Բրենդի մշակույթը արժեքների, համոզմունքների, նորմերի և գործելակերպերի ամբողջությունն է, որը սահմանում է, թե ինչպես է ապրանքանիշը փոխազդում իր լսարանի հետ, ինչպես է այն իրեն ներկայացնում և ինչ իդեալներ է արտացոլում: Այն հիմք է հանդիսանում ապրանքանիշի իմիջի ձևավորման և սպառողների կողմից դրա ընկալման համար։ Ապրանքանիշի մշակույթը որոշում է նրա իսկությունը, ոճը և հավատարիմ հաճախորդներին գրավելու և պահելու կարողությունը: Այն նաև ազդում է ընկերության ներքին գործընթացների վրա՝ որոշելով, թե ինչպես են աշխատակիցները վերաբերվում ապրանքանիշին և ինչպես են այն ներկայացնում արտաքին աշխարհի հետ շփվելիս:

Ապրանքանիշի մշակույթի առավելությունները.

Պարգևատրող և հավասարակշռված բրենդի մշակույթ ունեցող ընկերությունը ստեղծում է ապագա առաջնորդներ արդյունաբերություն, քանի որ նրա աշխատակիցները էմոցիոնալ և ռազմավարական ներգրավված են ընկերության յուրաքանչյուր բիզնես գործարքում, քանի որ նրանք մշտապես մոտիվացված են և պարգևատրվում իրենց ջանքերի համար:

Ընկերությունը, որը զարգացնում է բրենդի առողջ մշակույթը, ի վիճակի է հաջողությամբ իրականացնել և կատարել իր ապրանքանիշի խոստումը ներքին և արտաքին: Ներքին մակարդակում աշխատակիցները դրդված են համապատասխան պարգևներով և ճանաչմամբ, որոնք օգնում են ապրանքանիշին հասնել ընդհանուր բիզնես նպատակներին, ինչը հանգեցնում է ապրանքանիշի արտաքին խոստումների իրականացմանը հաճախորդներին, մատակարարներին, ներդրողներին, հովանավորներին և այլ շահագրգիռ կողմերին՝ առաջարկելով բարձրորակ ապրանքներ և ծառայություններ: որակ և գերազանցություն ըստ մակարդակի հաճախորդների սպասարկում .

Բրենդի մշակույթի առավելությունները կարող են նշանակալից լինել ընկերության համար:

Նրանցից ոմանք ներառում են.

  • Սպառողների հավատարմությունԲրենդի մշակույթը կարող է էմոցիոնալ կապ ստեղծել հաճախորդների հետ, որն օգնում է հավատարմության ձևավորմանը և կրկնակի գնումների հավանականության մեծացմանը:
  • Տարբերակումը շուկայումԲրենդի յուրահատուկ մշակույթը կարող է օգնել ընկերությանն առանձնանալ մրցակիցներից և ստեղծել առանձնահատուկ առաջարկ, որը կգրավի ուշադրությունը: թիրախային լսարան.
  • Տաղանդների ներգրավումԲրենդի մշակույթը, որն արտացոլում է ընկերության ազդեցիկ արժեքներն ու նվիրվածությունը, կարող է հզոր լինել գործիք ներգրավել բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներ և ստեղծել ուժեղ թիմ։
  • Աշխատակիցների պահպանումԲրենդային մշակույթը, որն աջակցում և զարգացնում է իր աշխատակիցներին, օգնում է բարձրացնել աշխատանքից բավարարվածությունը, որն իր հերթին նվազեցնում է անձնակազմի շրջանառությունը և բարձրացնում է արտադրողականությունը:
  • Ռազմավարական ղեկավարությունԱպրանքանիշի մշակույթը կարող է հիմք ծառայել ընկերության ռազմավարության մշակման համար՝ օգնելով որոշումներ կայացնել, որոնք համահունչ են ապրանքանիշի արժեքներին և նպատակներին:
  • Ապրանքանիշի արժեքի բարձրացումԲրենդի ուժեղ մշակույթը կարող է բարձրացնել ապրանքանիշի արժեքը որպես ընկերության ակտիվ, քանի որ այն դարձնում է ավելի ճանաչելի, արժեքավոր և եզակի սպառողների համար:

Ապրանքանիշի մշակույթ. Լավը կառուցելու 6 եղանակ.

