Az SMS-marketing egy olyan marketingkommunikációs módszer, amelyben a vállalatok szöveges üzeneteket (SMS) használnak termékeikről, szolgáltatásaikról, promócióikról vagy egyéb marketingüzenetekről közvetlenül a potenciális vagy meglévő ügyfeleik mobiltelefonjára.
A világ 7,5 milliárd emberéből 5 milliárdnak van saját mobileszköze. Így érthető, hogy az elmúlt években sok cég a mobilmarketingre helyezte a hangsúlyt.
Jelenleg minden online erőforrásnak két változata van: asztali és mobil. És ez mind jó, ha van ideje és erőforrása mindent optimalizálni.
De van egy egyszerűbb (és szinte használaton kívüli) módszer a potenciális ügyfelek vonzására mobil marketing - SMS-ben.
Mi az az SMS marketing?
Az SMS marketing (vagy "rövidüzenet szolgáltatás") az önkéntes szöveges üzenetküldés egyik módja minőség promóciós és reklámozási mód meglévő és potenciális ügyfelei számára.
Ha szöveges üzenetet küld nekik közvetlenül a mobiltelefonjukra, személyesebb kapcsolatot létesít a telefonjával célközönség, ami elkerülhetetlenül növeli a márkahűséget és elkötelezettséget.
Számos különböző módon használhatja az SMS-marketinget a közönséggel való kommunikációra. Használhatja őket például a következők küldésére:
- Kupon kódok
- Ajánlatok és kedvezmények
- Versenyek
- Felmérés linkjei
- Értesítések
- Alkalmazás letöltési linkek
- Hűségprogramok
Miért érdemes SMS Marketinget használni?
Az e-mail továbbra is dominál, ha közvetlen kommunikációról van szó kommunikáció az ügyfelekkel. De mivel a nyitott arányok és az átkattintási arányok folyamatosan csökkennek, valószínűleg itt az ideje, hogy fontolja meg egy másik csatorna használatát.
És ne álljunk meg itt. Ha megnézi ezeknek a mutatóknak az átlagos statisztikáit olyan hirdetési platformokon, mint a Google AdWords, a Facebook, az Instagram és a LinkedIn, akkor az, amit most elmondok, meglehetősen megdöbbentő lesz (lehet, hogy le kell ülnie rá).
Az SMS-marketing átlagosan 92%-os nyitási aránnyal és elképesztő, 45%-os válaszaránnyal büszkélkedhet. Ez logikus, ha belegondolunk, hogy az emberek átlagosan mennyi időt töltenek naponta a telefonjukkal.
Akkor miért nem végez minden márka SMS-marketinget?
A tipped ugyan olyan jó mint az enyém.
Hogyan használhatod az SMS marketinget
Mint korábban említettük, az SMS-marketing többféle célra használható. Ezek az Ön által indított versenytől az ügyfél fiókjával kapcsolatos személyre szabott értesítésig vagy esetleg a kézbesítési értesítésig terjedhetnek.
Nézzük meg közelebbről ezeket a használati eseteket néhány példával együtt:
Promóciós megosztások
A promóciók sokféle formában jelentkezhetnek: kedvezmények, kuponkódok, szezonális ajánlatok – a lista folytatható.
Tekintettel arra, hogy az SMS marketing remek módja a bizalomépítésnek és ügyfelei hűsége, ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy ezeket az exkluzív előnyöket kínáljuk nekik.
Ezen túlmenően ezeknek az előnyöknek a kizárólagossága miatt úgy érzik, hogy az Ön szoros közösségéhez tartoznak, ami mindkét fél számára előnyös.
A legjobb tipp e-mailek küldéséhez akciók - Vegyen fel dátumbeállításokat üzeneteibe, hogy azok időérzékenyek legyenek, ami viszont sürgős érzést kelt, és vásárlóit vásárlásra ösztönzi.
Tudja meg, hogyan hozza ki a 3 Mobile a legtöbbet ebből a taktikából:
Versenyek
A szöveges üzenetek versenyei az SMS-marketing használatának hihetetlenül népszerű módjai. Valójában nem kell mást tenned, mint feltenni egy kérdést, és megkérni a követőidet, hogy válaszoljanak a nyereményjátékban való részvételhez.
Az emberek ösztönzése nyilvánvalóan növeli a válaszadási arányt és az általános elkötelezettséget, de nagyszerű módja annak, hogy bővítsd a minősített előfizetők listáját.
Felmérés linkjei
Vásárlói visszajelzéseket keres a termékével kapcsolatban, vagy esetleg szeretné megkérdezni tőlük, hogy mit szeretnének látni az ütemtervében? Egy szavam van önhöz: felmérés.
Szavazások - nagyszerű módja az értékek gyűjtésének adatokat azoktól az emberektől, akik a legfontosabbak a vállalkozása számára. Ami még jobb, hogy gyorsan és egyszerűen létrehozhatók, és még könnyebben megoszthatók.
