A marketingcélok olyan konkrét célok, amelyeket a vállalat a marketingstratégiái és a szélesebb üzleti célok elérése érdekében tett intézkedései részeként tűz ki maga elé. Példák ezekre a célokra: a márkaismertség növelése, a gondolatvezetés kialakítása, minősített potenciális ügyfelek generálása a marketinghez, a márkaélmény javítása, a potenciális ügyfelek minőségének és mennyiségének növelése stb.

Mik a marketing céljai?

Meghatározás. A marketingcélok olyan többcélú célkitűzések és növekedésorientált benchmarkok, amelyeket a vállalat a marketing fejlesztésével igyekszik elérni. stratégia. A marketingcél egy olyan marketingcél is, amely világosságot ad a marketingesnek, hogy arra összpontosítson, mi a fontos és mi nem.

Például egy digitális marketingkampánynak lehetnek olyan marketingcéljai, mint a webhely forgalmának növelése, az e-mail listák számának növelése, több előfizető vonzása szociális hálózatok, célközönség átalakítása stb. A marketing célok kitűzése meghatározza a vállalat marketingtevékenységének irányát. A kutatások szerint a célokat kitűző marketingesek 376%-kal sikeresebbek, mint azok, akik nem.

A célok a marketingterv fontos részét képezik. A marketingszakemberek gyakran SMART célokat választanak. A SMART mnemonika útmutatóként szolgál az ésszerű célok kitűzéséhez. Íme, mit jelent a SMART:

SMART marketingcélok

S konkrét

A célt tisztázni és meghatározni kell. Ez megszünteti a zavart és növeli elszámoltathatóság és a felelősség.

Kétirányú kommunikáció – meghatározás, jelentés és példák

M a mérhető

A mérhető célok lehetővé teszik a vállalat számára, hogy könnyen nyomon kövesse előrehaladását. A vállalkozás marketingcéljainak mérhetőnek kell lenniük annak ellenőrzésére, hogy az elvárt eredményeket nyújtja-e vagy sem.

A az elérhető/elérhető

A reális célok mindig elérhetőek. Nincs értelme elérhetetlen célokat kitűzni, mivel ez demoralizálja az alkalmazottakat, mivel az erőfeszítések nem vezetnek jutalmakhoz.

R releváns/marketing célokra

A releváns célok valódi hasznot hoznak. Ennek összhangban kell lennie a vállalat jövőképével és céljával. Egy szervezet számára azok a célok számítanak, amelyek a növekedéséhez és fejlődéséhez kapcsolódnak.

T az időkorláthoz. Marketing célok

A világos határidők és határidők kitűzése segít az óra beállításában. Ezeket a célokat a vállalatnak meghatározott időn belül el kell érnie. Egyébként a célok kitűzése nem sokat jelent.

Ezek a SMART célok keretet biztosítanak a marketingesek számára marketingstratégiáik megtervezéséhez. Ez lehetővé teszi számukra, hogy maximalizálják sikereiket. Célok nélkül az emberek egy szervezetben céltalanul dolgoznának. Íme egy lista a különböző típusú SMART marketingcélokról:

A közös marketingcélok listája

Néhány közös marketingcél, amelyet a vállalatok marketingstratégiával szeretnének elérni: −

  1. Megnövekedett értékesítés
  2. Leadek (vagy lehetőségek) generálása
  3. Új ügyfelek vonzása
  4. A lemorzsolódás (vagy vásárlómegtartás) csökkentése
  5. Kiegészítő és kereszt értékesítés
  6. Tudatosság fokozása
  7. A vásárlói elégedettség növelése
  8. Új termék vagy megoldás bevezetése
  9. re- márkaépítés vagy áthelyezése
  10. Növelje az internetes forgalmat
  11. A belépési stratégia tisztázása piac
  12. Új kezdeményezés elindítása stb.