1) Սահմանեք ձեր ապրանքանիշի արժեքները: 

Ապրանքանիշի արժեքներն այն սկզբունքներն են, որոնք առաջնորդում են ընկերության գործունեությունը և սահմանում նրա վարքագիծը որպես ապրանքանիշ: Բրենդը կարող է ընդգծել իր ապրանքների կամ ծառայությունների որակը՝ նպատակ ունենալով առաջարկել միայն լավագույնը իր հաճախորդներին:

Социальная ответственностьԲրենդը կարող է արժեւորել սոցիալական պատասխանատվությունը՝ ձգտելով դրական ներդրում ունենալ հասարակության մեջ: Սա կարող է արտահայտվել բարեգործական ծրագրերին մասնակցելու, բնապահպանական նախաձեռնությունների կամ սոցիալական նախագծերի աջակցության միջոցով:

ԱնհատականությունԲրենդը կարող է արժեւորել անհատականությունն ու ինքնարտահայտումը` միաժամանակ աջակցելով իր հաճախորդների բազմազանությանը և յուրահատկությանը: Սա կարող է արտացոլվել մարքեթինգային արշավներում, որոնք ընդգծում են յուրաքանչյուր սպառողի անհատականությունը:

ՎստահությունԲրենդը կարող է գնահատել վստահությունն ու թափանցիկությունը հաճախորդների հետ՝ նպատակ ունենալով ստեղծել երկարաժամկետ և փոխշահավետ հարաբերություններ: Դրան կարելի է հասնել ազնիվ հաղորդակցության և վերադարձի կամ հաճախորդների սպասարկման հստակ քաղաքականության միջոցով:

2) բրենդի մշակույթ. Խրախուսեք և աջակցեք:

Կազմակերպության ներսում բրենդի մշակույթի խթանումը և պահպանումը կարևոր դեր է խաղում նրա ինքնության ձևավորման և արտաքին աշխարհի հետ հաջողությամբ փոխգործակցության մեջ:

Ուսուցում և հետադարձ կապՏրամադրել աշխատակիցներին ապրանքանիշի արժեքների և մշակույթի վերաբերյալ դասընթացներ: Սա կարող է լինել նոր աշխատակիցների ներածական վերապատրաստման և ընթացիկ աշխատողների համար կանոնավոր վերապատրաստման մաս: Կարևոր է նաև աշխատակիցներին հետադարձ կապ տրամադրել այն մասին, թե ինչպես են նրանց գործողությունները համապատասխանում կամ չեն համապատասխանում ապրանքանիշի մշակույթին:

Օրինակ ղեկավարությունիցԸնկերության ղեկավարները պետք է լինեն ապրանքանիշի արժեքների և մշակույթի վառ օրինակներ: Նրանց վարքագիծը և որոշումները պետք է համապատասխանեն իրենց հայտարարված արժեքներին՝ աշխատակիցներին ոգեշնչելու և դրդելու համար:

Աջակցություն ներքին նախաձեռնություններինԽրախուսեք և աջակցեք աշխատակիցների նախաձեռնություններին, որոնք ամրապնդում են ապրանքանիշի մշակույթը: Սա կարող է լինել հատուկ միջոցառումների, նախագծերի կամ թիմային գործունեության կազմակերպում, որոնք ուղղված են բրենդի արժեքների առաջխաղացմանը:

Աշխատակիցների ներգրավվածությունՍտեղծեք հնարավորություններ աշխատակիցների համար ակտիվորեն մասնակցելու ապրանքանիշի մշակույթի ձևավորմանն ու զարգացմանը: Սա կարող է ներառել բրենդային մշակույթի խմբերին մասնակցելը, ֆորումներում գաղափարների և առաջարկությունների քննարկումը կամ նոր նախաձեռնությունների մշակմանը մասնակցելը:

Ներքին հաղորդակցման ուղիների օգտագործումըՆերդրեք հաղորդակցման ներքին ուղիները, ինչպիսիք են ընկերության ամսագիրը կամ ներքին պորտալը, աշխատակիցներին ակտիվորեն առաջ մղելու ապրանքանիշի արժեքներն ու մշակույթը:

3) վարձել աշխատակիցների, որոնք մարմնավորում են ապրանքանիշի արժեքներն ու հատկությունները.

