SMS marketing az ügyfelek közvetlen interakciójának egyik módja, amelyben az üzeneteket SMS-ben küldik el mobiltelefonokra. Ezt az eszközt a cégek reklámozásra, tájékoztatásra, a vásárlói hűség növelésére és az értékesítés ösztönzésére használják. Az SMS-marketinget az egyik hatékony kommunikációs módszernek tekintik, mivel az üzenetek közvetlenül jutnak el a címzettekhez, magas (akár 98%-os) nyitási aránnyal rendelkeznek, és a kézhezvételtől számított néhány percen belül elolvashatók.

Mi az az SMS marketing? 

Az SMS marketing (vagy "rövidüzenet szolgáltatás") az önkéntes szöveges üzenetküldés egyik módja minőség promóciós és reklámozási mód meglévő és potenciális ügyfelei számára.

Ha szöveges üzenetet küld nekik közvetlenül a mobiltelefonjukra, személyesebb kapcsolatot létesít a telefonjával célközönség, ami elkerülhetetlenül növeli a márkahűséget és elkötelezettséget.

Számos különböző módon használhatja az SMS-marketinget a közönséggel való kommunikációra. Használhatja őket például a következők küldésére:

  • Kupon kódok
  • Ajánlatok és kedvezmények
  • Versenyek
  • Felmérés linkjei
  • Értesítések
  • Alkalmazás letöltési linkek
  • Hűségprogramok

Miért érdemes SMS marketinget használni?

Az e-mail továbbra is dominál, ha közvetlen kommunikációról van szó kommunikáció az ügyfelekkel. De mivel a nyitott arányok és az átkattintási arányok folyamatosan csökkennek, valószínűleg itt az ideje, hogy fontolja meg egy másik csatorna használatát.

És ne álljunk meg itt. Ha megnézi ezeknek a mutatóknak az átlagos statisztikáit olyan hirdetési platformokon, mint a Google AdWords, a Facebook, az Instagram és a LinkedIn, akkor az, amit most elmondok, meglehetősen megdöbbentő lesz (lehet, hogy le kell ülnie rá).

Az SMS-marketing átlagosan 92%-os nyitási aránnyal és elképesztő, 45%-os válaszaránnyal büszkélkedhet. Ez logikus, ha belegondolunk, hogy az emberek átlagosan mennyi időt töltenek naponta a telefonjukkal.

Szóval miért nem mindenki márka SMS marketinggel foglalkozol?

A tipped ugyan olyan jó mint az enyém.

Hogyan használhatod az SMS marketinget 

Mint korábban említettük, az SMS-marketing többféle célra használható. Ezek az Ön által indított versenytől az ügyfél fiókjával kapcsolatos személyre szabott értesítésig vagy esetleg a kézbesítési értesítésig terjedhetnek.

Nézzük meg közelebbről ezeket a használati eseteket néhány példával együtt:

Promóciós megosztások

A promóciók többféle formában jelentkezhetnek: kedvezmények, kuponkódok, szezonális ajánlatok – a lista folytatható.

Tekintettel arra, hogy az SMS marketing remek módja a bizalomépítésnek és ügyfelei hűsége, ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy ezeket az exkluzív előnyöket kínáljuk nekik.

Ezen túlmenően ezeknek az előnyöknek a kizárólagossága miatt úgy érzik, hogy az Ön szoros közösségéhez tartoznak, ami mindkét fél számára előnyös.

A legjobb tipp e-mailek küldéséhez akciók – Vegyen fel dátumbeállításokat üzeneteibe, hogy azok időérzékenyek legyenek, ami viszont sürgős érzést kelt, és vásárlóit vásárlásra ösztönzi.

Tudja meg, hogyan hozza ki a 3 Mobile a legtöbbet ebből a taktikából:

 

Versenyek 

A szöveges üzenetek versenyei az SMS-marketing használatának hihetetlenül népszerű módjai. Valójában nem kell mást tenned, mint feltenni egy kérdést, és megkérni a követőidet, hogy válaszoljanak a nyereményjátékban való részvételhez.

Az emberek ösztönzése nyilvánvalóan növeli a válaszadási arányt és az általános elkötelezettséget, de nagyszerű módja annak, hogy bővítsd a minősített előfizetők listáját.

Felmérés linkjei

Vásárlói visszajelzéseket keres a termékével kapcsolatban, vagy esetleg szeretné megkérdezni tőlük, hogy mit szeretnének látni az ütemtervében? Egy szavam van önhöz: felmérés.