Csak használja a felmérés linkjét (amely valószínűleg nagyon hosszúnak, csúnyának tűnik, és általában nem alkalmas szöveges üzenetek küldésére), és használjon egy szabadalmaztatott URL-rövidítőt, hogy így nézzen ki:
YourBrand.rocks/Survey
Gyönyörű, nem igaz?
Ezután már csak a linket kell beilleszteni az üzenetbe, és kattintson a „Küldés” gombra. Nagyon egyszerű!
Sokan továbbra is szívesebben küldenek felméréseket ügyfeleiknek e-mailben, de ahogy már láttuk, az SMS-ek elköteleződési aránya önmagáért beszél – tehát nem nehéz.
Értesítések
Ha az üzletben gyűjt (vagy kattintson és gyűjtsön), az SMS-marketing egy gyors és egyszerű módja annak, hogy értesítse ügyfeleit arról, hogy termékük megérkezett az üzletbe, valamint megadja nekik az átvétellel kapcsolatos információkat, amelyekről tudniuk kell.
Az SMS-értesítések másik nagyszerű módja, hogy ügyfeleit kézbesítési frissítésekkel látják el. Ez rendkívül személyre szabottá teszi az üzlettől házig utazást, és végső soron az átláthatóság bizalmat kelt ügyfeleit és vállalkozását.
Alkalmazás letöltési linkek
Tehát létrehozott egy mobilalkalmazást. Fantasztikus.
Most népszerűsíteni kell.
Álljunk meg és gondoljuk át egy pillanatra... kire célzol?
Természetesen a mobil felhasználók.
Tehát hogyan lehet elérni őket?
Hát a mobiltelefonokon.
Belépés, SMS marketing.
Korábban egy alkalmazás letöltési oldalára mutató hivatkozás létrehozása nem volt a legegyszerűbb feladat.
Konzultálnia kell fejlesztőivel egy egyéni hivatkozás létrehozásához, amellyel az embereket a weboldalon kívül bárhová elküldheti. Röviden, ennek az az oka, hogy a mélyhivatkozás hídként működik a webalkalmazások és a mobilalkalmazások között, így ezek nem úgy működnek, mint egy normál link.
Csak annyit kell tennie, hogy beállít egy új alkalmazást a Vezérlőpulton (ami sokkal egyszerűbb, mint amilyennek hangzik), és már mehet is.
Egyszerűen másolja ki az alkalmazás telepítési hivatkozását az alkalmazásboltból, és illessze be a Rebrandly alkalmazás konfigurációs mezőjébe.
Ha ezt megtette, a többi információ automatikusan kitöltésre kerül, tehát ez tényleg ilyen egyszerű.
Ezt a mélylinket ezután szöveges üzenetekben használhatja ügyfeleinek, amelyekben arra kéri őket, hogy töltsék le az alkalmazást, megkönnyítve ezzel a felhasználói utat.
Hűségprogramok
Az ügyfelek megtartása olyan kihívás, amelytől sok márka fél és nap mint nap szembesül vele. A minden iparágban kiélezett verseny miatt fontos jutalmazni ügyfeleit azért, mert az Ön ügyfelei.
A hűségprogramok nagyszerű módja annak, hogy megmutassa nekik, hogy Ön értékelni őket és tartsa velük a kapcsolatot.
Egyes cégek a vásárlásokon alapuló pontrendszerű hűségprogramokat alkalmazzák, míg mások jutalmazzák az embereket a vásárlóként eltöltött időért. Számos kreatív módszer létezik arra, hogy ily módon kapcsolatba lépjen ügyfélbázisával.
A jutalmak küldése, frissítések arról, hogy valakinek hány pontja van a fiókjában, vagy értesítések arról, hogy egy különleges ajándékot kapott (ezek a kedvenceim) személyes kapcsolattartási pontok, szóval magától értetődő, hogy egy olyan eszköz, amelyet a velük való kommunikációhoz használ. meg kell egyeznie.
Nem tudom, hogy ti hogy vagytok vele, de a naponta kapott promóciós e-mailek mennyisége miatt úgy érzem magam, mint egy influencer (csak semmi sem ingyenes). Sajnos ez azt jelenti, hogy sok e-maileket elveszni a zajban.
Szöveges üzenetekkel ez sokkal kevésbé valószínű.
Összefoglalás
Manapság olyan sok csatorna áll a marketingesek rendelkezésére, hogy nehéznek tűnik meghatározni, melyik a legjobb vállalkozása számára.
De ha az SMS-marketingről van szó, az eredmények magukért beszélnek.
Mindennek a gyökere az, hogy az emberek a telefonjukhoz ragaszkodnak (és valószínűleg mindig is azok lesznek). Ez azt jelenti, hogy a mobilmarketing egyhamar nem megy sehova.
Szólj hozzá!