Ինչպես ասում են, նման մտքերը միանման են մտածում. և նույնը կազմակերպությունում լավ բրենդային մշակույթ ստեղծելու հաջորդ քայլն է: Պարտականություն ղեկավարության և կադրերի բաժինը պետք է աշխատողներ ընդունիորի նպատակներն ու արժեքները համահունչ են ապրանքանիշի հիմնական արժեքներին և խնդիրներին, քանի որ միայն այդ դեպքում վարձված թեկնածուն կկարողանա կենտրոնացված կերպով առաջարկել իր փորձն ու ծառայությունները, ինչը կհանգեցնի նրան, որ ընկերությունը կպահպանի մշակված բրենդի մշակույթը և հասնի ցանկալի նպատակներն ու խնդիրները.

4) բրենդի մշակույթ. Մրցանակ և ճանաչում.

Մարքեթինգի և բրենդինգի հիմնական կանոնն այն է, որ ընկերության ներքին աշխատակիցները նրա առաջին և ամենակարևոր ապրանքանիշի դեսպաններն են, քանի որ եթե նրանք գոհ և գոհ են աշխատանքային միջավայրից և ստացված աշխատավարձի փաթեթներից, նրանք նույնը կխրախուսեն իրենց սոցիալական շրջապատում: . կբարձրացնի ապրանքանիշի արժեքը: Հետևաբար, կարևոր է ճանաչել և պարգևատրել աշխատողների կողմից ձեռք բերված կարևոր աշխատանքային նպատակները՝ նրանց մոտիվացված պահելու համար:

5) Աշխատեք ապրանքանիշի տարրերի վրա.

Բրենդի լավ մշակույթ կառուցելու հաջորդ քայլը ներառում է բրենդի տարրերի վրա աշխատանքը՝ սկսած դրանից լոգոն, կարգախոսը և Pantone երանգները, որոնք բնորոշ են ապրանքանիշին, տառատեսակին, լեզվին և տոնայնությանը։ Անհրաժեշտ է ձևակերպել և փաստաթղթավորել կորպորատիվ բրենդի քաղաքականություններ և ուղեցույցներ, որոնք կառաջնորդեն մարքեթինգի բաժինները, բրենդինգի բաժինները, դիզայներական գործակալությունները և այլ մատակարարները շուկայավարման և գովազդային գործունեության յուրաքանչյուր փուլում:

6) Կառչեք ձեր ապրանքանիշի խոստմանը:

Ձեր ապրանքանիշի խոստումը պահպանելը հաջող բրենդինգի ռազմավարության հիմնական ասպեկտն է: Երբ ապրանքանիշը խոստում է տալիս իր սպառողներին, նա պետք է կատարի այդ խոստումը իր բիզնեսի բոլոր ոլորտներում: Ահա մի քանի կարևոր ուղիներ՝ հավատարիմ մնալու ձեր բրենդի խոստմանը.

