Առցանց խանութի բրենդինգ

Առցանց խանութի բրենդինգը առցանց խանութի համար յուրահատուկ ինքնության և կերպարի ստեղծման գործընթաց է, որը թույլ է տալիս նրան առանձնանալ էլեկտրոնային առևտրի շուկայում և ճանաչելի լինել պոտենցիալ գնորդների համար: Սա այն է, ինչն այդքան կարևոր է դարձնում լավ էլեկտրոնային առևտրի բրենդինգը:

Քանի որ կան շատ տարբերակներ, կան թվացյալ անվերջ թվով էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշեր, որոնք վաճառում են ամեն ինչ արևի տակ՝ շապիկներից մինչև գեղեցկության ապրանքներ, տնային ապրանքներ մինչև տարօրինակ նվերներ, տնային արհեստներ, արհեստավոր սննդի ապրանքներ և ամեն ինչ՝ դրանց միջև: .

 

Հիմունքներ. Առցանց խանութի բրենդինգ.

Առաջին բանը, նախքան մենք սուզվում ենք, թե ինչպես պետք է բրենդավորել ձեր ապրանքանիշը էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսեկեք տեսնենք, թե ինչ է իրականում բրենդինգը է .

Երբ խոսքը վերաբերում է ձեր բիզնեսի բրենդավորմանը, կան երեք հիմնական հասկացություններ, որոնք դուք պետք է հասկանաք: Նրանց անվանենք «երեք տառ»՝ բրենդ, բրենդինգ և ապրանքանիշի ինքնությունը.

• Ձեր ապրանքանիշը ձեր բիզնեսի ընկալումն է աշխարհում և ձեր հաճախորդների հետ:
• Բրենդինգ բայ է; դա ձեր սեփական եզակի, տարբերվող ապրանքանիշի մշակման և ձեր ապրանքանիշը կյանքի կոչելու ակտիվ պրակտիկայի գործընթացն է:
• Ձեր ձևի ոճը այն բոլոր տարրերն են, որոնք ձեր բիզնեսը կյանքի է կոչում, օրինակ՝ ձեր պատկերանշանը, փաթեթավորումը և ձեր կայքը, ձեր բրենդի մասին հաղորդագրություն ուղարկելու ձեր լսարանին:

Երեք B-երից յուրաքանչյուրը ապրանքանիշի կառուցման գլուխկոտրուկի տարբեր մասն է: Եվ դուք ցանկանում եք կառուցել հաջողակ, կայուն էլեկտրոնային առևտրի բիզնես, ձեզ անհրաժեշտ են փազլի բոլոր երեք մասերը։

Հարցեր, որոնց պետք է պատասխանել նախքան ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը գովազդելը

Դուք ոգևորված եք ձեր բիզնեսով, ձեր արտադրանքով և դրանք աշխարհ բերելով: Եվ այս ոգևորության մեջ դուք կարող եք գայթակղվել անմիջապես անցնել էլեկտրոնային առևտրի բրենդավորման գործընթացին:

Բայց եթե ցանկանում եք, որ ձեր ապրանքանիշն իսկապես առանձնանա և արդյունավետորեն հասնի ձեր իդեալական հաճախորդներին, ինչը գնալով ավելի դժվար է դառնում հիպերմրցակցային էլեկտրոնային առևտրի լանդշաֆտում, կան մի քանի հիմնական հարցեր, որոնց պետք է պատասխանեք նախքան ձեր ապրանքանիշը կառուցելը:

Որոշ հարցեր, որոնք դուք կարող եք ինքներդ ձեզ տալ նախքան ձեր ապրանքանիշը կառուցելը, ներառում են.

