Ünnepi marketingkampányok. 8 stratégia.

Az ünnepi marketingkampányok speciális reklám- és marketingtevékenységek, amelyeket a cégek ünnepnapokon vagy különleges évszakokban végeznek. Az ilyen kampányok célja a fogyasztók figyelmének felkeltése, az eladások serkentése és az ünnepi hangulat megteremtése a márka vagy termék körül. Ezek a kampányok az ünnepi időszakban történő eladások növelésétől az ügyfélkapcsolatok és a márkaismertség erősítéséig terjedhetnek.

Készen állsz egy olyan ünnepi szezonra, mint senki más? A jelenlegi globális járvány ellenére az ünnepi eladások továbbra is növekedni fognak.

Ha az elmúlt néhány év jelzést ad, a cégtulajdonosok még néhány héttel (és az utolsó órával!) a nagy ünnepek kezdete előtt begombolják terveiket. akciók.

Ünnepi marketingkampányok.

De ahogy egyre több fogyasztó vásárol online, az előre tervezés egyre fontosabbá válik. Nincs is jobb alkalom, mint most, hogy elkezdjen gondolkodni az ünnepi marketingkampányokon – ráadásul a korai felkészülés felkészít a sikerre (és csökkenti a végén egy őrült rohanás valószínűségét).

A szezon hivatalosan a Black Friday és a Cyber ​​​​hétfővel kezdődik, más néven "Cyber ​​​​Week", és a decemberi ünnepekkel ér véget.

Ünnepi bevásárlási szezon kiskereskedelem az egész világon érezhető. Bár a Black Friday és a Cyber ​​Monday is elkezdődött az Egyesült Államokban, a vásárlók szerte a világon hozzászoktak a két hónapos ünnepi vásárláshoz.

Azonban már a tervezés fázisában vagyunk: talán ez a legfontosabb része a sikeres szezonnak.

Az egyre digitálisabbá váló 2020-ban sok minden belefér egy ünnepi kampány létrehozásába:

• A kreativitás a siker kulcsa, de azért az eladások növelése csatornakiosztásra lehet szükség.
• A visszatérő és az új vásárlók vásárlási szokásai eltérőek, de az egyszerűség lehetővé teszi a kiskereskedők számára a gyors alkalmazkodást.
• A hagyományos vásárlás új kihívások elé állítja a márkákat, hogy jobban összpontosítsanak az online értékesítésre.

Ez egyensúlyt teremt a marketing és a műveletek között, mivel a két kiskereskedelmi részleg továbbra is jobban teljesít, mivel a fogyasztói elvárások zökkenőmentes interakciót igényelnek.

Mitől lesz egy nagyszerű nyaralási marketingstratégia?

Egy olyan sok ismeretlennel teli évben egy varázslatos nyaralási stratégia kidolgozása különösen ijesztőnek tűnhet. Ne erőltesd túl magad, és ragaszkodj az alapokhoz.

1. Ellenőrizze a korábbi ünnepi marketing kampányokat. Ünnepi marketingkampányok.

A globális világjárvány kihívások új hullámát teremti meg az ünnepek alatt. Azonban még mindig lehet tanulni és felkészülni a korábbi sikerekre. Tekintse vissza a 2019-es vagy akár 2018-as statisztikát, hogy megtudja, hol nyert, és hol lehetne javítani. A korábbi stratégiák és kampányok áttekintése segít elkerülni a hasonló hibákat.

A teljesítménystatisztikák mellett figyeljen a vásárlói adatok. Sokat változott ügyfélköre az elmúlt évben? Mit értékelnek? Az ideális vásárló e kulcsfontosságú elemeinek megértése segít olyan ünnepi üzenetek létrehozásában, amelyek kattintásokat generálnak.

