Բրենդի մշակույթը արժեքների, համոզմունքների, նորմերի և գործելակերպերի մի շարք է, որոնք սահմանում են, թե ինչպես է ապրանքանիշը փոխազդում իր լսարանի հետ, ինչպես է այն իրեն ներկայացնում և ինչ իդեալներ է արտացոլում: Այն հիմք է հանդիսանում ապրանքանիշի իմիջի ձևավորման և սպառողների կողմից դրա ընկալման համար։ Ապրանքանիշի մշակույթը որոշում է նրա իսկությունը, ոճը և հավատարիմ հաճախորդներին գրավելու և պահելու կարողությունը: Այն նաև ազդում է ընկերության ներքին գործընթացների վրա՝ որոշելով, թե ինչպես են աշխատակիցները վերաբերվում ապրանքանիշին և ինչպես են այն ներկայացնում արտաքին աշխարհի հետ շփվելիս:
Բրենդային մշակույթի առավելությունները։
Պարգևատրող և հավասարակշռված բրենդի մշակույթ ունեցող ընկերությունը ստեղծում է ապագա առաջնորդներ արդյունաբերություն, քանի որ նրա աշխատակիցները էմոցիոնալ և ռազմավարական ներգրավված են ընկերության յուրաքանչյուր բիզնես գործարքում, քանի որ նրանք մշտապես մոտիվացված են և պարգևատրվում իրենց ջանքերի համար:
Ընկերություն, որը զարգացնում է առողջ ապրանքանիշի մշակույթ, կարողանում է հաջողությամբ իրականացնել և կատարել ապրանքանիշի խոստումները ներքին և արտաքին: Ներքին մակարդակում աշխատակիցները դրդված են համապատասխան պարգևներով և ճանաչմամբ, որոնք օգնում են ապրանքանիշին հասնել ընդհանուր բիզնես նպատակներին, ինչը հանգեցնում է ապրանքանիշի արտաքին խոստումների իրականացմանը հաճախորդներին, մատակարարներին, ներդրողներին, հովանավորներին և այլ շահագրգիռ կողմերին՝ առաջարկելով բարձրորակ ապրանքներ և ծառայություններ: որակ և գերազանցություն ըստ մակարդակի հաճախորդների սպասարկում .
Բրենդի մշակույթի առավելությունները կարող են նշանակալից լինել ընկերության համար:
Նրանցից ոմանք ներառում են.
- Սպառողների հավատարմություն. Բրենդի մշակույթը կարող է ստեղծել հաճախորդների հետ հուզական կապ, ինչը նպաստում է հավատարմության ձևավորմանը և մեծացնում կրկնակի գնումների հավանականությունը։
- Տարբերակումը շուկայում. Բրենդային եզակի մշակույթը կարող է օգնել ընկերությանը առանձնանալ մրցակիցներից և ստեղծել յուրահատուկ առաջարկ, որը կգրավի ուշադրությունը։ թիրախային լսարան.
- Տաղանդների ներգրավում. Ընկերության համոզիչ արժեքներն ու պարտավորությունները արտացոլող ապրանքանիշի մշակույթը կարող է հզոր լինել։ գործիք ներգրավել բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ և ստեղծել ուժեղ թիմ։
- Աշխատակիցների պահպանում. Բրենդի մշակույթը, որը աջակցում և զարգացնում է իր աշխատակիցներին, նպաստում է աշխատանքային գոհունակության բարձրացմանը, ինչն էլ իր հերթին նվազեցնում է անձնակազմի շրջանառությունը և բարձրացնում է արտադրողականությունը:
- Ռազմավարական ղեկավարություն. Բրենդի մշակույթը կարող է ծառայել որպես ընկերության ռազմավարության մշակման հիմք՝ օգնելով կայացնել որոշումներ, որոնք համապատասխանում են բրենդի արժեքներին և նպատակներին։
- Ապրանքանիշի արժեքի բարձրացում. Ուժեղ ապրանքանիշային մշակույթը կարող է բարձրացնել ապրանքանիշի արժեքը որպես ընկերության ակտիվ, քանի որ այն դարձնում է այն ավելի ճանաչելի, արժեքավոր և եզակի սպառողների համար։
Ապրանքանիշի մշակույթ. Լավը կառուցելու 6 եղանակ.