• Кто ты? Ձեր անհատականությունն այն է, թե ով եք դուք որպես անհատ՝ ձեր անհատականությունը, ձեր ձայնը, ձեր յուրահատուկ հատկությունները, որոնք ձեզ տարբերում են այլ մարդկանցից: Եվ դա նույնն է ձեր բիզնեսի համար: Այսպիսով, նախքան էլեկտրոնային առևտրի բրենդավորման գործընթացը սկսելը, կարևոր է սահմանել այդ ինքնությունը և ինքներդ ձեզ հարցնել, թե ով եք դուք որպես բիզնես, և ինչպես եք ցանկանում ձեր բրենդի անհատականությունն ու ինքնությունը հաղորդել ձեր լսարանին:
• Եթե ​​կարողանայիք նկարագրել ձեր ապրանքանիշը երեք բառով, որո՞նք կլինեին դրանք: Ձեր ապրանքանիշի մի քանի ածականների խտացումը կարող է օգնել պարզեցնել գործընթացը և առաջնորդել ձեր բրենդինգի ռազմավարությունը:

• Ինչո՞վ են զբաղված ձեր մրցակիցները և ինչո՞վ եք դուք տարբերվում: 

Վերջին բանը, որ դուք ցանկանում եք, ստեղծել է ապրանքանիշ, որը նման է մյուսին: Այսպիսով, ինչո՞վ եք տարբերվում: Տեսեք, թե ինչն է աշխատում ձեր մրցակիցների համար, ինչը չի աշխատում ձեր մրցակիցների համար, և ինչպես կարող եք ընդլայնել կամ բարելավել այդ տարրերը՝ ստեղծելու ավելի գրավիչ (և, ի վերջո, ավելի հաջողակ) էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշ: Այսպիսով, օրինակ, միգուցե ձեր հիմնական մրցակիցն ունի բրենդային ձայն, որի հետ ձեր հաճախորդները իսկապես միանում են, բայց նրանց վճարման գործընթացը աղետ է: Դուք կարող եք կենտրոնանալ հատուկ բան ստեղծելու վրա ապրանքանիշի ձայներ, և համոզվեք, որ վճարման գործընթացը արագ, պարզ և պարզ է, ինչը կօգնի ձեր ապրանքանիշը տարբերել մրցակիցներից և գրավել հաճախորդներին:

• Առցանց խանութի բրենդինգ. Որո՞նք են ձեր առաքելությունն ու արժեքները: 

Մարդիկ ցանկանում են բիզնես վարել ապրանքանիշերի հետ, որոնք համապատասխանում են իրենց անձնական առաքելություններին և արժեքներին, ուստի ժամանակ տրամադրելով ձեր ապրանքանիշի առաքելությունն ու արժեքները սահմանելու համար, կօգնի ձեզ ավելի լավ համակերպվել ձեզ հետ: թիրախային լսարան.

• Ո՞վ է ձեր իդեալական հաճախորդը...

Դուք չեք կարող ստեղծել ձեր իդեալական հաճախորդների հետ կապող ապրանքանիշ, եթե չգիտեք, թե ովքեր են ձեր իդեալական հաճախորդները: Ժամանակ հատկացրեք շուկան ուսումնասիրելու համար, որոշեք, թե ինչպիսի հաճախորդների եք ցանկանում թիրախավորել և ստեղծեք հաճախորդների կատարյալ ավատար, որը կօգնի ձեզ բրենդինգային որոշումներ կայացնել:

• …ինչ է փնտրում ձեր իդեալական հաճախորդը էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշում: 

Երբ դուք ստեղծում եք բրենդ, դուք ցանկանում եք համոզվել, որ այն համապատասխանում է ձեր հաճախորդների փնտրածին: Երբ իմանաք, թե ովքեր են ձեր հաճախորդները, համոզվեք, որ ստեղծել եք առցանց խանութ, որը լուծում է խնդիրը կամ բավարարում է հիմնական կարիքը կամ կարիքը:

Երբեմն, պարզապես գունային սխեման ավելին է անում, քան բազմագույն դիզայնը: 