2. Határozza meg a közönségének megfelelő ünnepi marketingstratégiákat.

Egyetlen ünnepi marketing erőfeszítés sem egyenlő. Ne csak másolja versenytársai stratégiáit. A sikeres ünnepi marketing kampány kulcsa az, hogy tudja, hogyan beszéljen az ügyfelekkel. Ha fiatalabb ügyfelei vannak, mint a Z generáció ill évezredek, fontolja meg közösségi kereskedelmi erőfeszítéseinek fokozását különleges ajánlatok megosztása vagy bizonyos termékek népszerűsítése érdekében. Ha tégla és habarcs helyen tartózkodik, legyen kreatív az utolsó pillanatban elérhető ajándékötletekkel a járda melletti kiszállítással, vagy vásároljon online, vegye át az üzletben (BOPIS).

3. Hozzon létre egy elosztási ütemtervet. Ünnepi marketingkampányok.

Ha az ünnepekről van szó, dolgozzon okosabban, ne keményebben. Találja meg a tartalomterjesztési lehetőségeket, amelyek nemcsak időt és pénzt takarítanak meg, hanem egységesebb élményt is teremtenek ügyfelei számára.

Elkerülendő ünnepi marketinghibák

Bár nem minden kampányt egyformán hoznak létre, bizonyos taktikákat mindenképpen kerülni kell. Nézzük meg a főbb hibákat, amelyeket el kell kerülni.

1. A vásárló személyének félreértése.

Első számú tipp minden vállalkozás számára: értse meg ügyfelét. Ez a tipp úgy tűnhet, mint egy kemény rekord, de nem is lehetne fontosabb az ünnepi marketing sikere szempontjából. Fogyasztóként olyan világban élünk, ahol soha többé nem vagyunk elterelve. Ha ehhez hozzáadjuk a globális világjárványban való életet, akkor a vártnál is többel kell szembenéznünk.

A kifejezetten ügyfelei számára tervezett marketingkampány segíti márkáját kiemelkedni a versenytársak közül és felkelti a vásárlók figyelmét.

2. Csak egy marketingtaktikára összpontosítva. Ünnepi marketingkampányok.

Ha egyetlen marketingtaktikára hagyatkozik, az nemcsak korlátozza a potenciális fogyasztó elérését, hanem megfosztja a fogyasztókat attól a kreativitástól és hitelességtől, amelyet elvárnak. Bár az idő nagy részét egy-két marketingtaktikával töltheti, mint pl influencer marketing vagy vizuális hirdetéseket, használja ki az ünnepi szezont új lehetőségek kipróbálására. Rendelés leadása Instagramon, ill Facebook áruházak .

3. Last minute tervezés.

Az egyik leggyakoribb hiba, amelyet minden méretű vállalkozás elkövet az ünnepek alatt, hogy nem tervez időben. Idén a fogyasztók korábban vásárolnak, ami azt jelenti, hogy Önnek is hasonló módon kell alkalmaznia marketing taktikáját.

4. Túl sok e-mail küldése. Ünnepi marketingkampányok.

Menjen a postafiókjába, és számolja meg, hány promóciós e-mailt kap naponta. Valószínűleg többet, mint szeretnéd.

Most kérdezd meg magadtól, hogy mit e-maileket felkeltette a figyelmét. Mi volt bennük más?

ünnep email marketing Könnyű túlzásba vinni, de az e-mailek növelik az értéket, és a kreativitás vonzza fel az előfizetők figyelmét. Egy egyszerű, de fülbemászó tárgysornak fel kell keltenie az érdeklődést, de a CTR-t csak akkor fogja növelni, ha hozzáadott értéket tartalmazó e-mailt hoz létre. Legyen tisztában azzal, hogy hány e-mail van az adatfolyamban, és mindegyik milyen célt szolgál.

Ez csökkenti a csapat munkaterhelését, és javítja az ügyfelek általános elégedettségét.