1) Սահմանեք ձեր ապրանքանիշի արժեքները:
Ապրանքանիշի արժեքներն այն սկզբունքներն են, որոնք առաջնորդում են ընկերության գործունեությունը և սահմանում նրա վարքագիծը որպես ապրանքանիշ: Բրենդը կարող է ընդգծել իր ապրանքների կամ ծառայությունների որակը՝ նպատակ ունենալով առաջարկել միայն լավագույնը իր հաճախորդներին:
Социальная ответственность. Բրենդը կարող է գնահատել սոցիալական պատասխանատվությունը՝ ձգտելով դրական ներդրում ունենալ հասարակության մեջ։ Սա կարող է արտահայտվել բարեգործական ծրագրերին, բնապահպանական նախաձեռնություններին մասնակցության կամ սոցիալական նախագծերի աջակցության միջոցով։
Անհատականություն. Բրենդը կարող է գնահատել անհատականությունն ու ինքնարտահայտումը՝ միաժամանակ աջակցելով իր հաճախորդների բազմազանությանը և յուրահատկությանը։ Սա կարող է արտացոլվել մարքեթինգային արշավներում, որոնք ընդգծում են յուրաքանչյուր սպառողի անհատականությունը։
Վստահություն. Բրենդը կարող է գնահատել վստահությունն ու թափանցիկությունը հաճախորդների հետ իր հարաբերություններում՝ ձգտելով ստեղծել երկարատև և փոխշահավետ հարաբերություններ։ Սա կարելի է իրականացնել անկեղծ հաղորդակցության և վերադարձի կամ հաճախորդների սպասարկման հստակ քաղաքականության միջոցով։
2) բրենդի մշակույթ. Խրախուսեք և աջակցեք:
Կազմակերպության ներսում բրենդի մշակույթի խթանումը և պահպանումը կարևոր դեր է խաղում նրա ինքնության ձևավորման և արտաքին աշխարհի հետ հաջողությամբ փոխգործակցության մեջ:
Ուսուցում և հետադարձ կապ. Աշխատակիցներին տրամադրել ապրանքանիշի արժեքների և մշակույթի վերաբերյալ վերապատրաստում։ Սա կարող է լինել նոր աշխատակիցների համար նախատեսված ներածական վերապատրաստման և ներկայիս աշխատակիցների համար նախատեսված կանոնավոր վերապատրաստման մաս։ Կարևոր է նաև աշխատակիցներին հետադարձ կապ տրամադրել այն մասին, թե ինչպես են իրենց գործողությունները համապատասխանում կամ չեն համապատասխանում ապրանքանիշի մշակույթին։
Վարչությունից մի օրինակ։ Ընկերության ղեկավարները պետք է լինեն ապրանքանիշի արժեքների և մշակույթի փայլուն օրինակներ։ Նրանց վարքագիծն ու որոշումները պետք է համապատասխանեն իրենց հայտարարված արժեքներին՝ աշխատակիցներին ոգեշնչելու և մոտիվացնելու համար։
Աջակցություն ներքին նախաձեռնություններին. Խրախուսեք և աջակցեք աշխատակիցների նախաձեռնություններին, որոնք ամրապնդում են ապրանքանիշի մշակույթը։ Սա կարող է լինել ապրանքանիշի արժեքների խթանմանն ուղղված հատուկ միջոցառումների, նախագծերի կամ թիմային գործունեության կազմակերպում։
Աշխատակիցների ներգրավվածություն. Ստեղծեք հնարավորություններ աշխատակիցների համար ակտիվորեն մասնակցելու ապրանքանիշի մշակույթի ձևավորմանը և զարգացմանը։ Սա կարող է ներառել բրենդային մշակույթի խմբերին մասնակցելը, ֆորումներում գաղափարների և առաջարկների քննարկումը կամ նոր նախաձեռնությունների մշակմանը մասնակցելը։
Ներքին հաղորդակցման ուղիների օգտագործումը. Ներդրեք ներքին հաղորդակցման ուղիներ, ինչպիսիք են կորպորատիվ ամսագիրը կամ ներքին պորտալը, աշխատակիցների շրջանում ապրանքանիշի արժեքներն ու մշակույթը ակտիվորեն խթանելու համար։
3) վարձել աշխատակիցների, որոնք մարմնավորում են ապրանքանիշի արժեքներն ու հատկությունները.