Օրինակ, ենթադրենք, որ դուք ստեղծում եք էլեկտրոնային առևտրի գեղեցկության ապրանքանիշ: Երբ դուք սահմանում եք, թե ով եք դուք, դուք գիտեք, որ ցանկանում եք լինել շուկայում ամենավառ գույների ապրանքանիշը: Դուք սուր եք, բարդ և ձեր դեմքով: Ձեր բոլոր մրցակիցներն ապահով են խաղում, բայց դուք գնում եք ավելին և ավելին, որպեսզի թողարկեք նորարարական ապրանքներ և անսպասելի գունային գունապնակներ, որպեսզի իսկապես գրավեք ձեր իդեալական հաճախորդների ուշադրությունը. սոցիալական ցանցեր.

Ժամանակ հատկացնելով այս հարցերին պատասխանելու համար՝ դուք ավելի խորը կհասկանաք, թե ով եք դուք որպես բրենդ, ում եք թիրախավորում և ինչ ուղղությամբ եք գնում, ինչը կօգնի ձեզ ավելի լավ կառուցել ձեր էլեկտրոնային առևտրի բրենդինգի գործընթացը:

Սահմանեք ձեր տեսակետը

Էլեկտրոնային առևտրի խանութների անվերջանալի թվացող շարքով (և ամեն օր ավելի շատ), ձեր հաճախորդներն ավելի շատ տարբերակներ ունեն, քան երբևէ: Այսպիսով, էլեկտրոնային առևտրում բրենդինգի ամենամեծ մարտահրավերներից մեկը առանձնանալու միջոց գտնելն է: Եվ ահա, որտեղ ձեր տարբերությունը կամ ձեր POD-ը գալիս է:

Ձեր POD-ը նման է ձեր «ստորագրության սոուսին». դա այն է, ինչը ձեզ առանձնացնում է մյուսներից և համոզում ձեր հաճախորդներին, որ նրանք պետք է գնեն ձեզանից, այլ ոչ թե ձեր մրցակիցներից, և այն պետք է ներառվի ձեր ապրանքանիշի յուրաքանչյուր մասում:

Այսպիսով, օրինակ, ձեր POD-ը կարող է լինել այն, որ դուք վաճառում եք միայն կայուն և էթիկական ապրանքներ: Այս հաղորդագրությունները պետք է լինեն ձեր ապրանքանիշի յուրաքանչյուր մասի առանցքային կետը. այն պետք է ցուցադրվի ձեր փաթեթավորման վրա, ձեր «Ձեր մասին» էջում, ձեր սոցիալական մեդիայի պրոֆիլներում… որտեղ էլ որ պոտենցիալ հաճախորդը շփվում է ձեր ապրանքանիշի հետ, նա պետք է անմիջապես ներառվի էթիկական աղբյուրների և կայունության ձեր հավատարմության մեջ:

Էլեկտրոնային առևտրի բիզնես.

Վստահ չեք, թե ինչ POD ունեք: Ոչ մի խնդիր! Դա պարզապես նշանակում է, որ ժամանակն է մի փոքր բրենդի հետազոտություն անելու:

Եթե ​​դուք փորձում եք պարզել, թե որն է ձեր տարբերությունը, որոշ հարցեր, որոնք կարող եք ինքներդ ձեզ տալ, ներառում են.

• Ի՞նչն է դարձնում մեր ապրանքանիշն ավելի լավը, քան մյուսները:
• Ինչու՞ են մեր հաճախորդները նախընտրում աշխատել մեզ հետ, քան մեր մրցակիցների հետ:
• Ինչի՞ համար ենք մենք հանդես գալիս որպես բրենդ:

Մանրամասն նայեք, թե ով եք դուք և ինչն է ձեզ տարբերում, կարող է օգնել ձեզ կամրջել բացը, ինչը կօգնի ձեզ կտրել էլեկտրոնային առևտրի խառնաշփոթը և հաստատել ինքներդ ձեզ որպես յուրահատուկ ապրանքանիշ, որի հետ հաճախորդները ցանկանում են բիզնես անել:

Կառուցեք ձեր ապրանքանիշը

Էլեկտրոնային առևտրի բրենդավորման գործընթացի հաջորդ քայլը? Ստեղծելով ձեր ապրանքանիշը:

Կան մի քանի հիմնական սկզբունքներ և դիզայնի տարրերբաներ, որոնք դուք կցանկանայիք բացահայտել նախքան ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը բրենդավորելը, ներառյալ.

