Szájról szájra stratégia

A Word of Mouth (WOM) stratégia (marketing) egy termékkel, szolgáltatással vagy márkával kapcsolatos információk vagy ajánlások szóbeli átadása egyik személytől a másikhoz. Ez a fajta marketing személyes ajánlásokon, értékeléseken és a fogyasztók közötti beszélgetéseken alapul. Íme néhány kulcsfontosságú elem és stratégia a szájról szájra történő marketinghez:

1. Termék vagy szolgáltatás minősége:

   • A sikeres szájhagyományos marketing fő tényezője a minőségi termékek vagy szolgáltatások biztosítása. Az elégedett vásárlók általában ajánlják a márkát barátaiknak és ismerőseiknek.

2. Szájról szájra stratégia. Egyedülálló fogyasztói élmény:

   • Az egyedi és pozitív élmény megteremtése az ügyfelek számára lehet az alapja a szóbeli beszélgetéseknek. Az emberek gyakran megosztják tapasztalataikat, különösen, ha azok pozitívak.

3. Ösztönző vélemények:

   • Aktívan ösztönözze az ügyfeleket, hogy írjanak véleményeket és ajánlásokat. Ez magában foglalhatja a hűségprogramokat, az értékelésekre adott kedvezményeket, a versenyeken való részvételt és egyéb tevékenységeket.

4. Szájról szájra stratégia. Közösségi hálózatok használata:

   • A közösségi média az információterjesztés hatékony eszköze lehet „szóról szájra. Hozzon létre vonzó tartalmat, amely könnyen megosztható, és helyezzen el közösségi gombokat webhelyén.

5. Partnerségi és ajánlási programok:

   • Ajánlói programok készítése, ahol az ügyfelek előnyöket kapnak új ügyfelek vonzásáért. Ez tartalmazhat kedvezményeket, bónuszokat vagy egyéb ösztönzőket.

6. Szájról szájra stratégia. Befolyásoló marketing:

   • Együttműködjön befolyásolókkal vagy bloggerekkel, akik pozitív tapasztalataikat oszthatják meg közönségükkel egy termékről vagy szolgáltatásról.

7. Online vélemények és értékelések:

   • Online hírnévkezelés és aktív részvétel pozitív vélemények generálásában olyan platformokon, mint a Yelp, a Google Reviews és mások.

8. Ügyfélkapcsolati támogatás:

   • Aktív interakció az ügyfelekkel keresztül social Networking és egyéb kommunikációs csatornák. Kérdések megválaszolása, problémák megoldása ill kommunikáció az ügyfelekkel pozitív benyomást kelteni.

9. Szájról szájra stratégia. Érzelmi kampányok:

   • Érzelmes kampányok és reklámok készítése, amelyek pozitív érzelmeket váltanak ki a fogyasztókban, és arra ösztönzik őket, hogy beszéljenek a termékről.

10. Egyedi ajánlatok és exkluzív ajánlatok:

    • Egyedi ajánlatok vagy exkluzív rendezvények biztosítása azok számára, akik új ügyfeleket hívtak meg.

A szájreklám marketing erősen befolyásolja a fogyasztói döntéseket, mivel a barátok, ismerősök ajánlásait megbízhatóbbnak és befolyásosabbnak tartják. Az ezen a területen alkalmazott stratégiák online és offline összetevőket is tartalmazhatnak attól függően célközönség és az üzlet jellege.

A sikeres szájhagyományos marketing azonban munkát és komoly marketing tapasztalatot igényel, amely a bejövő marketing számos összetevőjét felhasználja, mint például a termékmarketinget, a tartalomalkotást és közösségi média marketing . Ha megpróbálod sikerül terméke vagy szolgáltatása szájról szájra történő megközelítés révén győződjön meg arról, hogy kampánya tartalmazza ezeket a tulajdonságokat, így hatékonyan, az alapoktól kezdve hírnevet kelthet terméke körül.

102 módszer az online értékesítés növelésére

Word of Mouth marketingstratégia

Hozzon létre személyiségeket, hogy megismerje közönségét.

