenkívül az értékelési folyamat ezeken a szinteken idő- és erőforrás-igényes lehet.

7. Hogyan lehet a Kirkpatrick modellt beépíteni a képzésfejlesztési folyamatba?

  • Javasoljuk, hogy a Kirkpatrick-modell alapján történő értékelést már a tantervfejlesztési szakaszban megtervezzék. Ez magában foglalja a tanulási célok, az értékelési módszerek és az adatgyűjtés meghatározását a modell minden szintjéhez.

8. Milyen eszközök használhatók a Kirkpatrick modell segítségével történő értékeléshez?

  • Az értékelések tartalmazhatnak kérdőíveket és felméréseket (1. szint), teszteket és vizsgákat (2. szint), megfigyeléseket és interjúkat (3. szint), valamint a kulcsfontosságú teljesítménymutatók elemzését (4. szint).

АЗБУКА