• Տպագրություն . 

Տառատեսակներ, որոնք օգտագործում եք ձեր նախագծերում (լինի դա ձեր կայքը, փաթեթավորումը կամ Բիզնես քարտ) կարող է ձեր հաճախորդներին տալ համոզիչ հաղորդագրություն ձեր ապրանքանիշի մասին: Օրինակ, ավանդական serif տառատեսակի օգտագործումը հաղորդագրություն կուղարկի, որ տարբերվում է տառատեսակից ավելի տարօրինակ գրագրությամբ, և թեև serif տառատեսակը հիանալի է, եթե ժամացույցներ եք վաճառում տարեց հանդիսատեսին, ապա տարօրինակ գրագրությամբ տառատեսակը ավելի լավ ընտրություն կլինի մանկական հագուստի առցանց խանութի համար: Հիմնական բանը համոզվելն է, որ ձեր ապրանքանիշի համար ընտրած տառատեսակները համընկնում են այն հաղորդագրության հետ, որը փորձում եք ուղարկել:

• Առցանց խանութի բրենդինգ. Գունավոր գունապնակ .

Գույնը ձեր բրենդային գոտու ամենահզոր գործիքներից մեկն է: Մարդիկ հակված են ուժեղ ասոցիացիաներ ունենալ գույների հետ, և երբ դուք հասկանում եք այդ ասոցիացիաները, դուք կարող եք ռազմավարականորեն օգտագործել ձեր ապրանքանիշի գույները՝ ձեր լսարանի մեջ որոշակի հույզեր, արձագանքներ և վարքագիծ առաջացնելու համար: Օրինակ, եթե բացում եք առցանց խանութ, որը մասնագիտացած է բնական, ամբողջովին բնական ապրանքների մեջ, կարող եք դիտարկել կանաչը, որը մարդիկ ասոցացվում են բնության հետ: Եթե ​​դուք գործարկում եք բարձրակարգ էլեկտրոնիկայի գիծ, ​​կարող եք կենտրոնանալ դրա վրա սև գույն, որն ընդհանուր առմամբ համարվում է էլեգանտ, բարդ և ժամանակակից։

Երբ դուք ունեք հստակ ապրանքանիշի նույնականացում, հետևողականությունը դառնում է առանցքային: 

Ձեր ապրանքանիշի ինքնությունը կարող է ներառել ամեն ինչ՝ ձեր առցանց ներկայությունից մինչև գրասենյակային պարագաներ: 

• Ձև/ձև . 

Կտրուկ, անկյունային պատկերանշանը ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշին շատ այլ տեսք, զգացում և տրամադրություն կհաղորդի և, ի վերջո, բոլորովին այլ հաղորդագրություն կուղարկի ձեր հաճախորդներին, քան կլոր, փափուկ կամ ավելի օրգանական որևէ բան: Այսպիսով, օրինակ, եթե դուք առցանց խանութ եք բացում, որը վաճառում է համակարգիչներ, բջջային հեռախոսներ և այլ էլեկտրոնիկա, ավելի անկյունային դիզայնը ավելի ժամանակակից և բարձր տեխնոլոգիական տեսք կունենա, որը կհամապատասխանի ձեր ընդհանուր բրենդինգին: Մյուս կողմից, եթե դուք առցանց խանութ եք բացում, որը վաճառում է եթերային յուղեր, ավելի կլորացված և օրգանական բանն ավելի իմաստալից կլինի:

• Առցանց խանութի բրենդինգ. Բրենդային ձայն.