Szavazások – nagyszerű módja az értékek gyűjtésének adatokat azoktól az emberektől, akik a legfontosabbak a vállalkozása számára. Ami még jobb, hogy gyorsan és egyszerűen létrehozhatók, és még könnyebben megoszthatók.

Csak használja a felmérés linkjét (amely valószínűleg nagyon hosszúnak, csúnyának tűnik, és általában nem alkalmas szöveges üzenetek küldésére), és használjon egy szabadalmaztatott URL-rövidítőt, hogy így nézzen ki:

YourBrand.rocks/Survey

Gyönyörű, nem igaz?

Ezután már csak a linket kell beilleszteni az üzenetbe, és kattintson a „Küldés” gombra. Nagyon egyszerű!

Sokan továbbra is szívesebben küldenek felméréseket ügyfeleiknek e-mailben, de ahogy már láttuk, az SMS-ek elköteleződési aránya önmagáért beszél – tehát nem nehéz.

Értesítések

Ha az üzletben gyűjt (vagy kattintson és gyűjtsön), az SMS-marketing egy gyors és egyszerű módja annak, hogy tájékoztassa ügyfeleit arról, hogy termékük megérkezett az üzletbe, és megadja nekik az átvételre vonatkozó információkat.

Az SMS-értesítések másik nagyszerű módja, hogy ügyfeleit kézbesítési frissítésekkel látják el. Ez rendkívül személyre szabottá teszi az üzlettől házig utazást, és végső soron az átláthatóság bizalmat kelt ügyfeleit és vállalkozását.

SMS marketing 4

 

 

Alkalmazás letöltési linkek

Tehát létrehozott egy mobilalkalmazást. Fantasztikus.

Most népszerűsíteni kell.

Álljunk meg és gondoljuk át egy pillanatra... kire célzol?

Természetesen a mobil felhasználók.

Tehát hogyan lehet elérni őket?

Hát a mobiltelefonokon.

Belépés, SMS marketing.

Korábban egy alkalmazás letöltési oldalára mutató hivatkozás létrehozása nem volt a legegyszerűbb feladat.

Konzultálnia kell fejlesztőivel egy egyéni hivatkozás létrehozásához, amellyel az embereket a weboldalon kívül bárhová elküldheti. Röviden, ennek az az oka, hogy a mélyhivatkozás hídként működik a webalkalmazások és a mobilalkalmazások között, így ezek nem úgy működnek, mint egy normál link.

Mindössze annyit kell tennie, hogy beállít egy új alkalmazást a panelen menedzsment (ami sokkal könnyebb, mint amilyennek hangzik) és kész.

Egyszerűen másolja ki az alkalmazás telepítési hivatkozását az alkalmazásboltból, és illessze be a Rebrandly alkalmazás konfigurációs mezőjébe.

Ha ezt megtette, a többi információ automatikusan kitöltésre kerül, tehát ez tényleg ilyen egyszerű.

Ezt a mélylinket ezután szöveges üzenetekben használhatja ügyfeleinek, amelyekben arra kéri őket, hogy töltsék le az alkalmazást, megkönnyítve ezzel a felhasználói utat.

Hűségprogramok 

Az ügyfelek megtartása olyan kihívás, amelytől sok márka fél és nap mint nap szembesül vele. A minden iparágban kiélezett verseny miatt fontos jutalmazni ügyfeleit azért, mert az Ön ügyfelei.

A hűségprogramok nagyszerű módja annak, hogy megmutassa nekik, hogy Ön értékelni őket és tartsa velük a kapcsolatot.

Egyes cégek a vásárlásokon alapuló pontrendszerű hűségprogramokat alkalmazzák, míg mások jutalmazzák az embereket a vásárlóként eltöltött időért. Számos kreatív módszer létezik arra, hogy ily módon kapcsolatba lépjen ügyfélbázisával.

A jutalmak küldése, frissítések arról, hogy valakinek hány pontja van a fiókjában, vagy értesítések arról, hogy egy különleges ajándékot kapott (ezek a kedvenceim) személyes kapcsolattartási pontok, szóval magától értetődő, hogy egy olyan eszköz, amelyet a velük való kommunikációhoz használ. meg kell egyeznie.

Nem tudom, hogy ti hogy vagytok vele, de a naponta kapott promóciós e-mailek mennyisége miatt úgy érzem magam, mint egy influencer (csak semmi sem ingyenes). Sajnos ez azt jelenti, hogy sok e-maileket elveszni a zajban.