Hozzon létre olyan személyiségeket, amelyek bemutatják, ki a célközönség. Nevetségesen konkrétnak kell lennie. Nagyobb szerencséje lesz a nulláról indítani egy mozgalmat, ha egy nagyon specifikus problémáról beszél, amellyel egy niche demográfiai csoporttal kell szembenéznie. Minél konkrétabb a probléma, annál személyre szabottabb a célközönség számára. Ez azt jelenti, hogy olyan problémát old meg, amely visszhangra talál a közönségében, bevezeti Önt az életükbe, és lángra lobbantja a márka evangélistáinak létrehozásához szükséges szenvedélyt.

Hogy világos legyen, ennek a problémának nem kell különösebben jelentkeznie érzelmi, hogy személyes legyek. Nem kell olyan mély pszichológiai problémákat megoldania, amelyek gyermekkora óta kísértik ügyfeleit. Egy személyes probléma megoldása egyszerűen azt jelenti, hogy olyasvalamivel foglalkozol, ami annyira jellemző a közönségedre, hogy azt a legtöbb ember könnyen figyelmen kívül hagyja, aki így vagy úgy nem tud kapcsolódni hozzá.

Ismerje meg termékét, szolgáltatását, vállalatát és iparágát. Szájról szájra stratégia.

Ismerje meg iparága és terméke/szolgáltatása csínját-bínját úgy, ahogy ismeri. Ez azt jelenti, hogy be kell vonni marketingcsapatát, támogató személyzetét és mérnökeit a szájról szájra terjedő marketingkampányaiba. Ezenkívül valóban „meg kell kapnia” cégét és küldetését. Kialakította márkája álláspontját az iparágát sújtó nehéz kérdésekben? Ismeri-e a versenytársakat és azokét nézőpont a rendszerint felmerülő kérdésekre és vitákra?

Készüljön fel arra, hogy szó szerint beszéljen termékének, szolgáltatásának, vállalatának vagy iparágának bármely aspektusáról, amely a potenciális ügyfelekkel és ügyfeleivel folytatott beszélgetésekből fakadhat. Ezek a gondolatvezér tulajdonságai; ezek azok a tulajdonságok, amelyek a szóbeszéd generálásához szükséges bizalom érzését keltik. Megkéred az embereket, hogy kockáztassák rád a hírnevüket, és ezt senki sem fogja megtenni, hacsak nem bízik benned, és nem tudják, hogy te vagy a legjobb a szakterületeden.

Hozzon létre egy nagyon szűk közösségi hálózatot.

Ehhez mélyen meg kell értened a célközönséget (jó, hogy megalkottad ezeket a karaktereket!) és azt, hogy hogyan szeretnek kommunikálni. Milyen közösségi hálózatokat használnak? Rájöhetsz, hogy nem az, amit gondolsz. Kutasson egy kicsit, és derítse ki, hogy az Ön kisebb közösségi hálózata, mint például a Quora, jobban elkötelezett-e, mint például a Facebook.

A szoros közösségi média közösség létrehozása azonban árnyalt. Állítsa be a használni kívánt hangot; Hogy szeretsz ezekkel az emberekkel beszélgetni? Milyen a humorérzékük? Mindig elfoglaltak, és azt akarják, hogy azonnal a lényegre térjen? Vagy azért vannak, hogy beszéljenek? A közösségi média közösségének figyelésének és interakciójának az élete rendszeres részévé kell válnia, így Ön és közössége valójában... hát barátok. Sikerüket össze kell kapcsolni az Ön sikerével, és fordítva. Így olyan követőket hoz létre, akik nem csak beszélnek az Ön nevében, hanem kiabálnak is.

Határozza meg a közösség befolyását. Szájról szájra stratégia.

Ha szoros közösségi közösséget építettél fel, akkor elég jól ismered őket ahhoz, hogy tudd, kik a befolyásolók. De ne felejts el influencereket is keresni kívül a közösséged. Vannak erős emberek a világon, akik profitálhatnak abból, amit kínálsz, és az Ön feladata, hogy bemutatkozzon ezeknek az embereknek. Az influencerek néhány gyakori tulajdonsága a korai elfogadás és a nagy közösségi médiakövetés, és valószínűleg bloggerek vagy eredeti tartalomkészítők valamilyen minőségben, és mindig a hírek élvonalában állnak. Állítsa a maga oldalára ezeket az embereket, és használja fel erejüket terméke vagy szolgáltatása reklámozására.

