Érzékszervi marketing egy olyan marketingstratégia, amely a fogyasztói érzékszervi tapasztalatok érzeteit és észlelését használja fel mélyebb és emlékezetesebb hatás létrehozására. Ez a stratégia az érzékszerveket, például a látást, hallást, tapintást, szaglást és ízlelést helyezi a középpontba azzal a céllal, hogy érzelmi kapcsolatot hozzon létre egy márkával vagy termékkel.
Az érzékszervi marketing néhány kulcsfontosságú szempontja:
-
Látomás:
- Vonzó használata csomagolás tervezés és a reklámozás.
- Hozzon létre látványos eseményeket és kirakatokat.
-
Érzékszervi marketing. Meghallgatás:
- Hangeffektusok integrálása promóciós anyagokba.
- Zene és hangjelzés használata a felismerés érdekében.
-
Érintés:
- Tapintható és kellemes tapintású csomagolás kialakítása.
- Egyedi érzés megteremtése a termékkel való interakció során.
-
Érzékszervi marketing. Szag:
- Illatok használata márkaasszociációk létrehozására.
- Illatok bevezetése kiskereskedelmi üzletekben vagy rendezvényeken.
-
Íz:
- Termékek népszerűsítése kóstolók szervezésével.
- Íz asszociációk kialakítása a márkával.
-
Interaktivitás:
- Interaktív rendezvények, reklámkampányok fejlesztése.
- Virtuális és kiterjesztett valóság technológiák használata interakcióhoz.
-
Érzékszervi marketing. Érzelmi szempontok:
- Az a vágy, hogy érzelmi reakciókat váltsanak ki a fogyasztókban.
- Összpontosítson a márka körüli pozitív érzések keltésére.
-
Személyre szabás:
- Személyre szabott megközelítés az érzékszervi élmények nyújtásához.
- Alkalmazkodás konkrét preferenciákhoz célközönség.
Az érzékszervi marketing célja, hogy mind az öt érzékszerv használatával gazdagabb és emlékezetesebb élményeket teremtsen a fogyasztóknak. Ez egy mélyebb és érzelmesebb kapcsolat megteremtése a márka és a közönség között.
Hogyan válhat jobb előadóvá: A nyilvános beszéd javítása
Érintés. Érzékszervi marketing.
A tapintás az egyik legnehezebben megragadható érzékszerv digitálisan.
A tapintásérzék virtuális előidézésének legjobb módja, ha megérinti a fogyasztó képzeletét, amely az emberi elme erőteljes eleme.
Íme három módszer ennek elérésére.
1. A látás használata
A látás érzékszerve befolyásolja a többi érzékszervet, így a fogyasztók a termék vizuális képén keresztül elképzelhetik és vizualizálhatják, hogyan érzi magát.
A nagy telefongyártók, például a Huawei ezt a taktikát alkalmazzák telefonjaik eleganciájának bemutatására. Íme egy példa:
A fenti képen már el tudod képzelni, milyen érzés a telefon kezedben.
Íme, egy idézet az egyik termékük promóciós videójából: "Nem csak jól néz ki, de jó érzés is."
Ezután bemutatták a csomagolást.
2. Használj leíró szavakat! Érzékszervi marketing.
A szavak abban is nagy szerepet játszanak, hogy játszunk a képzeletünkkel, és elgondolkodtatnak bennünket egy termék érzésén.
A fenti példában a Huawei olyan szavakat használt, mint „egy sima csoda a kezedben”, ami gyengéd és édes érintést jelent.
Íme egy példa a Taylor Stitch ruházati márkától e-kereskedelem:
A fenti képen a „vajas puha” és a „tartós” kifejezést használták. Puha". a „puha” helyett a két termék szövetének leírására.
3. Teremtsen felejthetetlen élményt. Érzékszervi marketing.
Első benyomásra a vásárló nem érzi a terméket. Azonban az érintéssel ismételt ügyfeleket vonzhat, ha termékei a következőket tükrözik:
- Kiváló minőségű anyagokból készülnek.
- A csomagolás puha és gyengéd a kézhez, könnyen kicsomagolható és kidobható.
Amikor a te termékek és csomagolás felejthetetlen benyomást kelt a vevőben, van esély arra, hogy visszatér.
Az alábbiakban tárgyalt technológiák, mint például az AR és a VR, szintén serkenthetik a fogyasztók mentális tevékenységét, hogy tapintási érzetet biztosítsanak számukra.
Látás. Érzékszervi marketing.
