Վարքագծային խարսխված գնահատման սանդղակը (BARS) աշխատակիցների կատարողականի գնահատման մեթոդ է, որը հիմնված է վարքագծային բնութագրերի և իրավասությունների հատուկ նկարագրությունների վրա, որոնք անհրաժեշտ են որոշակի աշխատանքում կամ դերում հաջողությամբ կատարելու համար: BARS-ը միավորում է քանակական գնահատման տարրերը վարքագծի որակական նկարագրությունների հետ՝ աշխատողների ավելի օբյեկտիվ գնահատման համար:
Ի՞նչ է վարքագծային գնահատման սանդղակը:
Վարքագծային խարսխված գնահատման սանդղակը, որը նաև հայտնի է որպես BARS, չափման համակարգ է, որն օգտագործվում է շատ գործատուների կողմից՝ իրենց աշխատողներին չափելու և գնահատելու համար: Այն ամբողջությամբ հիմնված է աշխատողների կատարողականը և վարքի ձևերը. BARS-ի գնահատման մշակումը պահանջում է հասկանալ յուրաքանչյուր աշխատանքի և դրա հիմնական առաջադրանքները:
Բացի այդ, պետք է հասկանալ բոլոր հնարավոր վարքագծերը, որոնք դրսևորում է նման առաջադրանք կատարող անձը: Աշխատակիցների նման վարքագիծը գնահատվում և գնահատվում է ըստ վարկանիշային սանդղակի:
Սանդղակը աշխատակիցների վարքագիծը բաժանում է չորս կատեգորիաների՝ բացառիկ, գերազանց, իրավասու և անբավարար:
Գնահատման համար սահմանվում են վարքի որոշակի օրինաչափություններ, որոնց նպատակն է գնահատմանը տալ կատարման բարձր ճշգրտության աստիճան:
Վարքագծային խարսխված գնահատման սանդղակի օրինակ: Վարկանիշային սանդղակ
Աշխատանքի տեսակը՝ վաճառքի ներկայացուցիչ
Հինգից չորսի վարկանիշը կարող է ցույց տալ, որ ներկայացուցիչը հետևողական կատարող է և հասնում է իր նպատակներին և վաճառքի քվոտաներին:
Հինգից երկրորդ մակարդակը ցույց է տալիս, որ ներկայացուցիչը երբեմն հասնում է իր վաճառքի նպատակներին:
Ավանդական վարկանիշային սանդղակը գնահատվում է հետևյալ կերպ. 1 - երբեք չի խփում վաճառքի նպատակներին, 2 - հազվադեպ է արխիվացնում թվերը, 3 - Երբեմն հարվածում է նպատակներին, 4 - Անընդհատ հարվածում է վաճառքի նպատակներին, 5 - Անընդհատ հարվածում և գերազանցում է նպատակները: Վարկանիշային սանդղակ
Այսպիսով, BARS-ը կարող է հարմարեցվել ըստ աշխատանքի աշխատանքի, իսկ վարքագծերը կամ վարկանիշները կարող են հարմարեցվել աշխատանքին հատուկ հիմունքներով: Սա մանրամասն պատկերացում է տալիս աշխատողի աշխատանքին, և ղեկավարը կարող է համապատասխանաբար չափել և դասակարգել նրա վարքագիծը:
Քայլեր բարերի համար
Այս գործընթացում դրանք գնահատվում են որպես աշխատողների որակական և քանակական տվյալներ. Գործընթացը օգուտ է բերում անհատի կատարողականի հետ համեմատելով կոնկրետ օրինակներ վարքագիծ. Դրանք հետագայում դասակարգվում են, և թվային արժեքը օգտագործվում է կատարողականը գնահատելու համար:
Critical Incident Techniques կամ CIT Writing-ը առաջինն է դաշտը. Այն համեմատում է անհատի կատարողականը կոնկրետ օրինակների հետ: Դրանք հետագայում կապված են 5-ից 9-ի վարկանիշների հետ: Հետագա նշանակալի միջադեպերը մասշտաբավորվում են և մշակվում է վերջնական գործիք: Վարկանիշային սանդղակ
BARS-ի զարգացումը տեղի է ունենում տվյալների օգնությամբ, որոնք հավաքվում են CIT կամ առաջադրանքի վերլուծության միջոցով: Ստորև բերված են BARS-ի մշակման քայլերը.