Szöveges üzenetekkel ez sokkal kevésbé valószínű.

Összefoglalás

Manapság olyan sok csatorna áll a marketingesek rendelkezésére, hogy nehéznek tűnik meghatározni, melyik a legjobb vállalkozása számára.

De ha az SMS-marketingről van szó, az eredmények magukért beszélnek.

Mindennek a gyökere az, hogy az emberek a telefonjukhoz ragaszkodnak (és valószínűleg mindig is azok lesznek). Ez azt jelenti, hogy a mobilmarketing egyhamar nem megy sehova.

GYIK . SMS marketing.

Mi az az SMS marketing?

Az SMS-marketing egy olyan marketing módszer, amelyben a vállalatok szöveges üzeneteket (SMS) küldenek mobiltelefonokra potenciális vagy meglévő ügyfelek. Ezek az üzenetek információkat tartalmazhatnak új termékekről, promóciókról, kedvezményekről, különleges ajánlatokról és egyéb marketingüzenetekről.

Hogyan működik az SMS marketing?

Az SMS-marketing általában a következő lépéseket tartalmazza:

  1. Elérhetőségi adatok gyűjtése: A vállalatok különféle csatornákon, például weboldalakon, regisztrációs űrlapokon vagy hűségprogramokon keresztül gyűjtik az ügyfelek mobiltelefonszámait.
  2. Közönségszegmentálás: A vállalatok vevőkörüket preferenciáik, vásárlási magatartásuk és egyéb tényezők alapján szegmensekre osztják.
  3. Hozzon létre egy üzenetet: A vállalatok szöveges üzeneteket hoznak létre, amelyek információkat tartalmaznak termékekről, promóciókról vagy egyéb marketingajánlatokról.
  4. Üzenetek küldése: Az üzenetek SMS marketing speciális szolgáltatások vagy platformok segítségével kerülnek az ügyfelek mobiltelefonjára.
  5. Eredmények követése: A vállalatok SMS-kampányaik teljesítményét olyan mutatók elemzésével követik nyomon, mint például az üzenetek megnyitása, a linkekre leadott kattintások és a konverziók.

Milyen előnyei vannak az SMS marketingnek?

Az SMS marketing előnyei a következők:

  • Nagy nyitási sebesség: Az SMS-üzeneteket gyakran a kézhezvételt követő perceken belül megnyitják és elolvassák.
  • Közvetlen kommunikáció az ügyfelekkel: Az SMS üzenetek közvetlenül az ügyfelek mobileszközére jutnak el, közvetlen kommunikációt biztosítva a közönséggel.
  • Magas szintű részvétel: Az ügyfelek gyakran válaszolnak az SMS-ekre, különösen, ha azok személyre szabott információkat vagy különleges ajánlatokat tartalmaznak.
  • Alacsony költségű: Az SMS-marketing viszonylag olcsó módja lehet az ügyfelek elérésének, összehasonlítva más marketingcsatornákkal, mint például a reklámozás vagy a direkt mail.

Milyen korlátozások vonatkoznak az SMS marketingre?

Az előnyök ellenére az SMS-marketingnek van néhány korlátja:

  • Korlátozott számú karakter: Az SMS üzenetek karakterszáma általában korlátozott, ami korlátozza a továbbítható információ mennyiségét.
  • Szabályok és törvények betartása: Szigorú szabályok és törvények szabályozzák az SMS-marketinget, például a címzett hozzájárulásának követelményeit és a levelekről való leiratkozás lehetőségét.
  • Spam veszélye: A kéretlen SMS-ek spamnek tekinthetők, ami negatívan befolyásolhatja a vállalat hírnevét és az ügyfélkapcsolatokat.

Hogyan javíthatja az SMS-marketing hatékonyságát?

Az SMS-marketing hatékonyságának javítása érdekében a következőket javasoljuk:

  • Üzenetek személyre szabása: Személyre szabott üzenetek létrehozásához használja az ügyfelek nevét és egyéb személyes adatokat.
  • Ideiglenes korlátozások: Üzeneteket küldhet a nap optimális szakában a maximális nyitási sebesség érdekében.
  • Különleges ajánlatok: Tartalmazzon exkluzív kedvezményeket és promóciókat, amelyek csak az SMS-üzenetek címzettjei számára elérhetők.
  • Az eredmények elemzése: Kövesse nyomon a teljesítménymutatókat és elemezze az eredményeket SMS-kampányai optimalizálása érdekében.

АЗБУКА