8 ünnepi marketingstratégia, amelyet figyelembe kell venni 2020-ban

A következő ünnepi marketing tippek és promóciós ötletek segítenek abban, hogy növelje erőfeszítéseit Sales az év legjövedelmezőbb időszakában.

• Hiba az egyszerűség oldalán.
• Készüljön fel a gyors reagálásra és alkalmazkodásra.
• Vegyünk inkább tartalomközpontú megközelítést.
• Készüljön fel minden eddiginél nagyobb versenyre.
• Fontolja meg az influencer stratégiát.
• Kerülje a hamis sürgősséget. Hozzon létre valódi okot a vásárlásra.
• Ne feledkezzen meg meglévő ügyfeleiről.
• Partner egy non-profit szervezettel.

1. Hiba az egyszerűség oldalán. Ünnepi marketingkampányok.

Könnyen bele lehet ragadni a nyaralás tervezésének nyüzsgésébe. De hosszú távon a legjobb kicsiben kezdeni az ünnepi kampányokkal, különösen, ha ez az első ünnepi szezon márkaként.

Még az évtizedek óta működő nagy kereskedők is gyakran az alapokhoz fordulnak az ünnepek alatt. Minden attól függ, hogy a csapat milyen teljesítményt nyújt, és mennyi támogatást kap az Ön működése az ünnepek alatt.

Az egyszerű ünnepi kampányok kulcsa? Mike Wittenstein, a StoryMiners alapítója és ügyvezető partnere szerint minden üzenetnek egy ötletet, egy előnyt és egy érzelmet kell kínálnia.

Ünnepi marketingkampányok.

« Az ÖTLET az az eredmény, amit a terméked/szolgáltatásod/ajándékod nyújtani tud, az ELŐNY az, amit a vásárló (ajándék esetén nem feltétlenül a címzett) kap, az ÉRZELÉS pedig az, ami vonzza és segít emlékezni.”

Az ünnepek nem a legjobb alkalom az új, személyre szabott ügyfélélménnyel való kísérletezésre, különösen akkor, ha az év során kiterjedt teszteléseket és kutatásokat végzett a megfelelő üzenetek megerősítése érdekében. Túl sok a tét. Ha kreatívabb szeretne lenni, és új megközelítést szeretne kipróbálni, fontolja meg egy A/B teszt elvégzését. Ünnepi marketingkampányok.

Az ügyfelek körében az év során kialakított hírnév lesz az egyik döntő tényező, amikor kiválasztják, hol vásároljanak az ünnepekre. Győződjön meg róla ügyfelekkel végzett munka során szerzett tapasztalat, összhangban azzal, amin keresztülmentek a múltban, amikor vásároltak.

Chelsea Devitt, a DigitlHaus Ügynökség marketingstratégája a használatát javasolja közösségi hálózatok az ügyfelekkel való kapcsolattartás érdekében.

„Válassz fogyasztóközpontú stratégiát. Ahelyett, hogy csak e-maileket küldene áthúzott eladási árakkal, valamint nagy vastagon szedve a Black Friday és a Cyber ​​​​hétfő betűtípus, válasszon hashtaget a kampányához, valami érdekeset, amit a fogyasztók meg akarnak majd osztani közösségi csatornáikon, hogy úgy érezzék, részesei valaminek.

Ezekkel a taktikákkal nem csak kapcsolatot építhet ki, hanem bizalmat és közönséget is építhet, így amikor eljön az értékesítés ideje, a márkájára emlékeznek.”

2. Készüljön fel a gyors reagálásra és alkalmazkodásra. Ünnepi marketingkampányok.

A „minden kéz a fedélzeten” mondásnak nincs több értelme, mint amikor a kiskereskedelemben dolgozol az ünnepek alatt, és globális világjárvánnyal küzdesz.

A 2019-es fekete pénteken az ügyfelek csalódottak voltak, amikor a J.Crew-megrendeléseiket nem teljesítették.

A technikai problémák szinte egész nap tartottak, így sok vásárló egyszerűen máshol vásárolt.