Ez a márkák fő jelentése e-kereskedelem potenciális ügyfelek meggyőzésére használják. Az embereket nagymértékben befolyásolja az, amit látnak, ezért van az e-kereskedelmi érzékszervi marketing élvonalában.
Íme a fogyasztói elképzelések megszólításának módjai:
1. Esztétikus weboldal tervezés
A márkájával kapcsolatos első benyomások 94%-a e-kereskedelem webhelye webdesignjával kapcsolatos.
Tehát készítsd el a sajátodat e-kereskedelmi webhely vizuálisan a lehető legkellemesebb legyen. Valójában az emberek 66%-a szívesebben néz meg egy gyönyörűen megtervezett webhelyet, ha 15 perc áll rendelkezésére a tartalom megtekintésére.
Íme egy példa egy gyönyörűen megtervezettre e-kereskedelmi webhely a Partake Foods nevű snack márka.
A fenti kép alapján nem lehet nem értékelni az oldalon található gyönyörű képeket és színpalettát.
2. Kiváló minőségű képek. Érzékszervi marketing.
Ez nem ötlet. A termékképek minőségének elsőrangúnak és tetszetősnek kell lennie.
A termék minden fontos képének és szögének nagyíthatónak, tisztának és gyönyörűen megjelenítettnek kell lennie.
Ezenkívül a termék minden részletét be kell mutatni, mert minél vizuálisabbak a képek, annál hatékonyabbak lesznek.
Ehhez három dologra lesz szüksége:
- Minőségi kamera
- Remek fotószerkesztő
- kreatív környezet
Íme egy példa a BioLite-tól, amely többcélú e-kereskedelmi berendezések márkája:
Nézze meg a gyönyörű termékkijelzőt. A fenti képen az egyik termékre kattintottam.
A termékoldalon a terméket különböző szögekből mutatták be. Ezenkívül a terméket működés közben is bemutatták.
Bónusztipp: Keltsd életre fotóidat, ha természetes környezetben készítesz fotókat termékeid segítségével. Kerülje a szokásos élettelen és sztoikus környezetet.
Íme egy másik példa a BioLite-tól:
A fenti képen a termékre kattintottam, és a termékoldalon in vivo képek jelennek meg.
Ez a fajta képmegjelenítés kétségtelenül vonzóbb a szemünk számára, hiszen tisztább és praktikusabb illusztrációt nyújt.
3. Videó. Érzékszervi marketing.
A marketingvideók az egyik legjobb módja a fogyasztói figyelem felkeltésének és megtartásának. A videók nem csak a látást, hanem más érzékszerveket, például hangot is tartalmaznak. A vásárolható videók a videomarketing hagyományos megközelítésének új kiegészítői.
Készítsen videókat, amelyek illusztrálják az Ön igényeit működő termékek és előnyeik magyarázata. Ennek egyik leghatékonyabb módja egy influencerrel való együttműködés.
Így személyre szabottan és érdekes módon reklámozhatják termékeit videókon keresztül.
Íme egy példa a Casetify-tól, egy telefontok e-kereskedelmi márkától:
Egy nagyhatalmú nővel kötöttek partnerséget Sydney Jones , aki bemutatta iPhone-tok különböző kollekcióit videó on Youtube . Azt is elmagyarázta hallgatóságának, hogyan készítsék egyedi eseteiket az övéhez hasonlóvá.
Az ilyen típusú videók nagyobb hatást fejtenek ki, mint egy márkás marketingvideó, mivel a fogyasztók olyan személytől kapnak élményt, akiben megbíznak, és akivel kapcsolatba lépnek.
hang
Valami, amit hallunk, gyakran ismerős érzést kelt. Azt szeretné, ha márkája egyedi hangot adna ki a vásárlási élmény fokozása érdekében.
Ez trükkös, mert meg akar bizonyosodni arról, hogy a megfelelő hangulatot árasztja, és nem idegesíti az embereket a webhelyén vagy a online áruház kísérteties hangok. Érzékszervi marketing.
Engedélyezheti a hangot, amikor a fogyasztó behelyez egy terméket a kosarába, rákattint bármely termék képére, vagy vásárlás után.
Ez megnyugtató hatást ad, hogy megtörtént az intézkedés, valamint interaktív vásárlási élményt nyújt.
Íme egy példa a MasterCardtól, amely egy e-kereskedelmi márka a pénzügyi fizetésekhez:
A MasterCard audio márkajelzést használ, hogy hangjelzésekkel személyes kapcsolatot biztosítson fogyasztóinak. A fogyasztók sípoló hangot hallanak, miután MasterCard kártyáikkal végrehajtották a tranzakciót.