Ezeken a marketingcélokon kívül van még néhány konkrét cél, amely meghatározza az online marketinget, azaz a digitális marketinget. Vessünk egy pillantást ezekre az online marketingcélokra itt és most -

10 digitális marketingcél. Marketing célok

Íme néhány általános internetes marketingcél, amelyek meghatározzák egy online vállalkozás sikerét:

  1. A tudatosság növelése márka
  2. Növelje rangját a keresési eredmények között
  3. A weboldal forgalmának növelése
  4. Hatékonyság kialakítása az Ön iparágában
  5. Povyshenie vovlechennosti márka
  6. Minősített leadek vonzása
  7. Felhasználói konverzió
  8. Nagyítás jövedelem
  9. Az ügyfél élettartam-értékének növelése (CLV)
  10. Hozz okosabb üzleti döntéseket a marketingadatok segítségével

Példák a marketingcélokra

Ügyfelek vonzása Marketing célok

Ügyfelek vonzása

Nézzünk meg különféle példákat a marketingcélokra −

1. Ólomgenerálás. Marketing célok

Célzott tartalom készítése, PPC kampányok lebonyolítása, levelezés email marketing és az outreach a marketingszakemberek napi feladata, amelynek középpontjában a potenciális ügyfelek vonzása áll. Az ólomgenerálás minden vállalkozás fontos része, mivel célja a bevétel növelése.

Gól vezető generáció — találjon minőségi potenciális ügyfeleket, és fordítsa őket vállalati bevételre. Ebben a tekintetben a potenciális ügyfelek generálására vonatkozó SMART-cél hasonló lesz. Például az MQL 10%-os növelése célzott e-mail marketingkampánnyal a második negyedév végére.

2. Ügyfelek megnyerésének céljai

Minőségi vezető fizető vásárlóvá válik, köszönhetően a vásárlók vonzására összpontosító marketingszakember erőfeszítéseinek. Ennek eredményeként az ügyfelek vonzásának célja a következőképpen néz ki:

Az ilyen marketingcélok példája lehet havi öt minőségi potenciális ügyfél ABC-termékek vásárlóivá alakítása, hogy XYZ-bevételt generáljanak. A konverziós arány növelése a következő negyedévben az ilyen potenciális ügyfeleket célzó tartalom közzétételével szintén egy hatékony marketingcél egyik példája.

3. Tartalommarketing. Marketing célok

A tartalommarketingesek folyamatosan foglalkoznak kiadványok tervezésével, blogok írásával, hatékony létrehozásával cselekvésre szólít fel és tartalmait több csatornán is népszerűsítheti.

A SMART tartalommarketing-cél egyik példája a webhely forgalmának 50%-os növelése a következő hat hónap során heti négy érdekes bejegyzés létrehozásával. Egy másik példa a CTR évi 10%-os optimalizálása változtatással tervezés minden cselekvésre ösztönzés a blog tartalmában.

4. SEO célok

A keresőoptimalizálás elsődleges célja a weboldal láthatóságának növelése a keresőmotorok rangsorában. Ezt úgy érik el oldal optimalizálás keresőmotorokhoz, linképítéshez és feltérképezési problémák azonosításához. Célokat kitüzni SEO, egy marketingszakember a forgalom növelésére és a leadek generálására összpontosít. Természetesen ezek a keresőoptimalizálási törekvések céljai.

Egy SMART SEO cél úgy néz ki, mintha egy webhely rangsorolását a 20. helyről 10. helyre emelné a „piaci részesedés” kulcsszó szerint az organikus keresési eredmények között e hónap végéig. Az is lehet SEO cél, hogy e hónap végéig 30 visszamutató linket szerezzen meg egy e-mailes linképítő kampánnyal.

5. Social Media Marketing célok

Marketing be szociális hálózatok - Ez egy hihetetlenül izgalmas, de egyben nehéz tevékenység. A közösségi média marketingesei rendszeresen közzétesznek tartalmakat különböző közösségi média platformokon. A végső cél a növekedés márka felismerés és minőségi linkeket hozzon létre. Ennek meg kell jelennie a SMART marketing célban is a közösségi hálózatokon.