 Ձեր ապրանքանիշի ձայնը ձեր բրենդինգի անբաժանելի մասն է, և առաջին իսկ օրվանից ձեր ձայնը սահմանելը հրամայական է ձեր հաճախորդների համար ապրանքանիշի հետևողական փորձ ապահովելու համար: Օրինակ, եթե դուք կառուցում եք էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշ, որը հիմնված է լարված և մութ լինելու վրա, այդ ձայնը պետք է հայտնվի ձեր բրենդինգի բոլոր տարրերում, ինչպիսիք են ձեր վեբ պատճենը, ձեր էլփոստի մարքեթինգ և ձեր գրառումները սոցիալական ցանցերում:

Կպչուն պիտակներ տպելը կարող է օգտակար լինել ձեր բիզնեսին:

Դիզայնի հիմնական տարրերը, որոնք անհրաժեշտ են ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշը ստեղծելու համար

Երբ դուք բացահայտեք ձեր ապրանքանիշի ինքնության հիմունքները, ժամանակն է վերցնել այդ հիմունքները և օգտագործել դրանք՝ սկսելու ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշի հիմնական ապրանքանիշի տարրերը մշակել:

Առցանց խանութի բրենդինգի մի քանի տարրեր կան, որոնք ցանկացած ապրանքանիշի կարիք ունի էլեկտրոնային առևտրի հաջող մեկնարկի համար, ներառյալ.

• լոգոն . Ձեր պատկերանշանը նման է ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշի դեմքին, և քանի որ այն շատ կենտրոնացած է հաճախորդների վրա, այն նաև ամենակարևոր տարրերից մեկն է, որը դուք կստեղծեք ձեր բրենդավորման գործընթացում:
• Վեբ կայք . Ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի մեծ մասը կտեղակայվի ձեր կայքում, այնպես որ դուք պետք է ժամանակ հատկացնեք ստեղծելու համար լավ մշակված կայք, ուշադրություն գրավել և գովազդ տեղադրել։
• Упаковка . Փաթեթավորումն առաջին բանն է, որ հաճախորդները կտեսնեն, երբ բացում են ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը, ուստի այն պետք է իսկապես զարմացնի նրանց: Փաթեթավորումը նույնպես կարող է օգնել ձեզ շարքում առանձնանալ այլ առցանց խանութներ, որոնք վաճառում են նմանատիպ ապրանքներ և օգնում են ձեզ տարբերակիչ ինքնություն հաստատել ձեր տեղը:
• Այցեքարտեր . Նույնիսկ եթե դուք վարում եք ձեր բիզնեսը առցանց, դուք ցանկանում եք, որ կարողանաք ստեղծել IRL՝ միանալու համար և ապրանքանիշ ունենալ այցեքարտեր ձեռքի տակ կարող է օգնել ձեզ հաստատել այդ կապերը, երբ ժամանակը գա:
• Ապրանք. Մտածեք ստեղծել բրենդային ապրանքներ, ինչպիսիք են շապիկներ կամ կպչուն պիտակներ՝ ձեր ապրանքանիշն էլ ավելի խթանելու համար:

Եվ նախքան դրանք գործարկելը, դուք պետք է գործարկեք դրանք, և համոզվեք, որ դրանք պատմում են այն մասին, թե ով եք դուք (և ով եք ուզում լինել) էլեկտրոնային առևտրի տարածքում:

Էլեկտրոնային առևտրի բրենդինգ տարբեր հարթակներում: Առցանց խանութի բրենդինգ.