Ինչպես ասում են, նման մտքերը միանման են մտածում. և նույնը կազմակերպությունում լավ բրենդային մշակույթ ստեղծելու հաջորդ քայլն է: Պարտականություն ղեկավարության և կադրերի բաժինը պետք է աշխատողներ ընդունիորի նպատակներն ու արժեքները համահունչ են ապրանքանիշի հիմնական արժեքներին և խնդիրներին, քանի որ միայն այդ դեպքում վարձված թեկնածուն կկարողանա կենտրոնացված կերպով առաջարկել իր փորձն ու ծառայությունները, ինչը կհանգեցնի նրան, որ ընկերությունը կպահպանի մշակված բրենդի մշակույթը և հասնի ցանկալի նպատակներն ու խնդիրները.
4) բրենդի մշակույթ. Մրցանակ և ճանաչում.
Մարքեթինգի և բրենդինգի հիմնական կանոնն այն է, որ ընկերության ներքին աշխատակիցները նրա առաջին և ամենակարևոր ապրանքանիշի դեսպաններն են, քանի որ եթե նրանք գոհ և գոհ են աշխատանքային միջավայրից և ստացված աշխատավարձի փաթեթներից, նրանք նույնը կխրախուսեն իրենց սոցիալական շրջապատում: . կբարձրացնի ապրանքանիշի արժեքը: Հետևաբար, կարևոր է ճանաչել և պարգևատրել աշխատողների կողմից ձեռք բերված կարևոր աշխատանքային նպատակները՝ նրանց մոտիվացված պահելու համար:
5) Աշխատեք ապրանքանիշի տարրերի վրա.
Բրենդի լավ մշակույթ կառուցելու հաջորդ քայլը ներառում է բրենդի տարրերի վրա աշխատանքը՝ սկսած դրանից լոգոն, կարգախոսը և Pantone երանգները, որոնք բնորոշ են ապրանքանիշին, տառատեսակին, լեզվին և տոնայնությանը։ Անհրաժեշտ է ձևակերպել և փաստաթղթավորել կորպորատիվ բրենդի քաղաքականություններ և ուղեցույցներ, որոնք կառաջնորդեն մարքեթինգի բաժինները, բրենդինգի բաժինները, դիզայներական գործակալությունները և այլ մատակարարները շուկայավարման և գովազդային գործունեության յուրաքանչյուր փուլում:
6) Կառչեք ձեր ապրանքանիշի խոստմանը:
Ձեր ապրանքանիշի խոստումը պահպանելը հաջող բրենդինգի ռազմավարության հիմնական ասպեկտն է: Երբ ապրանքանիշը խոստում է տալիս իր սպառողներին, նա պետք է կատարի այդ խոստումը իր բիզնեսի բոլոր ոլորտներում: Ահա մի քանի կարևոր ուղիներ՝ հավատարիմ մնալու ձեր բրենդի խոստմանը.