Egy SMART közösségimédia-marketing cél úgy néz ki, mintha 3%-ról 6%-ra növelné az Instagram-elköteleződési arányt e hónap végére két rövid videó, két kiváló minőségű kép és egy informatív videó vagy bejegyzés közzétételével heti rendszerességgel.

6. Ügyfélhűség. Marketing célok

Az eladás nem fejezi be a marketing folyamatot. A vásárlók vonzása már nem elég. Az ügyfelek megtartására való összpontosítás fontosabb, mint az új ügyfelek vonzása. Ez azért van, mert növeli a bevételt, és ügyfele potenciálisan a márkája promóterévé és marketingesévé válhat.

Gól vásárlói hűség úgy tűnhet, hogy az év végére 7%-kal növelik az ügyfélmegtartási arányt az upselling és a keresztértékesítési stratégiák megvalósításával. Az ajánlási arány 9%-os növekedése a nettó promóter pontszámának év végére 2 ponttal történő növekedése miatt.

KPI-k a marketingcélok mérésére

A marketingcélok kitűzése után fontos nyomon követni azok elérését. Ez a célja a SMART célok kitűzésének. A teljesítmény elemzése nagyszerű módja annak, hogy különbséget tegyen a között, hogy mi működik és mi nem.

A következő mutatók vagy KPI-k segítenek a marketingeseknek nyomon követni teljesítményüket:

1. Vezető generáció. Marketing célok

Egy cégnek többféle módja van a potenciális ügyfelek számának mérésére. Ez a szervezet céljaitól és attól függ, hogy hogyan választják ki a marketingcéljaiknak leginkább megfelelő mérőszámot.

  • A vezetékek száma 

Mennyi a vállalat által benyújtott vádak összesített száma?

  • A vezetékek számának növelése 

Hány százalékos növekedést mutat a leadek száma az előző időkerethez képest.

  • Költség leadenként. Marketing célok 

Összesen mennyi pénzt költött a cég új információk megszerzésére?

  • Konverziós arány 

Hány százaléka azoknak a leadeknek, akik felkeresték a cég webhelyét, és elérték a kívánt célt.

2. Új ügyfelek megszerzése.

Ezek a KPI-k segítenek nyomon követni, hogy marketing erőfeszítései segítenek-e stratégia új ügyfelek vonzására vagy nem.

  • Új fogyasztók száma 

Mennyi új ügyfeleket szerzett a cég?

  • Az új felhasználók számának növekedése. Marketing célok 

A hozzáadott új ügyfelek hány százaléka a korábbi időkeretekhez képest.

  • Költség új fogyasztónként 

Mennyit költ a vállalat új fogyasztók vonzására?

  • Lead to Client Ratio 

Hány százalékos potenciális ügyfelek váltak a cég fizető ügyfeleivé.

3. Interakció a közösségi hálózatokon. Marketing célok.

Egy cég használhat kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, amikor digitális stratégiákat alkalmaz, ahogyan azok korrelálnak közösségi hálózatok és azok hatékonyság. Ezt a − segítségével lehet megtenni

  • Az előfizetők számának növekedése vagy növekedése 

A cég által egy adott időszakban fogadott új előfizetők teljes száma.

  • Megosztások száma 

Hányszor osztotta meg egy követő vagy rajongó a cég tartalmát másokkal összesen?

  • Hozzászólások. Marketing célok 

Összesen hány megjegyzést kap a cég által közzétett tartalom?

  • Előfizetések száma 

Hány potenciális ügyfelet vonzott a cég tartalmi vagy közösségi kampányaival.

  • A webhelyre különféle közösségi hálózatokhoz kapcsolódó forrásokon keresztül meghívott forgalom. 

Az oldalára irányított forgalom teljes százalékos aránya a különböző közösségi hálózatokon jelenik meg.

4. Ügyfél élettartam-értéke.

Minden marketinges tudja, hogy nagyon fontos a hosszú távú felkészülés. A rövid távú marketingcélok kielégítik a jelenlegi vevőkört, de nem garantálják az ismételt vásárlást. Az élet meghatározásakor ügyfél értékeket A következő mutatókat kell figyelembe venni:

  • Rendszeres vásárlók száma. Marketing célok 

Ez azon vásárlók számát jelenti, akik gyakran vásárolják az adott márkát.