Ակնհայտ է, որ դուք ցանկանում եք, որ ձեր առցանց խանութի դիզայնը և բրենդինգը լինի ձեր ապրանքանիշի հստակ ներկայացումը: Այն պետք է ներառի ձեր ապրանքանիշի բոլոր տարրերը, ինչպիսիք են ձեր գունային գունապնակը, ձեր ապրանքանիշի ձայնը և ձեր ստորագրության տառատեսակները: Բայց եթե դուք իսկապես ցանկանում եք, որ ձեր էլեկտրոնային առևտրի ձեռնարկությունը հաջող լինի, ձեր հաճախորդները պետք է հետևողական փորձ ունենան ձեր ապրանքանիշի հետ, անկախ նրանից, թե որտեղ են նրանք հանդիպում դրան:

Առցանց խանութի բրենդավորման ռազմավարություն մշակելիս կարևոր է մտածել այն մասին, թե ինչպես եք պատրաստվում գովազդել ապրանքանիշը տարբեր հարթակներում և կետերում, այդ թվում՝

• Ձեր կայքը
• Ձեր Social Networking
• հայտարարություն
• Գովազդային նամակագրություն
• Մամուլի և ապրանքանիշի համագործակցություն

Այսպիսով, օրինակ, եթե դուք օգտագործում եք ուժեղ ապրանքանիշի ձայն ձեր կայքում, այդ ձայնը պետք է հայտնվի ձեր մարքեթինգում նամակներ, հակառակ դեպքում ձեր հաճախորդները կարող են չհամակցել ձեր էլ. 

Ռեբրենդինգ

Եթե ​​դուք օգտագործում եք որոշակի գունային գունապնակ ձեր կայքի ձևավորման մեջ, դուք պետք է օգտագործեք այդ գույները ձեր էլ. նամակների համար ձևանմուշներ ստեղծելու համար: գովազդային նյութեր և պատկերներ սոցիալական ցանցերում - Այսպիսով, կա հետևողական թեմա, որը հոսում է ձեր կայքից դեպի ձեր ապրանքանիշի այլ հպման կետեր, ինչը նպաստում է ապրանքանիշի իրազեկմանը և ճանաչմանը:

Կարևոր է նաև բրենդային գործընկերության հետ համապատասխանության զգացում ստեղծել: Օրինակ, եթե դուք համագործակցում եք սոցիալական մեդիայի ազդեցիկների հետ, դուք պետք է ընտրեք ազդեցություն ունեցողներ, որոնք համահունչ են ձեր ընդհանուր բրենդինգին և ձեր թիրախային լսարանին (այսպես, եթե խանութ եք ղեկավարում էլեկտրոնային առևտուր, թիրախավորելով 50-ից բարձր տարիքի մեծահասակներին, իմաստ չունի համագործակցել Instagram-ի ինֆլենսերի հետ հազարամյա հետևորդներով):

Այնուհետև, երբ գտնեք համապատասխան մասնաճյուղային հնարավորությունները, դուք պետք է կրթեք ձեր նոր մասնաճյուղերին ձեր ապրանքանիշի հաղորդագրությունների մասին և համոզվեք, որ հաղորդագրությունները հայտնվում են իրենց հովանավորվող հաղորդագրություններում:

Բանն այն է, որ դուք ցանկանում եք, որ ձեր բրենդինգը լինի հետևողական և ուժեղ, անկախ նրանից, թե ձեր հաճախորդները որտեղ են հանդիպում ձեր բիզնեսին: Այս հետևողականությունը կօգնի ձեր հաճախորդներին ճանաչել և ի վերջո վստահել ձեր ապրանքանիշին:

Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ. Առցանց խանութի բրենդինգ

Երբ մարդիկ առցանց գնումներ են կատարում, նրանք ակնկալում են որոշակի մակարդակի պրոֆեսիոնալիզմ, և եթե ցանկանում եք, որ ձեր առցանց խանութը հաջողության հասնի, դուք պետք է մատուցեք:

Առաջին կարգի հաճախորդների սպասարկումը բրենդինգի կարևոր մասն է էլեկտրոնային առևտուր մի շարք պատճառներով, այդ թվում՝

• Սա վստահություն է ստեղծում . 