- Ազնվություն և թափանցիկությունԲրենդը պետք է լինի ազնիվ և թափանցիկ իր խոստումներում։ Մի՛ խոստացիր այն, ինչ չես կարող կամ չես մտադիր անել։ Սպառողների հետ անկեղծ շփումը կօգնի վստահություն ձևավորել ձեր ապրանքանիշի նկատմամբ։
- Հետևողականություն. Բրենդի խոստումը պետք է համապատասխանի դրա գործունեության բոլոր ասպեկտներին, ներառյալ ապրանքները կամ ծառայությունները, մարքեթինգը, հաճախորդների սպասարկումը և ընկերության մշակույթը։ Սա կօգնի պահպանել ապրանքանիշի միասնությունը և հաճախորդներին ապահովել կայուն փորձառություն։
- ՊատասխանատվությունԲրենդը պետք է պատասխանատու լինի իր խոստումների համար։ Եթե ինչ-որ բան այնպես չի ընթանում կամ խոստումը չի պահվում, ապրանքանիշը պետք է քայլեր ձեռնարկի իրավիճակը շտկելու և հաճախորդների գոհունակությունն ապահովելու համար։
- Շարունակական բարելավում. Բրենդը պետք է ձգտի անընդհատ կատարելագործել իր արտադրանքը, ծառայությունները և գործընթացները՝ իր խոստումներին համապատասխանելու համար։ հաճախորդների սպասելիքները. Սա ներառում է կարծիք լսելը հաճախորդների կապեր և ակտիվ մասնակցություն սպառողների փորձի բարելավմանը:
- Коммуникация. Բրենդը պետք է արդյունավետորեն փոխանցի իր խոստումները իր հաճախորդներին բոլոր հասանելի հաղորդակցման ուղիներով։ Սա կարող է ներառել գովազդ, մարքեթինգային արշավներ, կայքէջ, Social Networking, ինչպես նաև հաճախորդների հետ հետադարձ կապի և սպասարկման աջակցության միջոցով:
ՀՏՀ. Ապրանքանիշի մշակույթ.
Ի՞նչ է ապրանքանիշի մշակույթը:
Ապրանքանիշի մշակույթը արժեքների, համոզմունքների, նորմերի, սովորույթների և խորհրդանիշների մի շարք է, որոնք սահմանում են ապրանքանիշի ինքնությունն ու յուրահատկությունը: Այն ներառում է ընկերության ներքին և արտաքին ասպեկտները, որոնք ձևավորում են ապրանքանիշի իմիջը սպառողների և աշխատակիցների աչքերում:
Ինչու՞ է ապրանքանիշի մշակույթը կարևոր բիզնեսի համար:
Բրենդի մշակույթը առանցքային դեր է խաղում հաճախորդների հետ հարաբերություններ կառուցելու, տաղանդավոր աշխատակիցների ներգրավման և պահպանման, ինչպես նաև ընկերության երկարաժամկետ զարգացման ռազմավարության կառուցման գործում:
Ինչպե՞ս ստեղծել բրենդի մշակույթ ընկերությունում:
Ընկերությունում բրենդի մշակույթ ստեղծելու համար անհրաժեշտ է սահմանել ապրանքանիշի արժեքներն ու առաքելությունը և իրականացնել դրանք բոլոր առումներով։ Գործ, անձնակազմի ընտրությունից մինչև ներքին գործընթացներ և հաճախորդների հետ արտաքին հաղորդակցություն:
Ո՞ր տարրերն են կազմում ապրանքանիշի մշակույթը:
Բրենդի մշակույթի տարրերը կարող են ներառել կորպորատիվ արժեքները, ընկերության փիլիսոփայությունը, առաջնորդության ոճը, հաճախորդների հետ հարաբերությունները, ապրանքանիշի դիզայնը և իմիջը, ինչպես նաև ներքին գործընթացներն ու ընթացակարգերը:
Ինչպե՞ս պահպանել և զարգացնել ապրանքանիշի մշակույթը ընկերությունում:
Բրենդի մշակույթը պահպանելու և զարգացնելու համար կարևոր է մշտապես թարմացնել ընկերության արժեքներն ու առաքելությունը՝ շուկայական փոփոխվող պայմաններին համապատասխան, մասնակցել սոցիալական և մշակութային նախաձեռնություններին և ակտիվորեն ներգրավել աշխատակիցներին ընկերության կյանքում և զարգացման մեջ:
Ինչպե՞ս չափել ապրանքանիշի մշակույթի արդյունավետությունը:
Բրենդային մշակույթի արդյունավետությունը կարելի է չափել՝ օգտագործելով տարբեր չափումներ, ինչպիսիք են մակարդակը հաճախորդների հավատարմություն, աշխատակիցների գոհունակությունը, ապրանքանիշի իրազեկվածությունը և վստահությունը և ֆինանսական ցուցանիշները, ինչպիսիք են եկամուտը և շահութաբերությունը:
Թողնել Մեկնաբանություն
Դուք պետք է լինի մուտք Ամսաթիվ մեկնաբանություն.