  • Ügyfélmegtartási arány

Ez egy fontos mérőszám, mert meghatározza azon ügyfelek százalékos arányát, akik visszatérnek az üzletébe, hogy újra vásároljanak valamit.

  • Ügyfél élettartamra szóló kiadásai. Marketing célok 

Ez az ügyfél átlagos élettartamra szóló kiadása.

5. Egyéb követendő KPI-k

Néhány egyéb mutató, amelyek szintén kritikusak a piaci stratégia hatékonyságának mérésében, például:

A marketingszakembereknek nyomon kell követniük az új potenciális ügyfelektől érkező hívások számát, a záró hívások számát, az elküldött szerződések számát és az aláírt új szerződések konverziós arányát.

  • SEO teljesítmény. Marketing célok 

A kampány SEO státuszának méréséhez nyomon kell követnie az Alexa rangsorolását, a teljes organikus forgalmat, a webhely által rangsorolt ​​kulcsszavak teljes számát, az első három helyen lévő kulcsszavak számát, az organikus keresésből generált leadek számát.

  • Konverziós arány

Ehhez kövesse nyomon a vásárlót a vásárlás során, iratkozzon fel a látogató ingyenes próbaverziójára, kövesse a közönséglinket a email.

  • Weboldal mérőszámai

mert a webhely teljesítményének ellenőrzése, munkamenet-követés, egyedi látogatók, visszafordulási arány, látogatásonkénti oldalmegtekintések, a webhelyen eltöltött időnek meg kell történnie

Eszközök a marketingcélok nyomon követéséhez

Eszközök a marketingcélok nyomon követéséhez

Eszközök a marketingcélok nyomon követéséhez

Néhány szerszámokamelyek segítségével nyomon követheti marketingcéljait:

1. Marketing szoftver

A marketingszoftver a marketingszakemberek által használt eszköz kampányaik sikeres futtatásához. Ha megtalálja a vállalat rését és célpiacát, hogy a leadeket értékesítésekké alakítsa, az segít a vállalatnak elérni az összes lehetséges marketingcélt.

Amellett, hogy segíti a vállalatot céljai elérésében, nyomon követi a folyamat előrehaladását is. Optimalizálja az összes marketing és kereskedelmi feladatot. Ez megkönnyíti a különböző mutatók és kulcsok nyomon követését teljesítménymutatók, ami fontos a növekedési pályája szempontjából. Számos program lehetőséget kínál a vállalatoknak saját mérőszámok létrehozására a fejlődés nyomon követésére.

2. Valós idejű üzleti irányítópultok. Marketing célok

A valós idejű üzleti irányítópultok megkönnyítik a vállalaton belüli kommunikációt. Ennek az az oka, hogy a vállalatnál mindenki, nem csak a marketingcsapat rendszeresen frissül. A folyamatos előrehaladási jelentések segítenek a vállalat minden tagjának megérteni, hogy erőfeszítéseik hogyan viszik közelebb céljaikhoz.

Ez a mérőszám gyors áttekintést nyújt az előrehaladásról, a KPI-kről és a termelékenységről, amely bárki számára könnyen érthető. Ezáltal az alkalmazottak összpontosítanak, miközben folyamatosan emlékeztetik őket termelékenységükre és hatékonyságukra. Napi motivációként szolgál a vállalkozás és alkalmazottai számára, hogy továbbra is keményen dolgozzanak és elérjék céljaikat.

3. Excel táblázatok

Az Excel-táblázat bármely szoftver vagy eszköztár egyszerű alternatívája. Bár könnyebben érthető, fárasztó és nem ideális, mivel növeli a kézi munkát. Az Ön Excel tudásának és tapasztalatának köszönhetően könnyen nyomon követheti teljesítményét és előrehaladását. Marketing célok

A táblázat naprakészen tartása megkönnyíti a kommunikációt. Lehet, hogy az Excel fárasztóbb, de könnyen karbantartja az összes információt egy könnyen érthető formában, amely a szervezetben mindenki számára elérhető, ha helyesen végzi.