Եթե ​​ցանկանում եք, որ ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը լինի հաջողակ, ձեր հաճախորդները պետք է վստահեն ձեզ: Եվ իմանալով, որ դուք հավատարիմ եք բարձր մակարդակի ծառայություններ մատուցելուն, հիանալի միջոց է սկսելու (և ժամանակի ընթացքում շարունակելու) այդ վստահությունը կառուցելու համար:

• Սա հարմարավետություն է ավելացնում ձեր հաճախորդներին . 

Երբ ինչ-որ մեկը պետք է կապ հաստատի աջակցության հետ, օրինակ՝ առկա պատվերի հետ կապված խնդիրների պատճառով, վերջին բանը, որ նա ցանկանում է, հազար օղակների միջով անցնելն է: Պատրաստման գործընթաց հաճախորդների սպասարկում արագ և պարզ, դուք ձեր հաճախորդներին տալիս եք այն հարմարավետությունը, որը նրանք փնտրում են:

• Առցանց խանութի բրենդինգ. Սա կարող է նոր հաճախորդներին վերածել կրկնվող հաճախորդների: . 

Եթե ​​դուք տպավորեք ձեր հաճախորդներին ձեր աստղային ծառայությամբ առաջին իսկ օրվանից, նրանք ավելի հավանական է, որ նրանք շարունակեն գնումները, իսկ դուք՝ շարունակելու, ինչը կարևոր է ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշի աճին աջակցելու համար:

Կարևոր է ոչ միայն ձեր հաճախորդներին բարձրակարգ ծառայություններ մատուցելը, այլև դուք պետք է համոզվեք, որ ծառայությունը համահունչ է ձեր ընդհանուր ապրանքանիշին:

Առցանց խանութի բրենդինգը պետք է մեծ դեր խաղա ձեր հաճախորդների սպասարկման քաղաքականության, ընթացակարգերի և լավագույն փորձի սահմանման գործում: Օրինակ, եթե ձեր բրենդինգի մի մասը հիմնված է ձեր հաճախորդներին հարմարավետություն ապահովելու վրա, ապա առանց դժվարությունների վերադարձի քաղաքականությունը պարտադիր է:

Եթե ​​ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշն ունի ապրանքանիշի հստակ ձայն (ինչը պետք է), դուք պետք է ուսուցանեք ձեր հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչներին այդ ձայնի վերաբերյալ և ինչպես այն փոխանցել հաճախորդներին, այնպես որ, երբ հաճախորդը զանգահարում է որևէ խնդրի, ծառայությունը: նրանք ստանում են ձեր ԿՍՊ փորձը, որպեսզի համապատասխանեն ձեր ապրանքանիշի հետ ունեցած ընդհանուր փորձին:

Եթե ​​ձեր էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշը բարեկամական է, մատչելի և հիմնված է հարաբերությունների վրա, ապա ձեր հաճախորդների սպասարկման գործընթացը պետք է լինի նույնը և ներառի այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են իրական ժամանակի աջակցությունը և հաճախորդի հետ շատ հետևելը, որպեսզի համոզվեն, որ իրենց խնդիրը լուծվել է իրենց գոհունակությամբ: .

Բազմաթիվ լոգոտիպերի տատանումների հետևողական բրենդինգի ևս մեկ հիանալի օրինակ: 

Առցանց խանութի բրենդինգը շատ ավելին է, քան լոգոները և այցեքարտերը: Սա այն է, ինչը ձեր բիզնեսին տալիս է իր ինքնությունը: 

Համապատասխան, հաջողակ էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշի ստեղծումը կարևոր է: Բայց եթե դուք իսկապես ցանկանում եք, որ այդ ապրանքանիշը բարգավաճի, ձեր հաճախորդներին սպասարկման անզուգական մակարդակի մատուցումը և համոզվեք, որ ծառայությունը համապատասխանում է ձեր ապրանքանիշին, նույնպես կարևոր է:

 

Բրենդավորման գործընթաց

Հաջողակ մարդկանց սովորությունները

ABC