Ez értesíti a fogyasztókat, hogy tranzakcióik sikeresek voltak. A hallható hang az ismerősség érzését kelti, amely vonzza a fogyasztókat, amikor online tranzakciókat folytatnak.
Érdemes megjegyezni, hogy a hang az egymást metsző MasterCard logó vizuális megjelenítésével érkezik. Ez egyszerre befolyásolja a látást és a hallást. Érzékszervi marketing.
A MasterCard, felismerve e stratégia sikerét és pozitív hatását, továbblépett. Nadine Randle énekesnővel együttműködve kiadták kislemez a "Merry Go Round" címmel “, hogy tovább erősítse sonic márkáját.
Bónusztipp: Zenét kell játszania, amikor marketingüzeneteit megjeleníti az Instagram Stories-on.
Szag. Érzékszervi marketing.
Nyilvánvaló okokból a fogyasztók nem érzékelik a termék szagát internetes vásárláskor.
Itt jön a képbe a szövegírási készség, mivel a leíró és hízelgő szavak illusztrálhatják a termék illatát, így hatékonyabbá teheti marketingjét.
Ezenkívül, ha olyan szavakat használ, amelyeket a fogyasztók már ismernek, könnyen megérzik a termék illatát.
Itt van egy példa innen A szépség funkciója , egy e-kereskedelmi hajápoló márka:
Arra kérik fogyasztóikat, hogy termékeik illatát személyre szabják gyümölcsös vagy virágos kifejezésekkel az illat leírására.
Ezenkívül használhatja látását a szaglás eléréséhez.
Például visszatérve az influencerek használatához, készíthetnek videókat, amelyek a termékeidről beszélnek, és elmondják, milyen kellemes illatúak.
Marketingvideóiban olyan animációt is használhat, amely jó szaglást jelez.
Íz. Érzékszervi marketing.
Az illathoz hasonlóan a fogyasztók nem tudják meghatározni termékei ízét, így Ön csak a képzelőerejüket befolyásolhatja.
Ezen túlmenően, ha leíró szavakat használ a termék ízére vonatkozóan, és megemlíti a termékben található összetevők sokféleségét, az ügyfelek elképzelhetik a termék ízét.
Itt van egy példa innen Pipsnack , egy e-kereskedelmi snack márka:
Megemlítették, hogy a kukorica szarvasgomba milyen erős mártáshoz, valamint azt, hogy milyen jól illik a guacamole-hoz és más kombinációkhoz. Érzékszervi marketing.
Ez a leírás már mindenféle ízképzeletet ad, ami csábítja, hogy a kezedbe vegye a kukorica szarvasgombát.
Egy másik példa innen származik Cuvee kávé , egy e-kereskedelmi kávémárka:
Termékleírásaikban olyan ízjegyeket is tartalmaznak, amelyek ismerős, egyszerű kifejezésekkel közvetítik a kávé ízét.
Olyan kifejezéseket használnak, mint a "pirítós", a "maláta" és a "fekete tea".
Fejlett érzékszervi marketing technológiák
Az alábbiakban felsoroljuk az érzékszervi marketinget segítő különféle technológiákat.
1. Kiterjesztett valóság
A kiterjesztett valóság egy lépéssel tovább viszi a digitális tapintású marketinget, mivel ezt a fejlett technológiát használhatja arra, hogy fogyasztói számára lehetőséget biztosítson termékeinek valós időben történő megtapasztalására.
Ez vizuálisan rendkívül vonzó, mivel a fogyasztók optimalizált képet és közel valós élményt kapnak, amellyel befolyásolhatják vásárlási döntéseiket. Érzékszervi marketing.
Például ben Home Depot , egy lakberendezési márka rendelkezik a Project Color App nevű alkalmazással, amely megmutatja, hogyan fognak kinézni a festékszínek és bizonyos lakástermékek otthonában.
Ez lehetőséget ad az ügyfeleknek, hogy olyan gyakorlati, valós idejű élményt éljenek át, amely megérinti érzékeiket.
2. Virtuális valóság
A virtuális valóság vagy a VR a technológia egy másik formája, amelynek célja a valós élmények szimulálása. Az e-kereskedelmi márkák a virtuális valóságot használják arra, hogy egyszerre több érzékszerveket is megszólítsanak.
A VR-fogyasztók magával ragadó, interaktív és valós élményben részesülnek. A virtuális valóság azonban nem csak a termékek megtekintését teszi lehetővé ügyfelei számára, hanem az akcióban való részvételt is. Érzékszervi marketing.