Függetlenül a webhely méretétől, szüksége lesz egy operatív csapatra, hogy megoldja a webhelyén, az adatokkal és bárhol máshol felmerülő problémákat.

„Győződjön meg arról, hogy minden megfelelő erőforrás rendelkezésre áll, és készen áll a hívásra. Az utolsó dolog, amire szüksége van, az a Google vagy a Facebook hirdetésekkel kapcsolatos probléma, ahol a legkritikusabb időkben nincs elérhető képviselő. 
– Caleb Siegel, alelnök, Group8A

Ez túlmutat a digitális és tartalom-előkészítésen. Fontolja meg, hogy módosítsa az ügyfélszolgálati, szállítási, rendelés-végrehajtási és műveleti csapatokat a további látogatók és rendelések kezelése érdekében.

Ráadásul gyorsan kell reagálnia, ha a dolgok nem a tervek szerint alakulnak.

„Adja meg magának a lehetőséget, hogy gyorsan reagáljon egy kampány elindításakor. Ha valami nem működik, akkor órákban kell tudnia változtatni, nem napok alatt."
– Ryan Shaw, a Shogun növekedési marketing igazgatója

3. Vegyünk egy tartalomközpontúbb megközelítést. Ünnepi marketingkampányok.

Az online vásárlás negyedszázada létezik, így a vásárlók minden eddiginél jobban ismerik az ünnepi kampányokat.

Mivel gyakran évről évre ugyanazokat a dolgokat látják, szemük káprázik a hagyományos értékesítési és marketing módszereken.

Ugyanazok a témák, amelyek 2020-ban is megjelentek e-kereskedelem, az ünnepi marketingstratégiákra is vonatkozni fog – és jobb, ha a márkák összekeverik őket kampányaikban a negyedik negyedévben.

A fő téma, amely az ünnepek alatt is aktuális marad, az „első a tartalom” megközelítés, amelyet az innovatív és divatmárkák manapság alkalmaznak. Ha a tartalommarketinget használjuk az ügyfelek elérésére, akkor olyan márkákat fogunk látni, amelyek személyre szabottabb vásárlási élményeket kínálnak, mint például az ünnepi ajándékkalauzok, a vásárlási asszisztensek és a hagyományos aktiválások.

Ünnepi marketingkampányok.

„Tegyen egy lépést a megszokottól távolabb e-kereskedelem és építsen be egy tartalmi/kereskedelmi megközelítést az ünnepi kampányaiba. Ajánlat a tiédnek hozzáadott érték az ügyfelek számára, mint például ajándék útmutatók különböző típusú ügyfelek számára. Ez segít az ünnepi vásárlóknak abban, hogy teljes mértékben megértsék az Ön termékeit, és azt, hogy miért illenek jobban az egyik karakterhez, mint a másikhoz." 
– Jessica Lago, az iMedia Inc. marketing- és partnerségi menedzsere.

Ha tartalomstratégia elemet ad hozzá az ünnepi marketingötletekhez, akkor nagy eredményeket érhet el, különösen, ha a keresőoptimalizálást (SEO) tartja szem előtt. Ez segít organikus forgalmat irányítani webhelyére, mivel az ügyfelek akkor is keresni fogják az Ön által értékesített termékeket, ha még soha nem vásároltak Öntől.

Ha az elmúlt évben újat vezetett be márka hangja vagy ügyfélmarketing-stratégiája, mindenképpen vegye fel ezt az új üzenetet az ünnepi kampányaiba – ellenkező esetben ez következetlen vásárlói élményt eredményezhet. Ünnepi marketingkampányok.