  • Ազնվություն և թափանցիկությունԲրենդը պետք է ազնիվ և թափանցիկ լինի իր խոստումների մեջ: Մի խոստացեք մի բան, որը չեք կարող կամ չեք կատարել: Սպառողների հետ անկեղծ շփվելը կօգնի վստահություն ձևավորել ապրանքանիշի նկատմամբ:
  • ՀետևողականությունԱպրանքանիշի խոստումը պետք է համապատասխանի իր բիզնեսի բոլոր ասպեկտներին, ներառյալ ապրանքները կամ ծառայությունները, մարքեթինգը, հաճախորդների սպասարկումը և ընկերության մշակույթը: Սա կօգնի պահպանել ապրանքանիշի հետևողականությունը և հաճախորդներին տրամադրել հետևողական փորձ:
  • ՊատասխանատվությունԲրենդը պետք է պատասխանատվություն կրի իր խոստումների համար: Եթե ​​ինչ-որ բան սխալ է ընթանում կամ խոստումը չի կատարվում, ապրանքանիշը պետք է քայլեր ձեռնարկի իրավիճակը շտկելու և հաճախորդների գոհունակությունն ապահովելու համար:
  • Շարունակական բարելավումԲրենդը պետք է ձգտի շարունակաբար բարելավել իր արտադրանքը, ծառայությունները և գործընթացները՝ իր խոստումները կատարելու համար և հաճախորդների սպասելիքները. Սա ներառում է կարծիք լսելը հաճախորդների կապեր և ակտիվ մասնակցություն սպառողների փորձի բարելավմանը:
  • КоммуникацияԲրենդը պետք է արդյունավետ կերպով փոխանցի իր խոստումը իր հաճախորդներին բոլոր հասանելի կապի ուղիների միջոցով: Սա կարող է ներառել գովազդ, մարքեթինգային արշավներ, կայք, Social Networking, ինչպես նաև հաճախորդների հետ հետադարձ կապի և սպասարկման աջակցության միջոցով:

ՀՏՀ. Ապրանքանիշի մշակույթ.

  1. Ի՞նչ է ապրանքանիշի մշակույթը:

    • Ապրանքանիշի մշակույթը արժեքների, համոզմունքների, նորմերի, սովորույթների և խորհրդանիշների մի շարք է, որոնք սահմանում են ապրանքանիշի ինքնությունն ու յուրահատկությունը: Այն ներառում է ընկերության ներքին և արտաքին ասպեկտները, որոնք ձևավորում են ապրանքանիշի իմիջը սպառողների և աշխատակիցների աչքերում:
  2. Ինչու՞ է ապրանքանիշի մշակույթը կարևոր բիզնեսի համար:

    • Բրենդի մշակույթը առանցքային դեր է խաղում հաճախորդների հետ հարաբերություններ կառուցելու, տաղանդավոր աշխատակիցների ներգրավման և պահպանման, ինչպես նաև ընկերության երկարաժամկետ զարգացման ռազմավարության կառուցման գործում:
  3. Ինչպե՞ս ստեղծել բրենդի մշակույթ ընկերությունում:

    • Ընկերությունում բրենդի մշակույթ ստեղծելու համար անհրաժեշտ է սահմանել ապրանքանիշի արժեքներն ու առաքելությունը և իրականացնել դրանք բոլոր առումներով։ Գործ, անձնակազմի ընտրությունից մինչև ներքին գործընթացներ և հաճախորդների հետ արտաքին հաղորդակցություն:
  4. Ո՞ր տարրերն են կազմում ապրանքանիշի մշակույթը:

    • Բրենդի մշակույթի տարրերը կարող են ներառել կորպորատիվ արժեքները, ընկերության փիլիսոփայությունը, առաջնորդության ոճը, հաճախորդների հետ հարաբերությունները, ապրանքանիշի դիզայնը և իմիջը, ինչպես նաև ներքին գործընթացներն ու ընթացակարգերը:
  5. Ինչպե՞ս պահպանել և զարգացնել ապրանքանիշի մշակույթը ընկերությունում:

    • Բրենդի մշակույթը պահպանելու և զարգացնելու համար կարևոր է մշտապես թարմացնել ընկերության արժեքներն ու առաքելությունը՝ շուկայական փոփոխվող պայմաններին համապատասխան, մասնակցել սոցիալական և մշակութային նախաձեռնություններին և ակտիվորեն ներգրավել աշխատակիցներին ընկերության կյանքում և զարգացման մեջ:
  6. Ինչպե՞ս չափել ապրանքանիշի մշակույթի արդյունավետությունը:

    • Բրենդային մշակույթի արդյունավետությունը կարելի է չափել՝ օգտագործելով տարբեր չափումներ, ինչպիսիք են մակարդակը հաճախորդների հավատարմություն, աշխատակիցների գոհունակությունը, ապրանքանիշի իրազեկվածությունը և վստահությունը և ֆինանսական ցուցանիշները, ինչպիսիք են եկամուտը և շահութաբերությունը:

ABC