Következtetés!

Általánosságban elmondható, hogy a marketingcélok azok a kulcsfontosságú célok és eredményorientált mérőszámok, amelyeket a marketingszakembereknek el kell érniük egy adott konkrét marketingstratégiával. célközönség.

A vállalatoknak nemcsak egyértelműen meghatározott marketingcélokkal kell rendelkezniük, hanem a fent említett mérőszámok és eszközök segítségével mérni is kell a fejlődést.

GYIK. Marketing célok.

1. Mik a marketingcélok?

A marketingcélok olyan konkrét, mérhető célok, amelyeket egy vállalat a marketing területén tűz ki maga elé stratégiai céljainak elérése érdekében. Ezek a célok segítenek irányítani a csapat erőfeszítéseit, optimalizálni az erőforrásokat, és mérni a marketingkampányok hatékonyságát.

2. Melyek a marketingcélok főbb típusai?

A marketingcélok fő típusai a következők:

  • Nagyítás Sales: Termékek vagy szolgáltatások értékesítésének növelése.
  • Piaci részesedés növekedése: A cég piaci részesedésének növelése.
  • Márka felismerés: Márkaismertség és ismertség növelése a célközönség körében.
  • Új ügyfelek vonzása: Új ügyfelek számának növekedése.
  • Meglévő ügyfelek megtartása: A lojalitás szintjének növelése és a jelenlegi ügyfelek megtartása.
  • Új termékek bemutatása: Új termékek sikeres bevezetése a piacon.
  • Növelje online jelenlétét: Növekvő aktivitás és láthatóság az interneten és a közösségi hálózatokon.
  • Javult a vásárlói elégedettség: A vásárlói elégedettség és hűség növelése.

3. Hogyan kell helyesen kitűzni marketingcélokat?

A marketingcélok kitűzésének folyamata a következőket tartalmazza:

  • A jelenlegi helyzet elemzése: A jelenlegi teljesítmény felmérése, a versenytársak és a piaci feltételek elemzése.
  • SMART célok meghatározása: A céloknak konkrétnak, mérhetőnek, elérhetőnek, relevánsnak és időhöz kötöttnek kell lenniük.
  • A vállalat stratégiai céljainak való megfelelés: A marketingcéloknak támogatniuk kell a vállalkozás átfogó stratégiai céljait.
  • A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) meghatározása: Konkrét mérőszámok létrehozása az előrehaladás mérésére és a célok elérésére.
  • Erőforrás tervezés és költségvetés: A kitűzött célok eléréséhez szükséges források és költségvetési források becslése.

4. Hogyan mérjük a marketingcélok elérését?

A marketingcélok elérésének mérésére különféle módszereket és eszközöket alkalmaznak:

  • Értékesítési elemzés: A tényleges eladások összehasonlítása a tervezett eladásokkal.
  • Piaci részesedés monitorozása: A vállalat piaci részesedésében bekövetkezett változások értékelése.
  • A márkaismertség mérése: Felmérések és kutatások használata a márkaismertség mérésére.
  • Elemzés vásárlói adatok: CRM-rendszerekből származó adatok tanulmányozása az új és megtartott ügyfelek számának becsléséhez.
  • Weboldal elemzés: Webelemző eszközök használata (Google Analytics., Yandex.Metrica) az online tevékenység és a felhasználói viselkedés értékeléséhez.
  • Szociális hálózatok: A közösségi hálózatok aktivitási és elköteleződési mutatóinak elemzése.
  • Vásárlói visszajelzés: Visszajelzések gyűjtése és vevői elégedettségi szint felmérése.