„Ha van egy új vagy kibővített „cél” kezdeményezése a márkájához, akkor, ha jól láthatóan mesél a fogyasztóknak ezekről az erőfeszítésekről, és az ünnepi marketing során összefonja a történetet, motiválhatja a fogyasztókat a pénz elköltésére, valamint arra, hogy e cél támogatásához igazodjanak maguk és az ajándékozók. . » 
– Ron Smith, digitális szakértő

4. Készüljön fel a versenyre, mint valaha.

Az ünnepi vásárlási szezonban zajló összes ünnepi promóció miatt az e-mailes marketing minden eddiginél fontosabb lesz, hogy vásárlókat vonzzon online áruházába. Győződjön meg arról, hogy e-mail marketing kampányai segítenek kitűnni a tömegből azáltal, hogy egyértelműen kommunikálják vásárlási előnyeit a versenytársakkal szemben.

„Próbálj a dobozon kívül gondolkodni. Használj valami érdekeset/egyedülállót, amit tudsz a megcélzott demográfiai adatokról, és beszélj róla, ne csak hagyományos (egyszerű) ünnepekkel kapcsolatos témákat használj.”
– Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Az ügyfelek bejuttatása azonban csak egy része a csatának. A vásárlók több mint 3/4-e vásárlás nélkül hagyja el az oldalt. A kosárelhagyási arányok és a megnövekedett versennyel együtt a 2020-as ünnepek lesznek nehéz ideje a kiskereskedőknek, akik nehezen tudnak lépést tartani a változó vásárlói tevékenységekkel. Ünnepi marketingkampányok.

„Győződjön meg arról, hogy hatékony újracélzási kampányai vannak az ünnepi szezon kezdete előtt.

Emlékeztetnie kell ügyfeleit arra, hogy miért keresték fel először az Ön webhelyét, vagy miért helyezték be a terméket a kosarukba. Használjon kedvezményes kódokat és ingyenes szállítást, hogy visszacsábítsa őket, és kiemelje versenytársai közül. »
– Michelle Rucker, tartalomszakértő, 5874

5. Fontolja meg az influencer stratégiáját.

Az influencerek hatékonysága iparágonként eltérő, de várhatóan ez alatt ünnepek a közösségi hálózatokon Minden eddiginél több felhasználó fog bejelentkezni.

A Facebook, az Instagram és a Twitter nagyszerű lehetőséget kínál arra, hogy az ünnepek alatt kapcsolatba lépjen a márkával. Ismertesse jelenlétét a felhasználókkal közösségi hálózatok, az ünnepekig tartó influencer stratégiát alkalmazva.

„Az influencereket is használhatod szponzorált, de nem promóciós, ünnepekre jellemző tartalom létrehozására. Kérdezhetsz azok mutassa meg használatban lévő termékeit az ünnepi ünnepségek alatt. Ez arra ösztönzi a követőit, hogy próbálják ki az Ön termékeit.” 
– Shane Barker, alapító, https://shanebarker.com/

6. Kerülje a hamis sürgősséget. Hozzon létre valódi okot a vásárlásra.

Ha a pánikvásárlás megtanított valamit ebben az évben, az az, hogy a fogyasztók akkor fognak vásárolni, amikor biztosak abban, hogy amire szükségük van, vagy amire szükségük van, az elkel. Az ünnepi szezon a nagy üzletekről ismert, amelyeket évente csak egyszer lehet találni, és a vásárlók tudják, hogyan találjanak jót.

Ünnepi marketingtervei elkészítésekor egyértelműen ösztönözze a vásárlókat, hogy látogassanak el az Ön online áruházába és vásároljanak.

„Bármilyen hirdetési kampány mellett dönt is, győződjön meg arról, hogy az ügyfeleknek van okuk MOST vásárolni anélkül, hogy BS lennének.

Például előfordulhat, hogy a márkája csak évente egyszer vagy kétszer tart fenn értékesítést – és ez az egyik ilyen eset. Elképesztő!

Esetleg az ünnepek bevételének egy százalékát felajánlja egy szén-dioxid-kibocsátással járó szervezetnek, hogy ellensúlyozza a teherautók által okozott légszennyezés őrült növekedését. Ez meggyőző!