Kik befolyásolják a befolyásolóidat? Szájról szájra marketing

Az Ön befolyásolói független gondolkodók, de információhoz jutnak valahol . Milyen hírügynökségekhez fordulnak információért? Milyen kiadványokat olvasnak vallásilag? Milyen közösségekkel lépnek kapcsolatba? Milyen podcastokat hallgatnak? Győződjön meg arról, hogy nemcsak azzal van tisztában, amit ezek az influencerek mondanak, hanem azt is, hogy eladja nekik a márkáját, és kapcsolatokat létesítsen ezeken a közösségeken belül. Tagnak vagy vendégnek kell lennie, és rendszeresen kapcsolatba kell lépnie ezekkel a csoportokkal, hogy a márkáját a szájról szájra való megjelenéshez szükségessé tegye.

Ne cenzúrázd a negatív kommenteket. Szájról szájra stratégia.

Ha elkötelezett a szájról szájra történő marketing mellett, nyugodtan feladhatja a márka körüli beszélgetés irányítását. A szájreklám marketing lényege, hogy rávegye az embereket, hogy beszéljenek Önről. De azt mondhatnak, akinek akarnak. A beszélgetést azonban folytathatja. Először is győződjön meg arról, hogy nincsenek csontvázak a szekrényben. Maradjon minden lehetséges rossz PR előtt azáltal, hogy Ön jelenti a rossz híreket. Kiválaszthatja termékének vagy szolgáltatásának azon szempontjait is, amelyeket másoknál erősebben szeretné kiemelni és népszerűsíteni. De ne feledje, az embereknek megvan a módja annak, hogy kiderítsék a lédús részleteket, ezért próbáljon meg győződni arról, hogy a pozitív információ felülmúlja a negatívat.

Fontolja meg az exkluzivitás használatát.

Az exkluzivitás használata a figyelem felkeltésének és egy termék vagy szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltésének egyik módja a szájról szájra terjedő marketingstratégia részeként.

Az exkluzív termékek vagy szolgáltatások, amelyek máshol nem elérhetőek, a különlegesség és a presztízs érzetét kelthetik a vásárlókban. Emiatt előfordulhat, hogy elkezdenek beszélni másokkal erről, ami elősegíti a márka népszerűsítését.

Ezenkívül, ha egy termék vagy szolgáltatás korlátozott mennyiségben vagy időben korlátozott, sürgős érzést kelthet a vásárlókban, és arra kérheti őket, hogy aktívabban keressenek információkat és osszák meg azt másokkal.

Így az exkluzivitás alkalmazása hatékony eszköz lehet a szájról szájra terjedő marketingstratégián belül, amely segít felhívni a figyelmet a termékére vagy szolgáltatására, és további lehetőségeket teremt a kommunikációra és a hír terjesztésére.

Példa. Szájról szájra marketing

GFuel, egy gyártó cég sport italokat, meg akarták erősíteni marketingstratégiájukat. Mivel sok elégedett ügyfelük volt, szóbeszéd-stratégiával kihasználták őket. Az ital négyszeri megrendelése után a vásárlókat megkérték, hogy írjanak online értékelést az italról.

Ezt követően a márka Google Cégem oldala négytől 1500-ig terjedő értékelést kapott, és 4,9 csillagosra nőtt.

Szóbeli marketing. "A száj kulcsa"

A szájról szájra terjedő marketingstratégia sikere végső soron azon múlik, hogy van-e egy nagyszerű terméke vagy szolgáltatása – és őszintén szólva, egy nagyszerű cég –, hogy az emberek lemaradjanak. Kérdezd meg magadtól: hajlandók-e az emberek a nyakamba tenni értem? Hajlandóak-e nem csak használni az általam kínált terméket vagy szolgáltatást, hanem szenvedélyesen prédikálni is azt barátaiknak, családtagjaiknak és kollégáiknak? Ha nem tudja 100%-os bizonyossággal kijelenteni, hogy megcsinálják, akkor térjen vissza a termékén vagy szolgáltatásán való munkához, és hagyjon fel a szájról szájra történő marketing megközelítéssel mindaddig, amíg meg nem oldja az önbizalmát aláásó problémákat.

 Nyomda АЗБУКА