Például a Vroom, egy autóipari e-kereskedelmi márka, a virtuális valóság segítségével interaktív autóvásárlási élményt nyújt a fogyasztóknak.
A Vroomban van egy virtuális valóság-alapú autószalon, amely lehetővé teszi a potenciális vásárlók számára, hogy viseljenek fejhallgató Google Cardboard 15 különböző autómodell megtekintéséhez.
Ez teljesen magával ragadó élményt biztosít az ügyfeleknek, beleértve a valódi autómotorok hangját, a 360 fokos tesztvezetéseket és még sok mást – mindezt otthonuk kényelméből.
Teljesítmény
Az érzékszervi marketing ösztönözheti az e-kereskedelmi márkák marketingstratégiáját, ha kreatívan hajtják végre.
Nem kell rendes üzletet vezetned ahhoz, hogy kihasználd az emberi öt érzékszerv előnyeit. Hogyan e-kereskedelmi üzlet, érzékszervi marketing segítségével hasonló élményt nyújthat.
Merítsen ihletet az öt érzékszervből, és legyen kreatív azzal kapcsolatban, hogy mit tehet ezen érzékszervek olyan módon történő serkentésére, amely befolyásolja a fogyasztói magatartást a digitális világban. Érzékszervi marketing.
Ezenkívül az olyan technológiák fejlődésével, mint az AR és a VR, az érzékszervi marketing határozottan hatékonyabbá és könnyebben megvalósíthatóvá válik.
Tehát kezdje el az érzékszervi marketinget az általunk először tárgyalt alapokkal, és haladjon előre.
Gyakran ismételt kérdések (GYIK). Érzékszervi marketing
-
Mi az a szenzoros marketing?
- A válasz az. Az érintéses marketing olyan marketingstratégia, amely érintési technológiákat (érintőképernyők, gesztusok, arcfelismerés stb.) használ a fogyasztókkal való interakcióhoz.
-
Milyen eszközöket használnak az érzékszervi marketingben?
- A válasz az. Az érintőképernyős marketing mobileszközökben, interaktív kioszkokban, intelligens kijelzőkben, virtuális és kiterjesztett valóság technológiákban használhatja az érintőképernyőket.
-
Milyen üzleti területeken alkalmazzák hatékonyan az érzékszervi marketinget?
- A válasz az. Az érzékszervi marketinget a kiskereskedelemben, a szolgáltató iparágakban, a kiállításokon és rendezvényeken, a szórakoztatásban, az oktatásban és az egészségügyben használják.
-
Milyen előnyei vannak az érzékszervi marketing használatának?
- A válasz az. Az előnyök közé tartozik a megnövekedett fogyasztói elkötelezettség, a jobb ügyfélélmény, az ajánlatok személyre szabásának képessége és a fogyasztói magatartásra vonatkozó elemzések gyűjtése.
-
A kisvállalkozások profitálhatnak az érzékszervi marketingből?
- A válasz az. Igen, az érzékszervi marketing a különböző üzleti méretekhez igazítható. Számos olcsó megoldás és technológia létezik, amelyeket kisvállalatok használhatnak.
-
Hogyan biztosítható az adatbiztonság az érzékszervi marketing alkalmazása során?
- A válasz az. Fontos az adatvédelmi előírások betartása és erős titkosítási rendszerek alkalmazása. Fontos a felhasználók tájékoztatása is gyűjtésük és felhasználásuk adat.
-
Hogyan alakítsunk ki hatékony érzékszervi marketing stratégiát?
- A válasz az. Először is határozza meg stratégiája céljait, értse meg célközönségét, válassza ki a megfelelő technológiákat, hozzon létre interaktív tartalmat, és mérje fel a teljesítményt elemzések segítségével.
-
Hogyan kerüljük el az érzékszervi túlterhelést?
- A válasz az. Összpontosítson az értelmes és kontextuális interakciókra. Lépésről lépésre nyújtson tájékoztatást, és tartsa relevánsan a fogyasztók érdekeit és igényeit.
-
Hogyan kapcsolódik az érzékszervi marketing a mobilmarketinghez?
- A válasz az. Az érintéses marketing magában foglalhatja az érintőképernyős technológiák használatát mobileszközökön, például okostelefonok vagy táblagépek érintőképernyőjén.
-
Az érzékszervi marketing csak a kiskereskedelmet szolgálja?
- A válasz az. Nem. Az érzékszervi marketing számos iparágban hatékony lehet. Oktatás, egészségügy, szórakoztatás és szolgáltatások.
Szólj hozzá!