Bármilyen szögből áll is, kerülje a hamis sürgősséget... mert a vásárlók egy mérföldnyire megérzik a szagot."
– Lianna Patch, alapító, Copywriting Punchline Conversion

Ünnepi marketingkampányok.

Finom a határvonal a véletlenszerű kedvezmények vagy ajándékok kidobása és az ügyfelekkel való kapcsolat építése között. Nem akarja annyira leértékelni a márkáját, hogy a vásárlók azt gondolják, hogy olcsó, mert akkor nem kényszerülnek ismételt vásárlásra. Ünnepi marketingkampányok.

„Két fő lehetősége van: értéket nyújtson azoknak a vásárlóknak, akik előre terveznek korai hozzáféréssel, értékesítés előtti vásárlási eszközökkel és emlékeztetőkkel, majd az utolsó pillanatban impulzusos vásárlóknak személyre szabott üzenetekkel és konkrét ajánlatokkal. Azok a napi ajánlatok, amelyek akár 60%-os kedvezménnyel is kaphatók, már nem visszhangoznak. Mindannyian tudjuk, hogy csak egy akciós terméked van.”
– Julie Causse, e-kereskedelmi stratéga, Revenue River

Az ünnepi szezon nem csak a bevételszerzésről szól, hanem az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételről is, akik a szezonon kívüli időszakban visszatérnek vásárolni. Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek megtartása a legfontosabb prioritás, amikor bármilyen marketingdöntést hoz ebben az ünnepi szezonban.

7. Ne feledkezzen meg meglévő ügyfeleiről.

Valószínű, hogy az ünnepek alatt a webhelyére érkező látogatók az új és visszatérő ügyfelek egészséges keverékét alkotják majd. A visszatérő vásárlók vásárlásához vezető út nagyon különbözik az új vásárlóétól, ezért mindkettőt vegye fontolóra, amikor tervezi.

„Vannak olyanok, akik tavaly vásároltak, de idén nem? Menő. Ideje megcélozni őket. Talán egy ajándék előléptetéssel valakinek az életében? Lehet, termékajánlás Logikus ez a következő vásárlás az első után? Legalább meg kell próbálnia valamit, hogy visszajöjjön és újra vásároljon. Ez alacsonyan csüngő gyümölcs. Ott kell kopogtatni, ahol már nyitva van a digitális ajtó.” 
– Scott Ginsberg, a Metric Digital tartalomért felelős vezetője

8. Partner egy nonprofit szervezettel. Ünnepi marketingkampányok.

Végtére is itt az ünnepi szezon, és egy nehéz év után a fogyasztók már alig várják a szezon mókáját. Sokak számára ez azt jelenti, hogy vissza kell adni és jó cselekedeteket kell tenni. Fontolja meg egy nonprofit szervezettel való együttműködést, hogy beleélje magát az ünnepi hangulatba, és megossza a márka küldetését az ügyfelekkel. Ha nem tudja, hol kezdje, fontolja meg egy helyi szervezettel való együttműködést, vagy forduljon ügyfeleihez, hogy megtudja, mely szervezetek állnak közel a szívükhöz. Zárd pozitívan az évet!

Teljesítmény

Az ünnepi szezon szinte minden B2C-kiskereskedő bevételi célját tűzi ki vagy megszegi.

Az interneten vásárló vásárlók számának növekedése és az állandó versennyel párosulva megnehezíti a márkák sikerét az ünnepek alatt, de vannak olyan lépések, amelyeket megtehet a Cyber ​​​​5 előtt, amelyekkel a márkáját mások fölé helyezheti, és hűséges ügyfeleket szerezhet.

Kezdje el a tervezést most, tartsa szem előtt az ügyfeleket minden döntése során, és ne feledje meghatározni márkája általános értékét.

Nyomda АЗБУКА