- Համար տվյալների հավաքագրումը Օգտագործվում է CIT մեթոդը: Աշխատանքից բանիմաց մարդիկ խորհուրդ են տալիս իմանալ արդյունավետ և անարդյունավետ վարքի օրինակներ։ Երբեմն տվյալները հավաքվում են նաև առկա տվյալների ուսումնասիրությամբ:
- Հավաքված տվյալները վերածվում են կատարողականի չափումների: Վարքագծի օրինակները դասավորված են նմանատիպ խմբերի, և յուրաքանչյուր խումբ համապատասխանաբար սահմանվում է մինչև տեսակավորումը:
- Հաջորդ քայլը կլինի համապատասխան փորձագետների հետ խորհրդակցությունը: Այս փորձագետները օգնում են վերափոխվել վարքագծի օրինակներ իրենց կատարողականի չափումներում։ Այն վարքագծերը, որոնք լավ չեն թարգմանվում կոնսենսուսի համար, պահպանվում են, իսկ մյուսները մերժվում են: Այս գործընթացն իրականացվում է այնպես, որ վարքագիծը հնարավոր լինի նույնականացնել կատարողականի պարամետրերով:
- Վարքագիծը, որը պահպանվել էր նախորդ քայլում, գնահատվում է` սովորաբար 5-ից 9 միավոր սանդղակով:
- Ստանդարտ շեղումը կարևոր դեր է խաղում վարքագծի պահպանման գործում: Ստանդարտի բարձր շեղումը կհանգեցնի լքված վարքագծի և հակառակը: Այս քայլը ապահովում է փորձագիտական համաձայնություն յուրաքանչյուր վարքագծի վերաբերյալ:
BARS մեթոդի առավելությունները
- Պարզությունը ամենակարևորներից մեկն է մեթոդի առավելությունները Ընձառյուծ. Օգտագործված գնահատման չափորոշիչները պարզ են, և դա գործընթացն ավելի պարզ է դարձնում բոլորի համար:
- Բոլորը BARS մեթոդը հիմնված է վարքագծի և վարքագծային վերլուծության վրա. Ընկերությունների համար կարևոր է հասկանալ ձեր աշխատակիցներին և ինչն է նրանց դրդում և ինչը ոչ: BARS մեթոդով նրանք ձեռք են բերում լրացուցիչ հեռանկար, որն օգնում է նրանց հասկանալ, թե ինչն է աշխատում և ինչը ոչ: Այսպիսով, այն թույլ է տալիս նրանց հասկանալ աշխատողին և բարձրացնել արդյունավետությունը:
- Այս մեթոդը մասնակի չէ, քանի որ այն ամբողջությամբ հիմնված է վարքագծի վրա: Գնահատման այլ մեթոդների համեմատ այս մեթոդն ավելի արդարացի է համարվում:
- BARS մեթոդը անհատականացված է և, հետևաբար, հարմարեցված է յուրաքանչյուր աշխատակցին: Սա հնարավորություն է տալիս մշակել անհատականացված կատարողականի կառավարման գործընթաց ընկերությունում բոլորի համար:
- Հայտնի է, որ BARS մեթոդը աշխատակիցներին օբյեկտիվ արձագանք է տալիս, քանի որ այն հիմնված է աշխատողի վարքագծի վրա:
- BARS-ն օգտագործվում է նաև հաճախորդի վարքագիծը հասկանալու համար, որպեսզի աշխատակիցները կարողանան համապատասխան արձագանքել: Վարկանիշային սանդղակ
- Ի հավելումն պարզության, BARS-ն ապահովում է օգտագործման հեշտություն ինչպես ղեկավարների, այնպես էլ աշխատակիցների համար: Քանի որ այն ունի թվային վարկանիշ, այն ապահովում է յուրաքանչյուր թվային վարկանիշի որոշակիություն և վերացնում է աշխատակիցների միջև ցանկացած երկիմաստություն:
BARS մեթոդի թերությունները. Վարկանիշային սանդղակ
- BARS մեթոդի հիմնական թերություններից մեկն այն է, որ այն պահանջում է շատ ժամանակ և պահպանման և մոնիտորինգի շատ բարձր մակարդակ: Այն պետք է ստեղծվի զրոյից ընկերության յուրաքանչյուր պաշտոնի համար, որը կարող է հոգնեցուցիչ և ռեսուրսներ պահանջող կազմակերպության համար:
- Վարկանիշը չի ներառում աշխատողի բոլոր գործողությունները: Աշխատակիցը կարող է դրսևորել բազմաթիվ վարքագծեր, որոնք չեն արտացոլվում սանդղակի վրա, և նման դեպքերում ղեկավարի համար կարող է դժվար լինել գնահատել աշխատողին:
- BARS-ը պահանջում է մոնիտորինգի և պահպանման բարձր աստիճան:
- Սա կարող է լինել շատ բարդ գործընթաց մենեջերների կողմից, քանի որ ղեկավարից ակնկալվում է մանրամասն տեղեկատվություն ունենալ իր աշխատակիցների գործողությունների մասին: Նման տվյալների հավաքագրում կարող է շատ ժամանակ ծախսել մենեջերների վրա, և շատ մենեջերներ դրան ուշադրություն չեն դարձնում:
Արտադրողականություն
BARS մեթոդը կատարողականի կառավարման սանդղակ է, որն օգտագործում է վարքագծի դրույթներ ընդհանուր բնութագրիչների փոխարեն: Վարկանիշային սանդղակ. Վարքագծային գնահատումներ
Այն հեշտ է հասկանալ և իրականացնել, և կարելի է հարմարեցնել ցանկացած աշխատանքի, բայց ստեղծելը շատ դժվար է: BARS մեթոդը շեշտը դնում է օբյեկտիվ գնահատականների վրա և դժվար է խեղաթյուրել:
Թողնել մեկնաբանություն