Էլեկտրոնային առևտրի ապագան. 8 միտում

Էլեկտրոնային առևտրի ապագան. Ակնկալվող աճի և 2020 թվականի առևտրի էֆեկտի ի հայտ գալու դեպքում էլեկտրոնային առևտրի ոլորտը աճում է: Ամեն օր ավելի շատ մանրածախ առևտրականներ են անցնում առցանց վաճառքի, իսկ ձեռնարկատերերը սկսում են իրենց գործունեությունը էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսների միջոցով:

Նոր տարում եկամուտը էլեկտրոնային առևտուր կաճի մինչև 6,54 տրլն դոլար՝ նախորդ տարվա 3,53 տրիլիոն դոլարի դիմաց:

Այնուամենայնիվ, էլեկտրոնային առևտուրը անընդհատ փոփոխվող արդյունաբերություն է: Ամեն տարի կան մի քանի նոր միտումներ, որոնք կարող են օգնել ձեր բիզնեսին զարգանալ և գերազանցել մրցակիցներին. 2021-ը ոչնչով չի տարբերվում:

Եկեք դիտարկենք ոլորտի հինգ հիմնական միտումները էլեկտրոնային առևտուրուշադրություն դարձնել 2021թ.

1. Ձայնային առևտուրը կաճի: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Մարդիկ ավելի ու ավելի են ապավինում ձայնային օգնական սարքերին, ինչպիսիք են Amazon Echo-ն Alexa-ով և Google Home-ը՝ Google Assistant-ով, որպեսզի անեն ամեն ինչ՝ արթնանալուց մինչև առցանց գնումներ կատարել: Մինչև 2025 թվականը ԱՄՆ տնային տնտեսությունների 75%-ը կունենա խելացի բարձրախոսներ: Ակնկալվում է, որ ձայնային առևտրի վաճառքը մինչև 2022 թվականը կհասնի 40 միլիարդ դոլարի:

Մեկ այլ պատճառ, թե ինչու է ձայնային առևտուրը աճում, տեխնոլոգիայի աճող ճշգրտությունն ու հարմարավետությունն է: Ե՛վ Google-ը, և՛ Amazon-ն իրենց վիրտուալ օգնականներում օգտագործում են տարածաշրջանային լեզուներ՝ օգնելու հաճախորդներին ավելի հարմար գնումներ կատարել:

Հետևաբար, կարևոր է օպտիմալացնել ձեր առցանց խանութ ձայնային որոնման համար:

Ահա ձերը պատրաստելու չորս եղանակ: էլեկտրոնային առևտրի կայք ձայնային հարցումների համար:

• Օպտիմիզացրեք ձեր բովանդակությունը՝ մեծացնելու ձեր մասնակցության հնարավորությունները: ձայնային որոնում.
• Ավելացրեք նոր հմտություն Alexa և Google Voice Assistant սարքերին:
• Առաջարկեք ձայնային նավարկություն ձեր կայքում և բջջային հավելվածում:
• Համոզվեք, որ ձեր արտադրանքը կարելի է ձեռք բերել պարզ ձայնային հրամանների հոսքի միջոցով:

2. Omnichannel Shopping-ը կդառնա նոր սովորական: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Omnichannel մանրածախ առևտուրը նշանակում է հաճախորդներին ապահովել անթերի և հետևողական փորձ բոլոր ալիքներում և սարքերում:

HBR-ի (Harvard Business Review) կողմից անցկացված հարցման ժամանակ հարցվածների 73%-ն ասել է, որ գնումներ կատարելիս օգտագործում է բազմաթիվ ալիքներ: Այս տվյալները գրեթե չորս տարվա վաղեմություն ունեն։

Հանրաճանաչության աճով շարժական սարքեր և ձայնային օգնականները, կարող եմ միայն ենթադրել, որ 2021 թվականին բոլոր ալիքներից օգտվողների թիվն էլ ավելի կաճի։

Օգտագործեք վերլուծական գործիքներ, ինչպիսիք են Finteza-ն, որոնք տրամադրում են մանրամասն էլեկտրոնային առևտրի վերլուծություն՝ հաճախորդների վարքագիծը որոշելու և հետևելու այն ամենին, ինչ կապված է դրա հետ: դրամական հոսք. Այս տեսակի վերլուծական գործիքը օգնում է ձեզ վերլուծել, թե որ ապրանքներն են պահանջված, հետևել ձեր շահույթին և վնասին և գնահատել հաճախորդների հավատարմություն. Finteza-ն նաև թույլ է տալիս հաշվետվություններ պատրաստել ձեր բիզնեսի համար ամենակարևոր իրադարձությունների մասին, ինչպիսիք են արտադրանքի դիտումները, ավելացնել զամբյուղին, վճարումների առաջընթացը և պատվերի հաջողությունը:

Այս գաղափարները թույլ են տալիս առաջարկել հենց այն ապրանքը, որը փնտրում են ձեր հաճախորդները և ապահովել անթերի գնումներ կատարելու փորձ:

Ահա ևս մի քանի եղանակ՝ բոլոր ալիքներով ձեզ անթերի փորձ առաջարկելու համար:

• Օպտիմիզացրեք ձեր կայքը շարժական սարքերի համար: Եթե ​​դուք ունեք բյուջեն, ապա ստեղծեք բջջային հավելված կամ PWA:
• Անհատականացրեք ձեր հաճախորդների փորձը ամեն քայլափոխի:
• Օգտագործեք գործիքներ, ինչպիսիք են SAP Commerce Cloud-ը՝ անհատականացված և համապարփակ փորձառություն մատուցելու համար էլեկտրոնային առևտուր վերջից մինչև վերջ առցանց մանրածախ առևտրի գործընթացների միջոցով:
• Առաջարկեք տարբեր գնման տարբերակներ, ինչպիսիք են
  • Գնե՛ք առցանց, վերցրե՛ք խանութից
  • Գնեք խանութից, ընտրեք առաքում տանը
  • Գնեք առցանց, ստացեք առաքում դռան շեմին

3. AI-ն և AR-ը կբարելավեն էլեկտրոնային առևտրի փորձը

Մինչև 2022 թվականը առցանց վաճառողները 7,3 միլիարդ դոլար կծախսեն արհեստական ​​ինտելեկտի վրա: Ավելի քան 120 խանութներ կօգտագործեն AR տեխնոլոգիան՝ հաճախորդներին առևտրի հարուստ փորձ առաջարկելու համար մինչև 000 թվականը:

Արհեստական ​​ինտելեկտը (AI) հանդես է գալիս որպես ձեր առցանց գնումների գործընկեր՝ առաջարկելով անհատականացված առաջարկություններ և առաջարկություններ ձեր հաճախորդներին: AI-ն օգտագործում է անցյալի գնումների պատմությունը և զննարկման վարքագիծը՝ նրանց ցույց տալու այն ապրանքները, որոնք նրանք ավելի հավանական է գնել: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Ի տարբերություն աղյուսի և շաղախի խանութների, առցանց գնորդները չեն կարող փորձել կամ ֆիզիկապես ստուգել այն ապրանքը, որը նրանք մտադիր են գնել: Ընդլայնված իրականությունը (AR) օգնում է վերացնել այս արգելքը՝ թույլ տալով հաճախորդներին տեսնել, թե ինչ տեսք կունենա որոշակի ապրանքն իրենց վրա նույնիսկ նախքան ապրանքը գնելը:

Ներդնելով AI և AR ձեր առցանց խանութում, դուք, ամենայն հավանականությամբ, կտեսնեք փոխակերպումների աճ և եկամտաբերության նվազում:

4. Վճարման նոր եղանակներ կհայտնվեն: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Վճարման տարբերակները հիմնական պատճառներից մեկն են, թե ինչու են հաճախորդները ընտրում որոշակի ապրանքանիշ: Եթե ​​դուք չեք առաջարկում նախընտրելի վճարման եղանակ ձեր հաճախորդների համար, նրանք չեն գնի ձեր առցանց խանութից:

Ներկայումս ընկերությունների մեծ մասը ներգրավված է էլեկտրոնային առևտուր, ընդունեք թվային դրամապանակներ (օրինակ՝ Google Pay-ը, Samsung-ը կամ Apple Pay-ը, ինչպես նաև PayPal-ը), բացի դեբետային և վարկային քարտերից: Կրիպտոարժույթները, հատկապես բիթքոյնը, շատ առավելություններ ունեն առցանց խանութների սեփականատերերի համար, ինչպիսիք են գործարքների ցածր վճարները և հակադարձ գործարքների բացակայությունը:

Օրինակ, Overstock-ը համագործակցել է Coinbase-ի՝ բիթքոին հարթակի հետ, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին օգտագործել բիթքոինը որպես վճարման եղանակ:

2021 թվականին մենք կարող ենք տեսնել, որ էլեկտրոնային առևտրի ավելի շատ ընկերություններ կսկսեն ընդունել կրիպտոարժույթներ գործարքների համար:

5. Ապրանքանիշերը կշարունակեն ընդունել դինամիկ գնագոյացում

Դինամիկ գնագոյացում թույլ է տալիս էլեկտրոնային առևտրի մանրածախ վաճառողներին մնալ մրցունակ և ավելի շատ հաճախորդներ ներգրավել: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Նույնիսկ եթե դուք վաճառում եք աշխարհի լավագույն ապրանքը, եթե այն ճիշտ չգնահատեք, դուք բավարար վաճառք չեք ստանա:

Համոզվեք, որ ընտրել եք ճիշտ գինը ձեր ապրանքների համար: «Ճիշտ» ասելով ես նկատի ունեմ այն ​​գումարը, որով դուք ունեք լավագույն հնարավորությունը վաճառելու ձեր ապրանքը` միաժամանակ ստանալով առավելագույն հնարավոր շահույթ:

Օգտագործեք դինամիկ գնագոյացման ծրագրակազմ՝ ձեր արտադրանքի լավագույն գինը որոշելու համար: Այս գործիքները հնարավորություն են տալիս իրական ժամանակում պատկերացում կազմել ձեր մրցակիցների գների, շուկայական պահանջարկի և ձեր արտադրանքի գնահատված արժեքի մասին՝ օպտիմալ արժեքը որոշելու համար:

6. Բջջային առևտուրը կգերիշխի էլեկտրոնային առևտուրը

Քանի որ սպառողների վստահությունը առցանց գնումների նկատմամբ մեծանում է, նրանք ավելի հարմարավետ են զգում գնումներ կատարելով իրենց բջջային սարքերի միջոցով:

Ակնկալվում է, որ մինչև 2021 թվականի վերջ բջջային սարքերը կկազմեն էլեկտրոնային առևտրի ընդհանուր վաճառքի գրեթե 73%-ը: Բացի այդ, առցանց գնորդների 30%-ը, ամենայն հավանականությամբ, կհրաժարվի իրենց գնումներից, եթե պարզեն, որ ձեր կայքը հարմար չէ շարժական սարքերի համար: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Որպես առցանց վաճառող՝ դուք պետք է կենտրոնանաք կատարելագործման վրա հաճախորդների սպասարկում բջջային օգտագործողների համար:

Ահա մի քանի հիանալի եղանակներ՝ ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքը շարժական սարքերի համար պատրաստելու համար.

• Ստուգեք ձեր կայքի շարժունակությունը Google Mobile-Friendly Test-ի միջոցով: Մուտքագրեք ձեր URL-ը գործիքի մեջ, և այն ձեզ ցույց կտա, արդյոք ձեր առցանց խանութը պատասխանատու է: Այն նաև ցույց է տալիս, թե արդյոք ձեր կայքում բեռնման հետ կապված խնդիրներ կան:

• Ստեղծեք պրոգրեսիվ վեբ հավելված (PWA) ձեր առցանց խանութի համար: PWA-ն ավելի արագ է բեռնվում, քան կայքը և թույլ է տալիս հաճախորդներին դիտել այն էջերը, որոնք նախկինում դիտել են առանց ինտերնետի:
• Իրականացրեք արագացված շարժական էջեր (AMP) այն գնորդների համար, ովքեր այցելում են ձեր կայք՝ օգտագործելով սմարթֆոններ:
• Ապահովեք շարժական սարքերում վճարումների սահուն գործընթացը և գտեք այն ավելի հեշտացնելու ուղիներ:
• Ձեռքով փորձարկեք ձեր բջջային կայքը: Ստուգեք, թե արդյոք հեշտ է նավարկելը: Ստուգեք՝ արդյոք ապրանքները հեշտ է դիտել ձեր բջջային հեռախոսով, և արդյոք կա պատկերը մեծացնելու տարբերակ:

7. Կայունության պրակտիկան կազդի վաճառքի վրա:

Կանաչի սպառումը արագորեն աճում է: Ապրանքանիշերը պետք է արագ գործեն՝ համապատասխան և մրցունակ մնալու համար: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

«Կանաչ սպառումը» վերաբերում է իրավիճակին, երբ սպառողները փնտրում են արտադրված ապրանքներ էկոլոգիապես բարեկամական այնպիսի եղանակով, որը պահպանում է շրջակա միջավայրը կամ ներառում է վերամշակում:

Սպառողների 65%-ն ասում է, որ ցանկանում է ապրանքներ գնել նպատակային ապրանքանիշերից, որոնք պաշտպանում են կայունությունը: Կանաչ սպառման վրա կենտրոնացումը հստակ ցուցիչ է, որն առաջնահերթություն է տալիս էլեկտրոնային առևտրի ապրանքանիշերին էկոլոգիապես բարեկամական Առաջիկա տարիներին պրակտիկ մասնագետները կգերիշխեն շուկայում:

Հիմնական ապրանքանիշեր էլեկտրոնային առևտուր արդեն սկսել են պլանավորել ավելի կայուն պրակտիկաներ կիրառել իրենց բիզնեսում: Օրինակ, էլեկտրոնային առևտրի համաշխարհային առաջատար Amazon ընկերությունը պարտավորվել է մինչև 2040 թվականը հասնել ածխածնի զրոյական արտանետումների: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Ահա մի քանի հիանալի միջոց՝ էկոլոգիապես մաքուր սպառողներին ձեր առցանց խանութ ներգրավելու համար.

• Հստակ դիրքորոշում ընդունեք կայունության վերաբերյալ, որոշեք, թե ինչպես եք նպաստելու շրջակա միջավայրին և սահմանեք վերջնաժամկետ: Ասացեք աշխարհին, թե ինչ պրակտիկա եք օգտագործում ձեր նպատակին հասնելու համար:
• Անցնել էկոլոգիապես մաքուր փաթեթավորում. Համար փաթեթավորման օգտագործման ապրանքներ, որոնք ցածր ազդեցություն են ունենում ինչպես էներգիայի սպառման, այնպես էլ շրջակա միջավայրի վրա, օրինակ՝ վերամշակված փաթաթման թերթիկներ կամ անձեռոցիկներ:
• Անդորրագրեր ուղարկել միայն էլ, և ոչ թղթե թերթիկների վրա։
• Նվազեցրեք ձեր էներգիայի սպառումը որքան հնարավոր է: Սա ներառում է սարքավորումների անջատումը, երբ այն չի օգտագործվում:
• Փնտրեք էկոլոգիապես մաքուր այլընտրանքներ գոյություն ունեցող ապրանքներին: Կարող եք նաև ավելացնել նոր ապրանքներ, որոնք նպաստում են կայունությանը:

8. Վիզուալ առևտուրը կդառնա ավելի մեծ

Վիզուալ առևտուրը վերաբերում է պատկերների օգտագործմանը ոչ միայն ապրանքի էջերում, այլև ամբողջ խանութում, որպեսզի օգտագործողներին հրապուրեն փոխազդելու և փոխակերպելու համար:

Խոշոր մանրածախ առևտրականները, ինչպիսին է Bose-ն, օրինակ, արդեն օգտագործում են տեսողական առևտուր՝ ազդելու գնորդների գնումների փորձի վրա: Նրանք ունեն բարձրորակ պատկերներ գլխավոր էջում, ինչպես նաև դյուրանցումներ՝ ապրանքն ուղղակիորեն գնելու համար:

Ահա տեսողական առևտուրն օգտագործելու մի քանի հիանալի եղանակներ.

• Փոխեք լռելյայն արտադրանքները JPG-ից JPEG2000 կամ WebP՝ որակը և բեռնման արագությունը բարելավելու համար:
• Ստեղծեք 360 աստիճանի պատկերներ կամ տեսանյութեր ձեր ամենավաճառվող ապրանքներից:
• Ներդրումներ կատարեք տեսողական որոնման գործիքում, որը թույլ կտա հաճախորդներին որոնել ապրանքներ՝ օգտագործելով պատկերներ:
• Վերաբաշխեք օգտվողների կողմից ստեղծված բովանդակությունը ձեր արտադրանքի էջերում՝ հետաքրքրություն առաջացնելու համար:
• Ստեղծեք տեսողական գնումների գովազդ Pinterest-ում՝ ձեր կայք երթևեկությունը խթանելու համար և ավելացնել վաճառքը.

Վերջնական մտքեր. Էլեկտրոնային առևտրի ապագան

Էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսները, ովքեր ցանկանում են գերիշխել շուկայում, պետք է պատրաստվեն հնարավորինս շուտ ընդունելու վերջին միտումները: 2021 թվականին ձայնային առևտուրը, բազմալիքային գնումները, արհեստական ​​ինտելեկտը և AR-ն, ամենայն հավանականությամբ, կդառնան տարածված: Ավելի ու ավելի շատ առցանց բիզնեսներ կսկսեն ընդունել կրիպտո վճարումներ՝ խրախուսելու ավելի շատ հաճախորդների ընտրել իրենց ապրանքանիշը: Դինամիկ գնագոյացումը կշարունակի մնալ գնորդներ ներգրավելու արդյունավետ միջոց:

АЗБУКА