5. Milyen stratégiák segíthetik a marketingcélok elérését?

A hatékony stratégiák a következők:

  • Tartalom marketing: Hasznos és jó minőségű tartalom létrehozása az ügyfelek vonzására és megtartására.
  • Digitális marketing: Digitális csatornák használata (SEO, SMM, email marketing, kontextuális hirdetés), hogy növelje online jelenlétét.
  • Partnerségek és együttműködések: Interakció más cégekkel és szervezetekkel a bővítés érdekében közönség és a kínálat javítása.
  • Hűségprogramok: Jutalmazási programok megvalósítása az ügyfelek megtartása és hűségük növelése érdekében.
  • Marketing személyre szabás: Marketingüzenetek és ajánlatok adaptálása az ügyfelek egyéni igényeihez és preferenciáihoz.
  • A/B tesztelés: Különféle marketingstratégiák és kreatívok tesztelése a leghatékonyabbak meghatározása érdekében.

6. Hogyan kapcsolódnak a marketingcélok a vállalat átfogó stratégiájához?

A marketingcéloknak támogatniuk és ki kell egészíteniük a vállalat átfogó stratégiáját, segítve az olyan kulcsfontosságú üzleti célok elérését, mint a profitnövekedés, a piacbővítés, a márka fejlesztése és az ügyfelek elégedettsége. Fontos, hogy a marketingcélok összhangban legyenek a vállalat küldetésével, jövőképével és értékeivel.

7. Milyen hibákat követnek el gyakran a marketingcélok meghatározásakor?

Tipikus hibák:

  • Meghatározatlan célok: Homályos vagy túl általános, nehezen mérhető és értékelhető célok kitűzése.
  • Elérhetetlen célok: Irreális célok kitűzése, amelyeket a rendelkezésre álló erőforrásokkal és idővel nem lehet elérni.
  • Mérhető mutatók hiánya: Nem határoz meg konkrét mérőszámokat az előrehaladás mérésére.
  • A jelenlegi helyzet elemzésének figyelmen kívül hagyása: A piac, a versenytársak és a belső erőforrások jelenlegi állapotának elemzésére nem fordítanak kellő figyelmet.
  • A rugalmasság hiánya: A célok és stratégiák változó piaci feltételekhez és üzleti környezethez való igazításának elmulasztása.

8. Milyen gyakran kell felülvizsgálni és módosítani a marketingcélokat?

A marketingcélok felülvizsgálatát és kiigazítását rendszeresen el kell végezni, a piaci változásoktól, a belső vállalati mutatóktól és a folyamatban lévő marketingkampányok eredményeitől függően. A felülvizsgálatokra jellemzően negyedévente, félévente vagy évente kerül sor.

9. Hogyan motiváljunk egy csapatot marketing célok elérésére?

Csapatmotiváció:

  • A célok egyértelmű kommunikációja: Annak biztosítása, hogy a célokat minden csapattag megértse.
  • Visszacsatolás: Rendszeres visszajelzést ad a haladásról és az eredményekről.
  • Promóciók és díjak: A célok elérése érdekében ösztönző és jutalmazási rendszer bevezetése.
  • Oktatás és fejlesztés: Befektetés az alkalmazottak képzésébe és fejlesztésébe készségeik és kompetenciáik fejlesztése érdekében.
  • Bevonás: Feltételek megteremtése a csapat aktív részvételéhez a marketingstratégiák kidolgozásában és megvalósításában.

10. Hogyan használjuk fel az adatokat és az elemzéseket a marketingcélok eléréséhez?

Adatok és elemzések használata:

  • Adatgyűjtés és elemzés: Webelemző eszközök, CRM-rendszerek és közösségi hálózatok használata adatok gyűjtésére és elemzésére.
  • Stratégiák optimalizálás: Marketingstratégiák módosítása adatelemzés és kampányeredmények alapján.
  • Előrejelzés: Elemző eszközök használata trendek és vásárlói viselkedés előrejelzésére.
  • A/B tesztelés: Tesztek és kísérletek elvégzése a leghatékonyabb megközelítések meghatározására.
  • Jelentések és vizualizáció: Rendszeres jelentéstétel és adatvizualizáció a haladás mérésére és megalapozott döntések meghozatalára.